IOT E CONNECTED INSURANCE. UNA OPPORTUNITÀ CROSS-RETAIL PER IL MERCATO ASSICURATIVO. SOLUZIONI CORE DI GESTIONE - CETIF
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IOT e Connected Insurance. Una
opportunità cross-retail per il mercato
assicurativo.
Soluzioni core di gestione
Giugno 2017
1
2
Market Drivers
Trend tecnologici che alimentano IoT Verso un modello di business Data-centrico
• Diminuzione del costo di memoria, storage e CPU nei I Dati e i Servizi Connessi sono il vero valore delle piattaforme IoT.
device. Enabler
• Introduzione di nuovi sensori, device e protocolli di Insights
comunicazione.
• Tecnologie Cloud e Big Data che offrono repository elastici
Data Gathering IoT Services Value
per gestire i dati. Making sense
• Convergenza tra IT e OT.
• Applicazioni industriali : IIoT
Il numero di dispositive connessi ad internet ha superato il Previsione
numero di PC e smartphone, e continua a crescere crescita di
esponenzialmente: mercato per
Piattaforme IoT
Oggetti connessi nel mondo:
(BI Intelligence Estimates, 2017))
6.4B nel 2016
(Gartner November 2016) 20.8B entro il 2020
3
Trend tecnologici che alimentano Big Data Advanced analytics
• Lo storage sta diventando una risorsa abbondante ed
Machine Deep Artificial
economica.
Learning Learning Intelligence
• Il crescente numero di device connessi genera volume
massivi di informazione.
• L’esigenza di incrociare volumi critici di dati con
fattori esterni. Descriptive Predictive Prescriptive
• L’affermazione dell’Industrial Internet. Analytics Analytics Analytics
• Tecnologie Cloud che offrono repository elastici.
Ci si attende quasi un raddoppio per il mercato globale dei Big Data Software,
dati: Hardware and
Professional
Services Projection
Total Data market:
Da $69,6B nel 2015
a $132 entro il 2021
(Markets and Markets, 2016)
(Wikibon, 2016)
4
Interaction Hub
Web
Contact Center
Offices
Agents DWH &
BI BigData IoT Company
Core
CRM
ATM
Insurance Company Social Analytics
Integrazione,
Mobile
regole, algoritmi Third Parties
5
Marketing Operazionale
Interazione con i Clienti
Interaction Hub Proposition Servizi/Prodotti
Prospect
Campagne di Marketing
Agenti, Contact Center,
Mobile, Web
Offices
DWH Marketing Strategico
BI & Definizione nuovi Prodotti IoT Company
BigDat Definizione nuovi Servizi
Core a Identificazione nicchia/segmento Clienti Prodotti, Servizi, Gestione Sinistri
CRM Definizone Campagne di Marketing
Compagnia Assicurativa
Social Analytics
Social Media
Integrazione, regole Attuariale
algoritmi Gestione base informativa
6
Il Dato è la base del «market relationship
management» in termini di offerta e
rischio
Prodotto Modello Intermedio Gestione Digitale
Proactive omnichannel engagement
Upselling / cross selling
Selling
Vendita Comunicazione
Fornitura PRodotto
Management Gestione sinistri / post-vendita Le compagnie assicurative
Management
devono riprendere il controllo
del loro core business: la
Studi attuariali /
gestione del dato.
Analisi Dati Coerenza con il modello.
Coherence with the model.
Product
Prodotto Progettazione Prodotto Evoluzione passo-passo.
Abilitare il Risk Management. 7
• Gestione informazioni «Content-oriented»
INFORMATION • Prodotti tradizionali e a valore aggiunto
MANAGEMENT • Information management
Modello SERVICE MANAGEMENT • Servizi forniti da unità interne alla compagnia
«industriale»
• Gestione informazioni «Content-oriented»
Modello INFORMATION • Prodotti tradizionali e a valore aggiunto
«Proactive MANAGEMENT • Information management
SERVICE PURCHASING • Servizi acquistati esternamente
digital»
all’organizzazione
Le Compagnie COMPAGNIA
Assicurative devono • Gestione informazioni «Amministrativa»
Modello TRADIZIONALE
• Prodotti tradizionali
riappropriarsi della
gestione delle
«Product • Non vengono erogati servizi
informazioni con una factory»
visione «digital era».
Acquistare servizi esterni.
Gestire internamente le
informazioni.
8
9
Sinergia fra IoT e Blockchain?
IoT Blockchain
L’abilità di clonare la realta
La democraticizzazione
a un livello granulare e a scala
globale, per trasmettere e fiduciaria. Diretta, senza
elaborare dati per generare intermediary a basso costo e
veloce
conoscenza , che è
l’ingredient di innovazione di
prodotti e servizi
La sinergia fra IoT e BC
L’abilità di osservare la realtà ovunque sia
necessario e rispondere immediatmente con
azioni preordinate (Smart Contracts) in una
modalità solida e automatica senza la necessità
di apporto umano nell’intero processo
10New challenges and opportunities
Value Impact
• Elimination of intermediaries in the information chain: capture, transmission, certification,
Transparency transaction and custody.
Reliability • Automation of contract management and its operation
• Reduction of operational costs and development of a new market of micro-transactions
Efficiency (which would not be viable with traditional processes)
Immediacy • Acceleration of the economic flows (products and services)
• Emergence of direct commercial relationships among strangers, often on geographically-
Security distant locations.
11Example: The Port, agile transport of goods
• Between its origin and its final destination, freight is handled by multiple Market opportunity
means of transport (ship, train, truck) and is subject to the regulations of
several countries (export, transit, import), also being affected by several Automate the process from end to end, to reduce
insurer and bank payment processes. transit times and management costs, and to provide
• The management process, highly bureaucratic and manual, is handled by more visibility of intermediate steps to all agents in
trusted intermediaries, and is very opaque for the agents involved real time.
Solution
Capture of info from management systems, readings
of position, temperature, impact, etc from sensors on
the container itself, to feed SmartContracts
supported in BlockChain. Galileo Satellites will add
even more legal support to geo-positioning.
Current situation
Impact
Estim. up to 2 days in transit and 20% reduction in
logistics costs.
12Example: Maximizing Value of assets - certification of data record for a vehicle
Throughout its service life, a vehicle is managed/handled by multiple
Market opportunity
agents (manufacturer, workshop, insurer, leasing company, ...) and there is no
Increase the market value of the used vehicle
reliable track record of all relevant events.
(remarketing in car rentals and leasing).
Solution
Capture of all mechanical status info (connected car),
maintenance checks and accidents in a database on
BC accessible by the buyer.
Current situation
Impact
Average of €1,000/vehicle.
13Example: Accommodation rentals to strangers using an electronic lock
Current situation Market opportunity
Remove intermediaries completely in rentals between
individuals, and yet increase level of security for both
parties.
Solution
Establishment of SmartContracts on BC that cover the
entire chain: booking, access to the apartment (smart
lock and NFC on the mobile), monitoring the
consumption of utilities (SmartHome), insurance
The tourist accommodation
management and automatic payment upon check-out.
sector is undergoing profound
changes with the emergence of
holiday rentals, supported by
platforms/marketplaces such as Impact
Airbnb acting as trusted
intermediaries. Increase in the stock of rented homes and elimination
of marketplace commission (of up to 20%).
14Revolution
Traditional intermediaries are
eliminated thanks to more agile,
efficient and transparent models as new
agents emerge (IoT platforms and BC
players).
Doing
nothing is not
an option
Closure:
Revolution vs.
Counterrevolution
counterrevolution
Established players adopt the new paradigms
and adapt them in order to continue being
relevant agents in the process, as banks buying
Minsait is helping to create new start ups and running pilot tests
models and businesses for our (80% of Bill of Lading pilots in maritime transport
clients thanks to our capabilities in are being led by financial institutions)
consulting, digital solutions and IoT
& BC platforms.
15OBIETTIVI DEL PROGETTO
Monitoraggio delle variabili di attività biometrica per
fornire servizi personalizzati ai clienti in base al
proprio stile di vita.
Acquisizione di dati tramite smart bracelet (distanza,
calorie, heart rate, ...) e caricamento su portale web.
Flusso di informazioni continuo dal braccialetto tramite
sincronizzazione con dispositivi mobili 3G.
Visualizzazione e controllo delle informazioni
online, sia da browser che tramite App
Dashboard personalizzate per utente; dashboard di
sintesi e analisi degli aggregati di informazioni globali
Widget e componenti altamente personalizzabili.
Capacità di elaborazione massiva dei dati tramite
tecniche Big Data.
TECNOLOGIA: KEYWORDS
• Sofia2 (Data Integration – Interaction Hub)
• IoT (Device real-time / asynch. data collection)
• Big Data
• Mobile
16BREAKING THE SILENCE WITH REMARKABLE EXPERIENCES
Based on customer knowledge
RUNNER
SHARE EXTEND RELATIONSHIP
PROCESSES WITH THROUGH
CLIENTS INTERACTIONS DURING
CLIENT LIFETIME
BRAND
17 17BREAKING THE SILENCE WITH REMARKABLE EXPERIENCES
Is this possible in Insurance? An example on Health Care
CLIENT
DO I HAVE TO
IS CLIENT EXPECTING ME
INTERACT WITH
TO CONNECT WITH HIM?
THE CLIENT?
INSURER
18 18La Sperimentazione di Zurich
Nell’ ambito della maratona di Barcellona
sono state lanciati due esperimenti basati
su un prodotto di Indra per la raccolta dei
dati
Utilizzo dei braccialetti per il «Ascolto» dei Social Media
monitoraggio degli atleti
19 19Piattaforma IoT Sofia2 - Smart Health per Gruppo Assicurativo Internazionale
“Smart bracelet” Obiettivi del progetto
Monitoraggio delle variabili di attività biometrica per
fornire servizi personalizzati ai clienti in base al
proprio stile di vita.
Acquisizione di dati tramite smart bracelet (distanza,
calorie, heart rate, ...) e caricamento su portale web.
Flusso di informazioni continuo dal braccialetto tramite
sincronizzazione con dispositivi mobili 3G.
Visualizzazione e controllo delle informazioni
online, sia da browser che tramite App
Dashboard personalizzate per utente; dashboard di
sintesi e analisi degli aggregati di informazioni globali
Widget e componenti altamente personalizzabili.
Capacità di elaborazione massiva dei dati tramite
tecniche Big Data.
TECNOLOGIA: KEYWORDS
• Sofia2 (Data Integration – Inraction Hub)
• IoT (Device real-time / asynch. Data collection)
• Big Data
• Mobile
20 20Zurich Maratò event in Twitter profile
Analyse followers and tweets to discover social card profile
Users clusters Top Locations
8.500
Followers
analyzed
Followers
Relevance and importance
Tweets
Users Interests
More than
620.000
Tweets analyzed
21 21SERVIZI GALEGO DI SAÚDE
REFERENZA SMART HEALTH CASSA DIGITALE DI
SANITA’
BA ASSISTENZA
Casa Digitale Assistenziale SERGAS Project Scope
Progetto incluso dentro il Piano di Innovazione Sanitario
di SERGAS InnovaSaúde
• INTERNET OF THINGS
Monitoraggio dei segni vitali in remoto, per evitare lo
• BIG DATA spostamento inutile dei medici e pazienti con malattie
• DEVICES croniche oppure in regime di ospedalizzazione
• RISPOSTA AD EVENTI domiciliare.
• INTEGRAZIONE CON Sviluppo di un canale bidirezionale di comunicazione
SISTEMI CORPORATE con il paziente, inviando messaggi di ricordo in autocura,
buone pratiche e autocontrollo dei parametri biomedici
mediante dispositivi mobile e Smart TVs.
Piattaforma unica di ricezione di segnali biometrici
(Sofia2) da diversi dispositivi con capacità di
monitoraggio e di scoperta di valori anomali per poi
notificare al medico e/o paziente della situazione di
rischio.
Capacità processo di informazione massiva,
consentendo l’analisi dei Big Data e della informazione
biometrica dei pazienti di Sergas in prospettiva futura.
Deployment on-premise
TECNOLOGÍA l KEYWORDS
• Sofia2 • API Manager
• IoT • Reglas y CEP
• Big Data • Movilidad
• Integración • Tiempo Real
20 22Sofia2 come Piattaforma di Smart Health:
Ospedale Digitale e Teleassistenza
MOTORI :
MOTORE DI REPORTING: Motore utilizzato per l’elaborazione di report sulle informazioni coordinate
dal Bus. I report possono essere realizzati in SQL standard come linguaggio nativo.
MOTORE DI GESTIONE DELLE INFORMAZIONI: Coordina l’inserimento delle informazioni da parte
delle differenti fonti seguendo sempre uno schema di definizione semantica.
MOTORE SOTTOSCRIZIONI: il motore delle sottoscrizioni permette agli utenti di gestire eventi quali il
cambio di entità, cambi nelle terapie e o report particolari.
MOTORE DELLE REGOLE: Il motore permette di ampliare il funzionamento del BUS di interoperabilità
consentendo di definire regole (in linguaggio di alto livello) che sono eseguite al determinarsi di
condizioni predefinite (rilevazione di nuovi dati o intervalli temporali).
MOTORE CONTROLLO: permette di definire regole nelle quali interviene il tempo e di regole di
assenza, ovvero per gestire i casi nei quali un paziente non ha eseguito la routine predefinita (non
eseguire i controlli o cure.
MOTORE DEI PLUGINS: questo motore da la possibilità di ampliare le funzionalità del sistema
connettendo altre applicazioni.
21 23Sofia2 come Piattaforma di Smart Health:
Ospedale Digitale e Teleassistenza
SMART GATEWAY : INTERFACCE PER L’UTENTE:
Lo Smart Gateway è l’apparato che centralizza Il Bus di Interoperabilità permette di disporre
l’informazione prodotta dai dispositivi che si trovano di varie APIs per il rilascio delle interfacce
nella casa del paziente ed ha in carico la per diversi
comunicazione con la pittaforma.
dispositivi:
Si connette con le periferiche che supportano
Dispositivi mobili (iOS y Android)
interfacce PAN, LAN e WAN tramite gli standard
biomedici, es. IEEE11073. Smart TVs
Comunica con la piattaforma di interoperabilità Televisore (senza Smart TV)
tramite il il protocollo HL7.
PC
Garantisce la sicurezza delle comunicazioni e la
Web
autenticazione dell’utente.
INTEGRAZIONE DEI DISPOSITIVI:
Grazie alle capacità di integrazione e d interoperabilità
della piattaforma Sofia2, il sistema integra diversi
dispositivi medici fra i quali:
Tensiómetros OMRON BP79IT A&D UA_767PBT
Básculas OMRON HBF-206IT A&D UC_321PBT
Pulsioximétro Nonin Onyx® II 9560
22 24La domotica di Endesa
http://www.nexoendesa.com/nexo/eficiencia_energetica/index.html
24 25SMART BUILDING
’
BA
Domotica e efficientamento consumi Project Scope
• Progettare una Piattaforma Multiservice - orientata al
miglioramento dell’efficientamento energetico e la
• INTERNET OF THINGS sensibilizzazione sull’uso dell’energia - che possa offrire servizi e
dati attraverso i canali web e mobile.
• BIG DATA
• DEVICES • Realizzare Servizi di informazione personalizzata sul consumo di
energia
• RISPOSTA AD EVENTI - sviluppare delle applicazioni accessibili via browser, tablet e
• INTEGRAZIONE CON smartphone personalizzate a livello individuale, piccole imprese e
SISTEMI CORPORATE grandi aziende in modo da poter controllare i propri dispositivi
installati e monitorare il loro consumo energetico (in real time).
• Fornire un servizio di Diagnostica On Line per i clienti di Endesa,
in grado di valutare l'efficienza energetica, offrendo misure di
risparmio potenziale e proponendo le azioni da intraprendere
Community necessarie per ottenere tali benefici.
• Analisi andamento storico dei consumi energetici - offrire il
servizio InfoEnergía per consentire ai clienti Endesa di analizzare i
propri consumi ed effettuare dei confronti tra i propri trend di
consumo energetico rispetto ad altri utenti simili (sulla base delle
proprie tariffe contrattuali).
• Realizzare Servizi di efficientamento energetico - consentire ai
Company Apps clienti di utilizzare di funzioni di scheduling (al fine di sfruttare i
Solar periodi di minor costo), impostare soglie, allarmi sulla base delle
Panel Smart
Air
Conditioning Meter informazioni acquisite dai dispositivi o inserite manualmente
Gateway IoT
Sto
Induction
Cooking
Digital
Frame
Platform TECNOLOGÍA l KEYWORDS
rag
Refrigerator
e
• Sofia2 • API Manager
Bat P Was
Sm
ter C hing
art
y Mac
TV
hine
• IoT • Motore di regole
Demand Response
EV Charging
Point
Customer Apps • Big Data • Movilidad
• Integración • Tempo Reale
25 2627
La nostra Suite: FEEP Enablement Platform
La nostra piattaforma integra una serie di tecnologie e
componenti che facilitano
Internet of Things
…che rispondono ad una sfida che è anche un bisogno:
Cloud Gateway
Basata su
, con un approccio modulare e integrato, forma lo
e
Mobile & delle implementazioni ad hoc proposte ai nostri clienti e
Geospatial &
Enterprise Visualization partner.
Collaboration
Il nostro obiettivo è di valorizzare il business potenziale
Big Data & Analytics dei nuovi paradigmi tecnologici:
28Focus on IoT Value Chain
Devices Gateway Communications Platform Applications
Things RFID reader
Sensor networks Fixed networks
RFID (e.g. SCM, logistics, (ADSL, cable, fiber, etc..)
traceability)
Service
Gateway API
Wireless device networks
(monitoring, home automation,
etc..) Network IoT &
Core Analytics
Smartphone
Weareables (e.g. Smart Analytics
health, etc..) Wireless networks Security
(GSM, Wifi, 3G/4G, satellite,
LoRa, WiMax, NBIoT ) Integration
with backends
Vehicle Networks (e.g.
networked car)
29Caratteristiche e funzionalità
Piattaforma Integrata Sicurezza Integrata Web + API
Tutte le componenti interagiscono Sicurezza integrate in tutti i
Management
Sofia2 abilita l’interoperabilità in in maniera integrata component e layer
Pannello di controllo
tempo reale di sistemi e devi ce centralizzato
multipli, garantendo uno scambio Big Data Social Media Real Time Rules &
di informazioni affidabile e
Big Data ingestion, analisi ed Ingestion e analisi di Machine Learning
sicuro.
elaborazione informazioni social Idividuazione di- e reazione a-
eventi complessi
Con Big Data e advanced
analytics, permette di elaborare Interoperabile e Personalizzabile e Visore Olistico
grandi volume di informazioni. multi-device flessibile Capacità di rappresentazione
Basandosi sui dati ricevuti, la Capacità di operare visuale della conoscenza
conoscenza accumulata e tecniche condifferenti soluzioni Adattabile alle esigenze
di machine learning, consente di
derivare ed eseguire regole ed Semantica Scalabile Tecnologie e
azioni. Modellazione semantica visuale Scalabilità orizzontale
Standard
indipendente dale dimensioni Fa uso delle più recenti
Incorpora anche potenti strumenti tecnologie e standard
di visualizzazione
georeferenziata e sintetica per On-premise & Marketplace Open-source &
presentare le informazioni. Cloud With the solutions integrated
Commercial
over the platform
Interamente governabile tramite Installabile sull’infrastruttura Versioni “open” ed “enterprise”
del cliente o in cloud
una console web.
30Approccio semantico (light)
Modulare, flessibile e personalizzabile
Gestione e configurazione della piattaforma interamente Web
SW Management e device configuration centralizzati
Indipendenza dal protocollo di comunicazione
API multilinguaggio
Sicurezza integrata
API Manager integrato (management e utilizzo)
Funzioni Social Media integrate
Funzioni Big Data native
Ambiente Analytics per Data Scientists
Dashboard e rappresentazioni visuali
Installabile On-Premise e in Cloud
Catalogo Soluzioni integrato (Marketplace)
Continuous development
Reference implementation baata su software open-source
Ambiente di sperimentazione Cloud pubblico e gratuito
31Haga clic para modificar el estilo de título del patrón Haga clic para modificar el estilo de subtítulo del patrón Lugar, Mes de 2016 Avda. de Bruselas 35 T +34 914 809 674 28108 Alcobendas, www.minsait.com Madrid España
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