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Reti formali e informali - lavoro
di rete (1)
Teresa Bertotti
Metodi e tecniche del Servizio Sociale -
Università Milano Bicocca
RETE SOCIALE:
ALCUNE DEFINIZIONI - 1
“Un insieme di punti congiunti da
linee, i primi rappresentano le persone
o anche i gruppi, le seconde le
interazioni” (Barnes)
Teresa Bertotti 2
1RETE SOCIALE:
ALCUNE DEFINIZIONI-2
“Una rete è formata per un istante dato
(rappresenta uno stato qualunque di una
situazione mobile) da una pluralità di punti
(nodi) legati tra loro da una pluralità di
ramificazioni (percorsi);
per definizione nessun punto è privilegiato
rispetto a un altro, nessuno è subordinato in
maniera univoca a quello o a quell’altro”
(Serres)
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RETE SOCIALE:
ALCUNE DEFINIZIONI-3
“Un insieme specifico di legami che si
stabiliscono tra un insieme ben definito di
persone; le caratteristiche di questo legame,
pensato come unità, permettono di
comprendere e di dar senso ai
comportamenti sociali delle persone in esso
coinvolte" (Mitchell)
Teresa Bertotti 4
2RETE SOCIALE: ALCUNE
DEFINIZIONI-4
“Insieme dei contatti interpersonali
per effetto dei quali l’individuo
mantiene la propria identità sociale,
riceve sostegno emotivo, aiuti
materiali, servizi, informazioni, oltre a
rendere possibile lo sviluppo di
ulteriori relazioni sociali” (Walker)
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RETE SOCIALE:
ALCUNE DEFINIZIONI-5
“Un insieme di persone che si
conoscono e sono unite le une alle altre
da legami di parentela, amicizia,
vicinato, lavoro……
I membri di una rete condividono un
certo numero di valori e di norme o, se
si vuole, una cultura comune” (C.
Besson)
Teresa Bertotti 6
3QUINDI LA RETE...
Rappresenta persone e le interazioni fra
esse (Barnes)
e’ mobile ed equa (Serres)
insieme di legami che danno il senso dei
comportamenti (Mitchell)
interazioni necessarie per mantenere
identità sociale (Walker)
condivisione di cultura comune (Besson)
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ORIENTAMENTI TEORICI
♦La ricerca ha sostanzialmente
seguito due filoni:
o l’analisi dei reticoli sociali, mantenendo
e promuovendo un’angolatura strutturale
e interazionale (network analysis)
o l’analisi del supporto/sostegno sociale,
privilegiando un’angolatura funzianale
(social support)
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41. NETWORK ANALYSIS:
caratteristiche strutturali: descrivono la
forma del network e si riferiscono al
network di per sé, inteso come struttura
caratteristiche interazionali: fanno
riferimento al funzionamento della rete,
ai legami tra i suoi componenti ovvero al
network come processo
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CARATTERISTICHE STRUTTURALI
Dimensione o ampiezza .
E’ data dalla somma dei membri di una rete
Composizione.
Specifica su quali basi relazionali poggiano le
relazioni che compongono il reticolo: parentela,
rapporti di lavoro, di amicizia, ecc.
Densità
Grado di interconnessioni tra i membri di un
network.
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5INCROCIANDO DENSITÀ E DIMENSIONE:
♦ 1. bassa densità e ridotte dimensioni di un
network: isolamento
♦ 2. altà densità e ridotte dimensioni: chiusura
con alto controllo sociale e alto
coinvolgimento affettivo
♦ 3. bassa densità e notevole ampiezza del
network: anonimato
♦ 4. alta densità e notevole ampiezza:
inglobamento
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CARATTERISTICHE
INTERAZIONALI
Contenuto: la natura dell’oggetto di scambio, simbolico e
strumentale
Multiplessità: il numero di relazioni o di ruoli che connettono
tra loro due persone
Simmetria: indica il rapporto di potere o di vantaggio che si
stabilisce tra due persone
Intensità: il grado di coinvolgimento in un legame
Durata della relazione
Frequenza
Regolarità del contatto
(Di Nicola, 1999, Ferrario, 1992)
6RETE SOCIALE:
ALTRE DEFINIZIONI-
o Rete primaria: è caratterizzata da contenuti di
affettività e/o affinità rispetto al soggetto e svolge una
funzione protettiva, di sostegno e di sviluppo
dell’identità
o Reti secondarie formali: le istituzioni che
assicurano determinati servizi alle persone; iraporti
sono di tipo asimmetrico e il contenuto è di tipo
professionale
o Reti secondarie informali: gruppi che si sviluppano per
far fronte a detrminati bisogni delle persone
(Ferrario, 1992)
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RETE SOCIALE:
ALTRE DEFINIZIONI-
Rete primaria:
la rete familiare
la rete amicale
la rete di vicinato
la rete di scuola e lavoro
(Sanicola, 1995)
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72. IL SOSTEGNO SOCIALE
Negli ultimi 30 anni un numero crescente di
ricerche ha messo in luce l’importanza della
funzione di sostegno esercitata dalla rete
sociale, sia come effetto tampone che in
ambito preventivo
Concetto di “social support” non ancora
definito uniformemente
Teresa Bertotti 15
UNA DEFINIZIONE
di sostegno sociale
Uno scambio di risorse tra almeno due
individui, percepito sia da colui che lo
fornisce che dal destinatario, con la
finalità di accrescere il benessere del
ricevente
Shumaker e Brownell (1984)
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8CARATTERISTICHE DEL SOSTEGNO-1
Sostegno strumentale
Sostegno psicologico (si prefigge di
eliminare attivamente le cause dello
stress, anche attraverso l’attivazione
di meccanismi psicologici tali da
consentire una reazione adattiva
efficace)
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CARATTERISTICHE DEL SOSTEGNO-2
Sostegno quotidiano
Sostegno fornito in situazioni di crisi
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9CARATTERISTICHE DEL SOSTEGNO-3
Sostegno naturale (fornito da un
individuo collocato nella rete sociale
di quella persona)
Sostegno artificiale (fornito da un
operatore dei servizi)
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FUNZIONI SVOLTE DAL SOSTEGNO SOCIALE
Il sostegno strumentale
• Forma di assistenza e aiuto concreto che si esplica attraverso un intervento
attivo sull’ambiente oggettivo di una persona/famiglia (offerta di servizi,
svolgimento di un compito, aiuto finanziario)
• Modalità di aiuto che può ridurre lo stress:
risolvendo direttamente il problema
diminuendo il peso fisico e/o psicologico della situazione da gestire
Esempi: prendersi cura dei bambini, prestare soldi, aiutare in lavori pratici……
Il sotegno emotivo
Riferibile a comportamenti di ascolto, di attenzione, di affetto, di amore;
tende a soddisfare i bisogni emotivi. La persona si sente compresa,
considerata e quindi degna di essere accettata nonostante le difficoltà.
Permette un rafforzamento dell’autostima, in quanto si avverte l’attenzione
nei confronti delle proprie esperienze e dei propri vissuti problematici
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10FUNZIONI SVOLTE DAL SOSTEGNO SOCIALE
Il sostegno informativo
Aiuto nel comprendere, definire, affrontare gli eventi problematici,
come una guida cognitiva, offerta di consigli e sostegno nella
valutazione degli eventi.
House lo considera costituito di due parti:
sostegno informativo, fornire informazioni e trasmettere competenze
pratiche
sostegno di valutazione, che comprende l’informazione utile alla
valutazione della performance personale
Il sostegno affiliativo
Deriva dall’appartenenza a gruppi informali e/o formali e dalla
possibilità di avere contatti sociali soddisfacenti e dalla possibilità
di trascorrere del tempo libero in attività ricreative con altre
persone
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MODALITÀ DI VALUTAZIONE DEL
SOSTEGNO SOCIALE
Attengono alla percezione soggettiva dell’aiuto ricevuto e alla sua
adeguateza al bisogno e alle circostanze
Tre importanti aspetti:
1. le percezioni degli scambi non sono sinonimi degli effetti dello
scambio (anche quando una risorsa di scambio venga
percepita da entrambi gli attori come di aiuto, il suo reale
impatto sul destinatario può non esserlo)
2. gran parte degli scambi di sostegno possono avvenire tra
individui nell’ambito di una relazione non statica, ma che va
modificandosi nel tempo
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11 non sempre le persone pensano a ciò che stanno
facendo o al perché lo facciano; in molti casi gli
scambi sono automatici e probabilmente non
valutati pienamente da ciascun partecipante (la
consapevolezza può insorgere a seguito di eventi di
crisi, quando la necessità diventa elevata, o tramite
un insolito scambio positivo o negativo)
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DIVERSE CONFIGURAZIONI DI RETE :
Alcune ricerche hanno messo in evidenza che:
nei ceti sociali bassi le reti sociali di riferimento
tendono ad avere una categorizzazione maggiormente
parentale e localistica ( Di Nicola, 1994)
i ceti più alti fanno riferimento a reti sociali più ampie e
differenziate per cui le reti amicali non sostituiscono
quelle parentali, ma le affiancano (Colozzi, Donati,
1995)
nel corso di vita individuale il “peso” delle diverse reti
tende a modificarsi, assumendo, soprattutto le reti
parentali e familiari, un andamento a “u”: molto
presenti all’inizio ed in prossimità della fine del ciclo
della vita (Di Nicola, 1991)
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12DIVERSE CONFIGURAZIONI DI RETE:
situazioni di alta patologia ed elevato stress (es. essere
portatori di handicap) determinano configurazioni di reti
tendenzialmente meno ampie e a più bassa intensità
avvenimenti particolari nel corso della vita possono
perturbare l’equilibrio delle reti di riferimento, che possono
scompaginarsi e ricomporsi intorno ad altri fulcri
il “ritrovarsi” dopo eventi particolarmente dirompenti
entro una particolare configurazione di rete, influenza il
modo in cui si affrontano problemi e nuove sfide (Di Nicola,
1998)
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Strumenti per l’analisi delle reti
13Mappa di Todd:
una rappresentazione grafica della rete
AMICI
FAMIGLIA
LAVORO
Maguire, 1986 cit in Ferrario F., pp 32
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Tappa 1.
Fare un elenco importante delle persone
importanti della vostra vita. Pensate a come le
persone importanti e significative per voi
possono essere ‘raggruppate’, in quali ambiti si
trovano (es. famiglia, amici, studio, lavoro, vicini
.. ); significativi in senso sia positivo che negativo
Se una persona si trova in più ambiti scegliete
quello che vi sembra più significativo
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14 Tappa 2
Su un secondo foglio disegnate dei cerchi concentrici con
voi al centro. Identificate un settore per ogni ambito
relazionale della vostra vita
Cominciando dalle persone più intime, inseritele con le
iniziali in uno dei cerchi, più il cerchio è vicino al centro più
stimate che la persona vi è più vicina
Collegate tra loro le persone che si conoscono (che si
riconoscerebbero se si incontrassero per strada)
Non è necessario che colleghiate le persone a voi
MA, se avete in questo momento un rapporto negativo
collegatevi ad esso con una linea tratteggiata
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Tappa 3 - Tabella
Identificate il ruolo che le persone assumono per
voi
Identificatene alcune che assumono più funzioni
nei vostri riguardi (quelli che non svolgono
funzioni non dovrebbero comparire nella tabella)
Identificate le persone con cui avete relazioni
multidimensionali
Siete soddisfatti dell’aiuto che ricevete dalla
vostra rete, per ciascuna delle funzioni indicate?
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15Tipi di supporto
Supporto emotivo
Socializzazione/ svago
Consigli, informazioni
Aiuto concreto
Stato di benessere; stima di sé
Multidimensionalità (assumono più
funzioni)
Reciprocità (date e ricevete aiuto)
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La lista dei membri della rete
Famigliari parenti Amici Vicini Colleghi Tempo Altro
libero (servizi)
(Sanicola, 2009)
16La tavola del supporto
Famiglia Amici Parenti Vicini Colleghi Tempo Servizi etc
libero
Aiuto
quotidiano
(cose,
denaro,
servizi)
Aiuto
nell’emerg
enza
Supporto
emotivo
affettivo
Consiglio
informazio
ne
Ospitalità
..etc
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La carta di Rousseau (C. Besson*
Utilizza simboli per rappresentare le reti e
caratterizzare i legami
Evidenzia le relazioni reciproche tra le reti e
il legame esistente tra i diversi tipi di rete
presenti
Viene utilizzata
all’inizio per sviluppare ipotesi
Nello stadio di mobilitazione
Nella verifica dell’intervento
* citato da Sanicola 2009 cap
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17Testo di riferimento
Ferrario F. (1992) il lavoro di rete nel servizio
sociale; Carocci
Cap. intro 1, 2, 3 - da pg 11 - 64
Sanicola L. 2009 - Dinamiche di rete e lavoro
sociale, Liguori
Cap 1; pp 3-18
Cap 2 - pp 19-41
Voce nel dizionario di servizio sociale (Sanicola)
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Bibliografia di approfondimento ..
Maguire (1989) il lavoro sociale di rete
Guay J. (1992) Therapie brève et intervention de reseaux: un
apporche integré (PUM, Montreal)
Prezza M; Santiniello M(2002) Conoscere la comunità; Il Mulino,
Bologna
Marangelli, Morazzoni, Re (2007) Reti sociali naturali e disagio
psichico. Manuale per l’attivazione di facilitatori naturali. Centro
scientifico ed. Torino
Folgheraiter F., (1998) Teoria e metodologia del servizio sociale. la
prospettiva di rete. Franco Angeli, Milano
Bertotti T. (1996) Mia figlia mi ha detto che… rabbia e angoscia delle
madri di fronte all’abuso, Prospettive sociali e sanitarie 5/96 pp.1- 5
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18Differenza tra aiuto professionale e aiuto
non professionale - lavoro di gruppo
La rete non professionale
si attiva più ‘facilmente’
Non ci si attende una ‘risposta’
Aiuto ‘soggettivo’ - non affronta le aree negative, offre un aiuto
‘morale’ , di vicinanza
Si può ‘sottrarre’ dall’aiuto
La rete professionale
ha più strumenti per essere incisiva
Aiuto ‘oggettivo’ - affronta anche le criticità e negatività
Ha una responsabilità (informazioni corrette, rispetto del codice
deontologico,
Non può rifiutarsi di dare l’aiuto richiesto
È più facile appoggiarsi ad un rete ‘intermedia’ (es. amici)
Fermarsi a riflettere.. Parlare ..
Se uno ha già una buona rete di aiuto non ha bisogno di una
rete professionale
Episodio critico: La malattia di un famigliare, Separazione dei
genitori … Teresa Bertotti 37
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