Come pianificare, stabilire priorità e trarre profitto nel 2022 e oltre - Una guida per i leader Finance e Supply Chain
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Come pianificare, stabilire priorità e trarre profitto nel 2022 e oltre Una guida per i leader Finance e Supply Chain
Ridefinire le best practice
In questo periodo, siamo tutti un po' più cauti nel fare previsioni e molto più
attenti a farci trovare preparati di fronte ai cambiamenti che verranno.
Mentre nel 2022 i leader della supply chain e del finance sono impegnati
a pianificare (e ripianificare), stanno emergendo quattro priorità che sono
essenziali per far progredire il business.
1 Trovare nuovi modi per coinvolgere e motivare i dipendenti e
attrarre i talenti migliori, in un periodo in cui il turnover e la carenza
di personale sono ai massimi storici.
2 Gestire la propria organizzazione in modo responsabile
e sostenibile per essere in linea con i valori e le priorità dei
dipendenti, dei clienti, degli investitori e degli azionisti del mondo
d'oggi.
3 Anticipare e reagire alle interruzioni della supply chain a
fronte di sfide complesse, che vanno dalla carenza di materiali e di
manodopera, ai costi più elevati e ai tempi di consegna più lunghi.
4 Superare tutte le aspettative dei clienti e soddisfare di
conseguenza la crescente domanda di servizi, prodotti di qualità e
un'esperienza di acquisto più veloce e personalizzata.
Per iniziare, Oracle ha redatto questa guida con checklist e best practice per
ognuna delle quattro aree sopra indicate.
Questi suggerimenti possono aiutarti a valutare i punti di forza e le
lacune della tua organizzazione e suggerirti un percorso per mantenere il
posizionamento di mercato, dando priorità a quei temi che contano e che
continueranno a contare, a prescindere dagli avvenimenti futuri.
Come pianificare, stabilire priorità e trarre profitto nel 2022 e oltre 2
1 Coinvolgere e motivare i propri dipendenti
Gli eventi recenti hanno spinto i dipendenti a ripensare il modo in cui trascorrono il proprio
tempo e lavorano, causando carenze di talenti in tutti i settori e in tutte le aree di business. Infatti,
per molti candidati, è ora più importante un lavoro gratificante rispetto a uno stipendio fisso.
Un'eccellente Employee Experience (EX) non solo influisce sulla fidelizzazione e sulla permanen-
za in organico dei dipendenti, ma può anche avere degli effetti a catena in tutta l'organizzazione.
Indagini dimostrano che una migliore EX porta a una migliore User Experience, a una migliore
reputazione del brand e a un incremento delle vendite e della redditività.
Leggi la checklist qui di seguito per scoprire come si posiziona il tuo team quando si tratta di
motivare e proteggere le tue risorse più preziose: le persone.
Abbiamo un percorso chiaro e semplice per la formazione, le opportunità
e l'avanzamento professionale dei dipendenti.
Vorresti che la tua forza lavoro condividesse i tuoi obiettivi? Investi nel loro futuro. Semplifica e velocizza
l'identificazione di percorsi e opportunità di carriera; supporta la loro crescita mediante valutazioni
delle performance e risorse; offri corsi di formazione avanzati per promuoverne lo sviluppo. I datori di
lavoro migliori considerano i propri dipendenti come clienti e forniscono gli strumenti e la tecnologia per
supportare la loro crescita professionale e i loro obiettivi individuali.
Grazie a una soluzione cloud di Human Capital Management completa, il tuo team può semplificare
la mobilità professionale interna alla tua organizzazione. Le funzionalità di Talent Management ti
consentono di creare piani di sviluppo pertinenti con obiettivi, attività e risultati in base a ruoli di
interesse. Strumenti dinamici analizzano le competenze della tua forza lavoro per fornire suggerimenti
sulla formazione basati sull'intelligenza artificiale, mentre assistenti digitali offrono ai dipendenti e ai
manager un'esperienza self-service per trovare tutte le informazioni di cui hanno bisogno.
Monitoriamo e comunichiamo periodicamente le nostre iniziative
ambientali, sociali e di governance (ESG) per dimostrare i valori, lo scopo e la
visione della nostra organizzazione.
Dipendenti, clienti e investitori vogliono accostarsi sempre più a organizzazioni impegnate in un
futuro etico e sostenibile e questa esigenza non farà che aumentare nel 2022, stando a un'indagine
3
Coinvolgere e motivare i propri dipendenti (segue)
condotta da Korn Ferry. I leader che guardano al futuro, impiegano la tecnologia per misurare l'impatto
ambientale e incorporano priorità quali la diversità e l'inclusione (D&I) nel loro business. Grazie a degli
analytics avanzati, è possibile mettere in luce statistiche e tendenze e migliorare così l'analisi dei dati sui
dipendenti e le iniziative D&I.
È inoltre possibile semplificare i report ESG per comunicare e pubblicizzare in modo chiaro i propri
impegni. Le soluzioni cloud di Enterprise Performance Management (EPM) con funzionalità di
gestione, descrizione e reporting normativo, ti consentono di soddisfare requisiti interni ed esterni. Sono
utili per la collaborazione tra i reparti e per definire, creare, rivedere e pubblicare report. Puoi integrare
qualsiasi tipologia di dati da qualsiasi fonte, in tutta sicurezza, tramite un processo coerente e controllato
che prevede aggiornamenti basati sul cloud in una unica piattaforma.
Siamo competitivi nell'offrire ai dipendenti le tecnologie più recenti in
modo da semplificare i loro compiti e renderli più gratificanti.
Le tecnologie avanzate come l'intelligenza artificiale, gli assistenti digitali, l'accesso mobile 24 ore su 24,
7 giorni su 7, e una moderna e intuitiva User Experience consentono di aumentare il coinvolgimento e la
produttività dei dipendenti, attrarre nuovi talenti e fidelizzare i dipendenti più talentuosi. L'intelligenza
artificiale (AI) e il Machine Learning sono tecnologie rivoluzionarie per quanto riguarda gli analytics,
la collaborazione virtuale, i rischi e la compliance. Consentono di automatizzare processi manuali e
ripetitivi, cosicché i dipendenti possano concentrarsi su compiti più strategici e gratificanti.
Diamo priorità al benessere dei dipendenti, offrendo loro gli strumenti e
l'ambiente per conciliare efficacemente il lavoro con la loro vita privata.
Oggigiorno, i dipendenti si aspettano che il loro datore di lavoro promuova un sano equilibrio tra lavoro
e vita privata e questa esigenza si è acuita ancora di più durante la pandemia. Le persone hanno capito
quello a cui tengono di più e tra i primi posti ci sono salute mentale, benessere e un senso di intento e di
comunità.
Organizzazioni leader stanno investendo in strumenti che promuovono l'equilibrio tra lavoro e vita
privata, conciliano il lavoro con il benessere, supportano la salute e la capacità lavorativa dei dipendenti
e offrono perfino suggerimenti sulle attività di volontariato e di mentorship. Dopo tutto, quando i
dipendenti sono felici e in un ottimo stato di salute, è vantaggioso per tutti; può portare a costi sanitari
inferiori, maggiore coinvolgimento e maggiore produttività per il tuo business.
Capiamo bene la carenza dei talenti e i costi delle assunzioni nei diversi
reparti e riusciamo a prevedere future carenze in modo da creare la forza
lavoro di cui abbiamo bisogno.
Con un numero così elevato di dipendenti che sta rivalutando dove e come vorrebbero lavorare, è
necessario essere pronti a gestire mutamenti improvvisi e le loro implicazioni in termini di costi. Un
piano connesso e continuo sulla forza lavoro consente la collaborazione in tempo reale tra l'area
Finance e HR e di comprendere come le decisioni della forza lavoro influenzano i costi, di pianificare
e riservare dei budget per competenze e organici futuri, di migliorare le decisioni sulle assunzioni e di
cambiare rotta in base alle tendenze.
È inoltre fondamentale comprendere e pianificare le carenze dei talenti e le posizioni lavorative future.
Adotta uno strumento di pianificazione degli scenari per modellare potenziali scenari futuri, eseguire
un'analisi degli impatti "what-if", prevedere carenze e identificare possibili esigenze.
Guida all'innovazione: il reporting ESG
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Gestire la propria organizzazione in
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modo responsabile e sostenibile
Dove lavoriamo non è l'unico aspetto su cui si concentra la cosiddetta "The Great Reprioritization". Sono centrali
anche le questioni in materia di ambiente, impegno sociale e governance aziendale. Le persone vogliono acquistare,
investire e lavorare per le organizzazioni che dimostrano un forte impegno verso i criteri ESG. A rischio è la
reputazione dei brand, se non vengono prese sul serio la sostenibilità e la diversità o se i loro prodotti sono ritenuti
dannosi per l'ambiente. Legislatori da ogni parte del mondo sono pronti ad adottare proposte che incrementino i
requisiti di reporting sulla sostenibilità. L'impegno aziendale verso gli obiettivi ESG è diventata una questione che
preoccupa i consigli di amministrazione.
Quando si implementano i criteri ESG nel modo corretto, non solo si affrontano tali rischi, ma molto spesso
si ricavano benefici tangibili, tra cui una crescita più rapida, minori costi e una maggiore produttività.
Fortunatamente, le nuove tecnologie e gli analytics avanzati offrono migliori insight sulle proprie prestazioni ESG e
modi per raggiungere più rapidamente i propri obiettivi.
Di seguito riportiamo sei aree di interesse che dovrebbero comparire in una checklist dedicata ai criteri ESG:
Abbiamo un'unica fonte di dati per il reporting ESG.
Tutte le parti della tua organizzazione generano dati ESG a vari livelli di dettaglio e diversi standard,
che devono essere raccolti, convertiti, standardizzati e aggregati. È dunque una sfida monumentale
raccogliere queste informazioni eterogenee e fornire costantemente report e piani accurati, sia
internamente che esternamente.
È necesario dotarsi di un reporting ESG completo e con funzionalità che vanno dalla raccolta,
traduzione e verifica dei dati, all'auditing e all'approvazione, fino alla creazione di report descrittivi. I
report dovrebbero mostrare non solo i propri indicatori KPI, ma anche fornire commenti per aiutare
gli stakeholder a comprendere i tuoi obiettivi, i blocker e i progressi. I report ESG devono connettersi
perfettamente ai propri sistemi chiave ERP, HR e CX, raccogliere e riconciliare i dati provenienti da altre
fonti, in modo da ottenere insight olistici e totalmente integrati.
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Gestire la propria organizzazione in modo responsabile e sostenibile (segue)
Massimizziamo il risparmio di carburante da parte dei nostri autoveicoli e
di altri mezzi di trasporto.
Poiché molto spesso la supply chain di un'organizzazione produce più del 90% delle sue
emissioni totali di CO2, l'efficienza del trasporto deve essere prioritaria nel proprio impegno
a favore della sostenibilità. Avere una visibilità olistica su spedizioni in transito e percorsi di
trasporto e insight predittivi in tempo reale che migliorano l'efficienza, ti aiuteranno a ridurre le
emissioni e i costi.
Una soluzione di logistica connessa digitalmente, può aiutarti a monitorare e migliorare le
emissioni di CO2 e a ridurre gli sprechi. Per ottimizzare il risparmio di carburante, soluzioni
leader utilizzano la modellazione della rete logistica, consentendo di apportare miglioramenti
continui per ottimizzare la capacità (ad esempio, nessun camion vuoto) e la pianificazione
del percorso. Per ridurre gli sprechi, le funzionalità di Internet of Things (IoT) consentono
di monitorare le condizioni e la posizione delle merci durante il transito. Ciò è essenziale
per garantire la stabilità degli articoli sensibili alle variazioni di temperatura, come il cibo o i
farmaci, e per sapere quando gli articoli stagionali rischiano di non arrivare a destinazione
e diventare obsoleti, come quando sono fermi in un porto a causa di una documentazione
incompleta.
Siamo conformi alle normative ambientali e governative all'interno delle
giurisdizioni.
Molte organizzazioni si affidano a sistemi manuali e frammentari per gestire i processi di
importazione ed esportazione e per supportare modifiche ai dazi e le complessità legate alle
normative commerciali. Ciò non solo aumenta le possibilità di ingenti sanzioni, ma anche di
ritardi durante il trasporto, un problema significativo nel trasporto di articoli stagionali o quelli
con una data di scadenza.
Un sistema di Global Trade Management basato sul cloud, invece, automatizza i processi
legati al commercio globale e fornisce una visibilità trasversale e controlli interni per garantire
la compliance alle normative. È necessario assicurarsi di scegliere una soluzione che si integra
perfettamente con la rete logistica e i processi di business.
Ci assicuriamo che i fornitori abbiano un sourcing etico e sostenibile.
Dal momento che due terzi dell'impatto ESG di un'organizzazione media riguarda i
fornitori, il procurement è un componente essenziale della strategia ESG. Una soluzione
di procurement nel cloud può aiutarti a garantire che i tuoi prodotti vengano acquistati
e reperiti in modo responsabile e sostenibile e che i lavoratori che fabbricano tali merci
operino in un ambiente sicuro e equo. Questo strumento consente di qualificare i fornitori
in base ai criteri di selezione ESG e di applicare una compliance continua.
Abbiamo fissato degli obiettivi ESG realistici e sappiamo quali impatti
avranno sul business.
Secondo una recente indagine condotta da McKinsey, le organizzazioni che generano
valore dai programmi di sostenibilità, lo fanno perché definiscono chiaramente gli obiettivi e
sviluppano indicatori chiave di performance (KPI). Ma come puoi garantire che i tuoi obiettivi
ESG siano realistici e realizzabili? La pianificazione degli scenari elimina gran parte di queste
incertezze. Consente di modellare molteplici scenari "what-if" e valutare i potenziali impatti
sull'organizzazione.
Come pianificare, stabilire priorità e trarre profitto nel 2022 e oltre 6
Gestire la propria organizzazione in modo responsabile e sostenibile (segue)
Abbiamo insight predittivi in tempo reale sulla nostra posizione finanziaria e
sulle previsioni.
La gestione dei flussi di cassa risulta ancora più importante, quando si perseguono nuove
iniziative ESG che potrebbero non generare entrate immediate. I sistemi ERP legacy possono
richiedere giorni o addirittura settimane per compilare i dati necessari, ma, a quel punto, è già
troppo tardi. Se vuoi stare al passo con le tue esigenze finanziarie, valuta le ultime funzionalità
nel cloud.
Le pianificazioni predittive dei flussi di cassa migliorano la tua capacità di anticipare eventuali
carenze di liquidità e ottimizzare costantemente i tuoi investimenti. Il Machine Learning offre
insight in tempo reale e analizza i flussi di cassa in entrata e in uscita, oltre ai ai dati operativi e a
quelli esterni, quali saldi bancari, investimenti e prestiti. Puoi intraprendere azioni per ottimizzare
il flusso di cassa, ad esempio gestire sconti di pagamento anticipato con i tuoi fornitori, esplorare
nuovi modelli di business o finanziare compensazioni alle emissioni di CO2.
Guida all'innovazione:
pianificazione predittiva dei flussi di cassa
Come pianificare, stabilire priorità e trarre profitto nel 2022 e oltre 7
3 Anticipare e reagire alle interruzioni della supply chain
Negli ultimi anni, 87% degli americani sono stati colpiti negativamente a causa dei problemi legati alla supply chain
e ogni giorno si sentono nuove notizie sulle interruzioni della supply chain. La buona notizia? Le applicazioni cloud
connesse possono aiutarti a creare una maggiore resilienza a livello operativo ed eliminare gli anelli deboli della tua
supply chain. E quando si verificano imprevisti, sarai pronto a cambiare rotta in modo più rapido e semplice, da una
posizione di forza.
Di seguito riportiamo alcune delle principali priorità che dovrebbero comparire in una checklist sulla Supply Chain
Management (SCM).
Riusciamo a reindirizzare il transito in modo rapido e a costi contenuti,
quando si verifica un'interruzione.
La consegna puntuale degli ordini ha un impatto diretto sui profitti della tua organizzazione. Circa l'84%
degli americani intervistati, afferma che, a causa dei ritardi, avrebbe annullato un ordine, mentre l'80%
dichiara che avrebbe smesso di acquistare da uno specifico brand sempre per lo stesso motivo. Quindi,
quando si verifica un ritardo durante il trasporto o un'interruzione, è necessario essere in grado di agire
rapidamente.
Adottando una soluzione di logistica connessa con IoT, sarai in grado di monitorare le spedizioni durante
i vari passaggi nella tua supply chain. I chatbot e gli assistenti digitali ti consentono di comunicare
e collaborare con i corrieri e altri interlocutori in tutta la catena logistica. Ciò ti permette di ottenere
aggiornamenti regolari e di adeguare i regimi di transito in base alle esigenze.
La modellazione della rete di logistica, ti consente di reagire rapidamente di fronte a problemi a
breve termine, quali calamità naturali, scioperi o ingorghi portuali. Puoi eseguire scenari "what-if",
confrontare tutti i risultati sulla stessa schermata e determinare la linea d'azione migliore che verrà
quindi attuata tramite la tua soluzione di transportation management. Sul lungo periodo, il Machine
Learning analizza i dati cronologici per rendere più intelligente il tuo sistema di logistica, aiutandoti a
prevedere meglio i tempi di transito, a ridurre i costi associati a ritardi non pianificati e ad aumentare
l'efficienza della logistica.
Diversifichiamo la nostra strategia di sourcing.
Una recente indagine sul procurement condotta da Deloitte, conferma le crescenti sfide relative ai
rischi legati ai fornitori. La maggior parte dei CPO (Chief Procurement Officer) ha avuto a che fare con
fornitori chiave che sono falliti o che hanno dovuto affrontare gravi ostacoli; un terzo ha perso i ricavi
a causa di carenze di fornitura e l'11% ha citato danni al brand come conseguenza diretta dei problemi
legati ai fornitori.
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Anticipare e reagire alle interruzioni della supply chain (segue)
Per mitigare tali rischi, è fondamentale la diversificazione dei fornitori e per abilitare tale approccio
serve una soluzione di procurement nel cloud. Questa soluzione ti consente di adattarti ai ritardi o alle
insolvenze dei fornitori, di reagire alle mutevoli tendenze del mercato e alle richieste dei clienti e di trarre
vantaggio da una migliore politica di prezzo.
Per alleviare i rischi a livello regionale, valuta fornitori situati in diverse aree geografiche, i quali
potrebbero non essere interessati dalle stesse circostanze economiche. Quando, ad esempio, ci si trova
ad affrontare un ingorgo portuale, sarà necessario un fornitore alternativo che non dipende dagli stessi
porti per il carico delle merci.
Prima di selezionare nuovi fornitori, ci si deve assicurare di preselezionarli per ridurre al minimo i rischi
specifici di quell'azienda, per esempio problemi finanziari, controllo qualità e problemi ambientali
ed etici rilevati in precedenza. Gli strumenti di gestione delle qualifiche dei fornitori, consentono di
semplificare la raccolta dei dati dei fornitori, monitorare la compliance secondo i propri criteri di business
e memorizzare la documentazione di supporto.
Eseguiamo la manutenzione predittiva, invece di apportare delle correzioni
reattive.
Cattive strategie in termini di manutenzione, hanno forti ripercussioni sulle performance operative e
sulla redditività e portano a clienti insoddisfatti. L'adozione di soluzioni di manutenzione predittiva
è diventata un'esigenza imprescindibile; stando all'indagine condotta da Deloitte, la manutenzione
predittiva riduce del 70% i guasti degli asset e del 25% i costi di manutenzione ed estende fino al 20% il
tempo di attività delle apparecchiature.
Le funzionalità dell'Industria 4.0 sono diventate fondamentali. Le tecnologie avanzate, come IoT e
Machine Learning, incrementano l'affidabilità delle apparecchiature e i tempi di attività, riducendo al
contempo i costi di manutenzione complessivi. Gli analytics predittivi consentono di prevedere i guasti
degli asset, stimare una durata di vita affidabile e generare insight fruibili in tempo reale. Questi insight
attivano flussi di lavoro prescrittivi per intraprendere azioni preventive e ottimizzare la manutenzione.
Identifichiamo, assumiamo e fidelizziamo i talenti migliori nella supply
chain.
Per affrontare a costi contenuti le attuali carenze di personale, i team delle aree supply chain, Finance
e HR devono collaborare tra loro e per farlo nel modo migliore servono gli strumenti giusti. Grazie agli
analytics basati su AI nel back-office, puoi connettere i dati operativi e quelli della forza lavoro per
identificare le aree di lavoro strategiche che hanno un rendimento inferiore al previsto, per rilevare e
risolvere i problemi e per prevedere i risultati di business.
Una soluzione di recruiting con AI può aiutarti ad assumere personale più rapidamente in base a
competenze specifiche, come progettisti e analisti con ottime competenze di data science e di previsione
ed esperti di supply chain con le giuste certificazioni e qualifiche. Tale soluzione fornisce ai candidati
un'opzione semplificata di candidatura, la quale richiede soltanto pochi clic.
Guida all'innovazione: una logistica
connessa
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4 Superare tutte le aspettative dei clienti
Abbiamo imparato alla svelta che i clienti non tollerano errori o ritardi nei loro ordini. Infatti, l'80% degli
americani intervistati afferma che, a causa dei ritardi, avrebbe smesso di acquistare da un determinato
brand. Si aspettano inoltre maggiori opzioni di acquisto e vogliono esperienze personalizzate e
personalizzabili. Vogliono anche avere informazioni dettagliate su cosa sta succedendo con i loro acquisti,
in ogni fase del processo.
Spunta questa checklist per migliorare la Customer Experience e superare tutte le aspettative:
Ci focalizziamo sullo sviluppo di modi innovativi per fare business a
fronte delle sempre più crescenti esigenze dei clienti.
Durante la pandemia, le organizzazioni hanno dovuto ripensare i propri modelli di business
per sopravvivere e registrare una crescita. Un'indagine del 2020 ha rilevato che il 62% delle
aziende ha implementato soluzioni per soddisfare una maggiore domanda di servizi online e
il 53% ha affermato che tale cambiamento resterà anche dopo la pandemia. I team dell'area
Finance e Operations valutano continuamente le loro offerte per rimanere competitivi e
sfruttare modelli "as-a-service", i quali consentono ai clienti di sottoscrivere abbonamenti
"pay as you go".
Diverse soluzioni possono aiutarti a innovare con successo il tuo modello di business, tra
cui strumenti di pianificazione degli scenari per modellare e analizzare la redditività di
nuove offerte; soluzioni di Product Lifecycle Management (PLM) per gestire lo sviluppo
e la configurazione di nuovi prodotti e servizi; gestione degli ordini; Enterprise Service
Management; ERP cloud per vendite, contratti cliente, fatturazione e pagamenti e strumenti
di Revenue Management per riconoscere e generare report sui ricavi ricorrenti.
Fatturiamo ai clienti sempre in modo corretto per migliorare la loro
esperienza e prevenire le perdite di ricavi.
I modelli di business personalizzati "as-a-service", possono risultare complicati, se non si
dispone di un sistema per semplificare la gestione di contratti, fatturazione e ricavi.
È necessaria una soluzione avanzata di Subscription Management che colleghi il front-office
con il back-office per avere una visione completa sul comportamento di acquisto dei tuoi clienti.
10Superare tutte le aspettative dei clienti (segue)
Grazie a questa tecnologia, puoi aggiungere gli abbonamenti dei clienti al tuo sistema ERP, mantenendo
le regole di riconoscimento dei ricavi; offrire ai team di assistenza sul campo visibilità in tempo reale su
quali servizi, tariffe e sconti fanno parte di un pacchetto di abbonamento; identificare in anticipo i clienti
a rischio in modo da migliorare le tariffe di rinnovo e molto altro ancora.
Forniamo un punto di contatto per i clienti per rispondere a tutte le
domande, invece di trasferirle da reparto a reparto.
Vorresti migliorare le interazioni con i clienti? Inizia integrando i tuoi sistemi tecnologici ERP, SCM e
CX. Entro il 2022, il 50% delle grandi organizzazioni non riuscirà a integrare i canali di interazione e
come conseguenza avrà una Customer Experience disgiunta e priva di contesto.
Quando le applicazioni cloud sono progettate per lavorare in modo integrato, è possibile operare da
un unico modello di dati condiviso. In questo modo è garantita un'unica fonte di dati per tutte le tue
funzioni più importanti e una Customer Experience coerente e semplificata.
Abbiamo un sistema efficiente per l'acquisizione e la gestione perfetta
degli ordini, su larga scala.
Che si tratti di operazioni online, nei negozi o tramite venditori diretti, i clienti vogliono un'esperienza
impeccabile che consenta loro di effettuare ordini e di elaborare i resi in tempi rapidi. Ecco perché
aziende come Tramontina stanno implementando tecnologie per semplificare l'acquisizione e la
configurazione degli ordini, la visibilità sull'inventario e la distribuzione. Grazie alla gestione degli ordini
nel cloud, questo brand di utensili da cucina elabora 12.000 ordini al giorno.
Adotta una soluzione di gestione degli ordini per soddisfare i requisiti dei clienti grazie a prodotti
migliori; per acquisire ed evadere ordini complessi; per offrire prezzi dinamici personalizzati in base
ai canali di acquisto; per migliorare i tempi di risposta e per eliminare gli errori legati agli ordini. Una
soluzione con degli analytics predefiniti, può aiutarti a valutare l'evasione degli ordini, analizzare la
durata del ciclo dall'ordine, alla distribuzione alla fatturazione e tenere traccia degli indicatori KPI, come
ad esempio ordini perfetti, ordini spediti completamente e ordini in sospeso.
Riusciamo a identificare e correggere rapidamente errori di progettazione
e produzione dei prodotti e migliorare così la qualità prodotto.
In questo scenario in rapida evoluzione, non è solo fondamentale portare le tue idee sul mercato in
tempi più rapidi, ma devi essere in grado di identificare in tempo reale i problemi relativi ai prodotti e
apportare rapidamente miglioramenti per mantenere la soddisfazione dei clienti.
I processi di gestione della qualità, che fanno parte di una soluzione di product lifecycle management,
consentono di inviare feedback di risposta ai clienti sui difetti dei prodotti in modo da poter rilevare e
risolvere rapidamente i problemi di qualità e migliorare continuamente il prodotto. Ti consentono inoltre
di ridurre i rischi in modo proattivo e prendere decisioni più consapevoli, grazie agli analytics predittivi e
a una visione a 360° sulla qualità in tutti i processi relativi al ciclo di vita del prodotto e alla supply chain.
Guida all'innovazione:
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aspettative dei nostri clienti.
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