Presentazione Società - Bologna, luglio 2020 "Misuriamo il nostro successo con il - ETRA

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Presentazione Società - Bologna, luglio 2020 "Misuriamo il nostro successo con il - ETRA
Presentazione
      Società
         Bologna, luglio 2020

   “ Misuriamo il nostro successo con il
        successo dei nostri Clienti”
Presentazione Società - Bologna, luglio 2020 "Misuriamo il nostro successo con il - ETRA
PRESENTAZIONE    INEMA srl
  PRESENTAZIONE SOCIETA’

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Presentazione Società - Bologna, luglio 2020 "Misuriamo il nostro successo con il - ETRA
CHI SIAMO
 Nata nel 1988, INEMA è una Società di Consulenza
 "Operativa".
 In particolare, le nostre aree sono:
     • Operations Management
     • Industrial Engineering
     • Strategia
     • Organizzazione
 con particolare enfasi sul miglioramento dei processi
 aziendali in un’ottica di continua ricerca di miglioramento
 dell’efficienza ed efficacia aziendale.
 Le competenze maturate in queste aree hanno
 consentito a INEMA di diventare leader nella consulenza
 operativa sviluppando un modello specifico di approccio
 che coniuga integrazione di competenze tecniche e
 trasversali, pluralità di metodologie ed un approccio
 tailor made per ogni singolo Cliente

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COSA FACCIAMO
                       Organizational Design & Operating Model
                       Knowledge & Change Management
    STRATEGIA E        Lean Thinking

    ORGANIZZAZIONE     Benchmarking & efficiency analysis
                       Total Quality Management (TQM)
                       Business Excellence Frameworks

                       Supply Chain Management
                       Service Design & Operations
    OPERATIONS         Business Process Redesign
    MANAGEMENT         Smart Manufacturing & Service
                       Project Management

                       Lean Six Sigma
                       Tempi e Metodi
    INDUSTRIAL
                       Workforce Improvement
    ENGINEERING        Miglioramento Produttività
                       Complexity Management

                      Digitalizzazione Processi
                      IT Strategy
   TRASFORMAZIONE     IT Performance Improvement
   DIGITALE           Gestione Progetti IT
                      Workflow &Change Mangement

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COME L AVORIAMO
    …un approccio per definire, innovare e sostenere il valore per i nostri Clienti

      DEFINIRE               MISURARE              ANALIZZARE           MIGLIORARE          CONTROLLARE

                                                                                              Monitorare
                          Identificare il gap         Lista e          Creare soluzioni
    Un problema                                                                             avanzamenti e
                            tra prestazioni       prioritizzazione       innovative
                                                                                              risultati per
                           attuali e richieste   cause di problemi
                                                                                             alimentare il
                                                                           Focus su             Progetto
       I Clienti          Raccogliere dati                            semplificazione e      (Continuous
                            per definire                                  facilità di       Improvement)
                                                   Root Cause
                            baseline e                                implementazione
                                                     Analysis
                            metriche di
 Voice of Customer
                             progetto                                     Testare le
    & Critical to
                                                                       soluzione con il    Creare un piano di
   Quality (CTQs)
                                                   Identificazione         Plan-Do-            controllo
                          Valutare il Sistema
     Il Processo                                 input di processo    Check-Act cycle
                           di misurazione
 analizzato e gli altri                                (Xx) che
                                delle
     processi di                                  influiscono sugli     Usare FMEA
                            performance
  business collegati                                 output (Yy)      per anticipare ed
                                                                          eliminare i          Aggiornare i
  Target e obiettivi      Prima mappatura          Collegare le           problemi             documenti,
     di Progetto          di processo (alto      cause agli step di      relativi alla          processi di
                                livello)            processo.         implementazione           business e
                                                                                               monitorare
                                                                      Creare un piano di   l'implementazione
  Confini e "scope"
                                                                      implementazione
    di Progetto
                                                                         dettagliato

                                                                                                                5
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ALCUNI DEI NOSTRI CLIENTI (DAL 2005)
          RETAIL & SERVIZI              INDUSTRIA & FASHION              UTILITIES
  Autogrill                                                   A2A
                                 Aeffe
  Carrefour                                                   Gruppo ACEA (ingegnerie
                                 BVM Italia
  Conad Tirreno                                               Toscane, Publiacqua, Ato2)
                                 Canali
  Dimar                                                       Acegas - Aps
                                 Cris Conf (Pinko)
  Illy Caffè                                                  ACSM
                                 Fornari
  Gemos                                                       Acquedotto Pugliese
                                 Harmont & Blaine
  Gruppo Aspiag                                               AMA Rozzano
                                 Hugo Boss Woman
  Gruppo Auchan (SMA)                                         AMSC Gallarate
                                 Liu Jo
  Gruppo Gabrielli                                            Abbanoa
                                 Lotti
  Gruppo PAM                                                  ASA Livorno
                                 Teddy
  GS - Euromercato                                            ASM Pavia
                                 TRS Evolution
  Limoni                                                      ASM Terni
                                 WP Lavori in corso
  Terranova                                                   CO.SE.A. (Bo)
  Wok                                                         Dolomiti Energia
                                 Adjutor
  Penti (Turchia)                                             Endesa
                                 Ala Logistics
                                                              Enel (Roma)
                                 Boero
  Banco Popolare                                              Gruppo HERA
                                 Brevini Riduttori
  Banca San Marino                                            Gruppo Iren
                                 Buccellati
  Credito Emiliano                                            Illumia S.p.A.
                                 Clevertech
  Intesa Sanpaolo                                             Gruppo LGH
                                 Fantini
                                                              Nuove Acque (Ar)
  Aeroporto Forlì                                             Quadrifoglio (Fi)
                                 Rold
  Carserver                                                   SGR Società Gas Rimini
  Officine Ortopediche Rizzoli                                Gruppo Suez-Gaz de France
  Postel                                                      Tea Mantova

                                                                                           6
Presentazione Società - Bologna, luglio 2020 "Misuriamo il nostro successo con il - ETRA
ALCUNI DEI NOSTRI CLIENTI – UTILITIES
                                                      AMBITI SU CUI SI È SVOLTA LA CONSULENZA
             UTILITIES             ANNI PROGETTO
                                                        (IDRICO, GAS, EE, AMBIENTE, ENERGY)

  A2A                          2018-2019           Illuminazione Pubblica
  Gruppo ACEA (ingegnerie      2015-2017           Idrico
  Toscane, Publiacqua, Ato2)
  Acegas - Aps                 2012-in corso       Idrico - Gas - EE - Ambiente
  ACSM                         2008                Idrico - Ambiente
  Acquedotto Pugliese          2006-in corso       Idrico
  AMA Rozzano                  2009                Gas
  AMSC Gallarate               2006-2010           Gas
  Abbanoa                      2018-2019           Idrico
  ASA Livorno                  2017-in corso       Idrico - Gas
  ASM Pavia                    2008-2012           Idrico
  ASM Terni                    2014-2016           Idrico
  CO.SE.A. (Bo)                2011                Ambiente
  Dolomiti Energia             2010                Gas
  Endesa                       2012                EE
  Enel (Roma)                  2012                EE
  Gruppo HERA                  2002-in corso       Idrico – Gas – EE – Ambiente – IP - TLR
  Gruppo Iren                  2012-in corso       Idrico – Gas – EE – Ambiente – IP - TLR
  Illumia S.p.A.               2020-in corso       Gas – EE
  Gruppo LGH                   2006-2017           Idrico – Gas – EE – Ambiente – IP - TLR
  Nuove Acque (Ar)             2016                Idrico
  Quadrifoglio (Fi)            2006-2010           Ambiente
  SGR Società Gas Rimini       2019-in corso       Gas - Energy
  Gruppo Suez-Gaz de France    2012-in corso       Idrico
  Tea Mantova                  2012-2014           Idrico – Gas - Ambiente

                                                                                                7
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L A NOSTRA VISION

•   Capire il cliente concentrandosi su di
    lui avendo il coraggio e la leadership di
    guidarlo al cambiamento

•   Sentire la Responsabilità del risultato del team
    aiutandoci in ogni cosa che facciamo

•   Non tradire mai la nostra integrità e
    trasparenza e determinazione per essere
    sempre noi stessi nel rispetto degli altri

•   Vivere la Passione per l'eccellenza in ogni cosa
    noi facciamo

•   Sapere che l'unico limite è il nostro pensiero
    (se lo puoi pensare lo puoi fare)

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L A NOSTRA VISION
    Le richieste del contesto attuale…
                                         • Trasformazione
                                           digitale delle
                                           Aziende

   • Sensori
   • Intelligenza
     diffusa
                                                            • Industria 4.0
                                                            • Smart Supply
                                                              Chain
                                                            • …

   • Smart Concept
       City
       Retail
       Energy
                                                    • Big data
                                                    • Data
                     • Tecnologia &                   Management
                       Neuro Scienze                  Concept
                       applicate

                                                                              9
Presentazione Società - Bologna, luglio 2020 "Misuriamo il nostro successo con il - ETRA
L A NOSTRA VISION
    …ci hanno portato a attivare partnership per enfatizzare le nostre distintività…

                                                                                       10
L A NOSTRA VISION
    …per fornire ai nostri Clienti un servizio sempre più innovativo

                                                                                       1   Path 1: si investe in tecnologie e sistemi
                                              oggi                    Trasformazione       senza allo stesso tempo razionalizzare i
         Tecnologie e Sistemi (sviluppo)

                                                                                           processi e sviluppare le competenze 
                                               > Costi                                     maggiori costi e dilatazione dei tempi di
                                                                                           pay-back
                                                                  3
  COSA

                                                                                           Path 2: si inseriscono in azienda le
                                                                                       2
                                                                                           competenze necessarie allo sviluppo e si
                                                                                           razionalizzano i processi a parità di
                                                                               2           sistemi e tecnologie  costi opportunità
                                                                   Costi
                                                                                           recuperabili con l'implementazione di
                                                                Opportunità                sistemi e tecnologie. Da prestare
                                                                                           attenzione alla demotivazione

                                                                                       3   Path 3: lo sviluppo delle tecnologie e dei
                                                                                           sistemi va di pari passo a quello delle
                                                                                           tecnologie e processi  migliori risultati

                                           Processi e Competenze (sviluppo)
                                                (change management)
                                                         COME
                                                                                                                                        11
L A NOSTRA VISION
         Un po' di storia…

  1980             1990        2000          2010
1978             1988        1998     2003    2011   2012   2014   2017   2018   2019

                                                                                        12
LE NOSTRE CARATTERISTICHE DISTINTIVE

         COMPETENZE     TECNICHE E    TRASVERSALI INTEGRATE:
         la conoscenza e l’esperienza in campo derivante
         dall'approccio "industriale" unite alla conoscenza
         dello specifico business del Cliente

                                       MOLTEPLICITÀ
                                 ricerca di metodologie            E STRUMENTI: la
                                                           e best practice
                                                    DI METODOLOGIE
                                      continua ricerca di metodologie e best practice
                                      nazionali ed internazionali in grado di supportare
                                      l’innovazione dei nostri clienti

         TAILOR   MADE: la capacità di lavorare fianco a fianco
         con il cliente in una logica di partnership al fine di
         offrire consulenza e soluzioni su misura e coerenti
         con le strategie aziendali

                                                                                           5
                                                                                           13
IL PERCORSO DI CAMBIAMENTO…
        Sostenere la

        trasformazione
        del contesto

                               Attraverso metodologie e strumenti

                               innovativi
     Promuovendo lo sviluppo
       organizzazione e delle
     dell'

     competenze
                                                                    14
PROGETTI AMBITO UTILITIES

                            15
CASE STUDY
                                   MODELLO ORGANIZZATIVO E DI GOVERNANCE
 OBIETTIVI DEGLI INTERVENTI
 • Rivedere le strutture organizzative complessive
   per allineare il modello aziondale elle nuove
   sfide definite dal piano industriale e dal mercato
 • Definire il corretto sistema di gevernance e
   modello operativo

 METODOLOGIE, TECNOLOGIE E SISTEMI
 • Organizational Maturity Assessment
 • Asset Management Maturity Assessment
 • Business process re-engineering
 • Modelli di governane
 • Manuali organizzativi e flussi operativi (flow
   chart)
 • Skill matrix per mappatura competenze delle
   risorse

 CLIENTI PIU’ RECENTI OGGETTO DEL CASE STUDY
 • Asa Livorno
 • Illumia spa
 • Gruppo Iren

                                                                           16
CASE STUDY
     APPLICAZIONE LOGICHE ASSET MANAGEMENT: DEFINIZIONE STANDARD OPERATIVI
                                                     (ATTIVITA’ E TEMPI)
 OBIETTIVI DELL'INTERVENTO
 • Implementare logiche di Asset Management                                                                                                                                                                                  DEFINIZIONE TEMPI STANDARD – Focus sullo slotting dei tempi

 • Razionalizzare practice operative in termini di                                                                                                                                                                             Estimate
                                                                                                                                                                                                                                                        Tratto da “Handbook of Maintenance Management”
                                                                                                                                                                                                                                      By far the most common type of time standards are estimates made by supervisors, craftspeople and

   metodologie, frequenze e standard
                                                                                                                                                                                                                               planner/estimators. Anyone involved in maintenance has been asked how long it will take until this bathroom
                                                                                                                                                                                                                               is fixed or this building is cool. The answer is an estimate.

                                                                                                                                                                                                                               Slotting method of estimating: Slotting compares the job to be evaluated to a group of well known and

 • Razionalizzare le politiche di gestione di
                                                                                                                                                                                                                               studied jobs. The supervisor determines where the job fits in (which slot). Is it bigger then slot 2 but smaller
                                                                                                                                                                                                                               then slot 3? The time estimate would be between the two. Usually it is easier to determine whether a job is
                                                                                                                                                                                                                               bigger or smaller then another then how long it would take.

   manutenzione e conduzione                                                                                                                                                                                                 Tempo
                                                                                                                                                                                                                                                                       Tempi stimati fra Tf2
                                                                                                                                                                                                                                                                       e Tf3  si assegna
                                                                                                                                                                                                                                                                       Tf2 (e così via)

 METODOLOGIE, TECNOLOGIE E SISTEMI
                                                                                                                                                                                                                                               Tempo
                                                                                                                                                                                                                                 Tf       rappresentativo di
                                                                                                                                                                                                                                 2             Fascia

 • Asset Management Maturity Model
                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        Tempo
                                                                                                                                                                                                                                                                 Tf2                            Tf3
                                                                                                                                                                                                                                                           Estremi Fascia

 • Tecniche di Industrial Engineering (tempi e                                                                                                                                                                               INEMA 2018                                                                                                           9

   Metodi)
 • Business Process (Re)Engineering                      Macro-impatti organizzativi sui processi/fasi

 • Process & Data Modelling
                                                                                                                                                                                                Chiusura e
                                                                                        Pianificazione /Richiesta                          Programmazione                  Esecuzione         Consuntivazione

                                                                                                                                                            Intervento
                                                                                                                      Pianificatore

                                                                                                                                                              Pronto
                                                        Interventi ad

 • ETL per supporto funzionale
                                                                           Cliente
                                                           evento

                                                                            Ispez.                       Creazione
                                                                                                            OdL

                                                                             TLC

 • Norme ISO in materia di Asset Management (es.
                                                                                                                                                        Prog. operativo
                                                                                                                                                            Localiz.
                                                        Conduzione e
                                                        Manut. Prog.

   ISO 55001)                                                             Piano CM
                                                                                        Gestione
                                                                                       calendario
                                                                                                         Creazione
                                                                                                            OdL
                                                                                                                      Qualificazione
                                                                                                                           OdL
                                                                                                                                       Programmazione
                                                                                                                                          operativa
                                                                                                                                                         Assegnazione
                                                                                                                                                             OdL

                                                                                                                                                          Disponibilità
                                                                                                                                                                            Intervento sul
                                                                                                                                                                                campo

                                                                                                                                                        personale/materi                     Chiusura      Agg. Anagrafica
                                                                                                                                                            ali/servizi     Supervisione     tecn. (ed
                                                                                                                                                                                             econom.)          tecnica
                                                           Man.Straord.

 CLIENTI PIU’ RECENTI OGGETTO DEL CASE STUDY
                                                                                       Approvaz. e        Creazione                     Procurement
                                                                          Piano Inv                                                      mat./serv.
                                                                                      pianificaz. Inv.       OdL

                                                                                                                                        Progettazione
                                                                                                                                          del lavoro

 • Gruppo Iren
 • Gruppo Hera
                                                       INEMA 2018                                                                                                                                                    20

 • AQP

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                      17
CASE STUDY
                                                WORK FORCE MANAGEMENT
 OBIETTIVI DELL'INTERVENTO
 • Progettazione e coordinamento degli sviluppi di
   sistemi per la gestione della forza lavoro,
   contenenti moduli di schedulazione automatica
   (volti all’ottimizzazione dei percorsi ed alla
   saturazione delle risorse) e moduli di campo
   (volti a supportare gli operatori nello
   svolgimento delle attività e nell’ottimizzare le
   comunicazioni campo-sede)
 • Affiancamento nell’avvio e nell’utilizzo

 METODOLOGIE, TECNOLOGIE E SISTEMI
 • Project Management
 • Change Management
 • Business Process (Re)Engineering
 • Process & Data Modelling
 • ETL per supporto funzionale

 CLIENTI PIU’ RECENTI OGGETTO DEL CASE STUDY
 • Gruppo Hera                   A2A
 • Gruppo Iren
 • Asa Livorno

                                                                        18
CASE STUDY
                                 MANUTENZIONE SU CONDIZIONE / PREDITTIVA E
                                  CRUSCOTTO PER IL SUPPORTO DELLE DECISIONI
 OBIETTIVI DELL'INTERVENTO
 • Avviare un percorso di gestione della predittività
   sui processi di gestione
 • Evoluzione digitale di processi e procedure
 • Sviluppo Smart Water Grid
 • Sviluppo nuove competenze di «Ingegneria di
   manutenzione»

 METODOLOGIE, TECNOLOGIE E SISTEMI
 • Business process re-engineering
 • Lean Six Sigma
 • Process & Data Modelling
 • Data Management Concept
 • Sensori & IOT
 • Smart metering & grid
 • Mobile
 • Big Data

 CLIENTI PIU’ RECENTI OGGETTO DEL CASE STUDY
 • Gruppo ACEA (ingegnerie Toscane, Publiacqua,
   Ato2)

                                                                              19
CASE STUDY
                                              TRASFORMAZIONE DIGITALE DEI
                                               SERVIZI DI IGIENE AMBIENTALE
 OBIETTIVI DELL'INTERVENTO
 • Supportare la digitalizzazione dei servizi di
   Igiene Ambientale
 • "Smartizzare" le attività di raccolta e
   spazzamento
 • Sviluppare logiche di progettazione integrata dei
   servizi
 • Fornire dati in tempo reale agli Stakeholders

 METODOLOGIE, TECNOLOGIE E SISTEMI
 • Business process re-engineering
 • Process & Data Modelling
 • Data Management Concept
 • Sensori & IOT
 • Smart metering & grid
 • Mobile
 • Big Data
 • Advanced Analytics

 CLIENTI PIU’ RECENTI OGGETTO DEL CASE STUDY
 • Gruppo Hera
 • Gruppo Iren

                                                                              20
CASE STUDY
                                              LEAN ORGANIZATION

 OBIETTIVI DELL'INTERVENTO
 • Eliminazione attività NVA (Non a Valore
   Aggiunto)
 • Revisione organizzativa delle singole strutture
 • Introduzione strumenti di workflow
 • Riduzione variabilità performance di processo

 METODOLOGIE, TECNOLOGIE E SISTEMI
 • Business process re-engineering
 • Lean Six Sigma
 • Process & Data Modelling

 CLIENTI PIU’ RECENTI OGGETTO DEL CASE STUDY
 • Gruppo Hera
 • Gruppo Iren

                                                                  21
CASE STUDY
                                                         DATA MANAGEMENT

 OBIETTIVI DELL'INTERVENTO
 • Implementare logiche di Data Management
 • Identificare le figure professionali legate al DM e
   la loro collocazione organizzativa
 • Realizzare un progetto pilota (approccio agile di
   implementazione di logiche di Data Governance)

 METODOLOGIE, TECNOLOGIE E SISTEMI
 • Data Management Maturity Assessment
 • Data Management Body of Knowledge 2
   (DMBOK2)                                                  Sintesi KPI vs. Modello Dati

 • Business Process Reengineering                            Di seguito i KPI selezionati e l'evidenziazione delle carenze nel Modello dati

 • Change Management
                                                                                                                                                                                                                                                                             Presente nel
                                                              KPI Obiettivo                                                                    KPI Code KPI                                         Dati che compongono il KPI                       Note
                                                                                                                                                                                                                                                                             Modello DATI
                                                                                                                                                        % di forza lavoro interna pianificata       Totale ore pianificate                                                   da verificare
                                                              Massimizzare l’u lizzo degli opera vi interni                                       1
                                                                                                                                                        % di forza lavoro interna pianificata       Totale ore disponibili                                                   da verificare
                                                              Minimizzare il tempo di spostamento                                                 2     Tempo medio di spostamento                  Tempo medio di trasporto per OdL concluso                                NO
                                                                                                                                                        % del tempo di trasporto sul tempo totale   Tempo di trasporto                               In alternativa al KPI 2 NO
                                                                                                                                                        di lavoro
                                                              Minimizzare il tempo di spostamento                                                 3
                                                                                                                                                        % del tempo di trasporto sul tempo totale   Tempo totale di lavoro                           In alternativa al KPI 2 da verificare
                                                                                                                                                        di lavoro
                                                                                                                                                        % di OdL complying con SLA                  OdL compliance con SLA                                                  NO
                                                              Monitorare gli SLA (Service Level Agreement: livello di servizio)                   4
                                                                                                                                                        % di OdL complying con SLA                  OdL non compliance con SLA                                              NO
                                                              Minimizzare il tempo speso in magazzino a inizio e a fine giornata                  5     Tempo in magazzino per operativo al                                                                                 NO
                                                                                                                                                                                                    Tempo in magazzino per operativo/giorno
                                                                                                                                                        giorno
                                                              Minimizzare il tempo speso in magazzino a inizio e a fine giornata                  6     Numero di visite in magazzino alla          Numero di visite in magazzino/settimana          In alternativa al KPI 5 NO
                                                                                                                                                        settimana
                                                                                                                                                        Tempo medio e deviazione media su           Tempo di esecuzione                                                     da verificare
                                                                                                                                                        tempo standard (%)
                                                              Migliorare performance operative e migliorare l’accuratezza dei tempi standard      7
                                                                                                                                                        Tempo medio e deviazione media su           Tempo standard di esecuzione                                            SI
                                                                                                                                                        tempo standard (%)
                                                              Ridurre al minimo il tempo di trasporto                                             8     Tempo medio di trasporto per intervento     Tempo medio di trasporto/periodo                                        NO
                                                                                                                                                  9     % OdL chiusi                                Numero di OdL chiusi                                                    SI
                                                              Controllare il tasso di OdL chiusi

 CLIENTI PIU’ RECENTI OGGETTO DEL CASE STUDY
                                                                                                                                                  9     % OdL chiusi                                Numero di OdL eseguiti                                                  SI
                                                                                                                                                        Lead‐Time previsto su lead‐Time             Lead‐Time previsto                                                      NO
                                                                                                                                                        consuntivato
                                                              Controllare il rispetto degli SLA                                                  10
                                                                                                                                                        Lead‐Time previsto su lead‐Time             Lead‐Time consuntivato                                                  NO
                                                                                                                                                        consuntivato
                                                              Controllare il rispetto degli SLA                                                  11     % OdL che rispettano SLA/ totale OdL        Tempo trascorso fra chiamata/segnalaz e arrivo                          SI
                                                                                                                                                        eseguiti                                    sul posto

 • Gruppo Hera                                                                                                                                                                                                                                                                          27
                                                                               1                  2           3             4          5

 • Gruppo Iren
 • Asa Livorno

                                                                                                                                                                                                                                                                                             22
CASE STUDY
                                          ALTRI PROGETTI SVILUPPATI (*)
   •   BUSINESS MODEL REENGINEERING: INTEGRAZIONI SOCIETARIE. Supporto nella fase di realizzazione di piani di
       integrazioni sociatarie, con valutazioni integrate di processi e skill; dimensionamento strutture centrali e strutture
       decentrate. Definizione organizzazioni di line e staff con ruoli, responsabilità e modello di funzionamento

   •   BUSINESS MODEL REENGINEERING: MAKE OR BUY. Studio ed implementazione di «make or buy» nei processi
       operativi

   •   CONTROLLING: analisi di costi standard per la gestione delle attività; progetti di elaborazione listini unificati;

   •   OPERATIONS: OTTIMIZZAZIONE NELLA GESTIONE DEI MAGAZZINI. Con sviluppo di strumenti per analisi stock e
       implementazione azioni per ridurre immobilizzazioni e per sviluppare procedure di gestione e controllo unificate

   •   OPERATIONS: OTTIMIZZAZIONE NELLA GESTIONE DEGLI SPORTELLI UTENTE. Con dimensionamento secondo
       tempi standard, supporto nell’implementazione e change management

   •   ICT: INTEGRAZIONE SISTEMI. Con supporti nelle fasi di progettazione, ripresa/caricamento dati, go-live e post go-
       live, change management.

 (*) Eventuali dettagli possono essere inviati su richiesta

                                                                                                                                23
40121 Bologna, Via della Zecca 1
Tel. + 39 051 58 72 351 - Fax +39 051 58 72 663

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