SERVER VIRTUALI & STORAGE BACKUP - Server Virtuali & Storage Backup Rev2/2021

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SERVIZI ASP
SERVER VIRTUALI &
STORAGE BACKUP
  MOD. ISO:
  08.02.B0200
  REVISIONE:
  2/2021
  VALIDITÀ OFFERTA FINO AL:
  31/12/2021
  VALIDITÀ DOCUMENTO DAL:
  14/09/2021
  DURATA MINIMA CONTRATTUALE:
  VEDI SINGOLI SERVIZI
  PERIODICITÀ DI FATTURAZIONE:
  VEDI SINGOLI SERVIZI
ASP-ServerVirtuali&StorageBackup
                                                                                                                                                                                                        ANAGRAFICA CLIENTE E CONDIZIONI DI VENDITA                                                              WWW.PLANETEL.IT
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       2
                                                                                                                                                 OFF. N°                        DEL                        AGENTE                                                SEGNALATORE
                                                                                                                                                                                                                                                                     SPECIALIST
                                                                                                                                                 ANAGRAFICA CLIENTE
                                                                                                                                                 RAG. SOCIALE:                                                                                               LOC.:
                                                                                                                                                 INDIRIZZO SEDE
                                                                                                                                                                                                                                                                                                   CAP                     (       )
                                                                                                                                                 LEGALE:
                                                                                                                                                                                                                                                 CODICE
                                                                                                                                                 CCIAA DI:
                                                                                                                                                                                                                                                 FISCALE:
                                                                                                                                                           N°                                                                                      P. IVA:

                                                                                                                                                 TEL.:                                                                                              FAX:

                                                                                                                                                 EMAIL:

                                                                                                                                                 PEC:

                                                                                                                                                 NELLA PERSONA DEL SUO TITOLARE/LEGALE RAPPRESENTANTE:
                                                                                                                                                 NOME:                                                                                 COGNOME:

                                                                                                                                                 NATO A:                                                                                                                           (             ) IL:          /              /
                                                                                                                                                                                                                                       N° CARTA
                                                                                                                                                 C.F.:
                                                                                                                                                                                                                                       IDENTITÀ:
                                                                                                                                                 RILASCIATO DA:                                                                                                      IL:       /         /             SCAD.:        /         /
                                                                                                                                                 EMAIL:

                                                                                                                                                 (di seguito “Cliente” o “C.”) richiede a Planetel S.p.A. (di seguito “Planetel” o “P.”) la                                ATTIVAZIONE                 MODIFICA del/dei servizio/i
                                                                                                                                                 ASP - Server Virtuali & Storage Backup (di seguito “Servizio” o “S.”) nella configurazione e nelle modalità descritte, oltreché secondo i termini
                                                                                                                                                 ed alle condizioni previste nel presente Contratto di Abbonamento, che nell’insieme costituiscono il Contratto.
Contratto ASP - Server Virtuali & Storage Backup :: Mod. 08.02.B0200 :: Rev 2/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 14/09/2021

                                                                                                                                                  MODULI ALLEGATI                                        SERVER                   SERVIZI                    SUPPORTO                        STORAGE                     VEEAM
                                                                                                                                                  spuntare per richiesta                                 VIRTUALI              DI SICUREZZA                  AVANZATO                         BACKUP                     BACKUP

                                                                                                                                                  PERIODICITÀ DI FATTURAZIONE
                                                                                                                                                                                                     ANNUALE                  ANNUALE                  ANNUALE                          ANNUALE                      ANNUALE
                                                                                                                                                                                                    ANTICIPATA               ANTICIPATA               ANTICIPATA                       ANTICIPATA                   ANTICIPATA
                                                                                                                                                  DURATA MINIMA CONTRATTUALE                           12 MESI                 12 MESI                   12 MESI                        36 MESI                      12 MESI

                                                                                                                                                  CONTATTI RESP. TECNICO

                                                                                                                                                  MODALITÀ DI FATTURAZIONE                        PERIODICITÀ: TRIMESTRALE ANTICIPATA               PAGAMENTO: 30 GG D.F./F.M.

                                                                                                                                                  CODICE CODICE SDI / PEC

                                                                                                                                                  COPIA CORTESIA FATTURA
                                                                                                                                                  indicare email o PEC
                                                                                                                                                  CONTATTI RESPONSABILE
                                                                                                                                                  AMMINISTRATIVO

                                                                                                                                                 MODALITÀ DI PAGAMENTO
                                                                                                                                                                   BANCA DI APPOGGIO

                                                                                                                                                                   FILIALE
                                                                                                                                                     RI. BA.
                                                                                                                                                                   IBAN

                                                                                                                                                                MANDATO SEPA SDD                  Richiede la sottoscrizione del modulo SDD Planetel

                                                                                                                                                  ALLEGATI
                                                                                                                                                  SEMPRE OBBLIGATORI                               OPZIONALI

                                                                                                                                                           C.I. DEL SOTTOSCRITTORE                        MODULO SDD

                                                                                                                                                                                                          CONSENSO RICEZIONE
                                                                                                                                                           C.F. DEL SOTTOSCRITTORE
                                                                                                                                                                                                          NEWSLETTER

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                                                                                                                                                 FIRME PER ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DEL CONTRATTO - Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 C.C. si approvano
                                                                                                                                                 espressamente tutte le clausole, pattuizioni e condizioni degli artt: 1.1) 2) 3) 3.5) 4) 5) 6) 6.2) 6.4) 7.1) 7.2) 8) 8.2) 8.4) 9) 9.1) 9.2) 9.3) 10) 10.3) 10.4) 10.7) 11) 12)
                                                                                                                                                 13) 14) 15) 15.2) 15.3) 16) 17) 18) 19) 20) 20.3) 20.4) 21) 22) 23) 23.2) 24) 25.1) 25.2).

                                                                                                                                                                                        Luogo e data

                                                                                                                                                                     per Planetel (timbro e firma per accettazione)                                                  per il Cliente (timbro e firma per accettazione)

                                                                                                                                                 Planetel S.p.A. Via Boffalora 4 - 24048 Treviolo (BG)           Tel. 035 204 070 - Fax 035 204 065 - info@planetel.it
                                                                                                                                                                           www.planetel.it - C.F./P.IVA 02831630161 - Reg. Imp. BG n. 02831630161 - Cap. Soc. 133.500,00€ i.v.
ASP - SERVER VIRTUALI & STORAGE BACKUP                                                                                                  modulo
                                                                                                                                                                                                                                                           SERVER VIRTUALI                                                                WWW.PLANETEL.IT                         allegato

                                                                                                                                                                           OFF. N°                          DEL                        AGENTE                                              SEGNALATORE
                                                                                                                                                                                                                                                                                               SPECIALIST

                                                                                                                                                                                                                                                     richiede un nuovo abbonamento al servizio Servizi Server Virtuali nelle configurazioni
                                                                                                                                                                           tecniche e con i costo indicati e sottoscritti di seguito, oltrechè secondo i termini e le condizioni riportate nel contratto ASP - Server Virtuali & Storage Backup
                                                                                                                                                                           di cui il presente modulo è parte integrante e che nell’insieme costotuiscono il Contratto di Abbonamento.

                                                                                                                                                                            SERVER VIRTUALI                                                                                                                                           TOTALI SERVIZIO
                                                                                                                                                                                                                                                                      CANONE MENSILE SERVIZIO                    CONTRIB.
                                                                                                                                                                                                                                   RISORSE DEDICATE

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    iva esclusa
                                                                                                                                                                            comprensivo di                                                                                                                      UNA TANTUM           CANONE        CONTRIB.
                                                                                                                                                                                                                    PROFILO                                COD                      COD                         ATTIVAZIONE          MENSILE      UNA TANTUM
                                                                                                                                                                            • HA Motion                                         CPU RAM         SPAZIO     SEV Q.TÀ                 SEV Q.TÀ
                                                                                                                                                                                                                                                                       KERNEL VM                   VMWARE
                                                                                                                                                                            • Backup con 4 punti di
                                                                                                                                                                              ripristino settimanali                                           20 GB
                                                                                                                                                                                                                    EASY         1    1 GB    SPIN SAN
                                                                                                                                                                                                                                                           01         €     25,00 06           €       38,00 €       200,00      €                €
                                                                                                                                                                            • CloudFlare per 1 dominio
                                                                                                                                                                            • WAF per 1 dominio                                                40 GB
                                                                                                                                                                                                                    MEDIUM       1    2 GB    SPIN SAN
                                                                                                                                                                                                                                                           02         €     33,00 07           €       49,00 €       200,00      €                €
                                                                                                                                                                            • Protezione DDOS
                                                                                                                                                                                                                                               50 GB
                                                                                                                                                                            • Dr Patch                              STRONG       2    4 GB    SPIN SSD
                                                                                                                                                                                                                                                           03         €     58,00 08           €       85,00 €       200,00      €                €

                                                                                                                                                                           PERSONALIZZAZIONE RISORSE AGGIUNTIVE                                                       CANONE MENSILE SERVIZIO                    CONTRIB.             TOTALI SERVIZIO
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                UNA TANTUM

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    iva esclusa
                                                                                                                                                                            Servizio disponibile unicamente per i profili di server virtuale               COD                      COD                                              CANONE        CONTRIB.
                                                                                                                                                                            Medium e Strong                                                                    Q.TÀ    KERNEL VM        Q.TÀ       VMWARE       ATTIVAZIONE
                                                                                                                                                                                                                                                           SEV                      SEV                                              MENSILE      UNA TANTUM
                                                                                                                                                                            CPU                                                               in € / unità 11         €      6,00 16           €         9,00                    €                €
                                                                                                                                                                            Memoria RAM                                                   in € / gigabyte 12          €      3,00 17           €         4,50    € 100,00        €                €
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  per VPS
Contratto ASP - Server Virtuali & Storage Backup :: Mod. 08.02.B0200 :: Modulo Server Virtuali :: Rev 2/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 14/09/2021

                                                                                                                                                                            Spazio disco SPIN SAN                                         in € / gigabyte 13          €       0,10 18          €         0,13 già esistenti      €                €
                                                                                                                                                                            Spazio disco SSD                                              in € / gigabyte 14          €      0,30 19           €         0,33                    €                €

                                                                                                                                                                           BACKUP CON PUNTO DI RIPRISTINO                                                             CANONE MENSILE SERVIZIO                    CONTRIB.             TOTALI SERVIZIO
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                UNA TANTUM

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    iva esclusa
                                                                                                                                                                                                                                                           COD                      COD                                              CANONE        CONTRIB.
                                                                                                                                                                            FREQUENZA                                MAX PUNTI RIPRISTINO                  SEV
                                                                                                                                                                                                                                                               Q.TÀ    KERNEL VM
                                                                                                                                                                                                                                                                                    SEV
                                                                                                                                                                                                                                                                                        Q.TÀ       VMWARE       ATTIVAZIONE          MENSILE      UNA TANTUM

                                                                                                                                                                            SETTIMANALE                              30 SETTIMANALI                        31         €      3,00 36           €         5,00    € 100,00        €                €
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                per VPS
                                                                                                                                                                            GIORNALIERO                              30 GIORNALIERI                        32         €      4,50 37           €         6,50 già esistenti      €                €

                                                                                                                                                                            GEO MOTION                                                                                                                                                TOTALI SERVIZIO
                                                                                                                                                                                                                                                                      CANONE MENSILE SERVIZIO                    CONTRIB.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    iva esclusa
                                                                                                                                                                            Servizio disponibile per il solo profilo STRONG. Il servizio richiede
                                                                                                                                                                            le stesse quantità di risorse effetivamente assegnate al server                                                                     UNA TANTUM           CANONE        CONTRIB.
                                                                                                                                                                            viruale e pertanto comporta l’adeguamento del prezzo anche per                 COD                      COD                         ATTIVAZIONE          MENSILE      UNA TANTUM
                                                                                                                                                                                                                                                           GEA
                                                                                                                                                                                                                                                               Q.TÀ    KERNEL VM
                                                                                                                                                                                                                                                                                    GEA
                                                                                                                                                                                                                                                                                        Q.TÀ       VMWARE
                                                                                                                                                                            incrementi successivi del server virtuale
                                                                                                                                                                            STRONG                                                                         03         €     13,50 06           €       20,50 €        100,00     €                €

                                                                                                                                                                           RISORSE AGGIUNTIVE PER GEO-MOTION                                                          CANONE MENSILE SERVIZIO
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 CONTRIB.            TOTALI DI SERVIZIO

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    iva esclusa
                                                                                                                                                                                                                                                           COD                      COD                         UNA TANTUM           CANONE        CONTRIB.
                                                                                                                                                                            SERVIZIO                                                                       GEA
                                                                                                                                                                                                                                                               Q.TÀ    KERNEL VM
                                                                                                                                                                                                                                                                                    GEA
                                                                                                                                                                                                                                                                                        Q.TÀ       VMWARE       ATTIVAZIONE          MENSILE      UNA TANTUM

                                                                                                                                                                            Unità di calcolo CPU                                              in € / unità 21         €       1,50 26          €         2,50                    €                €
                                                                                                                                                                            Memoria RAM                                                   in € / gigabyte 22          €       1,50 27          €         2,50    € 100,00        €                €
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  per VPS
                                                                                                                                                                            Spazio disco SAN                                              in € / gigabyte 23          €      0,04 28           €         0,05 già esistenti      €                €
                                                                                                                                                                            Spazio disco SSD                                              in € / gigabyte 24          €      0,09 29           €         0,11                    €                €

                                                                                                                                                                           NOTE AGGIUNTIVE

                                                                                                                                                                                        Server    virtuali e    servizi fatturazione     MENSILE ANTICIPATA                                           TOTALE CANONE MENSILE €
                                                                                                                                                                           CONDIZIONI

                                                                                                                                                                                        accessori; Geo Motion e servizi                                                                                                      Server Virtuali          iva esclusa
                                                                                                                                                                                        accessori                       durata minima    12 MESI
                                                                                                                                                                                                                        pagamento        RID/SDD                                        TOTALE CONTRIBUTO UNA TANTUM €
                                                                                                                                                                                        Tutti
                                                                                                                                                                                                                        scadenza         30 GG DFFM                                                                          Server Virtuali          iva esclusa

                                                                                                                                                                                                                    Luogo e data

                                                                                                                                                                                                    per Planetel (timbro e firma per accettazione)                                             per il Cliente (timbro e firma per accettazione)

                                                                                                                                                                           Planetel S.p.A. Via Boffalora 4 - 24048 Treviolo (BG)             Tel. 035 204 070 - Fax 035 204 065 - info@planetel.it
                                                                                                                                                                                                       www.planetel.it - C.F./P.IVA 02831630161 - Reg. Imp. BG n. 02831630161 - Cap. Soc. 133.500,00€ i.v.
ASP - SERVER VIRTUALI & STORAGE BACKUP                                                                                                  modulo
                                                                                                                                                                                                                                                                        SERVER VIRTUALI - SERVIZI DI SICUREZZA                                                          WWW.PLANETEL.IT                         allegato

                                                                                                                                                                                                  OFF. N°                               DEL                           AGENTE                                               SEGNALATORE
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             SPECIALIST

                                                                                                                                                                                                                                                                            richiede un nuovo abbonamento al servizio Servizi Server Virtuali nelle configurazioni
                                                                                                                                                                                                  tecniche e con i costo indicati e sottoscritti di seguito, oltrechè secondo i termini e le condizioni riportate nel contratto ASP - Server Virtuali & Storage Backup
                                                                                                                                                                                                  di cui il presente modulo è parte integrante e che nell’insieme costotuiscono il Contratto di Abbonamento.

                                                                                                                                                                                                  SICUREZZA AGGIUNTIVA                                                                                                           CANONE        CONTRIB.              TOTALI SERVIZIO
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 MENSILE      UNA TANTUM

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  iva esclusa
                                                                                                                                                                                                  COD                                                                                                                                                               CANONE       CONTRIB.
                                                                                                                                                                                                  SEV Q.TÀ               SERVIZIO                                                                                                SERVIZIO     ATTIVAZIONE           MENSILE     UNA TANTUM
                                                                                                                                                                                                   41                    VDOM - Virtual UTM NG Firewall                                                      in € / dominio €        40,00                      €               €
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Contratto ASP - Server Virtuali & Storage Backup :: Mod. 08.02.B0200 :: Modulo Server Virtuali - Servizi di Sicurezza :: Rev 2/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 14/09/2021

                                                                                                                                                                                                  CERTIFICATI SSL                                                                                                                CANONE        CONTRIB.              TOTALI SERVIZIO
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  ANNUO       UNA TANTUM

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  iva esclusa
                                                                                                                                                                                                  COD                                                                                                                                                               CANONE       CONTRIB.
                                                                                                                                                                                                  SSL
                                                                                                                                                                                                      Q.TÀ               SERVIZIO                                                                                                SERVIZIO     ATTIVAZIONE           ANNUO       UNA TANTUM

                                                                                                                                                                                                   01                    Certificato GeoTrust RAPID SSL                                                                      €       45,00 €        100,00      €               €
                                                                                                                                                                                                   00                    certificato:                                                                                        €               €                  €               €
                                                                                                                                                                                                                         nome di dominio:

                                                                                                                                                                                                  INDIRIZZI IP PUBBLICI AGGIUNTIVI                                                                                                                                   TOTALI SERVIZIO

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  iva esclusa
                                                                                                                                                                                                                                                  CANONE                                         CANONE                                          CANONE             CANONE       CONTRIB.
                                                                                                                                                                                                  COD Q.TÀ                                                       COD                                           COD
                                                                                                                                                                                                  IPA
                                                                                                                                                                                                                             CLASSE               MENSILE        IPA Q.TÀ        CLASSE          MENSILE       IPA Q.TÀ          CLASSE          MENSILE
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    MENSILE     UNA TANTUM
                                                                                                                                                                                                                                                  SERVIZIO                                       SERVIZIO                                        SERVIZIO
                                                                                                                                                                                                   01                         1 IPV4          €        2,50      08               8 IPV4     €       20,00      64               64 IPV4     €      160,00      €               €
                                                                                                                                                                                                   02                         2 IPV4          €        5,00      16              16 IPV4     €       40,00      18             128 IPV4      €      320,00      €               €
                                                                                                                                                                                                   04                         4 IPV4          €       10,00      32              32 IPV4     €       80,00      00                                              €               €

                                                                                                                                                                                                   SERVIZIO VPS CLOUD PLANETEL PER PBX                                                                                           CANONE        CONTRIB.              TOTALI SERVIZIO
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 MENSILE      UNA TANTUM

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  iva esclusa
                                                                                                                                                                                                                                        COD                                                                                                                         CANONE       CONTRIB.
                                                                                                                                                                                                   VPS cloud Planetel                   SEV Q.TÀ     SERVIZIO                        DESCRIZIONE             INTERNI MAX         SERVIZIO     ATTIVAZIONE           MENSILE     UNA TANTUM
                                                                                                                                                                                                   per ospitare
                                                                                                                                                                                                   PBX VIRTUALE,                        21           PBXact Cloud Small                                              60      €       40,00                      €               €
                                                                                                                                                                                                                                                                                     VPS dedicata cloud
                                                                                                                                                                                                   SUPPORTO BASE                        22           PBXact Cloud Medium             Planetel per PBXact         100         €       60,00       € 150,00       €               €
                                                                                                                                                                                                   PBX INCLUSO                                                                       software fino a:
                                                                                                                                                                                                                                        23           PBXact Cloud Large                                          1200        €       80,00                      €               €

                                                                                                                                                                                                  NOTE AGGIUNTIVE

                                                                                                                                                                                                                 Sicurezza Aggiuntiva
                                                                                                                                                                                                                                                       fatturazione         MENSILE ANTICIPATA                                       TOTALE CANONE MENSILE €
                                                                                                                                                                                                    CONDIZIONI

                                                                                                                                                                                                                                                       durata minima 12 MESI                                                                                Server Virtuali         iva esclusa
                                                                                                                                                                                                                 Servizi Certificati SSL               fatturazione  ANNUALE ANTICIPATA
                                                                                                                                                                                                                                                       pagamento     RID/SDD
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   TOTALE CANONE ANNUALE €
                                                                                                                                                                                                                 Tutti                                                                                                                                   Certificato SSL            iva esclusa
                                                                                                                                                                                                                                                       scadenza      30 GG DFFM
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          TOTALE CONTRIBUTO UNA TANTUM €
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Server Virtuali         iva esclusa

                                                                                                                                                                                                                                                  Luogo e data

                                                                                                                                                                                                                               per Planetel (timbro e firma per accettazione)                                                per il Cliente (timbro e firma per accettazione)

                                                                                                                                                                                                  Planetel S.p.A. Via Boffalora 4 - 24048 Treviolo (BG)                 Tel. 035 204 070 - Fax 035 204 065 - info@planetel.it
                                                                                                                                                                                                                                  www.planetel.it - C.F./P.IVA 02831630161 - Reg. Imp. BG n. 02831630161 - Cap. Soc. 133.500,00€ i.v.
ASP - SERVIZI SERVER VIRTUALI & STORAGE BACKUP
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        modulo
                                                                                                                                                                                                                                                                SUPPORTO AVANZATO SERVER VIRTUALI                                                                WWW.PLANETEL.IT        allegato

                                                                                                                                                                                             OFF. N°                             DEL                          AGENTE                                           SEGNALATORE
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  SPECIALIST

                                                                                                                                                                                                                                                                       richiede un nuovo abbonamento al servizio Supporto Avanzato Server Virtuali nelle
                                                                                                                                                                                             configurazioni tecniche e con i costo indicati e sottoscritti di seguito, oltrechè secondo i termini e le condizioni riportate nel contratto ASP - Server Virtuali &
                                                                                                                                                                                             Storage Backup di cui il presente modulo è parte integrante e che nell’insieme costotuiscono il Contratto di Abbonamento.

                                                                                                                                                                                              SERVIZIO SUPPORTO AVANZATO SERVER VIRTUALI

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     COD                                COD
                                                                                                                                                                                              PRESTAZIONI                                                                              SERVIZIO BASE                IPA91              PRO             IPA92           GOLD

                                                                                                                                                                                              Modalità di contatto                                                                     TICKET WEB                       TICKET WEB                         TICKET WEB,
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            TELEFONO

                                                                                                                                                                                                                                                                                       DA LUNEDÌ                        DA LUNEDÌ                        DA LUNEDI
                                                                                                                                                                                                                                                                                       A VENERDÌ                        A VENERDÌ                       A DOMENICA
                                                                                                                                                                                              Reperibilità Assistenza
                                                                                                                                                                                                                                                                                       DALLE 09:00                      DALLE 09:00                   FESTIVI COMPRESI
Contratto ASP - Server Virtuali & Storage Backup :: Mod. 08.02.B0200 :: Modulo Supporto Avanzato Server Virtuali :: Rev 2/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 14/09/2021

                                                                                                                                                                                                                                                                                        ALLE 18:00                       ALLE 18:00                          H24

                                                                                                                                                                                              SLA - Tempo max di ripristino                                                                48 ORE                             24 ORE                             12 ORE

                                                                                                                                                                                              Manutenzione ordinaria                                                                                                        INCLUSO

                                                                                                                                                                                              RIavvio del sistema                                                                                                           INCLUSO

                                                                                                                                                                                              Notifica attività                                                                                      A CONSUNTIVO                                                INCLUSO

                                                                                                                                                                                                                                Probe remoto tramite ICMP (ping) / SNMP                              A CONSUNTIVO                                                INCLUSO

                                                                                                                                                                                              Monitoraggio                      web, ftp, imap, pop3, smtp, mysql, ssh                               A CONSUNTIVO                                                INCLUSO

                                                                                                                                                                                                                                Risorse virtuali (Cpu, Ram, Disco)                                   A CONSUNTIVO                                                INCLUSO

                                                                                                                                                                                                                                Analisi del sistema 1)                                               A CONSUNTIVO                                                INCLUSO

                                                                                                                                                                                              Attività                          Installazioni aggiuntive 1)                                          A CONSUNTIVO                                                INCLUSO

                                                                                                                                                                                                                                Ottimizzazioni dei servizi 1)                                        A CONSUNTIVO                                                INCLUSO

                                                                                                                                                                                              Notifiche attività                                                                             NO                                   NO                           MAIL / SMS

                                                                                                                                                                                                                                                                 dalle 9:00 alle
                                                                                                                                                                                                                                                                                            4 ORE                              2 ORE                              1 ORA
                                                                                                                                                                                                                                                                     18:00
                                                                                                                                                                                                                                da lunedì a venedì
                                                                                                                                                                                              Tempo riavvio                                                       dalle 18 alle
                                                                                                                                                                                                                                                                                            6 ORE                              3 ORE                              2 ORE
                                                                                                                                                                                              ontime                                                                  9:00
                                                                                                                                                                                              (In Ore Max)                                                                                 6                              6                                  3
                                                                                                                                                                                                                                sabato, domenica; festivo                            CON DIRITTO DI                 CON DIRITTO DI                     CON DIRITTO DI
                                                                                                                                                                                                                                                                                   CHIAMATA URGENTE               CHIAMATA URGENTE                   CHIAMATA URGENTE

                                                                                                                                                                                                                                Ripristini Inclusi                                   A CONSUNTIVO                           1 ANNUALE                          2 ANNUALI
                                                                                                                                                                                              Ripristino Backup
                                                                                                                                                                                                                                Costo Ripristini Extra                                                                 € 50,00 / CAD

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             2
                                                                                                                                                                                                                                Ore Incluse (Su Base Mensile)                                        A CONSUNTIVO
                                                                                                                                                                                              Attività di                                                                                                                                             (NON CUMULABILI)
                                                                                                                                                                                              Supporto
                                                                                                                                                                                                                                                                                          € 60                             € 40                               € 32
                                                                                                                                                                                              Sistemistico                      Costo orario
                                                                                                                                                                                                                                                                                    (MIN. 15 MINUTI)                 (MIN. 15 MINUTI)                   (MIN. 15 MINUTI)
                                                                                                                                                                                              Su richiesta
                                                                                                                                                                                              del Cliente                       Costo Diritto di Chiamata Urgente                      € 50,00 / CAD                    € 50,00 / CAD                      € 50,00 / CAD

                                                                                                                                                                                             1. Le richieste del Cliente saranno in ogni caso                                                                     COD IPA91            PRO           COD IPA92         GOLD
                                                                                                                                                                                                soggette a studio di fattibilità. Saranno quo-                          CANONE             BASE
                                                                                                                                                                                                tate nel caso eccedano le 2 ore di supporto                            MENSILE
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    Q.TÀ                               Q.TÀ
                                                                                                                                                                                                comprese nel servizio                                                  SERVIZIO          INCLUSO
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                              €              40,00                €         120,00

                                                                                                                                                                                                          fatturazione      TRIMESTRALE ANTICIPATA                                                                          TOTALE CANONE MENSILE €
                                                                                                                                                                                             CONDIZIONI

                                                                                                                                                                                                          durata minima 12 MESI                                                                                             Supporto Avanzato Server Virtuali             iva esclusa
                                                                                                                                                                                                          pagamento     RID/SDD
                                                                                                                                                                                                          scadenza      30 GG DFFM

                                                                                                                                                                                                                                         Luogo e data

                                                                                                                                                                                                                         per Planetel (timbro e firma per accettazione)                                          per il Cliente (timbro e firma per accettazione)

                                                                                                                                                                                             Planetel S.p.A. Via Boffalora 4 - 24048 Treviolo (BG)               Tel. 035 204 070 - Fax 035 204 065 - info@planetel.it
                                                                                                                                                                                                                           www.planetel.it - C.F./P.IVA 02831630161 - Reg. Imp. BG n. 02831630161 - Cap. Soc. 133.500,00€ i.v.
ASP - SERVIZI SERVER VIRTUALI & STORAGE BACKUP
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                modulo
                                                                                                                                                                                                                                                                                   SERVIZI DI BACKUP IN CLOUD                                                           WWW.PLANETEL.IT                         allegato

                                                                                                                                                                                                      OFF. N°                               DEL                        AGENTE                                             SEGNALATORE
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                             SPECIALIST

                                                                                                                                                                                                                                                                                richiede un nuovo abbonamento al servizio Storage Backup e Sincronizzazione in Cloud
                                                                                                                                                                                                      nelle configurazioni tecniche e con i costo indicati e sottoscritti di seguito, oltrechè secondo i termini e le condizioni riportate nel contratto ASP - Server Virtuali
                                                                                                                                                                                                      & Storage Backup di cui il presente modulo è parte integrante e che nell’insieme costotuiscono il Contratto di Abbonamento.
                                                                                                                                                                                                      La Soluzione di Storage Backup e Sincronizzazione in Cloud è il servizio Planetel che permette di disporre di uno spazio storage in locale da utilizzarsi come
                                                                                                                                                                                                      archivio dati il cui contenuto viene automaticamente replicato ad intervalli personalizzabili nel Cloud Planetel mediante l’upload delle sole modifiche effettuate.
                                                                                                                                                                                                      La privacy dei propri dati, durante la sincronizzazione dell’archivio NAS in locale con l’archivio in Cloud è garantita dall’utilizzo di robusti protocolli di criptazi-
                                                                                                                                                                                                      one.

                                                                                                                                                                                                       STORAGE BACKUP E SINCRONIZZAZIONE NEL CLOUD                                                                               CANONE        CONTRIB.
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    TOTALI SERVIZIO

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  iva esclusa
                                                                                                                                                                                                                                                                                      SPAZIO DEDICATO          BANDA             MENSILE      UNA TANTUM
Contratto ASP - Server Virtuali & Storage Backup :: Mod. 08.02.B0200 :: Modulo Storage Backup e Sincronizzazione in Cloud :: Rev 2/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 14/09/2021

                                                                                                                                                                                                       COD                                                                                                                                                         CANONE        CONTRIB.
                                                                                                                                                                                                      SBC Q.TÀ            SERVIZI INCLUSI                                                                      CLOUD             SERVIZIO     ATTIVAZIONE
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   MENSILE      UNA TANTUM
                                                                                                                                                                                                                                                                                     LOCALE      CLOUD         (fino a)
                                                                                                                                                                                                                          Storage di rete NAS locale con protezione dati
                                                                                                                                                                                                                          di 1 disco abbinato ad uno spazio in Cloud
                                                                                                                                                                                                                          Planetel dedicato con traffico dati ILLIMITATO              1 TB       1 TB        10 Mbps         €       67,00 €       400,00      €                €
                                                                                                                                                                                                                          e Banda Internet riservata e dedicata.

                                                                                                                                                                                                                          Processo di sincronizzazione su linea
                                                                                                                                                                                                                          privata con traffico crittografato (VPN-
                                                                                                                                                                                                                          SSL) con frequenza personalizzabile per la
                                                                                                                                                                                                                                                                                      2 TB       2 TB        10 Mbps         €       91,00 €       400,00      €                €
                                                                                                                                                                                                                          conservazione/retention dei dati in Cloud.

                                                                                                                                                                                                        01                Pannello WEB con accesso autenticato per
                                                                                                                                                                                                                          la navigazione dei dati replicati in Cloud con
                                                                                                                                                                                                                          servizio FTPs.
                                                                                                                                                                                                                                                                                      3 TB       3 TB        10 Mbps         €      110,00 €       400,00      €                €
                                                                                                                                                                                                                          Per garantire la continuità delle repliche e
                                                                                                                                                                                                                          salvataggio dei dati di backup è attivo di
                                                                                                                                                                                                                          default un servizio di incremento automatico
                                                                                                                                                                                                                          dello storage in Cloud con slot da 1Tbyte che
                                                                                                                                                                                                                          interviene in caso di superamento della soglia              4 TB       4 TB        20 Mbps         €      134,00 €       400,00      €                €
                                                                                                                                                                                                                          di spazio assegnata con notifica del cliente
                                                                                                                                                                                                                          dell’aumento di spazio applicato.

                                                                                                                                                                                                                           1 Terabyte aggiuntivo di spazio in Cloud Planetel per conservazione/
                                                                                                                                                                                                        02                                                                                                                   €       15,00 €                   €                €
                                                                                                                                                                                                                           retention dei dati
                                                                                                                                                                                                       00                                                                                                                    €               €                 €                €

                                                                                                                                                                                                                    DISATTIVAZIONE DEL SERVIZIO DI INCREMENTO AUTOMATICO DELLO STORAGE IN CLOUD                               CONFERMA DISATTIVAZIONE

                                                                                                                                                                                                                    Con il servizio disattivato in caso di riempimento dello spazio in Cloud il processo di replica e sal-
                                                                                                                                                                                                                    vataggio non potrà essere completato correttamente e verrà inviata una comunicazione al cliente.

                                                                                                                                                                                                       ARCHIVIADRIVE GDPR                                                                                                                                           TOTALI SERVIZIO
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 CANONE        CONTRIB.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  iva esclusa
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 MENSILE      UNA TANTUM
                                                                                                                                                                                                       COD
                                                                                                                                                                                                                          SERVIZIO                PROFILO                                       SPAZIO           UTENZE          SERVIZIO     ATTIVAZIONE
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   CANONE        CONTRIB.
                                                                                                                                                                                                      AGD Q.TÀ                                                                                 DEDICATO          (fino a)                                          MENSILE      UNA TANTUM

                                                                                                                                                                                                                          Servizio di
                                                                                                                                                                                                        01                                        Professional con dominio Planetel           1 TERABYTE            1        €         9,90 €        25,00     €                €
                                                                                                                                                                                                                          archiviazione
                                                                                                                                                                                                                          documenti
                                                                                                                                                                                                        02                                                         Servizio attivato con   5 TERABYTE               5        €         9,30 €       250,00     €                €
                                                                                                                                                                                                                          in Cloud                                 dominio di 3° livello
                                                                                                                                                                                                                          conforme alle                            Planetel personalizato 15 TERABYTE
                                                                                                                                                                                                        03                                        Business                                                          15       €         8,90 €       250,00     €                €
                                                                                                                                                                                                                          normative
                                                                                                                                                                                                                                                                   Personalizzazione
                                                                                                                                                                                                                          GDPR
                                                                                                                                                                                                        04                                                         logo interfaccia web   25 TERABYTE               25       €         8,40 €       250,00     €                €
                                                                                                                                                                                                       00                                                                                                                    €               €                 €                €

                                                                                                                                                                                                      ESTENSIONI ARCHIVIADRIVE GDPR                                                                                                 CANONE MENSILE                  TOTALI SERVIZIO
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  iva esclusa

                                                                                                                                                                                                       COD                                                                                                                                                         CANONE        CONTRIB.
                                                                                                                                                                                                      AGD Q.TÀ            SERVIZIO                                                                                                 CAD           TOTALE
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                   MENSILE      UNA TANTUM

                                                                                                                                                                                                        10                Account utente aggiuntivo                      Disponibile per i soli profili        in € / unità €          0,90 €                  €                €
                                                                                                                                                                                                                                                                         ArchiviaDrive GDPR Business
                                                                                                                                                                                                        11                1 Terabyte di spazio aggiuntivo                da 25 utenze                      in € / terabyte €           8,30 €                  €                €
                                                                                                                                                                                                                          Licenza Link Storage per terze parti                                    in € / licenza / servizio €
                                                                                                                                                                                                        12                                                                                                                             0,90 €                  €                €
                                                                                                                                                                                                                          (Dropbox®, Google Drive®, OneDrive®)

                                                                                                                                                                                                                   fatturazione     TUTTI                               TRIMESTRALE ANTICIPATA                                        TOTALE CANONE MENSILE €
                                                                                                                                                                                                                                 STORAGE BACKUP E                                                                           Storage Backup e Sincronizzazione in Cloud              iva esclusa
                                                                                                                                                                                                      CONDIZIONI

                                                                                                                                                                                                                                                                        36 MESI
                                                                                                                                                                                                                   durata minima SINCRONIZZAZIONE NEL CLOUD                                                               TOTALE CONTRIBUTO UNA TANTUM €
                                                                                                                                                                                                                                 ARCHIVIADRIVE GDPR                     12 MESI                                             Storage Backup e Sincronizzazione in Cloud              iva esclusa
                                                                                                                                                                                                                   pagamento                                            RID/SDD
                                                                                                                                                                                                                                    TUTTI
                                                                                                                                                                                                                   scadenza                                             30 GG DFFM

                                                                                                                                                                                                                                                    Luogo e data

                                                                                                                                                                                                                                  per Planetel (timbro e firma per accettazione)                                             per il Cliente (timbro e firma per accettazione)

                                                                                                                                                                                                      Planetel S.p.A. Via Boffalora 4 - 24048 Treviolo (BG)               Tel. 035 204 070 - Fax 035 204 065 - info@planetel.it
                                                                                                                                                                                                                                    www.planetel.it - C.F./P.IVA 02831630161 - Reg. Imp. BG n. 02831630161 - Cap. Soc. 133.500,00€ i.v.
ASP - SERVIZI SERVER VIRTUALI & STORAGE BACKUP
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     modulo
                                                                                                                                                                                                                                                               SERVIZI PLANETEL VEEAM BACKUP                                                                WWW.PLANETEL.IT                          allegato

                                                                                                                                                                                         OFF. N°                             DEL                         AGENTE                                              SEGNALATORE
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                 SPECIALIST

                                                                                                                                                                                                                                                                   richiede un nuovo abbonamento al servizio Storage Backup e Sincronizzazione in Cloud
                                                                                                                                                                                         nelle configurazioni tecniche e con i costo indicati e sottoscritti di seguito, oltrechè secondo i termini e le condizioni riportate nel contratto ASP - Server Virtuali
                                                                                                                                                                                         & Storage Backup di cui il presente modulo è parte integrante e che nell’insieme costotuiscono il Contratto di Abbonamento.

                                                                                                                                                                                          PLANETEL VEEAM CLOUD BACKUP 1)                                                                                              CANONE       CONTRIB.             TOTALI SERVIZIO
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      MENSILE     UNA TANTUM

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      iva esclusa
                                                                                                                                                                                          COD                                                                                                                         SERVIZIO    ATTIVAZIONE          CANONE        CONTRIB.
                                                                                                                                                                                         VAM Q.TÀ            SERVIZIO                         PROFILO                               RISORSE                             CAD           CAD              MENSILE      UNA TANTUM
                                                                                                                                                                                                             Servizio di backup e
                                                                                                                                                                                           01                                                 Veeam Easy          fino a 5 VM e fino a 2 TB storage              €        79,00 €        400,00    €                €
                                                                                                                                                                                                             replica in cloud per
                                                                                                                                                                                                             soluzioni VEEAM
                                                                                                                                                                                           02                                                 Veeam Medium        fino a 10 VM e fino a 5 TB storage €                  145,00 €         400,00    €                €
                                                                                                                                                                                                             (Richiede VEEAM da
                                                                                                                                                                                           03                                                 Veeam Strong        fino a 20 VM e fino a 10 TB storage €                 299,00 €         400,00    €                €
                                                                                                                                                                                                             release 9.5 UPD4)
                                                                                                                                                                                          00                                                A progetto                                                           €                €                €                €
Contratto ASP - Server Virtuali & Storage Backup :: Mod. 08.02.B0200 :: Modulo Servizi Planetel VEEAM Backup :: Rev 2/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 14/09/2021

                                                                                                                                                                                         LISTINO RISORSE EXTRA PROFILO                                                                                                                                  TOTALI SERVIZIO
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        CANONE MENSILE
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       CANONE        CONTRIB.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      iva esclusa
                                                                                                                                                                                          COD                                                                                                                            SERVIZIO CAD
                                                                                                                                                                                         VAM Q.TÀ            PROFILO                                                                                                                                   MENSILE      UNA TANTUM

                                                                                                                                                                                           10                Licenza singola VM                                                                                  €                        12,00    €
                                                                                                                                                                                           11                Storage aggiuntivo (costo in €/terabyte)                                                            €                        30,00    €

                                                                                                                                                                                           12                Storage aggiuntivo per opzione GEO (costo in €/terabyte)                                            €                        40,00    €

                                                                                                                                                                                         ESTENSIONI REPLICA GEOGRAFICA                                                                                                                                  TOTALI SERVIZIO
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        CANONE MENSILE

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       iva esclusa
                                                                                                                                                                                          COD                                                                                                                            SERVIZIO CAD                  CANONE        CONTRIB.
                                                                                                                                                                                         VAM Q.TÀ            SERVIZIO                                                 PROFILO                                                                          MENSILE      UNA TANTUM

                                                                                                                                                                                           20                                                                         Veeam Easy                                  €                       39,00    €

                                                                                                                                                                                           21                Servizio di replica geografica su diverso datacenter     Veeam Medium                                €                       90,00    €

                                                                                                                                                                                           22                                                                         Veeam Strong                                €                      180,00    €

                                                                                                                                                                                                                                                                                     APPLIANCE 2)                             SERVIZIO
                                                                                                                                                                                                                                                                                             CONTRIB.                                                   TOTALI SERVIZIO
                                                                                                                                                                                         ESTENSIONI GESTIONE VEEAM TASK                                                          CANONE
                                                                                                                                                                                                                                                                                            UNA TANTUM
                                                                                                                                                                                                                                                                                 MENSILE                              CANONE MENSILE CAD               CANONE        CONTRIB.

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       iva esclusa
                                                                                                                                                                                          COD
                                                                                                                                                                                                       SERVIZIO                     PROFILO                           Q.TÀ                  ATTIVAZIONE Q.TÀ
                                                                                                                                                                                         VAM                                                                                       CAD                                                                 MENSILE      UNA TANTUM
                                                                                                                                                                                                                                                                                                CAD
                                                                                                                                                                                          30                                        Veeam Gestione Easy                      €      89,00 €      400,00          €                       120,00    €                €
                                                                                                                                                                                              Gestione dei task
                                                                                                                                                                                           31 di Veeam                              Veeam Gestione Medium                    €      99,00 €      400,00          €                       160,00    €                €
                                                                                                                                                                                           32                                       Veeam Gestione Strong                    €     109,00 €      400,00          €                       190,00    €                €

                                                                                                                                                                                         ESTENSIONE DISASTER RECOVERY 3)                                                                                              CANONE       CONTRIB.             TOTALI SERVIZIO
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      MENSILE     UNA TANTUM

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       iva esclusa
                                                                                                                                                                                          COD                                                                                                                         SERVIZIO    ATTIVAZIONE          CANONE        CONTRIB.
                                                                                                                                                                                         VAM Q.TÀ            SERVIZIO                         PROFILO                                      RISORSE                      CAD                            MENSILE      UNA TANTUM
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      CAD
                                                                                                                                                                                                                                                                             5 CPU da 2 GHZ, 10 GB di RAM,
                                                                                                                                                                                           40                                                 Veeam CloudDR Easy             150 GB di storage, 1 indirizzo IP   €        95,00 €        400,00    €                €
                                                                                                                                                                                                                                                                             pubblico IPv4
                                                                                                                                                                                                             Servizio di Disaster
                                                                                                                                                                                                             Recovery con risorse cloud                                      10 CPU da 2 GHZ, 20 GB di RAM,
                                                                                                                                                                                           41                per il l’esecuzione delle VM     Veeam CloudDR Medium           300 GB di storage, 1 indirizzo IP   €       175,00 €        400,00    €                €
                                                                                                                                                                                                             replicate                                                       pubblico IPv4
                                                                                                                                                                                                                                                                             20 CPU da 2 GHZ, 40 GB di RAM,
                                                                                                                                                                                           42                                                 Veeam CloudDR Strong           600 GB di storage, 1 indirizzo IP   €      330,00 €         400,00    €                €
                                                                                                                                                                                                                                                                             pubblico IPv4

                                                                                                                                                                                          ASSISTENZA SISTEMISTICA DEDICATA
                                                                                                                                                                                         COD
                                                                                                                                                                                         VAM
                                                                                                                                                                                             Q.TÀ            SERVIZIO
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         COSTO
                                                                                                                                                                                          90                 Supporto specialistico soluzione Veeam a consuntivo
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        ORARIO
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                  €       79,00

                                                                                                                                                                                         1. Ogni risorsa aggiuntiva al profilo scelto sarà fatturato mensilmente a consuntivo sulla base del listino Risorse Extra Profilo
                                                                                                                                                                                         2. Richiede una durata minima contrattuale di 36 mesi
                                                                                                                                                                                         3. previa verifica disponibilità tecnica

                                                                                                                                                                                                      fatturazione     MENSILE ANTICIPATA                                                                                  TOTALE CANONE MENSILE €
                                                                                                                                                                                         CONDIZIONI

                                                                                                                                                                                                      durata minima 12 MESI                                                                                                    servizi Planetel VEEAM BAckup            iva esclusa
                                                                                                                                                                                                      pagamento        RID/SDD                                                                              TOTALE CONTRIBUTO UNA TANTUM €
                                                                                                                                                                                                      scadenza         30 GG DFFM                                                                                              servizi Planetel VEEAM BAckup            iva esclusa

                                                                                                                                                                                                                                     Luogo e data

                                                                                                                                                                                                                     per Planetel (timbro e firma per accettazione)                                              per il Cliente (timbro e firma per accettazione)

                                                                                                                                                                                         Planetel S.p.A. Via Boffalora 4 - 24048 Treviolo (BG)               Tel. 035 204 070 - Fax 035 204 065 - info@planetel.it
                                                                                                                                                                                                                       www.planetel.it - C.F./P.IVA 02831630161 - Reg. Imp. BG n. 02831630161 - Cap. Soc. 133.500,00€ i.v.
ASP-ServerVirtuali&StorageBackup                                                                                            pag.
                                                                                                                                                                                                                    CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO                                                                      WWW.PLANETEL.IT              8
                                                                                                                                                 1. OGGETTO                                                         obblighi previsti a carico del C. ed alle garanzie prestate           PUNTI DI CONTATTO SERVIZIO CLIENTI
                                                                                                                                                 1.1    Il C. (come sopra specificato) e P. in persona del          con sottoscrizione del Contratto medesimo.                                         SEMPRE DISPONIBILE
                                                                                                                                                 suo legale rappresentante Sig. Bruno Mario Pianetti (per           4.3 Il C. prende atto che P. avrà il diritto di interrompere     HTTPS://USER.PLANETEL.IT (RICHIEDE AUTENTICAZIONE)
                                                                                                                                                 dati e riferimenti si veda art. 16) concordano che l’offer-        l’utilizzo del Servizio, senza incorrere in alcuna respon-          DAL LUNEDÌ AL VENERDÌ DALLE 9:00 ALLE 18:00
                                                                                                                                                 ta “ASP - Application Service Provider” ha per oggetto             sabilità, per necessità di manutenzione o miglioramento                        ASSISTENZA TECNICA
                                                                                                                                                 la fornitura di servizi a carattere digitale/telematico in         delle proprie apparecchiature. Verrà data un’informativa                035.204080         assistenza@planetel.it
                                                                                                                                                                                                                                                                                                  UFFICIO COMMERCIALE
                                                                                                                                                 un’ottica di modularità componibile intesa a soddisfare al         al C. sulla durata di dette operazioni.                                 035.204070        commerciale@planetel.it
                                                                                                                                                 meglio le peculiari esigenze del C. Il Contratto “ASP - Ap-        5. DIVIETI
                                                                                                                                                                                                                                                                                                     DAL LUNEDÌ AL VENERDÌ
                                                                                                                                                 plication Service Provider” è pertanto sempre composto             5.1     Il C. conviene che, salvo preventiva approvazione                dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 18:00
                                                                                                                                                 da: A) il modulo “Anagrafica C. e Condizioni di Vendita”,          scritta da P., i Servizi non possono essere utilizzati in                       ASSISTENZA AMMINISTRATIVA
                                                                                                                                                 riepilogativo dei dati anagrafici del C., del personale au-        nessun caso per: A) implementare, offrire, distribuire,              035.204090              commerciale@planetel.it
                                                                                                                                                 torizzato alla gestione dei Servizi acquistati e delle mo-         pubblicizzare, promuovere servizi o stru-
                                                                                                                                                 dalità di fatturazione e pagamento; B) uno o più moduli            menti che abbiano il ruolo, consentano                                                                     PRESTAZIONI
                                                                                                                                                 in cui sono riportate natura, qualità, tipologia, dettagli         o facilitano l’invio di messaggi di posta SUPPORTO SISTEMISTICO                                           BASE INCLUSE
                                                                                                                                                 tecnici, modalità di erogazione e corrispettivi di ogni sin-       elettronica non sollecitati a terzi (“spam”), Modalità di contatto                                             TICKET
                                                                                                                                                 golo Servizio richiesto; C) le presenti “Condizioni Generali       virus informatici, codici di programmazio-
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            Da lunedì a venerdì
                                                                                                                                                 di Contratto” che disciplinano e normano il rapporto tra           ne atti ad ottenere accessi indebiti e non Reperibilità assistenza                                     dalle 09:00 alle 18:00
                                                                                                                                                 P. ed il C.                                                        autorizzati ad altrui sistemi informatici
                                                                                                                                                 1.2 L’ Anagrafica C. e condizioni di Vendita, i moduli             (strumenti di “hacking”) o altro materiale SERVER VIRTUALI
                                                                                                                                                 sottoscritti dal C. nonchè le presenti Condizioni Generali         informatico in grado di danneggiare diret- SLA - Tempo max di ripristino                                       48 ORE
                                                                                                                                                 di contratto costituiscono un corpo unico di norme a di-           tamente ed indirettamente P. o terze parti; Manutenzione ordinaria                                                SI
                                                                                                                                                 sciplina del rapporto tra P. e il C. e pertanto non possono        B) copiare, depositare o elaborare mate- Notifiche attività                                                      NO
                                                                                                                                                 che essere considerate in maniera unitaria e inscindibile.         riale (incluso testo, immagini, file musica-
                                                                                                                                                                                                                                                                                          Tipo monitoraggio(probe)                   NO
                                                                                                                                                 1.3 In caso di contrasto tra le presenti Condizioni Gene-          li, file video o altro materiale) coperto da Monitoraggio
                                                                                                                                                                                                                                                                                          Servizi (ping, http, ftp,
                                                                                                                                                 rali di Contratto e la singolo modulo di Servizio, quest’ul-       diritti d’autore di terze parti, senza previa
                                                                                                                                                                                                                                                                                          imap, pop3, smtp, mysql,                   NO
                                                                                                                                                 timo documento prevale.                                            autorizzazione del legittimo proprietario;                            ssh)
                                                                                                                                                 1.4    Il C. conviene inoltre che: A) che i registri elettronici   C) pubblicizzare o promuovere il traffico
                                                                                                                                                                                                                                                                                          Risorse virtuali (CPU,
                                                                                                                                                 automatizzati (“log”), generati e conservati a cura di P.,         di sostanze illegali, gioco d’azzardo, giochi                         RAM, DISCO)
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     NO
                                                                                                                                                 costituiscono piena ed incontrovertibile prova dei fatti e         illegali, servizi per adulti o qualsiasi altro
                                                                                                                                                                                                                                                                                          Riavvio del sistema                         SI
                                                                                                                                                 degli atti compiuti dal C. nell’utilizzo del Servizii nonchè       prodotto vietato dalla legge, contrario alla Attività
                                                                                                                                                                                                                    decenza alla moralità ed all’ordine pubbli-                           Analisi del sistema 4)                     NO
                                                                                                                                                 della modalità e durata delle connessioni effettuate dal
                                                                                                                                                 C. al Servizio; B) che la complessità dei collegamenti             co. In caso di controversia varrà insindaca-                          Installazioni aggiuntive 4)                NO
Contratto ASP - Server Virtuali & Storage Backup :: Mod. 08.02.B0200 :: Rev 2/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 14/09/2021

                                                                                                                                                 telematici costituenti la rete Internet comporta per P.            bilmente l’opinione di P.; D) compromettere                           Ottimizzazione servizi 4)                  NO
                                                                                                                                                 l’impossibilità di garantire la qualità o la continuità asso-      o comunque influire anche indirettamente
                                                                                                                                                                                                                                                                                          Ripristini  inclusi                        NO
                                                                                                                                                 luta dei Servizi. P. da parte sua garantisce fin d’ora che         in modo negativo sull’immagine, sul buon Ripristino
                                                                                                                                                                                                                                                                       Backup             Costo ripristini extra               € 50,00 / CAD
                                                                                                                                                 adotterà tutte le precauzioni, tecnologiche, commerciali           nome nonché la reputazione professionale
                                                                                                                                                 e contrattuali, per mantenere la continuità e l’efficien-          di P.; E) diffondere dati, immagini, video o Tempo riavvio                             dalle 09:00
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       4
                                                                                                                                                 za dei Servizi, limitando al massimo, ove possibile, ogni          informazioni personali di terze parti contro ontime                   da lunedi a alle 18:00
                                                                                                                                                                                                                                                                       (in ore max)       venerdì
                                                                                                                                                 malfunzionamento e/o interruzione, cosi come indicato              la loro volontà o in ogni altro modo che violi                                         dalle 18:00
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                       6
                                                                                                                                                 nella propria Carta dei Servizi reperibile sul sito www.           la loro privacy; F) adoperare programmi o                                              alle 09:00
                                                                                                                                                 planetel.it; C) che la non applicazione da parte di P. di una      strumenti digitali in grado di generare ec-                                                                        6
                                                                                                                                                 qualsiasi delle presenti condizioni generali di contratto          cessivo e ingiustificato uso di risorse da                            FESTIVI
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               CON DIRITTO
                                                                                                                                                                                                                    parte dei Server di P., come tempo CPU,                                                                    DI  CHIAMATA
                                                                                                                                                 in caso di inadempimento da parte del C. non può mai                                                                                                                            URGENTE
                                                                                                                                                 essere interpretata come una rinuncia e/o accettazione             banda passante o spazio disco; G) usare
                                                                                                                                                                                                                    il Servizio per implementare servizi di po-        Attività di        Ore   incluse
                                                                                                                                                 da parte di P.; D) che salvo diversa pattuizione i Servizi                                                                                                                          NO
                                                                                                                                                 si configurano come un obbligazione di mezzi e non di              sta elettronica, autorisponditori, gestori di supporto                (su base mensile)
                                                                                                                                                                                                                                                                       sistemistico
                                                                                                                                                 risultato; E) che per i Servizi non è garantita l’idoneità ad      newsletter o altri sistemi di messaggistica                                                                      € 60
                                                                                                                                                                                                                                                                       su richiesta       Costo orario
                                                                                                                                                 alcuna funzione specifica.                                         salva la preventiva autorizzazione di P.; H) del Cliente                                                  MIN. 15 MINUTI
                                                                                                                                                 2. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO                                       fornire, diffondere o promuovere codici di                            Costo diritto
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               € 50,00 / CAD
                                                                                                                                                 2.1   Il C. può richiedere i Servizi compilando in ogni sua        accesso a risorse protette, in particolare                            di chiamata urgente
                                                                                                                                                 parte il presente Contratto e i relativi allegati tecnici, in-     liste di password, crack o numeri seriali; I)
                                                                                                                                                                                                                                                                                    specificatamente comunicate al C.. Nel caso in cui tali
                                                                                                                                                 viandoli a P. all’indirizzo indicato all’art. 16 delle presenti    distribuire o inviare codice di programmazione maligno
                                                                                                                                                                                                                                                                                    modifiche dovessero comportare un aumento del prezzo
                                                                                                                                                 Condizioni Generali di Contratto anticipandoli eventual-           creato in modo volontario o involontario per interrompere
                                                                                                                                                                                                                                                                                    del Servizio o di altri oneri economici a carico del C., esse
                                                                                                                                                 mente a mezzo fax, e consegnandone una copia in origi-             servizi di rete, danneggiare computer, documenti digitali,
                                                                                                                                                                                                                                                                                    avranno efficacia solo dopo il decorso del termine di tren-
                                                                                                                                                 nale entro 15 giorni lavorativi dall’invio.                        compromettere servizi forniti da P. o da altri provider; L)
                                                                                                                                                                                                                                                                                    ta giorni dal ricevimento della comunicazione da parte
                                                                                                                                                 3. ATTIVAZIONE DEL SERVIZIO                                        inserire e condividere codice di programmazione infor-
                                                                                                                                                                                                                                                                                    del C.. Nello stesso termine il C. mediante comunicazione
                                                                                                                                                 3.1    Il Servizio verrà attivato da P. indicativamente entro      matica, database o altro contenuto sfruttabile in modo
                                                                                                                                                                                                                                                                                    scritta, inviata all’indirizzo di cui all’art. 16), potrà rece-
                                                                                                                                                 il termine di 30 giorni lavorativi decorrenti dalla data di        volontario o involontario da siti non ospitati da P..
                                                                                                                                                                                                                                                                                    dere dal Contratto con effetto immediato. In mancanza,
                                                                                                                                                 ricezione del Contratto, così come indicato all’art. 2.1).         5.2 Il C. conviene che P., a tutela propria, dei propri
                                                                                                                                                                                                                                                                                    tali modifiche si intenderanno accettate dal C..
                                                                                                                                                 3.2 L’efficacia del Contratto è subordinata all’esito po-          Clienti ed in osservanza delle disposizione di leggi, re-
                                                                                                                                                                                                                                                                                    7.2     P. si riserva la facoltà di interrompere l’erogazione
                                                                                                                                                 sitivo delle verifiche tecniche, che P. effettuerà ricevuto        golamenti, nonchè usi e consuetudini di Internet, in caso
                                                                                                                                                                                                                                                                                    del Servizio per procedere ad interventi tecnici finalizzati
                                                                                                                                                 il contratto in originale. Qualora dette verifiche avessero        di violazione del precedente art. 5.1, quandanche incon-
                                                                                                                                                                                                                                                                                    a migliorarne il funzionamento. In tal caso sarà data co-
                                                                                                                                                 esito negativo, il Contratto si intenderà inefficace e dun-        sapevole o involontaria, può sospendere parzialmente o
                                                                                                                                                                                                                                                                                    municazione al C. a mezzo e mail con un preavviso di 30
                                                                                                                                                 que non vincolante in alcun modo né per P. né per il C.,           integralmente la visibilità da parte di terzi di qualunque
                                                                                                                                                                                                                                                                                    giorni; detta comunicazione indicherà altresì le tempisti-
                                                                                                                                                 i quali conseguentemente non avranno reciprocamente                informazione immessa o archiviata dal C. sui server P.,
                                                                                                                                                                                                                                                                                    che del ripristino.
                                                                                                                                                 nulla a che pretendere a qualsivoglia titolo o ragione con         anche senza l’obbligo di previa comunicazione al C.. P.
                                                                                                                                                                                                                    comunicherà le motivazioni entro 5 gg. lavorativi da P..        7.3     P. non effettua nessuna copia di sicurezza indivi-
                                                                                                                                                 riferimento al Contratto.                                                                                                          duale dei dati e contenuti trattati dal C. mediante i Servizi
                                                                                                                                                                                                                    6. DATI FORNITI DAL C.
                                                                                                                                                 3.3 P. ha la facoltà di subappaltare a terzi l’esecuzione
                                                                                                                                                                                                                    6.1     Al fine di consentire l’erogazione del Servizio, il C. erogati da P. (fatta ad eccezione per Servizi che hanno
                                                                                                                                                 di prestazioni necessarie alla messa in opera e manteni-                                                                           questa funzione come oggetto principale), è pertanto
                                                                                                                                                                                                                    dovrà fornire a P. i propri dati identificativi.
                                                                                                                                                 mento del Servizio.                                                                                                                onere esclusivo del C. la predisposizione di opportune
                                                                                                                                                 4. OBBLIGHI DEL C.                                                 6.2 Al fine di evitare sospensioni o interruzioni del Ser-
                                                                                                                                                                                                                                                                                    misure ricorrenti atte a prevenire la perdita anche ac-
                                                                                                                                                 4.1    Il C. si impegna ad osservare le modalità di utilizzo       vizio, le eventuali variazioni relative ai dati sopra indicati,
                                                                                                                                                                                                                                                                                    cidentale di dati ed informazioni archiviate sugli spazi di
                                                                                                                                                 dei Servizi con il massimo scrupolo, nel rispetto della le-        dovranno essere prontamente comunicate a P. all’indiriz-
                                                                                                                                                                                                                                                                                    memoria di P..
                                                                                                                                                 gislazione presente.                                               zo di cui all’art. 16).
                                                                                                                                                                                                                                                                                    8. DURATA E POSSIBILITÀ DI RECESSO
                                                                                                                                                 4.2 Il C. terrà indenne P. da qualsiasi pregiudizio, dan-          6.3 Il C., con la sottoscrizione del presente Contratto,
                                                                                                                                                                                                                                                                                    8.1     Il Contratto si intenderà concluso alla data di sotto-
                                                                                                                                                 no, responsabilità, spese, anche legali, subite o sostenu-         dichiara di essere consapevole che può incorrere in san- scrizione, entrerà in vigore dal momento dell’attivazione
                                                                                                                                                 te, inoltre la manleverà da ogni azione, ragione, pretesa          zioni sia civili che penali per dichiarazioni false e mendaci del Servizio e avrà una durata minima decorrente dalla
                                                                                                                                                 avanzate da terzi nei suoi confronti, che trovino causa o          dei dati sopra indicati.
                                                                                                                                                 motivo in comportamenti e/o omissioni comunque ricon-              7. FUNZIONAMENTO DEI SERVIZI
                                                                                                                                                 ducibili al C. medesimo o siano comunque conseguenza               7.1    P. potrà modificare le specifiche tecniche del Ser-
                                                                                                                                                 dell’inosservanza e/o violazione dei precetti previsti dal         vizio, aggiornare i corrispettivi, nonché variare le pre-
                                                                                                                                                 presente Contratto o dell’inadempimento in genere agli             senti Condizioni Generali di Contratto, per sopravvenute
                                                                                                                                                                                                                    esigenze tecniche, economiche e gestionali, saranno                  per il Cliente (timbro e firma per accettazione)

                                                                                                                                                  Planetel S.p.A. Via Boffalora 4 - 24048 Treviolo (BG)        Tel. 035 204 070 - Fax 035 204 065 - info@planetel.it
                                                                                                                                                                         www.planetel.it - C.F./P.IVA 02831630161 - Reg. Imp. BG n. 02831630161 - Cap. Soc. 133.500,00€ i.v.
ASP-ServerVirtuali&StorageBackup                                                                                                pag.
                                                                                                                                                                                                                  CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO                                                                       WWW.PLANETEL.IT              9
                                                                                                                                                 data di attivazione del Servizio come indicato nel relativo      10. CESSIONE DEL CONTRATTO                                       insieme e pertanto non è garantito il rilevamento di pro-
                                                                                                                                                 modulo.                                                          10.1   Il Contratto non potrà essere ceduto dal C. a terzi,      blematiche, malfunzionamenti o funzionamenti difformi
                                                                                                                                                 8.2 Il C. ha diritto di recedere dal presente con-               a titolo gratuito o oneroso, anche temporaneamente, se           dal normale dello specifico C.. L’onere della segnalazione
                                                                                                                                                 tratto come da normativa vigente, mediante comu-                 non con il previo consenso scritto di P..                        dei guasti ricade pertanto esclusivamente sul C., nelle
                                                                                                                                                 nicazione a mezzo lettera raccomandata e/o po-                   10.2 P. è sin d’ora autorizzata a cedere il Contratto o i        modalità descritte all’art 14.2).
                                                                                                                                                 sta elettronica certificata PEC, inviata ai rispettivi           relativi diritti a qualsiasi società, a società controllata o    14.6 Per la qualità del Servizio offerto e gli eventuali
                                                                                                                                                 indirizzi di cui all’art. 16 ed in ogni caso solo decorsi i      collegata ai sensi dell’art. 2359 c.c., nonché a società         rimborsi oltre che per il mancato raggiungimento del li-
                                                                                                                                                 primi 12 mesi per tutti i servizi salvo Storage Backup e         controllanti o collegate alla comune controllante.               vello di qualità previsto dal contratto e dai relativi allegati
                                                                                                                                                 Sincronizzazione nel Cloud, Planetel Veeam Cloud                 11. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO                                    tecnici sottoscritti dal C., si rimanda alla Carta dei Servizi
                                                                                                                                                 Backup con noleggio di appliance che dovranno decorre-           11.1   P. potrà risolvere il Contratto ai sensi e per gli ef-    reperibile collegandosi al sito www.planetel.it
                                                                                                                                                 re i primi 36 mesi. Il recesso avrà efficacia a far data dal     fetti dell’Art. 1456 c.c., dandone comunicazione scritta,        14.7 Per i servizi di manutenzione offerti si applicano le
                                                                                                                                                 60° giorno successivo al ricevimento della raccomandata          nel caso in cui il C. sia inadempiente ad una qualsiasi          condizioni economiche contenute nel contratto e negli al-
                                                                                                                                                 e/o posta elettronica certificata PEC.                           delle obbligazioni di cui agli artt. 4, 5, 6, 9 del presente     legati accettati dal C., reperibili collegandosi al sito www.
                                                                                                                                                 8.3 Nei soli casi in cui il C. sia impossibilitato a tra-        Contratto.                                                       planetel.it
                                                                                                                                                 sferire una componente dei Servizi al nuovo operatore,           11.2 P. potrà considerare il Contratto automaticamente           15. FORO COMPETENTE
                                                                                                                                                 è data facoltà di mantenere lo stesso attivo alle seguenti       risolto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1353 c.c., nel     15.1 Ai sensi dell’art. 1 - comma 11 della Legge 249/97
                                                                                                                                                 condizioni, per Servizi di un valore mensile inferiore a €       caso in cui il C. sia sottoposto a procedura fallimentare o      e della delibera 173/07/CONS e successive modifica-
                                                                                                                                                 10,00, il pagamento dovrà essere effettuato in un’unica          altra procedura concorsuale, o diventi insolvente, o ven-        zioni, per le controversie che dovessero insorgere tra
                                                                                                                                                 rata annuale anticipata con ulteriore addebito annuale           ga messo in liquidazione, o sia sottoposto a procedure           il C. e P., gli stessi si obbligano ad esperire tentativo di
                                                                                                                                                 di € 30,00 per la gestione delle pratiche amministrative.        esecutive o venga elevato protesto a carico dello stesso.        conciliazione avanti all’Autorità per le Garanzie nelle
                                                                                                                                                 8.4 La cessazione, per qualsiasi motivo, del presente            12. LIMITI DI RESPONSABILITÀ                                     Comunicazioni - C.O.R.E.C.O.M., prima di agire in sede
                                                                                                                                                 Contratto non farà venire meno l’obbligo del C. di provve-       12.1 P. non sarà responsabile dei danni derivanti al C. od       giurisdizionale. A tale fine, i termini per agire in sede giu-
                                                                                                                                                 dere al pagamento del corrispettivo dovuto e non ancora          a terzi a causa della non attivazione, della sospensione,        risdizionale sono sospesi sino alla scadenza del termine
                                                                                                                                                 pagato.                                                          dell’interruzione o del malfunzionamento del Servizio che        di trenta giorni dalla proposizione dell’istanza all’Autorità.
                                                                                                                                                 8.5 Nel caso in cui il C. manifesti la propria volontà di        sia imputabile al fatto del C. e/o al fatto di terzi o che       15.2 Per ogni e qualsiasi controversia in sede giurisdizio-
                                                                                                                                                 recedere dal Contratto, quest’ultimo dovrà corrisponde-          comunque sia dovuto a caso fortuito o forza maggiore.            nale le parti convengono reciprocamente la competenza
                                                                                                                                                 re: A) a titolo di indennizzo per i costi amministrativi so-     12.2 P. non sarà responsabile nel caso in cui le caratte-        esclusiva dell’autorità giudiziaria del Foro di Bergamo.
                                                                                                                                                 stenuti da P. per la disattivazione della singola prestazio-     ristiche tecniche della rete di altro gestore pubblico non       16. COMUNICAZIONI
                                                                                                                                                 ne tecnologica una somma pari a € 50,00 IVA esclusa; B)          permettano il collegamento alla rete P..                         16.1 Tutte le comunicazioni e gli avvisi scritti che il C.
                                                                                                                                                 a titolo di indennizzo per i costi di dismissione sostenuti      12.3 Resta in ogni caso esclusa la risarcibilità dei danni       vorrà inoltrare a P. dovranno essere fatti pervenire: A)
                                                                                                                                                 da P. una somma pari a € 200,00 IVA esclusa per ogni             indiretti, quali, a titolo esemplificativo, la perdita di gua-   a mezzo posta raccomandata al recapito: P. - Servizio
Contratto ASP - Server Virtuali & Storage Backup :: Mod. 08.02.B0200 :: Rev 2/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 14/09/2021

                                                                                                                                                 apparato previsto nell’offerta.                                  dagno e di profitto. Gli indennizzi applicabili sono previsti    Clienti - via Boffalora 4 - 24048 Treviolo (BG); B) tramite
                                                                                                                                                 9. PAGAMENTI                                                     per legge, ed in particolare dalla delibera AGCOM73/11/          posta elettronica certificata PEC all’indirizzo planetel@
                                                                                                                                                 9.1    Il pagamento della fattura dovrà essere effettuato        cons e reperibili sul sito www.planetel.it                       pecm.it.
                                                                                                                                                 per l’importo totale riferito ai canoni ed ai contributi in-     12.4 Gli obblighi e le responsabilità di P. verso il C. sono     16.2 P. invierà eventuali comunicazioni od avvisi scritti
                                                                                                                                                 dicati nel contratto e relativi allegati in vigore ed entro la   quelli definiti dal Contratto pertanto in qualsiasi caso         unitamente alla comunicazione della emissione fattura.
                                                                                                                                                 data di scadenza contrattuale di pagamento indicato in           di violazione o inadempimento imputabile a P., la stes-          In caso di documentazione separata, P. potrà inviarla al
                                                                                                                                                 fattura, con l’addebito di € 1,55 per ogni effetto emesso.       sa risponderà nei limiti previsti dallo stesso restando          C. anche via fax o email.
                                                                                                                                                 9.2 I costi indicati nel presente contratto sono al netto        espressamente escluso, ora per allora, qualsiasi altro           17. REGISTRAZIONE
                                                                                                                                                 dell’IVA che sarà applicata come per legge.                      indennizzo o risarcimento al C. per danni diretti o indiretti    17.1  Il presente Contratto non è soggetto a registrazio-
                                                                                                                                                 9.3 P. emetterà fattura come previsto contrattualmen-            di qualsiasi natura e specie. Il C. prende atto ed accetta,      ne, salvo in caso d’uso.
                                                                                                                                                 te. La comunicazione della emissione della fattura sarà          ora per allora, che P. risponderà esclusivamente nei limiti      18. ONERI FISCALI
                                                                                                                                                 inviata solo all’indirizzo email indicato dal C. al momento      della somma spesa negli ultimi 12 mesi dal C. stesso per         18.1 È a carico del C. ogni imposta o tassa inerente al
                                                                                                                                                 della sottoscrizione del contratto e si presume conosciu-        acquistare il Servizio specifico.                                presente Contratto.
                                                                                                                                                 ta dal C. decorsi 15 giorni dal suo invio. Le fatture sa-        13. RISERVATEZZA                                                 19. CREDENZIALI DI AUTENTICAZIONE
                                                                                                                                                 ranno solamente consultabili collegandosi al sito www.           13.1   P. e il C. si impegnano a mantenere strettamente          19.1 L’accesso ai Servizi può essere condizionato,
                                                                                                                                                 planetel.it utilizzando le credenziali di autenticazione che     riservate tutte le informazioni ottenute a norma del Con-        dall’utilizzo di un codice alfanumerico di identificazione
                                                                                                                                                 saranno comunicate al C. a mezzo email (vedi anche l’art.        tratto, rispettando a tal uopo le normative vigenti in tema      (“account”) e di una parola chiave di verifica abbinata
                                                                                                                                                 19)). Ogni variazione dell’indirizzo email del C. dovrà es-      di privacy.                                                      (“password”) definiti nell’insieme “credenziali di acces-
                                                                                                                                                 sere comunicata a mezzo raccomandata o PEC all’indiriz-          13.2 Il C. conviene che su ordine dell’Autorità giudiziaria      so”, assegnati al C. da P. e comunicate allo stesso all’at-
                                                                                                                                                 zo indicato all’art. 16) del presente contratto. È facoltà di    o come prescritto da qualsivoglia ente governativo che           tivazione del Servizio.
                                                                                                                                                 P. non emettere la stessa qualora gli importi non superino       abbia giurisdizione sulle parti, potrà essere chiamata a         19.2 Il C. prende atto ed accetta che la conoscenza da
                                                                                                                                                 un livello minimo fissato da P..                                 fornire tutti i dati raccolti con il presente contratto, con     parte di terzi delle sue credenziali di accesso potrebbe
                                                                                                                                                 9.4 In caso di ritardato pagamento dell’intero o parziale        esonero da ogni responsabilità per P..                           consentire a questi ultimi l’indebito utilizzo dei Servi-
                                                                                                                                                 importo della fattura il C. dovrà versare a P. un’indennità      14. SEGNALAZIONE GUASTI                                          zi a lui intestati e pertanto si impegna a conservare ed
                                                                                                                                                 di mora pari al 2% dell’importo indicato in bolletta per i       14.1   Per consentire la segnalazione di eventuali gua-          utilizzare tali credenziali con la massima riservatezza e
                                                                                                                                                 pagamenti effettuati dal 1° al 15° giorno solare successi-       sti, P. fornisce: A) un servizio telefonico al numero            diligenza. Il C. si impegna, altresì, a comunicare tempe-
                                                                                                                                                 vo alla data di scadenza; al 4% dal 16° al 30° giorno so-        035/204080; B) un servizio di apertura guasti o reclami          stivamente per iscritto ad P. qualsiasi uso non autorizzato
                                                                                                                                                 lare successivo alla data di scadenza; al 6% dopo il 30°         via web su portale www.planetel.it; C) l’indirizzo email:        delle proprie credenziali di autenticazione ed ogni altra
                                                                                                                                                 giorno solare di scadenza e comunque nei limiti previsti         assistenza@planetel.it. Non è garantita la presa in ca-          violazione della sicurezza di cui venisse a conoscenza, ivi
                                                                                                                                                 dalla normativa antiusura.                                       rico del problema in caso per segnalazioni con modalità          compreso il suo eventuale furto, smarrimento o perdita.
                                                                                                                                                 9.5 P., sempre che non preferisca avvalersi della facol-         diverse.                                                         19.3 Resta inteso che il C. rimarrà in ogni caso respon-
                                                                                                                                                 tà prevista nel successivo art. 11.1), potrà altresì sospen-     14.2 Il servizio di assistenza via web è gratuito per gua-       sabile per ogni utilizzo delle credenziali di accesso. P. non
                                                                                                                                                 dere il Servizio qualora il C. non adempia puntualmente          sti non imputabili a dolo, omissione, negligenza, colpa          potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per
                                                                                                                                                 alle obbligazioni risultanti a suo carico dal presente con-      del C., modalità di funzionamento o malfunzionamento             eventuali danni derivanti dal mancato rispetto del pre-
                                                                                                                                                 tratto, con particolare riferimento alle obbligazioni pecu-      degli apparati del C..                                           cededente art. 19.2).
                                                                                                                                                 niarie. Prima della sospensione del Servizio, P. contatterà      14.3 I Servizi si intendono sempre, salvo diversa pattu-         20. SERVIZI GESTIONE NOMI DI DOMINIO WEB
                                                                                                                                                 il C. per verificare la consapevolezza da parte dello stes-      izione, di tipo “unmanaged” ovvero per cui l’assistenza          20.1 P. provvederà a gestire la richiesta di registrazione
                                                                                                                                                 so della propria inadempienza, invitandolo formalmente           tecnica compresa nel costo di acquisto è limitata alle           e/o trasferimento del nome di dominio web richiesto dal
                                                                                                                                                 ad eseguire il pagamento. In caso di mancato pagamento           attività di predisposizione iniziale del Servizio, manteni-      C. nei confronti della Autorità di Registrazione competen-
                                                                                                                                                 entro il 15° giorno dalla diffida formale, di cui sopra, P.      mento in essere del Servizio, riavvio del server e verifica      te sulla base dei dati forniti dal C. e rispettando l’ordine
                                                                                                                                                 provvederà alla sospensione del Servizio. Il Servizio sarà       di raggiungibilità da esterno via internet se richiesto dal      cronologico delle richieste pervenute. Resta inteso che in
                                                                                                                                                 riattivato solo successivamente all’adempimento nei              C..                                                              nessun caso P. può garantire il buon esito della registra-
                                                                                                                                                 confronti di P..                                                                                                                  zione di un dominio web né potrà ritenersi responsabile
                                                                                                                                                                                                                  14.4 Sono sempre escluse dal Servizio di assistenza
                                                                                                                                                 9.6 Ogni spesa imposta o tassa inerente alla riattiva-
                                                                                                                                                                                                                                                                                   per la mancata assegnazione e/o trasferimento di un do-
                                                                                                                                                                                                                  l’applicazione di patch di sicurezza, verifica delle confi-
                                                                                                                                                 zione del Servizio è interamente a carico del C. fatto sal-                                                                       minio web, eccezion fatta per il caso di violazione delle
                                                                                                                                                                                                                  gurazioni, installazione di applicativi software, verifica di
                                                                                                                                                 vo quanto previsto dalle disposizioni di legge.                                                                                   regole e procedure stabilite dalla predetta autorità.
                                                                                                                                                                                                                  problemi legati alla sicurezza, estrazione log, l’analisi di
                                                                                                                                                 9.7 P. potrà subordinare l’attivazione di nuovi Servizi o        codice di programmazione per la risoluzione di malfun-
                                                                                                                                                 la riattivazione di quelli sospesi, all’avvenuto pagamento       zionamenti.
                                                                                                                                                 da parte del C. moroso. La riattivazione del Servizio avrà       14.5 P. effettua costantemente attività di verifica del del
                                                                                                                                                 luogo entro il tempo tecnico necessario dall’accertamen-         buon funzionamento dei propri impianti tese al manteni-
                                                                                                                                                 to dell’avvenuto pagamento da parte del C..                      mento in efficienza degli stessi esclusivamente nel loro                per il Cliente (timbro e firma per accettazione)

                                                                                                                                                 Planetel S.p.A. Via Boffalora 4 - 24048 Treviolo (BG)        Tel. 035 204 070 - Fax 035 204 065 - info@planetel.it
                                                                                                                                                                        www.planetel.it - C.F./P.IVA 02831630161 - Reg. Imp. BG n. 02831630161 - Cap. Soc. 133.500,00€ i.v.
ASP-ServerVirtuali&StorageBackup                                                                                      pag.
                                                                                                                                                                                                                    CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO                                                               WWW.PLANETEL.IT            10
                                                                                                                                                 20.2   Qualora una procedura di registrazione e/o trasfe-     maggiore e/o caso fortuito: incendi, terremoti, inondazio- 26.3 Ogni account ArchiviaPec prevede l’attribuzione di
                                                                                                                                                 rimento di nome di dominio web non dovesse andare a           ni, sommosse, ecc...                                           uno spazio di archiviazione definito in sede d’ordine. Lo
                                                                                                                                                 buon fine per la mancata produzione in tempo utile di         23. SERVIZI DI WEBMARKETING                                    spazio è destinato all’insieme dei file oggetto della con-
                                                                                                                                                 dati e/o documenti (es.: Auth-Code) verrà addebitata la       23.1 Il C. prende concorda ed accetta che i Servizi di servazione elettronica, ovvero gli elementi costitutivi dei
                                                                                                                                                 somma di € 50,00 a titolo di risarcimento delle spese         Webmarketing, ovvero di promozione pubblicitaria in In- messaggi di posta, processati per l’archiviazione secon-
                                                                                                                                                 amministrative sostenute da P..                               ternet (a titolo di esempio: SEO, Pay per click, gestione do le regole automatiche definite autonomamente dal C.
                                                                                                                                                 20.3 Il C. è informato del fatto che i nomi di dominio pos-   profili social media, …) si configurano come una obbliga- tramite il pannello di gestione e dei file e dati necessari
                                                                                                                                                 sono essere revocati d’ufficio dalle autorità competenti o    zione di mezzi e non di risultato e pertanto P. non garanti- per i processi di conservazione, fino ad un massimo del
                                                                                                                                                 a seguito di procedure stragiudiziali.                        sce l’incremento dei profitti e/o delle vendite.               10% dello spazio attribuito.
                                                                                                                                                                                                               24. SERVIZI DI SICUREZZA GESTITA                               26.4 I dati contenuti dello spazio concessi in uso sono
                                                                                                                                                 20.4 L’esercizio del diritto di recesso da parte del C.
                                                                                                                                                                                                               24.1 Il C. conviene senza riserve che per i Servizi di Si- di proprietà del C., che se ne assume ogni e qualsivoglia
                                                                                                                                                 comporta per P. esclusivamente l’adozione delle pratiche
                                                                                                                                                                                                               curezza Gestita P., pur adoperando soluzioni tecnologi- responsabilità.
                                                                                                                                                 funzionali alla trasferibilità del nome di dominio (es: ri-
                                                                                                                                                                                                               che moderne di primari fornitori mondiali, non è possibile 26.5 Il C. accetta ed è a conoscenza del fatto che qual-
                                                                                                                                                 lascio di Auth-code, sblocco del nome di dominio). Non
                                                                                                                                                                                                               garantire l’immunità perfetta e totale.
                                                                                                                                                 possono pertanto, in nessun caso, qualora il C. non prov-                                                                    siasi dato archiviato in ArchiviaPec non potrà essere
                                                                                                                                                                                                               25. SERVIZI HOUSING / COLOCATION
                                                                                                                                                 vedesse per tempo al trasferimento del nome di dominio                                                                       cancellato o eliminato.
                                                                                                                                                                                                               25.1 P. si riserva il diritto di trasferire gli apparati elet-
                                                                                                                                                 ad altro operatore, essere imputate a P. responsabilità
                                                                                                                                                                                                               tronici affidatele dal C. presso centri dati diversi da quelli 26.6 Il C. accetta ed è a conoscenza del fatto che al rag-
                                                                                                                                                 conseguenti alla perdita accidentale del nome di dominio
                                                                                                                                                                                                               originariamente concordati, dandone notifica scritta al giungimento del limite massimo dello spazio disponibile
                                                                                                                                                 da parte del C..                                                                                                             non potranno essere archiviati ulteriori dati. I processi
                                                                                                                                                                                                               C..
                                                                                                                                                 20.5 Il C. riconosce che la partecipazione attiva di P. al                                                                   di archiviazione automatica potranno essere riattivati
                                                                                                                                                                                                               25.2 Il C. accetta e riconosce che l’accesso al data cen-
                                                                                                                                                 trasferimento di gestione e/o erogazione di un nome di                                                                       esclusivamente con l’espansione dello spazio disponibile.
                                                                                                                                                                                                               ter può essere consentito unicamente a discrezione e
                                                                                                                                                 dominio web da P. ad altro fornitore (es: rilascio di co-                                                                    27. SERVIZI DI HOSTING WEB
                                                                                                                                                                                                               nelle modalità, anche commerciali, indicate da P..
                                                                                                                                                 dice di migrazione), non può in nessun caso costituire                                                                       27.1 Lo spazio disco può essere utilizzato esclusiva-
                                                                                                                                                                                                               25.3 Il C. concorda che, salvo diversa pattuizione con-
                                                                                                                                                 implicita accettazione della volontà di recesso da parte                                                                     mente per il salvataggio di contenuti fruibili attraverso
                                                                                                                                                                                                               trattuale, la banda di connettività internet erogata uni- il sito web e/o per librerie/file/database direttamente uti-
                                                                                                                                                 di P. la quale pertanto, in mancanza di una manifesta-
                                                                                                                                                                                                               tamente ai Servizi di Housing, Colocation ed ogni even- lizzati dalle pagine web. Non è autorizzato l’utilizzo dello
                                                                                                                                                 zione certa, ovvero come da art della volontà del C. nelle
                                                                                                                                                                                                               tuale Servizio avente per oggetto la custodia di apparati spazio ai fini di backup, file sharing, Area utente o qualsi-
                                                                                                                                                 modalità di cui all’art. 8), continuerà a fatturare quanto
                                                                                                                                                                                                               elettronici è condivisa tra più utenti e pertanto: A) i valori
                                                                                                                                                 originariamente pattuito.                                                                                                    asi altra forma di salvataggio di dati non erogati tramite il
                                                                                                                                                                                                               di connettività dichiarati nell’offerta si intendono come
                                                                                                                                                 21. SERVIZI DI POSTA ELETTRONICA                                                                                             sito web con appositi link http/https, ad esempio: archivi
                                                                                                                                                                                                               valori massimi disponibili; B) in caso di uso continuativo
                                                                                                                                                 21.1 Il C. prende atto che i servizi di filtraggio preventivo                                                                di video, immagini, documenti non pubblicati sul sito
                                                                                                                                                                                                               della banda o congestioni della rete, la stessa può subire
                                                                                                                                                 della posta elettronica forniti da P. unitamente al Servizio limitazioni e rallentamenti.                                    web, backup di contenuti del proprio computer, backup
                                                                                                                                                 di Posta Elettronica quali antivirus e antispam, essendo 26. SERVIZI DI ARCHIVIAZIONE AUTOMATICA                             dei propri database, backup dei backup.
Contratto ASP - Server Virtuali & Storage Backup :: Mod. 08.02.B0200 :: Rev 2/2021 :: Validità prezzi e condizioni contrattuali dal 14/09/2021

                                                                                                                                                 basati su tecnologie euristiche, non possono garantire                                                                       28. DISPOSIZIONI DIVERSE
                                                                                                                                                                                                                    DEI MESSAGGI DI POSTA ELETTRONICA A
                                                                                                                                                 una tutela integrale da infezioni o falsi allarmi e sono           NORMA “ARCHIVIAPEC”                                       28.1 Il Contratto, contiene l’accordo completo delle Parti
                                                                                                                                                 erogati in modalità “best-effort” ovvero senza garanzia 26.1 La configurazione dei processi automatici di re- e sostituisce ogni precedente accordo, intesa sia verbale,
                                                                                                                                                 di risultato.                                                 cupero dei messaggi di posta elettronica, della loro ar- sia scritta, precedentemente tra di loro intervenuta.
                                                                                                                                                 22. SERVIZI BACKUP                                            chiviazione nonchè la verifica dell’effettivo recupero ed 28.2 Qualsivoglia modifica al Contratto dovrà rivestire
                                                                                                                                                 22.1 Nel caso di attivazione di un Servizio di Backup archiviazione dei dati è sempre ed in ogni caso respon- forma scritta e dovrà risultare da un documento sotto-
                                                                                                                                                 P. risponderà di eventuali danni cagionati a causa della sabilità del C..                                                    scritto da o per conto della parte nei cui confronti la mo-
                                                                                                                                                 perdita dei dati nel limite dell’importo dell’ultimo anno 26.2 ArchiviaPec non può essere acquistato per un pe- difica venga invocata.
                                                                                                                                                 sostenuto dal C. ciò solo se la perdita non sia dipesa da riodo inferiore ai 10 anni, in conformità agli obblighi di 28.3 Il presente contratto si compone di n° 5 pagine
                                                                                                                                                 caso fortuito o causa di forza maggiore. A titolo esempli- conservazione della corrispondenza aziendale previsti compresa la presente oltre ai moduli dei Servizi scelti
                                                                                                                                                 ficativo e non esaustivo si intendono per causa di forza dagli artt. 2200 e 2214 del Codice Civile.                          dal C..

                                                                                                                                                                                         Luogo e data

                                                                                                                                                                      per Planetel (timbro e firma per accettazione)                                                    per il Cliente (timbro e firma per accettazione)

                                                                                                                                                 ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DEL CONTRATTO - Ai sensi e per gli effetti degli Artt. 1341 e 1342 C.C. Il Sottoscritto dichiara di aver preso
                                                                                                                                                 visione, di conoscere e di aver attentamente letto le Condizioni Generali di Contratto allegate nonchè di approvare espressamente e specificatamente gli artt: 1.4.A)
                                                                                                                                                 Registri elettronici; 1.4.B) Limitazioni del Servizio; 1.4.D) Tipologia dei Servizi; 1.4.E) Idoneità dei Servizi; 2) Conclusione del Contratto; 3) Attivazione del Servizio; 4)
                                                                                                                                                 Obblighi del Cliente; 4.3) Facoltà di Planetel; 5) Divieti; 6) Dati forniti dal Cliente; 6.1) Obbligatorietà della fornitura dei dati del Cliente; 7) Funzionamento dei Servizi; 7.1)
                                                                                                                                                 Facoltà di Planetel; 7.2) Facoltà di Planetel; 7.3) Backup dei dati del Cliente; 8) Durata e possibilità di recesso; 8.1) Durata del contratto; 8.2) Espressione del diritto di
                                                                                                                                                 recesso; 8.4) Obblighi del Cliente; 8.5) Costi per recesso; 9) Pagamenti; 9.1) Modalità di pagamento; 9.3) Presunzione di conoscenza; 9.4) Interessi di mora; 9.5) Facoltà
                                                                                                                                                 di Planetel; 10) Cessione del contratto; 11) Risoluzione del Contratto; 12) Limiti di responsabilità; 12.1) Responsabilità per mancata attivazione; 12.4) Risarcimenti; 13
                                                                                                                                                 Riservatezza; 14) Segnalazione guasti; 14.1) Modalità di segnalazione guasti; 14.3) Gestione dei servizi; 14.5) Onere di segnalazione guasti; 15) Foro competente; 16)
                                                                                                                                                 Comunicazioni; 17) Registrazione; 18) Oneri Fiscali; 19) Credenziali di autenticazione; 20) Servizi gestione di domini web; 21) Servizi di posta elettronica; 22) Servizi di
                                                                                                                                                 Backup; 23) Servizi di webmarketing; 24) Servizi di sicurezza gestita; 25) Servizi di Housing / Colocation; 26) ArchiviaPec; 27) Servizi di Hosting Web; 28) Disposizioni
                                                                                                                                                 diverse.

                                                                                                                                                                                         Luogo e data                                                                   per il Cliente (timbro e firma per accettazione)

                                                                                                                                                 PRIVACY POLICY PLANETEL                                                                                                                                           MOD. ISO 08.02.E0015
                                                                                                                                                 Informativa all’interessato in relazione al trattamento di dati personali ai sensi del GDPR Regolamento 2016/679

                                                                                                                                                 Il trattamento dei dati personali da parte di Planetel avviene nel rispetto delle ga-    RILASCIO DEL CONSENSO - Io sottoscritto/a dichiaro di aver ricevuto l’informativa che
                                                                                                                                                 ranzie previste dalla normativa vigente sulla tutela della privacy la quale opera nei    precede, alla luce dell’informativa ricevuta:
                                                                                                                                                 confronti del Cliente in qualità di “responsabile esterno del trattamento” e pertanto
                                                                                                                                                 si impegna ad acquisire eventuali dati personali per le finalità e secondo le modalità        ESPRIMO IL CONSENSO              al trattamento dei miei dati personali anche di natura
                                                                                                                                                 stabilite nel presente documento.                                                                                              particolare se necessari per le finalità di fornitura,
                                                                                                                                                                                                                                               NON ESPRIMO IL CONSENSO come indicato nell’informativa che precede.
                                                                                                                                                 Con l’accettazione del presente contratto, il Cliente designa quindi Planetel come
                                                                                                                                                                                                                                                         Il conferimento dei dati è facoltativo, tuttavia la sua mancanza
                                                                                                                                                 responsabile esterno del trattamento dei dati personali.
                                                                                                                                                                                                                                                                   non ne consentirà l’esecuzione del contratto
                                                                                                                                                 Il Titolare del trattamento è Planetel S.p.A., con sede legale in Via Boffalora, 4 –
                                                                                                                                                 24048 Treviolo (BG) nella persona del legale rappresentante pro tempore.                      ESPRIMO IL CONSENSO              alla raccolta e trattamento al fine di promuovere
                                                                                                                                                 I dati di contatto sono: Tel: 035.204070 Fax: 035.204065                                                                       prodotti e servizi offerti dalla stessa Planetel, come
                                                                                                                                                 mail: privacy@planetel.it PEC: planetel@pecm.it                                               NON ESPRIMO IL CONSENSO          indicato nell’informativa che precede.

                                                                                                                                                 Il Responsabile del trattamento Dati (DPO) è domiciliato presso questa società, i                                              alla raccolta e trattamento dei dati personali ai fini
                                                                                                                                                 cui dati di contatto sono: Tel: 035.204070 Fax: 035.204065
                                                                                                                                                                                                                                               ESPRIMO IL CONSENSO
                                                                                                                                                                                                                                                                                di promuovere prodotti e servizi, ai fini di marketing,
                                                                                                                                                 mail: dpo@planetel.it                                                                         NON ESPRIMO IL CONSENSO          alle società del gruppo Planetel, come indicato
                                                                                                                                                 L’informativa completa è disponibile all’indirizzo web: www.planetel.it/privacy                                                nell’informativa che precede.

                                                                                                                                                                                         Luogo e data                                                                   per il Cliente (timbro e firma per accettazione)

                                                                                                                                                 Planetel S.p.A. Via Boffalora 4 - 24048 Treviolo (BG)         Tel. 035 204 070 - Fax 035 204 065 - info@planetel.it
                                                                                                                                                                         www.planetel.it - C.F./P.IVA 02831630161 - Reg. Imp. BG n. 02831630161 - Cap. Soc. 133.500,00€ i.v.
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