RAI CORPORATE REPUTATION - 2 semestre 2018
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RAI CORPORATE REPUTATION 2° semestre 2018 22 Marzo 2018 © GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 1
Premessa e obiettivi L’articolo 25 comma 1 lett. n) ii) del Contratto di Servizio 2018 – 2022, impone a Rai l’obbligo di «dotarsi di un sistema di analisi e monitoraggio della Corporate Reputation». GfK ha svolto la rilevazione del secondo semestre 2018 nel mese di Dicembre; il presente report riporta le principali evidenze. Lo scopo principale è quello di raccogliere l’opinione della popolazione italiana sul brand RAI, sui valori che attribuisce all’azienda, su come adempie al suo ruolo di Servizio Pubblico, sull’offerta dei servizi nei vari canali distributivi e la modalità con cui li propone. © GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 2
Metodologia e Campione
Metodologia Interviste su Panel Dialogatore GfK, questionario autocompilato
Individui 14+ anni rappresentativi della popolazione italiana per sesso, età, area
Target geografica, ampiezza centro, titolo di studio e professione (fonte: Istat)
2.948 casi complessivi – per l’espressione dei giudizi sui media sono stati utilizzati
Campione sottocampioni di individui con “conoscenza diretta e consapevole” (conoscono molto +
abbastanza bene la specifica offerta in esame)
Periodo di
Dicembre 2018
rilevazione
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 3Nota metodologica
Le componenti per il calcolo dell’indice di Corporate Reputation
L’approccio delle rilevazioni 2017-2018
Rispetto alla rilevazione 2016, nell’ottica di un miglioramento qualitativo e arricchimento informativo della ricerca sono state introdotte
alcune modifiche sia in termini di metodologia di raccolta del dato sia in termini di elementi rilevati.
In considerazione di ciò, il confronto con le rilevazioni degli anni precedenti può essere effettuato solo a titolo indicativo.
1 2 3 4
Campione Metodologia Nuovi KPIs Arricchimento sezioni
Allargamento della base Panel Dialogatore GfK Inserimento di indicatori di Arricchimento delle sezioni
campionaria, con la (dispositivo simil tablet) esperienza e relazione con tradizionali (Servizio
realizzazione di 2.948 con modalità di risposta il brand dalla connotazione Pubblico, Immagine
interviste (nel secondo autocompilata: questa più moderna, volti a cogliere Corporate, Immagine
semestre 2018) di individui tecnica consente di gli aspetti emotivi e di percepita dei Media Rai) e
rappresentativi della raccogliere valutazioni più sentiment che intercorrono innovative con item di
popolazione italiana 14+ per sincere, annullando «l’effetto tra gli utenti e il brand RAI. maggiore dettaglio e più
sesso, età, area geografica, cortesia» che spesso sfidanti, volti ad indagare e
ampiezza centro, titolo di intercorre tra intervistato e declinare più
studio e professione intervistatore nelle interviste approfonditamente i valori
personali. associati e riconosciuti al
brand RAI.
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 4Gli indici della Corporate Reputation
Servizio Pubblico Immagine Corporate
(Valori EBU)
Indice di
CORPORATE
REPUTATION Immagine percepita dei
Esperienza
Media Rai
(Tv, Radio, Digital, Televideo,
Cinema)
Relazione
L’indice di Corporate Reputation è calcolato tramite il modello statistico ad
equazioni strutturali PLS che attribuisce un peso a ciascuna delle aree.
Da un punto di vista concettuale definisce e rappresenta pertanto l’importanza
che riveste ciascuna area indagata nella percezione degli utenti.
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 5Gli indici della Corporate Reputation in sintesi
Immagine Corporate Immagine percepita dei Media Rai
Servizio Pubblico
(Valori EBU) (Tv, Radio, Digital, Televideo, Cinema)
Misura il modo in cui RAI assolve al Misura la valutazione della RAI rispetto ai Misura la notorietà e valutazione dei
ruolo istituzionale e di funzione sei criteri fondamentali dell’immagine canali/property RAI presenti in ciascuna
pubblica, con la propria offerta e media del Servizio Pubblico, definiti area media
attraverso le proprie attività per il sociale dall’EBU (European Broadcasting Union)
Relazione Esperienza
Misura in modo metaforico la qualità Misura il gradimento complessivo delle
della relazione tra RAI e gli utenti esperienze dirette più recenti avute dagli
utenti con RAI
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 6Gli indici che concorrono alla determinazione dell’Indice complessivo di
Corporate Reputation Rai (1/2)
Indice di qualità della funzione pubblica: il ruolo istituzionale di RAI nella promozione della cultura, nella soddisfazione dei
bisogni quotidiani della collettività e nella formazione e sensibilizzazione dell’opinione pubblica
Indice di soddisfazione dei generi offerta TV: la soddisfazione per i generi televisivi tramessi da RAI
Indice di Indice di soddisfazione dei generi offerta RADIO: la soddisfazione per i generi radiofonici tramessi da RAI
Indice di qualità dell’Attività Sociale: l’impegno di RAI per iniziative a sfondo benefico e di sensibilizzazione su temi sociali
Servizio Pubblico
Universalità/accessibilità/pluralismo: la capacità di RAI di soddisfare e rappresentare tutti i tipi di pubblico
Eccellenza: RAI come punto di riferimento nel settore della comunicazione
Indipendenza: la capacità di RAI di svolgere la propria attività nell’interesse di tutti e di fornire un’informazione obiettiva ed
imparziale
Indice di Distintività: la capacità di RAI di distinguersi dalla concorrenza in termini di ampiezza dell’offerta e valorizzazione delle minoranze
Responsabilità/Autorevolezza: RAI come azienda seria, credibile e affidabile, che promuove l’integrazione culturale
Immagine Corporate
Innovazione: RAI come azienda innovativa e tecnologicamente avanzata
(Valori EBU)
Indice di immagine percepita TV: elementi che determinano l’immagine percepita dei canali RAI in termini di piacevolezza,
autorevolezza, credibilità, capacità di coinvolgimento, diversità rispetto alla concorrenza
Indice di immagine percepita Radio: elementi che determinano l’immagine percepita dei canali RAI in termini di piacevolezza,
autorevolezza, credibilità, capacità di coinvolgimento, diversità rispetto alla concorrenza
Indice di immagine Indice di immagine percepita Digital: elementi che determinano l’immagine percepita dei canali RAI in termini di piacevolezza,
autorevolezza, credibilità, capacità di coinvolgimento, diversità rispetto alla concorrenza
percepita dei Media Rai
Indice di immagine percepita del Cinema: elementi che determinano l’immagine percepita di RAI Cinema/01 Distribution
(Tv, Radio, Digital, Televideo,
Indice di immagine percepita Televideo: elementi che determinano l’immagine percepita del televideo RAI in termini di utilità e
Cinema)
affidabilità
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 7Gli indici che concorrono alla determinazione dell’indice complessivo di
Corporate Reputation Rai (2/2)
Relazione con il brand RAI: la misurazione della relazione con il brand RAI utilizza la metafora delle relazioni umane ed
identifica legami deboli, forti e a rischio secondo la seguente classificazione:
Perfetti estranei (nessuna relazione)
Deboli Conoscenza occasionale (contatti occasionali)
Flirt / avventura amorosa (avventura amorosa breve ed episodica)
Cerchia sociale (collega, compagno di squadra, vicino di casa)
Indice di Forti Caro amico / famigliare (migliore amico, moglie/marito, fratello/sorella, amico stretto)
Guru (guru, star, maestro, insegnante)
Relazione
Relazione conflittuale (amore e odio, matrimonio problematico)
A rischio Amicizia passata (ex-amico, amico di un tempo)
Nemici (cattivo, conoscente da evitare)
Esperienza complessiva con RAI: la valutazione delle esperienze recenti con il brand RAI in termini di gradimento.
Indice di
Esperienza
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 8CORPORATE REPUTATION
SINTESI DEI RISULTATI
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 9Indice di Corporate Reputation Rai
Indice di
6,2 (6,1)
CORPORATE REPUTATION
Nella rilevazione del 2° semestre 2018 l’indice complessivo di Corporate Reputation RAI risulta in crescita rispetto al 1°
semestre (6,2 vs 6,1 su scala 1-10). Aumenta l’indice di Servizio Pubblico (6,3; +0,2 punti), guidato in particolare dalla
crescita di Funzione pubblica (5,9; +0,1) e di Generi dell’offerta radio (6,5; +0,2).
Leggero aumento anche per l’indice di Immagine Corporate basato sui valori definiti dall’EBU (5,7; +0,1 punti); si conferma
tra le aree più penalizzanti dell’indice di corporate, al cui interno tuttavia l’«Indipendenza» (5,4 vs 5,3 del 1° semestre 2018),
risulta migliorata rispetto alla rilevazione precedente.
La miglior valutazione si conferma nuovamente sull’indice dei Media RAI (stabile rispetto al 1° semestre 2018), all’interno del
quale solo Televideo e Digital sono in calo.
L’indice di Relazione emotiva rimane stabile (6,5); mentre la valutazione sulle Esperienze dirette più recenti avute con il
Brand è in lieve aumento rispetto al 1° semestre 2018 (5,8; +0,1 punti).
Base: Tot. Campione; 2.948 casi
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2018 10Indice di Corporate Reputation RAI
Indice complessivo di
6,2 (6,1)
CORPORATE REPUTATION
Indice Servizio Pubblico 22,6% 6,3 (6,1)
Indice Immagine 18,7% 5,8 (5,7)
Corporate
Indice di immagine (6,7)
27,1% 6,7
percepita dei Media Rai
Indice di Relazione 12,6% 6,5 (6,5)
Indice di Esperienza 5,8 (5,7)
19,0%
Peso delle singole aree nella
composizione dell’indice complessivo
come risultante dai giudizi espressi dal
Base: Tot. Campione; 2.948 casi pubblico
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2018 11INDICE DI SERVIZIO PUBBLICO © GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 12
Come RAI svolge il suo ruolo Istituzionale e di funzione pubblica
Indice
6,3 (6,1)
Servizio Pubblico
Misura il modo in cui RAI assolve al ruolo istituzionale
e di funzione pubblica, con la propria offerta e
attraverso le proprie attività per il sociale
Il Servizio Pubblico registra una crescita rispetto al 1° semestre 2018.
Il giudizio sulla Funzione Pubblica di Rai (5,9; +0,1 punti) e sulla programmazione dei generi dell’offerta RADIO (6,5;
+0,2 punti), registra un miglioramento rispetto al semestre precedente, mentre lo scenario dell’offerta di generi TV (6,2;
-0,1 punti), è in lieve calo.
Si conferma un eccellente riscontro sull’attività Rai per il sociale (7,4), stabile rispetto al primo semestre.
Base: Tot. Campione; 2.948 casi
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2018 13Gli Indici del Servizio Pubblico
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Indice
SERVIZIO 6,3 (6,1)
PUBBLICO
Indice della qualità della 29,6%
FUNZIONE PUBBLICA 5,9 (5,8)
Indice di soddisfazione dei 36,8%
GENERI DELL’ OFFERTA TV 6,2 (6,3)
Indice di soddisfazione dei
GENERI DELL’OFFERTA RADIO
21,7% 6,5 (6,3)
Indice della qualità (7,4)
11,9% 7,4
dell’ATTIVITÀ SOCIALE
Peso delle singole aree nella
composizione dell’indice complessivo
come risultante dai giudizi espressi dal
Base: Tot. Campione; 2.948 casi pubblico
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2018 14L’indice di qualità della Funzione Pubblica Rai
5,9 (5,8)
Indice della qualità della Per niente Moltissimo
FUNZIONE PUBBLICA
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Valori medi
Promuove il rispetto dell’ambiente, del territorio e dei beni comuni 6,2 (6,2)
Contribuisce alla promozione del nostro Paese nel mondo 6,1 (6,0)
Contribuisce alla formazione degli individui e diffusione della cultura in Italia 6,0 (6,0)
Contribuisce al racconto e alla rappresentazione del nostro paese con tutti i
linguaggi e mezzi disponibili 6,0 (5,9)
Promuove comportamenti di rispetto reciproco tra tutti gli individui e nell’ambito
della famiglia 6,0 (5,9)
Contribuisce alla promozione e al sostegno dell’identità nazionale 6,0 (5,9)
Contribuisce a ridurre ogni barriera informativa, culturale e linguistica 5,9 (5,9)
Fornisce un contributo concreto alla vita quotidiana del cittadino 5,9 (5,8)
Sperimenta nuovi linguaggi e mezzi di comunicazione 5,9 (5,8)
Sostiene la formazione e sensibilizzazione dell’opinione pubblica su tutti i più
importanti temi istituzionali e sociali 5,9 (5,8)
Soddisfa e rappresenta i bisogni delle realtà locali e delle minoranze sociali,
culturali, etniche e linguistiche 5,8 (5,7)
Informa con obiettività e imparzialità su tutti i più importanti temi nazionali e
internazionali 5,7 (5,6)
Base: Tot. Campione; 2.948 casi
D07. Pensi alla RAI e alla sua funzione pubblica come azienda di comunicazione. Quanto RAI ha le seguenti caratteristiche? Le chiediamo di esprimersi con un voto da 1 a 10, dove 1
significa per niente e 10 moltissimo.
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2018 15Il giudizio sulla programmazione RAI nei generi dell’offerta TV
6,2 (6,3)
Indice di soddisfazione dei Per niente soddisfacente Molto soddisfacente
GENERI DELL’ OFFERTA TV
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Valori medi
Cultura 7,0 (7,1)
Tg/Notiziari 6,5 (6,6)
Informazione 6,3 (6,3)
Fiction italiane prodotte da Rai 6,3 (6,4)
Intrattenimento 6,2 (6,3)
Programmi per bambini 6,1 (6,2)
Film cinematografici italiani prodotti da Rai
6,0 (6,1)
Cinema
Telecronache, eventi sportivi 5,9 (6,0)
Factual 5,7 (5,6)
Rubriche Sportive 5,6 (5,8)
Base: Conoscono molto + abbastanza bene almeno un canale TV RAI (86% del totale campione; 2.549 casi)
D12b. Come giudica la programmazione televisiva della Rai in quanto servizio pubblico sui seguenti generi? Utilizzi sempre la scala da 1 a 10, dove 1 significa “per niente soddisfacente” e
10 “molto soddisfacente”.
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2018 16Il giudizio sulla programmazione RAI nei generi dell’offerta RADIO
6,5 (6,3)
Indice di soddisfazione dei Per niente soddisfacente Molto soddisfacente
GENERI DELL’OFFERTA RADIO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Valori medi
News 6,8 (6,7)
Informazione 6,6 (6,4)
Intrattenimento e varietà 6,5 (6,3)
Società 6,4 (6,1)
Cultura 6,3 (6,0)
Sport 6,3 (6,3)
Musica 6,3 (6,0)
Base: Conoscono molto + abbastanza bene almeno un canale radio RAI (26% del totale campione; 758 casi).
D19b. Come giudica la programmazione radiofonica della RAI in quanto servizio pubblico su questi generi? Utilizzi una scala da 1 a 10, dove 1 significa “per niente soddisfacente” e 10
“molto soddisfacente”.
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2018 17Valutazione dell’attività sociale di Rai
7,4 (7,4)
Indice della qualità
dell’ATTIVITÀ SOCIALE
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Valori medi
Trasmissione gratuita di campagne di sensibilizzazione
a temi sociali (Rai Responsabilità sociale e Pubblicità 7,5 (7,5)
Progresso)
Garanzia di adeguati spazi di comunicazione ad (7,3)
associazioni a sfondo benefico
7,4
Iniziative di sensibilizzazione su tematiche sociali nei
programmi e sul sito in collaborazione con le 7,4 (7,4)
associazioni no profit/onlus
Trasmissione gratuita di spot istituzionali (es: per la
Presidenza del Consiglio e Agenzie sovranazionali 7,4 (7,5)
come ONU, Unicef…)
Promozione di iniziative a sfondo benefico quali le (7,5)
raccolte fondi
7,4
Base: conoscono Rai Responsabilità Sociale (9% del totale campione, 268 casi)
D41. Come valuta le seguenti attività di comunicazione a sfondo sociale svolte da Rai?
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2018 18INDICE DI IMMAGINE CORPORATE (valori EBU) © GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 19
Valutazione dei sei criteri fondamentali per i media di Servizio
Pubblico definiti dall’EBU e della Rai nel complesso
Indice
5,8 (5,7)
Immagine Corporate
Misura la valutazione della RAI rispetto ai sei criteri
fondamentali dell’immagine media del Servizio
Pubblico, definiti dall’EBU (European Broadcasting
Union)
L’indice dell’immagine Corporate si conferma una componente critica dell’indice di Corporate, ma in leggero aumento rispetto
al primo semestre del 2018.
Il valore EBU con il punteggio più basso, ma in crescita rispetto al semestre precedente, resta l’Indipendenza (5,4; +0,1
punti), mentre Responsabilità/Autorevolezza conferma il posizionamento della rilevazione precedente.
Distintività (5,8), Pluralismo (5,8) e Innovazione (5,9), ottengono tutti punteggi superiori (+0,1 punti), rispetto alla rilevazione
precedente.
Fra gli aspetti più positivi per ciascuna area si confermano: accessibilità a tutti (area Universalità), presenza di personale con
elevate capacità professionali (area Eccellenza), capacità di operare nell’interesse di tutti (area Indipendenza); presenza di
un archivio storico di valore unico (area Distintività), attenzione alla tutela dei bambini (area Responsabilità/autorevolezza) e
la possibilità di fruire di tutti i contenuti su molteplici piattaforme (area Innovazione).
Base: Tot. Campione; 2.948 casi
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2018 20L’indice Immagine Corporate (valori EBU)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Indice
5,8 (5,7)
IMMAGINE CORPORATE
(valori EBU)
UNIVERSALITÀ/ACCESSIBILITÀ/ 16,9%
5,8 (5,7)
PLURALISMO
ECCELLENZA 17,3%
5,8 (5,8)
INDIPENDENZA 15,5%
5,4 (5,3)
DISTINTIVITÀ 17,1% 5,8 (5,7)
RESPONSABILITÀ/ 16,8% 5,9 (5,9)
AUTOREVOLEZZA
INNOVAZIONE (5,8)
16,5% 5,9
Peso delle singole aree nella
composizione dell’indice complessivo
Base: Tot. Campione; 2.948 casi
come risultante dai giudizi espressi dal
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 pubblico Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2018 21Immagine Corporate (valori EBU): Universalità/Accessibilità/Pluralismo
5,8 (5,7)
UNIVERSALITÀ/ACCESSIBILITÀ/ Per niente Moltissimo
PLURALISMO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Valori medi
E' accessibile a tutti anche grazie a servizi e offerte specifiche per le persone
diversamente abili 6,1 (6,1)
Offre un'informazione accurata e completa anche a livello regionale e locale 6,1 (6,0)
Copre i diversi gli avvenimenti importanti per la collettività 6,0 (5,9)
E' attenta alle esigenze delle persone anziane 6,0 (5,9)
Rappresenta correttamente i diversi orientamenti culturali 5,8 (5,8)
E' in grado di soddisfare tutti i tipi di pubblico 5,8 (5,7)
Rappresenta correttamente le diverse etnie 5,7 (5,7)
Rappresenta correttamente i diversi orientamenti di genere 5,7 (5,7)
Rappresenta correttamente i diversi credo religiosi 5,7 (5,7)
Rappresenta correttamente le diverse condizioni sociali 5,7 (5,6)
E' attenta alle esigenze dei giovani 5,6 (5,5)
Rappresenta correttamente i diversi orientamenti politici 5,4 (5,3)
Base: Tot. Campione; 2.948 casi
A1. Indichi quanto RAI ha le seguenti caratteristiche? Le chiediamo di esprimersi con un voto da 1 a 10, dove 1 significa per niente e 10 moltissimo.
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2018 22Immagine Corporate (valori EBU): Eccellenza
5,8 (5,8)
ECCELLENZA Per niente Moltissimo
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Valori medi
Ci lavorano persone con elevate capacita professionali 6,1 (6,0)
Racconta passioni ed emozioni del nostro paese, anche attraverso
il linguaggio della fiction e dell'intrattenimento 6,0 (5,9)
E' punto di riferimento nel settore della comunicazione in generale 5,9 (5,9)
E' punto di riferimento nell'informazione 5,9 (5,8)
Produce e offre al pubblico contenuti di elevata qualita 5,9 (5,8)
Offre un contributo importante alla formazione dell’individuo e (5,8)
diffusione della cultura in Italia 5,9
Aiuta il pubblico a comprendere il cambiamento della societa' 5,8 (5,8)
E' gestita da dirigenti competenti e meritevoli 5,5 (5,5)
Base: Tot. Campione; 2.948 casi
B1. Indichi quanto RAI ha le seguenti caratteristiche? Le chiediamo di esprimersi con un voto da 1 a 10, dove 1 significa per niente e 10 moltissimo.
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2018 23Immagine Corporate (valori EBU): Indipendenza
5,4 (5,3)
Per niente Moltissimo
INDIPENDENZA
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Valori medi
Svolge complessivamente la propria attività nell'interesse di tutti 5,6 (5,6)
Offre un’informazione, per quanto possibile, obiettiva ed imparziale 5,4 (5,3)
Opera per l’interesse generale e non per il raggiungimento di profitti 5,4 (5,2)
Opera, per quanto possibile, in modo indipendente da interessi di
parte 5,3 (5,2)
Base: Tot. Campione; 2.948 casi
C1. Indichi quanto RAI ha le seguenti caratteristiche? Le chiediamo di esprimersi con un voto da 1 a 10, dove 1 significa per niente e 10 moltissimo.
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2018 24Immagine Corporate (valori EBU): Distintività
5,8 (5,7)
DISTINTIVITÀ Per niente Moltissimo
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Valori medi
Si percepisce che …
... ha un archivio storico di programmi di valore unico 6,8 (6,6)
... aiuta a valorizzare meglio il patrimonio ambientale e culturale italiano
rispetto alla concorrenza 5,9 (5,9)
... ha maggior attenzione nei confronti dei minori/bambini rispetto alla
5,9 (5,8)
concorrenza
... ha maggior attenzione nei confronti delle comunità locali e regionali
5,8 (5,8)
rispetto alla concorrenza
... favorisce maggiormente la conoscenza degli altri paesi / delle culture
5,7 (5,7)
internazionali rispetto alla concorrenza
... ha maggior attenzione nel rappresentare correttamente l'immagine della (5,6)
donna rispetto alla concorrenza 5,7
... produce e offre programmi chiaramente distinguibili da quelli della (5,6)
concorrenza 5,7
... ha maggior attenzione nei confronti delle minoranze rispetto alla (5,6)
concorrenza 5,7
... ha maggior attenzione a veicolare valori equilibrati e positivi rispetto alla (5,6)
concorrenza 5,6
... ha un'offerta più ampia e variegata rispetto alla concorrenza 5,6 (5,5)
… la presenza di pubblicità in RAI è meno invasiva rispetto alla (5,4)
concorrenza 5,5
Base: Tot. Campione; 2.948 casi
D1. Indichi quanto si percepiscono le seguenti caratteristiche possedute da RAI ? Le chiediamo di esprimersi con un voto da 1 a 10, dove 1 significa per niente e 10 moltissimo.
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2018 25Immagine Corporate (valori EBU): Responsabilità/Autorevolezza
5,9 (5,9)
Per niente Moltissimo
RESPONSABILITÀ/
AUTOREVOLEZZA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Valori medi
E' particolarmente attenta alla tutela dei bambini 6,3 (6,3)
Rappresenta le donne in modo appropriato e rispettoso 6,2 (6,1)
Promuove, nei propri programmi, comportamenti e linguaggi non
volgari e adatti a tutti 6,1 (6,2)
Favorisce e promuove l’integrazione culturale e sociale 5,9 (6,0)
Svolge una funzione formativa 5,9 (5,9)
E' autorevole, affidabile, credibile 5,9 (5,8)
Contribuisce ad una piena realizzazione della liberta di espressione (5,8)
nel nostro paese 5,8
E' trasparente, informa i cittadini sulle proprie scelte editoriali (di (5,5)
volti e conduttori, etc..) 5,5
Base: Tot. Campione; 2,948 casi
E1. Indichi quanto RAI ha le seguenti caratteristiche? Le chiediamo di esprimersi con un voto da 1 a 10, dove 1 significa per niente e 10 moltissimo.
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2018 26Immagine Corporate (valori EBU): Innovazione
5,9 (5,8)
Per niente Moltissimo
INNOVAZIONE
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Valori medi
Da' la possibilita di fruire dei suoi contenuti su tutte le piattaforme
più all'avanguardia 6,0 (6,0)
Ha un’offerta tecnologicamente avanzata di canali TV in alta
definizione (HD) 6,0 (5,9)
E' innovativa e tecnologicamente all’avanguardia 6,0 (5,9)
Favorisce la diffusione della cultura digitale 5,9 (5,8)
Lancia nuovi attori, musicisti, artisti, scrittori, etc 5,9 (5,8)
Sviluppa temi narrativi e di intrattenimento nuovi e innovativi 5,8 (5,8)
Sperimenta nuovi programmi e nuovi linguaggi 5,8 (5,8)
Produce e offre contenuti originali e innovativi 5,8 (5,7)
Base: Tot. Campione; 2.948 casi
F1. Indichi quanto RAI ha le seguenti caratteristiche? Le chiediamo di esprimersi con un voto da 1 a 10, dove 1 significa per niente e 10 moltissimo.
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2018 27INDICE DI IMMAGINE PERCEPITA DEI MEDIA RAI © GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 28
Notorietà e valutazione dei media RAI
Indice di immagine
percepita dei Media Rai 6,7 (6,7)
(Tv, Radio, Digital, Televideo, Cinema)
Misura la notorietà e valutazione dei canali/property
RAI presenti in ciascuna area media
L’indice dei Media Rai continua a rappresentare l’area con la valutazione complessiva migliore e mantiene la performance
della precedente rilevazione.
I canali TV sono centrali nella costruzione dell’indice e, sebbene in crescita, presentano ancora il voto medio più basso (6,5;
+0,1 punti), giustificabile con la presenza di un pubblico estremamente vasto e con esigenze molto differenti al suo interno.
In calo il riscontro su Digital e Televideo.
Base: Tot. Campione; 2.948 casi
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2018 29L’indice di immagine percepita dei Media Rai
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Indice 6,7 (6,7)
di immagine percepita
dei Media Rai
INDICE 35,7%
di immagine percepita TV
6,5 (6,4)
INDICE di immagine percepita
RADIO
17,7% 6,7 (6,7)
INDICE di immagine percepita
17,% 6,7 (7,0)
DIGITAL
INDICE di immagine percepita 13,1% 6,9 (6,9)
CINEMA
(Finanziato e/o distribuito da Rai)
INDICE di immagine percepita 16,5% 7,0 (7,3)
TELEVIDEO
Peso delle singole aree nella
composizione dell’indice complessivo
Base: Tot. Campione; 2.948 casi come risultante dai giudizi espressi dal
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 pubblico Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2018 30Posizionamento dei Media RAI per conoscenza e di immagine
percepita
Numerosità rispondenti per canale
% su tot
Canale n=
campione
TV 2.516 85%
100% RADIO 758 26%
DIGITAL 635 22%
CONOSCENZA DIRETTA E CONSAPEVOLE
CINEMA 482 16%
TV TELEVIDEO 835 28%
(conoscono molto + abbastanza bene)
RAI1 82%
80%
60%
40%
TELEVIDEO
RADIO
DIGITAL
20%
CINEMA
0%
5,0 5,5 6,0 6,5 7,0 7,5
IMMAGINE PERCEPITA
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 31Posizionamento dell’offerta RAI Tv, Radio e Digital per conoscenza
e immagine percepita
100%
CONOSCENZA DIRETTA E CONSAPEVOLE
(conoscono molto + abbastanza bene)
80%
60%
40%
20%
RAIRadio2
Raiyoyo.rai.it
Rainews.it RaiPlay.it
Rai.it
RAI GRParlamento Raigulp.rai.it
RaiSport.Rai.it RAIRadio3
0%
RaiPlay Yoyo RaiPlayRadio.it
5,5 6,0 6,5 7,0 7,5
IMMAGINE PERCEPITA
D9. Pensi ai canali televisivi RAI. Indichi per ciascuno quanto lo conosce. – base: totale campione 2.948 casi
D11. Leggerà ora una serie di caratteristiche che possono essere attribuite a… Le chiediamo di valutare quanto siano presenti queste caratteristiche, con un voto da 1 a 10, dove 1 significa per niente e 10 moltissimo – base Conoscono molto +
abbastanza bene il canale (cfr. tabella)
D16. Pensi ora ai canali RADIOFONICI RAI. Indichi per ciascuno quanto lo conosce. . – base: totale campione 2.948 casi
D18. Leggerà ora una serie di caratteristiche che possono essere attribuite a ….Le chiediamo di valutare quanto siano presenti queste caratteristiche, con un voto da 1 a 10, dove 1 significa per niente e 10 moltissimo. (cfr. tabella)
D27. Pensi ora ai seguenti siti internet/portali web Rai. Indichi per ciascuno di essi quanto lo conosce. – base: totale campione 2.948 casi
D28A. Leggerà ora una serie di caratteristiche che possono essere attribuite a ….Le chiediamo di valutare quanto siano presenti queste caratteristiche, con un voto da 1 a 10, dove 1 significa per niente e 10 moltissimo. – base Conoscono molto +
abbastanza bene il canale (cfr. tabella)
Media canali TV RAI Media canali RADIO RAI Media property Digital RAI
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 32Indice di immagine percepita - TV
6,5 (6,4)
INDICE Per niente Moltissimo
di immagine percepita TV 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Valori medi
Rispettoso nei confronti di tutti / Adatto a tutti 6,6 (6,6)
Rispettoso nei confronti delle donne 6,6 (6,6)
Informa / Amplia la conoscenza 6,5 (6,4)
Autorevole / Credibile 6,5 (6,5)
Tiene compagnia 6,5 (6,4)
Interessante / Aiuta a capire 6,5 (6,4)
Bello da vedere in compagnia/ Dà spunti di conversazione 6,4 (6,4)
Piacevole / Divertente / Godibile 6,4 (6,4)
Coinvolgente / appassionante 6,4 (6,4)
Incuriosisce / Intriga 6,4 (6,3)
Rilassante 6,4 (6,3)
Originale diverso dalla concorrenza 6,4 (6,4)
A cui ci si sente vicini/ in cui ci si può identificare 6,3 (6,2)
Base: Conoscitori (molto + abbastanza bene) di almeno un canale tv RAI; 2.516 casi; 85% del campione
D11. Leggerà ora una serie di caratteristiche che possono essere attribuite a… Le chiediamo di valutare quanto siano presenti queste caratteristiche, con un voto da 1 a 10, dove 1
significa per niente e 10 moltissimo.
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2018 33Conoscenza canali TV RAI
Lo conosco molto bene Lo conosco abbastanza bene L'ho solo visto o sentito nominare Non lo conosco affatto/mai visto
7% 7% 7% 7% 6% 3%
9% 9%
13%
29% 27%
26% 24% 22% 24%
41% 28%
32% 31%
42%
44% 38% 42%
44% 41%
39% 41%
35% 36% 40%
19% 43%
14% 16%
29% 33% 28%
22% 27% 26%
20%
10% 11% 11%
Rai 1 Rai 2 Rai 3 Rai News24 Rai 4 Rai Movie Rai 5 Rai Premium Rai Sport / Rai Sport + Rai Storia Rai Scuola
HD
Base: Tot. Campione; 2.948 casi
D9. Pensi ai canali televisivi RAI. Indichi per ciascuno quanto lo conosce.
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 34TV: posizionamento dei canali RAI per conoscenza e immagine
percepita
Numerosità rispondenti per canale
% su tot
Canale TV n=
campione
RAI 1 2252 76%
100% RAI 2 2148 73%
CONOSCENZA DIRETTA E CONSAPEVOLE
RAI 3 2075 70%
RAI NEWS24 1220 41%
RAI 4 1179 40%
(conoscono molto + abbastanza bene)
RAI MOVIE 1021 35%
RAI 5 965 33%
80%
RAI PREMIUM 892 30%
RAI SPORT 865 29%
RAI STORIA 864 29%
RAI SCUOLA 451 15%
60%
40%
20%
0%
5,0 5,5 6,0 6,5 7,0 7,5
IMMAGINE PERCEPITA
Media canali TV RAI
D9. Pensi ai canali televisivi RAI. Indichi per ciascuno quanto lo conosce. – base: totale campione 2.948 casi
D11. Leggerà ora una serie di caratteristiche che possono essere attribuite a… Le chiediamo di valutare quanto siano presenti queste caratteristiche, con un voto da 1 a 10, dove 1
significa per niente e 10 moltissimo – base Conoscono molto + abbastanza bene il canale (cfr. tabella)
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 35Elementi dell’immagine percepita dei canali generalisti/semigeneralisti
Rai
6,0 6,5 7,0
Valori medi Rispettoso nei confronti di tutti / Adatto a tutti
Media canali RAI
Rispettoso nei confronti delle donne N=2.549
Informa / Amplia la conoscenza
Autorevole / Credibile
76% del campione;
Tiene compagnia 2.252 casi
Interessante / Aiuta a capire
Bello da vedere in compagnia/ Da’ spunti di conversazione
73% del campione;
Piacevole / Divertente / Godibile 2.148 casi
Coinvolgente / Appassionante
Rilassante
70% del campione;
Incuriosisce / Intriga 2.075 casi
Originale diverso dalla concorrenza
A cui ci si sente vicini / In cui ci si può identificare
40% del campione;
1.179 casi
Base: Conoscono molto + abbastanza bene ciascun canale RAI
D11. Leggerà ora una serie di caratteristiche che possono essere attribuite a ciascun canale. Le chiediamo di valutare quanto siano presenti queste caratteristiche, con un voto da 1 a 10,
dove 1 significa per niente e 10 moltissimo – base Conoscono molto + abbastanza bene il canale
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 36Elementi dell’immagine percepita dei canali specializzati Rai (1/2)
6,0 6,5 7,0
Valori medi Rispettoso nei confronti di tutti / Adatto a tutti
Media canali RAI
Rispettoso nei confronti delle donne N=2.549
Informa / Amplia la conoscenza
Autorevole / Credibile
33% del campione;
965 casi
Tiene compagnia
Interessante / Aiuta a capire
Bello da vedere in compagnia/ Da’ spunti di conversazione 41% del campione;
1.220 casi
Piacevole / Divertente / Godibile
Coinvolgente / Appassionante
Rilassante 30% del campione;
892 casi
Incuriosisce / Intriga
Originale diverso dalla concorrenza
35% del campione;
A cui ci si sente vicini / In cui ci si può identificare
1.021 casi
Base: Conoscono molto + abbastanza bene ciascun canale RAI
D11. Leggerà ora una serie di caratteristiche che possono essere attribuite a ciascun canale. Le chiediamo di valutare quanto siano presenti queste caratteristiche, con un voto da 1 a 10,
dove 1 significa per niente e 10 moltissimo – base Conoscono molto + abbastanza bene il canale
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 37Elementi dell’immagine percepita dei canali specializzati Rai (2/2)
6,0 6,5 7,0 7,5
Valori medi Rispettoso nei confronti di tutti / Adatto a tutti
Rispettoso nei confronti delle donne
Informa / Amplia la conoscenza Media canali RAI
N=2.549
Autorevole / Credibile
Tiene compagnia
29% del campione;
Interessante / Aiuta a capire 865 casi
Bello da vedere in compagnia/ Da’ spunti di conversazione
15% del campione;
Piacevole / Divertente / Godibile
451 casi
Coinvolgente / Appassionante
Rilassante
29% del campione;
864 casi
Incuriosisce / Intriga
Originale diverso dalla concorrenza
A cui ci si sente vicini / In cui ci si può identificare
Base: Conoscono molto + abbastanza bene ciascun canale RAI
D11. Leggerà ora una serie di caratteristiche che possono essere attribuite a ciascun canale. Le chiediamo di valutare quanto siano presenti queste caratteristiche,
con un voto da 1 a 10, dove 1 significa per niente e 10 moltissimo – base Conoscono molto + abbastanza bene il canale
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 38TV: posizionamento dei canali RAI vs competitor per conoscenza e
immagine percepita
80%
CONOSCENZA DIRETTA E CONSAPEVOLE
86% del campione;
(conoscono molto + abbastanza bene)
2.549 casi
60%
80% del campione;
2.373 casi
31% del campione;
40% 917 casi
49% del campione;
1.451 casi
20%
33% del campione;
960 casi
0%
6,0 6,5 7,0 7,5
IMMAGINE PERCEPITA
Base: Conoscitori di almeno un canale TV RAI e di almeno un canale dei competitor. Ogni intervistato ha risposto su 5 canali competitor selezionati casualmente tra quelli conosciuti.
D11-D15. Leggerà ora una serie di caratteristiche che possono essere attribuite a ciascun canale. Le chiediamo di valutare quanto siano presenti queste caratteristiche, con un voto da 1 a
10, dove 1 significa per niente e 10 moltissimo – base Conoscono molto + abbastanza bene il canale
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 39Indice di immagine percepita - Radio
6,7 (6,7)
INDICE di immagine percepita Per niente Moltissimo
RADIO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Valori medi
Informa / Amplia la conoscenza 6,8 (6,8)
Rispettoso nei confronti delle donne 6,8 (7,1)
Rispettoso nei confronti di tutti / Adatto a tutti 6,8 (7,0)
Autorevole / Credibile 6,8 (6,8)
Interessante / Aiuta a capire 6,7 (6,8)
Tiene compagnia 6,7 (6,8)
Offre la giusta quantita di musica per quel tipo di canale 6,7 (6,7)
Bello da ascoltare in compagnia/ Da' spunti di conversazione 6,7 (6,7)
Originale, diverso dalla concorrenza 6,7 (6,8)
La musica proposta incontra i gusti degli ascoltatori 6,7 (6,7)
Rilassante 6,6 (6,6)
Coinvolgente / Appassionante 6,6 (6,6)
Piacevole / Divertente/ ( «Godibile» per RAI GRParlamento) 6,6 (6,6)
A cui ci si sente vicini / In cui ci si può identificare 6,5 (6,5)
Incuriosisce / Intriga 6,5 (6,7)
Base: Conoscitori (molto + abbastanza bene) di almeno un canale radio RAI (22% del totale campione; 640 casi).
D18. Leggerà ora una serie di caratteristiche che possono essere attribuite a….Le chiediamo di valutare quanto siano presenti queste caratteristiche, con un voto da 1 a 10, dove 1 significa
per niente e 10 moltissimo.
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2018 40Conoscenza canali Radio RAI
Lo conosco molto bene Lo conosco abbastanza bene L'ho solo sentito nominare Non lo conosco affatto/mai ascoltato
3% 2% 2% 1%
4% 3%
9% 5%
10% 9%
28%
33%
32% 31%
32%
68%
56% 58% 60%
55%
RAIRadio2 RAIRadio1 RAI Isoradio RAIRadio3 RAI GRParlamento
Base: Tot. Campione; 2.948 casi
D16. Pensi ora ai canali RADIOFONICI RAI. Indichi per ciascuno quanto lo conosce.
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 41RADIO: posizionamento dei canali Radio Rai per conoscenza e
immagine percepita
Numerosità rispondenti per canale
% su tot
Canale RADIO n=
campione
RADIO RAI2 383 13%
60% RADIO RAI1 369 13%
CONOSCENZA DIRETTA E CONSAPEVOLE
RAI ISORADIO 319 11%
RADIO RAI3 202 7%
RAI GR PARLAMENTO 103 4%
(conoscono molto + abbastanza bene)
RAI1 2.667
82%
40%
20%
0%
5,0 5,5 6,0 6,5 7,0 7,5 8,0
IMMAGINE PERCEPITA
Media canali RADIO
D16. Pensi ora ai canali RADIOFONICI RAI. Indichi per ciascuno quanto lo conosce. . – base: totale campione 2.948 casi
D18. Leggerà ora una serie di caratteristiche che possono essere attribuite a ….Le chiediamo di valutare quanto siano presenti queste caratteristiche, con un voto da 1 a 10, dove 1
significa per niente e 10 moltissimo. (cfr. tabella)
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 42Elementi dell’immagine percepita dei canali Radio Rai
5,5 6,0 6,5 7,0 7,5
Valori medi Informa / Amplia la conoscenza
Rispettoso nei confronti delle donne Media canali RAI
N=640
Rispettoso nei confronti di tutti / Adatto a tutti
Autorevole / Credibile 13% del campione;
Interessante / Aiuta a capire 369 casi
Tiene compagnia
13% del campione;
Offre la giusta quantita di musica per quel tipo di canale
383 casi
Bello da ascoltare in compagnia/ Da’ spunti di conversazione
Originale, diverso dalla concorrenza 7% del campione;
La musica proposta incontra i gusti degli ascoltatori 202 casi
Rilassante
Coinvolgente / Appassionante 11% del campione;
319 casi
Piacevole / Divertente / («Godibile» per RAI GRParlamento)
A cui ci si sente vicini / In cui ci si può identificare
4% del campione;
Incuriosisce / Intriga 103 casi
Base: Conoscono molto + abbastanza bene ciascun canale RAI. Rappresentazione dei canali che concorrono alla formazione dell’indice canali Radio.
D18. Leggerà ora una serie di caratteristiche che possono essere attribuite a … .Le chiediamo di valutare quanto siano presenti queste caratteristiche, con un
voto da 1 a 10, dove 1 significa per niente e 10 moltissimo.
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 43RADIO: posizionamento dei canali RAI vs Competitor per
conoscenza e immagine percepita
22% del campione;
CONOSCENZA DIRETTA E CONSAPEVOLE
640 casi
40%
(conoscono molto + abbastanza bene)
39% del campione;
1.150 casi
Radio 105, Radio 101, Radio
Monte Carlo, Virgin Radio
29% del campione;
853 casi
20% Radio Capital, Radio Deejay,
M2o
29% del campione;
844 casi
6% del campione;
185 casi
0%
6,5 7,0 7,5
IMMAGINE PERCEPITA
Base: Conoscitori di almeno un canale RADIO RAI e/o di almeno una radio di ciascun gruppo, Ogni intervistato ha risposto su 5 canali competitor selezionati casualmente tra quelli
conosciuti.
D21A. Leggerà ora una serie di caratteristiche che possono essere attribuite a ….Le chiediamo di valutare quanto siano presenti queste caratteristiche, con un voto da 1 a 10, dove 1
significa per niente e 10 moltissimo.
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 44Indice di immagine percepita - Digital
6,7 (7,0)
INDICE di immagine percepita Per niente Moltissimo
DIGITAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Valori medi
Rispettoso nei confronti di tutti / Adatto a tutti 6,7 (7,1)
Rispettoso nei confronti delle donne 6,7 (7,1)
Piacevole / Divertente / «Godibile» 6,7 (7,0)
Tiene compagnia 6,6 (6,9)
Autorevole / Credibile 6,6 (7,0)
Coinvolgente/ Appassionante 6,6 (6,9)
Interessante / Aiuta a capire 6,6 (6,9)
Rilassante 6,6 (6,9)
Originale, diverso dalla concorrenza 6,6 (6,8)
Da' spunti di conversazione 6,6 (7,0)
Informa / Amplia la conoscenza 6,6 (6,9)
Incuriosisce / Intriga 6,5 (7,0)
A cui ci si sente vicini / In cui ci si può identificare 6,5 (6,8)
Base: Conoscitori (molto + abbastanza bene) di almeno una property RAI (22% del totale campione; 635 casi).
D28A. Leggerà ora una serie di caratteristiche che possono essere attribuite a ….Le chiediamo di valutare quanto siano presenti queste caratteristiche, con un voto da 1 a 10, dove 1 significa
per niente e 10 moltissimo
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2018 45Conoscenza delle property digital Rai
Lo conosco molto bene Lo conosco abbastanza bene L'ho solo visto o sentito nominare Non lo conosco affatto/mai visto
2% 3% 1% 1%4% 1%4% 1% 3% 1% 3% 1% 3%
7% 7% 7%
33% 32% 33% 31%
37%
34% 40%
41%
63% 63% 63% 66%
57% 58%
50% 52%
Rai.it RaiPlay.it Rainews.it RaiSport.Rai.it RaiPlay Yoyo Raiyoyo.rai.it Raigulp.rai.it RaiPlayRadio.it
Base: Tot. Campione; 2.948 casi
D27. Pensi ora ai seguenti siti internet/portali web Rai. Indichi per ciascuno di essi quanto lo conosce.
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 46DIGITAL: posizionamento delle property Rai per conoscenza
e immagine percepita
Numerosità rispondenti per canale
% su tot
Canale WEB RAI n=
campione
50%
Rai.it 282 10%
CONOSCENZA DIRETTA E CONSAPEVOLE
RaiPlay.it 276 9%
Rainews.it 235 8%
(conoscono molto + abbastanza bene)
RaiSport.Rai.it 158 5%
40% RaiPlay Yoyo 142 5%
Raiyoyo.rai.it 135 5%
Raigulp.rai.it 99 3%
RaiPlayRadio.it 96 3%
30%
20%
Rainews.it Rai.it
10% RaiPlay.it
Raiyoyo.rai.it
RaiPlay Yoyo RaiSport.Rai.it
Raigulp.rai.it RaiPlayRadio.it
0%
6,0 6,5 7,0 7,5
IMMAGINE PERCEPITA Media property Rai
D27. Pensi ora ai seguenti siti internet/portali web Rai. Indichi per ciascuno di essi quanto lo conosce. – base: totale campione 2.948 casi
D28A. Leggerà ora una serie di caratteristiche che possono essere attribuite a ….Le chiediamo di valutare quanto siano presenti queste caratteristiche, con un voto da 1 a 10, dove 1
significa per niente e 10 moltissimo. – base Conoscono molto + abbastanza bene il canale (cfr. tabella)
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 47Elementi dell’immagine percepita delle property digital Rai
6,0 6,5 7,0 7,5
Media canali RAI
Rispettoso nei confronti di tutti / Adatto a tutti
N=635
Rispettoso nei confronti delle donne Rai.it
10% del campione;
282 casi
Piacevole / Divertente / «Godibile» (solo per Rainews.it) RaiPlay.it
9% del campione;
Tiene compagnia 276 casi
Rainews.it
Autorevole / Credibile 8% del campione;
235 casi
Coinvolgente/ Appassionante RaiSport.Rai.it
5% del campione;
Interessante / Aiuta a capire 158 casi
RaiPlayRadio.it
Originale, diverso dalla concorrenza 3% del campione;
96 casi
Rilassante Raiyoyo.rai.it
5% del campione;
Da’ spunti di conversazione 135 casi
Raigulp.rai.it
Informa / Amplia la conoscenza
3% del campione;
99 casi
Incuriosisce / Intriga
RaiPlay Yoyo
A cui ci si sente vicini / In cui ci si può identificare 5% del campione;
142 casi
Base: Conoscitori (molto + abbastanza bene) di ciascuna property RAI.
D28A. Leggerà ora una serie di caratteristiche che possono essere attribuite a ….Le chiediamo di valutare quanto siano presenti queste caratteristiche, con un voto da 1 a 10, dove 1 significa
per niente e 10 moltissimo
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 48DIGITAL: posizionamento delle property Rai vs competitor
per conoscenza e immagine percepita
22% del campione;
635 casi
CONOSCENZA DIRETTA E CONSAPEVOLE
40% 15% del campione;
(conoscono molto + abbastanza bene)
430 casi
Sport.sky.it / tg24.sky.it / sky.it
12% del campione;
360 casi
Tgcom24.mediaset.it /
sportmediaset.mediaset.it
11% del campione;
20%
330 casi
Repubblica.t / deejay.it
12% del campione;
344 casi
Corriere.it / gazzetta.it /
corrieredellosport.it
4% del campione;
0% 132 casi
6,0 6,5 7,0 7,5
4% del campione;
108 casi
IMMAGINE PERCEPITA
Base: Conoscitori (molto + abbastanza bene) di ciascun canale WEB RAI e/o di almeno un canale di ciascun gruppo.
(Nota: ogni intervistato ha risposto su 5 canali fra tutti quelli dei Brand competitor conosciuti).
D28A-D30A. Leggerà ora una serie di caratteristiche che possono essere attribuite a ….Le chiediamo di valutare quanto siano presenti queste caratteristiche, con un voto da 1 a 10, dove
1 significa per niente e 10 moltissimo
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 49Indice di immagine percepita - Cinema
6,9 (6,9)
INDICE di immagine percepita Per niente Moltissimo
CINEMA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
(Finanziato e/o distribuito da Rai)
Valori medi
Rispettoso nei confronti di tutti / Adatto a tutti 7,0 (7,0)
Rispettoso nei confronti delle donne 7,0 (7,0)
Coinvolgente / Appassionante 6,9 (7,0)
Bello da vedere in compagnia/ Da' spunti di conversazione 6,9 (7,0)
Rilassante 6,9 (6,9)
Tiene compagnia 6,9 (7,0)
Piacevole / Divertente / Godibile 6,9 (7,0)
Incuriosisce / Intriga 6,9 (6,9)
Informa / Amplia la conoscenza 6,9 (6,9)
Interessante / Aiuta a capire 6,9 (6,9)
Autorevole / Credibile 6,9 (7,0)
Originale, diverso dalla concorrenza 6,9 (6,9)
A cui ci si sente vicini / In cui ci si può identificare 6,8 (6,8)
Base: conoscitori molto + abbastanza RAI CINEMA o 01DISTRIBUTION (16% del totale campione; 482 casi)
D37A. Leggerà ora una serie di caratteristiche che possono essere attribuite all’offerta cinematografica di RAI CINEMA / 01DISTRIBUTION. Le chiediamo di valutare quanto siano presenti
queste caratteristiche, con un voto da 1 a 10, dove 1 significa per niente e 10 moltissimo
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2018 50Indice di immagine percepita - Televideo
7,0 (7,3)
INDICE di immagine percepita Per niente Moltissimo
TELEVIDEO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Valori medi
E’ un servizio a cui è facile accedere 7,1 (7,4)
E' facile da utilizzare 7,1 (7,4)
E' utile 7,0 (7,4)
E' affidabile 7,0 (7,3)
Consente l’accesso a contenuti/servizi studiati per le persone (7,3)
diversamente abili 7,0
E’ complementare rispetto ad altri mezzi di informazione 6,9 (7,3)
Offre ampi contenuti e servizi regionali/locali 6,8 (7,0)
Base: Utilizzatori del televideo negli ultimi 3 mesi, 20% del totale campione, 589 casi
D32. Leggerà ora una serie di caratteristiche che possono essere attribuite al Televideo. Le chiediamo di valutare quanto siano presenti queste caratteristiche, con un voto da 1 a 10, dove
1 significa per niente e 10 moltissimo
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2018 51INDICE DI RELAZIONE CON IL BRAND RAI © GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 52
La relazione fra RAI e gli utenti
Indice di Relazione 6,5 (6,5)
Misura in modo metaforico la qualità della relazione
tra RAI e gli utenti
Per studiare la relazione tra Brand e utenti, si utilizza il modello GfK basato su una analisi del sentiment e dei legami
emotivi assimilandoli alle relazioni umane, ovvero una metafora dei legami personali.
Le interazioni umane forniscono metafore che sono intuitive, attraenti ed appropriate per definire le relazioni con i brand e
riflettono gli aspetti sociali ed emozionali che il brand veicola.
Il trend di queste relazioni può anticipare eventuali scenari di mutamento nella preference dei Brand Media. Le relazioni
forti in positivo, le relazioni a rischio in negativo.
I risultati confermano una relazione nel complesso positiva per Rai; nel dettaglio si registra una sostanziale stabilità,
bilanciata da un calo delle relazioni deboli (da 39% a 38%), e un aumento delle relazioni forti (da 46% a 47%), mentre
rimane stabile la quota delle relazioni a rischio (15%).
Base: Tot. Campione; 2.948 casi
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2018 53Indice di relazione
Perfetto estraneo 14%
Indice di Relazione Conoscenza 17%
occasionale
38% RELAZIONI DEBOLI
(39%)
Flirt 7%
6,5
Cerchia sociale 16%
(6,5)
Caro amico / persona 47%
di famiglia
28%
(46%)
RELAZIONI FORTI
Guru 3%
Relazione
7%
conflittuale 15%
Proprietary & Confidential Amicizia passata 4% (15%)
Questo modello è di proprietà GfK, i contenuti non possono RELAZIONI A RISCHIO
essere divulgati o utilizzati salvo accordo tra le parti.
Nemico 5%
Base: totale campione; 2.948 casi
DCBR2. Indichi quale delle seguenti affermazioni meglio descrive la relazione che ha con l’Azienda
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2018 54La relazione con i brand media: RAI vs Competitor TV
Indice di relazione 6,5 (6,5) 6,7 (6,8) 5,8 (6,0) 5,7 (5,8) 5,2 (5,2)
RELAZIONI DEBOLI
38% 36%
66% 64% 61%
RELAZIONI FORTI
47% 50%
24%
24% 26%
15% 14% 15% RELAZIONI A RISCHIO
10% 10%
Base casi N=2.948 N=2.948 N=2.948 N=2.948 N=2.948
Nota sul campione: ogni rispondente ha valutato sempre RAI, Mediaset, LA7, Sky e Discovery più altri 3 brand di stampo nazionale, digitali e dell’editoria; 2.948 casi
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2018 55INDICE DI ESPERIENZA © GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 56
Le esperienze dirette con Rai
Indice di Esperienza 5,8 (5,7)
Misura il gradimento complessivo delle esperienze
dirette più recenti avute dagli utenti con RAI
L’indice di Esperienza è rappresentato dal gradimento delle esperienze dirette più recenti avute dagli utenti con RAI ed è la
media dei valori raccolti attraverso una domanda sull’impressione che l’esperienza ha lasciato negli utenti.
L’indice è integrato da un’analisi che esprime la qualità e l’imprinting emotivo dell’esperienza degli utenti, qualificandone la
memorabilità dell’esperienza senza esserne influenzato.
L’insieme consente di fornire un quadro del gradimento complessivo verso il Brand Rai; i sistemi di misurazione della
Customer Experience sviluppati negli ultimi anni infatti spingono a focalizzarsi sulle esperienze più polarizzanti e
segmentanti, stimolando le aziende a concentrarsi sulla riduzione delle esperienze memorabili negative e sull’aumento di
quelle memorabili positive.
Base: Tot. Campione; 2.948 casi
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2018 57Indice di Esperienza
GRADIMENTO
Molto negativo Molto positivo
Indice di Esperienza 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Negativo Positivo
5,8
Memorabilità
(5,7)
2% 37%
Si
(6%) (35%)
No
37% 24%
Proprietary & Confidential (35%) (24%)
Questo modello è di proprietà GfK, i contenuti non possono
essere divulgati o utilizzati salvo accordo tra le parti.
Base: totale campione; 2.948 casi
RBX. Lei direbbe che le ultime esperienze avute con RAI le sono rimaste particolarmente impresse nella memoria?
RBX2. E che tipo di impressione le hanno lasciato queste recenti esperienze con RAI?
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 Si riporta, tra parentesi tonde ( … ), il valore dell'indice al 1° semestre 2018 58Indice di Esperienza RAI vs Competitor
5,8 6,1 5,5
n=2.948 (5,7) n=2.948 (6,3) n=2.948 (5,6)
n=2.948 n=2.948
5,4 (5,4) (5,0) 5,0
Nota sul campione: ogni rispondente ha valutato sempre RAI, Mediaset, LA7, Sky e Discovery più altri 3 brand di stampo nazionale, digitali e dell’editoria.
© GfK Febbraio 2019 | La Corporate Reputation di Rai - 2° semestre 2018 59Puoi anche leggere
