2017 IL CALENDARIO - MYTHO e-commerce
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N°1 delle soluzioni
e-Commerce in Europa
Elenco delle funzionalità
e-Commerce indispensabili
IL CALENDARIO
DEL MERCHANT
2017
SPECIALE CLIENTI MYTHO
Consigli semplici e concreti
da mettere in pratica
Offerte eccezionali per i
CON LA COLLABORAZIONE DI
clienti MYTHO
Care e cari utenti, Le funzionalità e-Commerce indispensabili per
Siete varie migliaia di dirigenti d’impresa e sviluppare le tue vendite
merchant a beneficiare della straordinaria opportunità Seleziona l’attivazione delle funzionalità sulla base del seguente elenco
dell’e-Commerce grazie a MYTHO. Appassionato di
e-Commerce dal 1996, ho il piacere di scoprire ogni
giorno i vostri successi e di lavorare senza sosta Affidabilità Conversione
sull’ottimizzazione della nostra soluzione e dei nostri
servizi per renderli ancora più efficaci. Modalità di pagamento e di spedizione Pop-Up Offerte e Avvisi
Ho attivato almeno 2 metodi di spedizione di pagamento Le mie offerte promozionali sono ben visibili sulla home
mettendole in evidenza sulla home page. page (codice promozionale, iscrizione alla newsletter).
Quest’anno avete saputo sfruttare ogni momento
Calcolo delle spese di trasporto e spese di spedizione gratis Carrello acquisti dinamico
importante per sviluppare le vendite che sono aumentate I termini di spedizione e le spese di trasporto nel carrello Ho ottimizzato la user experience dei miei clienti con il
globalmente di oltre il 18%, un’evoluzione sempre acquisti sono ben visibili. carrello acquisti dinamico.
crescente per il mercato in Italia!
MOTO Up&cross-selling
Registro gli ordini dei miei clienti per telefono e via email. L’importo del ticket medio del mio sito è incrementato
Per aiutarvi a continuare su questa scia, i nostri esperti grazie agli articoli complementari.
Recensioni clienti Shopping Satisfaction
e partner hanno realizzato per voi il calendario del Aggiungo le recensioni clienti nelle mie schede prodotto.
merchant 2017. Una guida indispensabile offerta Fidelizzazione
gratuitamente per permettervi di beneficiare pienamente Valutazione clienti (RFM)
Programma Porta un amico
Segmento i miei clienti in base alle loro abitudini di acquisto
dei momenti più salienti dell’anno. (intervallo di tempo, frequenza, importo). Il numero dei miei clienti è aumentato grazie alle
raccomandazioni degli utenti soddisfatti.
Troverete le funzionalità essenziali da attivare sul vostro Traffico Programma Fedeltà
sito, le best practice per preparare le vostre azioni e Versione mobile
Ricompenso i clienti fedeli presentando offerte
metterle in pratica. Potrete scoprire anche le offerte Ho attivato e personalizzato la versione mobile.
esclusive e personalizzate.
esclusive negoziate per voi con i nostri partner.
Facebook Social Store
Ho pubblicato il mio catalogo di prodotti sulla mia pagina
Sono sicuro che questo calendario vi aiuterà a realizzare Facebook.
le vostre ambizioni di fatturato per l’anno prossimo. Comparatori di prezzi
Tutto il team MYTHO vi augura buone vendite 2017! Ho creato i miei feed e pubblicato il mio catalogo su Ciao! e su
altri comparatori di prezzi.
MarketPlace
Marc Schillaci – CEO MYTHO Ho esportato il mio catalogo su eBay e Amazon.
Newsletters
Ho selezionato e personalizzato i template newsletter.
Navigazione con filtri di ricerca
Ho aggiunto i filtri di ricerca per facilitare la ricerca dei prodotti.
DICEMBRE 2016
IL CALENDARIO DEL LU N MAR MER GIO V EN SAB DOM
MERCHANT 2017
28 29 30 1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
L’Immacolata
12 13 14 15 16 17 18
Nel 2015, la percentuale di
chi ha acquistato almeno
19 20 21 22 23 24 25
un regalo di Natale online
ha raggiunto un +22%, Natale
attestandosi a 9 milioni di 26 27 28 29 30 31 1
acquirenti rispetto ai 7,4 Santo Stefano San Silvestro Capodanno
milioni del 2014.
Fonte: ricerca Netcomm e Human Highway,
Natale 2015
3 consigli per un Natale perfetto in vista dei saldi
Attiva 3 applicazioni indispensabili che aumentano il tuo tasso di conversione a colpo sicuro: recupero dei
“Due settimane dopo l’attivazione dei
solleciti per il recupero dei carrelli carrelli abbandonati, vendite up&cross-selling e carrello acquisti dinamico.
abbandonati, abbiamo registrato 655 Punta su una relazione cliente efficace: riafferma la tua presenza sui social network e attraverso le
€ di vendite supplementari. Il ROI delle newsletter, rassicura i tuoi clienti con i tuoi dati di contatto e i termini di spedizione.
nostre prime campagne di recupero
equivale a 437. Per un euro investito, Anticipa i saldi: definisci il calendario dei saldi invernali, delle vendite flash, la disposizione delle immagini e
ne abbiamo guadagnati 437!” del contenuto, e la comunicazione.
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GENNAIO 2017
LU N MAR MER GIO V EN SAB DOM
IL CALENDARIO DEL
MERCHANT 2017 26 27 28 29 30 31 1
San Silvestro Capodanno
2 3 4 5 6 7 8
Inizio dei saldi Epifania
invernali
9 10 11 12 13 14 15
I saldi invernali possono
rappresentare fino al 30%
del tuo fatturato annuale. 16 17 18 19 20 21 22
Fonte: webmarketing-com, 2016
23 24 25 26 27 28 29
“È estremamente importante essere
pronti fin dal primo giorno di saldi,
per cui abbiamo constatato circa il 30 31 1 2 3 4 5
50% di aumento del traffico su tutti
i siti del gruppo LeGuide.com. Inoltre,
se l’intensità d’acquisto si riduce in
seguito, non bisogna sottovalutare 60 giorni per generare il massimo di vendite durante i saldi
la fine del periodo dei saldi, e in
particolare il weekend, durante Ricompensa i tuoi clienti più fedeli con un periodo di saldi in anteprima ed esclusivi.
il quale la conversione consegue
Facilita l’accesso ai buoni affari: crea categorie specifiche per i prodotti in saldo e valorizza i punti di
tassi ricordi fino all’inizio del mese
accesso della tua home page (menù, slideshow, banner, prodotti in primo piano…).
di febbraio, con circa 10 punti di
aumento rispetto al tasso medio Moltiplica le tue azioni di comunicazione durante i 60 giorni di saldi: social network, newsletter, SMS,
standard del periodo.” pubblicità su Google AdWords e comparatori di prezzi (Ciao!, Trova Prezzi, ecc.).
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FEBBRAIO 2017
IL CALENDARIO DEL LU N MAR MER GIO V EN SAB DOM
MERCHANT 2017
30 31 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
Gli italiani spendono fino a
San Valentino
100 € per il proprio partner
il giorno di San Valentino. 20 21 22 23 24 25 26
Carnevale
Fonte: Fonte: Ansa, 2015
27 28 1 2 3 4 5
“In pochi secondi ho installato
l’applicazione Pop-up Offerte e
Avvisi sul mio sito. Grazie alla Saldi, San Valentino e Carnevale:
visualizzazione di un’azione 3 occasioni per sviluppare la tua attività online!
promozionale di spedizione gratis, il
mio tasso di conversione è passato Punta sulla metà del periodo dei saldi per proporre nuove offerte e continua le tue azioni di
da 3 a 5.8%, un record per il mio comunicazione.
sito e-Commerce! Grazie per queste
applicazioni pratiche e redditizie!” Interagisci con i tuoi clienti per la festa degli Innamorati: proponi un weekend spese di spedizioni
incluse, una delle operazioni di marketing più efficaci per aumentare il tuo tasso di conversione (utilizza
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MARZO 2017
IL CALENDARIO DEL LU N MAR MER GIO V EN SAB DOM
MERCHANT 2017
27 28 1 2 3 4 5
6 7 8 9 10 11 12
Festa della
donna
Google rappresenta 13 14 15 16 17 18 19
il motore di ricerca Fine dei saldi Festa del papà
dominante sia in Italia 20 21 22 23 24 25 26
che in Europa con il 93% di
quote di mercato.
27 28 29 30 31 1 2
Fonte: StatCounter, 2016
“Il nostro sito appare in cima ai
risultati di ricerca Google per
oltre 200 parole chiave e abbiamo
raddoppiato il nostro volume di visite Fine del periodo di saldi e inizio della primavera!
gratuite in soli 2 mesi! Quest’aumento
di traffico si traduce in una crescita Approfitta della fine dei saldi per proporre gli ultimi buoni affari e fare il bilancio delle tue azioni di
del 20% sul fatturato del nostro sito
inizio anno: analizza la performance dei tuoi saldi, di San Valentino e Carnevale grazie allo strumento di
e-Commerce.”
monitoraggio degli ordini disponibile nel tuo spazio di amministrazione.
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festa della mamma e i saldi estivi.
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di prodotti e categorie, organizzazione del catalogo, tag, peso delle immagini…
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APRILE 2017
IL CALENDARIO DEL LU N MAR MER GIO V EN SAB DOM
MERCHANT 2017
27 28 29 30 31 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
La visualizzazione delle pagine Pasqua
di un sito web può aumentare
17 18 19 20 21 22 23
del 94% se presenta contenuto
visivo. Pasquetta
Fonte: Digital Marketing Philippines, 2015 24 25 26 27 28 29 30
Festa della
“I Marketplace (Amazon, eBay) e i comparatori Liberazione
di prezzi (Google shopping e Twenga)
aumentano in maniera significativa il nostro
fatturato mensile! Per sviluppare le nostre
vendite su questi canali, l’esportazione rapida Spring cleaning!
del catalogo con la selezione delle categorie
specifiche o i tipi di articoli rappresenta un Rinnova lo style del tuo sito e della tua versione mobile, la primavera è arrivata e i tuoi visitatori hanno
grande vantaggio. La segmentazione facilita bisogno di novità.
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subito gli articoli che attirano l’attenzione dei scorte e fare spazio alla collezione primavera-estate!
clienti e quelli non troppo consultati, in questo
modo possiamo adeguare le nostre offerte per
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MAGGIO 2017
IL CALENDARIO DEL LU N MAR MER GIO V EN SAB DOM
MERCHANT 2017
1 2 3 4 5 6 7
Festa del Lavoro
8 9 10 11 12 13 14
Festa della
mamma
81% degli internauti stima 15 16 17 18 19 20 21
che gli annunci di Google
AdWords rispondono alle 22 23 24 25 26 27 28
loro esigenze.
Fonte: Studio IFOP, 2016
29 30 31 1 2 3 4
“Fin dal primo mese dalla gestione
delle nostre campagne insieme agli
esperti MYTHO, abbiamo constatato La festa della mamma in dirittura di arrivo!
che per ogni euro investito ne
abbiamo guadagnati 12!” Testa nuovi strumenti di Google: Gmail Ads, YouTube Ads… Visibilità garantita!
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GIUGNO 2017
IL CALENDARIO DEL LU N MAR MER GIO V EN SAB DOM
MERCHANT 2017
29 30 31 1 2 3 4
Festa della
Repubblica
5 6 7 8 9 10 11
I dati hanno evidenziato 12 13 14 15 16 17 18
come per il 36% degli
operatori, le vendite in 19 20 21 22 23 24 25
periodo di saldi siano
aumentate rispetto allo
26 27 28 29 30 1 2
stesso periodo dello scorso
anno.
Fonte: Centro Iscom Group, 2016
Prepara i saldi estivi ottimizzando il processo di acquisto
“Abbiamo inviato una promozione Genera traffico immediato sul tuo sito creando annunci AdWords convincenti con la percentuale dei tuoi sconti.
per email durante i saldi. Il risultato è Entra in contatto con i tuoi clienti grazie alle campagne di emailing. Personalizza il tuo modello di email per i saldi e
stato immediato: durante i due giorni proponi un’offerta eccezionale per ogni email, i tuoi clienti non potranno rifiutare!
successivi all’invio, le nostre vendite
sono aumentate dell’82%.” Ottimizza il tasso di conversione proponendo un processo di acquisto efficace con applicazioni come il carrello
acquisti dinamico, le vendite up&cross selling, l’avviso di disponibilità di un prodotto, la quantità nella scheda
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LUGLIO 2017
IL CALENDARIO DEL LU N MAR MER GIO V EN SAB DOM
MERCHANT 2017
26 27 28 29 30 1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
Il 52% delle aziende
americane ritiene che
17 18 19 20 21 22 23
Facebook sia il canale più
efficace per l’engagement Saldi estivi
rate, il servizio 24 25 26 27 28 29 30
post-vendita e l’assistenza.
Fonte: Social Media Today, 2016 31 1 2 3 4 5 6
“I social network permettono di
condividere le recensioni dei nostri Interagisci con la tua community di clienti durante tutto il periodo dei saldi
clienti soddisfatti, i nuovi prodotti
e le promozioni e questo ci assicura Utilizza i canali abituali per generare traffico e vendite: Google AdWords, newsletter, comparatori e
un contatto continuo con i nostri MarketPlace…
clienti e followers. Il nostro traffico è
aumentato del 30% in un 1 anno!” Seleziona i social network e adatta i tuoi messaggi (e lo style) in base al target di utenti: programma le
tue pubblicazione con strumenti come Hootsuite o Buffer per guadagnarci in termini di produttività.
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IL CALENDARIO DEL LU N MAR MER GIO V EN SAB DOM
MERCHANT 2017
31 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 11 12 13
14 15 16 17 18 19 20
Nel 2015, il MarketPlace Ferragosto
eBay ha registrato un totale
21 22 23 24 25 26 27
di 162 milioni di acquirenti
attivi.
Fonte: Expansion, 2016 28 29 30 31 1 2 3
30
Fine dei saldi
estivi
“I periodi di rallentamento dell’attività
sono ideali per testare l’impatto dei Pianifica le tue azioni future e incrementa la tua produttività
MarketPlace sull’attività dei merchant e
generare vendite supplementari. Utilizza Preparati al “back to work”: animazione del catalogo, identificazione di nuove fonti di acquisizione di
l’esaurimento scorte per proporre prezzi traffico e nuovi prodotti.
competitivi e indentificare le categorie
più consultate sul o sui MarketPlace che Automatizza le tue operazioni giornaliere: i tuoi post sui social network, le tue pubblicazioni sul blog e
hai selezionato. Numerosi merchant l’invio delle newsletter.
si lanciano su eBay per sviluppare la
Approfitta del mese di agosto per liquidare le scorte sui MarketPlace: ribassa i prezzi e fai spazio alla
propria attività al livello internazionale.”
tua collezione autunno/inverno.
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IL CALENDARIO DEL LU N MAR MER GIO V EN SAB DOM
MERCHANT 2017
28 29 30 31 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
11 12 13 14 15 18 19
Gli acquisti da Mobile: il Back to work
15% dell’intero e-commerce
18 19 20 21 22 23 24
italiano nel 2016.
Fonte: E-Commerce B2C di Netcomm, 2016
25 26 27 28 29 30 1
“La versione mobile rappresenta il
16% delle nostre vendite e il carrello
acquisti è sempre più elevato. Può Back to work!
raggiungere i 4.000 €. Un record!”
Interagisci con la tua community e i tuoi potenziali clienti presentando la tua nuova collezione. È il
Max Commencal - Fondatore Commencal periodo dei giochi-concorso, comunica le tue sorprese e le novità senza aspettare.
Approfitta dei picchi di traffico per offrire ai tuoi visitatori un’esperienza di acquisto ottimale, è il
momento per conquistarli!
Prepara in tutta serenità il rush finale. Le prime azioni da intraprendere: definisci la road map di fine
anno e assicurati di disporre di uno stock sufficiente fin da ora.
Attiva e personalizza la tua versione mobile gratis
390 289 038 650 | www.mytho-ecommerce.comOTTOBRE 2017
IL CALENDARIO DEL LU N MAR MER GIO V EN SAB DOM
MERCHANT 2017
25 26 27 28 29 30 1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
Da un’indagine di Facebook
e Instagram emerge come
tanti italiani facciano gli 16 17 18 19 20 21 22
acquisti di Natale già a
partire da ottobre. 23 24 25 26 27 28 29
Fonte: Facebook / Instagram – Studio 2015
“Abbiamo un tasso di conversione del 30 31 1 2 3 4 5
3.65%, ovvero il doppio rispetto alla
Halloween
media del nostro settore! L’elevato
tasso di conversione si spiega anche
grazie alla presenza di recensioni
clienti verificate e autentiche sul Primi preparativi di Natale, comincia subito!
nostro sito. Con un voto medio che
sfiora l’eccellenza (4.8/5), gli internauti Organizza il tuo catalogo e ottimizza le schede prodotto: crea categorie specifiche di prodotti e metti in
indecisi che consultano le opinioni evidenza le tue offerte sulla home page, punta sull’affidabilità (informazione sul pagamento, la spedizione,
di altri clienti sono più propensi ad pubblicazione delle recensioni clienti, descrizioni dettagliate, foto, ecc.…)
effettuare gli acquisti!”
Assicurati di proporre vari strumenti di assistenza alla ricerca per semplificare la navigazione dei tuoi
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IL CALENDARIO DEL LU N MAR MER GIO V EN SAB DOM
MERCHANT 2017
30 31 1 2 3 4 5
Tutti i santi
6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19
Se nel 2015, il fenomeno degli
acquisti in rete per il “Black Friday”
è cresciuto del 33,46%, quest’anno 20 21 22 23 24 25 26
un consumatore italiano su Black Friday
quattro è intenzionato a effettuare 27 28 29 30 1 2 3
acquisti in rete durante le due
Cyber Monday
giornate (Black Friday e Cyber
Monday).
Fonte: sondaggio ADOC 2015
Black Friday/Cyber Monday e Natale alle porte
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Approfitta del Black Friday e del Cyber Monday per attirare nuovi clienti e generare fatturato prime
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il mio tasso di conversion è passato da 3 a 5.8%, Crea un senso di urgenza (solo per un giorno): testa l’impatto delle vendite flash e/o di un conto alla
un record per il mio sito e-Commerce” rovescia.
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IL CALENDARIO DEL LU N MAR MER GIO V EN SAB DOM
MERCHANT 2017
27 28 29 30 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10
L’Immacolata
11 12 13 14 15 16 19
Triplicati in 4 anni gli
italiani che preferiscono
18 19 20 21 22 23 24
affidarsi all’e-commerce
per i regali di Natale.
Fonte: Netcomm 2015 25 26 27 28 29 30 23
Natale Santo Stefano San Silvestro
“Abbiamo optato per una politica di
spese di spedizione trasparente: con
una pagina descrittiva e l’installazione
di uno strumento che stima le spese di
spedizione al livello del carrello acquisti.
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Questo strumento smart calcola in
Approfitta del dinamismo di Natale fino all’ultimo momento. Crea un senso di urgenza: testa l’impatto
maniera automatica l’importo delle
delle vendite flash e/o di un conto alla rovescia.
spese di trasporto in base alle nostre
3 modalità di spedizione e propone La spedizione svolge un ruolo di prima importanza a dicembre: mette in evidenza il termine ultimo
al primo posto la soluzione meno per effettuare gli ordini e le modalità di consegna a disposizione dei clienti (attiva i metodi di spedizione
costosa per il visitatore. Proponiamo express, non dimenticare quelli adatti ai dispositivi mobili) per essere sicuri di consegnare il regalo ai piedi
4 modalità di pagamento (carta di dell’albero di natale!
credito, assegno, bonifico bancario
e PayPal) per rispondere a tutte le Pensi agli utenti indecisi e suggerisci idee regalo per categoria di prodotti, centri di interesse o per
esigenze e soddisfare i nostri clienti.” genere, aiutali a guadagnare tempo!
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