SERVER VIRTUALI & STORAGE BACKUP - Server Virtuali & Storage Backup Rev2/2021
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1 SERVIZI ASP SERVER VIRTUALI & STORAGE BACKUP MOD. ISO: 08.02.B0200 REVISIONE: 2/2021 VALIDITÀ OFFERTA FINO AL: 31/12/2021 VALIDITÀ DOCUMENTO DAL: 14/09/2021 DURATA MINIMA CONTRATTUALE: VEDI SINGOLI SERVIZI PERIODICITÀ DI FATTURAZIONE: VEDI SINGOLI SERVIZI
ASP-ServerVirtuali&StorageBackup
ANAGRAFICA CLIENTE E CONDIZIONI DI VENDITA WWW.PLANETEL.IT
2
OFF. N° DEL AGENTE SEGNALATORE
SPECIALIST
ANAGRAFICA CLIENTE
RAG. SOCIALE: LOC.:
INDIRIZZO SEDE
CAP ( )
LEGALE:
CODICE
CCIAA DI:
FISCALE:
N° P. IVA:
TEL.: FAX:
EMAIL:
PEC:
NELLA PERSONA DEL SUO TITOLARE/LEGALE RAPPRESENTANTE:
NOME: COGNOME:
NATO A: ( ) IL: / /
N° CARTA
C.F.:
IDENTITÀ:
RILASCIATO DA: IL: / / SCAD.: / /
EMAIL:
(di seguito “Cliente” o “C.”) richiede a Planetel S.p.A. (di seguito “Planetel” o “P.”) la ATTIVAZIONE MODIFICA del/dei servizio/i
ASP - Server Virtuali & Storage Backup (di seguito “Servizio” o “S.”) nella configurazione e nelle modalità descritte, oltreché secondo i termini
ed alle condizioni previste nel presente Contratto di Abbonamento, che nell’insieme costituiscono il Contratto.
Contratto ASP - Server Virtuali & Storage Backup :: Mod. 08.02.B0200 :: Rev 2/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 14/09/2021
MODULI ALLEGATI SERVER SERVIZI SUPPORTO STORAGE VEEAM
spuntare per richiesta VIRTUALI DI SICUREZZA AVANZATO BACKUP BACKUP
PERIODICITÀ DI FATTURAZIONE
ANNUALE ANNUALE ANNUALE ANNUALE ANNUALE
ANTICIPATA ANTICIPATA ANTICIPATA ANTICIPATA ANTICIPATA
DURATA MINIMA CONTRATTUALE 12 MESI 12 MESI 12 MESI 36 MESI 12 MESI
CONTATTI RESP. TECNICO
MODALITÀ DI FATTURAZIONE PERIODICITÀ: TRIMESTRALE ANTICIPATA PAGAMENTO: 30 GG D.F./F.M.
CODICE CODICE SDI / PEC
COPIA CORTESIA FATTURA
indicare email o PEC
CONTATTI RESPONSABILE
AMMINISTRATIVO
MODALITÀ DI PAGAMENTO
BANCA DI APPOGGIO
FILIALE
RI. BA.
IBAN
MANDATO SEPA SDD Richiede la sottoscrizione del modulo SDD Planetel
ALLEGATI
SEMPRE OBBLIGATORI OPZIONALI
C.I. DEL SOTTOSCRITTORE MODULO SDD
CONSENSO RICEZIONE
C.F. DEL SOTTOSCRITTORE
NEWSLETTER
NOTE AGGIUNTIVE
FIRME PER ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DEL CONTRATTO - Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 C.C. si approvano
espressamente tutte le clausole, pattuizioni e condizioni degli artt: 1.1) 2) 3) 3.5) 4) 5) 6) 6.2) 6.4) 7.1) 7.2) 8) 8.2) 8.4) 9) 9.1) 9.2) 9.3) 10) 10.3) 10.4) 10.7) 11) 12)
13) 14) 15) 15.2) 15.3) 16) 17) 18) 19) 20) 20.3) 20.4) 21) 22) 23) 23.2) 24) 25.1) 25.2).
Luogo e data
per Planetel (timbro e firma per accettazione) per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
Planetel S.p.A. Via Boffalora 4 - 24048 Treviolo (BG) Tel. 035 204 070 - Fax 035 204 065 - info@planetel.it
www.planetel.it - C.F./P.IVA 02831630161 - Reg. Imp. BG n. 02831630161 - Cap. Soc. 133.500,00€ i.v.ASP - SERVER VIRTUALI & STORAGE BACKUP modulo
SERVER VIRTUALI WWW.PLANETEL.IT allegato
OFF. N° DEL AGENTE SEGNALATORE
SPECIALIST
richiede un nuovo abbonamento al servizio Servizi Server Virtuali nelle configurazioni
tecniche e con i costo indicati e sottoscritti di seguito, oltrechè secondo i termini e le condizioni riportate nel contratto ASP - Server Virtuali & Storage Backup
di cui il presente modulo è parte integrante e che nell’insieme costotuiscono il Contratto di Abbonamento.
SERVER VIRTUALI TOTALI SERVIZIO
CANONE MENSILE SERVIZIO CONTRIB.
RISORSE DEDICATE
iva esclusa
comprensivo di UNA TANTUM CANONE CONTRIB.
PROFILO COD COD ATTIVAZIONE MENSILE UNA TANTUM
• HA Motion CPU RAM SPAZIO SEV Q.TÀ SEV Q.TÀ
KERNEL VM VMWARE
• Backup con 4 punti di
ripristino settimanali 20 GB
EASY 1 1 GB SPIN SAN
01 € 25,00 06 € 38,00 € 200,00 € €
• CloudFlare per 1 dominio
• WAF per 1 dominio 40 GB
MEDIUM 1 2 GB SPIN SAN
02 € 33,00 07 € 49,00 € 200,00 € €
• Protezione DDOS
50 GB
• Dr Patch STRONG 2 4 GB SPIN SSD
03 € 58,00 08 € 85,00 € 200,00 € €
PERSONALIZZAZIONE RISORSE AGGIUNTIVE CANONE MENSILE SERVIZIO CONTRIB. TOTALI SERVIZIO
UNA TANTUM
iva esclusa
Servizio disponibile unicamente per i profili di server virtuale COD COD CANONE CONTRIB.
Medium e Strong Q.TÀ KERNEL VM Q.TÀ VMWARE ATTIVAZIONE
SEV SEV MENSILE UNA TANTUM
CPU in € / unità 11 € 6,00 16 € 9,00 € €
Memoria RAM in € / gigabyte 12 € 3,00 17 € 4,50 € 100,00 € €
per VPS
Contratto ASP - Server Virtuali & Storage Backup :: Mod. 08.02.B0200 :: Modulo Server Virtuali :: Rev 2/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 14/09/2021
Spazio disco SPIN SAN in € / gigabyte 13 € 0,10 18 € 0,13 già esistenti € €
Spazio disco SSD in € / gigabyte 14 € 0,30 19 € 0,33 € €
BACKUP CON PUNTO DI RIPRISTINO CANONE MENSILE SERVIZIO CONTRIB. TOTALI SERVIZIO
UNA TANTUM
iva esclusa
COD COD CANONE CONTRIB.
FREQUENZA MAX PUNTI RIPRISTINO SEV
Q.TÀ KERNEL VM
SEV
Q.TÀ VMWARE ATTIVAZIONE MENSILE UNA TANTUM
SETTIMANALE 30 SETTIMANALI 31 € 3,00 36 € 5,00 € 100,00 € €
per VPS
GIORNALIERO 30 GIORNALIERI 32 € 4,50 37 € 6,50 già esistenti € €
GEO MOTION TOTALI SERVIZIO
CANONE MENSILE SERVIZIO CONTRIB.
iva esclusa
Servizio disponibile per il solo profilo STRONG. Il servizio richiede
le stesse quantità di risorse effetivamente assegnate al server UNA TANTUM CANONE CONTRIB.
viruale e pertanto comporta l’adeguamento del prezzo anche per COD COD ATTIVAZIONE MENSILE UNA TANTUM
GEA
Q.TÀ KERNEL VM
GEA
Q.TÀ VMWARE
incrementi successivi del server virtuale
STRONG 03 € 13,50 06 € 20,50 € 100,00 € €
RISORSE AGGIUNTIVE PER GEO-MOTION CANONE MENSILE SERVIZIO
CONTRIB. TOTALI DI SERVIZIO
iva esclusa
COD COD UNA TANTUM CANONE CONTRIB.
SERVIZIO GEA
Q.TÀ KERNEL VM
GEA
Q.TÀ VMWARE ATTIVAZIONE MENSILE UNA TANTUM
Unità di calcolo CPU in € / unità 21 € 1,50 26 € 2,50 € €
Memoria RAM in € / gigabyte 22 € 1,50 27 € 2,50 € 100,00 € €
per VPS
Spazio disco SAN in € / gigabyte 23 € 0,04 28 € 0,05 già esistenti € €
Spazio disco SSD in € / gigabyte 24 € 0,09 29 € 0,11 € €
NOTE AGGIUNTIVE
Server virtuali e servizi fatturazione MENSILE ANTICIPATA TOTALE CANONE MENSILE €
CONDIZIONI
accessori; Geo Motion e servizi Server Virtuali iva esclusa
accessori durata minima 12 MESI
pagamento RID/SDD TOTALE CONTRIBUTO UNA TANTUM €
Tutti
scadenza 30 GG DFFM Server Virtuali iva esclusa
Luogo e data
per Planetel (timbro e firma per accettazione) per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
Planetel S.p.A. Via Boffalora 4 - 24048 Treviolo (BG) Tel. 035 204 070 - Fax 035 204 065 - info@planetel.it
www.planetel.it - C.F./P.IVA 02831630161 - Reg. Imp. BG n. 02831630161 - Cap. Soc. 133.500,00€ i.v.ASP - SERVER VIRTUALI & STORAGE BACKUP modulo
SERVER VIRTUALI - SERVIZI DI SICUREZZA WWW.PLANETEL.IT allegato
OFF. N° DEL AGENTE SEGNALATORE
SPECIALIST
richiede un nuovo abbonamento al servizio Servizi Server Virtuali nelle configurazioni
tecniche e con i costo indicati e sottoscritti di seguito, oltrechè secondo i termini e le condizioni riportate nel contratto ASP - Server Virtuali & Storage Backup
di cui il presente modulo è parte integrante e che nell’insieme costotuiscono il Contratto di Abbonamento.
SICUREZZA AGGIUNTIVA CANONE CONTRIB. TOTALI SERVIZIO
MENSILE UNA TANTUM
iva esclusa
COD CANONE CONTRIB.
SEV Q.TÀ SERVIZIO SERVIZIO ATTIVAZIONE MENSILE UNA TANTUM
41 VDOM - Virtual UTM NG Firewall in € / dominio € 40,00 € €
42 CloudFlare ® in € / dominio € 10,00 € 200,00 € €
43 WAF - Web Application Firewall in € / dominio € 12,50 € €
Contratto ASP - Server Virtuali & Storage Backup :: Mod. 08.02.B0200 :: Modulo Server Virtuali - Servizi di Sicurezza :: Rev 2/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 14/09/2021
CERTIFICATI SSL CANONE CONTRIB. TOTALI SERVIZIO
ANNUO UNA TANTUM
iva esclusa
COD CANONE CONTRIB.
SSL
Q.TÀ SERVIZIO SERVIZIO ATTIVAZIONE ANNUO UNA TANTUM
01 Certificato GeoTrust RAPID SSL € 45,00 € 100,00 € €
00 certificato: € € € €
nome di dominio:
INDIRIZZI IP PUBBLICI AGGIUNTIVI TOTALI SERVIZIO
iva esclusa
CANONE CANONE CANONE CANONE CONTRIB.
COD Q.TÀ COD COD
IPA
CLASSE MENSILE IPA Q.TÀ CLASSE MENSILE IPA Q.TÀ CLASSE MENSILE
MENSILE UNA TANTUM
SERVIZIO SERVIZIO SERVIZIO
01 1 IPV4 € 2,50 08 8 IPV4 € 20,00 64 64 IPV4 € 160,00 € €
02 2 IPV4 € 5,00 16 16 IPV4 € 40,00 18 128 IPV4 € 320,00 € €
04 4 IPV4 € 10,00 32 32 IPV4 € 80,00 00 € €
SERVIZIO VPS CLOUD PLANETEL PER PBX CANONE CONTRIB. TOTALI SERVIZIO
MENSILE UNA TANTUM
iva esclusa
COD CANONE CONTRIB.
VPS cloud Planetel SEV Q.TÀ SERVIZIO DESCRIZIONE INTERNI MAX SERVIZIO ATTIVAZIONE MENSILE UNA TANTUM
per ospitare
PBX VIRTUALE, 21 PBXact Cloud Small 60 € 40,00 € €
VPS dedicata cloud
SUPPORTO BASE 22 PBXact Cloud Medium Planetel per PBXact 100 € 60,00 € 150,00 € €
PBX INCLUSO software fino a:
23 PBXact Cloud Large 1200 € 80,00 € €
NOTE AGGIUNTIVE
Sicurezza Aggiuntiva
fatturazione MENSILE ANTICIPATA TOTALE CANONE MENSILE €
CONDIZIONI
durata minima 12 MESI Server Virtuali iva esclusa
Servizi Certificati SSL fatturazione ANNUALE ANTICIPATA
pagamento RID/SDD
TOTALE CANONE ANNUALE €
Tutti Certificato SSL iva esclusa
scadenza 30 GG DFFM
TOTALE CONTRIBUTO UNA TANTUM €
Server Virtuali iva esclusa
Luogo e data
per Planetel (timbro e firma per accettazione) per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
Planetel S.p.A. Via Boffalora 4 - 24048 Treviolo (BG) Tel. 035 204 070 - Fax 035 204 065 - info@planetel.it
www.planetel.it - C.F./P.IVA 02831630161 - Reg. Imp. BG n. 02831630161 - Cap. Soc. 133.500,00€ i.v.ASP - SERVIZI SERVER VIRTUALI & STORAGE BACKUP
modulo
SUPPORTO AVANZATO SERVER VIRTUALI WWW.PLANETEL.IT allegato
OFF. N° DEL AGENTE SEGNALATORE
SPECIALIST
richiede un nuovo abbonamento al servizio Supporto Avanzato Server Virtuali nelle
configurazioni tecniche e con i costo indicati e sottoscritti di seguito, oltrechè secondo i termini e le condizioni riportate nel contratto ASP - Server Virtuali &
Storage Backup di cui il presente modulo è parte integrante e che nell’insieme costotuiscono il Contratto di Abbonamento.
SERVIZIO SUPPORTO AVANZATO SERVER VIRTUALI
COD COD
PRESTAZIONI SERVIZIO BASE IPA91 PRO IPA92 GOLD
Modalità di contatto TICKET WEB TICKET WEB TICKET WEB,
TELEFONO
DA LUNEDÌ DA LUNEDÌ DA LUNEDI
A VENERDÌ A VENERDÌ A DOMENICA
Reperibilità Assistenza
DALLE 09:00 DALLE 09:00 FESTIVI COMPRESI
Contratto ASP - Server Virtuali & Storage Backup :: Mod. 08.02.B0200 :: Modulo Supporto Avanzato Server Virtuali :: Rev 2/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 14/09/2021
ALLE 18:00 ALLE 18:00 H24
SLA - Tempo max di ripristino 48 ORE 24 ORE 12 ORE
Manutenzione ordinaria INCLUSO
RIavvio del sistema INCLUSO
Notifica attività A CONSUNTIVO INCLUSO
Probe remoto tramite ICMP (ping) / SNMP A CONSUNTIVO INCLUSO
Monitoraggio web, ftp, imap, pop3, smtp, mysql, ssh A CONSUNTIVO INCLUSO
Risorse virtuali (Cpu, Ram, Disco) A CONSUNTIVO INCLUSO
Analisi del sistema 1) A CONSUNTIVO INCLUSO
Attività Installazioni aggiuntive 1) A CONSUNTIVO INCLUSO
Ottimizzazioni dei servizi 1) A CONSUNTIVO INCLUSO
Notifiche attività NO NO MAIL / SMS
dalle 9:00 alle
4 ORE 2 ORE 1 ORA
18:00
da lunedì a venedì
Tempo riavvio dalle 18 alle
6 ORE 3 ORE 2 ORE
ontime 9:00
(In Ore Max) 6 6 3
sabato, domenica; festivo CON DIRITTO DI CON DIRITTO DI CON DIRITTO DI
CHIAMATA URGENTE CHIAMATA URGENTE CHIAMATA URGENTE
Ripristini Inclusi A CONSUNTIVO 1 ANNUALE 2 ANNUALI
Ripristino Backup
Costo Ripristini Extra € 50,00 / CAD
2
Ore Incluse (Su Base Mensile) A CONSUNTIVO
Attività di (NON CUMULABILI)
Supporto
€ 60 € 40 € 32
Sistemistico Costo orario
(MIN. 15 MINUTI) (MIN. 15 MINUTI) (MIN. 15 MINUTI)
Su richiesta
del Cliente Costo Diritto di Chiamata Urgente € 50,00 / CAD € 50,00 / CAD € 50,00 / CAD
1. Le richieste del Cliente saranno in ogni caso COD IPA91 PRO COD IPA92 GOLD
soggette a studio di fattibilità. Saranno quo- CANONE BASE
tate nel caso eccedano le 2 ore di supporto MENSILE
Q.TÀ Q.TÀ
comprese nel servizio SERVIZIO INCLUSO
€ 40,00 € 120,00
fatturazione TRIMESTRALE ANTICIPATA TOTALE CANONE MENSILE €
CONDIZIONI
durata minima 12 MESI Supporto Avanzato Server Virtuali iva esclusa
pagamento RID/SDD
scadenza 30 GG DFFM
Luogo e data
per Planetel (timbro e firma per accettazione) per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
Planetel S.p.A. Via Boffalora 4 - 24048 Treviolo (BG) Tel. 035 204 070 - Fax 035 204 065 - info@planetel.it
www.planetel.it - C.F./P.IVA 02831630161 - Reg. Imp. BG n. 02831630161 - Cap. Soc. 133.500,00€ i.v.ASP - SERVIZI SERVER VIRTUALI & STORAGE BACKUP
modulo
SERVIZI DI BACKUP IN CLOUD WWW.PLANETEL.IT allegato
OFF. N° DEL AGENTE SEGNALATORE
SPECIALIST
richiede un nuovo abbonamento al servizio Storage Backup e Sincronizzazione in Cloud
nelle configurazioni tecniche e con i costo indicati e sottoscritti di seguito, oltrechè secondo i termini e le condizioni riportate nel contratto ASP - Server Virtuali
& Storage Backup di cui il presente modulo è parte integrante e che nell’insieme costotuiscono il Contratto di Abbonamento.
La Soluzione di Storage Backup e Sincronizzazione in Cloud è il servizio Planetel che permette di disporre di uno spazio storage in locale da utilizzarsi come
archivio dati il cui contenuto viene automaticamente replicato ad intervalli personalizzabili nel Cloud Planetel mediante l’upload delle sole modifiche effettuate.
La privacy dei propri dati, durante la sincronizzazione dell’archivio NAS in locale con l’archivio in Cloud è garantita dall’utilizzo di robusti protocolli di criptazi-
one.
STORAGE BACKUP E SINCRONIZZAZIONE NEL CLOUD CANONE CONTRIB.
TOTALI SERVIZIO
iva esclusa
SPAZIO DEDICATO BANDA MENSILE UNA TANTUM
Contratto ASP - Server Virtuali & Storage Backup :: Mod. 08.02.B0200 :: Modulo Storage Backup e Sincronizzazione in Cloud :: Rev 2/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 14/09/2021
COD CANONE CONTRIB.
SBC Q.TÀ SERVIZI INCLUSI CLOUD SERVIZIO ATTIVAZIONE
MENSILE UNA TANTUM
LOCALE CLOUD (fino a)
Storage di rete NAS locale con protezione dati
di 1 disco abbinato ad uno spazio in Cloud
Planetel dedicato con traffico dati ILLIMITATO 1 TB 1 TB 10 Mbps € 67,00 € 400,00 € €
e Banda Internet riservata e dedicata.
Processo di sincronizzazione su linea
privata con traffico crittografato (VPN-
SSL) con frequenza personalizzabile per la
2 TB 2 TB 10 Mbps € 91,00 € 400,00 € €
conservazione/retention dei dati in Cloud.
01 Pannello WEB con accesso autenticato per
la navigazione dei dati replicati in Cloud con
servizio FTPs.
3 TB 3 TB 10 Mbps € 110,00 € 400,00 € €
Per garantire la continuità delle repliche e
salvataggio dei dati di backup è attivo di
default un servizio di incremento automatico
dello storage in Cloud con slot da 1Tbyte che
interviene in caso di superamento della soglia 4 TB 4 TB 20 Mbps € 134,00 € 400,00 € €
di spazio assegnata con notifica del cliente
dell’aumento di spazio applicato.
1 Terabyte aggiuntivo di spazio in Cloud Planetel per conservazione/
02 € 15,00 € € €
retention dei dati
00 € € € €
DISATTIVAZIONE DEL SERVIZIO DI INCREMENTO AUTOMATICO DELLO STORAGE IN CLOUD CONFERMA DISATTIVAZIONE
Con il servizio disattivato in caso di riempimento dello spazio in Cloud il processo di replica e sal-
vataggio non potrà essere completato correttamente e verrà inviata una comunicazione al cliente.
ARCHIVIADRIVE GDPR TOTALI SERVIZIO
CANONE CONTRIB.
iva esclusa
MENSILE UNA TANTUM
COD
SERVIZIO PROFILO SPAZIO UTENZE SERVIZIO ATTIVAZIONE
CANONE CONTRIB.
AGD Q.TÀ DEDICATO (fino a) MENSILE UNA TANTUM
Servizio di
01 Professional con dominio Planetel 1 TERABYTE 1 € 9,90 € 25,00 € €
archiviazione
documenti
02 Servizio attivato con 5 TERABYTE 5 € 9,30 € 250,00 € €
in Cloud dominio di 3° livello
conforme alle Planetel personalizato 15 TERABYTE
03 Business 15 € 8,90 € 250,00 € €
normative
Personalizzazione
GDPR
04 logo interfaccia web 25 TERABYTE 25 € 8,40 € 250,00 € €
00 € € € €
ESTENSIONI ARCHIVIADRIVE GDPR CANONE MENSILE TOTALI SERVIZIO
iva esclusa
COD CANONE CONTRIB.
AGD Q.TÀ SERVIZIO CAD TOTALE
MENSILE UNA TANTUM
10 Account utente aggiuntivo Disponibile per i soli profili in € / unità € 0,90 € € €
ArchiviaDrive GDPR Business
11 1 Terabyte di spazio aggiuntivo da 25 utenze in € / terabyte € 8,30 € € €
Licenza Link Storage per terze parti in € / licenza / servizio €
12 0,90 € € €
(Dropbox®, Google Drive®, OneDrive®)
fatturazione TUTTI TRIMESTRALE ANTICIPATA TOTALE CANONE MENSILE €
STORAGE BACKUP E Storage Backup e Sincronizzazione in Cloud iva esclusa
CONDIZIONI
36 MESI
durata minima SINCRONIZZAZIONE NEL CLOUD TOTALE CONTRIBUTO UNA TANTUM €
ARCHIVIADRIVE GDPR 12 MESI Storage Backup e Sincronizzazione in Cloud iva esclusa
pagamento RID/SDD
TUTTI
scadenza 30 GG DFFM
Luogo e data
per Planetel (timbro e firma per accettazione) per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
Planetel S.p.A. Via Boffalora 4 - 24048 Treviolo (BG) Tel. 035 204 070 - Fax 035 204 065 - info@planetel.it
www.planetel.it - C.F./P.IVA 02831630161 - Reg. Imp. BG n. 02831630161 - Cap. Soc. 133.500,00€ i.v.ASP - SERVIZI SERVER VIRTUALI & STORAGE BACKUP
modulo
SERVIZI PLANETEL VEEAM BACKUP WWW.PLANETEL.IT allegato
OFF. N° DEL AGENTE SEGNALATORE
SPECIALIST
richiede un nuovo abbonamento al servizio Storage Backup e Sincronizzazione in Cloud
nelle configurazioni tecniche e con i costo indicati e sottoscritti di seguito, oltrechè secondo i termini e le condizioni riportate nel contratto ASP - Server Virtuali
& Storage Backup di cui il presente modulo è parte integrante e che nell’insieme costotuiscono il Contratto di Abbonamento.
PLANETEL VEEAM CLOUD BACKUP 1) CANONE CONTRIB. TOTALI SERVIZIO
MENSILE UNA TANTUM
iva esclusa
COD SERVIZIO ATTIVAZIONE CANONE CONTRIB.
VAM Q.TÀ SERVIZIO PROFILO RISORSE CAD CAD MENSILE UNA TANTUM
Servizio di backup e
01 Veeam Easy fino a 5 VM e fino a 2 TB storage € 79,00 € 400,00 € €
replica in cloud per
soluzioni VEEAM
02 Veeam Medium fino a 10 VM e fino a 5 TB storage € 145,00 € 400,00 € €
(Richiede VEEAM da
03 Veeam Strong fino a 20 VM e fino a 10 TB storage € 299,00 € 400,00 € €
release 9.5 UPD4)
00 A progetto € € € €
Contratto ASP - Server Virtuali & Storage Backup :: Mod. 08.02.B0200 :: Modulo Servizi Planetel VEEAM Backup :: Rev 2/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 14/09/2021
LISTINO RISORSE EXTRA PROFILO TOTALI SERVIZIO
CANONE MENSILE
CANONE CONTRIB.
iva esclusa
COD SERVIZIO CAD
VAM Q.TÀ PROFILO MENSILE UNA TANTUM
10 Licenza singola VM € 12,00 €
11 Storage aggiuntivo (costo in €/terabyte) € 30,00 €
12 Storage aggiuntivo per opzione GEO (costo in €/terabyte) € 40,00 €
ESTENSIONI REPLICA GEOGRAFICA TOTALI SERVIZIO
CANONE MENSILE
iva esclusa
COD SERVIZIO CAD CANONE CONTRIB.
VAM Q.TÀ SERVIZIO PROFILO MENSILE UNA TANTUM
20 Veeam Easy € 39,00 €
21 Servizio di replica geografica su diverso datacenter Veeam Medium € 90,00 €
22 Veeam Strong € 180,00 €
APPLIANCE 2) SERVIZIO
CONTRIB. TOTALI SERVIZIO
ESTENSIONI GESTIONE VEEAM TASK CANONE
UNA TANTUM
MENSILE CANONE MENSILE CAD CANONE CONTRIB.
iva esclusa
COD
SERVIZIO PROFILO Q.TÀ ATTIVAZIONE Q.TÀ
VAM CAD MENSILE UNA TANTUM
CAD
30 Veeam Gestione Easy € 89,00 € 400,00 € 120,00 € €
Gestione dei task
31 di Veeam Veeam Gestione Medium € 99,00 € 400,00 € 160,00 € €
32 Veeam Gestione Strong € 109,00 € 400,00 € 190,00 € €
ESTENSIONE DISASTER RECOVERY 3) CANONE CONTRIB. TOTALI SERVIZIO
MENSILE UNA TANTUM
iva esclusa
COD SERVIZIO ATTIVAZIONE CANONE CONTRIB.
VAM Q.TÀ SERVIZIO PROFILO RISORSE CAD MENSILE UNA TANTUM
CAD
5 CPU da 2 GHZ, 10 GB di RAM,
40 Veeam CloudDR Easy 150 GB di storage, 1 indirizzo IP € 95,00 € 400,00 € €
pubblico IPv4
Servizio di Disaster
Recovery con risorse cloud 10 CPU da 2 GHZ, 20 GB di RAM,
41 per il l’esecuzione delle VM Veeam CloudDR Medium 300 GB di storage, 1 indirizzo IP € 175,00 € 400,00 € €
replicate pubblico IPv4
20 CPU da 2 GHZ, 40 GB di RAM,
42 Veeam CloudDR Strong 600 GB di storage, 1 indirizzo IP € 330,00 € 400,00 € €
pubblico IPv4
ASSISTENZA SISTEMISTICA DEDICATA
COD
VAM
Q.TÀ SERVIZIO
COSTO
90 Supporto specialistico soluzione Veeam a consuntivo
ORARIO
€ 79,00
1. Ogni risorsa aggiuntiva al profilo scelto sarà fatturato mensilmente a consuntivo sulla base del listino Risorse Extra Profilo
2. Richiede una durata minima contrattuale di 36 mesi
3. previa verifica disponibilità tecnica
fatturazione MENSILE ANTICIPATA TOTALE CANONE MENSILE €
CONDIZIONI
durata minima 12 MESI servizi Planetel VEEAM BAckup iva esclusa
pagamento RID/SDD TOTALE CONTRIBUTO UNA TANTUM €
scadenza 30 GG DFFM servizi Planetel VEEAM BAckup iva esclusa
Luogo e data
per Planetel (timbro e firma per accettazione) per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
Planetel S.p.A. Via Boffalora 4 - 24048 Treviolo (BG) Tel. 035 204 070 - Fax 035 204 065 - info@planetel.it
www.planetel.it - C.F./P.IVA 02831630161 - Reg. Imp. BG n. 02831630161 - Cap. Soc. 133.500,00€ i.v.ASP-ServerVirtuali&StorageBackup pag.
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO WWW.PLANETEL.IT 8
1. OGGETTO obblighi previsti a carico del C. ed alle garanzie prestate PUNTI DI CONTATTO SERVIZIO CLIENTI
1.1 Il C. (come sopra specificato) e P. in persona del con sottoscrizione del Contratto medesimo. SEMPRE DISPONIBILE
suo legale rappresentante Sig. Bruno Mario Pianetti (per 4.3 Il C. prende atto che P. avrà il diritto di interrompere HTTPS://USER.PLANETEL.IT (RICHIEDE AUTENTICAZIONE)
dati e riferimenti si veda art. 16) concordano che l’offer- l’utilizzo del Servizio, senza incorrere in alcuna respon- DAL LUNEDÌ AL VENERDÌ DALLE 9:00 ALLE 18:00
ta “ASP - Application Service Provider” ha per oggetto sabilità, per necessità di manutenzione o miglioramento ASSISTENZA TECNICA
la fornitura di servizi a carattere digitale/telematico in delle proprie apparecchiature. Verrà data un’informativa 035.204080 assistenza@planetel.it
UFFICIO COMMERCIALE
un’ottica di modularità componibile intesa a soddisfare al al C. sulla durata di dette operazioni. 035.204070 commerciale@planetel.it
meglio le peculiari esigenze del C. Il Contratto “ASP - Ap- 5. DIVIETI
DAL LUNEDÌ AL VENERDÌ
plication Service Provider” è pertanto sempre composto 5.1 Il C. conviene che, salvo preventiva approvazione dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00
da: A) il modulo “Anagrafica C. e Condizioni di Vendita”, scritta da P., i Servizi non possono essere utilizzati in ASSISTENZA AMMINISTRATIVA
riepilogativo dei dati anagrafici del C., del personale au- nessun caso per: A) implementare, offrire, distribuire, 035.204090 commerciale@planetel.it
torizzato alla gestione dei Servizi acquistati e delle mo- pubblicizzare, promuovere servizi o stru-
dalità di fatturazione e pagamento; B) uno o più moduli menti che abbiano il ruolo, consentano PRESTAZIONI
in cui sono riportate natura, qualità, tipologia, dettagli o facilitano l’invio di messaggi di posta SUPPORTO SISTEMISTICO BASE INCLUSE
tecnici, modalità di erogazione e corrispettivi di ogni sin- elettronica non sollecitati a terzi (“spam”), Modalità di contatto TICKET
golo Servizio richiesto; C) le presenti “Condizioni Generali virus informatici, codici di programmazio-
Da lunedì a venerdì
di Contratto” che disciplinano e normano il rapporto tra ne atti ad ottenere accessi indebiti e non Reperibilità assistenza dalle 09:00 alle 18:00
P. ed il C. autorizzati ad altrui sistemi informatici
1.2 L’ Anagrafica C. e condizioni di Vendita, i moduli (strumenti di “hacking”) o altro materiale SERVER VIRTUALI
sottoscritti dal C. nonchè le presenti Condizioni Generali informatico in grado di danneggiare diret- SLA - Tempo max di ripristino 48 ORE
di contratto costituiscono un corpo unico di norme a di- tamente ed indirettamente P. o terze parti; Manutenzione ordinaria SI
sciplina del rapporto tra P. e il C. e pertanto non possono B) copiare, depositare o elaborare mate- Notifiche attività NO
che essere considerate in maniera unitaria e inscindibile. riale (incluso testo, immagini, file musica-
Tipo monitoraggio(probe) NO
1.3 In caso di contrasto tra le presenti Condizioni Gene- li, file video o altro materiale) coperto da Monitoraggio
Servizi (ping, http, ftp,
rali di Contratto e la singolo modulo di Servizio, quest’ul- diritti d’autore di terze parti, senza previa
imap, pop3, smtp, mysql, NO
timo documento prevale. autorizzazione del legittimo proprietario; ssh)
1.4 Il C. conviene inoltre che: A) che i registri elettronici C) pubblicizzare o promuovere il traffico
Risorse virtuali (CPU,
automatizzati (“log”), generati e conservati a cura di P., di sostanze illegali, gioco d’azzardo, giochi RAM, DISCO)
NO
costituiscono piena ed incontrovertibile prova dei fatti e illegali, servizi per adulti o qualsiasi altro
Riavvio del sistema SI
degli atti compiuti dal C. nell’utilizzo del Servizii nonchè prodotto vietato dalla legge, contrario alla Attività
decenza alla moralità ed all’ordine pubbli- Analisi del sistema 4) NO
della modalità e durata delle connessioni effettuate dal
C. al Servizio; B) che la complessità dei collegamenti co. In caso di controversia varrà insindaca- Installazioni aggiuntive 4) NO
Contratto ASP - Server Virtuali & Storage Backup :: Mod. 08.02.B0200 :: Rev 2/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 14/09/2021
telematici costituenti la rete Internet comporta per P. bilmente l’opinione di P.; D) compromettere Ottimizzazione servizi 4) NO
l’impossibilità di garantire la qualità o la continuità asso- o comunque influire anche indirettamente
Ripristini inclusi NO
luta dei Servizi. P. da parte sua garantisce fin d’ora che in modo negativo sull’immagine, sul buon Ripristino
Backup Costo ripristini extra € 50,00 / CAD
adotterà tutte le precauzioni, tecnologiche, commerciali nome nonché la reputazione professionale
e contrattuali, per mantenere la continuità e l’efficien- di P.; E) diffondere dati, immagini, video o Tempo riavvio dalle 09:00
4
za dei Servizi, limitando al massimo, ove possibile, ogni informazioni personali di terze parti contro ontime da lunedi a alle 18:00
(in ore max) venerdì
malfunzionamento e/o interruzione, cosi come indicato la loro volontà o in ogni altro modo che violi dalle 18:00
6
nella propria Carta dei Servizi reperibile sul sito www. la loro privacy; F) adoperare programmi o alle 09:00
planetel.it; C) che la non applicazione da parte di P. di una strumenti digitali in grado di generare ec- 6
qualsiasi delle presenti condizioni generali di contratto cessivo e ingiustificato uso di risorse da FESTIVI
CON DIRITTO
parte dei Server di P., come tempo CPU, DI CHIAMATA
in caso di inadempimento da parte del C. non può mai URGENTE
essere interpretata come una rinuncia e/o accettazione banda passante o spazio disco; G) usare
il Servizio per implementare servizi di po- Attività di Ore incluse
da parte di P.; D) che salvo diversa pattuizione i Servizi NO
si configurano come un obbligazione di mezzi e non di sta elettronica, autorisponditori, gestori di supporto (su base mensile)
sistemistico
risultato; E) che per i Servizi non è garantita l’idoneità ad newsletter o altri sistemi di messaggistica € 60
su richiesta Costo orario
alcuna funzione specifica. salva la preventiva autorizzazione di P.; H) del Cliente MIN. 15 MINUTI
2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO fornire, diffondere o promuovere codici di Costo diritto
€ 50,00 / CAD
2.1 Il C. può richiedere i Servizi compilando in ogni sua accesso a risorse protette, in particolare di chiamata urgente
parte il presente Contratto e i relativi allegati tecnici, in- liste di password, crack o numeri seriali; I)
specificatamente comunicate al C.. Nel caso in cui tali
viandoli a P. all’indirizzo indicato all’art. 16 delle presenti distribuire o inviare codice di programmazione maligno
modifiche dovessero comportare un aumento del prezzo
Condizioni Generali di Contratto anticipandoli eventual- creato in modo volontario o involontario per interrompere
del Servizio o di altri oneri economici a carico del C., esse
mente a mezzo fax, e consegnandone una copia in origi- servizi di rete, danneggiare computer, documenti digitali,
avranno efficacia solo dopo il decorso del termine di tren-
nale entro 15 giorni lavorativi dall’invio. compromettere servizi forniti da P. o da altri provider; L)
ta giorni dal ricevimento della comunicazione da parte
3. ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO inserire e condividere codice di programmazione infor-
del C.. Nello stesso termine il C. mediante comunicazione
3.1 Il Servizio verrà attivato da P. indicativamente entro matica, database o altro contenuto sfruttabile in modo
scritta, inviata all’indirizzo di cui all’art. 16), potrà rece-
il termine di 30 giorni lavorativi decorrenti dalla data di volontario o involontario da siti non ospitati da P..
dere dal Contratto con effetto immediato. In mancanza,
ricezione del Contratto, così come indicato all’art. 2.1). 5.2 Il C. conviene che P., a tutela propria, dei propri
tali modifiche si intenderanno accettate dal C..
3.2 L’efficacia del Contratto è subordinata all’esito po- Clienti ed in osservanza delle disposizione di leggi, re-
7.2 P. si riserva la facoltà di interrompere l’erogazione
sitivo delle verifiche tecniche, che P. effettuerà ricevuto golamenti, nonchè usi e consuetudini di Internet, in caso
del Servizio per procedere ad interventi tecnici finalizzati
il contratto in originale. Qualora dette verifiche avessero di violazione del precedente art. 5.1, quandanche incon-
a migliorarne il funzionamento. In tal caso sarà data co-
esito negativo, il Contratto si intenderà inefficace e dun- sapevole o involontaria, può sospendere parzialmente o
municazione al C. a mezzo e mail con un preavviso di 30
que non vincolante in alcun modo né per P. né per il C., integralmente la visibilità da parte di terzi di qualunque
giorni; detta comunicazione indicherà altresì le tempisti-
i quali conseguentemente non avranno reciprocamente informazione immessa o archiviata dal C. sui server P.,
che del ripristino.
nulla a che pretendere a qualsivoglia titolo o ragione con anche senza l’obbligo di previa comunicazione al C.. P.
comunicherà le motivazioni entro 5 gg. lavorativi da P.. 7.3 P. non effettua nessuna copia di sicurezza indivi-
riferimento al Contratto. duale dei dati e contenuti trattati dal C. mediante i Servizi
6. DATI FORNITI DAL C.
3.3 P. ha la facoltà di subappaltare a terzi l’esecuzione
6.1 Al fine di consentire l’erogazione del Servizio, il C. erogati da P. (fatta ad eccezione per Servizi che hanno
di prestazioni necessarie alla messa in opera e manteni- questa funzione come oggetto principale), è pertanto
dovrà fornire a P. i propri dati identificativi.
mento del Servizio. onere esclusivo del C. la predisposizione di opportune
4. OBBLIGHI DEL C. 6.2 Al fine di evitare sospensioni o interruzioni del Ser-
misure ricorrenti atte a prevenire la perdita anche ac-
4.1 Il C. si impegna ad osservare le modalità di utilizzo vizio, le eventuali variazioni relative ai dati sopra indicati,
cidentale di dati ed informazioni archiviate sugli spazi di
dei Servizi con il massimo scrupolo, nel rispetto della le- dovranno essere prontamente comunicate a P. all’indiriz-
memoria di P..
gislazione presente. zo di cui all’art. 16).
8. DURATA E POSSIBILITÀ DI RECESSO
4.2 Il C. terrà indenne P. da qualsiasi pregiudizio, dan- 6.3 Il C., con la sottoscrizione del presente Contratto,
8.1 Il Contratto si intenderà concluso alla data di sotto-
no, responsabilità, spese, anche legali, subite o sostenu- dichiara di essere consapevole che può incorrere in san- scrizione, entrerà in vigore dal momento dell’attivazione
te, inoltre la manleverà da ogni azione, ragione, pretesa zioni sia civili che penali per dichiarazioni false e mendaci del Servizio e avrà una durata minima decorrente dalla
avanzate da terzi nei suoi confronti, che trovino causa o dei dati sopra indicati.
motivo in comportamenti e/o omissioni comunque ricon- 7. FUNZIONAMENTO DEI SERVIZI
ducibili al C. medesimo o siano comunque conseguenza 7.1 P. potrà modificare le specifiche tecniche del Ser-
dell’inosservanza e/o violazione dei precetti previsti dal vizio, aggiornare i corrispettivi, nonché variare le pre-
presente Contratto o dell’inadempimento in genere agli senti Condizioni Generali di Contratto, per sopravvenute
esigenze tecniche, economiche e gestionali, saranno per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
Planetel S.p.A. Via Boffalora 4 - 24048 Treviolo (BG) Tel. 035 204 070 - Fax 035 204 065 - info@planetel.it
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CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO WWW.PLANETEL.IT 9
data di attivazione del Servizio come indicato nel relativo 10. CESSIONE DEL CONTRATTO insieme e pertanto non è garantito il rilevamento di pro-
modulo. 10.1 Il Contratto non potrà essere ceduto dal C. a terzi, blematiche, malfunzionamenti o funzionamenti difformi
8.2 Il C. ha diritto di recedere dal presente con- a titolo gratuito o oneroso, anche temporaneamente, se dal normale dello specifico C.. L’onere della segnalazione
tratto come da normativa vigente, mediante comu- non con il previo consenso scritto di P.. dei guasti ricade pertanto esclusivamente sul C., nelle
nicazione a mezzo lettera raccomandata e/o po- 10.2 P. è sin d’ora autorizzata a cedere il Contratto o i modalità descritte all’art 14.2).
sta elettronica certificata PEC, inviata ai rispettivi relativi diritti a qualsiasi società, a società controllata o 14.6 Per la qualità del Servizio offerto e gli eventuali
indirizzi di cui all’art. 16 ed in ogni caso solo decorsi i collegata ai sensi dell’art. 2359 c.c., nonché a società rimborsi oltre che per il mancato raggiungimento del li-
primi 12 mesi per tutti i servizi salvo Storage Backup e controllanti o collegate alla comune controllante. vello di qualità previsto dal contratto e dai relativi allegati
Sincronizzazione nel Cloud, Planetel Veeam Cloud 11. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO tecnici sottoscritti dal C., si rimanda alla Carta dei Servizi
Backup con noleggio di appliance che dovranno decorre- 11.1 P. potrà risolvere il Contratto ai sensi e per gli ef- reperibile collegandosi al sito www.planetel.it
re i primi 36 mesi. Il recesso avrà efficacia a far data dal fetti dell’Art. 1456 c.c., dandone comunicazione scritta, 14.7 Per i servizi di manutenzione offerti si applicano le
60° giorno successivo al ricevimento della raccomandata nel caso in cui il C. sia inadempiente ad una qualsiasi condizioni economiche contenute nel contratto e negli al-
e/o posta elettronica certificata PEC. delle obbligazioni di cui agli artt. 4, 5, 6, 9 del presente legati accettati dal C., reperibili collegandosi al sito www.
8.3 Nei soli casi in cui il C. sia impossibilitato a tra- Contratto. planetel.it
sferire una componente dei Servizi al nuovo operatore, 11.2 P. potrà considerare il Contratto automaticamente 15. FORO COMPETENTE
è data facoltà di mantenere lo stesso attivo alle seguenti risolto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1353 c.c., nel 15.1 Ai sensi dell’art. 1 - comma 11 della Legge 249/97
condizioni, per Servizi di un valore mensile inferiore a € caso in cui il C. sia sottoposto a procedura fallimentare o e della delibera 173/07/CONS e successive modifica-
10,00, il pagamento dovrà essere effettuato in un’unica altra procedura concorsuale, o diventi insolvente, o ven- zioni, per le controversie che dovessero insorgere tra
rata annuale anticipata con ulteriore addebito annuale ga messo in liquidazione, o sia sottoposto a procedure il C. e P., gli stessi si obbligano ad esperire tentativo di
di € 30,00 per la gestione delle pratiche amministrative. esecutive o venga elevato protesto a carico dello stesso. conciliazione avanti all’Autorità per le Garanzie nelle
8.4 La cessazione, per qualsiasi motivo, del presente 12. LIMITI DI RESPONSABILITÀ Comunicazioni - C.O.R.E.C.O.M., prima di agire in sede
Contratto non farà venire meno l’obbligo del C. di provve- 12.1 P. non sarà responsabile dei danni derivanti al C. od giurisdizionale. A tale fine, i termini per agire in sede giu-
dere al pagamento del corrispettivo dovuto e non ancora a terzi a causa della non attivazione, della sospensione, risdizionale sono sospesi sino alla scadenza del termine
pagato. dell’interruzione o del malfunzionamento del Servizio che di trenta giorni dalla proposizione dell’istanza all’Autorità.
8.5 Nel caso in cui il C. manifesti la propria volontà di sia imputabile al fatto del C. e/o al fatto di terzi o che 15.2 Per ogni e qualsiasi controversia in sede giurisdizio-
recedere dal Contratto, quest’ultimo dovrà corrisponde- comunque sia dovuto a caso fortuito o forza maggiore. nale le parti convengono reciprocamente la competenza
re: A) a titolo di indennizzo per i costi amministrativi so- 12.2 P. non sarà responsabile nel caso in cui le caratte- esclusiva dell’autorità giudiziaria del Foro di Bergamo.
stenuti da P. per la disattivazione della singola prestazio- ristiche tecniche della rete di altro gestore pubblico non 16. COMUNICAZIONI
ne tecnologica una somma pari a € 50,00 IVA esclusa; B) permettano il collegamento alla rete P.. 16.1 Tutte le comunicazioni e gli avvisi scritti che il C.
a titolo di indennizzo per i costi di dismissione sostenuti 12.3 Resta in ogni caso esclusa la risarcibilità dei danni vorrà inoltrare a P. dovranno essere fatti pervenire: A)
da P. una somma pari a € 200,00 IVA esclusa per ogni indiretti, quali, a titolo esemplificativo, la perdita di gua- a mezzo posta raccomandata al recapito: P. - Servizio
Contratto ASP - Server Virtuali & Storage Backup :: Mod. 08.02.B0200 :: Rev 2/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 14/09/2021
apparato previsto nell’offerta. dagno e di profitto. Gli indennizzi applicabili sono previsti Clienti - via Boffalora 4 - 24048 Treviolo (BG); B) tramite
9. PAGAMENTI per legge, ed in particolare dalla delibera AGCOM73/11/ posta elettronica certificata PEC all’indirizzo planetel@
9.1 Il pagamento della fattura dovrà essere effettuato cons e reperibili sul sito www.planetel.it pecm.it.
per l’importo totale riferito ai canoni ed ai contributi in- 12.4 Gli obblighi e le responsabilità di P. verso il C. sono 16.2 P. invierà eventuali comunicazioni od avvisi scritti
dicati nel contratto e relativi allegati in vigore ed entro la quelli definiti dal Contratto pertanto in qualsiasi caso unitamente alla comunicazione della emissione fattura.
data di scadenza contrattuale di pagamento indicato in di violazione o inadempimento imputabile a P., la stes- In caso di documentazione separata, P. potrà inviarla al
fattura, con l’addebito di € 1,55 per ogni effetto emesso. sa risponderà nei limiti previsti dallo stesso restando C. anche via fax o email.
9.2 I costi indicati nel presente contratto sono al netto espressamente escluso, ora per allora, qualsiasi altro 17. REGISTRAZIONE
dell’IVA che sarà applicata come per legge. indennizzo o risarcimento al C. per danni diretti o indiretti 17.1 Il presente Contratto non è soggetto a registrazio-
9.3 P. emetterà fattura come previsto contrattualmen- di qualsiasi natura e specie. Il C. prende atto ed accetta, ne, salvo in caso d’uso.
te. La comunicazione della emissione della fattura sarà ora per allora, che P. risponderà esclusivamente nei limiti 18. ONERI FISCALI
inviata solo all’indirizzo email indicato dal C. al momento della somma spesa negli ultimi 12 mesi dal C. stesso per 18.1 È a carico del C. ogni imposta o tassa inerente al
della sottoscrizione del contratto e si presume conosciu- acquistare il Servizio specifico. presente Contratto.
ta dal C. decorsi 15 giorni dal suo invio. Le fatture sa- 13. RISERVATEZZA 19. CREDENZIALI DI AUTENTICAZIONE
ranno solamente consultabili collegandosi al sito www. 13.1 P. e il C. si impegnano a mantenere strettamente 19.1 L’accesso ai Servizi può essere condizionato,
planetel.it utilizzando le credenziali di autenticazione che riservate tutte le informazioni ottenute a norma del Con- dall’utilizzo di un codice alfanumerico di identificazione
saranno comunicate al C. a mezzo email (vedi anche l’art. tratto, rispettando a tal uopo le normative vigenti in tema (“account”) e di una parola chiave di verifica abbinata
19)). Ogni variazione dell’indirizzo email del C. dovrà es- di privacy. (“password”) definiti nell’insieme “credenziali di acces-
sere comunicata a mezzo raccomandata o PEC all’indiriz- 13.2 Il C. conviene che su ordine dell’Autorità giudiziaria so”, assegnati al C. da P. e comunicate allo stesso all’at-
zo indicato all’art. 16) del presente contratto. È facoltà di o come prescritto da qualsivoglia ente governativo che tivazione del Servizio.
P. non emettere la stessa qualora gli importi non superino abbia giurisdizione sulle parti, potrà essere chiamata a 19.2 Il C. prende atto ed accetta che la conoscenza da
un livello minimo fissato da P.. fornire tutti i dati raccolti con il presente contratto, con parte di terzi delle sue credenziali di accesso potrebbe
9.4 In caso di ritardato pagamento dell’intero o parziale esonero da ogni responsabilità per P.. consentire a questi ultimi l’indebito utilizzo dei Servi-
importo della fattura il C. dovrà versare a P. un’indennità 14. SEGNALAZIONE GUASTI zi a lui intestati e pertanto si impegna a conservare ed
di mora pari al 2% dell’importo indicato in bolletta per i 14.1 Per consentire la segnalazione di eventuali gua- utilizzare tali credenziali con la massima riservatezza e
pagamenti effettuati dal 1° al 15° giorno solare successi- sti, P. fornisce: A) un servizio telefonico al numero diligenza. Il C. si impegna, altresì, a comunicare tempe-
vo alla data di scadenza; al 4% dal 16° al 30° giorno so- 035/204080; B) un servizio di apertura guasti o reclami stivamente per iscritto ad P. qualsiasi uso non autorizzato
lare successivo alla data di scadenza; al 6% dopo il 30° via web su portale www.planetel.it; C) l’indirizzo email: delle proprie credenziali di autenticazione ed ogni altra
giorno solare di scadenza e comunque nei limiti previsti assistenza@planetel.it. Non è garantita la presa in ca- violazione della sicurezza di cui venisse a conoscenza, ivi
dalla normativa antiusura. rico del problema in caso per segnalazioni con modalità compreso il suo eventuale furto, smarrimento o perdita.
9.5 P., sempre che non preferisca avvalersi della facol- diverse. 19.3 Resta inteso che il C. rimarrà in ogni caso respon-
tà prevista nel successivo art. 11.1), potrà altresì sospen- 14.2 Il servizio di assistenza via web è gratuito per gua- sabile per ogni utilizzo delle credenziali di accesso. P. non
dere il Servizio qualora il C. non adempia puntualmente sti non imputabili a dolo, omissione, negligenza, colpa potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per
alle obbligazioni risultanti a suo carico dal presente con- del C., modalità di funzionamento o malfunzionamento eventuali danni derivanti dal mancato rispetto del pre-
tratto, con particolare riferimento alle obbligazioni pecu- degli apparati del C.. cededente art. 19.2).
niarie. Prima della sospensione del Servizio, P. contatterà 14.3 I Servizi si intendono sempre, salvo diversa pattu- 20. SERVIZI GESTIONE NOMI DI DOMINIO WEB
il C. per verificare la consapevolezza da parte dello stes- izione, di tipo “unmanaged” ovvero per cui l’assistenza 20.1 P. provvederà a gestire la richiesta di registrazione
so della propria inadempienza, invitandolo formalmente tecnica compresa nel costo di acquisto è limitata alle e/o trasferimento del nome di dominio web richiesto dal
ad eseguire il pagamento. In caso di mancato pagamento attività di predisposizione iniziale del Servizio, manteni- C. nei confronti della Autorità di Registrazione competen-
entro il 15° giorno dalla diffida formale, di cui sopra, P. mento in essere del Servizio, riavvio del server e verifica te sulla base dei dati forniti dal C. e rispettando l’ordine
provvederà alla sospensione del Servizio. Il Servizio sarà di raggiungibilità da esterno via internet se richiesto dal cronologico delle richieste pervenute. Resta inteso che in
riattivato solo successivamente all’adempimento nei C.. nessun caso P. può garantire il buon esito della registra-
confronti di P.. zione di un dominio web né potrà ritenersi responsabile
14.4 Sono sempre escluse dal Servizio di assistenza
9.6 Ogni spesa imposta o tassa inerente alla riattiva-
per la mancata assegnazione e/o trasferimento di un do-
l’applicazione di patch di sicurezza, verifica delle confi-
zione del Servizio è interamente a carico del C. fatto sal- minio web, eccezion fatta per il caso di violazione delle
gurazioni, installazione di applicativi software, verifica di
vo quanto previsto dalle disposizioni di legge. regole e procedure stabilite dalla predetta autorità.
problemi legati alla sicurezza, estrazione log, l’analisi di
9.7 P. potrà subordinare l’attivazione di nuovi Servizi o codice di programmazione per la risoluzione di malfun-
la riattivazione di quelli sospesi, all’avvenuto pagamento zionamenti.
da parte del C. moroso. La riattivazione del Servizio avrà 14.5 P. effettua costantemente attività di verifica del del
luogo entro il tempo tecnico necessario dall’accertamen- buon funzionamento dei propri impianti tese al manteni-
to dell’avvenuto pagamento da parte del C.. mento in efficienza degli stessi esclusivamente nel loro per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
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CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO WWW.PLANETEL.IT 10
20.2 Qualora una procedura di registrazione e/o trasfe- maggiore e/o caso fortuito: incendi, terremoti, inondazio- 26.3 Ogni account ArchiviaPec prevede l’attribuzione di
rimento di nome di dominio web non dovesse andare a ni, sommosse, ecc... uno spazio di archiviazione definito in sede d’ordine. Lo
buon fine per la mancata produzione in tempo utile di 23. SERVIZI DI WEBMARKETING spazio è destinato all’insieme dei file oggetto della con-
dati e/o documenti (es.: Auth-Code) verrà addebitata la 23.1 Il C. prende concorda ed accetta che i Servizi di servazione elettronica, ovvero gli elementi costitutivi dei
somma di € 50,00 a titolo di risarcimento delle spese Webmarketing, ovvero di promozione pubblicitaria in In- messaggi di posta, processati per l’archiviazione secon-
amministrative sostenute da P.. ternet (a titolo di esempio: SEO, Pay per click, gestione do le regole automatiche definite autonomamente dal C.
20.3 Il C. è informato del fatto che i nomi di dominio pos- profili social media, …) si configurano come una obbliga- tramite il pannello di gestione e dei file e dati necessari
sono essere revocati d’ufficio dalle autorità competenti o zione di mezzi e non di risultato e pertanto P. non garanti- per i processi di conservazione, fino ad un massimo del
a seguito di procedure stragiudiziali. sce l’incremento dei profitti e/o delle vendite. 10% dello spazio attribuito.
24. SERVIZI DI SICUREZZA GESTITA 26.4 I dati contenuti dello spazio concessi in uso sono
20.4 L’esercizio del diritto di recesso da parte del C.
24.1 Il C. conviene senza riserve che per i Servizi di Si- di proprietà del C., che se ne assume ogni e qualsivoglia
comporta per P. esclusivamente l’adozione delle pratiche
curezza Gestita P., pur adoperando soluzioni tecnologi- responsabilità.
funzionali alla trasferibilità del nome di dominio (es: ri-
che moderne di primari fornitori mondiali, non è possibile 26.5 Il C. accetta ed è a conoscenza del fatto che qual-
lascio di Auth-code, sblocco del nome di dominio). Non
garantire l’immunità perfetta e totale.
possono pertanto, in nessun caso, qualora il C. non prov- siasi dato archiviato in ArchiviaPec non potrà essere
25. SERVIZI HOUSING / COLOCATION
vedesse per tempo al trasferimento del nome di dominio cancellato o eliminato.
25.1 P. si riserva il diritto di trasferire gli apparati elet-
ad altro operatore, essere imputate a P. responsabilità
tronici affidatele dal C. presso centri dati diversi da quelli 26.6 Il C. accetta ed è a conoscenza del fatto che al rag-
conseguenti alla perdita accidentale del nome di dominio
originariamente concordati, dandone notifica scritta al giungimento del limite massimo dello spazio disponibile
da parte del C.. non potranno essere archiviati ulteriori dati. I processi
C..
20.5 Il C. riconosce che la partecipazione attiva di P. al di archiviazione automatica potranno essere riattivati
25.2 Il C. accetta e riconosce che l’accesso al data cen-
trasferimento di gestione e/o erogazione di un nome di esclusivamente con l’espansione dello spazio disponibile.
ter può essere consentito unicamente a discrezione e
dominio web da P. ad altro fornitore (es: rilascio di co- 27. SERVIZI DI HOSTING WEB
nelle modalità, anche commerciali, indicate da P..
dice di migrazione), non può in nessun caso costituire 27.1 Lo spazio disco può essere utilizzato esclusiva-
25.3 Il C. concorda che, salvo diversa pattuizione con-
implicita accettazione della volontà di recesso da parte mente per il salvataggio di contenuti fruibili attraverso
trattuale, la banda di connettività internet erogata uni- il sito web e/o per librerie/file/database direttamente uti-
di P. la quale pertanto, in mancanza di una manifesta-
tamente ai Servizi di Housing, Colocation ed ogni even- lizzati dalle pagine web. Non è autorizzato l’utilizzo dello
zione certa, ovvero come da art della volontà del C. nelle
tuale Servizio avente per oggetto la custodia di apparati spazio ai fini di backup, file sharing, Area utente o qualsi-
modalità di cui all’art. 8), continuerà a fatturare quanto
elettronici è condivisa tra più utenti e pertanto: A) i valori
originariamente pattuito. asi altra forma di salvataggio di dati non erogati tramite il
di connettività dichiarati nell’offerta si intendono come
21. SERVIZI DI POSTA ELETTRONICA sito web con appositi link http/https, ad esempio: archivi
valori massimi disponibili; B) in caso di uso continuativo
21.1 Il C. prende atto che i servizi di filtraggio preventivo di video, immagini, documenti non pubblicati sul sito
della banda o congestioni della rete, la stessa può subire
della posta elettronica forniti da P. unitamente al Servizio limitazioni e rallentamenti. web, backup di contenuti del proprio computer, backup
di Posta Elettronica quali antivirus e antispam, essendo 26. SERVIZI DI ARCHIVIAZIONE AUTOMATICA dei propri database, backup dei backup.
Contratto ASP - Server Virtuali & Storage Backup :: Mod. 08.02.B0200 :: Rev 2/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 14/09/2021
basati su tecnologie euristiche, non possono garantire 28. DISPOSIZIONI DIVERSE
DEI MESSAGGI DI POSTA ELETTRONICA A
una tutela integrale da infezioni o falsi allarmi e sono NORMA “ARCHIVIAPEC” 28.1 Il Contratto, contiene l’accordo completo delle Parti
erogati in modalità “best-effort” ovvero senza garanzia 26.1 La configurazione dei processi automatici di re- e sostituisce ogni precedente accordo, intesa sia verbale,
di risultato. cupero dei messaggi di posta elettronica, della loro ar- sia scritta, precedentemente tra di loro intervenuta.
22. SERVIZI BACKUP chiviazione nonchè la verifica dell’effettivo recupero ed 28.2 Qualsivoglia modifica al Contratto dovrà rivestire
22.1 Nel caso di attivazione di un Servizio di Backup archiviazione dei dati è sempre ed in ogni caso respon- forma scritta e dovrà risultare da un documento sotto-
P. risponderà di eventuali danni cagionati a causa della sabilità del C.. scritto da o per conto della parte nei cui confronti la mo-
perdita dei dati nel limite dell’importo dell’ultimo anno 26.2 ArchiviaPec non può essere acquistato per un pe- difica venga invocata.
sostenuto dal C. ciò solo se la perdita non sia dipesa da riodo inferiore ai 10 anni, in conformità agli obblighi di 28.3 Il presente contratto si compone di n° 5 pagine
caso fortuito o causa di forza maggiore. A titolo esempli- conservazione della corrispondenza aziendale previsti compresa la presente oltre ai moduli dei Servizi scelti
ficativo e non esaustivo si intendono per causa di forza dagli artt. 2200 e 2214 del Codice Civile. dal C..
Luogo e data
per Planetel (timbro e firma per accettazione) per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DEL CONTRATTO - Ai sensi e per gli effetti degli Artt. 1341 e 1342 C.C. Il Sottoscritto dichiara di aver preso
visione, di conoscere e di aver attentamente letto le Condizioni Generali di Contratto allegate nonchè di approvare espressamente e specificatamente gli artt: 1.4.A)
Registri elettronici; 1.4.B) Limitazioni del Servizio; 1.4.D) Tipologia dei Servizi; 1.4.E) Idoneità dei Servizi; 2) Conclusione del Contratto; 3) Attivazione del Servizio; 4)
Obblighi del Cliente; 4.3) Facoltà di Planetel; 5) Divieti; 6) Dati forniti dal Cliente; 6.1) Obbligatorietà della fornitura dei dati del Cliente; 7) Funzionamento dei Servizi; 7.1)
Facoltà di Planetel; 7.2) Facoltà di Planetel; 7.3) Backup dei dati del Cliente; 8) Durata e possibilità di recesso; 8.1) Durata del contratto; 8.2) Espressione del diritto di
recesso; 8.4) Obblighi del Cliente; 8.5) Costi per recesso; 9) Pagamenti; 9.1) Modalità di pagamento; 9.3) Presunzione di conoscenza; 9.4) Interessi di mora; 9.5) Facoltà
di Planetel; 10) Cessione del contratto; 11) Risoluzione del Contratto; 12) Limiti di responsabilità; 12.1) Responsabilità per mancata attivazione; 12.4) Risarcimenti; 13
Riservatezza; 14) Segnalazione guasti; 14.1) Modalità di segnalazione guasti; 14.3) Gestione dei servizi; 14.5) Onere di segnalazione guasti; 15) Foro competente; 16)
Comunicazioni; 17) Registrazione; 18) Oneri Fiscali; 19) Credenziali di autenticazione; 20) Servizi gestione di domini web; 21) Servizi di posta elettronica; 22) Servizi di
Backup; 23) Servizi di webmarketing; 24) Servizi di sicurezza gestita; 25) Servizi di Housing / Colocation; 26) ArchiviaPec; 27) Servizi di Hosting Web; 28) Disposizioni
diverse.
Luogo e data per il Cliente (timbro e firma per accettazione)
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confronti del Cliente in qualità di “responsabile esterno del trattamento” e pertanto
si impegna ad acquisire eventuali dati personali per le finalità e secondo le modalità ESPRIMO IL CONSENSO al trattamento dei miei dati personali anche di natura
stabilite nel presente documento. particolare se necessari per le finalità di fornitura,
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