Mestiere Impresa by BNL - Netiquette

Mestiere Impresa by BNL
        Netiquette

Introduzione alla Netiquette

Nell’ottica di mantenere un rapporto unico con tutti i nostri clienti ci teniamo a farvi sapere che:
1. I community manager, la Redazione e gli autori di BNL Mestiere Impresa non richiederanno agli
utenti informazioni personali, codici pin e password che permettano l’accesso ai servizi di internet
banking.

2. I dati pubblicati sulla pagina Facebook, all’interno della timeline, su Twitter o sul portale sono
pubblici e visibili da tutti gli utenti: nel caso in cui per la tua richiesta fossero necessari dati
personali sensibili o relativi al tuo prodotto/servizio BNL, ti consigliamo di visitare la nostra Area
Clienti al link: http://www.bnl.it/wps/portal/bnlpublic/Footer/Contatti/Area-Clienti.
Se preferisci, puoi infine rivolgerti alla tua agenzia BNL più vicina.

3. I contenuti riportati all’interno dei canali BNL Mestiere Impresa non devono essere intesi come
una forma di promozione dei servizi bancari o, meglio ancora, come una forma di consulenza sui
prodotti BNL BNP Paribas. Per le condizioni economiche e contrattuali, vi preghiamo di consultare
i fogli informativi disponibili anche presso le filiali della banca. La vendita dei prodotti e dei servizi
presentati è soggetta all’approvazione della Banca.

4. Per eventuali contestazioni alla Banca relativamente a comportamenti o omissioni, ricorsi e
conciliazione, vi preghiamo di rivolgervi ai contatti che trovate al seguente link:
http://www.bnl.it/wps/portal/bnlpublic/Footer/reclami-ricorsi-conciliazione.

Nota sulla privacy

Ci teniamo a fornirvi dei preziosi consigli sull’utilizzo dei canali di BNL Mestiere Impresa a favore di
una vostra maggiore tutela e sicurezza:

1. Considerate i dati personali (o quelli della vostra azienda) che comunicate on line: basta la foto, il
nome e qualche informazione sulla vostra vita per impadronirsi della vostra identità. La data e il
luogo di nascita sono sufficienti per ricavare il codice fiscale. Altre informazioni potrebbero aiutare un
malintenzionato a risalire al vostro conto in Banca o addirittura al vostro nome utente e alla
password.

2. Fate le opportune considerazioni prima di inserire on line vostri dati personali che non volete
vengano comunicati ovvero diffusi o che possano essere utilizzati a vostro danno: quando vengono
inseriti i dati personali su un social network ne viene perso il controllo e non sempre il profilo può
essere cancellato.

3. Ricordate che numerosi servizi di chat comportano la registrazione e la conservazione del
contenuto delle vostre conversazioni avvenute con altri utenti.

Facebook Netiquette

Sulla pagina di BNL Mestiere Impresa potrete discutere apertamente. Vi chiediamo soltanto di
seguire poche e semplici regole per garantire a voi e agli altri utenti una piacevole interazione.

1. Ricordare che sia chi si occupa di scrivere gli update della pagina, sia gli altri utenti sono persone
   come voi. È dovere di tutti rispettare loro in quanto tali e le loro idee.

2. Prima di inviare un commento o di scrivere sulla pagina, è bene leggere i messaggi e le risposte già
   pubblicati, per rendersi conto dell'argomento e del metodo con cui lo si tratta, evitando così
   ripetizioni.

3. Mantenere un comportamento in linea con le leggi sulla privacy, evitando di comunicare ovvero
   diffondere dati personali di soggetti terzi interessati. Quando mettete on-line i dati personali di un
   vostro amico o di un familiare, quando lo taggate, domandatevi se state violando la sua privacy. Nel
   dubbio chiedete il loro consenso, astenendovi, in caso contrario, dal pubblicare informazioni
   personali e relative a questi.”

4. Favorire un dialogo costruttivo. Usare toni scortesi, oltre a diminuire il livello della discussione
   generale, potrebbe risultare offensivo e poco chiaro per chi legge.

5. Per le questioni prettamente personali, che non costituiscono interesse per la comunità (come
   contenuti non appropriati, lesivi, o protetti da diritto d’autore), è opportuno rivolgersi agli uffici di
   competenza, elencati nell’area “Contatti” del sito bnl.it, all’indirizzo: http://www.bnl.it/wps/portal/
   bnlpublic/Footer/Contatti/AreaClienti.

6. In un’ottica di trasparenza e fiducia reciproca, evitare di iscriversi alla pagina sotto falso nome, o
   peggio, fingendosi un'altra persona realmente esistente.

7. I Community Manager che moderano la pagina di BNL People si riservano il diritto di modificare o
   eliminare qualsiasi commento che:
• Sia considerato spam
• Contenga attacchi personali ad altri utenti / persone, un linguaggio ritenuto volgare o commenti dal
   contenuto offensivo nei confronti di persone, organizzazioni, sesso, gruppo etnico, orientamento
   politico e religioso.
• Sia completamente fuori tema rispetto alla conversazione che si sta sviluppando.
• Siano inappropriati, lesivi, violino la privacy di altre persone o siano coperti da diritto d’autore e/o
  copyright.

Twitter Netiquette

Attraverso l’account @BNLImpresa potrete discutere apertamente. Vi chiediamo soltanto di seguire
poche e semplici regole per garantire a voi e agli altri utenti una piacevole interazione.

1. Ricordare che sia chi scrive, sia gli altri utenti sono persone come voi. È dovere di tutti rispettare
   loro in quanto tali e le loro idee.

2. Prima di inviare un tweet o un messaggio diretto, è bene leggere le risposte già pubblicate, per
   rendersi conto dell'argomento e del metodo con cui lo si tratta, evitando così ripetizioni.

3. Mantenere un comportamento in linea con le leggi sulla privacy, evitando di comunicare ovvero
   diffondere dati personali di soggetti terzi interessati. Quando mettete on-line i dati personali di un
   vostro amico o di un familiare, quando lo menzionate, domandatevi se state violando la sua privacy.
   Nel dubbio chiedete il loro consenso, astenendovi, in caso contrario, dal pubblicare informazioni
   personali e relative a questi.

4. Favorire un dialogo costruttivo. Usare toni scortesi, oltre a diminuire il livello della discussione
   generale, potrebbe risultare offensivo e poco chiaro per chi legge.

5. Per le questioni prettamente personali, che non costituiscono interesse per la comunità (come
   contenuti non appropriati, lesivi, o protetti da diritto d’autore), è opportuno rivolgersi agli uffici di
   competenza, elencati nell’area “Contatti” del sito bnl.it, all’indirizzo: http://www.bnl.it/wps/portal/
   bnlpublic/Footer/Contatti/AreaClienti.

6. In un’ottica di trasparenza e fiducia reciproca, evitare di inviare messaggi sotto falso nome, o
   peggio, fingendosi un'altra persona realmente esistente.

7. I community manager che moderano l’account @BNLImpresa si riservano il diritto di modificare o
   eliminare qualsiasi commento che:
 • Sia considerato spam
 • Contenga attacchi personali ad altri utenti / persone, un linguaggio ritenuto volgare o commenti dal
   contenuto offensivo nei confronti di persone, organizzazioni, sesso, gruppo etnico,
   orientamento politico e religioso.
 • Sia completamente fuori tema rispetto alla conversazione che si sta sviluppando
 • Siano inappropriati, lesivi, violino la privacy di altre persone o siano coperti da diritto d’autore e/o
   copyright.

Website Netiquette

Attraverso il nostro website potrete discutere apertamente e parlare con i nostri esperti. Vi chiediamo
soltanto di seguire poche e semplici regole per garantire a voi e agli altri utenti una piacevole
interazione.

1. Ricordare che sia chi scrive gli articoli del blog o risponde alle vostre domande, sia gli altri utenti
   sono persone come voi. È dovere di tutti rispettare loro in quanto tali e le loro idee.

2. Prima di inviare un commento o una domanda, è bene leggere le risposte già pubblicate, per
   rendersi conto dell'argomento e del metodo con cui lo si tratta, evitando così ripetizioni.

3. Mantenere un comportamento in linea con le leggi sulla privacy, evitando di comunicare ovvero
   diffondere dati personali di soggetti terzi interessati. Quando mettete on-line i dati personali di un
   vostro amico o di un familiare, quando lo menzionate, domandatevi se state violando la sua privacy.
   Nel dubbio chiedete il loro consenso, astenendovi, in caso contrario, dal pubblicare informazioni
   personali e relative a questi.

4. Favorire un dialogo costruttivo. Usare toni scortesi, oltre a diminuire il livello della discussione
   generale, potrebbe risultare offensivo e poco chiaro per chi legge.

5. Per le questioni prettamente personali, che non costituiscono interesse per la comunità (come
   contenuti non appropriati, lesivi, o protetti da diritto d’autore), è opportuno rivolgersi agli uffici di
   competenza, elencati nell’area “Contatti” del sito bnl.it, all’indirizzo:
   http://www.bnl.it/wps/portal/bnlpublic/Footer/Contatti/AreaClienti .

6. In un’ottica di trasparenza e fiducia reciproca, evitare di iscriversi al sito con nomi fasulli o di altre
   persone. Evitare anche di inviare messaggi sotto falso nome, o peggio, fingendosi un'altra persona
   realmente esistente.

7. I community manager e la Redazione di BNL Mestiere Impresa si riservano il diritto di modificare
   o eliminare qualsiasi commento che:
• Sia considerato spam
• Contenga attacchi personali ad altri utenti / persone, un linguaggio ritenuto volgare o commenti dal
  contenuto offensivo nei
  confronti di persone, organizzazioni, sesso, gruppo etnico, orientamento politico e religioso
• Sia completamente fuori tema rispetto alla conversazione che si sta sviluppando
• Siano inappropriati, lesivi, violino la privacy di altre persone o siano coperti da diritto d’autore e/o
  copyright.

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