ED È SUBITO VIAGGI ESTATE ESTERO 2019 - TUNISIA E PORTOGALLO - CRAL Unicredit Torino
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ED È SUBITO…VIAGGI
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Roma Fiumicino-Tunisi-Roma Fiumicino Milano Malpensa-Tunisi-Milano Malpensa
> giornaliero > giornaliero
TU753 FCOTUN 12.4012.55 TU757 MXPTUN 12.4013.35
TU752 TUNFCO 09.1511.40 TU756 TUNMXP 09.0511.50
> Venerdì e domenica TU857 MXPTUN 18.5019.45
TU753 FCOTUN 12.4012.55 TU856 TUNFCO 15.0517.50
TU752 TUNFCO 09.1511.40
Milano Malpensa-Djerba-Milano Malpensa
TU853 FCOTUN 17.2017.35
TU852 TUNFCO 13.5016.15 > Volo diretto tutti i lunedì dal 1 maggio al 7
ottobre
Roma Fiumicino-Djerba-Roma Fiumicino TU2003 MXPDJE 10.2511.45
TU2002 DJEFCO 06.2009.35
> Volo diretto tutti i lunedì dal 1 maggio al 10
giugno e dal 23 al 30 settembre Milano Malpensa-Monastir-Milano Malpensa
TU2011 FCODJE 21.4022.20
TU2010 DJEFCO 17.5520.40 > Volo diretto tutti i lunedì dal 1 maggio al 7
ottobre
> Volo diretto tutti i lunedì 17 giugno al 16 TU2007 MXPMIR 23.2000.20
settembre TU2006 MIRFCO 19.3022.30
TU2011 FCODJE 19.2520.05
TU2010 DJEFCO 15.4518.30
Bologna Marconi-Tunisi-Bologna Marconi Napoli Capodichino -Tunisi-Napoli Capodichino
> Lunedì, giovedì e sabato > Lunedì e venerdì
TU363 BLQTUN 13.0013.35 UG1731 NAPTUN 14.0014.45
TU752 TUNBLQ 09.2512.00 UG1730 TUNNAP 10.3013.15
Venezia M.Polo-Tunisi-Venezia M.P Verona Villafranca-Djerba-Verona Villafranca
> Mercoledì > Volo diretto tutti i lunedì dal 1 maggio al 7
TU473 VCETUN 13.4514.25 ottobre
TU472 TUNVCE 10.1012.55 TU2009 VRNDJE 10.2511.30
TU2008 DJEVRN 06.2509.40
> Giovedì e domenica
TU473 VCETUN 12.1513.10 Verona Villafranca -Monastir-Verona Villafranca
TU472 TUNVCE 08.4011.20
> Volo diretto tutti i lunedì dal 1 maggio al 7
Palermo P.Raisi-Tunisi-Palermo P.Raisi ottobre
TU2005 VRNMIR 11.1512.05
> Lunedì TU2004 MIRVRN 07.2510.30
UG1759 PMOTUN 11.4511.45
UG1758 TUNPMO 08.5510.55
> Giovedì e sabato
UG1759 PMOTUN 13.1513.15
UG1758 TUNPMO 10.3012.30
NATURA E TRADIZIONE TUNISINA: CAP BON In viaggio tra le riserve naturali del nord tunisino, nelle antiche case rurali dei coltivatori di viti e agrumeti.
DJERBA E LE OASI DI MONTAGNA Una formula ben equilibrata: mare e deserto, Djerba e Tozeur.
TUNISIA PUNICA ROMANA Un programma pensato per gli amanti della cultura! Un viaggio alla scoperta del patrimonio archeologico della Tunisia, la città leggendaria di Cartagine, la più bella collezione di mosaici romani del mondo, l’acquedotto romano più lungo del mondo, le ville sotterranea di Bulla, l’anfiteatro di El Jem, la città punica di Kerkouane e molto altro.
LE PISTE ANDALUSE Un tour nel nord tunisino alla scoperta degli antichi villaggi andalusi e delle antiche attività rurali.
DAR ISMAIL ***** Tabarka Tabarka è una cittadina di pescatori situata sulla costa settentrionale della Tunisia. Tabarka è una piacevole ed accogliente cittadina, dove efficienti infrastrutture e l’infinita spiaggia di sabbia fine fronteggiano una costa rocciosa e frastagliata. È un vero paradiso per gli amanti del mare, dello sport e dell’immersione.
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Hammamet Il suo fascino è racchiuso in maniera particolare nella favolosa medina e in tutte quelle caratteristiche etniche che la rendono unica, come le barchette multicolori, le mura dorate e gelsomini profumati. Oggi grazie alle bellissime spiagge bianche, al suo clima dolce. accoglie nei suoi sontuosi hotel diversi visitatori provenienti da tutti gli angoli del mondo.
SENTIDO PHENICIA *****
VINCCI EL MANSOUR **** Mahdia Mahdia gode di lunghissime spiagge di sabbia bianca e di un bellissimo mare dai fantastici toni di colore blu tipici del Mediterraneo del Sud. Offre una vasta gamma di strutture alberghiere nuove e di ottimo livello. Meta interessante per svolgere attività subacquea che consente agli appassionati di archeologia marina di ammirare anfore, capitelli ed antichità in genere, adagiate nelle antistanti acque del golfo.
SENTIDO DJERBA BEACH **** Djerba Djerba è una vasta isola che si affaccia sulla costa nordorientale, a sudest della Tunisia. L'isola è conosciuta per le sue spiagge splendide e villaggi pittoreschi con casette bianche squadrate e particolari. Houmt Souq è la città principale, con mercatini indaffarati e vivaci bar all'aperto. Si crede che Djerba, ricca di moschee simili a fortezze e castelli, sia stata l'ispirazione dell'Odissea di Omero.
6. PRENOTAZIONI
La proposta di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo contrattuale, se del caso elettronico,
1. FONTI LEGISLATIVE compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal cliente, che ne riceverà copia.
La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in territorio sia nazionale sia L'accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente conclusione del contratto, solo
internazionale, è disciplinata – fino alla sua abrogazione ai sensi dell'art. 3 del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio nel momento in cui l'organizzatore invierà relativa conferma, anche a mezzo sistema telematico, al turista
2011 (il "Codice del Turismo") della L. 27/12/1977 n° 1084 di ratifica ed esecuzione della Convenzione presso l'agenzia di viaggi intermediaria.
Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV), firmata a Bruxelles il 23.4.1970, nonché D.L. del L'organizzatore fornirà prima della partenza le indicazioni relative al pacchetto turistico non contenute nei
17/3/1995 n. 111 di attuazione della Direttiva 314/90/CEE nonché dal Codice del Turismo (artt. 3251) e documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri mezzi di comunicazione scritta, come previsto dall'art.
sue successive modificazioni. 37, comma 2 Cod. Tur.
2. REGIME AMMINISTRATIVO Ai sensi dell'art. 32, comma 2, Cod. Tur., nel caso di contratti conclusi a distanza o al di fuori dei locali
L'organizzatore e l'intermediario del pacchetto turistico, cui il turista si rivolge, devono essere abilitati commerciali (come rispettivamente definiti dagli artt. 50 e 45 del D. Lgs. 206/2005), l'organizzatore si
all'esecuzione delle rispettive attività in base alla normativa amministrativa applicabile, anche regionale. riserva di comunicare per iscritto l'inesistenza del diritto di recesso previsto dagli artt. 64 e ss. del D. Lgs.
Ai sensi dell'art. 18, comma VI, del Cod. Tur., l'uso nella ragione o denominazione sociale delle parole 206/2005.
"agenzia di viaggio", "agenzia di turismo" , "tour operator", "mediatore di viaggio" ovvero altre parole e 7. PAGAMENTI
locuzioni, anche in lingua straniera, di natura similare, è consentito esclusivamente alle imprese abilitate di a) La misura dell'acconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo del pacchetto turistico, da versare
cui al primo comma. all'atto della prenotazione ovvero all'atto della richiesta impegnativa e la data entro cui, prima della
3. DEFINIZIONI partenza, dovrà essere effettuato il saldo, risultano dal catalogo, dall'opuscolo o da quanto altro.
Ai fini del presente contratto s'intende per: Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce clausola risolutiva espressa
a) organizzatore di viaggio: il soggetto che si obbliga in nome proprio e verso corrispettivo forfetario, a tale da determinarne, da parte dell'agenzia intermediaria e/o dell'organizzatore, la risoluzione di diritto.Il
procurare a terzi pacchetti turistici, realizzando la combinazione degli elementi di cui al seguente art. 4 o saldo dovrà essere improrogabilmente versato 30 giorni prima dell'inizio del viaggio. Per le prenota¬zioni in
offrendo al turista, anche tramite un sistema di comunicazione a distanza, la possibilità di realizzare epoca successiva alla data sopra indicata, l'intero ammontare dovrà essere versato al momento della
autonomamente ed acquistare tale combinazione; sottoscrizione della proposta di acquisto.
b) intermediario: il soggetto che, anche non professionalmente e senza scopo di lucro, vende o si obbliga a b) Nei pacchetti personalizzati, qualora si dovessero ottenere delle quotazioni promozionali, il saldo dei
procurare pacchetti turistici realizzati ai sensi del seguente art. 4 verso un corrispettivo forfetario; servizi avverrà direttamente alla conferma della prenotazione.
c) turista: l'acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico o qualunque persona anche da nominare, c) I voli aerei ed i traghetti dovranno essere saldati al momento della prenotazione.
purché 8. PREZZO
soddisfi tutte le condizioni richieste per la fruizione del servizio, per conto della quale il contraente Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a quanto indicato in catalogo o
principale si impegna ad acquistare senza remunerazione un pacchetto turistico. programma fuori catalogo ed agli eventuali aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo
4. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO successivamente intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e soltanto in
La nozione di pacchetto turistico è la seguente: conseguenza alle variazioni di:
"I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze, i circuiti "tutto compreso", le crociere turistiche, costi di trasporto, incluso il costo del carburante;
risultanti dalla combinazione, da chiunque ed in qualunque modo realizzata, di almeno due degli elementi diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse o diritti di atterraggio, di sbarco o di
di seguito indicati, venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario: a) trasporto; b) alloggio; c) servizi imbarco
turistici non accessori al trasporto o all'alloggio di cui all'art. 36 che costituiscano per la soddisfazione delle nei porti e negli aeroporti;
esigenze ricreative del turista, tassi di cambio applicati al pacchetto in questione.
parte significativa del "pacchetto turistico" (art. 34 Cod. Tur.). Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi in vigore alla data di pubblicazione del
Il turista ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico (redatto ai sensi e con le programma, come riportata nella scheda tecnica del catalogo, ovvero alla data riportata negli eventuali
modalità di cui all'art. 35 Cod. Tur.). Il contratto costituisce titolo per accedere al Fondo di garanzia di cui al aggiornamenti di cui sopra.
successivo art.21. Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella percentuale espressamente
5. INFORMAZIONI AL TURISTA SCHEDA TECNICA indicata nella scheda tecnica del catalogo o programma fuori catalogo.
L'organizzatore predispone in catalogo o nel programma fuori catalogo – anche su supporto elettronico o
per via telematica una scheda tecnica. Gli elementi obbligatori della scheda tecnica del catalogo o del 9. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA DELLA PARTENZA
programma fuori catalogo sono: Prima della partenza l'organizzatore o l'intermediario che abbia necessità di modificare in modo
estremi dell'autorizzazione amministrativa o, se applicabile, la D.I.A. o S.C.I.A. dell'organizzatore; significativo uno o più elementi del contratto, ne dà immediato avviso in forma scritta al turista, indicando il
estremi della polizza assicurativa di responsabilità civile; tipo di modifica e la variazione del prezzo che ne consegue.
periodo di validità del catalogo o del programma fuori catalogo; Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1 art.42,il turista potrà esercitare alternativamente
modalità e condizioni di sostituzione del viaggiatore (Art. 39 Cod. Tur.); il diritto di riacquisire la somma già pagata o di godere dell'offerta di un pacchetto turistico sostituivo ai
parametri e criteri di adeguamento del prezzo del viaggio (Art. 40 Cod. Tur.). sensi del 2° e 3°comma dell'articolo 10.
L'organizzatore inserirà altresì nella scheda tecnica eventuali ulteriori condizioni particolari. Il turista non può esercitare i diritti sopra previsti quando l'annullamento dipenda dal mancato
Al momento della conclusione del contratto l'organizzatore inoltre informerà i passeggeri circa l'identità del/i raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel Catalogo o nel Programma fuori catalogo o
vettore/i effettivo/i , fermo quanto previsto dall'art. 11 del Reg. CE 2111/2005, e della sua/loro eventuale da casi di forza maggiore e caso fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato, escluso l'eccesso di
inclusione nella cd. "black list" prevista dal medesimo Regolamento. prenotazione.
. Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e da mancato
raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli diversi dalla mancata accettazione da
. parte del turista del pacchetto turistico alternativo offerto, l'organizzatore che annulla, (Art. 43 lett. e Cod.
Cons.) restituirà al turista quanto dallo stesso pagato e incassato dall'organizzatore, tramite l'agente di
viaggio.
La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli importi di cui il turista sarebbe
in pari data debitore secondo quanto previsto dall'art. 10, 4° comma qualora fosse egli ad annullare.
.10. RECESSO DEL TURISTA 21. STRUMENTI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONE DELLE CONTESTAZIONI Il turista può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi: Ai sensi e con gli effetti di cui all'art. 67 Cod. Tur. l'organizzatore potrà proporre al turista a catalogo, sul aumento del prezzo di cui al precedente art. 8 in misura eccedente il 10%; proprio sito o in altre forme modalità di risoluzione alternativa delle contestazioni insorte . In tal caso modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto oggettivamente configurabili come l'organizzatore indicherà la tipologia di risoluzione alternativa proposta e gli effetti che tale adesione fondamentali ai fini della fruizione del pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta comporta. dall'organizzatore dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata dal 22. FONDO DI GARANZIA turista. Nei casi di cui sopra, il turista ha alternativamente diritto: I pacchetti turistici oggetto di vendita con il contratto disciplinato dalle presenti condizioni generali, è ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o con la restituzione assistito dalla seguente garanzia per il rimborso del prezzo versato per l'acquisto del pacchetto turistico e il dell'eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto turistico abbia valore inferiore al primo; rientro immediato del turista, nei casi di insolvenza o fallimento dell'Agente di viaggi intermediario o alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione dovrà essere effettuata entro dell'organizzatore, ai sensi di quanto previsto dal II o III comma dell'art. 50 Decreto Legislativo 23 maggio sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento della richiesta di rimborso. Il turista dovrà dare 2011 n. 79: FILO DIRETTO ASSICURAZIONI S.P.A comunicazione della propria decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni N. POLIZZA 5002002211/L lavorativi dal momento in cui 23. MODIFICHE OPERATIVE ha ricevuto l'avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa comunicazione entro il termine gli orari e le tratte dei voli indicati nella conferma dei servizi potranno subire variazioni poiché soggetti a suddetto, la proposta formulata dall'organizzatore si intende accettata. riconferma da parte degli Enti di volo preposti. Tali variazioni, rispetto a quanto indicato pertanto nella Al turista che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi elencate al primo comma, o conferma di prenotazione dei servizi, potranno quindi riguardare gli orari, la Compagnia aerea, l'aeromobile nel caso previsto dall'art. 7, comma 2, saranno addebitati – indipendentemente dal pagamento dell'acconto – fermo l'obbligo di utilizzare aeromobili e compagnie aeree di qualità ed affidabilità pari a quelle di cui all'art. 7 comma 1 – il costo individuale di gestione pratica, la penale nella misura indicata nella inizialmente indicati. A tal fine il viaggiatore dovrà chiedere conferma alla propria Agenzia sull'orario dei voli scheda tecnica del Catalogo o Programma fuori catalogo o viaggio su misura, l'eventuale corrispettivo di e sui vettori due giorni prima della partenza. L'Organizzatore informerà i passeggeri circa l'identità del coperture assicurative già richieste vettore\i effettivo\i nei tempi e con le modalità previste dall'art.11 del Reg. CE 2111/2005. (richiamato al momento della conclusione del contratto o per altri servizi già resi. all'art.5). Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta alla firma del contratto. SCHEDA TECNICA 11. MODIFICHE RICHIESTE DAL CONSUMATORE PRIMA DELLA ORGANIZZAZIONE TECNICA GARANZIA ASSICURATIVA PARTENZA. Organizzazione tecnica – ED E'...SUBITO VIAGGI di SOTUR srl P.IVA 01769941004 C.F.0741229058 Per ogni variazione su una prenotazione già confermata, se non aggravata da penali, verrà addebitata una Licenza n.429/96 del 16/10/96 Giunta Regionale del Lazio spesa di variazione pratica da € 25 a € 50. Garanzia Assicurativa – Responsabilità Civile UNIPOL n1331/319/58380220 in osservanza alle 12. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA. disposizioni legislative previste dalla CCV L'Organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell'impossibilità di fornire per qualsiasi ragione, tranne CAMBI E TARIFFE un fatto proprio del Consumatore, una parte essenziale dei servizi contemplati in contratto, dovrà I nostri programmi sono basati sugli orari, sui cambi e sul costo dei servizi a terra aggiornati e alla predisporre soluzioni alternative senza supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le pubblicazione dei singoli cataloghi/programmi di viaggio ed dei relativi listini pubblicati. Le quote potranno prestazioni fornite siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, dovrà rimborsarlo in misura pari a tale variare in dipendenza di modificazioni del costo del trasporto, del carburante, dei diritti e delle tasse, quali differenza. le tasse d'imbarco o diritti di prenotazione negli aeroporti o porti. (art.8910) Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione predisposta PREZZI dall'organizzatore venga rifiutata dal consumatore per seri e giustificati motivi, l'organizzatore fornirà, senza I prezzi e le relative variazioni in corso di validità, riportati nel catalogo o nelle successive variazioni del supplemento di prezzo, un mezzo di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo listino prezzi, sono sempre espressi in euro e sono stati calcolati in base ai tassi di cambio e costo del di partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle disponibilità del mezzo e di carburante e ETS ( Carbon Tax ) stimati alla data di determinazione del prezzo in corso di validità. Per tale posti e lo rimborserà nella misura della differenza tra il costo delle prestazioni previste e quello delle ragione il prezzo di acquisto del pacchetto potrà subire delle variazioni al rialzo, come di seguito prestazioni effettuate fino al momento del rientro anticipato. indicate,qualora successivamente alla stipula del contratto intervengano variazioni nei parametri di seguito 13. SOSTITUZIONI descritti. Il turista rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che: Voli di linea: In caso di emissione immediata del biglietto aereo l'importo addebitato include gli a) l'organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima della data fissata per la adeguamenti operati dalla compagnia aerea sino alla data di emissione ed esclude la applicabilità di partenza, eventuali ulteriori adeguamenti successivi alla data di emissione del biglietto stesso. In caso di emissione ricevendo contestualmente comunicazione circa le ragioni della sostituzione e le generalità del cessionario; posticipata del biglietto aereo rispetto alla data di conclusione del contratto di viaggio il prezzo del biglietto b) il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 39 Cod. Tur. ) ed in sarà soggetto agli adeguamenti fuel/cambio operati dalla compagnia aerea; il consumatore sarà tenuto a particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati sanitari; pagare l'importo risultante dall'eventuale adeguamento del prezzo del biglietto operato dalla compagnia e c) i servizi medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere erogati a seguito della sostituzione; comunicato da ED E'... SUBITO VIAGGI presso l'agenzia di viaggio scelta dal consumatore. d) il sostituto rimborsi all'organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per procedere alla sostituzione, L'adeguamento valutario sarà applicato solo ed esclusivamente ai servizi turistici pagati dall'organizzatore nella misura che gli verrà quantificata prima della cessione. in valuta estera. Tale adeguamento potrà variare dal 20% al 70% del costo totale di tali servizi. Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del saldo del prezzo nonché PENALI degli importi di cui alla lettera d) del presente articolo. Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza, fatta eccezione per i casi elencati al primo Le eventuali ulteriori modalità e condizioni di sostituzione sono indicate in scheda tecnica. comma dell'articolo 10 (delle Condizioni Generali di Contratto di vendita di Pacchetti Turistici) e 14. OBBLIGHI DEI TURISTI indipendentemente dal pagamento dell'acconto previsto dall'articolo 7, 1° comma (delle Condizioni Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai cittadini italiani sono fornite Generali di Contratto di vendita di Pacchetti Turistici) e tranne ove diversamente specificato in seguito e/o per iscritto le informazioni di carattere generale aggiornate alla data di stampa del catalogo relative agli in fase di conferma dei servizi, saranno addebitati a titolo di penale: obblighi sanitari e alla documentazione necessaria per l'espatrio. I cittadini stranieri reperiranno le Quota individuale di gestione pratica; corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche presenti in Italia e/o i rispettivi Il premio della copertura assicurativa. canali informativi governativi ufficiali. a) Soggiorni e tour in formula residence o alberghiera e/o servizi aggiuntivi In ogni caso i consumatori provvederanno, prima della partenza, a verificarne l'aggiornamento presso le come trasferimenti, viaggi in pullman, noleggio auto, (tutti i servizi a terra): competenti autorità (per i cittadini italiani le locali Questure ovvero il Ministero degli Affari Esteri tramite il • 10% della quota base fino a 30 giorni lavorativi – escluso festivi e sito www.viaggiaresicuri.it ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491115) adeguandovisi prefestivi – prima della data di partenza del viaggio; prima del viaggio. • 30% della quota base da 29 giorni a 18 giorni lavorativi – escluso festivi e In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di uno o più consumatori potrà prefestivi – prima della data di partenza del viaggio; essere imputata all'intermediario o all'organizzatore. • 50% della quota base da 17 giorni a 10 giorni lavorativi – escluso festivi e I consumatori dovranno informare l'intermediario e l'organizzatore della propria cittadinanza e, al momento prefestivi – prima della data di partenza del viaggio; della partenza, dovranno accertarsi definitivamente di essere muniti dei certificati di vaccinazione, del • 75% della quota base da 9 giorni a 3 giorni lavorativi – escluso festivi e passaporto individuale e di ogni altro documento valido per tutti i Paesi toccati dall'itinerario, nonché dei prefestivi – prima della partenza del viaggio; visti di soggiorno, di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. • 100% della quota base dopo tali termini. Inoltre, al fine di valutare la situazione sanitaria e di sicurezza dei Paesi di destinazione e, dunque, b) per determinati servizi turistici da catalogo o fuori catalogo, viaggio su misura e servizi in genere, le l'utilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da acquistare, il turista reperirà (facendo uso delle fonti penali possono essere del 100% dal momento della prenotazione / conferma in special modo per servizi informative indicate al comma 2) le informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari quali voli aerei/biglietteria ferroviaria/biglietteria marittima. Esteri che indica espressamente se le destinazioni sono o meno assoggettate a formale sconsiglio. Tali condizioni saranno indicate nei documenti relativi ai programmi da e fuori catalogo, ai viaggi su misura I consumatori dovranno inoltre attenersi all'osservanza delle regole di normale prudenza e diligenza ed a o a viaggi e servizi in genere non rientranti pienamente o parzialmente nei cataloghi o fuori catalogo e nelle quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del viaggio, a tutte le informazioni fornite loro offerte pubblicate sul sito internet dall'organizzatore, nonché ai regolamenti, alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto N.B.: Il calcolo dei giorni non include quello del recesso ed il giorno di inizio viaggio; la comunicazione di turistico. I consumatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che l'organizzatore e/o l'intermediario recesso deve pervenire in un giorno lavorativo. Il calcolo dei giorni non include festivi e prefestivi. dovessero subire anche a causa del mancato rispetto degli obblighi sopra indicati, ivi incluse le spese necessarie al loro rimpatrio Il turista è tenuto a fornire all'organizzatore tutti i documenti, le informazioni e ADDENDUM gli elementi in suo possesso utili CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI TURISTICI per l'esercizio del diritto di surroga di quest'ultimo nei confronti dei terzi responsabili del danno ed è A) DISPOSIZIONI NORMATIVE responsabile verso l'organizzatore del pregiudizio arrecato al diritto di surrogazione. I contratti aventi ad oggetto l'offerta del solo servizio di trasporto, del solo servizio di soggiorno, ovvero di Il turista comunicherà altresì per iscritto all'organizzatore, all'atto della prenotazione, le particolari richieste qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi configurare come fattispecie negoziale di personali che potranno formare oggetto di accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti organizzazione di viaggio ovvero di pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della possibile l'attuazione. Il turista è sempre tenuto ad informare l'Intermediario e l'organizzatore di eventuali CCV: art. 1, n. 3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31 (limitatamente alle parti di tali disposizioni che non sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, intolleranze alimentari, disabilità, ecc...) ed a specificare si riferiscono al contratto di esplicitamente la richiesta di relativi servizi personalizzati. organizzazione) nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita del singolo servizio 15. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA oggetto di contratto. Il venditore che si obbliga a procurare a terzi, anche in via telematica, un servizio La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od in altro materiale turistico disaggregato, è tenuto a rilasciare al turista i documenti relativi a questo servizio, che riportino la informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni delle competenti autorità del paese in cui il somma pagata per il servizio e non può in alcun modo essere considerato organizzatore di viaggio. servizio è erogato. In assenza di classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei B) CONDIZIONI DI CONTRATTO Paesi anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l'organizzatore si riserva la facoltà di fornire in A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni generali di contratto di vendita di catalogo o nel depliant una propria descrizione della struttura ricettiva, tale da permettere una valutazione pacchetti turistici sopra riportate: art. 6 comma 1; art. 7 comma 2; art. 13; art. 18. e conseguente accettazione della L'applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione dei relativi servizi come stessa da parte del turista. fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle citate clausole relativa al contratto di pacchetto 16. REGIME DI RESPONSABILITÀ turistico (organizzatore, viaggio ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del L'organizzatore risponde dei danni arrecati al turista a motivo dell'inadempimento totale o parziale delle contratto di vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.). prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse vengano effettuate da lui personalmente che da terzi Privacy fornitori dei servizi, a meno che provi che l'evento è derivato da fatto del turista (ivi comprese iniziative Informativa ex art. 13 D. Lgs. 196/2003: I dati del sottoscrittore del presente contratto e quelli degli altri autonomamente assunte da quest'ultimo nel corso dell'esecuzione dei servizi turistici) o dal fatto di un partecipanti, il cui conferimento è obbligatorio per garantire agli stessi la fruizione dei servizi oggetto del terzo a carattere imprevedibile pacchetto turistico acquistato, saranno trattati in forma manuale e/o elettronica in rispetto della normativa. o inevitabile, da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in contratto, da caso fortuito, L'eventuale rifiuto nel conferimento dei dati comporterà l'impossibilità di concludere il contratto e fornire da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza relativi servizi. Titolari dei trattamenti sono salvo separate e diverse indicazioni, eventualmente visibili professionale, ragionevolmente prevedere o risolvere. anche sul catalogo e/o nei rispettivi siti web l'Agenzia venditrice e l'Agenzia organizzatrice. Laddove L'intermediario presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto turistico non risponde in necessaria, la comunicazione dei dati sarà eventualmente effettuata solo verso autorità competenti, alcun caso delle obbligazioni nascenti dall'organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente assicurazioni, corrispondenti o preposti locali del venditore o dell'organizzatore, fornitori dei servizi parte delle obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e, comunque, nei limiti previsti per tale del pacchetto turistico o comunque a soggetti per i quali la trasmissione dei dati sia necessaria in relazione responsabilità dalle norme vigenti in materia, salvo l'esonero di cui all'art. 46 Cod. Tur. alla conclusione del contratto e fruizione dei relativi servizi. I dati potranno inoltre essere comunicati a 17. LIMITI DEL RISARCIMENTO consulenti fiscali, contabili e legali per l'assolvimento degli obblighi di legge e/o per l'esercizio dei diritti in I risarcimenti di cui agli artt. 44, 45 e 47 del Cod. Tur. e relativi termini di prescrizione, sono disciplinati da sede legale. In ogni momento potranno essere esercitati tutti i diritti ex art. 7 D. Lgs. 196/2003. quanto ivi previsto e comunque nei limiti stabiliti , dalla C.C.V, .dalle Convenzioni Internazionali che disciplinano le prestazioni che formano oggetto del pacchetto turistico nonché dagli articoli 1783 e 1784 del codice civile. 18. OBBLIGO DI ASSISTENZA . L'organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al turista secondo il criterio di diligenza professionale con esclusivo riferimento agli obblighi a proprio carico per disposizione di legge o di . contratto. L'organizzatore e l'intermediario sono esonerati dalle rispettive responsabilità (artt. 16 e 17 delle presenti Condizioni Generali), quando la mancata od inesatta esecuzione del contratto è imputabile al turista o è dipesa dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero è stata causata da un caso fortuito o di forza maggiore. 19. RECLAMI E DENUNCE Ogni mancanza nell'esecuzione del contratto deve essere contestata dal turista durante la fruizione del pacchetto mediante tempestiva presentazione di reclamo affinché l'organizzatore, il suo rappresentante locale o l'accompagnatore vi pongano tempestivamente rimedio. In caso contrario il risarcimento del danno sarà diminuito o escluso ai sensi dell'art. 1227 c.c. Il turista dovrà altresì – a pena di decadenza sporgere reclamo mediante l'invio di una raccomandata,con avviso di ricevimento, o altro mezzo che garantisca la prova dell'avvenuto ricevimento, all'organizzatore oall'intermediario, entro e non oltre dieci giorni lavorativi dalla data di rientro nel luogo di partenza. 20. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI RIMPATRIO Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile, stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dell'organizzatore o del venditore speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall'annullamento del pacchetto turistico, da eventuali infortuni e da vicende relative ai bagagli trasportati. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le spese di rimpatrio in caso di incidenti, malattie, casi fortuiti e/o di forza maggiore. Il turista eserciterà i diritti nascenti da tali contratti esclusivamente nei confronti delle Compagnie di Assicurazioni stipulanti, alle condizioni e con le modalità previste da tali polizze.
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Il turista può recedere dal contratto, senza pagare penali, nelle seguenti ipotesi: Ogni mancanza nell'esecuzione del contratto deve essere contestata dal turista
aumento del prezzo di cui al precedente art. 8 in misura eccedente il 10%; durante la fruizione del pacchetto mediante tempestiva presentazione di reclamo
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI PACCHETTI modifica in modo significativo di uno o più elementi del contratto affinché l'organizzatore, il suo rappresentante locale o l'accompagnatore vi
TURISTICI oggettivamente configurabili come fondamentali ai fini della fruizione del pongano tempestivamente rimedio. In caso contrario il risarcimento del danno
1. FONTI LEGISLATIVE pacchetto turistico complessivamente considerato e proposta dall'organizzatore sarà diminuito o escluso ai sensi dell'art. 1227 c.c.
La vendita di pacchetti turistici, che abbiano ad oggetto servizi da fornire in dopo la conclusione del contratto stesso ma prima della partenza e non accettata Il turista dovrà altresì – a pena di decadenza sporgere reclamo mediante l'invio
territorio sia nazionale sia internazionale, è disciplinata – fino alla sua dal turista. Nei casi di cui sopra, il turista ha alternativamente diritto: di una raccomandata,con avviso di ricevimento, o altro mezzo che garantisca la
abrogazione ai sensi dell'art. 3 del D. Lgs. n. 79 del 23 maggio 2011 (il "Codice ad usufruire di un pacchetto turistico alternativo, senza supplemento di prezzo o prova dell'avvenuto ricevimento, all'organizzatore oall'intermediario, entro e non
del Turismo") della L. 27/12/1977 n° 1084 di ratifica ed esecuzione della con la restituzione dell'eccedenza di prezzo, qualora il secondo pacchetto oltre dieci giorni lavorativi dalla data di rientro nel luogo di partenza.
Convenzione Internazionale relativa al contratto di viaggio (CCV), firmata a turistico abbia valore inferiore al primo; 20. ASSICURAZIONE CONTRO LE SPESE DI ANNULLAMENTO E DI
Bruxelles il 23.4.1970, nonché D.L. del 17/3/1995 n. 111 di attuazione della alla restituzione della sola parte di prezzo già corrisposta. Tale restituzione RIMPATRIO
Direttiva 314/90/CEE nonché dal Codice del Turismo (artt. 3251) e sue dovrà essere effettuata entro sette giorni lavorativi dal momento del ricevimento Se non espressamente comprese nel prezzo, è possibile, ed anzi consigliabile,
successive modificazioni. della richiesta di rimborso. Il turista dovrà dare comunicazione della propria stipulare al momento della prenotazione presso gli uffici dell'organizzatore o del
2. REGIME AMMINISTRATIVO decisione (di accettare la modifica o di recedere) entro e non oltre due giorni venditore speciali polizze assicurative contro le spese derivanti dall'annullamento
L'organizzatore e l'intermediario del pacchetto turistico, cui il turista si rivolge, lavorativi dal momento in cui del pacchetto turistico, da eventuali infortuni e da vicende relative ai bagagli
devono essere abilitati all'esecuzione delle rispettive attività in base alla ha ricevuto l'avviso di aumento o di modifica. In difetto di espressa trasportati. Sarà altresì possibile stipulare un contratto di assistenza che copra le
normativa amministrativa applicabile, anche regionale. comunicazione entro il termine suddetto, la proposta formulata dall'organizzatore spese di rimpatrio in caso di incidenti, malattie, casi fortuiti e/o di forza maggiore.
Ai sensi dell'art. 18, comma VI, del Cod. Tur., l'uso nella ragione o si intende accettata. Il turista eserciterà i diritti nascenti da tali contratti esclusivamente nei confronti
denominazione sociale delle parole "agenzia di viaggio", "agenzia di turismo" , Al turista che receda dal contratto prima della partenza al di fuori delle ipotesi delle Compagnie di Assicurazioni stipulanti, alle condizioni e con le modalità
"tour operator", "mediatore di viaggio" ovvero altre parole e locuzioni, anche in elencate al primo comma, o nel caso previsto dall'art. 7, comma 2, saranno previste da tali polizze.
lingua straniera, di natura similare, è consentito esclusivamente alle imprese addebitati – indipendentemente dal pagamento dell'acconto di cui all'art. 7 21. STRUMENTI ALTERNATIVI DI RISOLUZIONE DELLE CONTESTAZIONI
abilitate di cui al primo comma. comma 1 – il costo individuale di gestione pratica, la penale nella misura indicata Ai sensi e con gli effetti di cui all'art. 67 Cod. Tur. l'organizzatore potrà proporre al
3. DEFINIZIONI nella scheda tecnica del Catalogo o Programma fuori catalogo o viaggio su turista a catalogo, sul proprio sito o in altre forme modalità di risoluzione
Ai fini del presente contratto s'intende per: misura, l'eventuale corrispettivo di coperture assicurative già richieste alternativa delle contestazioni insorte . In tal caso l'organizzatore indicherà la
a) organizzatore di viaggio: il soggetto che si obbliga in nome proprio e verso al momento della conclusione del contratto o per altri servizi già resi. tipologia di risoluzione alternativa proposta e gli effetti che tale adesione
corrispettivo forfetario, a procurare a terzi pacchetti turistici, realizzando la Nel caso di gruppi precostituiti tali somme verranno concordate di volta in volta comporta.
combinazione degli elementi di cui al seguente art. 4 o offrendo al turista, anche alla firma del contratto. 22. FONDO DI GARANZIA
tramite un sistema di comunicazione a distanza, la possibilità di realizzare 11. MODIFICHE RICHIESTE DAL CONSUMATORE PRIMA DELLA I pacchetti turistici oggetto di vendita con il contratto disciplinato dalle presenti
autonomamente ed acquistare tale combinazione; PARTENZA. condizioni generali, è assistito dalla seguente garanzia per il rimborso del prezzo
b) intermediario: il soggetto che, anche non professionalmente e senza scopo di Per ogni variazione su una prenotazione già confermata, se non aggravata da versato per l'acquisto del pacchetto turistico e il rientro immediato del turista, nei
lucro, vende o si obbliga a procurare pacchetti turistici realizzati ai sensi del penali, verrà addebitata una spesa di variazione pratica da € 25 a € 50. casi di insolvenza o fallimento dell'Agente di viaggi intermediario o
seguente art. 4 verso un corrispettivo forfetario; 12. MODIFICHE DOPO LA PARTENZA. dell'organizzatore, ai sensi di quanto previsto dal II o III comma dell'art. 50
c) turista: l'acquirente, il cessionario di un pacchetto turistico o qualunque L'Organizzatore, qualora dopo la partenza si trovi nell'impossibilità di fornire per Decreto Legislativo 23 maggio 2011 n. 79: FILO DIRETTO ASSICURAZIONI
persona anche da nominare, purché qualsiasi ragione, tranne un fatto proprio del Consumatore, una parte essenziale S.P.A
soddisfi tutte le condizioni richieste per la fruizione del servizio, per conto della dei servizi contemplati in contratto, dovrà predisporre soluzioni alternative senza N. POLIZZA 5002002211/L
quale il contraente principale si impegna ad acquistare senza remunerazione un supplementi di prezzo a carico del contraente e qualora le prestazioni fornite 23. MODIFICHE OPERATIVE
pacchetto turistico. siano di valore inferiore rispetto a quelle previste, dovrà rimborsarlo in misura gli orari e le tratte dei voli indicati nella conferma dei servizi potranno subire
4. NOZIONE DI PACCHETTO TURISTICO pari a tale differenza. variazioni poiché soggetti a riconferma da parte degli Enti di volo preposti. Tali
La nozione di pacchetto turistico è la seguente: Qualora non risulti possibile alcuna soluzione alternativa, ovvero la soluzione variazioni, rispetto a quanto indicato pertanto nella conferma di prenotazione dei
"I pacchetti turistici hanno ad oggetto i viaggi, le vacanze, i circuiti "tutto predisposta dall'organizzatore venga rifiutata dal consumatore per seri e servizi, potranno quindi riguardare gli orari, la Compagnia aerea, l'aeromobile –
compreso", le crociere turistiche, risultanti dalla combinazione, da chiunque ed in giustificati motivi, l'organizzatore fornirà, senza supplemento di prezzo, un mezzo fermo l'obbligo di utilizzare aeromobili e compagnie aeree di qualità ed affidabilità
qualunque modo realizzata, di almeno due degli elementi di seguito indicati, di trasporto equivalente a quello originario previsto per il ritorno al luogo di pari a quelle inizialmente indicati. A tal fine il viaggiatore dovrà chiedere conferma
venduti od offerti in vendita ad un prezzo forfetario: a) trasporto; b) alloggio; c) partenza o al diverso luogo eventualmente pattuito, compatibilmente alle alla propria Agenzia sull'orario dei voli e sui vettori due giorni prima della
servizi turistici non accessori al trasporto o all'alloggio di cui all'art. 36 che disponibilità del mezzo e di posti e lo rimborserà nella misura della differenza tra partenza. L'Organizzatore informerà i passeggeri circa l'identità del vettore\i
costituiscano per la soddisfazione delle esigenze ricreative del turista, il costo delle prestazioni previste e quello delle prestazioni effettuate fino al effettivo\i nei tempi e con le modalità previste dall'art.11 del Reg. CE 2111/2005.
parte significativa del "pacchetto turistico" (art. 34 Cod. Tur.). momento del rientro anticipato. (richiamato all'art.5).
Il turista ha diritto di ricevere copia del contratto di vendita di pacchetto turistico 13. SOSTITUZIONI SCHEDA TECNICA
(redatto ai sensi e con le modalità di cui all'art. 35 Cod. Tur.). Il contratto Il turista rinunciatario può farsi sostituire da altra persona sempre che: ORGANIZZAZIONE TECNICA GARANZIA ASSICURATIVA
costituisce titolo per accedere al Fondo di garanzia di cui al successivo art.21. a) l'organizzatore ne sia informato per iscritto almeno 4 giorni lavorativi prima Organizzazione tecnica – ED E'...SUBITO VIAGGI di SOTUR srl P.IVA
5. INFORMAZIONI AL TURISTA SCHEDA TECNICA della data fissata per la partenza, 01769941004 C.F.0741229058 Licenza n.429/96 del 16/10/96 Giunta
L'organizzatore predispone in catalogo o nel programma fuori catalogo – anche ricevendo contestualmente comunicazione circa le ragioni della sostituzione e le Regionale del Lazio
su supporto elettronico o per via telematica una scheda tecnica. Gli elementi generalità del cessionario; Garanzia Assicurativa – Responsabilità Civile UNIPOL n1331/319/58380220 in
obbligatori della scheda tecnica del catalogo o del programma fuori catalogo b) il cessionario soddisfi tutte le condizioni per la fruizione del servizio (ex art. 39 osservanza alle disposizioni legislative previste dalla CCV
sono: Cod. Tur. ) ed in particolare i requisiti relativi al passaporto, ai visti, ai certificati CAMBI E TARIFFE
estremi dell'autorizzazione amministrativa o, se applicabile, la D.I.A. o S.C.I.A. sanitari; I nostri programmi sono basati sugli orari, sui cambi e sul costo dei servizi a terra
dell'organizzatore; c) i servizi medesimi o altri servizi in sostituzione possano essere erogati a aggiornati e alla pubblicazione dei singoli cataloghi/programmi di viaggio ed dei
estremi della polizza assicurativa di responsabilità civile; seguito della sostituzione; relativi listini pubblicati. Le quote potranno variare in dipendenza di modificazioni
periodo di validità del catalogo o del programma fuori catalogo; d) il sostituto rimborsi all'organizzatore tutte le spese aggiuntive sostenute per del costo del trasporto, del carburante, dei diritti e delle tasse, quali le tasse
modalità e condizioni di sostituzione del viaggiatore (Art. 39 Cod. Tur.); procedere alla sostituzione, nella misura che gli verrà quantificata prima della d'imbarco o diritti di prenotazione negli aeroporti o porti. (art.8910)
parametri e criteri di adeguamento del prezzo del viaggio (Art. 40 Cod. Tur.). cessione. PREZZI
L'organizzatore inserirà altresì nella scheda tecnica eventuali ulteriori condizioni Il cedente ed il cessionario sono solidalmente responsabili per il pagamento del I prezzi e le relative variazioni in corso di validità, riportati nel catalogo o nelle
particolari. saldo del prezzo nonché degli importi di cui alla lettera d) del presente articolo. successive variazioni del listino prezzi, sono sempre espressi in euro e sono stati
Al momento della conclusione del contratto l'organizzatore inoltre informerà i Le eventuali ulteriori modalità e condizioni di sostituzione sono indicate in scheda calcolati in base ai tassi di cambio e costo del carburante e ETS ( Carbon Tax )
passeggeri circa l'identità del/i vettore/i effettivo/i , fermo quanto previsto dall'art. tecnica. stimati alla data di determinazione del prezzo in corso di validità. Per tale ragione
11 del Reg. CE 2111/2005, e della sua/loro eventuale inclusione nella cd. "black 14. OBBLIGHI DEI TURISTI il prezzo di acquisto del pacchetto potrà subire delle variazioni al rialzo, come di
list" prevista dal medesimo Regolamento. Nel corso delle trattative e comunque prima della conclusione del contratto, ai seguito indicate,qualora successivamente alla stipula del contratto intervengano
6. PRENOTAZIONI cittadini italiani sono fornite per iscritto le informazioni di carattere generale variazioni nei parametri di seguito descritti.
La proposta di prenotazione dovrà essere redatta su apposito modulo aggiornate alla data di stampa del catalogo relative agli obblighi sanitari e alla Voli di linea: In caso di emissione immediata del biglietto aereo l'importo
contrattuale, se del caso elettronico, compilato in ogni sua parte e sottoscritto dal documentazione necessaria per l'espatrio. I cittadini stranieri reperiranno le addebitato include gli adeguamenti operati dalla compagnia aerea sino alla data
cliente, che ne riceverà copia. corrispondenti informazioni attraverso le loro rappresentanze diplomatiche di emissione ed esclude la applicabilità di eventuali ulteriori adeguamenti
L'accettazione delle prenotazioni si intende perfezionata, con conseguente presenti in Italia e/o i rispettivi canali informativi governativi ufficiali. successivi alla data di emissione del biglietto stesso. In caso di emissione
conclusione del contratto, solo nel momento in cui l'organizzatore invierà relativa In ogni caso i consumatori provvederanno, prima della partenza, a verificarne posticipata del biglietto aereo rispetto alla data di conclusione del contratto di
conferma, anche a mezzo sistema telematico, al turista presso l'agenzia di viaggi l'aggiornamento presso le competenti autorità (per i cittadini italiani le locali viaggio il prezzo del biglietto sarà soggetto agli adeguamenti fuel/cambio operati
intermediaria. Questure ovvero il Ministero degli Affari Esteri tramite il sito www.viaggiaresicuri.it dalla compagnia aerea; il consumatore sarà tenuto a pagare l'importo risultante
L'organizzatore fornirà prima della partenza le indicazioni relative al pacchetto ovvero la Centrale Operativa Telefonica al numero 06.491115) adeguandovisi dall'eventuale adeguamento del prezzo del biglietto operato dalla compagnia e
turistico non contenute nei documenti contrattuali, negli opuscoli ovvero in altri prima del viaggio. comunicato da ED E'... SUBITO VIAGGI presso l'agenzia di viaggio scelta dal
mezzi di comunicazione scritta, come previsto dall'art. 37, comma 2 Cod. Tur. In assenza di tale verifica, nessuna responsabilità per la mancata partenza di consumatore. L'adeguamento valutario sarà applicato solo ed esclusivamente ai
Ai sensi dell'art. 32, comma 2, Cod. Tur., nel caso di contratti conclusi a distanza uno o più consumatori potrà essere imputata all'intermediario o all'organizzatore. servizi turistici pagati dall'organizzatore in valuta estera. Tale adeguamento potrà
o al di fuori dei locali commerciali (come rispettivamente definiti dagli artt. 50 e 45 I consumatori dovranno informare l'intermediario e l'organizzatore della propria variare dal 20% al 70% del costo totale di tali servizi.
del D. Lgs. 206/2005), l'organizzatore si riserva di comunicare per iscritto cittadinanza e, al momento della partenza, dovranno accertarsi definitivamente di PENALI
l'inesistenza del diritto di recesso previsto dagli artt. 64 e ss. del D. Lgs. essere muniti dei certificati di vaccinazione, del passaporto individuale e di ogni Al consumatore che receda dal contratto prima della partenza, fatta eccezione
206/2005. altro documento valido per tutti i Paesi toccati dall'itinerario, nonché dei visti di per i casi elencati al primo comma dell'articolo 10 (delle Condizioni Generali di
7. PAGAMENTI soggiorno, di transito e dei certificati sanitari che fossero eventualmente richiesti. Contratto di vendita di Pacchetti Turistici) e indipendentemente dal pagamento
a) La misura dell'acconto, fino ad un massimo del 25% del prezzo del pacchetto Inoltre, al fine di valutare la situazione sanitaria e di sicurezza dei Paesi di dell'acconto previsto dall'articolo 7, 1° comma (delle Condizioni Generali di
turistico, da versare all'atto della prenotazione ovvero all'atto della richiesta destinazione e, dunque, l'utilizzabilità oggettiva dei servizi acquistati o da Contratto di vendita di Pacchetti Turistici) e tranne ove diversamente specificato
impegnativa e la data entro cui, prima della partenza, dovrà essere effettuato il acquistare, il turista reperirà (facendo uso delle fonti informative indicate al in seguito e/o in fase di conferma dei servizi, saranno addebitati a titolo di
saldo, risultano dal catalogo, dall'opuscolo o da quanto altro. comma 2) le informazioni ufficiali di carattere generale presso il Ministero Affari penale:
Il mancato pagamento delle somme di cui sopra alle date stabilite costituisce Esteri che indica espressamente se le destinazioni sono o meno assoggettate a Quota individuale di gestione pratica;
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intermediaria e/o dell'organizzatore, la risoluzione di diritto.Il saldo dovrà essere I consumatori dovranno inoltre attenersi all'osservanza delle regole di normale a) Soggiorni e tour in formula residence o alberghiera e/o servizi aggiuntivi
improrogabilmente versato 30 giorni prima dell'inizio del viaggio. Per le prudenza e diligenza ed a quelle specifiche in vigore nei paesi destinazione del come trasferimenti, viaggi in pullman, noleggio auto, (tutti i servizi a terra):
prenota¬zioni in epoca successiva alla data sopra indicata, l'intero ammontare viaggio, a tutte le informazioni fornite loro dall'organizzatore, nonché ai • 10% della quota base fino a 30 giorni lavorativi – escluso festivi e
dovrà essere versato al momento della sottoscrizione della proposta di acquisto. regolamenti, alle disposizioni amministrative o legislative relative al pacchetto prefestivi – prima della data di partenza del viaggio;
b) Nei pacchetti personalizzati, qualora si dovessero ottenere delle quotazioni turistico. I consumatori saranno chiamati a rispondere di tutti i danni che • 30% della quota base da 29 giorni a 18 giorni lavorativi – escluso festivi e
promozionali, il saldo dei servizi avverrà direttamente alla conferma della l'organizzatore e/o l'intermediario dovessero subire anche a causa del mancato prefestivi – prima della data di partenza del viaggio;
prenotazione. rispetto degli obblighi sopra indicati, ivi incluse le spese necessarie al loro • 50% della quota base da 17 giorni a 10 giorni lavorativi – escluso festivi e
c) I voli aerei ed i traghetti dovranno essere saldati al momento della rimpatrio Il turista è tenuto a fornire all'organizzatore tutti i documenti, le prefestivi – prima della data di partenza del viaggio;
prenotazione. informazioni e gli elementi in suo possesso utili • 75% della quota base da 9 giorni a 3 giorni lavorativi – escluso festivi e
8. PREZZO per l'esercizio del diritto di surroga di quest'ultimo nei confronti dei terzi prefestivi – prima della partenza del viaggio;
Il prezzo del pacchetto turistico è determinato nel contratto, con riferimento a responsabili del danno ed è responsabile verso l'organizzatore del pregiudizio • 100% della quota base dopo tali termini.
quanto indicato in catalogo o programma fuori catalogo ed agli eventuali arrecato al diritto di surrogazione. b) per determinati servizi turistici da catalogo o fuori catalogo, viaggio su misura
aggiornamenti degli stessi cataloghi o programmi fuori catalogo successivamente Il turista comunicherà altresì per iscritto all'organizzatore, all'atto della e servizi in genere, le penali possono essere del 100% dal momento della
intervenuti. Esso potrà essere variato fino a 20 giorni precedenti la partenza e prenotazione, le particolari richieste personali che potranno formare oggetto di prenotazione / conferma in special modo per servizi quali voli aerei/biglietteria
soltanto in conseguenza alle variazioni di: accordi specifici sulle modalità del viaggio, sempre che ne risulti possibile ferroviaria/biglietteria marittima.
costi di trasporto, incluso il costo del carburante; l'attuazione. Il turista è sempre tenuto ad informare l'Intermediario e Tali condizioni saranno indicate nei documenti relativi ai programmi da e fuori
diritti e tasse su alcune tipologie di servizi turistici quali imposte, tasse o diritti di l'organizzatore di eventuali sue esigenze o condizioni particolari (gravidanza, catalogo, ai viaggi su misura o a viaggi e servizi in genere non rientranti
atterraggio, di sbarco o di imbarco intolleranze alimentari, disabilità, ecc...) ed a specificare esplicitamente la pienamente o parzialmente nei cataloghi o fuori catalogo e nelle offerte
nei porti e negli aeroporti; richiesta di relativi servizi personalizzati. pubblicate sul sito internet
tassi di cambio applicati al pacchetto in questione. 15. CLASSIFICAZIONE ALBERGHIERA N.B.: Il calcolo dei giorni non include quello del recesso ed il giorno di inizio
Per tali variazioni si farà riferimento al corso dei cambi ed ai costi in vigore alla La classificazione ufficiale delle strutture alberghiere viene fornita in catalogo od viaggio; la comunicazione di recesso deve pervenire in un giorno lavorativo. Il
data di pubblicazione del programma, come riportata nella scheda tecnica del in altro materiale informativo soltanto in base alle espresse e formali indicazioni calcolo dei giorni non include festivi e prefestivi.
catalogo, ovvero alla data riportata negli eventuali aggiornamenti di cui sopra. delle competenti autorità del paese in cui il servizio è erogato. In assenza di
Le oscillazioni incideranno sul prezzo forfetario del pacchetto turistico nella classificazioni ufficiali riconosciute dalle competenti Pubbliche Autorità dei Paesi ADDENDUM
percentuale espressamente indicata nella scheda tecnica del catalogo o anche membri della UE cui il servizio si riferisce, l'organizzatore si riserva la CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO DI VENDITA DI SINGOLI SERVIZI
programma fuori catalogo. facoltà di fornire in catalogo o nel depliant una propria descrizione della struttura TURISTICI
ricettiva, tale da permettere una valutazione e conseguente accettazione della A) DISPOSIZIONI NORMATIVE
9. MODIFICA O ANNULLAMENTO DEL PACCHETTO TURISTICO PRIMA stessa da parte del turista. I contratti aventi ad oggetto l'offerta del solo servizio di trasporto, del solo servizio
DELLA PARTENZA 16. REGIME DI RESPONSABILITÀ di soggiorno, ovvero di qualunque altro separato servizio turistico, non potendosi
Prima della partenza l'organizzatore o l'intermediario che abbia necessità di L'organizzatore risponde dei danni arrecati al turista a motivo dell'inadempimento configurare come fattispecie negoziale di organizzazione di viaggio ovvero di
modificare in modo significativo uno o più elementi del contratto, ne dà totale o parziale delle prestazioni contrattualmente dovute, sia che le stesse pacchetto turistico, sono disciplinati dalle seguenti disposizioni della CCV: art. 1,
immediato avviso in forma scritta al turista, indicando il tipo di modifica e la vengano effettuate da lui personalmente che da terzi fornitori dei servizi, a meno n. 3 e n. 6; artt. da 17 a 23; artt. da 24 a 31 (limitatamente alle parti di tali
variazione del prezzo che ne consegue. che provi che l'evento è derivato da fatto del turista (ivi comprese iniziative disposizioni che non si riferiscono al contratto di
Ove non accetti la proposta di modifica di cui al comma 1 art.42,il turista potrà autonomamente assunte da quest'ultimo nel corso dell'esecuzione dei servizi organizzazione) nonché dalle altre pattuizioni specificamente riferite alla vendita
esercitare alternativamente il diritto di riacquisire la somma già pagata o di turistici) o dal fatto di un terzo a carattere imprevedibile del singolo servizio oggetto di contratto. Il venditore che si obbliga a procurare a
godere dell'offerta di un pacchetto turistico sostituivo ai sensi del 2° e 3°comma o inevitabile, da circostanze estranee alla fornitura delle prestazioni previste in terzi, anche in via telematica, un servizio turistico disaggregato, è tenuto a
dell'articolo 10. contratto, da caso fortuito, da forza maggiore, ovvero da circostanze che lo rilasciare al turista i documenti relativi a questo servizio, che riportino la somma
Il turista non può esercitare i diritti sopra previsti quando l'annullamento dipenda stesso organizzatore non poteva, secondo la diligenza professionale, pagata per il servizio e non può in alcun modo essere considerato organizzatore
dal mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti previsto nel ragionevolmente prevedere o risolvere. di viaggio.
Catalogo o nel Programma fuori catalogo o da casi di forza maggiore e caso L'intermediario presso il quale sia stata effettuata la prenotazione del pacchetto B) CONDIZIONI DI CONTRATTO
fortuito, relativi al pacchetto turistico acquistato, escluso l'eccesso di turistico non risponde in alcun caso delle obbligazioni nascenti A tali contratti sono altresì applicabili le seguenti clausole delle condizioni
prenotazione. dall'organizzazione del viaggio, ma è responsabile esclusivamente delle generali di contratto di vendita di pacchetti turistici sopra riportate: art. 6 comma
Per gli annullamenti diversi da quelli causati da forza maggiore, da caso fortuito e obbligazioni nascenti dalla sua qualità di intermediario e, comunque, nei limiti 1; art. 7 comma 2; art. 13; art. 18.
da mancato raggiungimento del numero minimo di partecipanti, nonché per quelli previsti per tale responsabilità dalle norme vigenti in materia, salvo l'esonero di L'applicazione di dette clausole non determina assolutamente la configurazione
diversi dalla mancata accettazione da parte del turista del pacchetto turistico cui all'art. 46 Cod. Tur. dei relativi servizi come fattispecie di pacchetto turistico. La terminologia delle
alternativo offerto, l'organizzatore che annulla, (Art. 43 lett. e Cod. Cons.) 17. LIMITI DEL RISARCIMENTO citate clausole relativa al contratto di pacchetto turistico (organizzatore, viaggio
restituirà al turista quanto dallo stesso pagato e incassato dall'organizzatore, I risarcimenti di cui agli artt. 44, 45 e 47 del Cod. Tur. e relativi termini di ecc.) va pertanto intesa con riferimento alle corrispondenti figure del contratto di
tramite l'agente di viaggio. prescrizione, sono disciplinati da quanto ivi previsto e comunque nei limiti stabiliti vendita di singoli servizi turistici (venditore, soggiorno ecc.).
La somma oggetto della restituzione non sarà mai superiore al doppio degli , dalla C.C.V, .dalle Convenzioni Internazionali che disciplinano le prestazioni che Privacy
importi di cui il turista sarebbe in pari data debitore secondo quanto previsto formano oggetto del pacchetto turistico nonché dagli articoli 1783 e 1784 del Informativa ex art. 13 D. Lgs. 196/2003: I dati del sottoscrittore del presente
dall'art. 10, 4° comma qualora fosse egli ad annullare.. codice civile. contratto e quelli degli altri partecipanti, il cui conferimento è obbligatorio per
. 18. OBBLIGO DI ASSISTENZA garantire agli stessi la fruizione dei servizi oggetto del pacchetto turistico
L'organizzatore è tenuto a prestare le misure di assistenza al turista secondo il acquistato, saranno trattati in forma manuale e/o elettronica in rispetto della
. criterio di diligenza professionale con esclusivo riferimento agli obblighi a proprio normativa. L'eventuale rifiuto nel conferimento dei dati comporterà l'impossibilità
. carico per disposizione di legge o di contratto. di concludere il contratto e fornire relativi servizi. Titolari dei trattamenti sono
L'organizzatore e l'intermediario sono esonerati dalle rispettive responsabilità salvo separate e diverse indicazioni, eventualmente visibili anche sul catalogo
(artt. 16 e 17 delle presenti Condizioni Generali), quando la mancata od inesatta e/o nei rispettivi siti web l'Agenzia venditrice e l'Agenzia organizzatrice. Laddove
esecuzione del contratto è imputabile al turista o è dipesa dal fatto di un terzo a necessaria, la comunicazione dei dati sarà eventualmente effettuata solo verso
carattere imprevedibile o inevitabile, ovvero è stata causata da un caso fortuito o autorità competenti, assicurazioni, corrispondenti o preposti locali del venditore o
di forza maggiore. dell'organizzatore, fornitori dei servizi parte del pacchetto turistico o comunque a
soggetti per i quali la trasmissione dei dati sia necessaria in relazione alla
conclusione del contratto e fruizione dei relativi servizi. I dati potranno inoltre
essere comunicati a consulenti fiscali, contabili e legali per l'assolvimento degli
obblighi di legge e/o per l'esercizio dei diritti in sede legale. In ogni momento
potranno essere esercitati tutti i diritti ex art. 7 D. Lgs. 196/2003.
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