HOTEL GUEST INFO INFORMAZIONI UTILI - GENERAL INFO - Web App Terre di Eolo
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HOTEL GUEST INFO INFORMAZIONI UTILI - GENERAL INFO RICEVIMENTO Lo Staff del Ricevimento è a vostra disposizione 24 ore al giorno al numero 9 per: • fornirvi informazioni turistiche, • prenotare escursioni e musei, • prenotare taxi, • prenotare il vostro prossimo soggiorno presso altri hotel Best Western, • servizio cambio valuta, • cassaforte/custodia valori, • servizio baby sitting su richiesta a pagamento. Inoltre, è possibile inviare e ricevere fax o utilizzare una fotocopiatrice. Il servizio è gratuito. RECEPTION The Front Desk Staff is at your disposal 24/7 at 9 for: • tourist information, • excursions and museums reservations, • taxi reservations, • bookings at other Best Western hotels, • currency exchange, • safe deposit service, • and babysitting service on request (at an extra cost). It is also possible to receive and send a fax, as well as make photocopies. The service is free of charge. CHECK-IN E CHECK-OUT È possibile effettuare il check-in dalle ore 14.00 Vi preghiamo di lasciare la camera entro le ore 12.00 CHECK-IN and CHECK-OUT The check-in is available from 2.00 p.m. Please leave the room by 12.00 p.m.
HOTEL GUEST INFO CARTE DI CREDITO Accettiamo le seguenti carte di credito: American Express, CartaSì, Diners, Master Card, Visa. In caso di smarrimento della vostra carta di credito contattate i numeri sotto riportati. CREDIT CARDS We gladly accept the following cards: American Express, CartaSì, Diners, Master Card, Visa. If your credit card is lost, please call: AMERICAN EXPRESS: 06/72900347 CARTASÌ: 800 151616 DINERS: 800 393939 MASTERCARD: 800 870866 VISA: 800 819014 FATTURA Per evitare attese al momento del check-out, vi consigliamo di anticipare al Ricevimento i dati relativi alla fatturazione la sera prima della partenza. INVOICES In order to avoid any delay at your departure, please provide the Reception with the necessary information for invoices the evening before check-out. ISTRUZIONI PER L’USO DEL TELEFONO TELEPHONE DIALLING INSTRUCTIONS • Ricevimento – Reception: 9 • Linea esterna - External calls: 0 (chiamare la Reception per l'abilitazione) • Interurbane: 0 + prefisso interurbano + numero abbonato • Internazionali: 0 + prefisso internazionale + prefisso interurbano + numero abbonato • Long distance calls: 0 + area code + local number (call the Reception to activate) • International calls: 0 + country code + area code + local number Per comunicare con un’altra camera, digitare il numero della camera desiderata To call another room, dial directly the room number.
HOTEL GUEST INFO
NUMERI UTILI
USEFUL TELEPHONE NUMBERS
• Pronto intervento Carabinieri - Rapid intervention Carabinieri 112
• Pronto intervento Polizia - Rapid intervention Police: 113
• Emergenza Sanitaria - Health emergency: 118
• Vigili del Fuoco – Fire Department: 115
• Pronto Soccorso - First aid: 0941 240700
• Carabinieri – Carabinieri: 0941 22500
• Vigili urbani - Traffic Unit: 0941 21301 - 0941 246246
• Aeroporto – Airport: Catania Fontanarossa (CTA) 095 7239111
• Palermo Punta Raisi (PMO) 800 541 880
• Stazione – Ra il w ay Station: 892021
ASSISTENZA MEDICA
In caso di necessità e/o di emergenza, vi preghiamo di contattare il Ricevimento al numero 9
MEDICAL ASSISTANCE
In case you need medical assistance, please contact the Reception by dialing 9
SICUREZZA
Per la vostra sicurezza:
• Custodite la chiave della camera con attenzione.
• In caso di smarrimento o furto della chiave avvertite immediatamente il Ricevimento.
• Raccomandiamo di non lasciare oggetti di valore in vista. Una cassetta di sicurezza è disponibile
gratuitamente nella vostra camera.
• Raccomandiamo di non lasciare i bagagli incustoditi durante le operazioni di check-in/out.
• Riconsegnate la chiave al Ricevimento al momento del check-out. Non lasciate la chiave in
camera.
SAFETY
For your safety:
Safeguard your room key with attention. If the room key is lost or stolen, report this to
Reception immediately.
Do not keep valuables in room. Safe deposit boxes are available free of charge in the guestrooms.
o not leave luggage unattended when checking in/out
Deposit the room key at the Reception when checking out. Do not leave the
key in your room.HOTEL GUEST INFO SERVIZI IN HOTEL HOTEL SERVICES Per i seguenti servizi ed ulteriori informazioni vi invitiamo a contattare il Ricevimento, sempre disponibile al numero 9 Our Reception is always available to provide further information on the following services. Please call 9 CONNESSIONE INTERNET AD ALTA VELOCITÀ E INTERNET POINT GRATUITI L'Hotel dispone di collegamento Wi-Fi gratuito in tutte le camere, nelle aree comuni, nella sala colazioni, ristorante e nelle sale meeting. Per l’accesso selezionare la rete “BWhotelterredieolo” Alcuni punti di accesso internet via cavo sono disponibili nelle aree comuni. È inoltre disponibile un Internet Point gratuito nella hall 24 ore al giorno. Il Ricevimento è disponibile 24 ore al giorno per assistenza tecnica e ulteriori inform azioni. FREE HIGH SPEED INTERNET ACCESS AND INTERNET POINT in all the rooms, breakfast room and common areas, restaurant and meeting room. Log on to the hotel’s wireless network “BWhotelterredieolo” to access. There are also available wired high speed access points in public areas. A free Internet Point is available in the lobby 24/7. To obtain technical assistance and to get an additional access code, please contact the Reception available 24/7. ASSISTENZA E DEPOSITO BAGAGLI Il nostro Staff è a vostra disposizione per il servizio di trasporto bagagli dalle ore 08.00 alle ore 23.00 Il deposito bagagli è disponibile 24 ore al giorno. LUGGAGE ASSISTANCE AND STORAGE The luggage assistance is guaranteed from 08.00 a.m. to 11.00 p.m. Luggage storage is available 24/7. GIORNALI Quotidiani e riviste sono a vostra disposizione nella hall dell’Hotel dalle ore 09.00 NEWSPAPERS Newspapers and magazines are available in the lobby from 9.00 am.
HOTEL GUEST INFO AVETE DIMENTICATO QUALCOSA? Al Ricevimento sono disponibili gratuitamente i seguenti articoli: • Rasoio e schiuma da barba • Spazzolino da denti e dentifricio • Pettine • Assorbenti igienici • Set cucito • Cuffietta doccia A richiesta sono inoltre a vostra disposizione gratuitamente ulteriori cuscini, coperte, asciugamani, lavette, sapone, shampoo doccia, adattatori, ombrelli, accappatoi e ciabattine. FORGOT SOMETHING? The following items are available free of charge: • Razor and shaving foam • Toothbrush and toothpaste • Comb • Sanitary napkins • Sewing kits • Shower cap You can also ask for additional blankets, pillows, soap, shampoo, towels, face cloths, electrical adapters, umbrellas, bathrobes and slippers, available for free.
HOTEL GUEST INFO PARCHEGGIO – GARAGE Il nostro albergo dispone di un’ampia area parking esterna gratuita con colonna ricarica au to- elettriche e di un garage interno con addebito giornaliero di € 15,00. Per ulteriori informazioni vi invitiamo a contattare il Ricevimento. PARKING – GARAGE Our hotel has an unguarded external car parking area free of charge with an electrical-car charging point and an internal garage at extra cost of € 15,00 per day. SALA RIUNIONI Il nostro albergo dispone di 1 sala riunioni in grado di ospitare n° 70 posti a teatro e 25 a ferro di cavallo. Per ulteriori informazioni contattare il Ricevimento. MEETING ROOM Our hotel has a meeting rooms for up to 70 people (25 by horseshoe disposal). For further information, please contact the Reception. SPIAGGIA Da Giugno a Settembre il nostro albergo dispone di un'area attrezzata, dotata di servizi, Bar e lettini, a ridosso della Spiaggia di Mongiove, aperta dalla ore 9,00 alle ore 19,00. L'utilizzo è gratuito. BEACH From June through September there is an area next to the Mongiove beach equipped with washrooms, cafè and sunchairs. It's open from 09.00 a.m. to 19.00 p.m. The service is free of charge. SERVIZIO SHUTTLE Da Giugno a Settembre il nostro albergo dispone di un servizio Shuttle da e per la Spiaggia, con frequenza di 15 minuti, attivo dalle ore 9,30 alle ore 10,30, dalle 12,00 alle 13,00, dalle ore 15,30 alle 16,30 e dalle 18,00 alle ore 19,00. Il servizio è gratuito. SHUTTLE SERVICE From June through September there is a Shuttle Service from and to the Beach, each 15 minutes, from 09.30 a.m. to 10,30 a.m., from 12,00 a.m. to 13,00 p.m., from 15,30 p.m. to 16,30 p.m. and from 18,00 p.m. to 19,00 p.m. The service is free of charge.
HOTEL GUEST INFO SERVIZI NELLE CAMERE ROOM FACILITIES Per i seguenti servizi ed ulteriori informazioni vi invitiamo a contattare il Ricevimento, sempre disponibile al n° 9 Our Reception is always available for the following services and further information. Please call 9 CONNESSIONE INTERNET GRATUITA AD ALTA VELOCITÀ Nella vostra camera è disponibile la connessione Wi-Fi gratuita. Per l’accesso selezionare la rete “BWhotelterredieolo” (LOGIN:guest; PASSWORD: terredieolo17) Il Ricevimento è disponibile 24 ore al giorno per assistenza tecnica e ulteriori informazioni. FREE HIGH SPEED INTERNET ACCESS Your room has free WI-FI Internet access. Log on to the hotel’s wireless network “BWhotelterredieolo” to access. (LOGIN:guest; PASSWORD: terredieolo17). Please contact the Reception, available 24/7, for technical assistance and further information. PRESA DELLA CORRENTE SEMPRE ATTIVA La vostra camera è dotata di un sistema di risparmio energetico e tutte le prese di corrente si disattivano quando la key card non è inserita. Vi preghiamo di contattare il Ricevimento per richiedere una card aggiuntiva per consentirvi di ricaricare i dispositivi elettronici in vostra assenza . POWER OUTLET CONSTANTLY AVAILABLE All electric outlets in your room are off when your room key card is not inserted in the control box. If you would like an additional key card so that you may charge any appliances, please ask at Reception.
HOTEL GUEST INFO TELEVISIONE - ISTRUZIONI E CANALI TV Ogni camera è dotata di un televisore già sintonizzato sui principali canali italiani e stranieri. La lista dei canali TV è consultabile premendo il tasto TVGUIDE del telecomando Per ulteriori informazioni contattare il Ricevimento. TELEVISION - INSTRUCTIONS AND CHANNELS Every room is equipped with a television tuned to the main Italian and foreign channels. Pay-Tv/movie rental service is also available. The TV channels list is available on the television by pressing the TVGUIDE button on the remote. CASSETTA DI SICUREZZA Ogni camera è dotata di cassetta di sicurezza con dimensione alloggio PC installata all’interno dell’armadio. Il servizio è gratuito. SAFE DEPOSIT BOXES Each room is equipped with a laptop sized private safe located inside the wardrobe. The service is free of charge. SVEGLIA Vi preghiamo di contattare il Ricevimento comunicando l’ora in cui desiderate essere svegliati. WAKE UP CALL Please call the Reception to place your wake-up call. FERRO E ASSE DA STIRO Se desiderate stirare degli indumenti è possibile richiedere un asse ed un ferro da stiro che vi verranno consegnati in camera gratuitamente. IRON AND IRONING BOARD If you need to iron your clothes, please ask the Reception to have an iron and ironing board in your room free of charge.
HOTEL GUEST INFO SERVIZIO LAVANDERIA Un servizio lavanderia con ritiro e consegna direttamente in camera è a disposizione tutti i giorni escluso il sabato e la domenica. Vi preghiamo di compilare il modulo allegato, di avvisare il Ricevimento al numero 9 e di porre i capi da lavare e/o stirare nell'apposito sacchetto lasciandolo in evidenza in camera. I sacchetti ritirati prima delle ore 12.00 saranno consegnati il giorno successivo entro le ore 11.00 LAUNDRY SERVICE The laundry service, with collection and delivery directly in your room, is available every day except on Saturday and Sunday. Please fill in the attached form, call the Reception dialing number 9 and put your clothes to be washed/ironed in the bag provided. Clothes collected before 12.00 p.m. will be delivered the next day within 11.00 a.m. LISTA LAVANDERIA - LAUNDRY LIST Slip – Underplant € 0.50 Boxer - Boxer Shorts € 0.50 Calze - Socks € 0.50 Fazzoletti Handkerchiefs € 0.50 Pigiama - Pyjamas € 3.50 T-shirt/Canottiera - T-shirt/Vest (Underchirts) € 3.50 Camicia Uomo/Donna - Man's/Woman's shirt/blause € 4.50 Camicia Uomo/Donna seta - Man's/Woman's silk shirt/blause € 6.50 Pantaloni uomo - Man's trousers € 5.00 Pullover - Pullover € 3.50 Completo Uomo - Man's suit € 13.50 Completo Uomo con gilet - Man's Suit with gilet € 15.00 Gonna - Skirt € 4.50 Giacca Uomo - Man's jacket € 9.00 Giacca Donna -Woman's jacket € 7.50
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LA VOSTRA OPINIONE PER NOI CONTA!
Il nostro impegno è garantire a tutti i nostri Ospiti una camera pulita e confortevole e qualora aveste
delle segnalazioni o dei suggerimenti per rendere ancora più piacevole il vostro soggiorno, vi
preghiamo di rivolgervi al Ricevimento disponibile 24 ore al giorno.
Al vostro ritorno a casa, compilate il questionario di soddisfazione disponibile sul sito
bwfeedback.com: ci aiuterete a migliorare i servizi da noi offerti, oltre a guadagnare 250 punti del
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nostro programma fedeltà Best Western Rewards .
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We strive to provide you with a clean and comfortable room and an attentive service.
If you have a problem while staying with us, please contact the Reception immediately so that we
have the opportunity to correct the situation.
We will also be pleased to receive any suggestion on how to improve our service.
When you will get back home we kindly invite you to complete our guest survey on bwfeedback.com.
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You will help us improve our tailor-made services and you will be awarded 250 Best Western Rewards
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Il nostro Ricevimento sarà lieto di iscrivervi al Best Western Rewards per cominciare sin d’ora ad
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