RETAIL DISRUPTION: b8ta-Usa - Manageritalia
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Case history
RETAIL
DISRUPTION:
b8ta-Usa
I
Un concept che offre L RETAIL è un settore riscrivono con successo le regole
esposto come pochi alla ve- dei mercati, nei congress mondia-
l’opportunità ai clienti locità dei cambiamenti, ac- li che seguiamo costantemente e
di scoprire una selezione celerati anche per la rivolu- di cui siamo partner.
zione imposta da web, digital,
delle ultime novità del e-commerce. Nel giro di pochis- Interaction
mercato, soprattutto simo tempo abbiamo assistito a B8ta è un concept nato a San Fran-
un fenomeno di disruption del cisco specializzato in una selezio-
lifestyle tech, e alle aziende settore. Un concetto difficile da ne di prodotti trendy e innovativi
di testare nuovi lanci di tradurre in italiano. Può signifi- a 360°, soprattutto ad alto conte-
care caos o disturbo, ma sempre nuto di innovazione tecnologica
prodotto con feedback più spesso indica una rottura de- e un po’ di nicchia, come l’appa-
immediati dai target chiave gli schemi. Una rottura necessa- recchio che, applicato sulla testa,
ria per affrontare mercati in evo- rileva il grado di attività del cer-
luzione, con correnti sempre più vello ed emette i suoni più adatti
forti e non facilmente prevedibi- per facilitare la meditazione (co-
Fabrizio Valente li: c’è il rischio di perdere la rotta sto 179$).
fondatore e amministratore e addirittura affondare, cioè Il nome b8ta richiama il concetto
di Kiki Lab - Ebeltoft Italy chiudere bottega. Ma c’è anche, di versione “beta” dei prodotti,
sapendo sfruttare la corrente, ovvero quella ancora non defini-
l’opportunità di prendere l’ab- tiva, e il progetto è strutturato
brivio e dirigersi verso gli obiet- come una piattaforma di lancio
tivi molto più velocemente di – sia online, ma soprattutto fisica
prima. – a disposizione dei produttori
Nel retail Observa, l’osservatorio che intendono sondare l’interesse
di Kiki Lab, la disruption è un di clienti in target, in primis tren-
concetto ricorrente: nei nostri me- dsetter, e ricevere anche eventua-
eting internazionali, nei casi che li suggerimenti per possibili mi-
28 MAGGIO 2018
glioramenti prima di
investire nella produ-
zione di alti quantita-
tivi di prodotto e nel-
la distribuzione in
vari canali.
Scelta e negozi local
I brand che lanciano prodotti in- b8ta-Usa: INFO CHIAVE
novativi che hanno bisogno di
essere toccati e provati per essere
LIFESTYLE CONCEPT STORE
valorizzati – esigenze che l’online 30$
non riesce a soddisfare – faticano 8 > 4.500$
negozi
a trovare canali efficaci per farsi range di prezzi
conoscere in modo economica- (2017)
mente sostenibile.
I negozi b8ta sono strutturati in
80 70.000
quattro aree principali: home (de- visitatori/mese
fornitori
vice smart home come telecamere nei negozi
di sicurezza, …); play (giochi,
prodotti didattici, …); sense (cuf-
fie realtà virtuale, prodotti audio, 6 mln
…); move (zaini, skateboard elet- di pagine prodotto visitate al mese sul sito
trici, gadget per il fitness, …).
Per ciascun negozio vengono de- 1 70
cisi un’identità e un assortimento corner corner
specifico determinati in base ai in Macy’s in negozi
New York Lowe’s
trend dell’area in cui si trova.
MAGGIO 2018 29
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Inoltre i prodotti cambiano ogni diverse interazioni e le vendite. do così anche testare variazioni di
mese. Gli addetti annotano inoltre do- prezzo e campagne promozionali
La piattaforma online include un mande, commenti, dubbi espressi in tempo reale, senza doverle con-
numero maggiore di item, la- dai clienti durante le dimostrazio- cordare con b8ta.
sciando spazio a prodotti volumi- ni di uso del prodotto, gli aspetti Il business model di b8ta è basato
nosi (ad esempio di arredo). che facilitano la vendita e le cause su forme di abbonamento mensile
di eventuali resi, possibili fino a proposte ai brand, che decidono
Collaboratori empowered trenta giorni. Informazioni pre- in autonomia il pricing e incassa-
Gli addetti dei negozi, definiti te- ziose che sono inoltrate in tempo no tutto il venduto, perché il ne-
ster b8ta, vengono avvisati da un reale ai brand. gozio non trattiene percentuali
alert quando i clienti usano gli sulle vendite. Gli abbonamenti
schermi digitali per avere infor- Partnership virtuose sono flessibili e consentono ai
mazioni o acquistare un prodotto. L’azienda partner decide come brand di scegliere in quali città e
b8ta usa l’app Slack per consenti- gestire in tempo reale il display location inserire le proprie propo-
re sia agli addetti sia alle aziende digitale che presenta il prodotto, ste fra una lista che si sta espan-
partner di monitorare in diretta le con informazioni e prezzo, poten- dendo velocemente, anche grazie
alla partnership con Lowe’s.
Strategia test’n’learn
B8ta è un caso innovativo di re-
invenzione del negozio fisico, al
servizio di molte categorie di pro-
dotto e aziende che vogliono en-
trare o svilupparsi sul mercato,
con un approccio di investimenti
graduali. Una strategia che otti-
mizza le lezioni imparate dai pop-
up store per valutare l’interesse
dei potenziali clienti e raccogliere
Scenari internazionali e implicazioni per il mercato italiano
dati, senza ulteriori investimenti
Cfmt presenta la quarta edizione di Retail Disruption. per il lancio su larga scala. I dati
Partendo dagli scenari emersi dai principali congress internazionali degli ultimi sono un elemento chiave e strate-
mesi, verranno approfondite le principali tendenze e casi di successo che stanno gico per riuscire a comprendere i
ridefinendo il linguaggio del retail del futuro, per comprendere in che modo questo
clienti, le loro aspettative e le loro
fenomeno interessi anche il mercato italiano.
scelte. b8ta sta riuscendo a gene-
Inoltre, testimonianze dal mondo delle imprese.
rare valore attirando un numero
In collaborazione con crescente di clienti in target, di-
Milano, 6 giugno
Cfmt, Sala Leonardo Da Vinci, h 17.30-20.30 ventando un destination store che
collabora sia con startup, sia con
Per info e iscrizioni: emassaro@cfmt.it brand del calibro di Google e
Bang & Olufsen.
30 MAGGIO 2018
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