Presentazione Società - Bologna, luglio 2020 "Misuriamo il nostro successo con il - ETRA
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Presentazione
Società
Bologna, luglio 2020
“ Misuriamo il nostro successo con il
successo dei nostri Clienti”
PRESENTAZIONE INEMA srl
PRESENTAZIONE SOCIETA’
2
CHI SIAMO
Nata nel 1988, INEMA è una Società di Consulenza
"Operativa".
In particolare, le nostre aree sono:
• Operations Management
• Industrial Engineering
• Strategia
• Organizzazione
con particolare enfasi sul miglioramento dei processi
aziendali in un’ottica di continua ricerca di miglioramento
dell’efficienza ed efficacia aziendale.
Le competenze maturate in queste aree hanno
consentito a INEMA di diventare leader nella consulenza
operativa sviluppando un modello specifico di approccio
che coniuga integrazione di competenze tecniche e
trasversali, pluralità di metodologie ed un approccio
tailor made per ogni singolo Cliente
3
COSA FACCIAMO
Organizational Design & Operating Model
Knowledge & Change Management
STRATEGIA E Lean Thinking
ORGANIZZAZIONE Benchmarking & efficiency analysis
Total Quality Management (TQM)
Business Excellence Frameworks
Supply Chain Management
Service Design & Operations
OPERATIONS Business Process Redesign
MANAGEMENT Smart Manufacturing & Service
Project Management
Lean Six Sigma
Tempi e Metodi
INDUSTRIAL
Workforce Improvement
ENGINEERING Miglioramento Produttività
Complexity Management
Digitalizzazione Processi
IT Strategy
TRASFORMAZIONE IT Performance Improvement
DIGITALE Gestione Progetti IT
Workflow &Change Mangement
4
COME L AVORIAMO
…un approccio per definire, innovare e sostenere il valore per i nostri Clienti
DEFINIRE MISURARE ANALIZZARE MIGLIORARE CONTROLLARE
Monitorare
Identificare il gap Lista e Creare soluzioni
Un problema avanzamenti e
tra prestazioni prioritizzazione innovative
risultati per
attuali e richieste cause di problemi
alimentare il
Focus su Progetto
I Clienti Raccogliere dati semplificazione e (Continuous
per definire facilità di Improvement)
Root Cause
baseline e implementazione
Analysis
metriche di
Voice of Customer
progetto Testare le
& Critical to
soluzione con il Creare un piano di
Quality (CTQs)
Identificazione Plan-Do- controllo
Valutare il Sistema
Il Processo input di processo Check-Act cycle
di misurazione
analizzato e gli altri (Xx) che
delle
processi di influiscono sugli Usare FMEA
performance
business collegati output (Yy) per anticipare ed
eliminare i Aggiornare i
Target e obiettivi Prima mappatura Collegare le problemi documenti,
di Progetto di processo (alto cause agli step di relativi alla processi di
livello) processo. implementazione business e
monitorare
Creare un piano di l'implementazione
Confini e "scope"
implementazione
di Progetto
dettagliato
5
ALCUNI DEI NOSTRI CLIENTI (DAL 2005)
RETAIL & SERVIZI INDUSTRIA & FASHION UTILITIES
Autogrill A2A
Aeffe
Carrefour Gruppo ACEA (ingegnerie
BVM Italia
Conad Tirreno Toscane, Publiacqua, Ato2)
Canali
Dimar Acegas - Aps
Cris Conf (Pinko)
Illy Caffè ACSM
Fornari
Gemos Acquedotto Pugliese
Harmont & Blaine
Gruppo Aspiag AMA Rozzano
Hugo Boss Woman
Gruppo Auchan (SMA) AMSC Gallarate
Liu Jo
Gruppo Gabrielli Abbanoa
Lotti
Gruppo PAM ASA Livorno
Teddy
GS - Euromercato ASM Pavia
TRS Evolution
Limoni ASM Terni
WP Lavori in corso
Terranova CO.SE.A. (Bo)
Wok Dolomiti Energia
Adjutor
Penti (Turchia) Endesa
Ala Logistics
Enel (Roma)
Boero
Banco Popolare Gruppo HERA
Brevini Riduttori
Banca San Marino Gruppo Iren
Buccellati
Credito Emiliano Illumia S.p.A.
Clevertech
Intesa Sanpaolo Gruppo LGH
Fantini
Nuove Acque (Ar)
Aeroporto Forlì Quadrifoglio (Fi)
Rold
Carserver SGR Società Gas Rimini
Officine Ortopediche Rizzoli Gruppo Suez-Gaz de France
Postel Tea Mantova
6
ALCUNI DEI NOSTRI CLIENTI – UTILITIES
AMBITI SU CUI SI È SVOLTA LA CONSULENZA
UTILITIES ANNI PROGETTO
(IDRICO, GAS, EE, AMBIENTE, ENERGY)
A2A 2018-2019 Illuminazione Pubblica
Gruppo ACEA (ingegnerie 2015-2017 Idrico
Toscane, Publiacqua, Ato2)
Acegas - Aps 2012-in corso Idrico - Gas - EE - Ambiente
ACSM 2008 Idrico - Ambiente
Acquedotto Pugliese 2006-in corso Idrico
AMA Rozzano 2009 Gas
AMSC Gallarate 2006-2010 Gas
Abbanoa 2018-2019 Idrico
ASA Livorno 2017-in corso Idrico - Gas
ASM Pavia 2008-2012 Idrico
ASM Terni 2014-2016 Idrico
CO.SE.A. (Bo) 2011 Ambiente
Dolomiti Energia 2010 Gas
Endesa 2012 EE
Enel (Roma) 2012 EE
Gruppo HERA 2002-in corso Idrico – Gas – EE – Ambiente – IP - TLR
Gruppo Iren 2012-in corso Idrico – Gas – EE – Ambiente – IP - TLR
Illumia S.p.A. 2020-in corso Gas – EE
Gruppo LGH 2006-2017 Idrico – Gas – EE – Ambiente – IP - TLR
Nuove Acque (Ar) 2016 Idrico
Quadrifoglio (Fi) 2006-2010 Ambiente
SGR Società Gas Rimini 2019-in corso Gas - Energy
Gruppo Suez-Gaz de France 2012-in corso Idrico
Tea Mantova 2012-2014 Idrico – Gas - Ambiente
7
L A NOSTRA VISION
• Capire il cliente concentrandosi su di
lui avendo il coraggio e la leadership di
guidarlo al cambiamento
• Sentire la Responsabilità del risultato del team
aiutandoci in ogni cosa che facciamo
• Non tradire mai la nostra integrità e
trasparenza e determinazione per essere
sempre noi stessi nel rispetto degli altri
• Vivere la Passione per l'eccellenza in ogni cosa
noi facciamo
• Sapere che l'unico limite è il nostro pensiero
(se lo puoi pensare lo puoi fare)
8
L A NOSTRA VISION
Le richieste del contesto attuale…
• Trasformazione
digitale delle
Aziende
• Sensori
• Intelligenza
diffusa
• Industria 4.0
• Smart Supply
Chain
• …
• Smart Concept
City
Retail
Energy
• Big data
• Data
• Tecnologia & Management
Neuro Scienze Concept
applicate
9
L A NOSTRA VISION
…ci hanno portato a attivare partnership per enfatizzare le nostre distintività…
10L A NOSTRA VISION
…per fornire ai nostri Clienti un servizio sempre più innovativo
1 Path 1: si investe in tecnologie e sistemi
oggi Trasformazione senza allo stesso tempo razionalizzare i
Tecnologie e Sistemi (sviluppo)
processi e sviluppare le competenze
> Costi maggiori costi e dilatazione dei tempi di
pay-back
3
COSA
Path 2: si inseriscono in azienda le
2
competenze necessarie allo sviluppo e si
razionalizzano i processi a parità di
2 sistemi e tecnologie costi opportunità
Costi
recuperabili con l'implementazione di
Opportunità sistemi e tecnologie. Da prestare
attenzione alla demotivazione
3 Path 3: lo sviluppo delle tecnologie e dei
sistemi va di pari passo a quello delle
tecnologie e processi migliori risultati
Processi e Competenze (sviluppo)
(change management)
COME
11L A NOSTRA VISION
Un po' di storia…
1980 1990 2000 2010
1978 1988 1998 2003 2011 2012 2014 2017 2018 2019
12LE NOSTRE CARATTERISTICHE DISTINTIVE
COMPETENZE TECNICHE E TRASVERSALI INTEGRATE:
la conoscenza e l’esperienza in campo derivante
dall'approccio "industriale" unite alla conoscenza
dello specifico business del Cliente
MOLTEPLICITÀ
ricerca di metodologie E STRUMENTI: la
e best practice
DI METODOLOGIE
continua ricerca di metodologie e best practice
nazionali ed internazionali in grado di supportare
l’innovazione dei nostri clienti
TAILOR MADE: la capacità di lavorare fianco a fianco
con il cliente in una logica di partnership al fine di
offrire consulenza e soluzioni su misura e coerenti
con le strategie aziendali
5
13IL PERCORSO DI CAMBIAMENTO…
Sostenere la
trasformazione
del contesto
Attraverso metodologie e strumenti
innovativi
Promuovendo lo sviluppo
organizzazione e delle
dell'
competenze
14PROGETTI AMBITO UTILITIES
15CASE STUDY
MODELLO ORGANIZZATIVO E DI GOVERNANCE
OBIETTIVI DEGLI INTERVENTI
• Rivedere le strutture organizzative complessive
per allineare il modello aziondale elle nuove
sfide definite dal piano industriale e dal mercato
• Definire il corretto sistema di gevernance e
modello operativo
METODOLOGIE, TECNOLOGIE E SISTEMI
• Organizational Maturity Assessment
• Asset Management Maturity Assessment
• Business process re-engineering
• Modelli di governane
• Manuali organizzativi e flussi operativi (flow
chart)
• Skill matrix per mappatura competenze delle
risorse
CLIENTI PIU’ RECENTI OGGETTO DEL CASE STUDY
• Asa Livorno
• Illumia spa
• Gruppo Iren
16CASE STUDY
APPLICAZIONE LOGICHE ASSET MANAGEMENT: DEFINIZIONE STANDARD OPERATIVI
(ATTIVITA’ E TEMPI)
OBIETTIVI DELL'INTERVENTO
• Implementare logiche di Asset Management DEFINIZIONE TEMPI STANDARD – Focus sullo slotting dei tempi
• Razionalizzare practice operative in termini di Estimate
Tratto da “Handbook of Maintenance Management”
By far the most common type of time standards are estimates made by supervisors, craftspeople and
metodologie, frequenze e standard
planner/estimators. Anyone involved in maintenance has been asked how long it will take until this bathroom
is fixed or this building is cool. The answer is an estimate.
Slotting method of estimating: Slotting compares the job to be evaluated to a group of well known and
• Razionalizzare le politiche di gestione di
studied jobs. The supervisor determines where the job fits in (which slot). Is it bigger then slot 2 but smaller
then slot 3? The time estimate would be between the two. Usually it is easier to determine whether a job is
bigger or smaller then another then how long it would take.
manutenzione e conduzione Tempo
Tempi stimati fra Tf2
e Tf3 si assegna
Tf2 (e così via)
METODOLOGIE, TECNOLOGIE E SISTEMI
Tempo
Tf rappresentativo di
2 Fascia
• Asset Management Maturity Model
Tempo
Tf2 Tf3
Estremi Fascia
• Tecniche di Industrial Engineering (tempi e INEMA 2018 9
Metodi)
• Business Process (Re)Engineering Macro-impatti organizzativi sui processi/fasi
• Process & Data Modelling
Chiusura e
Pianificazione /Richiesta Programmazione Esecuzione Consuntivazione
Intervento
Pianificatore
Pronto
Interventi ad
• ETL per supporto funzionale
Cliente
evento
Ispez. Creazione
OdL
TLC
• Norme ISO in materia di Asset Management (es.
Prog. operativo
Localiz.
Conduzione e
Manut. Prog.
ISO 55001) Piano CM
Gestione
calendario
Creazione
OdL
Qualificazione
OdL
Programmazione
operativa
Assegnazione
OdL
Disponibilità
Intervento sul
campo
personale/materi Chiusura Agg. Anagrafica
ali/servizi Supervisione tecn. (ed
econom.) tecnica
Man.Straord.
CLIENTI PIU’ RECENTI OGGETTO DEL CASE STUDY
Approvaz. e Creazione Procurement
Piano Inv mat./serv.
pianificaz. Inv. OdL
Progettazione
del lavoro
• Gruppo Iren
• Gruppo Hera
INEMA 2018 20
• AQP
17CASE STUDY
WORK FORCE MANAGEMENT
OBIETTIVI DELL'INTERVENTO
• Progettazione e coordinamento degli sviluppi di
sistemi per la gestione della forza lavoro,
contenenti moduli di schedulazione automatica
(volti all’ottimizzazione dei percorsi ed alla
saturazione delle risorse) e moduli di campo
(volti a supportare gli operatori nello
svolgimento delle attività e nell’ottimizzare le
comunicazioni campo-sede)
• Affiancamento nell’avvio e nell’utilizzo
METODOLOGIE, TECNOLOGIE E SISTEMI
• Project Management
• Change Management
• Business Process (Re)Engineering
• Process & Data Modelling
• ETL per supporto funzionale
CLIENTI PIU’ RECENTI OGGETTO DEL CASE STUDY
• Gruppo Hera A2A
• Gruppo Iren
• Asa Livorno
18CASE STUDY
MANUTENZIONE SU CONDIZIONE / PREDITTIVA E
CRUSCOTTO PER IL SUPPORTO DELLE DECISIONI
OBIETTIVI DELL'INTERVENTO
• Avviare un percorso di gestione della predittività
sui processi di gestione
• Evoluzione digitale di processi e procedure
• Sviluppo Smart Water Grid
• Sviluppo nuove competenze di «Ingegneria di
manutenzione»
METODOLOGIE, TECNOLOGIE E SISTEMI
• Business process re-engineering
• Lean Six Sigma
• Process & Data Modelling
• Data Management Concept
• Sensori & IOT
• Smart metering & grid
• Mobile
• Big Data
CLIENTI PIU’ RECENTI OGGETTO DEL CASE STUDY
• Gruppo ACEA (ingegnerie Toscane, Publiacqua,
Ato2)
19CASE STUDY
TRASFORMAZIONE DIGITALE DEI
SERVIZI DI IGIENE AMBIENTALE
OBIETTIVI DELL'INTERVENTO
• Supportare la digitalizzazione dei servizi di
Igiene Ambientale
• "Smartizzare" le attività di raccolta e
spazzamento
• Sviluppare logiche di progettazione integrata dei
servizi
• Fornire dati in tempo reale agli Stakeholders
METODOLOGIE, TECNOLOGIE E SISTEMI
• Business process re-engineering
• Process & Data Modelling
• Data Management Concept
• Sensori & IOT
• Smart metering & grid
• Mobile
• Big Data
• Advanced Analytics
CLIENTI PIU’ RECENTI OGGETTO DEL CASE STUDY
• Gruppo Hera
• Gruppo Iren
20CASE STUDY
LEAN ORGANIZATION
OBIETTIVI DELL'INTERVENTO
• Eliminazione attività NVA (Non a Valore
Aggiunto)
• Revisione organizzativa delle singole strutture
• Introduzione strumenti di workflow
• Riduzione variabilità performance di processo
METODOLOGIE, TECNOLOGIE E SISTEMI
• Business process re-engineering
• Lean Six Sigma
• Process & Data Modelling
CLIENTI PIU’ RECENTI OGGETTO DEL CASE STUDY
• Gruppo Hera
• Gruppo Iren
21CASE STUDY
DATA MANAGEMENT
OBIETTIVI DELL'INTERVENTO
• Implementare logiche di Data Management
• Identificare le figure professionali legate al DM e
la loro collocazione organizzativa
• Realizzare un progetto pilota (approccio agile di
implementazione di logiche di Data Governance)
METODOLOGIE, TECNOLOGIE E SISTEMI
• Data Management Maturity Assessment
• Data Management Body of Knowledge 2
(DMBOK2) Sintesi KPI vs. Modello Dati
• Business Process Reengineering Di seguito i KPI selezionati e l'evidenziazione delle carenze nel Modello dati
• Change Management
Presente nel
KPI Obiettivo KPI Code KPI Dati che compongono il KPI Note
Modello DATI
% di forza lavoro interna pianificata Totale ore pianificate da verificare
Massimizzare l’u lizzo degli opera vi interni 1
% di forza lavoro interna pianificata Totale ore disponibili da verificare
Minimizzare il tempo di spostamento 2 Tempo medio di spostamento Tempo medio di trasporto per OdL concluso NO
% del tempo di trasporto sul tempo totale Tempo di trasporto In alternativa al KPI 2 NO
di lavoro
Minimizzare il tempo di spostamento 3
% del tempo di trasporto sul tempo totale Tempo totale di lavoro In alternativa al KPI 2 da verificare
di lavoro
% di OdL complying con SLA OdL compliance con SLA NO
Monitorare gli SLA (Service Level Agreement: livello di servizio) 4
% di OdL complying con SLA OdL non compliance con SLA NO
Minimizzare il tempo speso in magazzino a inizio e a fine giornata 5 Tempo in magazzino per operativo al NO
Tempo in magazzino per operativo/giorno
giorno
Minimizzare il tempo speso in magazzino a inizio e a fine giornata 6 Numero di visite in magazzino alla Numero di visite in magazzino/settimana In alternativa al KPI 5 NO
settimana
Tempo medio e deviazione media su Tempo di esecuzione da verificare
tempo standard (%)
Migliorare performance operative e migliorare l’accuratezza dei tempi standard 7
Tempo medio e deviazione media su Tempo standard di esecuzione SI
tempo standard (%)
Ridurre al minimo il tempo di trasporto 8 Tempo medio di trasporto per intervento Tempo medio di trasporto/periodo NO
9 % OdL chiusi Numero di OdL chiusi SI
Controllare il tasso di OdL chiusi
CLIENTI PIU’ RECENTI OGGETTO DEL CASE STUDY
9 % OdL chiusi Numero di OdL eseguiti SI
Lead‐Time previsto su lead‐Time Lead‐Time previsto NO
consuntivato
Controllare il rispetto degli SLA 10
Lead‐Time previsto su lead‐Time Lead‐Time consuntivato NO
consuntivato
Controllare il rispetto degli SLA 11 % OdL che rispettano SLA/ totale OdL Tempo trascorso fra chiamata/segnalaz e arrivo SI
eseguiti sul posto
• Gruppo Hera 27
1 2 3 4 5
• Gruppo Iren
• Asa Livorno
22CASE STUDY
ALTRI PROGETTI SVILUPPATI (*)
• BUSINESS MODEL REENGINEERING: INTEGRAZIONI SOCIETARIE. Supporto nella fase di realizzazione di piani di
integrazioni sociatarie, con valutazioni integrate di processi e skill; dimensionamento strutture centrali e strutture
decentrate. Definizione organizzazioni di line e staff con ruoli, responsabilità e modello di funzionamento
• BUSINESS MODEL REENGINEERING: MAKE OR BUY. Studio ed implementazione di «make or buy» nei processi
operativi
• CONTROLLING: analisi di costi standard per la gestione delle attività; progetti di elaborazione listini unificati;
• OPERATIONS: OTTIMIZZAZIONE NELLA GESTIONE DEI MAGAZZINI. Con sviluppo di strumenti per analisi stock e
implementazione azioni per ridurre immobilizzazioni e per sviluppare procedure di gestione e controllo unificate
• OPERATIONS: OTTIMIZZAZIONE NELLA GESTIONE DEGLI SPORTELLI UTENTE. Con dimensionamento secondo
tempi standard, supporto nell’implementazione e change management
• ICT: INTEGRAZIONE SISTEMI. Con supporti nelle fasi di progettazione, ripresa/caricamento dati, go-live e post go-
live, change management.
(*) Eventuali dettagli possono essere inviati su richiesta
2340121 Bologna, Via della Zecca 1
Tel. + 39 051 58 72 351 - Fax +39 051 58 72 663
P.I. e C.F. 09176950153
Registro delle Imprese di Bologna n. R.E.A. 449271
inema@inema.bo.it
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