Compagnie aeree e aeroporti in Italia - Master Meeting
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Compagnie aeree
e aeroporti in Italia
I migliori spazi e servizi per viaggiatori d’affari. A definire domanda e
L’
offerta del settore è sempre di più il bleisure trend a cura di TiCo
Italia è al 5° posto nel mondo e al trasportati», dichiara Fausto Palombelli,
4° nella classifica europea delle direttore marketing e sviluppo aviation
principali destinazioni per numero di Aeroporti di Roma, precisando che
di incontri d’affari e registra la crescita «l’Europa rappresenta circa il 40% della
maggiore con un +10% rispetto agli altri provenienza del traffico business; segue
Paesi europei (ICCA ranking 2017). Un per importanza il mercato domestico, il
segmento, il business travel, che negli ul- Nord America e l’Asia in forte crescita
timi anni sta contaminando sempre più il negli ultimi anni, mentre Germania, Fran-
leisure a tal punto da indurre operatori e cia, Regno Unito e Stati Uniti, rappresen-
servizi (hotel, aeroporti, compagnie ae- tano i nostri principali mercati interna-
ree) ad adeguarsi alle nuove esigenze di zionali».
una clientela che diventa sempre più
bleisure. Le iniziative ad hoc
«Per l’aeroporto Leonardo Da Vinci il dello scalo Romano ADR,
traffico business rappresenta circa il 30% Best Airport Award 2018
L’Aeroporto di Bari di quello totale che, nel 2018, ha segna- Quello business è un segmento con sue
Karol Wojtyla to il record di 43 milioni di passeggeri peculiarità, che ADR coccola con servizi
124 5-6 2019 mastermeeting.it
BUSINESS TRAVEL
e prodotti dedicati. Per Skytrax, l’aero-
porto di Fiumicino è il migliore al mondo
per la sua capacità di innovarsi. Un rico-
noscimento che si aggiunge al premio
aeroporto più apprezzato in Europa tra
gli hub con più di 40 milioni di passegge-
ri”, attribuitogli da Airport Council Inter-
national World e al riconoscimento “Best
Airport Award” 2018 assegnato allo sca-
lo romano nel corso dell’assemblea an- prestigiosi marchi internazionali e del Fausto Palombelli,
nuale dell’Airport Council International Made in Italy e il meglio della ristorazio- direttore marketing e
sviluppo aviation di
Europe. Risultati di qualità riconosciuti ne; il Personal Shopper all’interno del- Aeroporti di Roma
dai passeggeri grazie a molte iniziative l’area d’imbarco E.
avviate sullo scalo come, per esempio: Per rilassarsi si può scegliere fra le nu-
l’APP Rome Airports che informa su ser- merose lounge e i servizi offerti al busi-
vizi e voli in tempo reale; l’ingresso prio- ness travel: le meeting room prenotabili
ritario per velocizzare i controlli di sicu- o le postazioni a disposizione all’interno
rezza usufruendo del voucher Fast Track di Arrival Lounge & Air Rooms HelloSky,
ai Terminal 1 e 3; gli E-gates che in venti Plaza Premium Lounge, Lounge British
secondi consentono le procedure di con- Airways o, ancora, la Work Area al piano
trollo del passaporto elettronico; l’offerta superiore dell’area d’imbarco D: uno spa-
shopping con 50 punti vendita dei più zio ad hoc dotato di tavoli cablati, 90 po-
stazioni e la possibilità di ricaricare i de-
vice con prese elettriche e ricariche wire-
less. I Parcheggi Executive, presso i Ter-
minal 1 e 3 danno diritto ad un voucher
Fast Track per il passaggio prioritario ai
controlli di sicurezza, una colazione di
benvenuto, il quotidiano alla consegna
dell’auto, sconti sulla ristorazione in ae-
roporto e l’accumulo delle Miglia Alitalia.
Il portale 4Corporate by easy Parking,
creato da ADR per migliorare la gestione
delle soste, con tanti plus per le aziende
e tante agevolazioni per i loro dipenden-
ti. Tra i principali vantaggi per le aziende,
un piano tariffario dedicato in base ai vo-
lumi, monitoraggio dei costi real time e
recupero dell’IVA. In tutte le aree dell’ae-
roporto è disponibile la connessione in-
ternet “Airport free wi-fi” senza limite di
tempo (si possono scegliere due tipolo-
gie di Free WiFi: Free WiFi super veloce
(fino a 4 Mbps) accessibile installando
l’App ufficiale e gratuita di Aeroporti di
Roma “Rome Airports”: Free WiFi veloce
(fino a 2 Mbps) fruibile senza l’istallazio-
ne dell’App Rome Airports. I passeggeri
possono dunque oggi agganciarsi al Wi-
Fi tramite computer portatile, tablet o
smartphone, per navigare e scaricare la
posta, comodamente seduti in attesa del
volo; postazioni di ricarica gratuita per i
propri device presso tutte le aree d’im-
barco e nei punti di ristoro. Info point
mastermeeting.it 5-6 2019 125
BUSINESS TRAVEL
brandizzati ADR, desk sono presenti in tiva. Non raggiungiamo i numeri degli
tutte le aree per fornire informazioni utili scali su cui si operano rotte interconti-
e come centro servizi con fax e fotoco- nentali, ma serviamo un territorio (est
piatrici. Milano, Brianza, Bergamo e Brescia) in
cui è allocato il 68% delle aziende lom-
Sacbo Milano Bergamo: barde. Nel corso degli anni è maturato
oltre alla Vip Lounge, un traffico consistente da e verso l’est
anche il pacchetto BGY TOP Europa, mentre un collegamento molto
L’Aeroporto Milano Bergamo, situato nel gettonato è quello con Istanbul, anche
cuore della Lombardia, a 5 km dalla città per le opportunità di connessione con i
di Bergamo e 50 da Milano, si è imposto Paesi del Golfo Persico. Abbiamo regi-
come scalo di primaria importanza. «La strato, altresì, un importante aumento
percentuale di coloro i quali viaggiano dei collegamenti e, conseguentemente,
per affari è cresciuta in parallelo con il del traffico verso Austria e Germania, in
movimento generale dei passeggeri, que- particolare su destinazioni dalla spiccata
st’anno proiettato oltre quota tredici mi- vocazione business come Amburgo, Dus-
lioni», ci informa Giacomo Cattaneo, di- seldorf, Francoforte, Stoccarda e Vienna.
rettore aviation di Sacbo. «I business tra- Ci aspettiamo una crescita legata al-
vellers rappresentano tra il 20 e il 25 per l’apertura del collegamento Alitalia con
cento del totale dei passeggeri e sono Fiumicino, con 4 voli giornalieri che of-
Alitalia si conferma il una componente di particolare rilevanza. frono l’opportunità di proseguire verso le
vettore più puntuale al
mondo nei primi 4 mesi
Le richieste di questi passeggeri che rotte intercontinentali, e quello operato
del 2019 con l’89% dei scelgono indifferentemente le compa- da British Airways con Londra Gatwick
voli atterrati in orario e al gnie low cost come le legacy, sono co- dal prossimo mese di settembre».
primo posto fra i vettori
muni e afferiscono all’uso della vip loun- Allo scopo di rispondere alle esigenze
europei nel mese di
aprile (certificato da ge e del fast track”. La percentuale dei della clientela business e di quanti desi-
FlightStats) business travelers è piccola ma significa- derano ottenere un trattamento perso-
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BUSINESS TRAVEL
nalizzato, Sacbo mette a disposizione, ol- termodali, in un contesto di sistema che
tre all’ingresso nelle Vip Lounge Landside coinvolge tutti i principali stakeholder,
e Airside, il pacchetto di servizi denomi- porterà ulteriori benefici al sistema eco-
nato “BGY TOP” rivolto ai passeggeri in nomico e turistico di tutta l’area e con
partenza e arrivo. Per chi vuole vivere esso allo sviluppo aeroportuale».
l’esperienza aeroportuale in modo esclu- Entro l’estate l’Aeroporto Karol Wojtyla
sivo, BGY TOP riserva servizio trasporto di Bari avrà una nuova Executive Lounge
bagagli, accoglienza da parte di hostess caratterizzata da spazi confortevoli e più
dedicata nella Vip Lounge Landside e as- servizi a disposizione dei passeggeri in
sistenza nelle procedure di check-in partenza dal capoluogo pugliese. Sarà la
estese anche ad accompagnatori, transi- società Gaudio Spaziodesign srl, scelta
to nel canale Fast Track per l’accesso ra- da una commissione presieduta da Peter
pido ai controlli di sicurezza, accesso alla Benson Miller, direttore artistico del-
Vip Lounge Airside con hostess a dispo- l’American Academy di Roma, a realizzare
sizione fino al momento dell’imbarco, l’allestimento con la formula innovativa
possibilità di richiedere un servizio esclu- del regime di sponsorizzazione. Duecen-
sivo di “personal shopping” per essere to metri quadrati, dell’area imbarchi, de-
accompagnati nei punti vendita aeropor- dicati ai clienti che disporranno di busi-
tuali, imbarco con minibus dedicato. Per i ness corner e comode zone relax e che
passeggeri in arrivo sono previsti il servi- avranno l’opportunità di conoscere e ap-
zio trasporto bagagli, sbarco con minibus prezzare con esposizioni e presentazioni
dedicato e accoglienza con hostess, oltre mirate e programmate, prodotti e servizi
alla possibilità di accedere alla Vip Loun- esclusivi della magnifica Puglia e dei ter-
ge Landside. ritori vicini. «Questo intervento, realizza-
to con l’innovativa formula del co-marke-
Aeroporti di Puglia. Una nuova ting, coglie in pieno l’essenza del nostro
Executive Lounge per l’Aeroporto concetto di aeroporto e di infrastruttura
Karol Wojtyla di Bari quale snodo essenziale delle relazioni so-
Il consuntivo del primo quadrimestre ciali culturali ed economiche dell’area
2019 registra un traffico passeggeri in che serviamo: formidabile crocevia di
crescita rispetto allo stesso periodo del- scambio e confronto, catalogo vivente
l’anno precedente, del 9,8% su Bari e delle migliori esperienze che un territorio
Brindisi. La linea internazionale, con sa offrire», precisa Onesti, «Siamo certi
+17,5%, si conferma fattore strategico di che quando apriremo al pubblico la nuo-
sviluppo per gli aeroporti pugliesi. «L’in- va executive lounge potremmo tutti sen- Entro l’estate
l’Aeroporto Karol Wojtyla
ternazionalizzazione dell’offerta e l’incre- tire la continuazione dell’esperienza vis- di Bari avrà una nuova
mento del traffico incoming dai più im- suta sul territorio, dimenticando che, in- Executive Lounge
portanti mercati esteri costituisce una
delle linee guida della nostra program-
mazione strategica», ci informa Tiziano
Onesti, presidente di Aeroporti di Puglia.
«Il risultato registrato su Bari e Brindisi
rappresenta in modo evidente l’attenzio-
ne dedicata allo sviluppo della compo-
nente internazionale, la cui incidenza ri-
spetto ai volumi complessivi di traffico
diviene sempre più significativa». Attra-
verso la diversificazione dell’offerta e la
maggiore disponibilità di collegamenti,
sia diretti sia sui principali hub europei, la
rete aeroportuale pugliese rafforza il pro-
prio ruolo nel contesto degli scali del
Mezzogiorno e del Mediterraneo. «Siamo
certi che tutto ciò, unito a un complessi-
vo miglioramento delle connessioni in-
mastermeeting.it 5-6 2019 127
BUSINESS TRAVEL
Magnifica: la business
class di lungo raggio
Alitalia
vece, siamo in aeroporto in attesa di un riodo gennaio-aprile siamo l’unico vetto-
aereo per partire». re europeo tra i 5 più puntuali al mondo»
Anche le compagnie aeree sono sempre ha aggiunto la manager. Con Alitalia il
più attente nei confronti della clientela mondo del business travel può contare
business e fanno a gara nel contenderse- su una ampia offerta di collegamenti con
la proponendo servizi sempre più ad hoc. l’Europa e il Mondo (150 rotte, per un to-
tale di oltre 4.300 voli settimanali. Di re-
Alitalia cente si è aggiunto il nuovo volo non-
Business Travel Sales è la divisione di Ali- stop Roma-Washington con 5 frequenze
talia dedicata ai viaggiatori d’affari. «Oggi settimanali. Da Milano a Londra poi ci
siamo ben bilanciati tra segmento busi- sono 16 voli giornalieri: Milano Linate-
ness e leisure e le nostre vendite sono London City (12 voli andata e ritorno) e
ben distribuite dalla Premium Economy Milano Linate-Londra Heathrow (4 voli
fino alla Magnifica: la classe business dei andata e ritorno). Sull’affidabilità delle
voli di lungo raggio», ci dice Emiliana Li- operazioni il vettore si conferma il più
mosani, vice president business travel puntuale al mondo nei primi 4 mesi del
sales & commercial partnership di Alita- 2019 con l’89% dei voli atterrati in orario
lia, che sottolinea: «il merito è anche del- e si è classificato al primo posto fra i vet-
le agenzie, fondamentali come presidio tori europei nel mese di aprile (come cer-
del territorio. Ad aprile abbiamo chiuso il tificato da FlightStats, autorevole società
Emiliana Limosani, vice
17esimo mese consecutivo con ricavi in indipendente Usa che ogni mese stila la
president business travel
sales & commercial crescita, siamo al 91,2% di soddisfazione classifica della puntualità dei principali
partnership di Alitalia del cliente e secondo FlightStats nel pe- vettori mondiali). Alle piccole e medie
imprese Alitalia ha dedicato Business
Connect: programma di fidelizzazione
che consente alle aziende di guadagnare
miglia per il Programma MilleMiglia e ac-
cumularle su un conto aziendale. Le mi-
glia potranno essere utilizzate per otte-
nere biglietti premio. Magnifica è la busi-
ness class di lungo raggio Alitalia, rino-
mata fra i viaggiatori d’affari italiani e in-
ternazionali che prediligono il vettore per
voli in Europa e verso le Americhe. Alla
sesta edizione degli Italian Mission
Awards 2019, il premio italiano dedicato
al business travel, Alitalia ha ricevuto tre
riconoscimenti quale “Migliore business
class” e “Migliore compagnia aerea per i
viaggiatori d’affari su rotte verso l’Europa
e verso le Americhe”. Chi viaggia in Ma-
128 5-6 2019 mastermeeting.itBUSINESS TRAVEL
gnifica usufruisce dei vantaggi dei servizi pensa, Venezia Marco Polo e Bologna
a terra Sky Priority: banchi check-in e Guglielmo Marconi verso 6 hub statuni-
varchi di sicurezza dedicati, imbarco tensi. Questa estate arriveranno a 10 i
prioritario. I passeggeri possono anche voli diretti giornalieri tra l’Italia e gli Stati
trasportare gratuitamente 2 bagagli fino Uniti. Il Business Travel è molto impor-
a 32Kg ciascuno. È inclusa inoltre la pos- tante per la Compagnia che è infatti par-
sibilità di accedere alle lounge “Casa Ali- tner strategico di numerose aziende che
talia” e a quelle dei partner di Alitalia. A operano sui mercati di entrambe le spon-
bordo Magnifica mette a disposizione dei de dell’oceano Atlantico. A confermarlo è
passeggeri comode sedute rivestite in il sales manager southeast Europe, An-
pelle, completamente reclinabili in posi- gelo Camilletti, precisando che il vettore
zione orizzontale fino a diventare como- «sta investendo 3 miliardi di dollari in
di letti e dotate di funzione massaggio. servizi ai passeggeri, sia a bordo che a
Ogni poltrona è inoltre dotata di scher- terra e che gli aeromobili della flotta wi-
mo individuale che consente al passeg- debody offrono poltrone completamente
gero di scegliere tra una vasta library di reclinabili in Flagship Business e menù
film, giochi, musica e programmi TV. I firmati da chef di fama internazionale».
menù della Magnifica sono disegnati in Inoltre, «Premium Economy, su un nume-
esclusiva da Gambero Rosso. Alitalia ha ro sempre maggiore di voli dall’Italia, ri-
lanciato il programma “University” dedi- sulta un eccellente compromesso tra
cato ai docenti e agli studenti degli Ate- Economy Class e Flagship Business».
nei italiani. Alitalia è la prima compagnia American sta ristrutturando tutte le pro-
aerea ad avere un programma dedicato prie lounge Admirals Club sparse per il
alle Università. Attualmente 18 Universi- mondo e inaugurando nuove Flagship
tà italiane hanno siglato l’accordo com- Lounge, moderne e confortevoli, con
merciale e con altre 16 Università è in docce a disposizione e servizio di Flag-
corso la finalizzazione del contratto. Tra i ship First Dining (cena à la carte all’inter-
vantaggi previsti: offerta tariffaria perso- no della lounge). «Grazie agli accordi di
nalizzata; assegnazione di borse di studio collaborazione con British Airways, Iberia
alla migliore tesi su argomenti inerenti il e Finnair, partner di American nell’Atlan-
trasporto aereo e la valorizzazione del- tic Joint Business, si può scegliere un nu-
l’Italia; organizzazione di stage e seminari mero ampio di destinazioni negli Stati
presso la Training Academy di Alitalia; or- Uniti, Canada, e Messico volando via A sinistra
ganizzazione di attività di Job Placement Londra, Madrid o Helsinki e si possono Angelo Camilletti sales
presso Alitalia; promozione di attività di accumulare miglia su tutte le carte fre- manager southeast
crowdsourcing per progetti relativi ai te- quent flyer delle compagnie aeree che Europe di American
Airlines.
mi di sviluppo e di nuove opportunità di sono parte dell’alleanza globale One- Sotto la Business Class
business nel mondo del trasporto aereo. world®. Dal punto di vista tariffario, di AA
American Airlines
American Airlines opera dagli aeroporti
italiani di Roma Fiumicino, Milano Mal-
mastermeeting.it 5-6 2019 129BUSINESS TRAVEL
Jerome Salemi, le nostre classi Business, Premium Eco-
direttore generale Air
nomy e in alcuni casi la Première», ci in-
France-KLM area East
Mediterranean forma Jerome Salemi, direttore generale
Air France-KLM East Mediterranean, «e
questo dato vale anche per i passeggeri
in partenza dall’Italia». I viaggiatori d’af-
fari sono viaggiatori abituali e conoscono
molto bene i prodotti delle compagnie
aeree: sono alla ricerca di ciò che fa la
differenza e di un riconoscimento sem-
pre maggiore. Il Gruppo Air France-KLM
cerca di rispondere a questa esigenza
sviluppando un’offerta su misura per lo-
ro: servizio limousine, parcheggio gratui-
American Airlines offre al mondo del Bu- to in aeroporto, promozioni dedicate, il
siness Travel prodotti studiati per qual- rinnovato programma frequent flyer
siasi tipologia di azienda: da quelle con Flying Blue. «I nostri passeggeri di classe
un alto volume di traffico fino alle piccole business in partenza da Milano Malpensa
e medie imprese per le quali è disponibi- per una destinazione intercontinentale
le il prodotto OnBusiness». Sempre più servita da Air France o KLM, possono
voli American Airlines tra l’Italia e gli Sta- usufruire gratuitamente del nostro servi-
ti Uniti offrono ai passeggeri aeromobili zio limousine da e per l’aeroporto di Mal-
configurati in quattro classi di servizio: pensa entro un raggio di 100 km, e Il ser-
Flagship Business, Premium Economy, vizio di limousine è naturalmente offerto
Main Cabin Extra ed Economy Class. anche ai passeggeri La Premiere in par-
tenza da qualsiasi scalo italiano», ci ricor-
Air France KLM da per fare qualche esempio, Salemi.
La nuova Lounge «A livello globale circa il 30% dei passeg- Inoltre, «abbiamo rinnovato il programma
di Air France
all’aeroporto di Parigi geri che volano con Air France e/o KLM, frequent flyer Flying Blue – ora l’accu-
Charles de Gaulle lo fanno per motivi di lavoro utilizzando mulo di miglia si basa su quanto speso in
130 5-6 2019 mastermeeting.itBUSINESS TRAVEL
biglietti aerei ed opzioni di viaggio, pre-
miando quindi i migliori clienti – ed au-
mentato anche la disponibilità per la pre-
notazione di biglietti premio con un si-
stema dinamico che prevede diversi livel-
li tariffari». Restano tutti i vantaggi legati
ai vari status. Ad esempio, i possessori
delle tessere Flying Blue Platinum e
C2000 godono di parcheggio gratuito
presso gli scali di Milano Malpensa, Tori-
no, Genova e Bologna. Ad alcuni clienti è
offerto il programma di Corporate Reco-
gnition che include diversi vantaggi tra trando in contatto anche con il modo Armando Muccifora,
cui quello di trovare posto anche sui voli della piccola-media impresa, senza avere sales manager Italy,
South East Europe,
pieni. Possono beneficiarne anche azien- alcuna mira di disintermediazione, conti- Mediterranean & Africa
de iscritte a BlueBiz: programma di in- nuando a considerare il Trade come un di Thai Airways
centivazione aziendale che consente di partner strategico», spiega Muccifora.
realizzare risparmi sui viaggi di lavoro e THAI prevederà dei Corporate Account
che prevede altri vantaggi sia per le dedicati al Business Travel in entrambi i
aziende iscritte che per i loro viaggiatori. suoi Uffici di Roma e Milano. Per quanto
Tra le novità introdotte: una nuova loun- riguarda i servizi, la tradizionale ospitalità
ge all’aeroporto di Parigi Charles de thailandese si riscontra sia a bordo che a
Gaulle che ha ricevuto due premi presti- terra, nell’assoluta cura al passeggero in-
giosi; menu stellati e un cocktail creato dipendentemente dalla classe di servizio.
in collaborazione con l’Hotel Lancaster di Thai Airways l’anno scorso ha ricevuto
Parigi per la classe business di Air France, tre diversi riconoscimenti da Skytrax:
cabine business sugli Airbus A330 di Air World’s Best Economy Class, Best Onboard
France. Per i 100 anni di KLM, quest’an- Economy Class Catering per Il secondo
no sarà inaugurata una nuova e rivolu- anno consecutivo e la Royal Orchid Spa
zionaria lounge all’aeroporto di Amster- dell’Aeroporto Suvarnabhumi di Bangkok
dam Schiphol. è stata premiata per il quarto anno con-
secutivo come World’s Best Airline Spa.
Thai Airways Inoltre, l’aeromobile di ultimissima gene-
Business Travel in crescita per Thai Air- razione con il quale operiamo dall’Italia:
ways International, vettore primariamen- l’Airbus A350-900 che offre ai passegge-
te Leisure. «Molti business traveller ama- ri una cabina ancora più silenziosa e con
no combinare Business e Leisure: il tanto una migliore qualità dell’aria e della tem- Thai rispecchia
la tradizionale ospitalità
citato Bleisure è componente consolida- peratura per favorire il riposo, poltrone thailandese sia a bordo
ta nel totale dei nostri passeggeri», sot- ancora più larghe in tutte le classi di ser- che a terra
tolinea Armando Muccifora sales mana-
ger Italy, South East Europe, Mediterra-
nean & Africa di Thai Airways. «Offrendo
voli non-stop da Roma e Milano verso
Bangkok con decine di coincidenze im-
mediate del nostro network verso Asia e
Australia, i passeggeri sono in grado di
raggiungere destinazioni finali come
Hong Kong, Singapore, Shangai, Mel-
bourne o Perth via Bangkok, abbinando
un rilassante e gratuito stopover nella
Terra del Sorriso». Ed è proprio la cresci-
ta del segmento business che sta spin-
gendo la Compagnia ad aprire una sezio-
ne del suo sito web dedicata al Business
Travel. «Lo scopo è allargare il nostro ba-
cino di utenza del Business Travel en-
mastermeeting.it 5-6 2019 131BUSINESS TRAVEL
La Sky Lounge di vizio, collegamento Wi-Fi e una piatta- pacità di spesa più contenuta. Il volo da
Chine Ailines.
forma di intrattenimento a bordo estre- Roma, ad esempio, è dotato anche di 32
A destra
Roberta Graziani, mamente all’avanguardia. poltrone di una classe intermedia, la Pre-
marketing/pr manager mium Economy, che risulta essere un
China Airlines Italia China Airlines buon compromesso tra la Business e
China Airlines punta molto sul traffico l’Economy, in termini di rapporto qualità-
business, soprattutto per alcune destina- prezzo. Per i passeggeri di Business, la
zioni servite comodamente da Roma – Sky Lounge è un innovativo e lussuoso
come Taipei (volo diretto non-stop), spazio di relax in volo, che si presenta
Hong Kong, Singapore, Corea o Giappo- come un ricchissimo Open Bar dei cieli,
ne – dove, ci informa Roberta Graziani, fruibile anche in modalità self service,
marketing/pr manager China Airlines che offre una selezione di libri, snack e
Italia, «raggiungiamo con un solo scalo bevande calde e fredde per tutta la dura-
quasi 10 città diverse e il nostro obietti- ta del volo. «Abbiamo un vantaggioso
vo è arrivare a coprire il 10% del traffico programma fedeltà dedicato alle aziende
complessivo da Roma con passeggeri di e una pagina interattiva sul nostro sito
business». Proprio per questo target la web dove poter consultare tutti i servizi
Tap registra il 30% di
Compagnia ha elaborato una serie di ser- offerti dalle VIP Lounge nei vari aeroporti
traffico “corporate”, con
una crescita esponenziale vizi dedicati, capaci di soddisfare anche i di scalo». Il programma di fidelizzazione
nell’ultimo anno viaggiatori di fascia media e con una ca- Corporate Reward Program va ad uniris
ai vantaggi offerti a tutti i soci dell’Alle-
anza SkyTeam.
TAP
Le destinazioni TAP sono raggiungibili da
Roma, Milano, Bologna, Venezia, Firenze
e Napoli. Il vettore portoghese ha il mag-
gior numero di voli tra l’Europa e il Brasi-
le, 10 in totale, ed è l’unico a servire di-
rettamente 4 destinazioni nel Nord-Est:
Fortaleza, Natal, Recife e Salvador Da
Bahia. Inoltre, sta potenziando i collega-
menti per gli USA e da giugno ha attivato
i voli per Chicago, San Francisco e Wa-
shington. Le 3 nuove destinazioni si ag-
giungono a New York (JFK e Newark),
Boston e Miami già servite dall’Italia via
Lisbona, oltre a Newark via Porto. Giunti
a destinazione, il code share con JetBlue
consente rapidi collegamenti verso oltre
50 città americane.
«TAP Air Portugal nasce compagnia aerea
più orientata al traffico leisure, ma da
quando siamo entrati nel network di Star
Alliance, nel 2005, la tendenza si è inver-
132 5-6 2019 mastermeeting.itBUSINESS TRAVEL
tita», dichiara Davide Calicchia, country il rimborso. Per i passeggeri Business, a
sales manager Italy di TAP Air Portugal, Lisbona, la Premium Lounge, al sesto pia-
che precisa: «abbiamo investito molto no dell’area Schenghen, offre servizi
nello sviluppo del segmento corporate, d’eccellenza e aree dedicate alle diverse
attraverso una collaborazione sempre più esigenze e business center, area bar e ri-
proficua con le agenzie TMC e anche svi- storante e servizi esclusivi.
luppando un tool specifico direttamente
rivolto alle aziende: il TAP Corporate. Air Transat
Oggi, in Italia, il vettore registra circa il Club Class, disponibile sui voli diretti di
30% di traffico “corporate”, con una cre- Air Transat da Roma, Venezia, Lamezia
scita esponenziale nell’ultimo anno. La per Toronto & Montréal, è la classe «Af-
percentuale riferita al mercato italiano è fari-Business” esclusiva, di 12 posti, con
in linea con i dati registrati a livello glo- sedili molto spaziosi e reclinabili e intrat-
bale. Solo in Portogallo, ovviamente, la tenimento personalizzato con vasta scel-
percentuale è più alta e raggiunge quasi ta di film», ci fa sapere Tiziana Della Ser-
il 45%. I nostri sforzi si stanno molto ra, sales & marketing director Air Transat
concentrando verso l’incremento del bu- Italy. In aeroporto e a bordo il servizio
siness travel e stiamo lavorando per au- Club Class prevede banchi dedicati al
mentare la nostra visibilità in questo seg- check-in, imbarco e ritiro prioritario dei
mento, forti anche di un network che sta bagagli, fast track per la sicurezza, dispo-
diventando sempre più interessante, e lo nibile solo dal Canada da Montréal; im-
diventerà in prospettiva ancora di più, barco prioritario, 2 bagagli da 32 Kg, in
soprattutto per il Nord Atlantico e per il stiva; 1 bagaglio a mano da 15 Kg, com-
Brasile», conclude Calicchia. fort kit; scelta di pasti dal menù del fa-
Vettore lancio dell’A330-900neo con gli moso chef del Québec Daniel Vézina,
interni Airspace by Airbus, TAP ha di re- prenotabili anche prima della partenza; 2
cente preso in consegna il primo dei membri dell’equipaggio dedicati al servi-
quattordici A321LR ordinati, la flotta di zio e comfort dei passeggeri. «I servizi a
A330neo e A321LR, fondamentali per i bordo e in aeroporto e il comfort, uniti
piani di espansione sul medio e lungo alle eccellenti tariffe hanno reso la Club
raggio, consentirà di beneficiare di nuovi Class di Air Transat molto popolare e ri-
incredibili standard di comfort: poltrone chiesta. Un esempio di tariffa? Da Roma
di ultima generazione, una suite comple- a Toronto Andata/Ritorno 8/30 giugno è
Tiziana Della Serra,
ta di intrattenimento e connettività. Il di € 1.382,00 tasse incluse», precisa Del- sales & marketing
vettore portoghese, membro di Star Al- la Serra. director Air Transat Italy
liance, offre inoltre una maggiore scelta
dei pasti in business prenotandoli da 7
giorni fino a 24 ore prima della partenza.
Tap Corporate, il programma di fidelizza-
zione, permette alle piccole e medie im-
prese di beneficiare di tanti vantaggi.
L’iscrizione è gratuita e non prevede una
soglia minima di acquisti per iscriversi.
Inoltre, le Branded Fares consentono la
massima flessibilità senza più vincoli le-
gati ai tempi di permanenza (min/max
stay) e sono acquistabili per le classi di
servizio) anche in modalità one-way, of-
frendo un servizio più in linea con le pro-
prie esigenze e a prezzi competitivi. Due
le tipologie tariffarie pensate apposita-
mente per la Business Class: l’Executive
per chi non ha necessità di flessibilità e
desidera comfort e un trattamento esclu-
sivo; la Top Executive che consente la
massima flessibilità per la prenotazione e
mastermeeting.it 5-6 2019 133Puoi anche leggere
