AREA RICEVIMENTO DOCENTI 108 - Università eCampus
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AREA RICEVIMENTO DOCENTI
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DATA AGGIORNAMENTO: 18‐04‐2016
© 2007‐2014 Università Telematica eCampus ‐ Sistemi Informativi di Ateneo ‐ Via Isimbardi 10 ‐ 22060 Novedrate (CO)
C.F. 08549051004 ‐ Tel: 031/7942500‐7942505 Fax: 031/7942501 ‐ info@uniecampus.it
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Lo Studente trova, nel menu laterale della propria area Riservata, la voce Area Ricevimento Docenti.
Cliccando sul link compare il seguente sottomenu:
- UFFICIO VIRTUALE DEL DOCENTE, che consente di accedere al ricevimento online mediante
videoconferenza, sala d’attesa virtuale e lavagna condivisa;
- SISTEMA DI MESSAGGISTICA, che consente di scambiare messaggi coni i docenti in modalità
asincrona
- RICEVIMENTO TELEFONICO, che consente di dialogare con i propri docenti in tempo reale tramite
la piattaforma.
ACCESSO ALL’UFFICIO VIRTUALE DEL DOCENTE
Per partecipare ad un ricevimento online è necessario prima scegliere l’insegnamento per il quale si intende
partecipare al ricevimento e poi fare clic sul link Accedi al ricevimento.
Prima di avviare una videoconferenza verificare che la webcam sia correttamente collegata al vostro computer e
che sia attivo il microfono e l’audio.
Seguire le indicazioni di seguito per conoscere le modalità per il collegamento.
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PROCEDURA GUIDATA PER IL COLLEGAMENTO (WIZARD)
Dopo il clic su Accedi al ricevimento compare, come prima richiesta, quella sotto riportata, è necessario, per
proseguire, fare clic sul pulsante Consenti
In fase di accesso al servizio di videoconferenza Teleskill Live il sistema effettua una verifica dei requisiti minimi
della postazione valutando:
presenza del flash player installato
presenza della java virtual machine installato (Il plugin della Java Virtual Machine non è necessario per la
funzione di videoconferenza ma solo per gli utenti che devono utilizzare la funzione di screen sharing. Si
consiglia di ignorare il test)
test di banda internet
test video per valutare il corretto funzionamento della webcam
test audio per valutare il corretto funzionamento delle casse/cuffie
test microfono per valutare il corretto funzionamento del microfono
La schermata seguente mostra una pagina (wizard) ove è possibile verificare che tutti i prerequisiti per
connettersi alla conferenza siano soddisfatti.
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Nella sezione Test Video è possibile verificare il corretto funzionamento della webcam. Con il pulsante
si può scegliere (nel caso vi sia) una webcam diversa.
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Nella sezione Test Audio, con il pulsante Play è possibile ascoltare un motivo musicale come verifica del corretto
funzionamento dell’uscita audio (casse o cuffie). Intervenendo sul simbolo dell’altoparlante si può regolare il
volume in uscita.
Nella sezione Test Microfono, con il pulsante Seleziona il microfono si sceglie l’ingresso audio da utilizzare (es.
microfono della webcam/microfono delle cuffie)
L’ampiezza del volume di registrazione compare nella barra sul test microfono. Il cursore consente di verificare se
il microfono funziona e se il livello di ingresso è corretto. Con il pulsante Selezione microfono è possibile regolare
il livello di ingresso.
Quando tutti i dispositivi funzionano correttamente procedere con un clic su AVANTI in basso a destra .
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FUNZIONI PER LO STUDENTE
Gli studenti possono accedere al servizio Teleskill Live utilizzando webcam e microfono, per partecipare in
audio/video al ricevimento; solo microfono, per partecipare solo in audio.
Lo studente che accede al ricevimento vede e ascolta il docente (Conference Manager ‐ CM) e gli eventuali altri
partecipanti abilitati ad intervenire e, in funzione di come viene strutturato il servizio da parte del Conference
Manager, può per default:
Impostare il proprio status per la partecipazione in audio/video all’evento
Utilizzare la chat o le domande al docente per comunicare in via testuale e porre quesiti al relatore
Previa autorizzazione del docente (CM) l’utente potrà: partecipare in audio/video all’evento
Per poter partecipare attivamente alla sessione live lo studente può impostare il proprio status nella modalità
“Richiedi di intervenire in audio/video”, in questo modo il CM vede la richiesta e può decidere di abilitare l’utente
alla partecipazione in audio/video.
La gestione del proprio status consente allo studente di esprimere le proprie “opinioni” in tempo reale su quanto
avviene nella sessione di ricevimento, anche se non dispone dell’abilitazione audio/video, d’altra parte il
Docente, visualizzando lo status dei partecipanti, è in grado di monitorare le tendenze della platea, le eventuali
difficoltà o perplessità. La gestione corretta, da parte degli studenti, della funzione di status, consente al Docente
di decidere chi abilitare in audio/video.
La finestra di chat è disponibile per tutti gli utenti collegati e consente di inviare messaggi pubblici o privati
durante la sessione di videoconferenza.
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Per inviare un messaggio pubblico digitare il testo all’interno del campo ed inviare il messaggio. Per attivare una
sessione di chat privata con il Docente è necessario selezionare il suo nome dalla lista partecipanti e trascinarlo
all'interno della finestra della chat. Il sistema aprirà un ulteriore area dedicata alla chat privata.
ACCESSO TRAMITE DISPOSITIVO MOBILE
La partecipazione all’evento live è consentita con la maggior parte dei dispositivi mobili come ipad, iphone, tablet
e smartphone in genere. La partecipazione necessita del preventivo scaricamento e installazione dell’APP gratuita
“TELESKILL LIVE” disponibile nell’Apple Store o nell’Android market.
La procedura di accesso è la seguente:
Accedere dal browser del proprio dispositivo mobile al link di accesso alla videoconferenza (come se si accedesse
da un normale PC). Il sistema riconoscerà automaticamente che l’utente ha installato la APP sul proprio
dispositivo mobile (non è necessario aprire l’APP) e consentirà all’utente in possesso del codice o del link di
accedere direttamente all’evento live.
CARATTERISTICHE TECNICHE E REQUISITI MINIMI DEL SERVIZIO
L’accesso al servizio Teleskill Live avviene direttamente on‐line da un sito dedicato o dalil VLE LMS di riferimento.
Di seguito si riportano le principali caratteristiche e i requisiti minimi per l'uso del servizio:
Windows
2.33GHz x86‐compatible processor, or Intel® Atom™ 1.6GHz per netbooks
Microsoft® Windows® XP (32‐bit), Windows Server® 2003 (32‐bit), Windows Server 2008 (32‐bit),
Windows Vista® (32‐bit), Windows 7 (32‐bit e 64‐bit)
Internet Explorer 7.0, Mozilla Firefox 4.0, Google Chrome, Safari 5.0, Opera 11
128MB di RAM (1GB di RAM raccomandato per netbooks); 128MB di memoria grafica
Adobe Flash Player 11.1 o superiore
Java Virtual Machine (Version 6 Update 30 o superiore).
Preferenze browser: CSS abilitato, Javascript abilitato, Cookies abilitato
Mac OS
Intel Core™ Duo 1.33GHz
Mac OS X v10.6 or v10.7
Safari 5.0, Mozilla Firefox 4.0, Google Chrome, Opera 11
256MB di RAM; 128MB memoria grafica
Adobe Flash Player 11.1
Java Virtual Machine (Version 6 Update 30 o superiore).
Preferenze browser: CSS abilitato, Javascript abilitato, Cookies abilitato
Compatibile con:
iPhone 5, iPhone 4, iPhone 4S, iPod touch (4a generazione), iPad e IPad 2. Richiede Sistema operativo:
IOS 4.3.5 o superiore
la maggior parte dei dispositivi Android 2.2 e superiori
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REQUISITI DI RETE PER LA POSTAZIONE
Ampiezza di banda necessaria: media di 300 Kbps in upload e download verso il server
Accesso via Firewall e Proxy: la trasmissione audio‐video di Teleskill Live è compatibile con la maggior parte dei
firewall. Non è garantita la qualità e il corretto funzionamento del servizio attraverso un proxy server.
Per verificare i suddetti requisiti è consigliabile eseguire il test di accesso alla rete e delle prestazioni di banda
Internet come da indicazioni di seguito riportate:
Accedere alla url: http://live.teleskill.net/test/it inserire nome e luogo da cui viene effettuato il test e cliccare
“AVVIA TEST”. Nel caso il test venga fatto all’estero utilizzare il link: http://live.teleskill.net/test/eng ripetere la
procedura di cui sopra.
Attendere l’esito del test. Al completamento verranno mostrati due messaggi che indicheranno la possibilità o
meno di accedere correttamente al servizio di videoconferenza (vedi immagine seguente). In caso di esito
negativo del primo test (colore diverso dal verde) è consigliabile contattare il proprio amministratore di sistema
per l'apertura del firewall/proxy della porta 1935 o 80 su protocollo RTMP verso e da l'indirizzo: fms1.teleskill.it,
fms2.teleskill.it.
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FAQ
1. Flash test negativo
Il sistema propone in automatico il link per scaricare la versione di flash corretta per l'uso del servizio di
videoconferenza.
2. Test Java Virtual Machine negativo
Il plugin della Java Virtual Machine è necessario solo per gli utenti che devono utilizzare la funzione di screen
sharing. Se tale funzione non deve essere utilizzata è possibile ignorare il test, in caso contrario è necessario
installare il plugin seguendo le modalità previste dal proprio sistema operativo.
3. Test di banda negativo
Contattare il proprio amministratore di rete.
4. Test video: non si visualizza l'immagine della webcam
Opzione 1: fare click sulla voce "Seleziona la webcam" e scegliere un'altra delle webcam disponibili nella lista
Opzione 2: verificare che la webcam non sia utilizzata (aperta) in altri sistemi di videoconferenza (es. skype) o
strumenti di gestione della webcam stessa
5. Test audio: non si sente l'audio nelle cuffie/casse
Opzione 1: verificare di aver cliccato sul tasto play per ascoltare il file audio di test
Opzione 2: verificare di aver collegato correttamente cuffie/casse
Opzione 3: verificare il volume audio della postazione
6. Test microfono: parlando nel microfono lo slider del livello microfono non si muove
Opzione 1: fare click sulla voce "Seleziona il microfono" e scegliere un altro microfono tra quelli disponibili
nella lista
Opzione 2: verificare di aver collegato correttamente il microfono
Opzione 3: verificare le impostazioni audio della postazione
VIDEOCONFERENZA
1. Parlo al microfono ma non mi sentono:
Opzione 1: se non si è abilitati in audio/video (utente visibile nella finestra di videoconferenza) è possibile solo
ascoltare e non partecipare
Opzione 2: se si è abilitati in audio/video e parlando nel microfono gli utenti collegati non sentono è possibile:
non aver dato il "consenti" al messaggio sulla privacy proposto da flash. Per risolvere il problema è
sufficiente fare click su "consenti"
non aver configurato correttamente il microfono. In questo caso selezionare dalla barra dei menu la
voce "opzioni==>impostazioni del microfono" e scegliere un altro dei microfoni a disposizione nella
lista. Se il problema non si risolve è consigliabile uscire dalla videoconferenza e ripetere i test iniziali
soffermandosi sul test Microfono.
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SISTEMA DI MESSAGGISTICA
Tale sistema sostituisce la corrispondeza elettronica con il Docente, perché la relativa casella
(nomedocente.cognomedocente@uniecampus.it) potrebbe non essere presidiata/disponibile per i discenti.
ACCEDERE AL RICEVIMENTO ASINCRONO
L’accesso al ricevimento asincrono si effettua tramite la voce “Sistema di messaggistica” presente all’interno
del menu “Area Ricevimento Studenti”.
Il sistema di messaggistica permette l’interazione tra Studenti e Docenti in modo asincrono: tramite questa
funzione lo Studente ha la possibilità di contattare il proprio Docente, il quale avrà la possibilità di
rispondere in qualsiasi momento della giornata.
Il funzionamento è molto simile a quello di una casella di posta elettronica: nel “Menu” principale è possibile
trovare le due voci 1)”Posta in arrivo” e 2)”Posta Inviata”, per inviare un messaggio sarà sufficiente cliccare
sul pulsante “Nuovo” presente sulla barra superiore del riquadro principale. Vicino al pulsante “Nuovo” ci
sono altri due pulsanti, il pulsante “Elimina” per eliminare i messaggi ed il pulsante “Esporta”, con il quale è
possibile esportare i messaggi in un file Ms.Excel.
Nella schermata iniziale le colonne ALL, RISP e FLAG servono rispettivamente per verificare la presenza di
allegati, verificare se si è già inviata una risposta al messaggio ed infine se è stato segnato come messaggio
importante.
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Una volta che si è cliccato sul pulsante “Nuovo” ci si troverà di fronte alla seguente schermata:
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Come già detto in precedenza l’utilizzo di questa funzione è molto simile a quello di una casella di posta
elettronica, infatti sarà possibile immettere il “Destinatario” del messaggio, un destinatario in copia (“CC”),
uno in copia nascosta (“CCN”) ed infine “l’Oggetto” del messaggio.
Gli studenti all’interno del campo “Destinatari” possono ricercare e quindi possono scrivere solo ai propri
docenti. Inserendo le iniziali del cognome del docente il sistema cercherà una corrispondenza:
E anche possibile inserire degli allegati all’interno del messaggio tramite l’apposito pulsante “Seleziona”
all’interno della sezione “Allega:”.
Per cancellare un messaggio è necessario prima selezionarlo e successivamente cliccare sul pulsante “Elimina”
come indicato in figura.
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Nella propria “Pagina Personale” sono presenti degli avvisi che segnalano la presenza di messaggi nella cartella
“Messaggi in arrivo”.
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RICEVIMENTO TELEFONICO
ACCEDERE AL RICEVIMENTO TELEFONICO
Come indicato anche sulla pagina stessa, è possibile utilizzare il dispositivo in due modalità:
1) tramite portale, utilizzando il webphone a sinistra;
Ci sono due requisiti fondamentali per poter utilizzare il webphone: un microfono ed una cuffia oppure
una coppia di altoparlanti. È importante sottolineare che un computer portatile solitamente ha
entrambe le cose integrate. Si ricorda che il webphone deve essere utilizzato in alternativa al client web
installato (certamente più performante).
2) tramite client web da installare sul proprio device mobile (smartphone o tablet).
Il proprio numero è visibile in alto a sinistra come indicato nella figura sottostante.
Per chiamare il Docente: leggere il numero ricercato dalla Rubrica, digitarlo sul tastierino numerico del webphone
o dal client web e premere il tasto "Chiama".
Per sapere quando chiamare: consultare la disponibilità e l’orario di ricevimento telefonico nella Scheda Docente
pubblicata sul portale d’Ateneo.
Il client web mobile è disponibile per dispositivi Apple con sistema operativo iOS oppure per dispositivi Google
con sistema operativo Android. L’applicazione chiamata precisamente è scaricabile rispettivamente dall’App
Store e dal Play Store.
CONFIGURARE IL CLIENT 3CX
È importante ricordare che la configurazione del client 3CX installabile sia su tablet che su smartphone è la stessa:
1) come prima cosa installare il client sul proprio dispositivo;
2) aprire il programma ed andare sulle impostazioni dell’account;
3) inserire i dati di configurazione e di accesso forniti cliccando sulla scritta in “Mostra dati configurazione App
per Smartphone” posta subito sotto il webphone visualizzato nella pagina del ricevimento telefonico.
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