DENUNCIA DEI SINISTRI - PER SAPERNE DI PIÙ - LeasePlan
←
→
Trascrizione del contenuto della pagina
Se il tuo browser non visualizza correttamente la pagina, ti preghiamo di leggere il contenuto della pagina quaggiù
DENUNCIA DEI SINISTRI PER SAPERNE DI PIÙ
COSA FARE IN CASO DI SINISTRO
CHE COSA DICE IL CONTRATTO?
Il Cliente si impegna a denunciare a LeasePlan
ogni singolo sinistro in maniera tempestiva,
tramite la modulistica presente sul sito
o il modulo CAI, fornendo altresì informazioni
sul luogo di ricovero del veicolo.
Tutte le tipologie di sinistri devono essere
sempre denunciati anche in caso di danno lieve
(es. sinistri senza controparte) per i quali si decida
di rimandare il ripristino.
PAGE 2
SINISTRI SENZA CONTROPARTE
- Sinistri ove non siano
coinvolti altri veicoli
- Danni da ignoti
- Lesioni ai cristalli
- Eventi atmosferici
È sufficiente inserire la
denuncia sul portale
dedicato e seguire le
indicazioni fornite.
SINISTRI SENZA CONTROPARTE
APPROFONDIMENTO:
La limitazione per danni accidentali prevista nel contratto (kasko) comprende tutti i danni occorsi al veicolo durante la circolazione a
seguito di collisione, ribaltamento ed uscita di strada.
La suddetta garanzia, proprio per sua definizione, copre i danni agli pneumatici e agli interni del veicolo solo in conseguenza diretta di uno
degli eventi descritti e comunque in aggiunta ai danni strutturali alla carrozzeria.
PAGE 3
SINISTRI SENZA CONTROPARTE
ATTO VANDALICO
- Sinistri ove non siano
coinvolti altri veicoli ma
che si configurano come
atto vandalico
Oltre all’inserimento del
sinistro sul portale, andrà
inviata in originale a
LeasePlan la denuncia
alle Autorità.
INDIRIZZO LEASEPLAN:
LEASEPLAN ITALIA S.P.A.
SINISTRI SENZA CONTROPARTE – C.A. UFFICIO SINISTRI
ATTO VANDALICO VIALE ALESSANDRO MARCHETTI, 105
00148 ROMA
APPROFONDIMENTO:
L'atto vandalico per sua definizione comprende i danni materiali e diretti causati al veicolo da tumulti popolari, scioperi, sommosse, atti di
sabotaggio e vandalismo. Il vandalismo presuppone una volontà distruttiva atta a deteriorare e rendere inservibile in tutto o in parte il bene.
Es: pneumatici tagliati, fari rotti, martellate sul cofano, scritte sul veicolo con pennarelli o vernice, vetri sfondati, riga con chiave continua e su
tutta la fiancata. Non può essere considerato invece atto vandalico il danno che, in sede d'accertamento tecnico-istruttorio (analisi della
denuncia, foto ed omogeneità dei danni), sia ascrivibile alla circolazione (es. graffii dopo una sosta, paraurti o parafango ammaccato che
presuppongono un'errata manovra da parte del driver stesso o di altri veicoli, anche se restano nell'anonimato).
Per tali danni da circolazione è possibile effettuare una autodichiarazione.
PAGE 4
SINISTRI CON CONTROPARTE
- Sinistri ove siano coinvolti
altri veicoli, con o senza
responsabilità del conducente
Compilare preferibilmente il modulo
CAI (che descrive l’evento e riporta
le firme di entrambe le parti)
oppure:
- raccogliere i dati della Controparte
(Targa, tipologia veicolo, anagrafica
controparte, recapiti, Compagnia di
Assicurazioni);
- descrivere la dinamica
dell’evento, accompagnandola con
uno schema grafico ed
evidenziando i danni visibili occorsi
al veicolo.
SINISTRI CON CONTROPARTE Oltre all’inserimento del sinistro sul
portale, andrà inviato in originale a
LeasePlan l’eventuale modulo CAI,
con raccomandata A/R.
INDIRIZZO LEASEPLAN: LEASEPLAN ITALIA S.P.A. – C.A. UFFICIO SINISTRI
VIALE ALESSANDRO MARCHETTI, 105 - 00148 ROMA
PAGE 5
FURTO PARZIALE
E/O TENTATO FURTO
- Nel caso di furto parziale
(pneumatici, navigatore,
ecc…) o di tentativo di furto
(furto delle chiavi, rottura
deflettori, cristalli frantumati al
fine di rubare oggetti personali
all’interno del veicolo…)
Oltre all’inserimento del
sinistro sul portale, è
necessario sporgere denuncia
presso le Autorità e
successivamente spedire
l’originale a LeasePlan.
FURTO PARZIALE E/O TENTATO FURTO
INDIRIZZO LEASEPLAN: LEASEPLAN ITALIA S.P.A. – C.A. UFFICIO SINISTRI
VIALE ALESSANDRO MARCHETTI, 105 - 00148 ROMA
PAGE 6
FURTO TOTALE
In caso di furto totale del veicolo è
necessario sporgere denuncia presso
le Autorità, indicando un recapito del
Driver per informarlo sulla
prenotazione del veicolo sostitutivo,
ove previsto.
Specificare sulla denuncia che la
proprietà del veicolo è di LeasePlan
Italia S.p.A., precisando se nel veicolo
erano presenti anche i documenti di
circolazione del mezzo.
Inserire il sinistro sul portale dedicato e
spedire, a mezzo raccomandata A/R,
l’originale della denuncia ed entrambe
le chiavi in dotazione a LeasePlan.
INDIRIZZO LEASEPLAN:
FURTO TOTALE LEASEPLAN ITALIA S.P.A.
C.A. UFFICIO SINISTRI
VIALE ALESSANDRO MARCHETTI, 105
00148 ROMA
APPROFONDIMENTO:
In caso di furto è contrattualmente previsto che, qualora il veicolo venga ritrovato in “buone condizioni” entro 30 giorni dalla data del
furto, è facoltà di LeasePlan restituirlo al Driver, previa verifica tecnica presso una nostra struttura convenzionata.
Gli effetti personali oggetto di furto all’interno del veicolo non sono coperti da alcuna garanzia assicurativa prevista da
LeasePlan.
PAGE 74 SUGGERIMENTI UTILI PER DENUNCIARE
CORRETTAMENTE UN SINISTRO
1. DESCRIVERE IL SINISTRO
Utilizzare il nostro form online per riportare la descrizione,
anche sommaria, della dinamica al fine di consentire la
corretta classificazione del sinistro (sinistro attivo, sinistro
passivo, evento naturale, danno da parcheggio, ecc).
2. IDENTIFICARE I DANNI CORRETTAMENTE
Il corretto posizionamento dei danni sul perimetro del
veicolo (es. paraurti posteriore o anteriore destra) va
effettuato come se il denunciante fosse all’interno del
veicolo.
3. DENUNCIARE OGNI SINISTRO
Per evitare contestazioni sull’interpretazione della dinamica
dei sinistri o ritardi nell’autorizzazione degli interventi di
ripristino, è necessario denunciare i danni sul veicolo ogni
volta che il driver ne viene a conoscenza. Da contratto, non
sono ritenute valide denunce cumulative dei danni.
I CAMPI NEL FORM GUIDANO IL DRIVER
NELL’INSERIMENTO DELLA DENUNCIA
IN MODO SEMPLICE E VELOCE, CON LA 4. EVITARE DENUNCE GENERICHE E FOTO
POSSIBILITÀ DI ALLEGARE ANCHE Non sono accettate denunce generiche (es. vari danni su
EVENTUALI FILE.
tutta la carrozzeria, né denunce dove la descrizione dei
danni venga sostituita dall’invio delle foto dei danni.
PAGE 8CORRETTA UBICAZIONE DEI DANNI UBICAZIONE DEI DANNI: A1 Paraurti Anteriore A2 Parafango Anteriore Sinistro A3 Parafango Anteriore Destro B1 Porta Anteriore Destra B2 Porta Anteriore Sinistra B3 Porta posteriore Destra B4 Porta Posteriore Sinistra C1 Paraurti Posteriore C2 Parafango Posteriore Sinistro C3 Parafango Posteriore Destro D Cofano E Baule F Tetto NB: Le fasce posizionate sotto le portiere del veicolo sono denominate sottoporta destro o sinistro PAGE 9
COME ESSERE AGGIORNATI SULLA
LAVORAZIONE DELLA PRATICA?
DOPO AVER COMPILATO IL FORM, LA DENUNCIA SARÀ IL CONDUCENTE POTRÀ CONTATTARE IL
INVIATA AUTOMATICAMENTE A LEASEPLAN PER LA CUSTOMER SERVICE LEASEPLAN PER
VERIFICA E VALIDAZIONE. PRENOTARE L’INTERVENTO DI RIPARAZIONE.
ALLA CONVALIDA, IL DRIVER RICEVERÀ VIA E-MAIL UN INOLTRE, IL DRIVER RICEVERÀ EMAIL DI
PDF DI RIEPILOGO COI DATI INSERITI E IL NUMERO DI AVANZAMENTO DURANTE LE FASI PRINCIPALI DI
PRATICA DEL SINISTRO, DA PRESENTARE AL LAVORAZIONE DELLA PRATICA E RIPARAZIONE
MOMENTO DEL RICOVERO DEL VEICOLO. DEL MEZZO.
PAGE 10COSA FARE IN CASO DI CONTATTO DA
CONTROPARTE O CITAZIONE
CHE COSA FARE SE CI SONO FERITI
CHE COSA FARE SE SI RICEVE
O SE SI VIENE CONTATTATI DALLA
CONTROPARTE?
UN ATTO DI CITAZIONE?
SPEDIRE, A MEZZO RACCOMANDATA A/R,
L’ORIGINALE DEL DOCUMENTO COMPLETO DELLA
CONTATTARE IL CUSTOMER SERVICE BUSTA VERDE DI NOTIFICA, APPONENDO
LEASEPLAN CHE FORNIRÀ LE INDICAZIONI SULL’ULTIMA PAGINA DELLO STESSO LA DICITURA
NECESSARIE SULLA BASE DELLA «PER DELEGA» E LA FIRMA PER ESTESO E
TIPOLOGIA DEL SINISTRO. LEGGIBILE DEL SOGGETTO CITATO, ALL’INDIRIZZO:
800.146.146 LEASEPLAN ITALIA S.P.A.
C.A. UFFICIO SINISTRI
Numero Verde VIALE ALESSANDRO MARCHETTI, 105
00148 ROMA
PAGE 11GRAZIE PER L’ATTENZIONE
Puoi anche leggere
