Informatica - Gruppo Maggioli
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informatica
Maggioli
News
N. 5/6-2020
consulenza & servizi in outsourcing
Bimestrale di soluzioni informatiche e servizi per la P.A.
EDITORIALE
Smart working:
presentate le linee guida del POLA 2
CASI DI ECCELLENZA
Il Comune di Fornovo avvia i lavori
per la riqualificazione dell’impianto
di videosorveglianza 3
Al Comune di Altamura
è online lo Sportello Unico per l'Edilizia 5
Al Comune di Cervia è in arrivo lo sportello
telematico polifunzionale 6
SPECIALE
3° Raduno dei Responsabili per la transizione
al digitale: la community cresce e collabora 7
EVENTI
Il valore del welfare al tempo del Covid 11
FOCUS
Sportello Virtuale: il nuovo servizio online che
agevola la relazione diretta Ente e Cittadino 14
www.maggiolinformatica.it
EDITORIALE
Smart working:
presentate le linee guida del POLA
Il Ministro per la Pubblica Ammini- ranea ma entri a pieno titolo nella P.A. lutare il lavoro in modo differen-
strazione Fabiana Dadone ha presen- come modalità lavorativa ordinaria. te, aprendosi con coraggio anche al
tato agli organismi indipendenti di va- Si richiamano i diversi soggetti coin- giudizio dell’utenza.
lutazione (OIV) le linee guida per volti (con un ruolo di primo piano dei Dopo anni di tagli, anche al capitale
la realizzazione del Piano orga- dirigenti, supportati anche dai Cug, umano, la PA deve ambire a farsi trai-
nizzativo del lavoro agile (POLA) i Comitati unici di garanzia, e da- no dell’innovazione per esserlo della
in occasione dell’avvio del ciclo della gli Oiv, gli Organismi indipendenti di competitività dell’intero Paese.
performance 2021-2023. Sarà compi- valutazione) e giustamente si dedica
to degli OIV accertare che l’opera di spazio a quelle che vengono definite le
monitoraggio e implementazione degli condizioni abilitanti per il lavoro agi-
indicatori di performance relativa al- le, rappresentate da:
lo smart working proceda per il ver- Angelo Bianchi
1. salute organizzativa Direttore Maggioli Informatica
so giusto. Il documento si riferisce alle
2. salute professionale
nuove disposizioni in materia di lavo-
ro agile in vigore a decorrere dal 19 3. salute digitale
luglio 2020, previste dall’articolo 14, 4. salute economico-finanziaria.
della legge 7 agosto 2015, n. 124.
Vengono così definiti i contenuti mini- Il Ministro per la Pubblica Ammini-
mi del POLA, utile riferimento per im- strazione, Fabiano Dadone ha ricor-
postare il documento: dato anche che “la PA è il più gran-
I) Livello di attuazione e di sviluppo de datore di lavoro d’Italia e sarà
del lavoro agile (da dove si par- sempre più il pilastro per il rilancio
te?); del Paese, dunque dobbiamo via via
II) Modalità attuative (come attuare sganciarla da modelli organizzativi ri-
il lavoro agile?); gidi che non hanno permesso alle gran-
III) Soggetti, processi e strumenti del di competenze che ci sono di sviluppare
lavoro agile (chi fa, che cosa, appieno le loro potenzialità.
quando e come per attuare e svi- L’innovazione organizzativa dello
luppare il lavoro agile?); smart working – ha proseguito – en-
trerà a regime e cambierà radicalmen-
IV) Programma di sviluppo del lavo-
te la valutazione delle performance,
ro agile (come sviluppare il lavo-
consentendo di misurare cosa effetti-
ro agile?).
vamente si riesce a produrre per anda-
Tutti i punti richiamati sono importan- re incontro a un mondo che cambia”.
ti, ma ovviamente il IV) è fondamen- “Questo strumento flessibile – ha con-
tale perché definisce come ci si intende cluso il Ministro – è in mano alla di-
muovere per far sì che lo smart wor- rigenza pubblica come una cassetta
king non sia più una misura estempo- degli attrezzi per organizzare e va-
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CASI DI ECCELLENZA
Il Comune di Fornovo avvia i lavori
per la riqualificazione dell’impianto
di videosorveglianza
Nuovi varchi elettronici con telecamere
che andranno a presidiare zone sensibili e
garantire la sicurezza dei cittadini.
Al Comune di Fornovo (PR) sono stati ag-
giudicati i lavori per la completa riqualifi-
cazione dell’impianto di videosorveglianza
urbana.
Telecamere di nuova generazio- sono realizzati dal Gruppo Mag- fonso D’Alesio e Vincenzo Mau-
ne, nuove zone «sensibili» del pa- gioli con sede a Santarcangelo di tone così come Massimo Menotti
ese coperte dalle riprese video e i Romagna. (membro espresso dal gruppo di mi-
12 varchi elettronici che andran- Il parco telecamere, installate sul noranza Forza Nuova, ndr) per il
no a coprire con telecamere a let- territorio di Fornovo verrà rin- lavoro svolto. Infine, verranno in-
tura targhe i sei varchi d’ingres- novato e implementato. «Verran- stallati i gate, i varchi d’ingresso su
so a Fornovo. Oltre ad un nuovo no aggiunte nuove telecamere nella tutti e sei i punti di accesso a For-
centro di controllo delle imma- piazzetta della farmacia, nei par- novo con telecamere a lettura tar-
gini, che sarà realizzato in Co- chi pubblici e in altre zone sensibi- ga che registreranno ogni veicolo di
mune. Sono questi i principali li del paese dove purtroppo si regi- passaggio sul nostro territorio».
ingredienti del progetto che l’Am- strano episodi di spaccio di droga La postazione di controllo per le
ministrazione ha voluto per ga- – ha proseguito il vice sindaco immagini sarà installata in Muni-
rantire maggiore sicurezza ai cit- Carminati – fondamentale, per de- cipio dopo che con lo scioglimen-
tadini. finire in quali zone andasse poten- to dell’Unione «Terre del Serio»
La pandemia da Covid-19 e la ziata la videosorveglianza, è stato il anche il servizio di Polizia locale
chiusura delle attività ha rallen- lavoro della commissione comunale sta per cambiare. Fornovo, infatti,
tato l’iter legato all’intervento, ma Sicurezza e per questo ringrazio sta portando avanti l’iter per assu-
ora si è arrivati al dunque: i lavori i consiglieri di maggioranza Al- mere un agente.
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CASI DI ECCELLENZA «Prima la registrazione delle im- rio – ha concluso il vicesindaco – legati direttamente alla Stazione magini registrate dalle telecamere Una volta attivato il nuovo siste- dei carabinieri di Caravaggio che di videosorveglianza finiva negli ma di videosorveglianza dovremo ha competenza sul nostro territo- uffici dell’Unione Terre del Se- decidere se chiedere di essere col- rio». PROGETTI sualizzazione delle immagini e del- do una telecamera completamente DI VIDEOSORVEGLIANZA le registrazioni è supportata da un autonoma, sia nell’alimentazione Progettiamo e realizziamo siste- potente software di facile gestione. che nelle registrazioni. Abbando- mi di videosorveglianza di ultima Offriamo consulenza in loco effet- no di rifiuti, particolari investiga- generazione con telecamere ad al- tuata dal nostro team di esperti per zioni su segnalazione da parte dei ta definizione, coprendo qualsiasi verificare lo stato dei sistemi instal- cittadini di movimenti o persone esigenza di videocontrollo richiesta lati che con il tempo possono esse- sospette, videocontrolli mirati su dall’utente. Isole ecologiche per ab- re diventati obsoleti o che hanno luoghi in cui vengono commes- bandono di rifiuti, monumenti ed subito atti vandalici che ne impedi- si vandalismi. Per la sua versatilità, immobili comunali a rischio di at- scono il funzionamento. Realizzia- questa telecamera può essere collo- to vandalico, parchi da monitorare, mo quindi un progetto tecnico ed cata a palo, oppure a muro con staf- incroci ad alto numero d’incidenti, economico in grado di valorizzare fe in dotazione, su cavalletto o su controllo delle scuole di ogni livel- l’investimento sostenuto dall’Ente, auto civetta. Il Pc portatile in dota- lo, queste sono alcune delle appli- salvaguardando quanto più possi- zione permette un corretto posizio- cazioni della videosorveglianza ur- bile il sistema esistente. namento della parte telecamera con bana. I nostri sistemi possono avere doppia ottica, per trovare le giuste una registrazione delle immagini in Telecamera mobile inquadrature e, in un secondo tem- locale o essere collegati via cavo, via È la telecamera che permette un’in- po, la visualizzazione delle immagi- fibra ottica o da rete wireless ad una vestigazione veloce in qualsiasi ni registrate attraverso un software centrale operativa remota. La vi- punto del proprio territorio, essen- di semplicissima gestione. 4 www.maggiolinformatica.it
CASI DI ECCELLENZA
Al Comune di Altamura
è online lo Sportello Unico per l’Edilizia
Grazie al portale web realizzato dal Gruppo
Maggioli le pratiche online sostituiranno le
richieste cartacee.
È stato presentato il portale web per lo Sportello
Unico per l‘Edilizia (SUE) del Comune di
Altamura (BA) realizzato dalla software house
del Gruppo Maggioli, con il quale è possibile
compilare le pratiche online, senza doversi recare
fisicamente presso gli uffici comunali.
Le richieste presentate attraverso segnalazioni e richiedere determi- li abilitativi rilasciati nel territorio
il portale web sostituiranno com- nati servizi, superando il proble- comunale.
pletamente il formato cartaceo ed ma degli uffici chiusi al pubblico Una guida online sull’utilizzo del-
avranno la stessa validità perché a causa dell’emergenza Covid. lo Sportello Unico per l’Edilizia
conforme ai dettami del Codice Cittadini e professionisti po- (SUE) agevola la consultazione
dell’Amministrazione Digitale. Il tranno consultare nel dettaglio delle pratiche già presentate pres-
sistema prevede la possibilità di l’avanzamento delle proprie pra- so l’ente e offre preziose indica-
inserire nuove istanze, previo ac- tiche direttamente da casa o dal- zioni sulle procedure per l’invio
cesso mediante SPID o CNS, rela- lo studio. di ulteriori istanze/segnalazioni/
tive ai procedimenti in materia di Con l’uso di questo nuovo cana- comunicazioni, in ottemperanza
Edilizia, Urbanistica, Paesaggio e le telematico si possono ridurre a quanto previsto dal DPR 6 Giu-
Ambiente. gli spostamenti e i tempi di at- gno 2001 n. 380.
La nuova piattaforma, attiva 24 tesa per i cittadini e allo stesso A partire dal 1° gennaio 2021,
ore su 24 e 7 giorni su 7, com- tempo migliorare l’attività del- la presentazione di istanze e di
prenderà i servizi di principale in- la Pubblica Amministrazione in segnalazioni dovrà avvenire in
teresse previsti dal D.P.R. 380/01 termini di efficacia ed efficien- modalità telematica compresa
e s.m.i. e dalle altre normative di za. Il portale web prevede una se- ogni ulteriore documentazione
settore. È un servizio per i citta- zione, ad accesso libero, per tutti correlata. Da questa data non
dini e i tecnici altamurani che in i cittadini che vogliono consultare verranno più accettate istanze
questo modo potranno fare le loro e/o ricercare gli estremi dei tito- cartacee.
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CASI DI ECCELLENZA
Al Comune di Cervia è in arrivo
lo sportello telematico polifunzionale
Al comune di Cervia dal 7 gennaio 2021 è
attivo lo sportello telematico polifunziona-
le, per presentare in modo guidato e digitale
le pratiche in qualunque momento senza re-
carsi negli uffici, nel rispetto dei principi di
semplificazione, accessibilità e trasparenza
amministrativa.
La pratica presentata online at- uffici, eliminazione dei documen- nali che hanno collaborato quoti-
traverso lo sportello telematico ti cartacei. dianamente con GLOBO per di-
è completamente sostitutiva di gitalizzare tutti i procedimenti e i
Il sistema di digitalizzazione è
quella in formato cartaceo: que- moduli.
a cura di GLOBO, la società del
sto è possibile poiché il sistema
Gruppo Maggioli, che da oltre
rispetta quanto previsto dal Codi-
vent’anni affianca organizzazioni
ce dell’amministrazione digitale.
pubbliche e private nella digita-
L’attivazione dello sportello te- lizzazione di informazioni e pro-
lematico polifunzionale permet- cessi. L’azienda è all’avanguardia
terà al comune di Cervia di rag- nei progetti di sviluppo di softwa-
giungere rapidamente importanti re gestionali che accompagnano
risultati, in termini di semplifi-
la Pubblica Amministrazione nel-
cazione dell’interazione tra i citta-
la trasformazione digitale, nell’ot-
dini, professionisti e imprese e la
timizzazione delle risorse dispo-
Pubblica Amministrazione, ridu-
nibili, aumentandone l’efficienza.
zione dei tempi di attesa da par-
te del cittadino, snellimento del- Il processo si è potuto realizzare
le modalità operative interne agli grazie al lavoro degli uffici comu-
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SPECIALE
L’APPROFONDIMENTO
3° Raduno dei Responsabili per la transizione
al digitale: la community cresce e collabora
Il 10 dicembre si è tenuta la terza edizione del Ra- vid-19, nella tragedia, ha determinato l’accelerazione
duno dei Responsabili per la transizione al digitale, di processi di innovazione avviati da anni e ha messo
completamente online. Il raduno è un appuntamento a dura prova gli uffici pubblici che, però, dopo una
ormai fisso per i RTD delle pubbliche amministrazio- prima fase di disorientamento, hanno saputo reagire
ni centrali e locali. tra servizi online e smart working.
L’evento è nato nel 2018 per far fronte ad un’esigen- Anche le istituzioni hanno fronteggiato la situazione
za manifestata dagli stessi, pochi, Responsabili allora con tanti provvedimenti emergenziali. In luglio è sta-
già nominati. Il RTD è una figura cruciale per la tra- to approvato il Decreto “Semplificazioni” che apporta
sformazione digitale della PA. Nonostante la sua rile- importanti modifiche al Codice dell’amministrazione
vanza e la quantità di compiti assegnati all’ufficio, in digitale. Tra le novità principali del Decreto, la previ-
molte realtà avverte un senso di solitudine. sione degli switch-off di SPID e CIE fissati al 28 feb-
Si tratta anche di un ufficio che necessità di formazio- braio 2020.
ne specialistica e aggiornamento costante, in conside- Questa, forse, è la prima vera sfida per i Responsabili
razione della velocità con cui si evolve la normativa e, per questo motivo, la tematica è stata posta al cen-
in materia di amministrazione digitale. tro del Raduno del 2020.
La scelta del termine “raduno” non è casuale perché La giornata del 10 dicembre
l’evento è un’occasione di confronto con esperti del Per tutti questi motivi il raduno non poteva essere ri-
settore e istituzioni ma, soprattutto, con i colleghi. mandato. Introdurre nuovi formati e nuove forme di
Nel corso dei raduni precedenti sono nate collabora- collaborazione in un evento diventato completamen-
zioni tra uffici e scambi di esperienze e buone prassi. te digitale non è immediato né semplice. Ma lo sfor-
Il 2020 è stato un anno fondamentale per la digita- zo è stato straordinario e il risultato finale molto ap-
lizzazione del settore pubblico: la pandemia da Co- prezzato.
L’APPROFONDIMENTO
Oltre 1600 registrati, costantemente collegati nei Tra queste una serie di iniziative formative, delle guide
12 webinar paralleli organizzati in tre percorsi (nor- tecniche per supportare le PA verso gli switch off del 28
me, organizzazione e tecnologie) e nelle due sessio- febbraio 2021 e la previsione di un bando per lo stan-
ni plenarie. ziamento di fondi per i Comuni.
Anche se l’evento ha mantenuto la sua struttura ca- Dopo la plenaria i partecipanti si sono divisi nelle varie
ratteristica - workshop per garantire formazione mul- rooms della piattaforma nelle quali si sono svolte ses-
tidisciplinare e due sessioni plenarie di confronto con sioni parallele di formazione sui temi principali della
esperti e istituzioni - la terza edizione è stata molto digitalizzazione.
diversa dalle altre, prima di tutto per il luogo di ritro- Come anticipato, i corsi sono stati articolati su tre per-
vo. La piattaforma è stata scelta proprio per evocare, corsi. Nel percorso dedicato alle norme i parte-
per quanto possibile, un incontro fisico. La soluzione cipanti hanno avuto modo di approfondire i temi
ha consentito ai partecipanti di rimanere collegati per della protezione dei dati personali, della disciplina
tutta la giornata, spostandosi tra le varie stanze. La normativa sulla sicurezza informatica, della gestio-
piattaforma scelta ha consentito grande interazione ne documentale e degli acquisti ICT.
con i relatori e tra partecipanti grazie alla chat pubbli-
Nel percorso dedicato all’organizzazione si sono passa-
ca presente in ogni stanza.
ti in rassegna alcuni aspetti sempre più importanti nei
La plenaria iniziale, dopo il saluto di Amalia Maggioli processi di trasformazione digitale della PA: dalla rein-
Consigliere delegato commerciale, Marketing ed Este- gegnerizzazione dei processi, al ruolo della comunica-
ro del Gruppo Maggioli, ha visto la partecipazione del zione passando per l’organizzazione dell’ufficio RTD in
Ministro per l’innovazione tecnologica e la digitaliz- forma associata.
zazione Paola Pisano, invitata ad aprire i lavori della
Il percorso dedicato alle tecnologie ha invece permes-
giornata.
so di approfondire alcuni ambiti molto rilevanti per il
Lo stesso Ministro ha sottolineato l’importanza delle RTD in vista degli switch off del 28 febbraio 2021: si è
prossime scadenze per le amministrazioni e presenta- parlato di identità digitale e CIE, di pagoPA e delle ri-
to le misure che il Dipartimento sta mettendo in cam- sorse che il Governo ha messo a disposizione dei Co-
po per supportare le PA.
L’APPROFONDIMENTO muni per supportarli negli adempimenti previsti per i Il Piano triennale per l’informatica, Spid e identità di- prossimi mesi. gitale, smart working, servizi online e piattaforma IO, Tutti questi temi sono stati trattati da esperti del settore Cloud e datacenter, interoperabilità e valorizzazione e relatori istituzionali di eccellenza del Garante per la dei dati: sono stati questi i temi affrontati nel percorso protezione dei dati personale, del Dipartimento per la dell’Academy, attraverso il racconto di rappresentanti trasformazione digitale, dell’Istituto poligrafico e zecca delle istituzioni e di Responsabili per la transizione al dello Stato e dell’Agenzia per l’Italia Digitale. digitale direttamente coinvolti in questi processi all’in- L’interazione e la community terno delle proprie amministrazioni. Non solo una giornata di formazione gratuita. Anche Proprio con l’obiettivo di stimolare la collaborazione quest’anno, in un contesto mutato ma in cui si percepi- anche in attività operative, al termine di ciascun webi- sce ancor di più l’importanza della digitalizzazione, l’o- nar, sono stati avviati 6 tavoli di lavoro sui temi affron- biettivo principale del Raduno era riunire e unire verso tati negli incontri online. un obiettivo comune. Nel tavolo dedicato al Piano triennale, i RTD hanno Per questo, per provare a colmare la mancanza della collaborato alla definizione di una struttura condivi- presenza fisica, si è cercato di favorire l’interazione tra sa di indice di Piano triennale che possa essere seguita RTD. Se nei primi due anni, la community si era pro- dalle diverse amministrazioni nella predisposizione di gressivamente formata, il terzo Raduno è stato quello questo importante documento. in cui la community di RTD ha iniziato a collaborare. Per quanto riguarda i servizi online, nel tavolo dedicato La giornata del 10 dicembre, infatti, è stata precedu- a SPID i Responsabili per la transizione al digitale han- ta da un percorso - la RTD Academy - un ciclo di sei no collaborato per definire l’elenco delle attività che de- webinar dedicati ad approfondire, con taglio pratico, vono essere poste in essere per censire i propri servizi i temi principali della digitalizzazione, visti dalla pro- da rendere accessibili su SPID, mentre nel tavolo dedi- spettiva di un RTD che ha visto oltre 1.200 RTD regi- cato a IO il lavoro collaborativo ha prodotto un docu- strati e una partecipazione media di circa 600 utenti a mento con l’elenco dei servizi che le amministrazioni incontro. possono gestire attraverso l’app IO.
L’APPROFONDIMENTO
Un’ampia partecipazione si è registrata sul tema dello Proprio nella plenaria conclusiva del Raduno, i docu-
smart working, sempre più attuale per le amministra- menti prodotti dai tavoli di lavoro sono stati presen-
zioni. I responsabili per la transizione al digitale si so- tati da Michele Melchionda, RTD della Presidenza del
no confrontati per definire dei contenuti del Piano ope- Consiglio dei Ministri, e sono stati messi a disposizio-
rativo del lavoro agile (POLA) per le amministrazioni. ne di tutta la community.
Nei restanti due tavoli la community di RTD ha lavo- Nel corso della plenaria, inoltre, è intervenuta anche
rato alla definizione dei contenuti del Piano di migra- l’AGID presentando, anche alla luce di quanto previ-
zione al cloud delle amministrazioni e ad una serie di sto nel Piano triennale per l’informatica ICT, i pros-
use cases legati alla gestione dei dati e all’interopera- simi passi della strategia di supporto e accompagna-
bilità degli stessi. mento ai Responsabili per la transizione.
Con l’obiettivo di offrire uno spunto utile a tutti gli
I documenti prodotti dai tavoli di lavoro: interessati e a chiunque si occupi di innovazione nel-
la PA e di favorire la partecipazione e la collaborazio-
Tavolo 1
ne alla community che si sta creando, nel corso delle
Il Piano ICT dell’Amministrazione - Proposta di indice
prossime newsletter di LA PA Digitale e sul sito e sui
Tavolo 2 canali tematici del progetto saranno messi a disposi-
Le attività del RTD per il censimento dei servizi SPID zione tutti i materiali e le registrazioni del Raduno.
Tavolo 3 Per rimanere aggiornati su tutte le novità dell’ammi-
L’elenco dei servizi da gestire attraverso l’App IO nistrazione digitale vi consigliamo di seguire la new-
sletter e il canale telegram di LA PA Digitale! (iscrizio-
Tavolo 4 ni su www.lapadigitale.it).
I contenuti minimi del POLA
Tavolo 5
Il piano di migrazione al cloud
Tavolo 6
Canvas – Patrimonio informativo e Data GovernanceEVENTI
Il valore del welfare al tempo del Covid
Successo per la 12^ edizione del Forum
della Non Autosufficienza e dell’Auto-
nomia Possibile, organizzato dal Gruppo
Maggioli, svolto in modalità digitale.
La sessione plenaria dal titolo le persone non autosufficienti in Vergata”, “Anziani: ripensare
“Il valore del Welfare al tem- situazioni di urgenza, fino alla l’assistenza”, che pone al cen-
po del Covid”, visibile gratui- focalizzazione del ruolo dei ser- tro il rapporto tra l’emergenza
tamente in diretta streaming sul vizi sociali e senza dimenticare causata dalla pandemia e il si-
sito nonautosufficienza.it, con- uno dei grandi temi del Forum, stema di interventi sociali e
clude il percorso di 7 giornate, ossia l’Alzheimer. sanitari rivolto agli anziani.
per un totale di 18 workshop, Un’edizione del Forum, focaliz- Il Forum NA si conferma anco-
che hanno coinvolto gli opera- zata sulle nuove grandi sfide che ra una volta, anche in modalità
tori del settore, istituzioni ed gli operatori del settore si tro- digitale, un momento di con-
imprese. vano ad affrontare, che si con- fronto, un appuntamento dove
Tanti i temi che saranno affron- clude con un richiamo al futuro si parla dei problemi della vi-
tati: dalle lezioni della pande- nell’intervento del Dr. Giusep- ta reale delle persone, della re-
mia all’assistenza territoriale, pe Liotta del Dipartimento di altà dell’integrazione socio-sani-
dalla nuova centralità del siste- Biomedicina e Prevenzione Uni- taria, in concreto della vita dei
ma sanitario all'attenzione verso versità degli Studi di Roma “Tor soggetti fragili, delle loro fami-
11 www.maggiolinformatica.itCASI DIEVENTI
ECCELLENZA
iStok\NicoElNino
glie e degli operatori. L’evento, re, come in tutti i sistemi sociali, “Il sistema Welfare, soprattut-
molto apprezzato dai parteci- davanti alle crisi gli sbocchi pos- to quest’anno, meritava di esse-
panti, ha visto, tra l’altro, anche sibili sono solo due: innovazione re discusso, percepito, analizza-
la presentazione del 7° Rappor- o ripiegamento, una terza strada to, non solo per essere sempre
to Non Autosufficienza, cura- non esiste”. aggiornati ma, soprattutto, per
to dal Network NA, uno spun- valorizzare quanto l’essere uma-
Partito nel 2009, il Forum NA,
to di riflessione che ha delineato no possa apportare valore, pos-
organizzato dal Gruppo Mag-
il quadro della situazione attua- sa veramente fare la differenza.
gioli, ha riscontrato negli anni
le, fornendo interessanti stimoli – spiega Amalia Maggioli, Con-
un pubblico sempre più nume-
per il futuro. sigliere delegato Commerciale,
roso e variegato: assistenti so-
“Punto di non ritorno” è il tito- Marketing ed Estero del Grup-
ciali, infermieri, psicologi, me-
lo di questo rapporto dal quale po Maggioli – Abbiamo, infatti,
dici, educatori professionali,
è emerso che: “La storia del wel- sentito l’esigenza con i vari cu-
animatori, terapisti occupazio- ratori di riflettere sull’emergen-
fare mostra come una crisi, come
nali, OSS, cooperative sociali, za sanitaria e su come ha cam-
quella che stiamo attraversan-
do, raramente passa senza la- responsabili e funzionari di ser- biato la vita delle persone non
sciare tracce profonde. – sostie- vizi sociali di Comuni, Enti Lo- autosufficienti e il lavoro degli
ne Cristiano Gori, ideatore del cali, Asl, direttori di RSA e Cen- operatori socio sanitari. Credia-
Network Non Autosufficienza – tri Diurni, soggetti diversi che si mo che questo convegno sia stato
Può costituire l’opportunità per occupano di demenza e i diversi un’importante occasione di for-
un ripensamento positivo del si- addetti all’assistenza della per- mazione e confronto. Ma voglia-
stema, uno scatto in avanti. Op- sona, affermandosi tra i conve- mo pensare che possa essere sta-
pure può portare ad un’accelera- gni professionali di tipo multi- to anche una preziosa possibilità
zione e a un peggioramento delle disciplinare più conosciuti del per ripensare il settore e guarda-
criticità già presenti. Nel welfa- settore. re con fiducia al post pandemia”.
12 www.maggiolinformatica.itCASI DIEVENTI
ECCELLENZA
Gestione profilazione e autorizzazione
Integrazione
Gestione organizzazione Gestione anagrafica anagrafica
Anziani
Agenda e gestione attività
Cartella sociosanitaria
Pianificazione Esecuzione
Gestione
Minori Sportello Assegnazione
caso domanda e
Interventi e relazione Interventi e
Bollettazione
sociale e PAI privato rendiconta-
e Presa valutazioni
sociale zione
in carico
Adulti Integrazione
Gestione documentale protocollo
Integrazione
Gestione budget contabilità
Disabili
Analisi dei dati e Simulazione
Cooperazione e debiti informativi
Il Gruppo Maggioli è attivo nel Tutte le soluzioni sono inte- di servizi socio-assistenziali e
settore socio-assistenziale e so- grate con la piattaforma Sicr@ in particolare alla legge 8 no-
cio-sanitario da oltre 20 anni web nei dominii di anagrafe, vembre 2000, n. 328 – “Legge
come fornitore di Sistemi In- protocollo/segreteria e finan- quadro per la realizzazione del
formativi adottati da Regioni, ziaria. sistema integrato di interven-
Aziende Sanitarie, Distretti e Oltre alle competenze ed espe- ti e servizi sociali”, al decreto
Comuni. rienze relative a prodotti e direttoriale n. 103 del 15 Set-
Questi i principali software servizi in ambito informati- tembre 2016 – “Casellario As-
realizzati: co, il Gruppo Maggioli realiz- sistenza” e al D.L. n. 147 del
• ICARO: software per la ge- za anche una serie di prodotti 15 settembre 2017 “Disposi-
stione dei servizi sociali e a e servizi nei settori dell’edito- zioni per l’introduzione di una
supporto dell’integrazione ria, della convegnistica e del- misura nazionale di contrasto
socio-sanitaria e per la ge- la formazione tramite una re- alla povertà”.
stione dei servizi socio-sani- te di professionalità specifiche
tari e territoriali in ambito sia pubblico che pri-
• SiCare: software per la ge- vato che garantiscono la di-
stione dei servizi socio- as- sponibilità di un know-how di
sistenziali di ambito territo- assoluta eccellenza e continua-
riale mente aggiornate sulle proble-
matiche del settore.
• AUXILIUM: software per la
gestione dei servizi di prote- In particolare i software ICA-
sica e ausili. RO e SiCare sono conformi al-
la normativa vigente in tema
13 www.maggiolinformatica.itFOCUS
Sportello Virtuale:
il nuovo servizio online che agevola
la relazione diretta Ente e Cittadino
Si tratta di una novità assoluta, particolar-
mente utile a qualsiasi Ente Pubblico che
vuole ripristinare e potenziare i propri servi-
zi di sportello nel pieno rispetto delle regole
di distanziamento sociale, consentendo al
personale di svolgere l’attività anche in mo-
dalità lavoro agile e, al tempo stesso, offrire
al cittadino una più ampia libertà e comodi-
tà di accesso.
Grazie a questo nuovo servizio il cit- si svolge quindi sul web, dove cit- › consultare una serie di dati riguar-
tadino ha l’opportunità di intera- tadino e sportellista si relazionano danti il cittadino e provenienti dal
gire online con l’impiegato della online dove hanno l’opportunità backoffice
PA e vivere un’esperienza completa di condividere webcam e microfo- › consegnare e ricevere documenti
di servizio di sportello proprio come no, scambiare/esibire documenti, al/dal cittadino in modalità sicura
se fosse in presenza presso gli uffici effettuare pagamenti con pagoPA, › acquisire prova fotogratica (snap-
dell’Ente. aggiornare pratiche o, più sempli- shot) di quanto esibisce il cittadino
Al cittadino basta un clic sul si- cemente, fornire informazioni e
(es. CIE)
to dell’Ente per scegliere il servi- supporto al cittadino.
› scambiare messaggi scritti tramite
zio e prenotare un appuntamento
chat (ad es. per fornire un link).
o, se preferisce e lo sportello è atti- VANTAGGI PER L’ENTE
vo, mettersi subito in coda per il suo Unico ambiente di lavoro
turno. Nel primo caso riceve una co- grazie al quale lo sportellista può: Semplificazione logistica
municazione digitale (es. e-mail) con › condividere la webcam ed il mi- Si possono attivare sportelli, senza
i dettagli dell’appuntamento mentre crofono con il cittadino › alimen- dover investire in ambienti ed infra-
nel secondo si trova in una pagina tare il carrello pagoPA con le ri- strutture idonei a ricevere i cittadini
web che lo informa sui tempi di at- chieste di pagamento previste per in presenza.
tesa e sulla “coda”. L’appuntamento il servizio che sta erogando
14 www.maggiolinformatica.itFOCUS
Potenziamento della capacità di ri- › condividere la webcam ed il mi- zio il cittadino può effettuare diretta-
cezione a seconda delle esigenze crofono per vedere e parlare con mente i pagamenti dovuti tramite il
L’Ente, con semplici passaggi, può lo sportellista carrello pagoPA e ottenere quindi l’e-
attivare/disattivare in autonomia gli › pagare quanto ha caricato lo spor- sito finale del servizio (es. certificato)
sportelli virtuali ed abbinarli al servi- tellista nel carrello pagoPA per il senza recarsi presso l’Ente.
zio in funzione di esigenze ordinarie servizio di cui sta usufruendo
e straordinarie (ad es. per accoglie- › consegnare e ricevere documenti Accessibilità senza LIMITI
re i contribuenti dopo un invio mas- a/dallo sportellista in modalità si- Il cittadino può fruire del servizio
sivo di accertamenti tributari) senza cura anche con smartphone e/o tablet
accollarsi spese per investimenti lo- › esibire documenti che lo sportel- senza limitazioni, incontrando quin-
gistici. lista può acquisire tramite prova di esigenze di mobilità e accesso da
fotogratica (es. snapshot CIE) qualsiasi luogo.
Scelte organizzative senza vincoli › identificarsi tramite CIE o SPID se
Non vi è vincolo sul tipo di servizio; richiede l’accesso ad uno sportel- Sportello Virtuale MAGGIOLI è
ad es. nel caso di un Comune può lo con elevato livello di sicurezza l’unico ed originale servizio Sa-
essere abbinato indistintamente ai › scambiare messaggi scritti trami- aS che permette all’Ente di eroga-
servizi Demografici, Tributi, Segrete- te chat (ad es. per un dato perso- re l’attività di sportello per qualsi-
ria, URP e a tanti altri servizi di al- nale). asi tipo di tematica senza obbligare
tri uffici. il cittadino a presentarsi presso gli
Un servizio SEMPLICE ADATTO uffici pubblici.
Possibilità per l’impiegato dell’En- A TUTTI
te di svolgere l’attività di sportello la pagina web in cui si svolge l’atti-
direttamente nel suo ufficio oppure vità di sportello è semplice ed intu-
anche da casa in smart working (i.e. itiva. Lo sportellista ha la possibilità
lavoro agile). di guidare il cittadino a fruire delle
funzionalità del servizio con estrema
VANTAGGI PER IL CITTADINO semplicità.
Interfaccia web SEMPLICE
che permette al cittadino di: Conclusione ONLINE del servi-
15 www.maggiolinformatica.itMBPA/C.S.S./0490/2017
38 SEDI TECNICO-COMMERCIALI
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