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Crossover: alimentare la
riflessione sui saperi pratici
Vincenzo Alastra1, Alice Marazzato1, Francesca Menegon1
1 Struttura Semplice Formazione e Sviluppo Risorse Umane - Azienda Sanitaria Locale Biella - autore
per corrispondenza: Vincenzo.Alastra@aslbi.piemonte.it
RIASSUNTO
In questo contributo viene presentato il progetto Crossover, una particolare metodica formativa
sostanziatasi nell’organizzazione di brevi stage centrati sul confronto fra “pari” in maniera
“incrociata” - analogamente a quanto accade in biologia con il meccanismo di crossing over - sulle
pratiche in uso nelle diverse sedi della Rete Oncologica del Piemonte e Valle d’Aosta della Rete. Con
quali particolari dispositivi narrativo-riflessivi possono essere condotti questi brevi stage al fine di far
emergere e accrescere il sapere pratico dei professionisti in essi coinvolti? Come favorire la
“circolazione” di buone pratiche, il rinforzo di quelle positive già in atto, ma anche una rivisitazione
critica e riflessiva sulla propria esperienza professionale? A questi e ad altri interrogativi hanno
inteso fornire alcune prime risposte le azioni di formazione e ricerca, qui richiamate, condotte in
accompagnamento al progetto.
Parole chiave: formazione-ricerca-intervento, apprendere dall’esperienza, riflessione, narrazione - rete
oncologica.
ABSTRACT
This paper presents the Crossover project, a particular training method which consisted in the
organization of short internships centered on the discussion between "peers" in a "cross" manner -
similarly to what happens in biology with the crossing over mechanism - on the practices used in the
various hospital sites of the Oncology Network of Piedmont and Valle d'Aosta of the Network. With
what particular narrative-reflective devices can these short internships be conducted in order to bring
out and increase the practical knowledge of the professionals involved? How can the "circulation" of
good practices, the enhancement of the positive ones already used, but also a critical and reflective
review about one’s professional experience be promoted? The training and research steps mentioned
here carried out in accompaniment to the project, intended to provide some first answers to these
and other questions.
Keywords: education-research-intervention, learning from experience, reflection, narration -
oncological network.
5Crossover: alimentare la riflessione sui saperi pratici
INTRODUZIONE vora nelle strutture della Rete Oncologi-
La prima edizione del progetto Crossover ca, creando occasioni di cooperazione e
prende le mosse nel 2006, per venire in- scambio di esperienze;
contro al desiderio e all’interesse degli − uniformare le procedure gestionali di
operatori dell’intera Rete Oncologica del diagnosi, assistenza e cura;
Piemonte e Valle d’Aosta 1 di condividere − migliorare le organizzazioni delle strut-
pratiche, modalità operative e strumenti. ture di Rete, aumentando la trasparenza
Sulla scorta del successo di questa prima gestionale;
pionieristica sperimentazione sono seguite − verificare le condizioni e i dispositivi
2
altre edizioni, fino all’ultima del 2019 . utili a favorire negli operatori processi
Fin dalla sua prima edizione, il progetto ha riflessivi in merito alle loro esperienze.
previsto l’organizzazione di brevi esperien-
ze di stage pratici, nei quali i professionisti Alle diverse edizioni hanno partecipato i
coinvolti potevano porsi in osservazione e professionisti dei Servizi di Oncologia, Day
confronto dell’attività svolta da colleghi di Hospital, Centro Accoglienza Servizi
una sede diversa dalla propria, in un con- (CAS) 3, Farmacia e Psicologia Oncologica
testo di scambio alla pari. di diverse Aziende Sanitarie Ospedaliere e
Lo scopo di Crossover è sempre stato Locali di Piemonte e Valle d’Aosta.
quello di creare occasioni di confronto e L’ultima edizione è stata quella più artico-
crescita sia per coloro che sono ospitati lata: ha cioè compreso lo svolgimento di
(tutee), sia per chi si è offerto come guida una prima ricerca esplorativa e la condu-
e referente locale per l’accoglienza (tutor). zione di una attività formativa ritenuta
Le coppie tutor-tutee sono formate da propedeutica allo svolgimento operativo
operatori della stessa professione. del progetto stesso (Alastra, 2020).
Più nel dettaglio, gli obiettivi generali del In tale edizione, sono stati coinvolti onco-
progetto Crossover sono: logi e infermieri (partecipanti a uno stage
di quattro giorni), psicologi, farmacisti, ed
− favorire la conoscenza dei reciproci amministrativi dei CAS (per loro la durata
metodi di lavoro, aumentando dello stage è stata di due giorni), per un
l’empowerment professionale e lo totale di 28 coppie tutor-tutee.
scambio di buone pratiche; A tutti i professionisti che hanno aderito al
− consolidare i rapporti e strutturare progetto è stato chiesto di partecipare a
modalità di interconnessione tra chi la- due incontri formativi propedeutici, il pri-
6Volume 20, numero 2
mo di presentazione del progetto, il se- attraverso l’invio di una e-mail (prima
condo di approfondimento e analisi dei dell’inizio e al termine dello stage), nonché
ruoli di tutor e di tutee nel processo di focalizzate le tracce e definite le procedure
condivisione delle esperienze lavorative. da seguire per le due interviste telefoniche
A seguito e durante lo svolgimento dei pe- semi-strutturate: quella prevista al secondo
riodi di crossover tra i professionisti, sono giorno e quella programmata a distanza di
state attivate azioni di ricerca-intervento, un mese dalla fine dello stage.
svolte in collaborazione con la Prof.ssa Entrambe le interviste sono state audio-
Barbara Bruschi del Dipartimento di Filo- registrate e trascritte, previo consenso te-
sofia e Scienze dell’Educazione lefonico dei professionisti.
dell’Università degli Studi di Torino. Tali
azioni hanno previsto la somministrazione LA SELEZIONE DEI CASI DEL CAMPIO-
di due interviste e due questionari ai pro- NE.
fessionisti. La possibilità di partecipare alla ricerca è
In letteratura risultano rari i contributi che stata offerta a tutti i professionisti parteci-
hanno affrontato il tema dei processi di panti al progetto. L’adesione alla ricerca si
apprendimento e di riflessione connessi a è di fatto sostanziata su base volontaria,
esperienze di stage formativi in contesti attraverso la risposta ad almeno uno dei
sanitari (Khalid et al., 2018; Burgess et al., due questionari o ad almeno una delle due
2016). Per questo motivo, l’indagine con- interviste, coinvolgendo complessivamente
dotta nell’ambito del progetto è stata di 51 operatori sui complessivi 52 professio-
tipo esplorativo. nisti partecipanti al progetto Crossover.
La messa a punto del disegno di ricerca ha
comportato l’individuazione degli aspetti TEMPI E METODI DI ANALISI DEI DATI.
metodologici e la programmazione delle L’analisi dei dati è stata condotta immedia-
attività che sono andate compiendosi così tamente dopo la raccolta di tutto il mate-
come di seguito sinteticamente descritto. riale, così che fosse possibile mantenere
vive nella mente le impressioni avute du-
INDIVIDUAZIONE E MESSA A PUNTO rante la somministrazione degli strumenti
DEGLI STRUMENTI E DELLE MODALITÀ di indagine.
DI RACCOLTA DEI DATI. È da precisare che gli stage del progetto
Sono stati elaborati ad hoc due questiona- Crossover non sono riconducibili (per la
ri somministrati entrambi in forma scritta durata, per i ruoli andragogici assunti e
7Crossover: alimentare la riflessione sui saperi pratici
per le competenze chiamate a esprimersi) riguardanti future azioni e sperimenta-
a un vero e proprio tirocinio con tutorag- zioni;
gio 4 e nemmeno a una esperienza di for- − capire se, e in che misura, la parteci-
mazione on the job o di coaching. Lo stage pazione al percorso formativo breve che
crossover può invece essere considerato ha preceduto la realizzazione degli sta-
alla stregua di una breve, ma significativa, ge avesse o meno favorito una proficua
situazione di confronto, della durata di po- esperienza di stage, contribuendo, ad
chi giorni, fra due professionisti che ha esempio, a favorire l’assunzione di un
luogo in un contesto relazionale paritario: ruolo in parte riconducibile a quello di
sia in senso gerarchico, sia per quanto tutor e tutee, a facilitare quell’approccio
concerne le competenze e i relativi livelli riflessivo sopra accennato, a rendere più
che i due interlocutori sono chiamati a chiari e condivisi i motivi dell’indagine
presidiare e mettere in campo. stessa, ecc.;
Le finalità e gli obiettivi di questa indagine − verificare il valore e la sostenibilità del-
sono stati per tanto piuttosto generali e lo stesso impianto di ricerca quindi: en-
hanno riguardato i seguenti aspetti: tità delle risorse impiegate a fronte di
− verificare se le esperienze di stage so- quelle necessarie, valutazioni di conte-
no state affrontate, e in che misura, con sto e di gradimento della ricerca stessa,
un atteggiamento riflessivo da parte significatività dei dati raccolti e adegua-
degli operatori coinvolti, quanto è stata tezza dei metodi adottati, qualità delle
in tal senso stimolata detta propensione informazioni emergenti, livello di parte-
riflessiva e su quali temi e contenuti; cipazione dei soggetti coinvolti, tono
− indagare se potesse rivelarsi un valore dei commenti, delle esplicitazioni e di
aggiunto richiamare esplicitamente i altri comportamenti in tal senso infor-
professionisti a riflettere sulla loro espe- mativi (quali quelli riferibili alla puntuali-
rienza di stage e, più in generale, su tà e ai tempi di risposta, alla ricchezza o
quella lavorativa; meno delle risposte fornite, ecc.);
− valutare la soddisfazione dei tutor e − consentire una ridefinizione organizza-
tutee e l’utilità complessiva del modello tiva e l’apporto di alcune modifiche mi-
Crossover in termini pratici: vale a dire gliorative al progetto Crossover nel suo
registrare la presenza di qualche ricadu- insieme o relativamente ai passi o fasi
ta concreta nelle realtà lavorative o an- che lo compongono: alle azioni di co-
che soltanto la messa a fuoco di ipotesi municazione, reclutamento e ingaggio
8Volume 20, numero 2
dei professionisti, al momento formativo prendimenti anche in lui. Purtroppo, dalle
quale fase propedeutica alla realizza- risposte dei tutor e dei tutee, non emerge
zione di stage stimolanti, alla socializza- questa attribuzione di senso. Sicuramente i
zione e valorizzazione delle esperienze professionisti impegnati in questi ruoli si
e delle risultanze derivanti da queste, percepiscono come colleghi alla pari, che
anche in termini di linee di azione per- possono scambiare idee ed informazioni
seguibili dalla Rete Oncologica. senza alcuna difficoltà, in una relazione in-
formale fondata sulla reciprocità. Nelle di-
Da quanto sopra riportato si può allora chiarazioni raccolte non vengono attribuite
cogliere quanto la ricerca si sia focalizzata all’uno o all’altra responsabilità di inse-
sulla dimensione della riflessione, quale gnamento (che peraltro sarebbero risultate
aspetto fondamentale e strettamente con- del tutto fuori contesto, in quanto stiamo
nesso a quell’apprendimento esperienziale parlando di visite o stage brevi e non di
che uno stage dovrebbe stimolare. corsi strutturati, contesti formativi d’aula,
ecc.), ma nemmeno un ruolo che attiene
1) Come sono stati percepiti i ruoli di tutor essenzialmente alla facilitazione di proces-
e tutee, quale significato è stato loro attri- si di apprendimento (Cortese, Quaglino,
buito e come sono stati attuati. 1999; Zannini, 2005).
Il primo interrogativo di ricerca è legato ad
Tutee Amministrativa CAS: “Diciamo che abbiamo
un elemento fondante il progetto Crosso-
avuto uno scambio di idee, quando io le facevo
ver sia nella sua dimensione di sperimen-
vedere certe operazioni lei mi descriveva quello che
tazione di un’altra realtà professionale, sia era il loro modo di agire, per cui abbiamo avuto
nella sua dimensione di esperienza forma- questo scambio
tiva di apprendimento. Questo elemento è lavorativo, di idee”.
il ruolo di tutor e tutee e la loro interazio-
Tutee Oncologa: “… è molto utile questa cosa qua,
ne nel contesto del progetto Crossover.
nel senso che ti raffronti con delle realtà diverse.
In questa operazione la prospettiva di sen-
Quando lavori nel tuo penso sempre non dico di far
so adottata dal gruppo di ricerca è stata giusto ma che quello che fai sia la cosa più giusta”.
quella per cui anche il tutee poteva e do-
veva essere considerato come portatore di Tutor Psicologa: “(…) si è instaurato chiaramente
conoscenze e di esperienze significative un clima alla pari in cui è stato possibile continua-
mente un confronto, sulla nostra operatività evi-
che avrebbero potuto, a loro volta, attivare
denziando, sostanzialmente, similitudini e differen-
l’interesse del tutor e alimentare così ap-
ze… quindi arricchente”.
9Crossover: alimentare la riflessione sui saperi pratici
Solamente un tutor e un tutee nelle loro a come poter migliorare gli assetti organiz-
risposte hanno fatto un riferimento esplici- zativi.
to a compiti e responsabilità organizzative
Tutee Infermiere DH: “(…) l’organizzazione fa tanto,
riconducibili al ruolo assunto. La perma-
nel senso che i pazienti c’è modo e modo per arri-
nenza del tutee presso una struttura ospi-
vare a… non che nell’Oncologia della mia sede non
tante sembra caratterizzarsi come uno si faccia, si arriva lo stesso al bene della persona, è
scambio di informazioni che avviene non la fatica che ci si mette in più per un modello orga-
solo con il tutor, ma anche con gli altri col- nizzativo ormai obsoleto adoperato rispetto a quel-
lo che vedo qui dove, con minor risorse umane,
leghi della struttura ospitante, in maniera
riescono a fare fronte a una mole di lavoro grosso
molto libera e “paritaria”, in un clima com-
modo uguale (…) sì, mi sta facendo riflettere”.
plessivamente favorevole. Allo stesso mo-
do, viene vissuta dai tutor la relazione con
Al di là di rari e generici riferimenti alla
il tutee.
possibilità di ripensare la propria attività,
dalla maggior parte dei partecipanti non
2) Quale valore/significato ha avuto questa
sono emerse considerazioni puntuali sul
esperienza per i partecipanti e quanto è
valore di una pratica riflessiva
stata oggetto di riflessione.
(Dewey,1999; Merizow, 2003; Mortari,
Dopo la conclusione dello stage, solo in
2002, 2003; Schön, 1983) e nemmeno
rari casi l’esperienza crossover viene ap-
problematizazioni e riflessioni significative
prezzata e riconosciuta dai partecipanti
particolari agganciate all’esperienza di
anche come un’opportunità per pensare e
permanenza presso un’altra struttura.
riflettere intorno al proprio modo di opera-
Questa assenza può essere ricondotta alla
re. Quasi tutte le testimonianze vertono sul
diffusa percezione di non avere possibilità
riconoscere un valore aggiunto
alcuna di trovare il tempo, durante o fuori
dell’esperienza di scambio in sé, ma non
dal tempo d lavoro, per riflettere
come esperienza scatenante o facilitante
sull’esperienza. Questa percezione quasi
riflessioni sulla propria pratica o ruolo pro-
sicuramente si riscontra in moltissime
fessionale.
strutture e servizi sanitari, in cui la realtà
Vengono invece facilmente colte le diffe-
quotidiana ad alta intensità di lavoro e in
renze significative sul piano organizzativo
carenza di organico, porta i professionisti
fra le due realtà; differenze che, solo in al-
sanitari a negare e negarsi gli spazi di
cuni casi, inducono gli operatori a pensare
pensiero sul proprio operato (Alastra
2015, 2016), con conseguenze in termini
10Volume 20, numero 2
di perdita di capacità di pensiero critico e tesse avvenire. Molto raramente, i tutee si
di preponderante messa in atto di pratiche sono approcciati alla realtà ospitante aven-
professionali routinarie, in forma di auto- do già in mente su quali aspetti focalizzare
matismi. la loro attenzione e con quali obiettivi rife-
ribili al miglioramento del proprio contesto
Tutor Oncologa: “Noi non abbiamo tempo di fare
lavorativo e, comunque, senza un apprez-
troppe riflessioni, purtroppo questo è un problema
zabile e fecondo atteggiamento problema-
di tutti i medici in Italia, a meno che tu non
lavori in un contesto ambulatoriale in cui con la tizzante in merito a tutto ciò.
mattina finisce la tua attività… mentre quando sei
sotto organico, quando sei da sola…”. 3) Quali le ricadute di tipo organizzativo e
di tipo relazionale generate nelle singole
Tutee Farmacista: “Allora... eh sì questa è una bella
realtà coinvolte e nella Rete.
domanda... [risata] (…) il silenzio… sono abituato a
Nelle testimonianze dei partecipanti prati-
gestire situazioni in cui ci sono più persone (…) il
rumore di fondo è un leitmotiv che mi accompagna camente non vi sono state risposte relative
la giornata. Quindi sì, per certi versi [questo silen- ad aspettative riguardanti possibili ap-
zio] mi faceva percepire che non ero a casa mia,che prendimenti, spunti di riflessione e messe
non ero nel mio contesto, mi permetteva di concen-
in discussione di propri approcci, routine e
trarmi e di rilassarmi e di non dover dire e pensare
convinzioni. La maggior parte dei tutee si
contemporaneamente”.
sono fermati a considerazioni superficiali
Tutee Oncologo: “Da quello che succedeva. Le ri- legate alla sensazione di soddisfazio-
flessioni scaturiscono da quello che vedo, non era- ne/interesse più o meno provata una volta
no preimpostate diciamo, sono scaturite dal vissu-
terminata l’esperienza di stage. Pochi det-
to”.
tagliano quali siano gli spunti operativi o
organizzativi che hanno giudicato signifi-
Dalla quasi totalità degli intervistati, non è
cativi a tal punto da poter tentare di tra-
emersa una predisposizione alla riflessione
sferirli nella propria sede. Ancor meno so-
messa in atto prima della visita, una messa
no i tutor che dichiarano di essere venuti a
a fuoco di temi e pensieri sui quali pratica-
conoscenza, grazie ai tutee, di pratiche
re una riflessione.
significative dell’altra sede interessanti per
Per quanto riguarda le opportunità di ri-
essere applicate nella propria realtà. Que-
flessione colte durante i giorni di stage,
sto è facilmente spiegabile con il fatto che
queste sono nate per motivi diversi e in
è più difficile, come detto, riconoscere e
maniera del tutto casuale, senza cioè una
quindi apprezzare il valore o la significati-
esplicita propensione a far sì che ciò po-
11Crossover: alimentare la riflessione sui saperi pratici
vità di una pratica solo raccontata, rispetto nizzativi più funzionali tra le diverse realtà
ad una pratica che si sperimenta o si vede della Rete.
messa in atto. Inoltre, tra i pochi che det- Quasi tutti i rispondenti hanno in proposi-
tagliano gli spunti operativi che hanno tro- to dichiarato la volontà di mantenere nel
vato trasferibili, gli intervistati (soprattutto tempo i contatti con il tutor-tutee e-o la
tutee) spesso fanno presente alcune diffi- realtà con la quale si è entrati in contatto.
coltà legate all’attuazione di tali cambia- Alcuni contatti si sono proprio creati ex-
menti organizzativi (poiché non si ricopre novo grazie all’esperienza di crossover, al-
una posizione di coordinamento o respon- tri si sono riallacciati dopo anni e hanno
sabilità). Molti riportano di essersi limitati ridato linfa ad un rapporto professionale
a valorizzare le buone pratiche incontrate sopito, facilitando la possibilità di mante-
nell’altra sede con il proprio coordinatore nere uno scambio (anche solo via Wha-
al quale competerà valutarne l’eventuale tsapp) o di accordarsi per frequentare cor-
applicazione. si e iniziative di aggiornamento insieme.
Le buone pratiche, le procedure e gli spun-
Tutee Oncologa: “Sì guardi, si perché mi sono tro-
ti operativi/organizzativi individuati, so-
vata molto bene anche dal punto di vista così affet-
prattutto dai tutee operanti nei CAS e nei
tivo diciamo, sia con lui che con la sua primaria che
DH, come importabili nella propria realtà è molto brava e anche con una collega con la quale
sono stati per lo più quelli relativi alla mo- sono stata una giornata e
dulistica utilizzata (schede infermieristiche quindi ho i recapiti, ho mantenuto i contatti, quindi
sicuramente quello sì”.
o cartelle cliniche giudicate meglio struttu-
rate e più funzionali o con parametri e in-
Tutee Psicologa: “… ci siamo anche scritte poi suc-
dicatori ritenuti utili) e al materiale infor-
cessivamente tramite Whatsapp insomma, la mia
mativo sui percorsi terapeutici distribuibile tutor devo dire che la conoscevo già perché ab-
ai pazienti nei CAS. biamo fatto il master insieme di psico-oncologia
Nelle risposte date nell’intervista svolta a quindi… però negli anni ci eravamo perse, non ci
eravamo più sentite, più contattate quindi per me è
un mese di distanza dalla conclusione del-
stato anche bello ritrovarla e condividere delle cose
lo stage è stato rilevato come l’esperienza
su un piano operativo, cioè di cose che lei fa e io
di crossover sia stata un’occasione per stessa da parte mia ho raccontato di altre cose che
promuovere, non solo qualche cambiamen- faccio io con la mindfulness, con la meditazione che
to operativo, ma anche relazioni interper- lei… a cui era
interessata, quindi a livello di scambio devo dire
sonali più soddisfacenti e-o rapporti orga-
che è andata bene”.
12Volume 20, numero 2
4) Quali le possibili ridefinizioni di Crosso- pensare”. I due incontri formativi sono sta-
ver in sue future edizioni. ti reputati di interesse, ma alcuni degli in-
Per ognuna delle edizioni condotte, com- tervistati (soprattutto gli oncologi) li hanno
presa l’ultima, si è potuto registrare una giudicati sì utili, ma nel contempo conden-
generale soddisfazione dei partecipanti, sabili in un unico incontro e comunque
tanto da indurre tutti i promotori a consi- migliorabili, ritenendo, da parte di qualcu-
derare l’opportunità di allestire analoghi no, l’iniziativa formativa nel suo insieme
percorsi di formazione sul campo anche comunque poco attinente al proprio profi-
per il futuro. lo professionale.
L’esperienza evidenzia la necessità di strut- L’esperienza del progetto Crossover ci dice
turare questi futuri progetti imperniandoli che è necessario assumere uno sguardo
maggiormente sulla condivisione delle nuovo su “visite aziendali” e brevi stage
esperienze in una chiave riflessiva più per liberare pienamente il potenziale for-
strutturata e sostenuta da una metodolo- mativo insito in queste pratiche; uno
gia formativa messa a punto progressiva- sguardo che, per questo motivo, dirotta
mente (de Mennato, 21012a; 2012b; de l’attenzione sul tema più generale di come
Mennato et al., 2011). favorire l’emersione e la messa in parola
Le nuove edizioni dovrebbero assumere delle esperienze che i professionisti hanno
una veste di formazione-intervento più sedimentato e sono disponibili a rimettere
marcata e ricercare, con i diversi attori del in gioco e a farne oggetto di riflessione
sistema, un loro maggiore coinvolgimento (Moon, 2012, Mezirow, 2003) in concomi-
e la loro ancora più ampia condivisione tanza allo strutturarsi della visita-stage.
degli obiettivi perseguiti e della metodo- Il focus va per tanto sempre di più posto,
logia impiegata (Alastra, Kaneklin, Scaratti, non solo e non tanto sullo scambio di pro-
2012; Alastra 2015, 2016). cedure, di singoli artefatti, di confronto e
I professionisti non hanno ritenuto di im- messa in comune di pratiche (Wenger e
pegnare del tempo per elaborare partico- Snyder, 2000; Wenger, 2006; Wenger, Mc.
lari riflessioni su questa esperienza, arri- Dermott e Snyder, 2007; Alastra, Kaneklin
vando ad avanzare, anche qualche per- e Scaratti 2012), bensì sull’intreccio di
plessità rispetto alle azioni formative con- esperienze che insieme possono essere
dotte e ritenute ridimensionabili, parados- nuovamente tessute, appunto, in coerenza
salmente, proprio a causa della percezione con una prospettiva di pensiero ispirata
di una scarsa disponibilità di tempo “per alla teoria della complessità (Ceruti, 1989;
13Crossover: alimentare la riflessione sui saperi pratici
Morin, 1985; 1999), e ai contributi elabo- Burgess A., Dornan T., Clarke A. J., Me-
rati intorno al tema dell’apprendimento zenes A., Mellis C. (2016). Peer tutoring
dall’esperienza e al profilo di competenze in a medical school: perceptions of tu-
di un professionista pratico (Mortari, tors and tutees. BMC Medical Education
2003; Schön, 1983). 16:85. DOI: 10.1186/s12909 016-
0589-1.
BIBLIOGRAFIA Cortese C. G., Quaglino G. P. (1999). Verso
Alastra V. (2020) (a cura di), Crossover: la learning organization: nuove figure
apprendere intrecciando esperienze, del formatore. In Quaglino G. P., Scritti di
Lecce-Brescia: Pensa MultiMedia. formazione 1978-1998. Milano: Franco
Alastra V. (2015). Pratiche formative narra- Angeli.
tive based e vita organizzativa. In Ala-
stra V., Batini F. (a cura di), Pensieri Cir- Riferimenti in nota
colari. Narrazione, Formazione e Cura
1
La Rete Oncologica del Piemonte e Valle d’Aosta
(pp. 63-84). Lecce-Brescia: Pensa Mul-
comincia a strutturarsi a partire dal 1999. In
tiMedia. precedenza, i Servizi di Oncologia in Piemonte
Alastra V. (2016). Formazione e ambienti erano soltanto tre e i pazienti oncologici venivano
narrativi nei territori di cura. In Alastra assistiti in modo frammentato e disomogeneo
(2016) (a cura di), Ambienti narrativi, presso strutture di varie specialità non oncologiche,
in base all’organo da cui originava il tumore. È in
territori di cura e formazione (pp. 126-
questo scenario organizzativo e a partire da questi
144). Milano: Franco Angeli. bisogni che vennero quindi organizzate, con
Alastra V., Kaneklin C. e Scaratti G. (2012). l’apporto del Polo Oncologico e del Servizio
La formazione situata. Repertori di pra- Formazione della ASL di Biella, i primi scambi di
tica. Milano: FrancoAngeli. visite e “incroci” fra operatori di sedi diverse.
Khalid H., Shahid S., Punjabi N., Sahdev N. 2
Le edizioni seguenti la prima sono state quella
(2018). An integrated 2-year clinical
del 2009-2010, del 2016-2017 e la quarta e
skills peer tutoring scheme in a UK- ultima conclusasi nel 2019. Pe queste tre edizioni
based medical school: perceptions of la realizzazione del progetto Crossover è stata
tutee and peer tutors. Advances in Med- affidata dalla Rete Oncologica del Piemonte e della
Valle d’Aosta alla S.S. Formazione e Sviluppo
ical Education and Practice, Faculty of
Risorse Umane della ASL BI che ha curato il
Medicine, St George’s, Hospital Medical
coordinamento organizzativo.
School, London, UK, Dove Press, 9, 423- 3
Il Centro Accoglienza e Servizi (C.A.S.) è la
432. struttura di riferimento del paziente per ciò che
14Volume 20, numero 2
concerne l’assistenza, l’orientamento e il supporto.
Il CAS ha una duplice funzione: accogliere il
paziente, informandolo in merito ai servizi erogati,
alle modalità di accesso, alle prenotazioni; svolgere
mansioni sul versante amministrativo-gestionale
lungo tutto il percorso diagnostico-terapeutico del
paziente.
4
La letteratura riguardante tali esperienze riguarda
Scuole di Medicina all’estero e soprattutto la realtà
anglosassone (Khalid et al., 2018; Burgess et al.,
2016).
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