Presentazione Società - Bologna, luglio 2020 "Misuriamo il nostro successo con il - ETRA
←
→
Trascrizione del contenuto della pagina
Se il tuo browser non visualizza correttamente la pagina, ti preghiamo di leggere il contenuto della pagina quaggiù
Presentazione Società Bologna, luglio 2020 “ Misuriamo il nostro successo con il successo dei nostri Clienti”
CHI SIAMO Nata nel 1988, INEMA è una Società di Consulenza "Operativa". In particolare, le nostre aree sono: • Operations Management • Industrial Engineering • Strategia • Organizzazione con particolare enfasi sul miglioramento dei processi aziendali in un’ottica di continua ricerca di miglioramento dell’efficienza ed efficacia aziendale. Le competenze maturate in queste aree hanno consentito a INEMA di diventare leader nella consulenza operativa sviluppando un modello specifico di approccio che coniuga integrazione di competenze tecniche e trasversali, pluralità di metodologie ed un approccio tailor made per ogni singolo Cliente 3
COSA FACCIAMO Organizational Design & Operating Model Knowledge & Change Management STRATEGIA E Lean Thinking ORGANIZZAZIONE Benchmarking & efficiency analysis Total Quality Management (TQM) Business Excellence Frameworks Supply Chain Management Service Design & Operations OPERATIONS Business Process Redesign MANAGEMENT Smart Manufacturing & Service Project Management Lean Six Sigma Tempi e Metodi INDUSTRIAL Workforce Improvement ENGINEERING Miglioramento Produttività Complexity Management Digitalizzazione Processi IT Strategy TRASFORMAZIONE IT Performance Improvement DIGITALE Gestione Progetti IT Workflow &Change Mangement 4
COME L AVORIAMO …un approccio per definire, innovare e sostenere il valore per i nostri Clienti DEFINIRE MISURARE ANALIZZARE MIGLIORARE CONTROLLARE Monitorare Identificare il gap Lista e Creare soluzioni Un problema avanzamenti e tra prestazioni prioritizzazione innovative risultati per attuali e richieste cause di problemi alimentare il Focus su Progetto I Clienti Raccogliere dati semplificazione e (Continuous per definire facilità di Improvement) Root Cause baseline e implementazione Analysis metriche di Voice of Customer progetto Testare le & Critical to soluzione con il Creare un piano di Quality (CTQs) Identificazione Plan-Do- controllo Valutare il Sistema Il Processo input di processo Check-Act cycle di misurazione analizzato e gli altri (Xx) che delle processi di influiscono sugli Usare FMEA performance business collegati output (Yy) per anticipare ed eliminare i Aggiornare i Target e obiettivi Prima mappatura Collegare le problemi documenti, di Progetto di processo (alto cause agli step di relativi alla processi di livello) processo. implementazione business e monitorare Creare un piano di l'implementazione Confini e "scope" implementazione di Progetto dettagliato 5
ALCUNI DEI NOSTRI CLIENTI (DAL 2005) RETAIL & SERVIZI INDUSTRIA & FASHION UTILITIES Autogrill A2A Aeffe Carrefour Gruppo ACEA (ingegnerie BVM Italia Conad Tirreno Toscane, Publiacqua, Ato2) Canali Dimar Acegas - Aps Cris Conf (Pinko) Illy Caffè ACSM Fornari Gemos Acquedotto Pugliese Harmont & Blaine Gruppo Aspiag AMA Rozzano Hugo Boss Woman Gruppo Auchan (SMA) AMSC Gallarate Liu Jo Gruppo Gabrielli Abbanoa Lotti Gruppo PAM ASA Livorno Teddy GS - Euromercato ASM Pavia TRS Evolution Limoni ASM Terni WP Lavori in corso Terranova CO.SE.A. (Bo) Wok Dolomiti Energia Adjutor Penti (Turchia) Endesa Ala Logistics Enel (Roma) Boero Banco Popolare Gruppo HERA Brevini Riduttori Banca San Marino Gruppo Iren Buccellati Credito Emiliano Illumia S.p.A. Clevertech Intesa Sanpaolo Gruppo LGH Fantini Nuove Acque (Ar) Aeroporto Forlì Quadrifoglio (Fi) Rold Carserver SGR Società Gas Rimini Officine Ortopediche Rizzoli Gruppo Suez-Gaz de France Postel Tea Mantova 6
ALCUNI DEI NOSTRI CLIENTI – UTILITIES AMBITI SU CUI SI È SVOLTA LA CONSULENZA UTILITIES ANNI PROGETTO (IDRICO, GAS, EE, AMBIENTE, ENERGY) A2A 2018-2019 Illuminazione Pubblica Gruppo ACEA (ingegnerie 2015-2017 Idrico Toscane, Publiacqua, Ato2) Acegas - Aps 2012-in corso Idrico - Gas - EE - Ambiente ACSM 2008 Idrico - Ambiente Acquedotto Pugliese 2006-in corso Idrico AMA Rozzano 2009 Gas AMSC Gallarate 2006-2010 Gas Abbanoa 2018-2019 Idrico ASA Livorno 2017-in corso Idrico - Gas ASM Pavia 2008-2012 Idrico ASM Terni 2014-2016 Idrico CO.SE.A. (Bo) 2011 Ambiente Dolomiti Energia 2010 Gas Endesa 2012 EE Enel (Roma) 2012 EE Gruppo HERA 2002-in corso Idrico – Gas – EE – Ambiente – IP - TLR Gruppo Iren 2012-in corso Idrico – Gas – EE – Ambiente – IP - TLR Illumia S.p.A. 2020-in corso Gas – EE Gruppo LGH 2006-2017 Idrico – Gas – EE – Ambiente – IP - TLR Nuove Acque (Ar) 2016 Idrico Quadrifoglio (Fi) 2006-2010 Ambiente SGR Società Gas Rimini 2019-in corso Gas - Energy Gruppo Suez-Gaz de France 2012-in corso Idrico Tea Mantova 2012-2014 Idrico – Gas - Ambiente 7
L A NOSTRA VISION • Capire il cliente concentrandosi su di lui avendo il coraggio e la leadership di guidarlo al cambiamento • Sentire la Responsabilità del risultato del team aiutandoci in ogni cosa che facciamo • Non tradire mai la nostra integrità e trasparenza e determinazione per essere sempre noi stessi nel rispetto degli altri • Vivere la Passione per l'eccellenza in ogni cosa noi facciamo • Sapere che l'unico limite è il nostro pensiero (se lo puoi pensare lo puoi fare) 8
L A NOSTRA VISION Le richieste del contesto attuale… • Trasformazione digitale delle Aziende • Sensori • Intelligenza diffusa • Industria 4.0 • Smart Supply Chain • … • Smart Concept City Retail Energy • Big data • Data • Tecnologia & Management Neuro Scienze Concept applicate 9
L A NOSTRA VISION …ci hanno portato a attivare partnership per enfatizzare le nostre distintività… 10
L A NOSTRA VISION …per fornire ai nostri Clienti un servizio sempre più innovativo 1 Path 1: si investe in tecnologie e sistemi oggi Trasformazione senza allo stesso tempo razionalizzare i Tecnologie e Sistemi (sviluppo) processi e sviluppare le competenze > Costi maggiori costi e dilatazione dei tempi di pay-back 3 COSA Path 2: si inseriscono in azienda le 2 competenze necessarie allo sviluppo e si razionalizzano i processi a parità di 2 sistemi e tecnologie costi opportunità Costi recuperabili con l'implementazione di Opportunità sistemi e tecnologie. Da prestare attenzione alla demotivazione 3 Path 3: lo sviluppo delle tecnologie e dei sistemi va di pari passo a quello delle tecnologie e processi migliori risultati Processi e Competenze (sviluppo) (change management) COME 11
L A NOSTRA VISION Un po' di storia… 1980 1990 2000 2010 1978 1988 1998 2003 2011 2012 2014 2017 2018 2019 12
LE NOSTRE CARATTERISTICHE DISTINTIVE COMPETENZE TECNICHE E TRASVERSALI INTEGRATE: la conoscenza e l’esperienza in campo derivante dall'approccio "industriale" unite alla conoscenza dello specifico business del Cliente MOLTEPLICITÀ ricerca di metodologie E STRUMENTI: la e best practice DI METODOLOGIE continua ricerca di metodologie e best practice nazionali ed internazionali in grado di supportare l’innovazione dei nostri clienti TAILOR MADE: la capacità di lavorare fianco a fianco con il cliente in una logica di partnership al fine di offrire consulenza e soluzioni su misura e coerenti con le strategie aziendali 5 13
IL PERCORSO DI CAMBIAMENTO… Sostenere la trasformazione del contesto Attraverso metodologie e strumenti innovativi Promuovendo lo sviluppo organizzazione e delle dell' competenze 14
PROGETTI AMBITO UTILITIES 15
CASE STUDY MODELLO ORGANIZZATIVO E DI GOVERNANCE OBIETTIVI DEGLI INTERVENTI • Rivedere le strutture organizzative complessive per allineare il modello aziondale elle nuove sfide definite dal piano industriale e dal mercato • Definire il corretto sistema di gevernance e modello operativo METODOLOGIE, TECNOLOGIE E SISTEMI • Organizational Maturity Assessment • Asset Management Maturity Assessment • Business process re-engineering • Modelli di governane • Manuali organizzativi e flussi operativi (flow chart) • Skill matrix per mappatura competenze delle risorse CLIENTI PIU’ RECENTI OGGETTO DEL CASE STUDY • Asa Livorno • Illumia spa • Gruppo Iren 16
CASE STUDY APPLICAZIONE LOGICHE ASSET MANAGEMENT: DEFINIZIONE STANDARD OPERATIVI (ATTIVITA’ E TEMPI) OBIETTIVI DELL'INTERVENTO • Implementare logiche di Asset Management DEFINIZIONE TEMPI STANDARD – Focus sullo slotting dei tempi • Razionalizzare practice operative in termini di Estimate Tratto da “Handbook of Maintenance Management” By far the most common type of time standards are estimates made by supervisors, craftspeople and metodologie, frequenze e standard planner/estimators. Anyone involved in maintenance has been asked how long it will take until this bathroom is fixed or this building is cool. The answer is an estimate. Slotting method of estimating: Slotting compares the job to be evaluated to a group of well known and • Razionalizzare le politiche di gestione di studied jobs. The supervisor determines where the job fits in (which slot). Is it bigger then slot 2 but smaller then slot 3? The time estimate would be between the two. Usually it is easier to determine whether a job is bigger or smaller then another then how long it would take. manutenzione e conduzione Tempo Tempi stimati fra Tf2 e Tf3 si assegna Tf2 (e così via) METODOLOGIE, TECNOLOGIE E SISTEMI Tempo Tf rappresentativo di 2 Fascia • Asset Management Maturity Model Tempo Tf2 Tf3 Estremi Fascia • Tecniche di Industrial Engineering (tempi e INEMA 2018 9 Metodi) • Business Process (Re)Engineering Macro-impatti organizzativi sui processi/fasi • Process & Data Modelling Chiusura e Pianificazione /Richiesta Programmazione Esecuzione Consuntivazione Intervento Pianificatore Pronto Interventi ad • ETL per supporto funzionale Cliente evento Ispez. Creazione OdL TLC • Norme ISO in materia di Asset Management (es. Prog. operativo Localiz. Conduzione e Manut. Prog. ISO 55001) Piano CM Gestione calendario Creazione OdL Qualificazione OdL Programmazione operativa Assegnazione OdL Disponibilità Intervento sul campo personale/materi Chiusura Agg. Anagrafica ali/servizi Supervisione tecn. (ed econom.) tecnica Man.Straord. CLIENTI PIU’ RECENTI OGGETTO DEL CASE STUDY Approvaz. e Creazione Procurement Piano Inv mat./serv. pianificaz. Inv. OdL Progettazione del lavoro • Gruppo Iren • Gruppo Hera INEMA 2018 20 • AQP 17
CASE STUDY WORK FORCE MANAGEMENT OBIETTIVI DELL'INTERVENTO • Progettazione e coordinamento degli sviluppi di sistemi per la gestione della forza lavoro, contenenti moduli di schedulazione automatica (volti all’ottimizzazione dei percorsi ed alla saturazione delle risorse) e moduli di campo (volti a supportare gli operatori nello svolgimento delle attività e nell’ottimizzare le comunicazioni campo-sede) • Affiancamento nell’avvio e nell’utilizzo METODOLOGIE, TECNOLOGIE E SISTEMI • Project Management • Change Management • Business Process (Re)Engineering • Process & Data Modelling • ETL per supporto funzionale CLIENTI PIU’ RECENTI OGGETTO DEL CASE STUDY • Gruppo Hera A2A • Gruppo Iren • Asa Livorno 18
CASE STUDY MANUTENZIONE SU CONDIZIONE / PREDITTIVA E CRUSCOTTO PER IL SUPPORTO DELLE DECISIONI OBIETTIVI DELL'INTERVENTO • Avviare un percorso di gestione della predittività sui processi di gestione • Evoluzione digitale di processi e procedure • Sviluppo Smart Water Grid • Sviluppo nuove competenze di «Ingegneria di manutenzione» METODOLOGIE, TECNOLOGIE E SISTEMI • Business process re-engineering • Lean Six Sigma • Process & Data Modelling • Data Management Concept • Sensori & IOT • Smart metering & grid • Mobile • Big Data CLIENTI PIU’ RECENTI OGGETTO DEL CASE STUDY • Gruppo ACEA (ingegnerie Toscane, Publiacqua, Ato2) 19
CASE STUDY TRASFORMAZIONE DIGITALE DEI SERVIZI DI IGIENE AMBIENTALE OBIETTIVI DELL'INTERVENTO • Supportare la digitalizzazione dei servizi di Igiene Ambientale • "Smartizzare" le attività di raccolta e spazzamento • Sviluppare logiche di progettazione integrata dei servizi • Fornire dati in tempo reale agli Stakeholders METODOLOGIE, TECNOLOGIE E SISTEMI • Business process re-engineering • Process & Data Modelling • Data Management Concept • Sensori & IOT • Smart metering & grid • Mobile • Big Data • Advanced Analytics CLIENTI PIU’ RECENTI OGGETTO DEL CASE STUDY • Gruppo Hera • Gruppo Iren 20
CASE STUDY LEAN ORGANIZATION OBIETTIVI DELL'INTERVENTO • Eliminazione attività NVA (Non a Valore Aggiunto) • Revisione organizzativa delle singole strutture • Introduzione strumenti di workflow • Riduzione variabilità performance di processo METODOLOGIE, TECNOLOGIE E SISTEMI • Business process re-engineering • Lean Six Sigma • Process & Data Modelling CLIENTI PIU’ RECENTI OGGETTO DEL CASE STUDY • Gruppo Hera • Gruppo Iren 21
CASE STUDY DATA MANAGEMENT OBIETTIVI DELL'INTERVENTO • Implementare logiche di Data Management • Identificare le figure professionali legate al DM e la loro collocazione organizzativa • Realizzare un progetto pilota (approccio agile di implementazione di logiche di Data Governance) METODOLOGIE, TECNOLOGIE E SISTEMI • Data Management Maturity Assessment • Data Management Body of Knowledge 2 (DMBOK2) Sintesi KPI vs. Modello Dati • Business Process Reengineering Di seguito i KPI selezionati e l'evidenziazione delle carenze nel Modello dati • Change Management Presente nel KPI Obiettivo KPI Code KPI Dati che compongono il KPI Note Modello DATI % di forza lavoro interna pianificata Totale ore pianificate da verificare Massimizzare l’u lizzo degli opera vi interni 1 % di forza lavoro interna pianificata Totale ore disponibili da verificare Minimizzare il tempo di spostamento 2 Tempo medio di spostamento Tempo medio di trasporto per OdL concluso NO % del tempo di trasporto sul tempo totale Tempo di trasporto In alternativa al KPI 2 NO di lavoro Minimizzare il tempo di spostamento 3 % del tempo di trasporto sul tempo totale Tempo totale di lavoro In alternativa al KPI 2 da verificare di lavoro % di OdL complying con SLA OdL compliance con SLA NO Monitorare gli SLA (Service Level Agreement: livello di servizio) 4 % di OdL complying con SLA OdL non compliance con SLA NO Minimizzare il tempo speso in magazzino a inizio e a fine giornata 5 Tempo in magazzino per operativo al NO Tempo in magazzino per operativo/giorno giorno Minimizzare il tempo speso in magazzino a inizio e a fine giornata 6 Numero di visite in magazzino alla Numero di visite in magazzino/settimana In alternativa al KPI 5 NO settimana Tempo medio e deviazione media su Tempo di esecuzione da verificare tempo standard (%) Migliorare performance operative e migliorare l’accuratezza dei tempi standard 7 Tempo medio e deviazione media su Tempo standard di esecuzione SI tempo standard (%) Ridurre al minimo il tempo di trasporto 8 Tempo medio di trasporto per intervento Tempo medio di trasporto/periodo NO 9 % OdL chiusi Numero di OdL chiusi SI Controllare il tasso di OdL chiusi CLIENTI PIU’ RECENTI OGGETTO DEL CASE STUDY 9 % OdL chiusi Numero di OdL eseguiti SI Lead‐Time previsto su lead‐Time Lead‐Time previsto NO consuntivato Controllare il rispetto degli SLA 10 Lead‐Time previsto su lead‐Time Lead‐Time consuntivato NO consuntivato Controllare il rispetto degli SLA 11 % OdL che rispettano SLA/ totale OdL Tempo trascorso fra chiamata/segnalaz e arrivo SI eseguiti sul posto • Gruppo Hera 27 1 2 3 4 5 • Gruppo Iren • Asa Livorno 22
CASE STUDY ALTRI PROGETTI SVILUPPATI (*) • BUSINESS MODEL REENGINEERING: INTEGRAZIONI SOCIETARIE. Supporto nella fase di realizzazione di piani di integrazioni sociatarie, con valutazioni integrate di processi e skill; dimensionamento strutture centrali e strutture decentrate. Definizione organizzazioni di line e staff con ruoli, responsabilità e modello di funzionamento • BUSINESS MODEL REENGINEERING: MAKE OR BUY. Studio ed implementazione di «make or buy» nei processi operativi • CONTROLLING: analisi di costi standard per la gestione delle attività; progetti di elaborazione listini unificati; • OPERATIONS: OTTIMIZZAZIONE NELLA GESTIONE DEI MAGAZZINI. Con sviluppo di strumenti per analisi stock e implementazione azioni per ridurre immobilizzazioni e per sviluppare procedure di gestione e controllo unificate • OPERATIONS: OTTIMIZZAZIONE NELLA GESTIONE DEGLI SPORTELLI UTENTE. Con dimensionamento secondo tempi standard, supporto nell’implementazione e change management • ICT: INTEGRAZIONE SISTEMI. Con supporti nelle fasi di progettazione, ripresa/caricamento dati, go-live e post go- live, change management. (*) Eventuali dettagli possono essere inviati su richiesta 23
40121 Bologna, Via della Zecca 1 Tel. + 39 051 58 72 351 - Fax +39 051 58 72 663 P.I. e C.F. 09176950153 Registro delle Imprese di Bologna n. R.E.A. 449271 inema@inema.bo.it www.inema.bo.it
Puoi anche leggere