Report 2015: profilo dei leader in materia di infrastrutture - Ecco cosa abbiamo imparato da oltre 1200 pionieri e ritardatari del mercato digitale
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Brochure Report 2015: profilo dei leader in materia di infrastrutture Ecco cosa abbiamo imparato da oltre 1200 pionieri e ritardatari del mercato digitale
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4 6 7
Perché è importante Informazioni generali Garantire risultati di
cambiare infrastruttura sul sondaggio business ottimali
8 14 24 26
Pionieri, mainstream e ritardatari Distruggere per non Il nuovo impatto dell'IT Prospettive
Pionieri del mercato digitale essere distrutti
Ritardatari del mercato digitale
Mainstream digitale
16 29
Adottare le tecnologie digitali Come diventare
Cloud pionieri del mercato
Mobilità digitale
Big data e analisi Ulteriori informazioni
Sicurezza
2 3
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Perché è importante Poiché la tecnologia continua ad evolversi a ritmo serrato e la digitalizzazione esplora nuovi territori, anche le aziende
cambiare
devono adattare la propria infrastruttura IT. Riteniamo che le imprese di successo con sistemi IT tradizionali debbano
escogitare nuove soluzioni per gestire e far evolvere la propria infrastruttura in modo da soddisfare le esigenze
aziendali di oggi e domani.
infrastruttura
Abbiamo deciso di scoprire quali sono le priorità per l'infrastruttura di domani e qual è il divario tra le aziende che
stanno trasformando con successo le funzioni IT tradizionali e quelle che devono ancora cominciare. L'infrastruttura
aziendale deve essere pronta a rispondere alle esigenze di un business sempre più digitale, che sfrutta cloud big data,
social network e tecnologie mobili.
Abbiamo identificato le relazioni che legano le aziende in cerca di risultati di business concreti (nuovi flussi di profitto,
time-to-market e redditività superiore) e le imprese digitali emergenti. Viene così a crearsi un complicato intreccio,
con lo scopo di sfruttare l'infrastruttura IT al fine di raggiungere tali risultati.
Riteniamo che, gestendo l'infrastruttura in modo da adottare le tecnologie digitali con metodi sofisticati, le aziende
possano distinguersi maggiormente sul mercato e ottenere risultati concreti.
Ed è proprio qui che entra in gioco l'infrastruttura.
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Informazioni generali sul sondaggio Garantire risultati di business ottimali
Questo report è basato sui risultati di un sondaggio condotto tra il dicembre 2014 e il gennaio I risultati dimostrano che le aziende sono distribuite su un ampio spettro di maturità IT. Esiste una
2015 da Coleman Parkes Research per conto di HP. Durante la ricerca sono stati intervistati 1.206 chiara distinzione fra le aziende che stanno sfruttando il potenziale delle tecnologie digitali, facendo
responsabili esperti delle decisioni IT e line-of-business (LoB) di grandi imprese con più di 1.000 dell'infrastruttura IT il cuore della propria attività, e quelle che usano l'IT esclusivamente per gestire
dipendenti. Nel sondaggio sono rappresentati i seguenti settori verticali: energia, servizi finanziari, le operazioni.
produzione e progettazione, prodotti farmaceutici/sanità, servizi professionali, settore pubblico,
vendita al dettaglio, telecomunicazioni, media e intrattenimento e trasporti. Le interviste sono state Abbiamo individuato una correlazione fra tassi elevati di adozione digitale e risultati di business più
condotte in Nord America, America Latina, EMEA e Asia Pacifico. soddisfacenti. Ad esempio, un utente estremo di una tecnologia è un'azienda che sfrutta al massimo
le potenzialità di tale tecnologia, utilizzandola per realizzare qualcosa di veramente innovativo nel
L'analisi dei risultati consente di identificare tre gruppi ben distinti: proprio settore. Le aziende che fanno un uso avanzato delle tecnologie digitali, come cloud, mobilità
e big data, si affermano in genere come leader e possono cogliere i frutti del proprio lavoro.
• Pionieri del mercato digitale
• Mainstream digitale I pionieri del digitale utilizzano in genere varie tecnologie digitali. Nella maggior parte dei casi, tra
i pionieri del digitale i settori IT e LoB vanno di pari passo, cercando di migliorare continuamente le
• Ritardatari del mercato digitale modalità di utilizzo della tecnologia, a vantaggio del business.
Questi gruppi sono stati confrontati applicando una serie di criteri basati sui livelli di adozione
avanzata delle tecnologie digitali. Tali fattori includono:
• Una visione chiara delle tecnologie digitali
"Le aziende che fanno un uso avanzato delle
• Piani di esecuzione chiari per le tecnologie digitali tecnologie digitali, come cloud, mobilità e big data,
• Adozione comprovata delle tecnologie digitali
si affermano in genere come leader e possono
• Relazioni chiare fra IT e LoB
• Investimenti nell'infrastruttura IT
cogliere i frutti del proprio lavoro."
Questi tre gruppi sono stati inoltre correlati con altri fattori aggiuntivi.
La maggior parte degli intervistati rientra nel gruppo del mainstream digitale, che include il 60% dei
partecipanti. I pionieri sono il 25% e i ritardatari sono il 15%.
25% 60% 15%
Pionieri Mainstream Ritardatari
6 7
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Pionieri
Mainstream
Ritardatari
Pionieri, mainstream Ecco le percentuali degli intervistati per i vari settori verticali:
e ritardatari Servizi finanziari
25
29
60
58
15
13
Vendita al dettaglio 22 61 17
Produzione e progettazione 21 66 13
Energia, servizi pubblici, gas e petrolio 25 64 10
Telecomunicazioni, media e intrattenimento 30 59 11
Trasporti 19 62 18
Servizi professionali 30 58 12
Prodotti farmaceutici/sanità 26 57 17
Settore pubblico 24 54 22
Altro (specificare)
Sigma 25 60 15
Ecco le percentuali degli intervistati in base alla dimensione dell'azienda:
Fino a 999
1.000 - 5.000 24 61 15
5.001 - 10.000 22 64 14
10.001 - 25.000 29 57 14
Oltre 25.000 31 52 17
Sconosciuto
Sigma 25 60 15
I pionieri del digitale operano in vari settori e sono prevalentemente costituiti da grandi imprese. I settori dominanti sono quelli
Servizi professionali 30 58 12
di telecomunicazioni, media e intrattenimento, ciascuno dei quali vanta il 30% di pionieri del digitale. Seguono i servizi finanziari
Prodotti farmaceutici/sanità 26 57 17
con il 29% e il settore prodotti farmaceutici/sanità con il 26%.
Settore pubblico 24 54 22
I pionieri sono presenti soprattutto tra le grandi imprese, con il 31% degli intervistati delle aziende con più di 25.000 dipendenti e Altro (specificare)
il 29% degli intervistati delle aziende da 10.001 a 25.000 dipendenti. Sigma 25 60 15
I ritardatari sono presenti soprattutto nei settori pubblico (22%), trasporti (18%), produzione (17%) e prodotti farmaceutici/
sanità (17%).
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Pionieri del mercato digitale
I pionieri si differenziano in molti modi. Sono in genere utenti estremi della tecnologia digitale, e Le aziende all'avanguardia sono fermamente convinte che il proprio reparto IT sia perfettamente in
questo aiuta l'azienda a distinguersi dalla concorrenza. Gli intervistati di questa categoria ritengono grado di competere con i servizi esterni
che il proprio settore IT sia più efficiente dei provider di servizi IT esterni in molte aree, soprattutto
per quanto riguarda velocità di cambiamento e agilità. E, probabilmente più importante, le
aziende all'avanguardia sono sempre in evoluzione. Tale impegno genera risultati di business più
Costi 80% 65% 48%
soddisfacenti.
Affidabilità 89% 82% 64%
In queste organizzazioni, la maggior parte degli intervistati dei reparti IT e LoB ritiene che la Funzionalità 91% 82% 61%
tecnologia fornisca un elemento di distinzione per la propria azienda (vedere D8A e D8AA). Viceversa, Velocità di modifica 85% 69% 48%
nelle aziende che tardano ad adottare le tecnologie digitali, solo il 37% dei responsabili IT intervistati Agilità 86% 71% 51%
e il 33% dei responsabili LoB intervistati afferma che l'IT costituisce un fattore di distinzione.
I pionieri del digitale hanno capito che, per distinguersi, la propria azienda deve migliorare
continuamente. Anche se in molte aree sono già un passo avanti rispetto alle altre aziende
I pionieri, molto più dei 63% 39% 13% mainstream e ritardatarie, hanno compreso che l'infrastruttura IT deve costituire un fattore di
distinzione per consentire all'azienda di mantenersi competitiva nei prossimi due anni. I pionieri
ritardatari, ritengono digitali non sono mai soddisfatti, ma sono sempre in cerca di nuove soluzioni per utilizzare le nuove
che l'IT costituisca tecnologie al fine di risolvere i problemi di business.
uno strumento
estremamente efficace La maggior parte delle aziende intervistate ritiene che l'IT sia essenziale per rimanere competitivi
per distinguere la nel proprio settore per i prossimi due anni
propria azienda. Pionieri Mainstream Ritardatari
Sì 91% 90% 73%
I responsabili IT convinti che l'infrastruttura costituisca un elemento di distinzione aziendale sono
molto più numerosi nelle aziende all'avanguardia Questo impegno sta generando risultati di business più gratificanti in aree quali esperienza e
fidelizzazione dei clienti, nuove opportunità di profitto, riduzione dei costi, incremento della quota di
mercato e riduzione del rischio.
Sto aiutando l'azienda a distinguersi con l'utilizzo di sistemi e infrastrutture IT 60% 54% 37%
Le aziende all'avanguardia ricavano importanti risultati di business dalle tecnologie digitali
I responsabili LoB delle aziende all'avanguardia ritengono che l'IT migliori i risultati di business,
Miglioramento dell'esperienza cliente 57% 55% 38%
molto più di quelli delle aziende ritardatarie
Aumento della produttività dei dipendenti 49% 48% 41%
Riduzione dei costi 47% 45% 26%
Fidelizzazione dei clienti 49% 39% 16%
La nostra modalità di utilizzo dell'IT permette all'azienda di distinguersi e a 64% 53% 33%
Creazione di nuove opportunità di profitto 43% 39% 24%
me personalmente di generare risultati di business concreti, grazie all'utilizzo
innovativo dell'IT Inquadramento dell'IT come centro di profitto anziché come costo per l'azienda 49% 36% 19%
Possibilità di raggiungere nuove aree geografiche 42% 34% 25%
Rispetto ai provider IT esterni, i servizi IT delle società all'avanguardia vengono visti come più efficaci Incremento della quota di mercato 41% 35% 18%
ed efficienti per costo, funzionalità e affidabilità. Poiché tali servizi sono considerati molto efficace Rischi inferiori 39% 33% 17%
in aree come l'agilità e la velocità di cambiamento, è chiaro che i pionieri del digitale sono in grado
di muoversi più velocemente e adattarsi più rapidamente ai cambiamenti, rispetto alle aziende
analoghe mainstream e ritardatarie.
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Ritardatari del mercato digitale
Rispetto alle altre aziende dello stesso tipo, i ritardatari tendono a rimanere indietro per adozione Anche se il 43% dei ritardatari ha implementato alcune tecnologie digitali, quasi un quinto
di nuove tecnologie, agilità e risultati di business. Il problema può essere dovuto al fatto che sono (19%) ha riscontrato scarsi vantaggi sul business. Questo è probabilmente dovuto al fatto che
costretti a investire soprattutto in manutenzione, al solo scopo di mantenere garantire l'operatività, l'organizzazione implementa le tecnologie digitali in modo limitato e frammentario. Questo è in
e non dispongono di budget per l'innovazione, cosa che impedisce di investire di più in nuove netto contrasto con i pionieri del digitale, dove un progetto di successo strettamente correlato a un
tecnologie digitali. Mentre il 64% delle aziende all'avanguardia destina meno della metà del budget risultato di business può rapidamente promuovere il progetto successivo, creando un ambiente che
IT alla manutenzione, il 53% delle aziende ritardatarie destina più della metà della spesa IT alla favorisce il progresso dell'IT. Le organizzazioni mainstream e ritardatarie possono adottare questo
manutenzione. Infatti, il 13% dei gruppi IT con prestazioni inadeguate destina più dei tre quarti del approccio per diventare più simili ai pionieri del digitale.
proprio budget alla manutenzione quotidiana.
Le aziende all'avanguardia destinano una porzione più piccola del proprio budget IT alla I ritardatari sono in
Responsabili IT
manutenzione genere soddisfatti del
reparto IT attuale
intervistati 30%
30% 34%
34% 41%
41%
Pionieri Mainstream Ritardatari
1-25% del budget IT destinato alla manutenzione 13% 10% 9%
26-50% 51% 44% 37%
51-75% 27% 38% 40%
76-100% 9% 9% 13% Responsabili LoB 31%
31% 40%
40% 44%
44%
intervistati
Le organizzazioni ritardatarie hanno paura di rischiare e temono di non disporre di risorse adeguate
Pionieri Mainstream Ritardatari
per gestire il cambiamento che sta per arrivare. Hanno paura di abbandonare la tecnologia legacy
e non si sentono attrezzati per gestire tutte le opportunità e le minacce intrinseche nella nuova
tecnologia. Proprio per questo, sono molto più restii ad adottare le tecnologie digitali, rispetto alle
aziende mainstream e all'avanguardia dello stesso tipo. Anche le organizzazioni all'avanguardia Nelle aziende all'avanguardia le tecnologie digitali influenzano il business molto più che nelle
devono gestire sistemi e problemi di budget, pertanto i responsabili sono probabilmente più abili aziende ritardatarie
a comunicare la propria visione e a collegare il proprio lavoro al valore di business, rispetto alle
aziende ritardatarie.
Quali sono le preoccupazioni dei responsabili IT in relazione all'impatto delle nuove tecnologie Ha implementato alcune tecnologie digitali 40% 38% 43%
digitali sulle vostre risorse IT? Ha riscontrato notevoli effetti sul business in seguito all'implementazione delle 42% 42% 24%
tecnologie digitali
Ha riscontrato scarsi effetti sul business in seguito all'implementazione delle 12% 10% 19%
tecnologie digitali
Mancanza delle risorse necessarie per soddisfare tutte le esigenze aziendali 10% 11% 15%
Sta valutando l'implementazione di tecnologie digitali ma non lo ha ancora fatto 6% 10% 12%
Impossibilità di gestire tutte le opportunità e le minacce 7% 9% 16%
Non ha incrementato alcuna tecnologia digitale e non intende farlo 0% 0% 2%
Gli attuali sistemi legacy non saranno in grado di adattarsi o integrare le nuove 15% 18% 15%
tecnologie
Contenimento dei rischi, continuità e protezione dei dati 21% 21% 19% Mainstream digitale
Ma non è solo una questione di visione e di leadership. Le organizzazioni ritardatarie sono in
La maggior parte delle aziende intervistate nel sondaggio (60%) rientra nel mainstream. Queste
genere soddisfatte della situazione attuale. Infatti il 41% dei responsabili IT intervistati e il 44%
aziende intendono aumentare l'adozione del digitale e hanno già implementato numerose
dei responsabili LoB intervistati afferma di essere soddisfatto del reparto IT attuale, e questo
tecnologie. Tuttavia, non hanno ancora completamente sfruttato le nuove tecnologie, e molte
atteggiamento è proprio quello che impedisce loro di progredire.
potrebbero non disporre di strategie olistiche per l'adozione del digitale. Stanno investendo
nell'infrastruttura IT, ma la maggior parte non ritiene necessario rivoluzionare i propri modelli di
business.
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Totale
Pionieri
Mainstream
Ritardatari
Distruggere Le aziende all'avanguardia ritengono in genere di avere la capacità di rivoluzionare il proprio modello di di business
per non
attraverso l'uso della tecnologia
essere distrutti Sì 73% 54% 33%
Fattori che impediscono alle aziende di rivoluzionare il proprio modello di business
Budget 46%
Visione della leadership 34%
Sistemi IT 20%
Rispetto ai concorrenti, come si colloca la vostra azienda per quanto riguarda l'uso della tecnologia al fine di
rivoluzionare il settore?
Siamo circa allo stesso livello 53%
Siamo più avanti 28%
Siamo più indietro 19%
In un mondo in cui un'azienda deve rivoluzionare il settore per non essere distrutta, l'IT svolge un ruolo significativo per aiutare le
imprese a implementare nuovi modelli di business. Ma in molte organizzazioni questo non avviene al livello che vorrebbe l'azienda.
La velocità con cui l'azienda si muove dipende dal livello di innovazione consentito dalla sua infrastruttura. Quasi tre quarti (73%)
dei pionieri del digitale ritiene di avere la capacità di rivoluzionare il settore attraverso l'uso della tecnologia. Afferma la stessa cosa
poco più della metà (54%) delle aziende mainstream e solo un terzo (33%) delle organizzazioni ritardatarie. In generale, queste
aziende ritengono di non essere in grado di rivoluzionare il proprio settore per problemi di budget (46%), visione della leadership
(34%) e sistemi IT (20%). Inoltre meno di un intervistato su cinque (19%) ritiene che la propria capacità di usare la tecnologia per
rivoluzionare il settore sia superiore a quella dei concorrenti.
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I pionieri del digitale fanno un uso intensivo- Pionieri
Mainstream
estremo delle tecnologie digitali Ritardatari
Adottare
le tecnologie Infrastruttura/
tecnologie mobili
Utilizzo di big
data e analisi
digitali
83% 62% 31% 79% 54% 29%
Internet of Things/Connettività
82% 59% 31%
Pionieri Mainstream Ritardatari
Tecnologia cloud Social media
I pionieri del digitale sono molto più avanti dei ritardatari nell'adozione delle tecnologie digitali. Tra il 74% e
l'83% dei pionieri ritiene di fare un uso intensivo-estremo di cloud, mobilità, big data, social media e Internet
of Things.
78% 56% 25% 74% 57% 33%
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Cloud
La maggior parte degli intervistati afferma di dover fare di più per l'adozione del cloud. Per quanto D'altro canto, solo i due terzi degli intervistati (66%) ritiene che il proprio reparto IT fornisca servizi
riguarda l'adozione e lo sfruttamento della tecnologia cloud, solo poco più della metà (51%) cloud in modo estremamente efficace. Più di quattro pionieri su cinque (82%), quasi due terzi (64%)
dei pionieri, poco più di un terzo delle aziende mainstream (34%) e solo il 10% dei ritardatari si delle aziende mainstream e meno della metà (45%) dei ritardatari considera estremamente efficienti i
considera un utente estremo del cloud. Per uso estremo del cloud si potrebbe intendere che tali propri servizi cloud rispetto ai provider di servizi IT esterni.
aziende hanno adottato un modello di fornitura completamente ibrido, con l'IT che svolge il ruolo
di broker di servizi per le esigenze di infrastruttura. Questo modello aiuta le aziende a rispondere Come ci si può aspettare, questa efficacia nella fornitura di servizi cloud è correlata agli investimenti nel
tempestivamente alle richieste del business. cloud. I ritardatari, che in genere affermano di non avere intenzione di investire nel cloud (62%), sono
anche i meno efficienti nella fornitura di tali servizi.
Tra i pionieri del D'altro canto, quando si chiede a queste aziende di confrontare i propri servizi cloud IT interni con quelli
digitale, il numero di dei fornitori esterni, il 59% afferma che i provider esterni offrono un servizio migliore. In quest'area
quelli che fanno un i responsabili IT intervistati sono più autocritici delle loro controparti LoB. Il 61% dei responsabili
uso estremo del cloud IT intervistati afferma che i provider esterni forniscono un servizio migliore, ma solo il 56% dei
è molto superiore responsabili LoB intervistati concorda con questa affermazione. Come abbiamo visto in precedenza
a quello degli altri parlando dei pionieri del digitale, l'IT costituisce una risorsa estremamente efficace per aiutare l'azienda
gruppi a distinguersi sul mercato, e uno dei modi per farlo consiste nell'offrire un servizio migliore.
51% 34% 10%
Pionieri Mainstream Ritardatari Rispetto ai ritardatari, quasi il doppio dei pionieri considera il proprio cloud estremamente efficiente
Anche se gli investimenti nei cloud pubblici superano quelli nei cloud privati, la maggior parte
degli intervistati prevede che ci sarà un cambiamento. Il 60% dei dirigenti oggi sta investendo Molto efficiente 82% 64% 45%
maggiormente in cloud pubblici, ma nei prossimi due anni le cifre sono destinate a invertirsi, perché
solo il 40% prevede di investire di più nel cloud privato. In un modello completamente ibrido, l'IT ha
trovato il modo di diventare il provider di servizi ottimale per l'azienda. In questa situazione, è l'IT a
determinare se utilizzare un cloud privato (per le registrazioni finanziarie o i record dei clienti), un Più della metà dei pionieri del digitale intervistati ritiene ancora che i servizi cloud esterni offrano
cloud pubblico (per informazioni generali senza problemi di conformità) o una combinazione dei due. soluzioni migliori rispetto ai reparti IT interni
Investite maggiormente in cloud pubblici o privati?
I servizi cloud esterni offrono soluzioni migliori del nostro reparto IT interno 59% 61% 56%
Oggi: Cloud privati 65% 60% 50%
Oggi: Cloud pubblici 46% 41% 33%
Oggi: Non investiamo nel cloud 51% 50% 62%
Tra due anni: Cloud privati 35% 40% 50%
Tra due anni: Cloud pubblici 54% 59% 67%
Tra due anni: Non investiamo nel cloud 49% 50% 38%
18 19Brochure | Report 2015: Profilo dei leader in materia di infrastrutture Brochure | Report 2015: Profilo dei leader in materia di infrastrutture
Mobilità Big data e analisi
La maggior parte degli intervistati non ritiene di aver fatto molti progressi nell'adozione delle La maggior parte degli intervistati si ritiene soddisfatta della quantità di dati disponibili sui propri
soluzioni di mobilità, e questo potrebbe essere il motivo per cui solo il 49% ritiene che i dispositivi clienti. In generale, il 59% ritiene di possedere una quantità di informazioni sui clienti paragonabile
mobili o intelligenti rivoluzioneranno la propria azienda. Altri ritengono che il miglioramento del a quella dei principali operatori online, come Amazon, Tesco, Alibaba, Google e Facebook. Il 75% dei
business attraverso la mobilità sia arrivato a un punto morto. pionieri, il 53% delle aziende mainstream e il 35% dei dei ritardatari ritiene di essere in un'ottima
posizione per quanto riguarda le informazioni sui clienti.
Tuttavia, il 63% degli intervistati si considera un utente estremo delle tecnologie mobili. I pionieri
sono decisamente in testa, con il 54% che si considera un utente estremo, mentre solo il 35% delle
aziende mainstream e il 14% dei ritardatari ha adottato la tecnologia con modalità estreme.
Le aziende
Tutti gli intervistati ritengono che la produttività dei dipendenti costituisca uno dei principali vantaggi all'avanguardia
delle tecnologie di mobilità. sfruttano i dati per
conoscere meglio i
propri clienti
Le aziende all'avanguardia fanno un uso estremo delle tecnologie digitali
75% 58% 35%
Pionieri Mainstream Ritardatari
Intensivo-estremo 83% 62% 31%
Inoltre, la maggior parte degli intervistati ritiene che l'IT fornisca accesso ai dati per generare
informazioni estremamente dettagliate per la propria azienda. Ovviamente, i responsabili LoB
intervistati (84%) si sentono molto più sicuri delle proprie capacità di accesso ai dati delle rispettive
controparti IT (79%).
Più della metà dei
pionieri ritiene di
La maggior parte dei responsabili IT ritiene che il proprio reparto IT fornisca un livello di accesso ai
poter migliorare
dati in grado di generare informazioni estremamente dettagliate per la propria azienda
la produttività dei
dipendenti attraverso
la mobilità 57% 53% 42% ...penso che siamo in grado di fornire un livello di accesso ai dati capace di generare 89% 79% 63%
Pionieri Mainstream Ritardatari informazioni estremamente dettagliate per la nostra azienda
E un numero ancora superiore di responsabili LoB delle aziende all'avanguardia ritiene che l'IT
fornisca un accesso ai dati capace di generare informazioni estremamente dettagliate per l'azienda
...penso che siamo in grado di fornire un livello di accesso ai dati che ci consente di Il 94% 84% 68%
generare informazioni estremamente dettagliate per la nostra azienda
20 21Brochure | Report 2015: Profilo dei leader in materia di infrastrutture Brochure | Report 2015: Profilo dei leader in materia di infrastrutture
Sicurezza
Anche se le organizzazioni raccolgono grandi quantità di dati sui clienti, molte si sentono sommerse Fortunatamente, la maggior parte dei degli intervistati presta una notevole attenzione alla
e non sempre sanno come ottene il massimo dai propri dati per promuovere il business. Solo un sicurezza. L'89% afferma che la sicurezza è attualmente parte integrante della propria azienda,
terzo (33%) di tutti gli intervistati si considera un utente estremo di big data e analisi (il 47% dei inclusi quasi tutti (97%) i pionieri, l'89% delle aziende mainstream e il 77% dei ritardatari. Inoltre,
pionieri, il 31% delle aziende mainstream e solo il 14% dei ritardatari). quattro intervistati su cinque (80%) ritengono che, in materia di sicurezza, il proprio reparto
IT fornisca un servizio estremamente efficace rispetto ai provider di servizi IT esterni. Tuttavia,
Le aziende all'avanguardia sono più probabilmente utenti estremi dei big data nonostante questo livello di fiducia, più della metà degli intervistati (56%) ritiene che finora la
propria azienda sia stata fortunata, ma le minacce alla sicurezza sono una bomba a orologeria che
potrebbe esplodere in qualunque momento.
Estremo 47% 31% 14% Le aziende intervistate sanno bene che le minacce sono in costante evoluzione. Il 68% degli
intervistati afferma che la diffusione delle tecnologie digitali ha aumentato il rischio per la propria
azienda Due terzi degli intervistati (67%) hanno problemi a identificare le aree maggiormente a
Inoltre, gli intervistati sono seriamente preoccupati della sicurezza dei dati raccolti sui clienti.
rischio. L'84% ha aumentato la propria attenzione alla pianificazione e alla gestione del rischio, a
Complessivamente, il 61% dei responsabili IT intervistati è molto o estremamente preoccupato
causa della diffusione delle tecnologie digitali.
dell'aumento dei volumi di dati sui clienti e della necessità di proteggerli.
Le aziende all'avanguardia prestano più attenzione all'integrazione della sicurezza
La sicurezza è attualmente parte integrante della nostra azienda 97% 89% 77%
Finora siamo stati fortunati, ma il nostro livello di sicurezza è una bomba a 65% 53% 50%
In tutti i gruppi orologeria che potrebbe esplodere in qualunque momento.
le aziende sono
preoccupate della
necessità di proteggere
Le aziende all'avanguardia sono più propense a credere che il proprio sistema di sicurezza sia molto
i dati dei clienti
efficace
64% 62% 52%
Pionieri Mainstream Ritardatari
Molto efficace 88% 80% 67%
Le aziende all'avanguardia dedicano la massima attenzione alla valutazione del rischio
Abbiamo aumentato l'attenzione alla pianificazione e alla gestione del rischio, a 95% 83% 72%
causa della diffusione delle tecnologie digitali
La diffusione delle tecnologie digitali ha aumentato il rischio per la nostra azienda 76% 66% 64%
Abbiamo problemi a identificare le aree maggiormente a rischio e quelle in cui 77% 64% 64%
dobbiamo garantire la conformità, sfruttando il potenziale delle tecnologie digitali
combinate
22 23Brochure | Report 2015: Profilo dei leader in materia di infrastrutture Brochure | Report 2015: Profilo dei leader in materia di infrastrutture
Pionieri
Mainstream
Ritardatari
Il nuovo impatto dell'IT Nelle aziende all'avanguardia, i responsabili IT ritengono di fornire un grosso contributo ai risultati di business
...so che stiamo accogliendo la tecnologia in un modo tale da risultare interessanti per i nostri clienti 90% 81% 79%
...ritengo che il nostro reparto IT generi nuove idee in modo proattivo, per consentire all'azienda di 88% 80% 69%
trovare e sfruttare nuove soluzioni per soddisfare esigenze in continua evoluzione
...ho la possibilità di migliorare davvero l'esperienza del cliente 88% 79% 72%
...ritengo che siamo in grado di fornire applicazioni capaci di soddisfare le esigenze imposte dal nostro 84% 78% 75%
business
...lavoriamo a stretto contatto con le singole linee di business, per comprenderne e soddisfarne le 88% 74% 68%
esigenze
I responsabili LoB delle aziende all'avanguardia ritengono che l'IT costituisca La forza motrice per il
successo dell'azienda
...ritengo che l'IT possa offrire capacità più avanzate di quelle che i responsabili LoB possono trovare Riduzione 87% 71%
esternamente del 96%
...ritengo che l'IT abbia la possibilità di migliorare davvero l'esperienza del cliente Riduzione 89% 59%
del 96%
...ritengo che il nostro reparto IT generi nuove idee in modo proattivo, che possiamo trovare e sfruttare 94% 87% 60%
per comprendere e soddisfare le nostre esigenze
...so che l'IT sta accogliendo la tecnologia in un modo tale farci apparire interessanti agli occhi dei 92% 85% 68%
clienti
...ritengo che l'IT lavori a stretto contatto con le singole linee di business per soddisfarne le esigenze 95% 83% 66%
Le aziende all'avanguardia valutano molto positivamente i propri servizi IT
In base al sondaggio, l'importanza dei responsabili IT è pari a quella delle responsabili LoB. Più dell'80% degli intervistati, sia dei
reparti IT che delle linee di business, ritiene che l'IT stia generando nuove idee in modo proattivo e dimostri come la tecnologia
Quando abbiamo bisogno di rispondere tempestivamente alle esigenze dei clienti, il nostro reparto IT 97% 88% 66%
possa soddisfare esigenze in continua evoluzione. Più di tre quarti degli intervistati ritiene che l'IT abbia la capacità di migliorare
è agile e capace di reagire velocemente ai cambiamenti
l'esperienza cliente, affermando che lavora a stretto contatto con le linee di business per comprenderne e soddisfarne le
Il nostro reparto IT fornisce servizi con livelli di affidabilità eccezionali 97% 85% 64%
esigenze. I responsabili IT ritengono di fornire servizi interessanti ai propri clienti, e i clienti dell'azienda lo confermano.
Il nostro reparto IT fornisce alle linee di business eccezionali nuove tecnologie da sfruttare Riduzione 83% 54%
La maggior parte degli intervistati ritiene che il proprio reparto IT sia agile e in grado di reagire tempestivamente ai cambiamenti, del 96%
fornendo all'azienda nuove tecnologie eccezionali da sfruttare e servizi con livelli di affidabilità eccellenti. Queste aree sono
dominate dai pionieri, ma le relative controparti mainstream e ritardatarie stanno facendo grandi progressi. Questo livello di
collaborazione dimostra che l'IT ha fatto molta strada, da quando veniva visto come un centro di costo con il solo scopo di
mantenere in funzione i servizi di base.
24 25Brochure | Report 2015: Profilo dei leader in materia di infrastrutture Brochure | Report 2015: Profilo dei leader in materia di infrastrutture
Totale
Pionieri
Mainstream
Ritardatari
Prospettive Le aziende all'avanguardia ritengono che l'IT debba sfruttare le tecnologie digitali per modificare una vasta gamma di
aspetti, quali…
Strategia 86% 76% 69%
Infrastruttura/sistemi IT 88% 75% 61%
Insieme di competenze del team 87% 71% 68%
Gestione del budget 85% 74% 57%
Struttura organizzativa 86% 69% 60%
Leadership 81% 63% 54%
La maggior parte delle aziende prevede di incrementare l'investimento complessivo in infrastruttura IT nei prossimi
due anni
Aumento 88% 87% 66%
Anche le competenze richieste all'IT sono destinate a cambiare. Nove intervistati su dieci ritengono che lo sviluppo
delle applicazioni costituisca una competenza IT imprescindibile per il futuro. Più di quattro su cinque (82%) ritengono
che lo sviluppo applicativo costituisca la principale esigenza di formazione IT e la maggior parte (62%) pensa che sarà
necessario raddoppiare il numero di sviluppatori di applicazioni interni. Ma le carenze rimangono, perché più di due
terzi degli intervistati (68%) ritiene che lo sviluppo di applicazioni costituisca la competenza più difficile da trovare tra
il personale IT.
La maggior parte degli intervistati ritiene che, in futuro, i reparti IT dovranno cambiare il modo di vedere sia la tecnologia, sia le Quasi tutte le aziende all'avanguardia intervistate ritengono che lo sviluppo applicativo costituisca una competenza IT
proprie attività. La maggior parte degli intervistati ritiene che siano necessari cambiamenti radicali della strategia IT (78%), della essenziale
leadership (66%), dell'organizzazione (72%), della gamma di competenze (75%), della tecnologia (76%) e del budget (74%) per
generare risultati di business concreti. I pionieri cercano continuamente di migliorare e affermano molto più spesso delle aziende
mainstream e dei ritardatari che devono apportare cambiamenti in tutte queste aree. Lo sviluppo applicativo sarà una delle competenze IT indispensabili per supportare l'impresa digitale del 99% 87% 78%
futuro
La maggior parte degli intervistati ritiene che nei prossimi due anni disporrà dei fondi necessari per apportare tali modifiche ai Quando penso alle esigenze di formazione per il futuro del nostro team IT, lo sviluppo delle applicazioni 97% 81% 61%
sistemi e all'infrastruttura IT. I pionieri (88%) e le aziende mainstream (87%) sono più sicuri di poter contare su questi livelli di ha la massima priorità
finanziamento, rispetto ai ritardatari (66%). Lo sviluppo di applicazioni costituisce attualmente la competenza più difficile da trovare tra il personale IT 75% 67% 62%
Per tenere il passo con la richiesta di nuove applicazioni o miglioramenti dei programmi, dovremmo 77% 59% 48%
quasi raddoppiare gli sviluppatori di applicazioni interni
26 27Brochure | Report 2015: Profilo dei leader in materia di infrastrutture Brochure | Report 2015: Profilo dei leader in materia di infrastrutture
Come diventare
Totale Oltre a queste modifiche, molte aziende prevedono notevoli cambiamenti organizzativi per l'IT, che
Pionieri
dovrà passare da una mansione centralizzata a una serie di risorse IT residenti all'interno delle
Mainstream
pionieri del
Ritardatari singole linee di business. Tre intervistati su quattro (75%) prevedono che in futuro l'IT rimarrà una
mansione centralizzata e quasi la metà (47%) prevede che saranno disponibili risorse IT nell'ambito
di ogni singola linea di business. Questo significa che i prossimi due anni vengono considerati un
periodo di transizione, con circa un quinto (22%) degli intervistati che prevede di utilizzare le risorse
IT sia come mansione centralizzata che nell'ambito delle linee di business. Molti prevedono di
digitale
completare la tradizione nell'arco di cinque anni. Solo un quarto (25%) degli intervistati prevede che
fra cinque anni utilizzerà un reparto IT centralizzato, mentre più della metà (53%) prevede che le Per migliorare i risultati di business, è
risorse IT risiederanno nelle business unit. consigliabile adottare i seguenti comportamenti
dimostrati dai pionieri del digitale:
La maggior parte delle aziende intervistate ritiene che, fra cinque anni, le risorse IT risiederanno
all'interno delle singole business unit • Sfruttare tutto il potenziale delle
tecnologie digitali: I pionieri adottano le
tecnologie digitali più rapidamente delle loro
Tra due anni: Mansione IT centralizzata 75%
controparti e si considerano utenti estremi
della tecnologia. Grazie a questo impegno,
Tra due anni: Le risorse IT risiederanno all'interno delle singole business unit/linee di business 47%
molti hanno già cominciato a vedere un
Tra cinque anni: Mansione IT centralizzata 25%
notevole impatto sul business.
Tra cinque anni: Le risorse IT risiederanno all'interno delle singole business unit/linee di business 53%
• Fare dell'IT il cuore della propria attività:
Le aziende all'avanguardia sanno che
l'IT costituisce un elemento di distinzione
per l'azienda, e coinvolgono i responsabili
In aggiunta a questi cambiamenti organizzativi, la maggior parte degli intervistati prevede una IT nelle decisioni che determinano
ristrutturazione radicale delle tecnologie utilizzate in ambiente IT. I pionieri del digitale sono i più l'orientamento del business.
aperti al cambiamento, con un 62% che prevede un cambiamento radicale o totale dei propri sistemi,
infrastrutture e tecnologie nell'arco di cinque anni. I ritardatari sembrano più soddisfatti della • Migliorare continuamente: I pionieri digitali
situazione attuale e solo il 36% prevede un cambiamento radicale. non sono mai soddisfatti, ma prevedono di
cambiare e sono costantemente in cerca
di soluzioni per migliorare, anche quando
Una porzione significativa dei pionieri ritiene che, fra cinque anni, il reparto IT dovrà essere
stanno dominando il mercato.
completamente diverso
• Stabilire una stretta collaborazione tra
responsabili IT e responsabili LoB: Nelle
aziende all'avanguardia, i responsabili IT
Molto o completamente diverso 62% 50% 36% e LoB sono perfettamente allineati, e si
impegnano a collaborare per raggiungere gli
obiettivi business.
• Aumentare gli investimenti in IT,
infrastruttura e tecnologia: I pionieri del
digitale tengono il passo con il cambiamento,
investendo nell'infrastruttura alla base delle
tecnologie di cui hanno bisogno per generare
i risultati di business.
28 29Ulteriori informazioni dettagliate sulle infrastrutture
disponibili per il download
Informazioni dettagliate:
Imperativi 2015 per le
infrastrutture
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4AA5-6498ITE, febbraio 2015Puoi anche leggere
