Il Total Economic Impact di IBM Services e Red Hat - Partnership per un valore accelerato per il cliente NOVEMBRE 2020
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Il Total Economic Impact™ di IBM Services e Red Hat Partnership per un valore accelerato per il cliente NOVEMBRE 2020 STUDIO TOTAL ECONOMIC IMPACT™ DI FORRESTER COMMISSIONATO DA IBM, OTTOBRE 2020
Sommario Team di Sam Conway, Consulente senior
progetto: Sam Sexton, Consulente associato
Riepilogo generale ................................................... 1
Il percorso del cliente con IBM Services ............... 6
Organizzazione intervistata .................................... 6
Percorso del cliente ................................................ 6
Sviluppo di una propria piattaforma cloud .............. 6
Partnership con Red Hat ........................................ 6
Accelerazione del valore con IBM Services ........... 6
Analisi dei benefici .................................................. 8
Risparmi sulla progettazione delle applicazioni ..... 8
Miglioramento della velocità di sviluppo ................. 9
Accelerazione del time-to-value per la
piattaforma OpenShift .......................................... 10
Benefici non quantificati ....................................... 12
Flessibilità ............................................................. 13
Analisi dei costi ...................................................... 14
Commissioni d'incarico ......................................... 14
Gestione e coordinamento dei progetti ................ 15
Sintesi finanziaria .................................................. 17
Appendice A: Total Economic Impact ................. 18
Appendice B: Materiale supplementare .............. 19
Appendice C: Note di chiusura ............................ 19
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IL TOTAL ECONOMIC IMPACT™ DI IBM SERVICES FOR RED HATRiepilogo generale
Le organizzazioni stanno investendo in iniziative di modernizzazione volte a trasformare
le applicazioni e l'infrastruttura alla base delle attività e dei flussi di lavoro aziendali
principali. IBM Services offre servizi specializzati per le organizzazioni che attualmente
utilizzano o stanno prendendo in considerazione Red Hat per modernizzare e
containerizzare le proprie applicazioni esistenti, evitando i costi interni e accelerando
il time-to-value degli ambienti open source multicloud.
La ricerca di Forrester afferma che le aziende devono
espandere e modernizzare il proprio portafoglio di STATISTICHE CHIAVE
applicazioni per conquistare, servire e conservare
i clienti.1 La sfida per le imprese è monumentale:
richiedono facilità di accesso a nuove tecnologie e
strumenti, rapidità di distribuzione delle applicazioni
e flessibilità economica, e la maggior parte di esse
si affida sempre più alle piattaforme cloud pubbliche Rendimento Periodo di
per soddisfare queste esigenze.2 Se da un lato i leader dell'investimento (ROI) recupero
dello sviluppo di applicazioni desiderano modernizzare 159% 8 mesi
utilizzando tecnologie e procedure cloud, vengono però
spesso ostacolati in questo obiettivo. Le organizzazioni
Red Hat OpenShift, le organizzazioni possono
sono riluttanti a intraprendere lunghi e costosi percorsi
ridurre le dimensioni dell'infrastruttura e i costi
di trasformazione e trovare il punto di partenza per la
di manutenzione e ottenere la portabilità delle
modernizzazione può essere difficile. Inoltre, la
applicazioni e dei carichi di lavoro su una gamma più
modernizzazione richiede l'aggiunta di nuovi talenti o la
ampia di servizi di piattaforma e infrastruttura cloud.4
riqualificazione del personale esistente, la selezione di
nuove piattaforme cloud e l'adozione di nuove procedure IBM ha affidato a Forrester Consulting l'incarico di
di distribuzione delle applicazioni cloud-native.3 condurre uno studio Total Economic Impact™ (TEI)
e di esaminare il potenziale rendimento dell'investimento
A causa delle enormi sfide poste dalla (ROI) che le aziende possono ottenere investendo in
modernizzazione su vasta scala e della possibilità IBM Services e nelle tecnologie Red Hat. Questo studio
di costosi passi falsi, spesso le organizzazioni si propone di offrire ai lettori un quadro di riferimento che
collaborano con professionisti esperti che possono consenta di valutare il potenziale impatto finanziario di
aiutare le aziende a effettuare transizioni impegnative IBM Services sulle loro organizzazioni.
in modo rapido ed economicamente conveniente.
Per comprendere meglio i vantaggi, i costi e i rischi
IBM Services fornisce alle organizzazioni il
associati a questo investimento, Forrester ha
personale, i processi e le tecnologie necessarie
intervistato un'organizzazione che già si avvale
per realizzare la propria strategia multicloud open
di Red Hat OpenShift e della collaborazione con
source evitando i costi di sviluppo tipici e accelerando
IBM Services. Forrester ha utilizzato l'esperienza
il time-to-market. Grazie alla containerizzazione e
di questa organizzazione per elaborare un'analisi
alla modernizzazione delle applicazioni esistenti con
finanziaria triennale.
IL TOTAL ECONOMIC IMPACT™ DI IBM SERVICES FOR RED HAT 1RIEPILOGO GENERALE
Prima di avviare la collaborazione con IBM Services, il basato su microservizi. Collaborando con IBM,
cliente aveva iniziato a sviluppare una sua piattaforma l'organizzazione ha realizzato il progetto con
proprietaria per la distribuzione continua basata su team di Scrum di sei sviluppatori invece di dieci.
Red Hat OpenShift. Tuttavia, l'organizzazione si è resa
Velocità di sviluppo migliorata di tre volte.
conto che per scalare e accelerare la trasformazione
Sfruttando l'esperienza di IBM nello sviluppo
avrebbe dovuto collaborare con un esperto esterno
di app su OpenShift, i tempi di distribuzione del
o investire in modo significativo per assicurarsi
software sono stati accelerati. Ciò ha consentito
i migliori talenti nel campo dello sviluppo.
ai team di sviluppo di dedicarsi ad altre iniziative
In seguito alla partnership con IBM, il cliente ha di modernizzazione delle applicazioni.
accelerato i tempi di distribuzione del software del 300%
e anticipato il time-to-value della nuova piattaforma di
Benefici non quantificati. I benefici non quantificati
24 settimane, riducendo al contempo del 40% il numero
per questo studio includono:
di dipendenti aggiuntivi necessari per lo sviluppo.
Riduzione dell'impronta hardware. Grazie
alla modernizzazione delle applicazioni e alla
"Otteniamo risultati più containerizzazione dei microservizi su una
velocemente e con meno piattaforma cloud, l'organizzazione ha potuto
personale." eliminare infrastrutture on-premise esistenti.
Supporto per nuove capacità aziendali e
CTO, servizi finanziari
nuovi flussi di entrate. Con una piattaforma
per la distribuzione continua e con i microservizi
containerizzati, l'organizzazione è stata in grado
RISULTATI CHIAVE di sviluppare applicazioni flessibili e a prova di
Benefici quantificati. I benefici con valore futuro per servire meglio i propri clienti interni
attuale (VA) aggiustato per il rischio includono: ed esterni.
Accelerazione del time-to-value della Maggiore agilità organizzativa. Grazie alla
piattaforma OpenShift di 24 settimane. capacità di sviluppare e distribuire rapidamente
L'organizzazione ha ricavato un valore nuove applicazioni, l'organizzazione è stata in
significativo dalla sua piattaforma OpenShift: grado di reagire più rapidamente a eventi come
riduzione del 30% delle interruzioni di servizio, i disagi e i cambiamenti del comportamento dei
riduzione del 20% delle correzioni delle clienti causati dalla pandemia di COVID-19.
applicazioni e risparmio del 66% sulla spesa per
l'architettura di sicurezza. La collaborazione con
i team di sviluppo IBM specializzati in OpenShift
ha consentito all'organizzazione di accelerare
il percorso verso la produzione e realizzare più
rapidamente i benefici della sua piattaforma.
Riduzione del 40% del numero di dipendenti
aggiuntivi per lo sviluppo. L'organizzazione si
è affidata a professionisti esperti di IBM per una
quota significativa delle sue attività di sviluppo
IL TOTAL ECONOMIC IMPACT™ DI IBM SERVICES FOR RED HAT 2RIEPILOGO GENERALE
Costi. I costi VA aggiustati per il rischio includono:
Costi di consulenza IBM per un totale di
16 milioni di dollari. L'organizzazione paga
il tempo e i materiali necessari per le attività
di sviluppo e realizzazione.
Manodopera per la gestione e il coordinamento
dei progetti per un totale di 283.000 dollari.
Leader e dipendenti interfunzionali partecipano
a tutti i progetti per garantire i migliori risultati
possibili.
L'intervista e l'analisi finanziaria hanno rilevato che
questo cliente ha ottenuto vantaggi pari a 41.188.678
dollari nell'arco di tre anni a fronte di un costo di
15.881.559 dollari, per un valore attuale netto (VAN)
di 25.307.119 dollari e un ROI del 159%.
Ci serviamo di IBM Services per lo sviluppo di
applicazioni e la utilizziamo sia per lo sviluppo
che per la distribuzione di OpenShift. [IBM
Services] ha adottato molto presto il nostro
ambiente OpenShift... noi sfruttiamo le sue
capacità di sviluppo delle app perché [IBM
Services] capisce OpenShift e possiamo
portare i prodotti sul mercato più rapidamente.
— CTO, servizi finanziari
IL TOTAL ECONOMIC IMPACT™ DI IBM SERVICES FOR RED HAT 3RIEPILOGO GENERALE
300%
Accelerazione
della distribuzione
Riduzione
del personale
aggiuntivo
40%
Rendimento
dell'investimento 159%
Periodo di
recupero 8 mesi
Accelerazione del
time-to-value per la
piattaforma OpenShift,
2.249.809 $
Miglioramento della
velocità di sviluppo,
4.056.938 $
41,2 milioni di dollari
VA totale dei benefici
su tre anni
Risparmi sulla
progettazione delle
applicazioni,
34.881.931 $
IL TOTAL ECONOMIC IMPACT™ DI IBM SERVICES FOR RED HAT 4RIEPILOGO GENERALE
STRUTTURA E METODOLOGIA DEL TEI
Utilizzando le informazioni fornite nell'intervista,
Forrester ha costruito una struttura del DUE DILIGENCE
Total Economic Impact™ per le organizzazioni Per raccogliere dati relativi a IBM Services
che stanno valutando la possibilità di una e Red Hat sono stati intervistati stakeholder
partnership con IBM. di IBM e analisti di Forrester.
L'obiettivo della struttura è di identificare i costi,
INTERVISTA AL CLIENTE
i benefici, la flessibilità e i fattori di rischio che
Per ottenere dati relativi a costi, benefici e rischi
influiscono sulla decisione di investimento.
sono stati intervistati i responsabili decisionali di
Forrester ha adottato un approccio in più fasi
un'organizzazione che utilizza IBM Services.
per valutare il potenziale impatto di IBM Services
su un'organizzazione.
STRUTTURA DEL MODELLO FINANZIARIO
Utilizzando la metodologia TEI, è stato costruito
un modello finanziario rappresentativo
dell'intervista, aggiustato per il rischio sulla
base delle problematiche e preoccupazioni
dell'organizzazione intervistata.
INFORMATIVE
CASE STUDY
Nella modellazione dell'impatto dell'investimento
Note di rilievo per i lettori:
sono stati utilizzati quattro elementi fondamentali
Questo studio è commissionato da IBM e realizzato da del TEI: benefici, costi, flessibilità e rischi.
Forrester Consulting. Non è destinato a utilizzi di analisi
competitiva.
Considerata la crescente complessità delle
analisi del ROI correlate agli investimenti IT, la
Forrester non avanza alcuna ipotesi in merito al potenziale
ROI che verrà realizzato da altre organizzazioni. Forrester metodologia TEI di Forrester fornisce un quadro
consiglia vivamente ai lettori di utilizzare le proprie stime completo dell'impatto economico totale delle
nell'ambito del quadro di riferimento fornito nel rapporto per
decisioni di acquisto. Per ulteriori informazioni
valutare l'adeguatezza di un investimento in IBM Services.
sulla metodologia TEI, vedere l'Appendice A.
IBM ha esaminato lo studio e fornito i propri commenti
a Forrester, che tuttavia detiene il controllo editoriale
sullo studio e sui relativi risultati e non accetta modifiche
che siano in contrasto con le proprie risultanze o che
offuschino il significato dello studio.
IBM ha fornito il nome del cliente da intervistare ma
non ha partecipato all'intervista.
IL TOTAL ECONOMIC IMPACT™ DI IBM SERVICES FOR RED HAT 5Il percorso del cliente con IBM Services
Fattori che hanno portato all'investimento in IBM Services
ORGANIZZAZIONE INTERVISTATA da una piattaforma all'altra senza risolvere i problemi
Forrester ha intervistato un cliente di IBM Services di dipendenza sottostanti. Il CTO ha precisato:
con le seguenti caratteristiche: "Nel nostro ambiente, scommettere completamente
sul cloud pubblico non era un'opzione praticabile".
L'organizzazione è una società di servizi Alla fine l'azienda ha deciso di sviluppare una
finanziari Fortune 500 negli Stati Uniti. propria piattaforma di sviluppo cloud, che le avrebbe
L'organizzazione gestisce asset per oltre consentito di accedere alle economie e all'agilità del
100 miliardi di dollari e serve oltre 10 milioni cloud utilizzando al contempo la proprietà intellettuale
di clienti in tutti gli Stati Uniti. esistente sviluppata per i suoi flussi di lavoro specifici.
L'organizzazione gestisce un portafoglio di PARTNERSHIP CON RED HAT
oltre 1.000 applicazioni che necessitano di L'organizzazione ha esplorato i metodi migliori per
modernizzazione. modernizzare il proprio portafoglio di applicazioni
esistenti e l'azienda migliore con cui lavorare prima
Prima di rivolgersi a IBM Services per lo sviluppo di scegliere Red Hat. Il CTO ha dichiarato: "È risultato
e la distribuzione delle applicazioni, evidente che la containerizzazione rappresentava
l'organizzazione ha sviluppato internamente una l'approccio migliore. Erano disponibili molte tecnologie
propria piattaforma per la distribuzione continua e operatori, ma avevamo una forte relazione con
basata su OpenShift. Red Hat, dato che circa il 90% del nostro ambiente
PERCORSO DEL CLIENTE x86 era virtualizzato su Red Hat. Abbiamo potenziato
In quanto società di servizi finanziari con quasi un questa relazione passando a OpenShift perché
secolo di attività, l'organizzazione era oberata da ci forniva molte cose che storicamente avremmo
sistemi obsoleti e da un notevole debito tecnico e dovuto costruire noi stessi e che non volevamo
non aveva modo di scalare efficacemente i processi dover costruire nuovamente in futuro".
di sviluppo software e aggiornare il suo portafoglio di
oltre 1.000 applicazioni. In considerazione del settore
"Stiamo costruendo una piattaforma
in cui opera, delle sue dimensioni e della sua posizione
prudenziale in materia di conformità alle normative
cloud on-premise di nuova
e sicurezza, l'organizzazione ha deciso di sviluppare generazione partendo dal punto di
in proprio le piattaforme cloud e di sviluppo necessarie vista del software. Questo è il nostro
per soddisfare le sue crescenti esigenze tecnologiche. ambiente Red Hat OpenShift."
SVILUPPO DI UNA PROPRIA PIATTAFORMA CLOUD CTO, servizi finanziari
Per prima cosa l'organizzazione ha fatto il punto sul
proprio ambiente IT e su ciò che stavano facendo altre
organizzazioni. Il CTO ha spiegato: "Quattro anni fa ACCELERAZIONE DEL VALORE CON IBM SERVICES
abbiamo esaminato il territorio e ci siamo resi conto Dopo aver lavorato con Red Hat per sviluppare la
che non riuscivamo a tenere il passo con questi sua nuova piattaforma, l'organizzazione si è resa
ambienti più leggeri". Tuttavia, se da un lato i conto di non disporre dei talenti interni necessari
responsabili decisionali avevano capito che lo stack per modernizzare e sviluppare applicazioni su
tecnologico dell’organizzazione era datato e non vasta scala sulla sua piattaforma OpenShift. I costi
all’altezza della situazione, dall’altro la rigidità di di reclutamento e formazione erano proibitivi
un’azienda di tali dimensioni in un settore fortemente e l'organizzazione desiderava accelerare il
regolamentato limitava le opzioni di investimento. time-to-value della sua nuova piattaforma.
Allo stesso tempo, l'organizzazione non voleva
semplicemente copiare il proprio codice esistente
IL TOTAL ECONOMIC IMPACT™ DI IBM SERVICES FOR RED HAT 6IL PERCORSO DEL CLIENTE DI IBM SERVICES FOR RED HAT
L'organizzazione ha valutato la possibilità di
ingaggiare una società di servizi per potenziare
le risorse di sviluppo esistenti prima di decidere in
ultima analisi di rivolgersi a IBM. Uno dei fattori di
differenziazione principali di IBM è stata la partnership
di lunga data con Red Hat e la sua comprensione
ineguagliata dei processi di sviluppo e distribuzione
per i prodotti Red Hat. IBM dispone di tre fattori
chiave per il successo del progetto del cliente:
Persone. IBM ha a disposizione i migliori talenti
per svolgere le attività di sviluppo.
Processi. IBM offre il metodo Garage e i team
interfunzionali agili per ridurre i rischi dei progetti
e accelerare il time-to-value.
Tecnologia. I team IBM sono supportati da
acceleratori basati sull'intelligenza artificiale in grado
di eseguire rapidamente il refactoring di milioni di
righe di codice per convertirle in microservizi.
Stiamo lavorando con IBM per
l'abilitazione dei servizi e la creazione
di applicazioni da eseguire in questo
ambiente. IBM si è concentrata sulla
piattaforma. Il team ha fatto un lavoro
straordinario, grazie alla solida
partnership con Red Hat.
— CTO, servizi finanziari
IL TOTAL ECONOMIC IMPACT™ DI IBM SERVICES FOR RED HAT 7Analisi dei benefici
Dati sui benefici quantificati
Benefici totali
Valore
Rif. Beneficio Anno 1 Anno 2 Anno 3 Totale
attuale
Risparmi sulla progettazione
Atr 6.885.000 $ 13.770.000 $ 22.950.000 $ 43.605.000 $ 34.881.931 $
delle applicazioni
Miglioramento della velocità di
Btr 842.400 $ 1.684.800 $ 2.527.200 $ 5.054.400 $ 4.056.938 $
sviluppo
Accelerazione del time-to-value
Ctr 467.160 $ 934.320 $ 1.401.480 $ 2.802.960 $ 2.249.809 $
della piattaforma OpenShift
Benefici totali (aggiustati per il
8.194.560 $ 16.389.120 $ 26.878.680 $ 51.462.360 $ 41.188.678 $
rischio)
RISPARMI SULLA PROGETTAZIONE DELLE più applicazioni. Nel modellare questo vantaggio,
APPLICAZIONI Forrester ha presupposto un costo complessivo
Prove e dati. L'organizzazione ha collaborato con medio per dipendente di 135.000 dollari. I costi dei
IBM per modernizzare e sviluppare applicazioni singoli membri del team Scrum possono variare in
e microservizi per la sua piattaforma OpenShift. base a ruolo, anzianità e ubicazione geografica.
La partnership di IBM con Red Hat le ha consentito Rischi. L'impatto di IBM Services sul rendimento
di fornire rapidamente risorse specializzate nello
degli investimenti sarà variabile in base alle
sviluppo di applicazioni basate su OpenShift e di dimensioni, all'ambito e alle esigenze di sviluppo
aiutare l'organizzazione a evitare l'assunzione di un'organizzazione. La sede dell'organizzazione
o la formazione di ulteriori sviluppatori.
potrebbe influire sui costi di manodopera
L'organizzazione ha creato team Scrum di applicabili, causando variazioni nei rendimenti.
sviluppo composti in media da sei FTE. Secondo
Sintesi. Per tenere conto di questi rischi, Forrester
il CTO, questi team Scrum sarebbero stati ha aggiustato questo beneficio verso il basso del 15%,
composti in media da 10 dipendenti se non ottenendo un VA totale aggiustato per il rischio su tre
avesse collaborato con IBM.
anni (scontato al 10%) pari a 35 milioni di dollari.
Modellazione e presupposti. L'organizzazione
risparmia quattro dipendenti per ogni team Scrum "Alcuni ISV ti vendono una cosa
che lavora nell'ambiente di sviluppo OpenShift e il e se ne vanno: 'Ecco il prodotto.
numero di team Scrum che lavorano sulla piattaforma Ora andiamo a occuparci del
si espande man mano che vengono modernizzate prossimo affare.' Questa non è mai
stata la cultura di IBM o Red Hat.
Sanno quanto sia strategica questa
"Ora abbiamo team agili di sei partnership e ne hanno fatto un
persone anziché 10. Siamo in rapporto di lavoro davvero solido."
grado di risparmiare sui costi
di manodopera perché abbiamo CTO, servizi finanziari
reso queste cose più gestibili."
CTO, servizi finanziari
IL TOTAL ECONOMIC IMPACT™ DI IBM SERVICES FOR RED HAT 8ANALISI DEI BENEFICI
Risparmi sulla progettazione delle applicazioni
Rif. Metrica Calcolo Anno 1 Anno 2 Anno 3
Team Scrum impegnati nello
A1 Intervista 15 30 50
sviluppo dei servizi
Sviluppatori risparmiati per team
A2 Intervista 4 4 4
utilizzando OpenShift
A3 Costo complessivo medio per dipendente Presupposto 135.000 $ 135.000 $ 135.000 $
Risparmi sulla progettazione delle
At A1*A2*A3 8.100.000 $ 16.200.000 $ 27.000.000 $
applicazioni
Aggiustamento per il rischio ↓15%
Risparmi sulla progettazione delle
Atr 6.885.000 $ 13.770.000 $ 22.950.000 $
applicazioni (aggiustati per il rischio)
Totale su tre anni: 43.605.000 $ Valore attuale su tre anni: 34.881.931 $
MIGLIORAMENTO DELLA VELOCITÀ DI SVILUPPO Accelerando la velocità di sviluppo, l'organizzazione
Prove e dati. La specializzazione unica di IBM è in grado di ottenere valore aggiuntivo dalla forza
nello sviluppo OpenShift ha aiutato l'organizzazione lavoro esistente e di ridistribuire le ore risparmiate
a ridurre i tempi di sviluppo e ad accelerare la ad altre attività trasformative.
distribuzione di applicazioni semplici e complesse.
L'organizzazione ha containerizzato e migrato "Non ho selezionato le cose più
600 applicazioni e servizi sulla propria piattaforma. facili e deciso di trasferire solo
Mentre alcune applicazioni sono state migrate senza quelle sulla piattaforma. C'erano
modifiche, altre sono state sottoposte a refactoring applicazioni semplici con volumi
estraendo funzionalità utili dalle applicazioni estremamente elevati e applicazioni
esistenti e convertendole in microservizi. Il CTO ha più grandi e molto complesse
dichiarato: "Stiamo eliminando alcuni elementi delle basate su più servizi."
funzioni principali creati su misura e scomponendo
CTO, servizi finanziari
le singole esperienze in servizi più granulari.
Possiamo ad esempio prendere quella che era
un'applicazione per carte di credito e suddividerla Modellazione e presupposti. Forrester ha
in sette servizi unici e riutilizzabili". modellato il beneficio del miglioramento della
velocità di sviluppo in base ai seguenti presupposti:
La collaborazione con i team di sviluppo di IBM
ha notevolmente migliorato il time-to-market dei Il numero totale di applicazioni e servizi
servizi sviluppati e distribuiti su OpenShift. Il CTO sulla piattaforma è 600 entro l'anno 3 e
ha spiegato: "Abbiamo realizzato un'applicazione l'organizzazione aumenta in modo incrementale
specifica per la banca dall'inizio alla fine, dal la quantità sviluppata per la piattaforma ogni
momento del bisogno al momento della anno con un'adozione organizzativa più ampia.
produzione e distribuzione, il tutto in 12 settimane.
Storicamente avremmo impiegato tre volte tanto".
IL TOTAL ECONOMIC IMPACT™ DI IBM SERVICES FOR RED HAT 9ANALISI DEI BENEFICI
L'organizzazione risparmia in media 24 settimane Sintesi. Per tenere conto di questi rischi, Forrester
di tempo di sviluppo per applicazione o servizio e ha aggiustato questo beneficio verso il basso del
il 15% del tempo risparmiato viene attribuito 10%, ottenendo un VA totale aggiustato per il rischio
direttamente a IBM. su tre anni pari a 4 milioni di dollari.
Il costo complessivo medio per sviluppatore è di
"Quando abbiamo un problema
135.000 dollari.
in OpenShift, il tempo necessario
Rischi. Forrester riconosce che questi risparmi per ristabilire il servizio è ridotto
possono variare da un'organizzazione all'altra sulla del 20%. Questo ha un effetto
base di fattori quali i tempi di sviluppo storici, l'agilità concreto sull'impatto che
organizzativa, l'ubicazione e la scala. abbiamo sui nostri clienti."
CTO, servizi finanziari
Miglioramento della velocità di sviluppo
Rif. Metrica Calcolo Anno 1 Anno 2 Anno 3
Applicazioni/servizi sviluppati per la
B1 Intervista 100 200 300
piattaforma all'anno
B2 Tempo di sviluppo normale (ore) Intervista 1.440 1.440 1.440
B3 Tempo di sviluppo medio con IBM (ore) Intervista 480 480 480
Ore di sviluppo ridistribuite ad altre
B4 B1*(B2-B3) 96.000 192.000 288.000
attività trasformative
Valore/ora di uno sviluppatore
B5 135.000 $ / 2.080 65 $ 65 $ 65 $
(arrotondato)
B6 Percentuale attribuita a IBM Presupposto 15% 15% 15%
Bt Miglioramento della velocità di sviluppo B4*B5*B6 936.000 $ 1.872.000 $ 2.808.000 $
Aggiustamento per il rischio ↓10%
Miglioramento della velocità di sviluppo
Btr 842.400 $ 1.684.800 $ 2.527.200 $
(aggiustato per il rischio)
Totale su tre anni: 5.054.400 $ Valore attuale su tre anni: 4.056.938 $
ACCELERAZIONE DEL TIME-TO-VALUE PER LA L'organizzazione ha installato una pipeline di
PIATTAFORMA OPENSHIFT integrazione continua e distribuzione continua
Prove e dati. La nuova piattaforma OpenShift ha (CI/CD), con controlli rigorosi sui processi e sulla
fornito un'ampia gamma di benefici: ha ridotto i difetti qualità, riducendo in ultima analisi i bug e le
e i costi di analisi degli errori, ha ridotto le interruzioni costose rilavorazioni. Ciò ha consentito di
di servizio e ha ridotto la spesa per il middleware risparmiare annualmente il 20% sulle attività
di sicurezza. La collaborazione con IBM Services di analisi degli errori. Il CTO ha precisato:
ha accelerato notevolmente il time-to-market, "Grazie alla pipeline, la nostra capacità di
consentendo all'organizzazione di realizzare garantire coerenza, qualità e rigore è migliorata.
più rapidamente i benefici di OpenShift. La riutilizzabilità della pipeline CI/CD ci ha aiutati
IL TOTAL ECONOMIC IMPACT™ DI IBM SERVICES FOR RED HAT 10ANALISI DEI BENEFICI
a ridurre i difetti, che è un coefficiente di costo. L'organizzazione containerizza e migra 600
Ci aiuta a ridurre il rischio perché abbiamo applicazioni entro l'anno 3, con un ritmo di
implementato controlli nella pipeline che erano implementazione costante di 100, 200 e 300 nel
di natura manuale e ora sono automatizzati". corso dei tre anni.
L'accelerazione dei tempi di sviluppo ha Nell'ambiente precedente, l'organizzazione
inoltre consentito ai team interni di aggiornare sosteneva spese di 8.000 dollari per applicazione
e correggere le applicazioni più rapidamente, a causa di interruzioni del servizio, di 8.000
con conseguente riduzione delle interruzioni di dollari per applicazione per i costi di analisi e
servizio e miglioramento della disponibilità. Ciò ha correzione degli errori e di 12.000 dollari per
consentito all'organizzazione di risparmiare il 30% applicazione per l'architettura di sicurezza.
annuo sulle spese dovute alle interruzioni di
La collaborazione con IBM ha accelerato il
servizio. Il CTO ha spiegato: "Stiamo introducendo
time-to-value di questi risparmi di 24 settimane.
più rapidamente i prodotti sul mercato, e questo
Il beneficio di IBM è un valore di time-to-market
è dovuto in parte alla nostra capacità di farli
una tantum, ma l'organizzazione continuerà
evolvere più rapidamente. La nostra capacità di
a realizzare i risparmi associati a OpenShift
assegnare priorità quando le cose non funzionano
nel futuro.
correttamente (difetti, bug, qualunque cosa) ci
consente di risolvere i problemi più velocemente.
Ha avuto un impatto concreto sui nostri punteggi "Oggi siamo a 600 applicazioni
[sulla piattaforma] e il mio obiettivo è
di disponibilità e ha notevolmente migliorato la
arrivare a 2.000 nei prossimi 18 mesi.
nostra capacità di recupero quando si verifica un
Questo ci consentirà di risparmiare
problema. Il tempo perso a causa dei problemi
probabilmente dal 10% al 15% dei
è sostanzialmente diminuito". costi IT nell'area della progettazione."
L'organizzazione ha utilizzato la sua iniziativa
di modernizzazione come opportunità per CTO, servizi finanziari
riscrivere e ridurre la complessità della vecchia
architettura di sicurezza e ottenere ulteriori
risparmi. Un'architettura più semplice è più facile
Rischi. Forrester riconosce che questi risparmi
da proteggere, riducendo la spesa annua per
possono variare da un'organizzazione all'altra sulla
l'architettura di sicurezza del 66%. Il CTO ha
base di fattori quali la disponibilità storica, i costi di
dichiarato: "Abbiamo eliminato numerose
sviluppo e la spesa per la sicurezza.
applicazioni esistenti o abbiamo preso versioni
eseguite in J2EE o WebSphere e le abbiamo
riscritte. Abbiamo ridotto notevolmente la "Sto risparmiando dal 20% al 25%
complessità sul fronte della sicurezza; alcuni sugli elementi di progettazione
servizi si trovavano in vecchi ambienti pesanti e li e analisi degli errori. Identifico i
abbiamo eliminati per ridurre i rischi e le spese". problemi prima di iniziare, quindi
non si verificano problemi."
Modellazione e presupposti. Forrester ha modellato
il beneficio dell'accelerazione del time-to-value in CTO, servizi finanziari
base ai seguenti presupposti:
IL TOTAL ECONOMIC IMPACT™ DI IBM SERVICES FOR RED HAT 11ANALISI DEI BENEFICI
Accelerazione del time-to-value della piattaforma OpenShift
Rif. Metrica Calcolo Anno 1 Anno 2 Anno 3
C1 Applicazioni/servizi trasferiti B1 100 200 300
Costo annuale delle interruzioni
C2 Presupposto 8.000 $ 8.000 $ 8.000 $
per servizio/app
Risparmi sulle interruzioni con la
C3 Intervista 30% 30% 30%
piattaforma moderna OpenShift
Risparmi annuali sulle interruzioni
C4 C2*C3 2.400 $ 2.400 $ 2.400 $
per servizio
Costo annuale di analisi e correzione
C5 Presupposto 8.000 $ 8.000 $ 8.000 $
degli errori per servizio/app
Riduzione dell'analisi e della correzione
C6 degli errori delle applicazioni con la Intervista 20% 20% 20%
piattaforma moderna OpenShift
Risparmio annuale sull'analisi e la
C7 C5*C6 1.600 $ 1.600 $ 1.600 $
correzione degli errori per servizio
Costo annuale dell'architettura di
C8 Presupposto 12.000 $ 12.000 $ 12.000 $
sicurezza per servizio/app
Risparmio sull'architettura di sicurezza
C9 Intervista 66% 66% 66%
con la piattaforma moderna OpenShift
Risparmio annuale sull'architettura di
C10 C8*C9 7.920 $ 7.920 $ 7.920 $
sicurezza per servizio
Risparmio settimanale sui costi
C11 (C4+C7+C10)/52 229 $ 229 $ 229 $
(arrotondato)
Settimane di accelerazione della
C12 Intervista 24 24 24
realizzazione del valore con IBM
Accelerazione del time-to-value
Ct C1*C11*C12 549.600 $ 1.099.200 $ 1.648.800 $
della piattaforma OpenShift
Aggiustamento per il rischio ↓15%
Accelerazione del time-to-value della
Ctr piattaforma OpenShift (aggiustata per 467.160 $ 934.320 $ 1.401.480 $
il rischio)
Totale su tre anni: 2.802.960 $ Valore attuale su tre anni: 2.249.809 $
Sintesi. Per tenere conto di questi rischi, Forrester
ha aggiustato questo beneficio verso il basso del
15%, ottenendo un VA totale aggiustato per il rischio
su tre anni pari a 2 milioni di dollari.
BENEFICI NON QUANTIFICATI Nuove capacità e ricavi per l'azienda.
Il cliente ha sperimentato ulteriori benefici che Con una piattaforma per la distribuzione continua
non è stato in grado di quantificare, tra cui: e microservizi containerizzati, l'organizzazione
può sviluppare applicazioni flessibili a prova di
Maggiore agilità. La capacità di sviluppare e
futuro per servire meglio i clienti.
distribuire rapidamente le applicazioni migliora
i tempi di risposta dell'organizzazione.
IL TOTAL ECONOMIC IMPACT™ DI IBM SERVICES FOR RED HAT 12ANALISI DEI BENEFICI
Riduzione dell'impronta hardware.
LA VOCE DEL CLIENTE Le applicazioni modernizzate e cloud-native
rendono ridondante l'hardware esistente.
MAGGIORE AGILITÀ
"Abbiamo applicazioni specifiche dovute Riduzione delle costose assunzioni. Oltre ai
a COVID-19 e ai problemi economici. risparmi diretti sui salari derivanti dalla riduzione
Dovevamo introdurle sul mercato per dei dipendenti aggiuntivi, l'organizzazione ha
servire i nostri clienti e siamo riusciti
evitato anche il costoso processo di reclutamento
a farlo in modo notevolmente più rapido
per gli sviluppatori.
di quanto sarebbe stato possibile
nell'ambiente normale."
NUOVE CAPACITÀ AZIENDALI FLESSIBILITÀ
E NUOVI FLUSSI DI ENTRATE Il valore della flessibilità è specifico per ogni cliente.
"Stiamo riscrivendo l'intera esperienza Esistono diversi scenari in cui un cliente potrebbe
utente perché possa essere eseguita investire in IBM Services e identificare in seguito
sulla piattaforma, quindi tutte le nostre
altre applicazioni e opportunità di business, tra cui:
esperienze rivolte ai clienti su Web
saranno basate su quell'ambiente. Altri servizi di IBM. IBM offre altri servizi, come
Abbiamo iniziato la riprogettazione Garage, per aiutare i clienti a innovare. IBM
e la distribuzione in quella sede."
Garage aiuta i suoi clienti a innovare come le
RIDUZIONE DELL'IMPRONTA start-up, anche nel caso di aziende gravate
da processi a cascata e tecnologie esistenti
HARDWARE
"Avevamo un ambiente di infrastruttura obsolete. La metodologia di innovazione
principale con un livello di utilizzo strutturata di IBM Garage unisce la co-creazione
elevato. Tutto è stato virtualizzato con interfunzionale incentrata sul cliente del design
molti servizi condivisi. Ho sicuramente thinking alla velocità e all'agilità degli approcci
ridotto alcune spese, ma sono ancorato Agile e DevOps. Questo processo è supportato
da gruppi aziendali che lavorano ancora
dal monitoraggio e dal reporting continuo delle
sulla vecchia infrastruttura. Questa è la
mia ancora. Nei prossimi 12 mesi
metriche di valore aziendale e potenziato
cominceremo a registrare un dall'acume tecnico e settoriale di IBM.
miglioramento nella riduzione dei costi,
Partnership con IBM per sviluppare altri
quando potremo eliminare le
programmi Red Hat. IBM offre servizi di
infrastrutture condivise."
progettazione e sviluppo qualificati per i prodotti
Red Hat, consentendo all'organizzazione di
RIDUZIONE DELLE COSTOSE realizzare ulteriori risparmi nell'area dello sviluppo
ASSUNZIONI se adotta altri prodotti Red Hat su larga scala.
"Il mercato è terribile in questo
La flessibilità verrebbe inoltre quantificata se valutata
momento. [Gli sviluppatori] sono
una merce preziosa." nell'ambito di un progetto specifico (come descritto
più in dettaglio nell'Appendice A).
IL TOTAL ECONOMIC IMPACT™ DI IBM SERVICES FOR RED HAT 13Analisi dei costi
Dati sui costi quantificati
Costi totali
Valore
Rif. Costo Iniziale Anno 1 Anno 2 Anno 3 Totale
attuale
Dtr Commissioni d'incarico 3.080.000 $ 3.080.000 $ 6.160.000 $ 6.160.000 $ 18.480.000 $ 15.599.008 $
Gestione e coordinamento
Etr 0$ 55.770 $ 111.540 $ 185.900 $ 353.210 $ 282.551 $
dei progetti
Costi totali (aggiustati per
3.080.000 $ 3.135.770 $ 6.271.540 $ 6.345.900 $ 18.833.210 $ 15.881.559 $
il rischio)
COMMISSIONI D'INCARICO
I prezzi delle consulenze di IBM Services sono basati
sul tempo e sui materiali richiesti. IBM ha collaborato
con il cliente per sviluppare una prova di fattibilità e di
competenza prima della consulenza vera e propria,
per garantire che i requisiti per la realizzazione
potessero essere soddisfatti.
Modellazione e presupposti. Forrester ha modellato
i costi presupponendo che il tempo e i materiali siano
scalabili in base al numero di applicazioni sviluppate
ogni anno e alle relative risorse. L'organizzazione
ha sostenuto alcune spese prima dell'avvio, per lo
sviluppo e il test di una prova di fattibilità e per la
formazione degli sviluppatori IBM sui dettagli specifici
dell'incarico.
Rischi. I costi sono variabili in base al numero
di risorse desiderate, al livello di competenza
necessario, alla durata dei progetti, al numero di team
di progetto e alla regione in cui si trovano le risorse.
Sintesi. Per tenere conto di questi rischi, Forrester
ha aggiustato questo costo verso l'alto del 10%,
ottenendo un VA totale aggiustato per il rischio su
tre anni (scontato al 10%) pari a 16 milioni di dollari.
IL TOTAL ECONOMIC IMPACT™ DI IBM SERVICES FOR RED HAT 14ANALISI DEI COSTI
Commissioni d'incarico
Rif. Metrica Calcolo Iniziale Anno 1 Anno 2 Anno 3
D1 Commissioni d'incarico Intervista 2.800.000 $ 2.800.000 $ 5.600.000 $ 5.600.000 $
Dt Commissioni d'incarico D1 2.800.000 $ 2.800.000 $ 5.600.000 $ 5.600.000 $
Aggiustamento per il rischio ↑10%
Commissioni d'incarico
Dtr 3.080.000 $ 3.080.000 $ 6.160.000 $ 6.160.000 $
(aggiustate per il rischio)
Totale su tre anni: 18.480.000 $ Valore attuale su tre anni: 15.599.008 $
GESTIONE E COORDINAMENTO DEI PROGETTI Sintesi. Per tenere conto di questi rischi, Forrester
Poiché il servizio di sviluppo di IBM Services è integrato ha aggiustato questo costo verso l'alto del 10%,
nel suo approccio DevOps, l'organizzazione richiede ottenendo un VA totale aggiustato per il rischio su
che dipendenti e leader interfunzionali svolgano un tre anni pari a 282.551 dollari.
ruolo diretto nell'innovazione e nello sviluppo.
I team Scrum tengono riunioni bisettimanali di
30 minuti per esaminare lo stato dei progetti
e pianificare il lavoro futuro.
Modellazione e presupposti. Il processo ha
richiesto il lavoro di amministratori IT, sviluppatori
e leader interfunzionali interni. La quantificazione del
numero di ore in ogni fase (pianificazione, definizione
dell'ambito, sperimentazione, implementazione e
gestione) è una parte essenziale del business case.
In genere, le organizzazioni dedicano alcune risorse
a tempo pieno a queste attività e un numero elevato
di dipendenti interfunzionali (da 20 a 50) contribuisce
in misura variabile, da poche ore a metà del proprio
carico di lavoro. Considerando che la maggior parte
di questi dipendenti ha un costo complessivo per
dipendente molto superiore a 100.000 dollari l'anno,
questi costi sono significativi.
Rischi. I costi di manodopera effettivi sono variabili in
base all'organizzazione, al tipo di progetto, alla
complessità del progetto, alla scala del progetto,
agli stipendi regionali e alle pratiche DevOps.
IL TOTAL ECONOMIC IMPACT™ DI IBM SERVICES FOR RED HAT 15ANALISI DEI COSTI
Gestione e coordinamento dei progetti
Rif. Metrica Calcolo Iniziale Anno 1 Anno 2 Anno 3
Ore di manodopera per la gestione dei
E1 Presupposto 0$ 50.700 $ 101.400 $ 169.000 $
progetti per team Scrum
Et Gestione e coordinamento dei progetti E1 0$ 50.700 $ 101.400 $ 169.000 $
Aggiustamento per il rischio ↑10%
Gestione e coordinamento dei progetti
Etr 0$ 55.770 $ 111.540 $ 185.900 $
(aggiustati per il rischio)
Totale su tre anni: 353.210 $ Valore attuale su tre anni: 282.551 $
IL TOTAL ECONOMIC IMPACT™ DI IBM SERVICES FOR RED HAT 16Sintesi finanziaria
METRICHE CONSOLIDATE AGGIUSTATE PER IL RISCHIO SU TRE ANNI
Grafico dei flussi di cassa
(aggiustati per il rischio)
I risultati finanziari calcolati nelle
Total costs
Costi totali Total benefits
Benefici totali Cumulative net benefits
Benefici netti cumulativi
sezioni dei benefici e dei costi
possono essere utilizzati per
$ 35,0 mln
$35.0 M determinare il ROI, il VAN e il periodo
Flussi di
cassa
di recupero per l'investimento
$$30.0
30,0 mln
M dell'organizzazione composita. Per
questa analisi, Forrester presume un
$ 25,0 mln
$25.0 M tasso di sconto annuale del 10%.
$20.0
$ M
20,0 mln
$$15.0
15,0 mln
M
Questi valori relativi a ROI,
$$10.0 M
10,0 mln VAN e al periodo di recupero
vengono determinati
$$5.0 M
5,0 mln applicando fattori di
aggiustamento per il rischio
ai risultati non aggiustati
nelle singole sezioni dei
benefici e dei costi.
-$5.0 M
-$ 5,0 mln
-$10.0 M
-$ 10,0 mln
Iniziale
Initial Anno 11
Year Anno 22
Year Anno 3
Year 3
Analisi del flusso di cassa (stime aggiustate per il rischio)
Valore
Iniziale Anno 1 Anno 2 Anno 3 Totale
attuale
Costi totali (3.080.000 $) (3.135.770 $) (6.271.540 $) (6.345.900 $) (18.833.210 $) (15.881.559 $)
Benefici totali 0$ 8.194.560 $ 16.389.120 $ 26.878.680 $ 51.462.360 $ 41.188.678 $
Benefici netti (3.080.000 $) 5.058.790 $ 10.117.580 $ 20.532.780 $ 32.629.150 $ 25.307.119 $
ROI 159%
Periodo di recupero 8 mesi
IL TOTAL ECONOMIC IMPACT™ DI IBM SERVICES FOR RED HAT 17Appendice A: Total Economic
Impact
Total Economic Impact è una metodologia sviluppata VALORE ATTUALE (VA)
da Forrester Research che migliora i processi
decisionali delle aziende nell'ambito della tecnologia Il valore corrente o attuale delle stime
e aiuta i fornitori a comunicare ai clienti la proposta di costi e benefici (attualizzate) a un
di valore dei propri prodotti e servizi. La metodologia determinato tasso di interesse (tasso di
TEI consente alle aziende di dimostrare, giustificare sconto). Il VA di costi e benefici è parte
e realizzare il valore tangibile delle iniziative IT per il del VAN totale dei flussi di cassa.
senior management e gli altri principali stakeholder
aziendali.
VALORE ATTUALE NETTO (VAN)
APPROCCIO DEL TOTAL ECONOMIC IMPACT
I benefici rappresentano il valore fornito dal prodotto Il valore corrente o attuale dei flussi
all'organizzazione. La metodologia TEI attribuisce di cassa netti futuri (attualizzati) a un
lo stesso peso alla misurazione dei benefici e alla determinato tasso d'interesse (tasso
misurazione dei costi, consentendo di eseguire di sconto). Un VAN di progetto
un'analisi completa degli effetti della tecnologia positivo indica in genere l'opportunità
sull'intera organizzazione. dell'investimento, a meno che altri
progetti non presentino VAN più elevati.
I costi prendono in considerazione tutte le spese
necessarie per fornire il valore proposto, ovvero i
benefici, del prodotto. La categoria di costo all'interno RENDIMENTO DELL'INVESTIMENTO (ROI)
della metodologia TEI tiene conto di eventuali costi
Il rendimento atteso di un progetto
incrementali rispetto all'ambiente esistente per i costi
in termini percentuali. Il ROI viene
correnti associati alla soluzione.
calcolato dividendo i benefici netti
La flessibilità rappresenta il valore strategico che (benefici meno costi) per i costi.
è possibile ottenere per ulteriori investimenti futuri
basati sull'investimento iniziale già effettuato. La
possibilità di ottenere questo beneficio presenta TASSO DI SCONTO
un VA che può essere stimato.
Il tasso di interesse utilizzato nell'analisi
I rischi misurano l'incertezza delle stime di benefici dei flussi di cassa per tenere conto del
e costi, tenuto conto di quanto segue: 1) la probabilità valore temporale del denaro. Le
che le stime di costi e benefici rispecchino le organizzazioni utilizzano in genere tassi
proiezioni originali e 2) la probabilità che le stime di sconto compresi tra l'8% e il 16%.
vengano monitorate nel corso del tempo. I fattori di
rischio della metodologia TEI si basano su una
"distribuzione triangolare". PERIODO DI RECUPERO
Il punto di pareggio di un investimento.
Il punto nel tempo in cui i benefici netti
(benefici meno costi) equivalgono
all'investimento o al costo iniziale.
IL TOTAL ECONOMIC IMPACT™ DI IBM SERVICES FOR RED HAT 18Appendice B: Materiale supplementare
"Your Transformation Strategy Requires Structured Innovation", uno studio svolto da Forrester Consulting su
commissione di IBM, ottobre 2020.
"Emerging Technology Assessment: The Total Economic Impact™ Of Using Both IBM And Red Hat Solutions
Together", uno studio svolto da Forrester Consulting su commissione di IBM, giugno 2019.
Appendice C: Note di chiusura
1
Fonte: "Now Tech: Public Cloud Development Platforms, Q1 2020", Forrester Research, Inc., 4 marzo 2020.
2
Ibid.
3
Fonte: "Modernize Core Applications With Cloud", Forrester Research, Inc., 5 agosto 2019.
4
Fonte: "Monoliths Benefit From Both Containers and Microservices", Forrester Research, Inc., 26 giugno 2017.
IL TOTAL ECONOMIC IMPACT™ DI IBM SERVICES FOR RED HAT 19IL TOTAL ECONOMIC IMPACT™ DI IBM SERVICES FOR RED HAT 20
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