Parlandone ad Homepage Pubblica Amministrazione e Open Source Il punto di vista di una azienda fornitrice: modelli di business, soluzioni ...
←
→
Trascrizione del contenuto della pagina
Se il tuo browser non visualizza correttamente la pagina, ti preghiamo di leggere il contenuto della pagina quaggiù
Udine – Parco del Cormor – 23 luglio 2010
Parlandone ad Homepage
Pubblica Amministrazione e
Open Source
Il punto di vista di una azienda fornitrice:
modelli di business, soluzioni, diffusione
... e un case study “made in Udine” (CMDBuild)
Fabio Bottega
f.bottega@tecnoteca.it
www.tecnoteca.com
www.cmdbuild.org
Tecnoteca srl © 2010
Terminologia 2
Free Software (Free Software Foundation –
fondata da Richard Stallman nel 1985):
Libertà di eseguire il programma per
qualsiasi scopo
Libertà di studiare il programma e modificarlo
Libertà di ridistribuire copie del programma in
modo da aiutare il prossimo
Libertà di migliorare il programma e di distribuirne
pubblicamente i miglioramenti, in modo tale che
tutta la comunità ne tragga beneficio
Buona parte del software libero viene distribuito con
la licenza GNU GPL (GNU General Public License), ma
sono molte decine le tipologie di licenze open.
Tecnoteca srl © 2010
Terminologia 3 Open Source (Open Source Iniziative – fondata da Eric Raymond e Bruce Perens nel 1997): approccio legato più ad aspetti “tecnici” che ”etici”, ma anch'esso basato sulla disponibilità e permesso di ridistribuzione del codice sorgente (10 criteri per la definizione di licenze compatibili) FLOSS: Free/Libre/Open Source Software è un termine ibrido che indica contemporaneamente e collettivamente il software libero e quello a sorgente aperto. Obiettivo: evidenziare la complementarietà e stimolare la cooperazione tra i due movimenti. Tecnoteca srl © 2010
Falsi miti 4
Falsi miti positivi:
E' gratis: in genere l'utilizzo sì, ma non il supporto né
tutte le attività interne, valutare il TCO comprendente
tutti i costi del ciclo di vita di un sistema IT
Basta scaricarlo e funziona: da valutare caso per
caso, come per tutte le tipologie di software
(esistono metriche specifiche per l'open e best
practice per eventuali necessità di migrazione)
E' sicuro: il codice ispezionabile è un vantaggio, ma
non è sufficiente
E' facile trovare programmatori a costo zero: non
basta attivare un progetto su SourceForge, servono
comunicazione, strategia, idee, qualità del progetto
Tecnoteca srl © 2010
Falsi miti 5
Falsi miti negativi:
E' scritto male: molte statistiche dicono il contrario,
difettosità iniziale simile al sw proprietario e poi
spesso inferiore (Apache, MySQL, ecc)
E' scritto da non professionisti: spesso i progetti più
interessanti attraggono i tecnici migliori e comunque
molti prodotti open sono gestiti da grandi aziende
E' adatto solo ad uso personale: è promosso ed
utilizzato in modo esteso da grandi aziende IT (IBM,
HP, Oracle, Google, Novell, Nokia)
Non è supportato / documentato: per tantissimi
progetti esiste supporto professionale, programmi di
certificazione, documentazione esaustiva in rete
Tecnoteca srl © 2010
Falsi miti 6
Falsi miti negativi:
Non è economicamente sostenibile: molte grandi
aziende producono fatturato ed utile, progetti come
Alfresco, SugarCRM, JasperSoft, Pentaho, Zimbra,
Liferay attraggono importanti investimenti
E' solo una nicchia di mercato: i numeri dicono di no
i servizi relativi a sw open coprono nel 2010 il
25-30% dei servizi IT (era il 12% nel 2005)
il 20% degli investimenti sw riguardano sw open
le aziende partecipanti a progetti open occupano
890.000 persone (studio EU 2008 e aggiornamenti)
nel 2012 l’80% dell’offerta proprietaria conterrà
componenti open e il 90% delle grande aziende
utilizzeranno soluzioni open (Gartner)
Tecnoteca srl © 2010
Falsi miti 7
Per riassumere:
alcune caratteristiche del sw open sono migliorative:
accessibilità al codice sorgente, minore dipendenza
dal fornitore, supporto dalla community
è ecologico, essendo fra i primi ad aver introdotto il
concetto di “riuso”
risolve alla radice il problema della pirateria
ma per tutto il resto si tratta solo di una forma
contrattuale diversa, che non ha necessariamente
effetto sugli aspetti qualitativi e tecnologici
Tecnoteca srl © 2010
Modello di business 8
Come può nascere un progetto open:
iniziative di singoli o di piccoli gruppi di
programmatori, che se hanno successo poi si
strutturano anche in fondazioni (es. Linux, Apache)
commesse o contributi pubblici
software contribuito da imprese, che mantengono la
guida ma consentono ad altri di entrare con ruoli
anche significativi (Eclipse, OpenOffice)
sviluppo in house da parte di una ditta, che mantiene
il controllo sul progetto ma decide di rilasciarlo con
una licenza open source (MySQL, Alfresco); secondo
Gartner produrrà il 50% dei ricavi open nel 2012
forking da un progetto esistente
Tecnoteca srl © 2010
Modello di business 9
Perchè un'azienda utilizza licenze open:
feedback dalla comunità degli utilizzatori: test, wish
list, contributi sul forum, ecc
contributi dalla comunità degli sviluppatori: nuove
funzionalità, plugin, internazionalizzazione,
documentazione
comunità come canale di marketing (passaparola,
referenze, interventi a workshop, dimostrazioni, ecc)
maggiore facilità di accesso ad alcuni settori: per
normative (ad esempio la PA) o per fattori economici
minore costo di sviluppo: è possibile il riuso di
prodotti e componenti open di elevata qualità
nessun costo di licenza degli ambienti di sviluppo
Tecnoteca srl © 2010
Modello di business 10
Come si può guadagnare con un progetto open:
servizi sistemistici: installazione, interoperabilità
servizi applicativi: personalizzazione del codice,
configurazione, migrazione dati
servizi SAAS (software “as a service” o ASP)
servizi di formazione
servizi di manutenzione (supporto all'utilizzo,
aggiornamenti, risoluzione bug in garanzia)
vendita di materiale (libri, CD / DVD, gadget, ecc)
Tecnoteca srl © 2010Modello di business 11
Per quali altri motivi si può investire nell'open source:
recupero di quote di mercato (Netscape Mozilla, Zope)
facilitazione di accesso, ad esempio tramite doppia
licenza, a mercati già saturi (SugarCRM, Alfresco)
volano per diffusione di altre tipologie di servizi e
prodotti (Nokia, Google)
immagine / pubblicità (IBM)
Tecnoteca srl © 2010Modello di business 12
La “piramide” del business open:
persone “interessate” = 1000 X (visita al sito,
richiesta di informazioni)
utilizzatori “non paganti” = 100 X (download, post
sul forum)
clienti “estemporanei” = 10 X (ticket assistenza,
consulenza, corso formazione)
clienti “fidelizzati” = 1 X (progetti chiavi in mano,
assistenza continuativa, sponsorizzazione di
estensioni funzionali)
Tecnoteca srl © 2010Gestione di un progetto open 13
I principali “ingredienti” di un progetto open:
per partire: visione, nome, sito, licenza, infrastruttura
(propria, SourceForge, GForge, Google Code)
scelte tecnologiche: architettura, moduli,
componenti riutilizzabili, standard
rilasci: frequenza, modalità (beta, RC, ecc),
numerazioni, modalità di migrazione
download: codice sorgente e binario,
documentazione, esempi, appliance, modalità (con o
senza registrazione)
comunicazione: news, social networks, forum, aree
community (wiki, blog, ecc), casi d'uso
Tecnoteca srl © 2010Gestione di un progetto open 14
I principali “ingredienti” di un progetto open:
tool di supporto: repository sorgenti (CVS,
Subversion), Bug tracker (Trac, Jira), piattaforma di
sviluppo (Eclipse), strumenti di test (Selenium),
strumenti di build (Maven)
documentazione da produrre: per l'amministratore
(installazione, configurazione), per l'utente (utilizzo),
per lo sviluppatore (API, webservices, ecc), per il
marketing (brossure, slide, ecc)
community: user group, convention, ecc
partner tecnici e commerciali: certificazioni,
marketing comune, organizzazione di eventi
Tecnoteca srl © 2010Gestione di un progetto open 15 Fasi di crescita di un progetto open Tecnoteca srl © 2010
Community 16
Tipologie di “community”:
comunità di discussione: scambio di informazioni ed
esperienze, wishlist, test, ecc
comunità di sviluppo: sviluppo di funzionalità “core”,
sviluppo di funzionalità esterne, risoluzione di bug
Partecipanti alle “community”:
utilizzatori finali
“prosumer” (utenti che sono anche sviluppatori)
leader di progetto (gestori “riconosciuti” di progetti /
sottoprogetti)
imprese, nel ruolo di contributori esterni
istituzioni / PA
Tecnoteca srl © 2010L'offerta open 17
Alcuni numeri:
progetti ospitati su Source Forge: 240.000
attivi 8% (almeno un rilascio negli ultimi 6 mesi)
stabili / maturi 20%, alfa / beta 60%, pianificati 20%
linguaggi: Java 20%, C++ 16%, PHP 13%
licenza: GPL2 50%, LGPL 8.5%, BSD 6%, GPL3 3%
altri repository: Freshmeat (40.000), Rubyforge
(8.000), Free Software Foundation (6.000)
stima altri progetti ospitati in siti diversi: 12.000
⇒ almeno 5.000 progetti attivi e maturi fra cui attingere
per la PA e le PMI
Tecnoteca srl © 2010L'offerta open 18
Crescita esponenziale di progetti e linee di codice:
Fonte Red Hat – 2009
Tecnoteca srl © 2010L'offerta open 19
Alcuni esempi:
sistemi operativi: Linux (distribuzioni Debian, Suse,
Ubuntu, Red Hat), OpenSolaris
gestione sistemi e sicurezza: Clamav, PuTTY,
Nagios, Hyperic HQ, OCS Inventory, Xen, Samba
comunicazione: Firefox, Dimdim, Mailman, Qmail,
Thunderbird, Asterisk, Funambol
linguaggi di programmazione: Java, Perl, Phyton,
Ruby, PHP, GCC
tool di sviluppo: Eclipse, NetBeans, GForge,
Subversion, CVS, Firebug, Maven, Subversion, Trac
framework: JBoss, Zope, Ruby on Rail, Mono, Django
Tecnoteca srl © 2010L'offerta open 20
Alcuni esempi:
componenti sviluppo visuale: ExtJs, GWT, YUI
web server e web container: Apache, Tomcat
database: MySQL, PostgreSQL, Ingres, SAPDb/MaxDB
reporting e BI: Jaspersoft, Pentaho
groupware / blog / wiki: Zimbra, WordPress, Twiki
CRM / ERP: Compiere, SugarCRM, Vtiger
DMS / CMS: Alfresco, Plone, openCMS, Joomla,
Drupal, Typo3, Mambo
sistemi portal: Liferay
prodotti desktop: OpenOffice, GIMP, Blender
CAD / GIS: Grass, gvSIG, QuantumGIS
Tecnoteca srl © 2010Diffusione nella PA 21 Tecnoteca srl © 2010
Diffusione nella PA 22
Ancitel – Le ICT nei Comuni Italiani – Rapporto 2009
Tecnoteca srl © 2010Diffusione nella PA 23
Ancitel – Le ICT nei Comuni Italiani – Rapporto 2009
Tecnoteca srl © 2010Diffusione nella PA 24
Aree di adozione dell'OSS nella PA in Italia – CNIPA 2007
Adozione dell'OSS nella PA in Italia – ISTAT 2008
Tecnoteca srl © 2010L'esperienza di Tecnoteca 25
Il percorso fino ad oggi:
2000: nascita dell'azienda e scelta iniziale di operare
solamente nell'open source
2002: selezione catalogo prodotti open e attivazione nel
portale tecnoteca.it area divulgativa con demo on line
2003: specializzazione sui CMS (Zope/Plone, OpenCMS)
2004: socio fondatore Consorzio open source CIRS
2005: nasce il progetto open CMDBuild
2008: i CMS vengono arricchiti con soluzioni Web 2.0
2009: i servizi su Liferay e Alfresco si affiancano al CMS
2009: socio fondatore Distretto DiTeDi
Tecnoteca srl © 2010L'esperienza di Tecnoteca 26
In collaborazione con il
Comune di Udine
Portale “Lionello” - Portale “Udine Cultura” - Portale intranet “Intranos” - Rete Scuole
Tecnoteca srl © 2010L'esperienza di Tecnoteca 27 Altri esempi di portali CMS Provincia di Verona – Portale Turistico Provincia di Padova – Comune di Vigevano e Reti Civiche Lomellina – Comune di Pordenone – ERSA Fvg – In N@tura / Valle Cormor Tecnoteca srl © 2010
L'esperienza di Tecnoteca - Il progetto CMDBuild 28
Cos'è e come è nato CMDBuild:
è una applicazione web per modellare e
gestire il database (CMDB) degli asset
IT e per supportare i relativi processi di gestione
è nato nel 2005 su commessa del Comune di Udine
è stato progettato e sviluppato da Tecnoteca, che
svolge ora il ruolo di “maintainer”
è ITIL compliant grazie alla consulenza di Cogitek
è rilasciato con licenza open source GPL 2
Tecnoteca srl © 2010L'esperienza di Tecnoteca - Il progetto CMDBuild 29
A quali tipologie di domande risponde:
di quante risorse informatiche dispongo
dove si trova un asset, chi e come lo utilizza
di cosa fa parte e da cosa è composto
quali sono le garanzie o contratti in scadenza
dispongo di tutte le licenza software necessarie
cosa è successo nella vita di un asset
quali sono le dipendenze fisiche / funzionali fra gli asset
su quali altri asset impatta una eventuale modifica
quali sono le attività in attesa di un mio intervento
chi ha svolto delle attività su una risorsa, quando, con
che esito e chi le ha autorizzate
Tecnoteca srl © 2010L'esperienza di Tecnoteca - Il progetto CMDBuild 30
Le tappe più importanti:
02/2006: prima installazione al Comune di Udine
04/2006: primo rilascio pubblico (versione 0.4)
02/2008: prima installazione workflow (Avvocatura)
04/2009: 10000 º download
05/2009: presenza congiunta a Forum PA
06/2009: rilascio versione 1.0
04/2010: Primo CMDBuild Day
Tecnoteca srl © 2010L'esperienza di Tecnoteca - Il progetto CMDBuild 31 Riuso di alcune fra le migliori soluzioni open: I bravi programmatori sanno cosa scrivere. I migliori sanno cosa riscrivere (e riusare). [Eric Reymond in “La cattedrale e il bazaar”, manifesto dell'Open Source] Tecnoteca srl © 2010
L'esperienza di Tecnoteca - Il progetto CMDBuild 32
Flessibilità e configurabilità a 360 gradi:
modello dati, tramite modulo web di amministrazione
workflow, tramite editor visuale open JPEd (file XML)
report, tramite editor visuale open IReport (file XML)
interoperabilità, tramite webservice SOAP (XML) e
connettori con fonti dati esterne (descrittori XSLT)
planimetrie e mappe (file shape)
Tecnoteca srl © 2010L'esperienza di Tecnoteca - Il progetto CMDBuild 33
Tecnologia, standard e ambienti di sviluppo:
architettura: SOA (servizi distribuiti, interfacce)
linguaggio di programmazione lato server: Java
interfaccia utente: web con GUI Ajax ExtJs
database: PostgreSQL con estensione PostGIS
motore workflow: Shark Enhydra
motore reportistica: JasperReports
standard supportati: XML, XPDL, XSLT, SOAP,
JSR-168, WMS / WFS
ambienti di sviluppo, test e rilascio: Eclipse, SVN,
Trac, Maven, Selenium
Tecnoteca srl © 2010L'esperienza di Tecnoteca - Il progetto CMDBuild 34
Aree di utilizzo:
gestione asset IT
gestione altri asset e manutenzione
impiantistica (antincendio, domotica, ecc)
apparecchiature (industriali, elettromedicali, ecc)
patrimoni immobiliari
strade, verde pubblico, ecc
gestione processi organizzativi
richieste e tracciamento di interventi di supporto
tracciamento pratiche fra uffici
supporto sistema qualità
Tecnoteca srl © 2010L'esperienza di Tecnoteca - Il progetto CMDBuild 35
L'organizzazione del progetto:
mix di attività tecniche, di comunicazione e di
marketing
diffusione attraverso il sito dedicato
2 / 3 rilasci all'anno fra major e minor release
circa 12 anni uomo di sviluppo della sola area “core”
7 persone dedicate (tutte figure professionali
specializzate di cui 6 laureati in Informatica presso
l’Università di Udine)
iniziative comuni con i partecipanti iniziali al progetto
ricerca di partner e stimolo alla community
Tecnoteca srl © 2010L'esperienza di Tecnoteca - Il progetto CMDBuild 36
Area tecnica:
realizzazione del software
progettazione
sviluppo
test di modulo e di integrazione
gestione versioni, rilasci, bug
attività sistemistiche
documentazione e localizzazione
manualistica tecnica e utente (6 manuali in totale)
moderazione e risposte sul forum
localizzazione dell'applicazione (4 lingue)
Tecnoteca srl © 2010L'esperienza di Tecnoteca - Il progetto CMDBuild 37
Area comunicazione e marketing:
sito web (tre rifacimenti in tre lingue) e
analisi delle visite (trend attuale: 50.000 visite/anno,
5.000 download / anno)
presenza nei social network
newsletter (bimestrale in tre lingue)
slide divulgative
tutorial video
brochure, poster e altro materiale
articoli su giornali tradizionali e on-line
partecipazione a workshop (18 in 5 anni, con
interventi non solo da parte di Tecnoteca)
Tecnoteca srl © 2010L'esperienza di Tecnoteca - Il progetto CMDBuild 38
Tipologie di servizi erogati (modello di business):
supporto sistemistico
analisi e configurazione modello dati, caricamento
archivi preesistenti
configurazione connettori con fonti dati esterne
analisi e disegno di report
analisi e configurazione di workflow
formazione
servizio di manutenzione annuale
ticket on-line
pacchetti di ore di supporto
Tecnoteca srl © 2010L'esperienza di Tecnoteca - Il progetto CMDBuild 39
I principali clienti seguiti:
PAC: Avvocatura dello Stato, Camera dei Deputati
PAL: Regione Emilia Romagna, Consiglio Regionale
Toscana, Provincia di Agrigento, Provincia di Reggio
Emilia, Comune di Udine, Comune di Bologna,
Comune di Tavagnacco, Comunità Montana Carnia
Altri enti pubblici / proprietà pubblica: Invitalia,
Aeroporto di Bologna, Università degli Studi di
Torino, ASL 4 FVG
Enti e aziende private: ABI, Selene Gruppo A2A, SSC
Gruppo Telecom, De Agostini Editore, COREPLA
Tecnoteca srl © 2010L'esperienza di Tecnoteca - Il progetto CMDBuild 40 Alcuni Enti / Aziende intervenuti al CMDBuild Day Tecnoteca srl © 2010
L'esperienza di Tecnoteca - Il progetto CMDBuild 41
Rapporti con la Community:
fino ad oggi:
organizzazione di incontri periodici
partecipazione alla roadmap (“wish list”)
domande ed alcune risposte sul forum
informazioni tramite sito, newsletter, social network
in questo momento:
in costituzione il CMDBuild User Group di Bologna
attivata in test area Community autogestita sul sito
auspicati nel prossimo futuro:
sviluppo di codice (ad iniziare da aree non “core”)
produzione e traduzione di documentazione
Tecnoteca srl © 2010Il futuro dell'open source 42
Un paio di previsioni (Open World Forum):
il digital divide si ridurrà grazie al sw FLOSS
il sw FLOSS sarà strategico per l'IT 3.0
il 40% dei posti di lavoro IT riguarderanno il sw FLOSS
Una domanda / auspicio:
I concetti su cui è basato lo sviluppo “open” (impegno,
partecipazione, condivisione, competenza, etica) non
sono al momento così “di moda”, ci sarà richiesta una
inversione di tendenza ?
Tecnoteca srl © 2010Link 43
Alcuni documenti in rete:
Guida Ancitel all'Open Source: http://portale.ancitel.it/file/GUIDE
%20ADL/3.3%20open%20source.pdf
The SME guide to Open Source Software:
http://guide.flossmetrics.org/smeguide.pdf
The Art of Community:
http://www.artofcommunityonline.org/downloads/jonobacon-
theartofcommunity-1ed.pdf
Software open source e Pubblica Amministrazione:
http://www.copyleft-italia.it/libri/Aliprandi-copyleft.pdf
Copyleft & opencontent. L'altra faccia del copyright:
http://www.fabiobravo.it/ebook/ebook4.pdf
CONSIP - Il fenomeno Open Source: considerazioni di ordine tecnico,
economico e legale: http://www.consip.it/on-
line/Home/Pressroom/QuaderniConsip/QuaderniConsip2007/documen
to3994.html
2020 Floss Roadmap: http://www.2020flossroadmap.org/wp-
content/uploads/2009/04/2020-floss-roadmap-2009-version1.pdf
Tecnoteca srl © 2010Annuncio 44 Centro di Competenza Open Source a Udine: progetto avviato nell'ambito del Distretto delle Tecnologie Digitali, costituito nel 2009 con riconoscimento della Regione FVG (www.ditedi.it) svolge attività di “disseminazione”, “sportello”, “creazione community” le attività di sportello sono ospitate presso la sede di Friuli Innovazione ed hanno lo scopo di fornire consigli per l'adozione di tecnologie FLOSS in azienda, anche con la dimostrazione di prodotti sia le aziende fornitrici di servizi sul software open, sia le aziende interessate all'utilizzo sono invitate a partecipare e contribuire all'iniziativa Tecnoteca srl © 2010
Grazie per l'attenzione
Fabio Bottega - f.bottega@tecnoteca.it
(www.tecnoteca.com - www.cmdbuild.org)
Tecnoteca srl © 2010Puoi anche leggere
