SMART PLANNING: Gruppo Telecom Italia

Pagina creata da Lisa Franceschini
 
CONTINUA A LEGGERE
SMART PLANNING: Gruppo Telecom Italia
2                        notiziariotecnico   anno 27  2/2018                                                                                                     3

    SMART PLANNING:
                                             La rapidità di cambiamento del mondo dell’ICT - nelle
                                             tecnologie, nei servizi, e nelle abitudini dei clienti - è tale da
                                             rendere intrinsecamente superate modalità tradizionali di

     NUOVE TECNOLOGIE PER                    pianificazione, basate su dispiegamenti omogenei, segregazione
                                             e stratificazione delle tecnologie, progettazione basata solo

       L‘EVOLUZIONE DELLA                    sulle previsioni di traffico. Il susseguirsi incessante di fasi di
                                             investimento intensive impone l’adozione di tecnologie ad

      PIANIFICAZIONE DEGLI
                                             elevatissima flessibilità, come la virtualizzazione della rete,
                                             e di realizzare la pianificazione mediante nuove soluzioni

              INVESTIMENTI
                                             automatizzate di lettura dei requisiti e della soddisfazione dei
                                             Clienti, quali i Big Data Analytics.

                   Giuseppe Catalano,
                      Maurizio Fodrini,      Il dilemma dei CAPEX                     derati dagli osservatori. La squadra        so massivo di statistiche nello sport
                  Daniele Franceschini,                                               incontrò inizialmente numerose              per individuare la migliore composi-
                      Pier Carlo Paltro      Nel 2001 William Beane, manager          difficoltà, tuttavia crebbe nel corso       zione di una squadra, sostituendo in
                                             degli Oakland Athletics, squadra         dell’anno grazie alla tenacia di Bea-       parte i metodi tradizionali di osser-
                                             statunitense della MLB (Major Lea-       ne nel difendere l’approccio adotta-        vazione e selezione.
                                             gue di Baseball), dovette affrontare     to, fino a stabilire il record di 20 vit-   Oggi il mondo delle Telco affronta
                                             il seguente problema: terminata la       torie consecutive, tuttora imbattuto        probabilmente un problema ana-
                                             stagione con il mancato accesso ai       nella MLB. L’esperimento di Beane,          logo. Il livello di investimento delle
                                             playoff e l’abbondono dei giocatori      raccontato in un libro [1] e in un film     Telco è elevato sia in termini assoluti
                                             di maggior prestigio, ricevette dalla    [2], ha rappresentato l’inizio dell’u-      che relativi, quindi sicuramente non
                                             proprietà il rifiuto allo stanziamento                                                      si può parlare di riluttanza
                                             del budget necessario a rifondare                                                                     allo stanziamento dei
                                             la squadra. Decise quindi di assu-                                                                         budget. Tuttavia,
                                             mere come assistente un giovane                                                                              la forte com-
                                             talent scout, Paul DePodesta, che
                                             aveva sviluppato un metodo di in-
                                             dicizzazione della qualità dei gioca-
                                             tori a partire da un numero elevato
                                             di statistiche di gioco. Applicando
                                             tale metodologia, individuarono un
                                             gruppo di giocatori di alto rendi-
                                             mento, ma con caratteristiche tali
                                             da non essere normalmente consi-
SMART PLANNING: Gruppo Telecom Italia
4                                                                                                   notiziariotecnico        anno 27  2/2018                                                                                                                 5

petizione sui servizi e sulle tecnolo-      fasi di evoluzione, fino a raggiun-        dello spettro, in modo concentrato                               250
gie, la continua crescita del traffico      gere nel 2012 la velocità di down-         per quanto riguarda i mercati più

                                                                                                                                                                                                                                                              Network coverage (% of population)
dati a fronte di ARPU tipicamente in        load di 42 Mb/s. Il 2012 è anche           avanzati sulle evoluzioni del 4G e sui                                                                                                                         79%

contrazione, la necessità e l’oppor-        l’anno di lancio del 4G, che già nel       primi dispiegamenti 5G [8].                                      200
tunità di sondare nuovi mercati e           2014 evolve nel 4Gplus prima, e            Questa breve carrellata porta ad

                                                                                                                                    Capex ($ Billion)
servizi, e l’importanza determinante        successivamente nel 4.5G [nota 2],         individuare almeno tre elementi di
                                                                                                                                                        150
della soddisfazione dei clienti in tut-     offerto commercialmente a partire          complessità nel processo di piani-
te le fasi di vita del servizio, fanno sì   dal 2016, consentendo una presta-          ficazione. Il primo è l’accelerazione
che si debbano affrontare processi          zione di picco fino a 700 Mb/s. Per        nei tempi di arrivo delle nuove tec-                             100
complessi di definizione e allocazio-       ogni generazione mobile i livelli di       nologie. L’analisi storica degli anni
ne delle risorse disponibili. Nel 2017      copertura sono di tipo nation-wide:        di lancio porta ad individuare sia
                                                                                                                                                         50
TIM ha investito in CAPEX a livello         ad esempio, il 4G è dispiegato in ol-      una riduzione dei tempi tra le diver-
                                                                                                                                                                                                                                                      11%
domestico circa 4 Miliardi di Euro,         tre 7300 comuni con una copertura          se Generazioni, scesa da 9 a 7 anni,
definendo un rapporto CAPEX su              della popolazione del 98%, il 4Gplus       sia il rapido evolvere delle tecnolo-                                  2%                                                                            2%
                                                                                                                                                         0
fatturato domestico di circa il 25%         in oltre 1400 comuni. I piani di inve-     gie intermedie (ormai una ogni due                                     2010    2011   2012   2013     2014      2015     2016     2017     2018     2019      2020
[3]. Sebbene si preveda una nor-            stimento prevedono un’estensione           anni). Quest’ultime, inoltre, si diver-
malizzazione nel prossimo triennio          ulteriore delle coperture 4G, fino         sificano anche per caratteristiche: il                                        Capex              4G coverage                    5G coverage
verso valori equivalenti alla media         a raggiungere i livelli pervasivi del      4G evolve verso il 5G sia in termini di
globale Telco, circa il 15-20 % [4, 5],     GSM, oltre ad incrementare il foot-        performance di picco con il 4Gplus e        1
grazie al completamento della fase          print 4Gplus e 4.5G. La corsa non è        il 4.5G, sia in termini di nuovi servi-     CAPEX e copertura Mobile 4G e 5G globali
                                                                                                                                   (Fonte: GSMA Intelligence [8])
di espansione della copertura NGAN          però terminata. Da quest’anno sono         zi con le tecnologie NB-IoT (Narrow
(Next Generation Access Network),           in corso i primi trial on field della      Band-Internet of Things) ed FWA
l’analisi degli investimenti delle Tel-     nuova tecnologia 5G, il cui lancio è       (Fixed Wireless Access). Questa ve-
co a livello globale [6] mostra come        previsto nel 2019-2020, che si pro-        locità di rinnovamento, unita alla        i device M2M, unita alla ridotta sca-              Tutto questo riguarda l’accesso mo-      ne, coerenza e tempismo nell’at-
tali investimenti siano ancora co-          pone di rendere disponibili non solo       frammentazione del mercato dei            labilità nell’utilizzo dello spettro del-          bile. Se si aggiungono le wave di        tuazione. Ma sono necessari anche
stantemente elevati e tendenzial-           velocità di trasmissione maggiori,         device, rende complesso il decom-         le tecnologie 2G e 3G, fanno sì che                dispiegamento dell’accesso fisso,        strumenti che le nuove tecnologie
mente in crescita da diverse decadi,        ma anche miglioramenti in termini          missioning dei layer legacy, portan-      vi siano porzioni di spettro che non               l’evoluzione delle reti e dei sistemi    offrono e che consentono di passare
in particolare a causa del dispie-          di latenza e affidabilità, abilitan-       do ad una stratificazione e ad una        possono essere sottoposte a refar-                 di gestione verso i paradigmi Cloud      ad una visione evoluta della pianifi-
gamento intensivo di infrastrutture         do servizi del tutto nuovi rispetto a      complessità gestionale elevate. Di        ming e che sono utilizzate in modo                 e NaaS (Network as a Service), l’e-      cazione.
volto a rendere disponibili nuove           quelli tradizionali e richiedendo una      fatto, nemmeno il 2G può essere           inefficiente. Il terzo elemento, infine,           voluzione digitale dei sistemi BSS
tecnologie e servizi secondo cicli di       trasformazione di portata più am-          considerato obsoleto, per via del         è la realizzazione di dispiegamenti                e delle piattaforme di Servizio, il
innovazione e trasformazione fre-           pia, con l’apertura a nuovi mercati        numero elevato di dispositivi M2M         omogenei sia in estensione (coper-                 quadro risultante per un Operato-
quenti e, perdipiù, in accelerazione.       e modelli di business, e quindi nuovi      GSM diffusi nel mercato. Il secondo       tura nazionale) sia in profondità (in-             re infrastrutturato, qualunque sia       Tecnologie abilitanti
Un esempio è rappresentato dal              stream di investimento. In Figura 1        elemento è la complessità di gestio-      door coverage), andando a fornire                  il footprint e la visione di business,   lo smart planning
Mobile [7] [nota 1]. La prima tec-          sono riportati i CAPEX a livello glo-      ne dello spettro. Grazie al continuo      uniformità non solo di accessibili-                è confrontabile a quello di un ma-
nologia a standard globale è il GSM         bale relativi al 4G ed i corrispondenti    rinnovamento dei device la clientela      tà ma anche di peak performance,                   nager sportivo che deve rinnovare        Due abilitatori essenziali di una pia-
(1995), cui fanno seguito l’introdu-        livelli di copertura media, e le corri-    tende a spostarsi automaticamente         dove solo recentemente si è seguito                ogni anno la propria squadra, man-       nificazione evoluta sono le tecno-
zione del GPRS e dell’EDGE, rispet-         spondenti previsioni per il 5G, dove       verso le tecnologie di ultima gene-       un approccio diverso, utilizzando il               tenendola ad un livello competitivo,     logie della virtualizzazione e quella
tivamente nel 2001 e nel 2004, per          si può osservare come tra il 2018 e il     razione, tuttavia la quota residuale      4G per offrire un layer nazionale a                ma secondo vincoli di budget e di        dei Big Data Analytics [4, 9]. La vir-
supportare i primi servizi dati. Nel        2020, gli operatori mobili investiran-     di terminali di vecchia generazio-        20MHz, e rendendo invece il 4.5G                   composizione molto stringenti. Per       tualizzazione della rete fornisce tut-
2004 TIM lancia l’UMTS e nel 2007           no 500 miliardi di dollari, al netto dei   ne, oltretutto con caratteristiche di     disponibile in modo più puntuale in                fare questo occorrono sicuramente        ta la flessibilità necessaria a dirigere
l’HSDPA, che attraversa ripetute            costi di acquisizione dei diritti d’uso    trasmissione a basso bit rate come        aree di specifico interesse.                       visione strategica, programmazio-        le risorse dove e quando necessario,
SMART PLANNING: Gruppo Telecom Italia
6                                                                                                   notiziariotecnico        anno 27  2/2018                                                                                                      7

                                                                                                                                 tecnologie 4G e 5G, che cooperano           pianificazione flessibile, orientata a   e nei servizi da essa erogati. Per
                                                                                                                                 per un uso ottimale dei servizi, a          servire al meglio le tecnologie più      rispondere a questa domanda si
                                                                                                                                 fronte di una notevole frammenta-           recenti e più demanding in termini       possono adottare nuove strategie e
                                                                                                                                 zione delle caratteristiche dei devi-       di risorse, senza dover rinunciare a     tecniche di analisi che si sono con-
                                                                                                                                 ce. Inoltre vi saranno ancora per di-       quote di clientela legata alle tecno-    solidate negli ultimi anni grazie alla
                                                                                                                                 versi anni (almeno fino a metà della        logie precedenti.                        possibilità di elaborare a basso co-
                                                                                                                                 prossima decade) quote residuali                                                     sto complessi modelli matematico-
                                                                                                                                 di terminali legacy che sviluppano                                                   statistici applicandoli a enormi volu-
                                                                                                                                 volumi limitati di traffico, in partico-    Advanced Analytics e                     mi di dati. L’innovazione tecnologica
                                                                                                                                 lare quelli M2M o solo voce. Diviene        Machine Learning                         ha infatti consolidato la sinergia tra
                                                                                                                                 dunque essenziale poter servire tali                                                 Big Data e AI (Artificial Intelligen-
                                                                                                                                 terminali senza dover svolgere atti-        Così come l’obiettivo di ogni team       ce) facendo nascere un filone che
  2                                                                                                                              vità complesse ed onerose di refar-         della MLB è vincere il play-off, uno     possiamo definire di AA (Advanced
  Intervalli di tempo tra                                                                                                        ming e segregazione delle risorse,          dei fattori critici di successo per le   Analytics), in grado non solo di au-
  Generazioni del mobile e tra step          virtualizzate secondo i requisiti di       tivi sono perseguiti attraverso il di-   quest’ultime tipicamente inefficien-        TELCO è quello di sapere esatta-         tomatizzare alcune mansioni tradi-
  intermedi di evoluzione
                                             servizi a parità di risorse hardware       spiegamento di risorse statiche e        ti per i limiti di scalabilità delle tec-   mente dove investire nella rete          zionalmente svolte in modo manua-
                                             e software. La disponibilità di una        quindi, data la mobilità dei clienti,    nologie legacy. Al contrario, forme
                                             rete realmente programmabile ed            attraverso un sovradimensiona-           di sharing dinamico dello spettro
senza i vincoli derivanti dal dispie-        automatizzata secondo i requisiti di       mento. La possibilità di distribuire     assegnato ad un operatore su diffe-
gamento di piattaforme verticali per         un Operatore Telco (ovvero aperta,         le risorse dinamicamente dove ne-        renti tecnologie consentirebbe una
                                                                                                                                                                                                            3
                                                                                                                                                                                                            Rete di accesso mobile target secondo i criteri
servizio. Gli analytics, applicati a di-     affidabile, ad elevata capacità, con       cessario permette, al contrario, di                                                                                 di efficienza e flessibilità
versi ambiti di indagine, consentono         funzioni di gestione evolute, ecc.)        dispiegare capacità e performance
invece previsioni per azioni preventi-       rappresenta di per sé uno strumen-         addizionali solo in corrispondenza
ve a livello sia di servizio, sia di rete.   to di smart planning, consentendo          di una effettiva crescita del traffi-
                                             saving a tutti i livelli: dimensionale,    co. Vi sono inoltre altri potenziali
                                             di complessità di rete, energetico, di     saving, in funzione della soluzione
Virtualizzazione                             maintenance e di servizi professio-        adottata, ad esempio nella dispo-
                                             nali.                                      nibilità immediata di funzionalità
Una rete virtualizzata e program-            Un esempio è rappresentato dalla           evolute per l’incremento delle ca-
mabile fornisce idealmente la fles-          virtualizzazione della RAN (vRAN           pacità e delle prestazioni, evitando
sibilità richiesta dai nuovi scenari         – virtual Radio Access Network). La        complessi coordinamenti inter-sito,
di business. In uno scenario di tra-         virtualizzazione e la centralizzazio-      oppure nel consumo energetico nel
sformazione digitale del mercato e           ne del controllo radio di cluster di       sito remoto. Un ulteriore forma di
dei servizi, è infatti necessario po-        nodi di accesso, possibilmente mul-        dinamicità, attualmente disponibile
ter lanciare agilmente nuovi servizi,        ti-tecnologia, permette un dimen-          per lo più solo allo stato prototipa-
sviluppando quelli di successo e di-         sionamento più efficiente, sia grazie      le, è quella relativa all’uso contem-
smettendo quelli di minore interes-          alla migliore multiplazione delle ri-      poraneo di diverse tecnologie radio
se, e gestire le fluttuazioni di traffico    sorse disponibili, sia per la possibili-   sullo stesso layer frequenziale, se-
nello spazio e nel tempo senza do-           tà di distribuire agilmente le risorse     condo soluzioni non segregate né
ver dispiegare una sovra-capacità            di rete dove necessario, seguendo          a radiofrequenza, né in banda base.
di rete, effettuando lo scale-in e           i flussi di traffico nello spazio e nel    È ragionevole attendersi che nel fu-
lo scale-out delle funzioni di rete          tempo. Normalmente questi obiet-           turo lo spettro sia concentrato sulle
SMART PLANNING: Gruppo Telecom Italia
8                                                 APPROFONDIMENTO                                 notiziariotecnico        anno 27  2/2018                            APPROFONDIMENTO
                                                                                                                                                                                                                                                 9

USE CASE
 DI SMART
PLANNING
Giampiero Ensoli, Massimo Rivelli

La rapidità con cui crescono le esigenze dei clienti, i ser-     set di opportune azioni tecnologiche correttive, sempre      dei nodi LTE ad esempio definendo considerando una         use case descritto, in cui si riporta una mappa dei siti
vizi e le loro applicazioni, unita alla disponibilità di nuove   vincolate all’individuazione del miglior trade off inve-     valorizzazione differenziata per classe di priorità com-   radio che necessiterebbero di un upgrade capacitivo
tecnologie informatiche, rendono possibile un’evoluzio-          stimenti-qualità.                                            merciale. Nella Figura A si riportano un esempio dello     secondo tali criteri di prioritizzazione 
ne degli strumenti e dei metodi utilizzati a supporto de-        In ambito Technology, la piattaforma SOC consente
gli attuali processi di pianificazione ed ottimizzazione di      di attuare alcune delle analisi sopra descritte. Ovvia-
rete, in modo da arricchire e velocizzare la produzione di       mente già oggi la ricerca del miglior trade off investi-
quadri di sintesi pensati per identificare il miglior trade      menti-qualità passa attraverso il percepito cliente che                                                                   A
off fra investimenti e qualità tecnica erogata.                  non dipende solo da parametri tecnici ma anche da                                                                         Ranking per classe di probabilità di churn dei siti
Si pensi ad esempio all’esplosione dei dati sul mobi-            parametri commerciali. Per questo insieme ai diparti-                                                                     radio candidati ad upgrade capacitivo

le, oppure a fenomeni di crescita di traffico legati ad          menti MKT e IT si stanno studiando metodologie che
eventi in specifiche aree geografiche. Gli strumenti ad          consentano di indirizzare le prestazioni tecniche e gli
oggi disponibili ovvero le maggiori capacità elaborati-          investimenti con l’obiettivo di massimizzare i benefi-
ve dei sistemi informatici consentono di implementare            ci sia sui Customer needs sia sul ROI, anche in modo
piattaforme tecnologiche in grado di fornire “viste” in          puntuale (e.g. a livello di sito radio). In questa logica
tempo reale sugli elementi di rete, ed i relativi para-          uno degli use case in sviluppo prende in esame il pro-
metri chiave, fornendo così delle viste ai morsetti delle        cesso di capacity planning dei nodi radio LTE, consi-
prestazioni di rete in funzione del reale carico ed uso          derando nel modello dimensionale anche indicatori di
della rete.                                                      tipo commerciale oltre quelli tecnici classici (indicatori
Nel caso di investimenti rivolti all’espansione della            di performance), secondo correlazioni oggi effettuate
capacità, l’utilizzo di queste nuove tecnologie rende            con analisi mirate e puntuali su specifici KPI. In ottica
disponibile una serie di informazioni di rete quali ad           evolutiva l’automazione di questi processi grazie all’En-
esempio traffico di nodo, livello di carico, che sono            terprise Data Lake (EDL) e consentirà a TIM di scalare
utilizzabili come input per effettuare opportune ana-            su modelli ancora più complessi, in cui la piattaforma
lisi predittive. Con questa metodologia ad esempio è             di data analytics proporrà diversi pattern di correlazio-
possibile stimare quale potrebbe essere la qualità ero-          ne tra i dati tecnici di rete messe a disposizione dal SOC
gata dalla rete in una certa area al variare, di differenti      ed i parametri commerciali. In tal modo si rende così
investimenti capacitivi, nella logica di individuare un          possibile una valutazione sulle priorità di ampliamento
SMART PLANNING: Gruppo Telecom Italia
10                                                                                                  notiziariotecnico        anno 27  2/2018                                                                                                                     11

le da un analista, ma addirittura di         dei dati aziendali in modo efficace,     competitività e l’obsolescenza delle
realizzare tecniche di inferenza sta-        qualitativo, riusabile, sicuro e con-    tecnologie, saranno presenti anche                                                                                                                         Data
tistica e di elaborazione cognitiva          forme alla normativa di gestione         informazioni di “Customer Journey                             Network                                            Customer                               Monetisation
assimilabili a quelle svolte dal ragio-      privacy.                                 and Behavior” come, ad esempio, la
namento umano. In questo senso Il            Con questo obiettivo TIM ha avviato      ricchezza e qualità dei sevizi erogati,
ML (Machine Learning), che rappre-           nel 2017 e sta attualmente finaliz-      il profilo e la propensione alla spe-
senta un sottoinsieme specifico dei          zando un programma di Trasfor-           sa, le aspettative di servizio future,                                                                                                               Public
                                                                                                                                  Planning         Operations         Security        Service            CRM            Positioning        Sector         Enterprise
modelli e delle tecniche di AI, con-         mazione Digitale e Organizzativa         il profilo e le caratteristiche sociali
sente di costruire reti neurali multi-       rivolto a potenziare il suo diparti-     delle comunità sparse sul territo-
livello in grado di apprendere e clas-       mento di Information Technology          rio. In aggiunta si potrà applicare                                                              Best Personal
                                                                                                                                         Cell                                                                              New Services
sificare automaticamente i segnali           costruendo rispettivamente un EDL        un concetto di “Revenue Driven In-                                 Fault            DDOS             Offer           Fraud                            City Forecast       Shops
                                                                                                                                     Performance                                                                           New product
                                                                                                                                                        Analysis          Attack        (real Time        Detection                          Smart City      Geomarketing
                                                                                                                                       Analysis                                                                            New Handset
in ingresso, consentendo quindi di           (Enterprise Data Lake) e un CoE          vestment”, utilizzando informazioni                                                                 upsell)
identificare comportamenti non ri-           (Centro di Eccellenza) sugli AA.         commerciali e di contesto come la
levabili con le tecniche classiche di        L’EDL è una piattaforma abilitante       competitività delle offerte TIM ri-
                                                                                                                                        Call             Video                         Customer 360                          Track OTT         Crowd
analisi descrittiva.                         che applica le tecnologie del cloud e    spetto a quelle degli altri operatori,                                              Detect          journey         Customer                           Estimation          Geo
                                                                                                                                       Drop             Quality                                                               usage &
                                                                                                                                                                          Batnets       (discourage       clustering                             and         Advertisement
In definitiva, gli AA consentono di          dei microservices ai dati e agli stru-   la consistenza dei clienti, la consi-           Analysis        Analysis (TV)                                                         Competition
                                                                                                                                                                                          churm)                                             Movement
sviluppare algoritmi che apprendo-           menti di analisi in modo da rendere      stenza dei link effettivamente atti-
no automaticamente dai dati, predi-          pervasivo, scalabile ed economico        vati sugli elementi di commutazio-
                                                                                                                                                                                                         VAS profiling       Best Tariffs
cono evoluzioni future, riconoscono          l’utilizzo degli Advanced Analytics.     ne e permutazione di rete, i vincoli              User           Predictive
                                                                                                                                                                         Instrusion
                                                                                                                                                                                        Customised
                                                                                                                                                                                                             (TV,              Match
                                                                                                                                                                                                                                                 Big
                                                                                                                                                                                                                                                                  Site
                                                                                                                                       Mobility           HW                              Touch                                                Events
e classificano segnali deboli e pat-         Il CoE ha l’obiettivo di sviluppare un   normativi e di settore in essere sul            Behaviour       Maintenance
                                                                                                                                                                         Detection
                                                                                                                                                                                           point            Music,            (Co, BU,        Planning
                                                                                                                                                                                                                                                               protection
                                                                                                                                                                                                           Content)          Roamers)
tern caratteristici di comportamen-          nucleo multidisciplinare costituito      territorio.
to e permettono quindi decisioni             da risorse interne e giovani talenti     Da queste premesse si potranno
più efficaci in quanto basate su un          specializzati in Data Science im-        mirare in modo più efficace gli inve-           Hi Volume        Predictive                          Better                            M2M/IOT                           Tourism &
                                                                                                                                         Apps                                                             CSI e NPS                           Mobility
insieme di dati storici ampio, dina-         pegnandoli nella messa a punto di        stimenti creando nuove opportunità                                Network                         troubleshoot                         Products                            Travel
                                                                                                                                       Analysis                                                           Analysis                            Planning
                                                                                                                                                        Outage                            & support                          & Tariffs                          services
mico e a largo spettro. In questo            modelli statistici e di AI/ML utiliz-    per i clienti e programmando il di-
senso è evidente come l’adozione             zando linguaggi aperti e strumenti       spiegamento di infrastrutture e of-
degli AA possa avere impatti signi-          Big Data, facendo crescere e conso-      ferte di servizio più qualitative, per-                           Chronic                                           Upselling &
                                                                                                                                        Peak                                            Just in time                                           Public
ficativi sulla pianificazione della          lidando una squadra di eccellenze        vasive e personalizzate sul cliente e                               fault                                              Cross
                                                                                                                                       Traffic                                           recharge                                              Safety
                                                                                                                                                         circuit                                            selling
                                                                                                                                       Sizing                                            message
rete così come in molti altri ambiti         che sviluppino i prodotti “Data Dri-     sul territorio.                                                   Analysis
di business degli operatori (qualità         ven” da applicare al mercato.
della rete, design dei servizi, caring       Attraverso questi progetti TIM sta
                                                                                                                                                                                         POS Push &        Credit &
del cliente, ecc...).                        investendo in modo concreto e in-                                                        Roomers                                                              Payment
                                                                                                                                                                                        Performance
Tuttavia, la sfida nell’adozione degli       tende rendere pervasiva e diffusa in     Conclusioni                                     Analysis
                                                                                                                                                                                           Boost            scoring

AA non è esclusivamente di natura            tutto il gruppo l’adozione delle tec-
tecnologica ma si impernia anche             niche di AA applicandole in modo         La pianificazione di rete evolve per
sulla reale capacità di implementa-          orizzontale a tutti i settori di busi-   poter affrontare la sfida dello svi-            Optimal
                                                                                                                                        Fiber
re e applicare in azienda un nuovo           ness, come illustrato in Figura 4.       luppo verso il modello Digital Telco.           Coverage
approccio organizzativo e sistemico          Anche i modelli di pianificazione        La ricchezza di nuove tecnologie                                                                                      Real Time valuable                   Predictiveness valuable
all’analisi dei dati. Si tratta infatti di   di rete includeranno quindi le po-       disponibili e lo sviluppo dei nuovi
diffondere una cultura Agile e Data          tenzialità dell’EDL dove, insieme        servizi digitali secondo cicli di vita
Driven che consenta di applicare             alle classiche informazioni quali        agili rendono impensabili modalità         4
queste tecniche su tutto il bacino           la topologia di rete, la capacità, la    di pianificazione tradizionali basate      Telco Advanced Analytics Use Case MAP
12                                                                                                  notiziariotecnico     anno 27  2/2018                                                                                                               13

su dispiegamenti dedicati e perva-          te la rete una piattaforma program-        di interpretare un numero elevato
sivi di ogni specifica soluzione. La        mabile, dove le diverse funzioni ed        di caratteristiche e comportamenti                         Giuseppe Catalano           giuseppe.catalano@telecomitalia.it
rilevanza sempre maggiore della             i molteplici servizi sono attivati e       dei clienti, consentendo di indiriz-                       Si occupa di pianificazione di rete ed architetture con particolare esperienza sui temi del mobile, sviluppato
                                                                                                                                                  come elemento ricorrente nei diversi gruppi di cui ha fatto parte, a partire dai modelli e strumenti di misura
soddisfazione del cliente in ogni           scalati secondo i requisiti di qualità     zare gli investimenti secondo criteri                      della QoE, passando per l’Innovazione dell’accesso wireless e della core mobile, fino alle Strategie e, oggi,
fase del servizio ed in uno scenario        e traffico senza dover ricorrere and       Revenue Driven molto puntuali. Le                          nel Planning TIM. Ha sviluppato un’esperienza trasversale occupandosi di progetti di ricerca, enti di standard
                                                                                                                                                  (delegato al RAN WG3 del 3GPP dal 2006 al 2016, GSMA 2013-2014), brevetti (3) e docenze sia interne al
di mercato sempre più competitivo           un over-building di rete, rappresen-       sorgenti dei dati possono essere sia                       gruppo sia presso Università (Politecnico di Torino, Scuola Superiore Sant’Anna di Pisa), ed allo stesso tempo
spinge a ripensare la pianificazio-         ta a tendere un requisito per potere       esterne ma anche interne alla rete,                        di attività di testing on field e nei Testing Lab di Torino, di dispiegamento in rete di tecnologie innovative, di
                                                                                                                                                  redazione di RFI/RFQ, attività svolte sia in ambito Domestico sia presso le consociate del Gruppo (TIM Brasil,
ne, utilizzando sia tecnologie che          disporre della flessibilità necessaria     sfruttando l’enorme mole di dati                           TIM Hellas, Entel Chile, Telecom Personal, Amena). Ingegnere delle Telecomunicazioni (Università di Pisa), è in
aumentano drasticamente la fles-            ad affrontare le sfide crescenti del       raccolta dalle diverse piattaforme.                        Telecom Italia dal 1998, vive e lavora a Torino 
sibilità di rete sia tecnologie che         mercato in modo sostenibile. Gli           Tali indicazioni andranno ad inte-
permettono di leggere meglio le             Advanced Analytics, derivati dalla         grarsi ad approcci di pianificazione                       Maurizio Fodrini            maurizio.fodrini@telecomitalia.it
aspettative ed i comportamenti dei          convergenza dei Big Data e della Ar-       evoluta già oggi in atto, andando                          Ingegnere delle Telecomunicazioni residente nella prima cintura di Torino, attualmente si occupa, all’interno
                                                                                                                                                  della funzione di “Planning & Architectures”, di architetture di rete mobile e della loro evoluzione verso il
clienti. La virtualizzazione, basata su     tificial Intelligence, hanno un poten-     a sviluppare un framework olistico
                                                                                                                                                  nuovo sistema 5G, contribuendo alla definizione del Piano Tecnologico di Gruppo. Entra a far parte del gruppo
soluzioni che rendono effettivamen-         ziale rilevante grazie alla capacità       allo smart planning                                       Telecom Italia nel 2001 per contribuire allo sviluppo di piattaforme di simulazione per la valutazione delle
                                                                                                                                                  prestazioni di sistemi WLAN, HSPA e sue evoluzioni. Dal 2003 al 2005 si occupa di tecnologie multimodali
                                                                                                                                                  per la realizzazione di interfacce evolute uomo-macchina. Dal 2008, nell’ambito dell’innovazione dell’accesso
                                                                                                                                                  radio, lavora all’analisi di prestazioni dei sistemi LTE/LTE-A. Si occupa inoltre di tematiche di scouting,
                                                                                                                                                  benchmarking e sperimentazione di nuove tecnologie di accesso radio. Nel 2016 passa ad occuparsi di

Note
                                                                                                                                                  evoluzione architetturale nell’ambito dello sviluppo tecnologico del sistema 5G. Dal 2008 al 2016 inoltre ha
                                                                                                                                                  contribuito ai lavori di definizione dell’interfaccia radio dei sistemi 3G/4G/5G in qualità di delegato 3GPP. Dal
                                                                                                                                                  2015 entra a far parte come SME della community di Telecom Italia " Knowledge-Convegni", poi rinominata
                                                                                                                                                  “TIM Open Knowledge” quando nel 2017 ne assume il ruolo di Network Leader. In questi anni in Telecom
1.   Come riferimento temporale si considerano le date di        2.   4Gplus e 4.5G sono i nomi commerciali associati a ver-                      Italia contribuisce alla realizzazione di diversi brevetti, alla redazione di RFI/RFQ, partecipa a conferenze
                                                                                                                                                  internazionali, ad attività inerenti progetti europei e di docenza nell’ambito delle consociate del Gruppo in
     lancio da parte di TIM                                           sioni successive della tecnologia LTE-Advanced (LTE-A)
                                                                                                                                                  Sudamerica. 

                                                                                                                                                  Daniele Franceschini            daniele.franceschini@telecomitalia.it

Bibliografia
                                                                                                                                                  ingegnere delle Telecomunicazioni, è in Telecom Italia dal 1998, attualmente responsabile del gruppo di
                                                                                                                                                  Technology, Planning and Architecture per la pianificazione tecnico-economica pluriennale di TIM e della
                                                                                                                                                  definizione delle architetture di riferimento per tutti i segmenti di rete. In tale ambito si occupa della definizione
                                                                                                                                                  del Piano Tecnologico di Gruppo e del Piano di Sviluppo di Technology nonché il governo dei piani di efficienza
1.   Michael Lewis - Moneyball: The Art of Winning an Unfair     6.   PWC - We need to talk about Capex - Benchmarking                            tecnica e di ammodernamento delle reti 
     Game -W. W. Norton&Company, 2003                                 best practice in telecom capital allocation, 2012
2.   https://it.wikipedia.org/wiki/L%27arte_di_vincere           7.   http://www.telecomitalia.com/tit/it/about-us/
3.   FY’17 and 2018-2020 Plan – TIM Group, March 2018,                history/10s-20s.html
     http://www.telecomitalia.com/tit/it/investors/presenta-     8.   https://www.gsmaintelligence.com/research/2018/02/
     tions/2018/FY2017-group-results-plan-update.html                 the-mobile-economy-2018/660/
                                                                                                                                                  Pier Carlo Paltro           piercarlo.paltro@telecomitalia.it
4.   McKinsey&Company - A future for mobile operators –          9.   McKinsey&Company - The end of bad decisions - Advan-
                                                                                                                                                  Ingegnere elettronico, con Master in Telecomunicazioni, entra in Telecom Italia nel 1996. Lavora inizialmente
     The keys to successful reinvention, 2017                         ced analytics and transformational leadership. A way                        nell’ambito di standardizzazione ITU-T per lo sviluppo tecnologico e brevettuale dei servizi multimediali, delle
5.   PWC - Building big-data capabilities to optimize capital         forward for network operators, 2016                                         architetture software distribuite, delle applicazioni e delle piattaforme back-end per la rete fissa e mobile.
                                                                                                                                                  Successivamente contribuisce con responsabilità crescente allo sviluppo dei servizi media su Internet, alle
     and operating expenses, 2015                                                                                                                 offerte premium di contenuti broadband, all’innovazione dei servizi consumer competitivi con il segmento
                                                                                                                                                  Over The Top.
                                                                                                                                                  Attualmente si occupa di Open Innovation Research, collaborando con partner del tessuto universitario e
                                                                                                                                                  produttivo nazionale e internazionale. È responsabile dell’area Cloud Innovation Platform che indirizza
                                                                                                                                                  l’evoluzione delle API, le piattaforme Cloud e Big Data, l’innovazione dei processi aziendali per lo sviluppo
                                                                                                                                                  Agile dei servizi ICT di nuova generazione 
Puoi anche leggere