GUIDA AI SERVIZI E ALLE TARIFFE 2019 - DHL EXPRESS - DHL Welcome Pack
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DHL EXPRESS
GUIDA AI SERVIZI
E ALLE TARIFFE 2019
ITALIA
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Specialisti Internazionali Servizi Spedire con DHL Express Strumenti di Spedizione Zone e Tariffe
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DHL Guida ai Servizi e Alle Tariffe 2019: Italia 2 50 ANNI DI CONSEGNE PER I NOSTRI CLIENTI Un INIZIO ambizioso Nel 2019, noi di DHL raggiungeremo un traguardo di cui andiamo incredibilmente orgogliosi: 50 anni di consegne per i nostri Clienti. Abbiamo iniziato il nostro viaggio nello stesso anno in cui si è verificato un altro importante evento, l’atterraggio sulla luna. Era il 1969. Con lo stesso spirito pionieristico, abbiamo iniziato in piccolo, ma con l’obiettivo di espanderci in tutto il mondo. Dopo 50 anni, siamo orgogliosi dei nostri 120.000 Specialisti Internazionali Certificati e della presenza di infrastrutture avanzate in più di 220 Paesi e territori in tutto il mondo, grazie ai quali riusciamo ad essere il provider di servizi più capillare per i nostri Clienti. Offriamo competenza, passione, un atteggiamento positivo e una vocazione alla velocità. Tutto questo grazie ai nostri CLIENTI I Clienti ci affidano le loro spedizioni e, così facendo, ripongono fiducia in noi. Ogni volta. 160 milioni di volte all’anno. Desideriamo RINGRAZIARE i nostri Clienti e festeggiare la FIDUCIA accordataci negli ultimi 50 anni. Un FUTURO ambizioso DHL Express, un’azienda da sempre in movimento, va incontro al futuro. Siamo impegnati su più fronti per rimanere all’avanguardia in un mondo in evoluzione: siamo i primi nel settore e-commerce, ci preoccupiamo delle problematiche ambientali con GoGreen, e ci avvaliamo delle più recenti tecnologie atte a evitare errori e consentire il commercio in nuovi mercati. Facendo onore al nostro spirito pionieristico, guardiamo con i nostri Clienti ai prossimi 50 anni - al 2069 e oltre! Invitiamo i Clienti a unirsi a noi in questo viaggio - il meglio deve ancora venire! John Pearson CEO, DHL Express
DHL Guida ai Servizi e Alle Tariffe 2019: Italia 3
SPECIALISTI
INTERNAZIONALI
Specialisti Internazionali Servizi Spedire con DHL Express Strumenti di Spedizione Zone e Tariffe
Noi di DHL Express siamo un’azienda leader nel mercato Attraverso il nostro Certified International Specialist Program
globale, specializzata in spedizioni internazionali e forniamo a tutti i dipendenti DHL Express le conoscenze
servizi di consegna tramite corriere. Da 50 anni lavoriamo specialistiche di cui hanno bisogno per svolgere il loro lavoro
incessantemente per sviluppare e migliorare il nostro servizio. con competenza e fiducia - per la tranquillità di dipendenti
Il nostro successo è dato dalla forza della nostra rete globale, e Clienti. Grazie ai propri Specialisti Internazionali Certificati,
che copre più di 220 Paesi e territori, con circa 120.000 DHL Express si propone quale corriere espresso specializzato
dipendenti che servono più di 2,5 milioni di Clienti. nelle spedizioni internazionali.
Ciò che più ci contraddistingue è la competenza che i nostri Questa guida permette ai Clienti di scoprire in che modo
esperti sono in grado di offrire in materia di spedizioni DHL Express può rispondere alle necessità di spedizione
internazionali. Le loro conoscenze, la loro passione e il loro internazionale, e di individuare, nella nostra ampia gamma
atteggiamento positivo si traducono in un servizio di prima di prodotti e servizi, le soluzioni che meglio si adattano alle
classe che garantisce che le spedizioni arrivino a destinazione loro esigenze. Per eventuali domande, si prega di contattare il
in modo sicuro e il più velocemente possibile. referente commerciale o di visitare il sito web DHL al seguente
indirizzo dhl.it/express.
DHL Guida ai Servizi e Alle Tariffe 2019: Italia 4
SERVIZI
Specialisti Internazionali Servizi Spedire con DHL Express Strumenti di Spedizione Zone e Tariffe
Servizi di Esportazione Servizi di Importazione Servizi Nazionali E-commerce Servizi Opzionali Supplementi Servizi Doganali
Tutti i nostri servizi prevedono la consegna door-to-door, sicura, di merci e documenti entro un orario predefinito, da e
verso tutti i Paesi e territori del mondo. Indipendentemente dal momento della giornata in cui si desidera la consegna
della spedizione (a inizio, metà o fine giornata lavorativa), i nostri servizi offrono la possibilità di un monitoraggio e di una
tracciabilità completa in ogni momento affinché sia sempre possibile sapere dove si trovano le spedizioni.
SERVIZI DI ESPORTAZIONE
DHL Express Worldwide DHL Express 9:00
Il nostro prodotto più conosciuto, DHL Express Worldwide, offre Il nostro servizio premium a orario prevede una consegna
un servizio di consegna entro fine giornata lavorativa in tutto il entro le ore 9:00 verso destinazioni che garantiscono la
mondo per colli fino a 300 kg e spedizioni fino a 3.000 kg. consegna entro il primo o il secondo giorno lavorativo
successivo. DHL Express 9:00 è disponibile verso i principali
Consegniamo in modo affidabile e veloce in tutto il mondo centri di business in Europa, Medio Oriente, Africa, Asia e
attraverso un’unica rete integrata, raggiungendo un Americhe. DHL Express 9:00 permette l’invio di colli fino a
numero di destinazioni superiore a quello di qualsiasi altro 30 kg e spedizioni fino a 300 kg e offre, nei limiti dei termini
corriere espresso. e delle condizioni di servizio, la garanzia di rimborso del
supplemento del Servizio ad Orario.
DHL Express 12:00
Con DHL Express 12:00 è possibile ricevere le spedizioni DHL Economy Select
entro le ore 12:00 del primo giorno lavorativo disponibile. DHL Economy Select è la scelta ideale per le spedizioni meno
DHL Express 12:00 permette l’invio di colli fino a 70 kg e urgenti, con consegna door-to-door in tutta Europa entro
di spedizioni fino a 300 kg e offre, nei limiti dei termini un numero definito di giorni lavorativi.
e delle condizioni di servizio, la garanzia di rimborso del
supplemento del Servizio ad Orario.
Panoramica dei servizi internazionali DHL
DHL Express Worldwide DHL Express 12:00 DHL Express 9:00 DHL Economy Select
Consegna entro la fine del
Consegna entro le ore Consegna entro le ore Consegna entro un
primo giorno lavorativo
Descrizione del servizio 12:00 del primo giorno 9:00 del primo giorno numero definito di
successivo al ritiro o nella
lavorativo disponibile lavorativo disponibile giorni lavorativi
prima giornata disponibile
Garanzia di rimborso del supplemento del
No Si* Si* No
Servizio ad Orario
Paesi e territori raggiunti Più di 220 75 30 30
Peso massimo per collo 300 kg 1 70 kg 30 kg 1.000 kg 1
Numero massimo colli per spedizione - 10 10 -
Dimensione massima per collo (L x L x A) † 120 x 80 x 80 cm 2 120 x 80 x 80 cm 120 x 80 x 80 cm 120 x 80 x 80 cm 2
Peso massimo per pallet 300 kg 1 Pallet non accettabili Pallet non accettabili 1.000 kg
Peso totale massimo per spedizione 3.000 kg 300 kg 300 kg 3.000 kg
Dimensione massima per pallet (L x L x A) 120 x 120 x 160 cm Pallet non accettabili Pallet non accettabili 120 x 120 x 160 cm
* Si applicano termini e condizioni supplementari - vedi dhl.it/express per ulteriori dettagli. † Una spedizione è considerata inaccettabile se l’imballaggio
risulta mancante o inadeguato, o se durante il trasporto può provocare danni ad attrezzature o altre spedizioni e infortuni al personale. DHL si riserva il
diritto di non accettare o restituire la spedizione al mittente. I presenti limiti possono essere soggetti a cambiamento con un preavviso di 30 giorni. 1 I
colli di peso superiore a 70 kg devono essere imballati in una cassa / supporto forcabile o caricati in sicurezza su un pallet. Colli, inclusi pallet, con peso
reale superiore a 70 kg saranno soggetti a sovrapprezzo. 2 DHL Express accetta colli individuali fino a 300 cm di lunghezza. Colli, inclusi pallet, con una
dimensione superiore a 120 cm, saranno soggetti a sovrapprezzo.
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SERVIZI
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Servizi di Esportazione Servizi di Importazione Servizi Nazionali E-commerce Servizi Opzionali Supplementi Servizi Doganali
SERVIZI DI IMPORTAZIONE l’importazione, così come il nostro servizio DHL Economy Select
Import per spedizioni meno urgenti in tutta Europa. È possibile
ricevere un’importazione da un altro Paese, con consegna nel
Con il nostro servizio DHL Express Worldwide Import, è
proprio Paese o in qualsiasi altra destinazione, utilizzando
possibile importare spedizioni da oltre 200 Paesi e territori in
le nostre soluzioni informatiche dedicate alle importazioni.
tutto il mondo. Questo è più di quanto possa offrire qualsiasi
Grazie ad un codice Cliente (account number), una fattura in
altro corriere espresso. Inoltre, i Clienti con sede ad esempio in
un’unica valuta e un prezzo certo, il Cliente sa esattamente che
Italia, possono effettuare un’importazione dalla Cina non solo
cosa pagherà.
verso l’Italia, ma anche verso altre destinazioni. Questa viene
definita spedizione terza parte. In nessuna fase del processo è
necessario l’intervento di alcun intermediario o spedizioniere
SERVIZI NAZIONALI
locale. Il Cliente ha sempre il pieno controllo sulle proprie
Per chi ha necessità di spedire documenti o merci all’interno
spedizioni e può gestire autonomamente tutti gli aspetti delle
del proprio Paese, offriamo i nostri prodotti DHL Time
proprie importazioni in modo molto semplice.
Definite Domestic con garanzia di consegna entro le ore
12:00, 10:30, 9:00, entro la fine del giorno lavorativo
In caso di necessità di consegne più urgenti, i nostri servizi
successivo al ritiro o nella prima giornata possibile.
DHL Express 12:00 e DHL Express 9:00 sono disponibili per
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Servizi di Esportazione Servizi di Importazione Servizi Nazionali E-commerce Servizi Opzionali Supplementi Servizi Doganali
ATTIVARE IL POTENZIALE DELL’E-COMMERCE INTERNAZIONALE
Esplora le potenzialità del tuo e-commerce a livello
internazionale
Il grande sviluppo degli acquisti online supera i confini On Demand Delivery
Nazionali; si prevede che gli acquisti internazionali Il servizio On Demand Delivery di DHL consente
aumenteranno fino a tre volte entro il 2020. DHL supporta la ai destinatari di essere informati sullo stato di
crescita internazionale dei propri Clienti con: avanzamento della spedizione, consentendo loro di
riprogrammare, re-indirizzare, o ritirare la spedizione
n Una presenza internazionale globale presso un ServicePoint DHL. On Demand Delivery
n Spedizioni espresse è un servizio innovativo studiato per il mondo
n Competenza doganale, possibilità di anticipare oneri e e-commerce facile da usare ed accessibile anche da
dazi smartphone.
n Orari di ritiro prolungato
n Semplicità nella gestione dei resi Progettato per migliorare l’esperienza di chi acquista
online, in particolare per le consegne private, il
Rapidità, flessibilità e facilità servizio offre uno standard di utilizzo comune a tutti
I consumatori si aspettano massima flessibilità “On demand” gli e-shopper del mondo.
sempre e ovunque. Le spedizioni DHL offrono ai Clienti
un vantaggio competitivo: oltre il 90% dei consumatori
online verifica le opzioni di consegna disponibili prima di
effettuare il checkout per il pagamento, e la decisione finale
è influenzata da fattori quali velocità, flessibilità e facilità di
consegna.
Fai crescere il tuo business attraverso Discover.dhl.com
Visitando il sito discover.dhl.com potrai conoscere come
DHL aiuta le aziende e-commerce, sia start-up che grandi
società, consigliando loro le strategie per crescere a livello
internazionale. Le nostre guide per Paese incentrate
sull’e-commerce, i white papers come ad esempio ‘The
21st Century Spice Trade’, le ricerche sui Clienti e trend di
mercato, oltre che gli strumenti di market intelligence,
possono aiutare a comprendere meglio le esigenze di
spedizione degli e-shopper attraverso la customer journey.
I nostri Clienti acquisiscono una dimensione globale con
facilità e rapidità, massimizzando l’enorme potenziale dell’e-
commerce internazionale.
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SERVIZI
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Servizi di Esportazione Servizi di Importazione Servizi Nazionali E-commerce Servizi Opzionali Supplementi Servizi Doganali
SERVIZI OPZIONALI
DHL Express offre un’ampia gamma di servizi opzionali, tra cui
consegne non standard, opzioni di fatturazione e servizi per
compensare le emissioni di anidride carbonica generate dalle
proprie spedizioni. Con i nostri servizi di consegna espressa in
tutto il mondo, i Clienti hanno la possibilità di scegliere quello
che meglio risponde alle loro esigenze.
Duties and Taxes Paid (DTP) Visualizza i costi
DHL Express può fatturare eventuali dazi e tasse, dovuti a
destinazione, al mittente o a terza parte purchè abbonati con
DHL, piuttosto che al destinatario della spedizione. I costi si
applicano quando il mittente richiede che il pagamento di
dazi, tasse o altri oneri previsti dalla legge avvenga al di fuori
del Paese di destinazione.
Direct Signature Visualizza i costi
Ritiro non standard Visualizza i costi Nel caso di spedizioni con documenti sensibili o merce
Se un Cliente necessita di un veicolo dedicato per ritirare di valore, il mittente può richiedere a DHL di effettuare
una spedizione particolare o un ritiro al di fuori degli orari la consegna solo in presenza del destinatario indicato o
standard, DHL può organizzare questo servizio per i propri di un suo delegato all’indirizzo di consegna. DHL inoltre
Clienti. si assicurerà che la spedizione non venga reindirizzata o
consegnata ad un indirizzo alternativo.
Consegna al sabato Visualizza i costi
Per le principali destinazioni italiane ed internazionali è GoGreen Climate Neutral Visualizza i costi
disponibile il servizio di consegna al sabato. Per verificare la Questo servizio è rivolto ai Clienti che
disponibilità è possibile contattare il Servizio Clienti DHL al necessitano di un metodo affidabile per
199.199.345. calcolare le loro emissioni annue di
carbonio per ciascuna spedizione e compensare tali emissioni
Assicurazione Visualizza i costi attraverso programmi ambientali approvati. L’intero processo
DHL consiglia questo servizio come protezione per le viene sottoposto a verifica annuale da un organismo
spedizioni di valore o importanti garantendo una ulteriore indipendente accreditato dalle Nazioni Unite.
tranquillità data dalla copertura totale del valore effettivo
della merce spedita, senza alcuna franchigia, in caso di DHL può, inoltre, fornire report per una stima ufficiale o per
danni diretti e materiali che dovessero verificarsi durante il una descrizione dettagliata dell’impronta di carbonio. Per
trasporto. saperne di più, si prega di contattare il proprio referente
commerciale.
Extended Liability View charges
Questo servizio consente di ampliare la responsabilità standard
di DHL nel caso di invio di documenti particolarmente
importanti, come passaporti, richieste di rilascio di visto o
certificazioni legali. Prevede un risarcimento a valore fisso in
caso di perdita o danni di questi documenti.
Per un elenco completo dei servizi opzionali, consulta la pagina dedicata del nostro sito: dhl.it/express/servizi_opzionali.
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SERVIZI
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SUPPLEMENTI
Al fine di mantenere un livello di servizio elevato, Batterie al Litio Visualizza i costi
in determinate circostanze DHL Express applica un Può essere applicato un supplemento per singola spedizione
supplemento per attività eccezionali, assicurandosi che tali quando la movimentazione e il trasporto riguardano batterie
supplementi siano chiari per tutti i Clienti. agli Ioni di Litio o al Litio Metallico conformi alle relative
Istruzioni di Imballaggio IATA 966, 967, 969 e 970, Sezione II.
Supplemento Carburante Visualizza i costi
Questo supplemento variabile si applica al costo legato al Correzione Indirizzo Visualizza i costi
peso di ciascuna spedizione e ad eventuali supplementi Questo supplemento fisso si applica a tutte le spedizioni
relativi al trasporto Si ricava da indici relativi al carburante che presentano un indirizzo errato del destinatario e la cui
disponibili al pubblico, che sono anche riportati sul sito web consegna non può essere effettuata nonostante i tentativi
di DHL Express all’indirizzo dhl.it/supplementocarburante. di individuare l’indirizzo corretto. Questo supplemento si
L’addebito viene adeguato con cadenza mensile in base applica alle spedizioni internazionali e nazionali.
al prezzo del petrolio rimasto in vigore per i due mesi
precedenti il mese di fatturazione. Il supplemento carburante Data Entry Visualizza i costi
si applica alle spedizioni internazionali e nazionali. Questo supplemento fisso si applica a ogni spedizione
effettuata con lettere di vettura cartacee o prestampate (non
Aree Remote Visualizza i costi generate elettronicamente). La documentazione di spedizione
Questo supplemento si applica nel caso di ritiro o consegna elettronica non comporta costi aggiuntivi.
di una spedizione in una località difficile da servire. Il
supplemento Aree Remote si applica alle spedizioni Altri costi per la sicurezza Visualizza i costi
internazionali e nazionali. Potranno essere applicati degli ulteriori supplementi nei casi
di spedizione destinata a/proveniente da un Paese presso il
Collo extra-misura Visualizza i costi quale DHL opera in condizioni ad alto rischio a causa di stato
Questo supplemento fisso si applica ad ogni singolo collo, di guerra, continue minacce di attacchi terroristici e disordini
inclusi i pallet, che presentano un peso superiore a 70kg o civili (Elevated Risk), o nei casi di spedizione destinata
abbiano un lato superiore a 120cm. Il supplemento si applica ad un Paese oggetto di restrizioni commerciali imposte
alle spedizioni internazionali e nazionali. dal Consiglio di Sicurezza delle Nazioni Unite (Restricted
Destination).
Pallet Non Sovrapponibile Visualizza i costi
Questo supplemento fisso si applica ad ogni singolo pallet
che non può essere sovrapposto per specifica richiesta
del mittente, o a causa della sua forma, del contenuto o
dell’imballaggio. Il supplemento si applica alle spedizioni
internazionali e nazionali.
Merci che richiedono procedure speciali Visualizza i costi
Questo supplemento si applica a ogni spedizione che
contiene sostanze o merci classificate come pericolose. Si
applica alle spedizioni internazionali e nazionali.
Per un elenco completo dei supplementi, consulta la pagina dedicata del nostro sito: dhl.it/express/supplementi.
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SERVIZI
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SERVIZI DOGANALI
DHL Express è lo Specialista Internazionale delle spedizioni, Emissione T1 Visualizza i costi
con ampie competenze e significativa esperienza nel gestire gli Il servizio di emissione del documento T1 avviene quando il
aspetti doganali in tutto il mondo. Per la tranquillità dei nostri Cliente richiede a DHL di trasferire merci originarie di Paesi terzi
Clienti, forniamo ampia assistenza in materia doganale per a un luogo diverso dall’ufficio doganale DHL a destino. Il T1
procedure di sdoganamento standard e non. Facciamo in modo viene normalmente emesso all’interno di un Paese o
che le pratiche di sdoganamento si svolgano agevolmente, dell’Unione Doganale prima dello sdoganamento finale da
assicurandoci che le spedizioni arrivino a destinazione il più parte dell’importatore o dell’intermediario designato. Il servizio
rapidamente possibile e consentendo così ai nostri Clienti di si applica a esportazioni e importazioni ogni volta che viene
concentrarsi sul loro core business. Con il nostro strumento richiesto a DHL di gestire il trasferimento sotto vincolo doganale
online (tas.dhl.com) forniamo informazioni doganali essenziali con la propria garanzia.
per supportare i nostri Clienti a preparare le spedizioni.
Dichiarazione di Esportazione Singola Visualizza i costi
Spese amministrative per anticipo oneri Visualizza i costi Si applica nei Paesi in cui è richiesta una dichiarazione di
Il servizio è applicato a tutte le importazioni contenenti esportazione per le spedizioni contenenti merci controllate
merci per le quali DHL anticipa il pagamento degli oneri o che superano una certa soglia di valore o un certo peso. A
doganali, tasse o costi aggiuntivi per conto del destinatario seconda del Paese di origine, i mittenti che presentano una
importatore per l’assolvimento delle pratiche doganali in fase dichiarazione online possono evitare l’addebito dei relativi
di importazione. Il costo è motivato dal credito anticipato e costi locali.
garantito da DHL ed è soggetto ad un importo minimo.
Consegna al Broker Visualizza i costi
Notifica al Broker Visualizza i costi Su richiesta del mittente o dell’importatore, il rilascio di una
Su richiesta del Cliente DHL fornirà la documentazione spedizione DHL Express nei confronti di un intermediario
necessaria all’intermediario designato dal Cliente per doganale scelto e designato dal Cliente. DHL trasferirà la
eseguire lo sdoganamento in importazione e riprendere la responsabilità della spedizione e la relativa documentazione
consegna verso la destinazione finale una volta concluse le doganale all’intermediario designato dal Cliente per lo
operazione di sdoganamento. DHL non sarà responsabile sdoganamento e la consegna dell’ultimo miglio.
per gli eventuali ritardi nella consegna dei documenti alla
dogana e per il rilascio della spedizione. Revisione e rettifica bolla doganale Visualizza i costi
DHL potrà aggiungere o modificare i dati dichiarati alle
Magazzinaggio Doganale Visualizza i costi autorità doganali a fini dello sdoganamento, quali ad esempio
Il supplemento si applica a fronte di una spedizione che i valori dichiarati, la classificazione delle merci e i dati
non può essere sdoganata a causa di documenti errati o dell’importatore, sulla base di prove documentali raccolte o
mancanti. Il costo si applica dal quarto giorno di calendario confermate dall’importatore o dall’esportatore e solo su
dall’arrivo delle merci o dalla notifica dell’agente. Le tariffe richiesta delle autorità doganali o su richiesta dell’importatore/
si applicano a chi paga i dazi e le tasse. esportatore.
Per un elenco completo dei servizi doganali, consulta la pagina dedicata del nostro sito: dhl.it/express/assistenza_doganale.
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SPEDIRE CON
DHL EXPRESS
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Preparazione Della Spedizione Imballaggio Della Spedizione Pagamento Della Spedizione
PREPARAZIONE DELLA SPEDIZIONE
Peso della spedizione Documentazione richiesta
In caso di spedizione di grandi dimensioni, ma con peso Lettera di vettura
leggero, dove il peso volumetrico supera il peso effettivo, Tutte le spedizioni inviate con DHL Express devono essere
il costo della spedizione viene calcolato sulla base dello accompagnate da una lettera di vettura o un’etichetta
spazio che la spedizione occupa sull’aereo. Questo è un DHL compilata in ogni parte e saldamente attaccata a ogni
metodo IATA standard. Per calcolare il peso volumetrico collo oggetto di spedizione. Questo fa sì che la spedizione
della spedizione, è sufficiente moltiplicare la lunghezza possa essere movimentata senza problemi attraverso tutto il
per l’altezza per la larghezza espresse in centimetri, e poi network DHL. Ogni lettera di vettura o etichetta è numerata
dividere la somma totale per 5.000. singolarmente per consentire al Cliente di tracciare la propria
spedizione dal momento del ritiro al momento della consegna.
Può inoltre essere necessario accompagnare la spedizione con
documentazione doganale, come ad esempio una fattura
commerciale o proforma, oltre che con documentazione
cartacea aggiuntiva, a seconda del contenuto e del valore della
Altezza spedizione e del Paese di destinazione.
Fattura
È richiesta una fattura commerciale o proforma quando si
inviano spedizioni non documentali verso Paesi e territori al di
fuori del proprio Paese di origine o unione doganale. Si tratta
essenzialmente di una dichiarazione contenente tutti i dettagli
Lunghezza
di una transazione, che viene utilizzata dalle autorità doganali
Larghezza
per valutare se sono dovuti dazi o tasse. Si utilizza una fattura
commerciale quando le merci fanno parte di una transazione
commerciale o sono destinate alla rivendita. Si utilizza invece la
fattura proforma per l’invio di merci senza valore commerciale
(ad esempio, per l’invio di campioni).DHL Guida ai Servizi e Alle Tariffe 2019: Italia 11
SPEDIRE CON
DHL EXPRESS
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Preparazione Della Spedizione Imballaggio Della Spedizione Pagamento Della Spedizione
Dati da indicare sulla fattura:
1 Coordinate bancarie 7 Incoterms
Queste sono le coordinate bancarie che verranno utilizzate per Inserire l’Incoterm che meglio descrive i termini della
la transazione tra il venditore e l’acquirente. Questi dati non transazione. Ad esempio, DAP (Delivered At Place).
sono necessari per le fatture non commerciali o proforma.
8 Motivo dell’esportazione
2 Descrizione Potrebbe essere: Vendita; Riparazione; Post-riparazione;
Non sono più consentite descrizioni generiche o troppo Omaggio; Campione; Uso Personale Non Per Rivendita;
vaghe che possono causare ritardi. Le descrizioni dovrebbero Sostituzione; Trasferimento Intercompany; o Effetti Personali.
indicare gli articoli, le quantità, il materiale di cui sono fatti,
e l’utilizzo al quale sono destinati. Ad esempio, descrivere gli
articoli come “campioni”, “particolari” o “pezzi di ricambio”
Exporter
Tax ID/VAT No:
Commercial Invoice
non è accettabile per motivi di classificazione doganale oltre
Bank details Date:
che per motivi di sicurezza. 1
Waybill number:
Invoice no:
3 Codice merceologico Exporter code:
È il codice identificativo del prodotto utilizzato dal Importer (Bill to): Receiver if different from Importer
Paese esportatore per classificare le merci destinate Tax ID/VAT No:
all’esportazione. Facilita lo sdoganamento e permette di Shipment reference:
evitare ritardi. Full description of Commodity Item Unit value Subtotal Net Country of
goods code quantity [Currency] value weight manufacture/origin
[Currency]
2 3 4
4 Paese di produzione/origine
Si tratta del luogo di fabbricazione, non del Paese di
esportazione. Se gli articoli sono prodotti in più di un Paese,
Freight:
è necessario elencare le origini.
Insurance:
Total declared value/currency: Total net
5 Valore totale dichiarato 5 weight/ kg(s)
Total Pieces Total gross
Questo è il valore totale della transazione a fini doganali weight/ kg(s)
in base all’Incoterm selezionato. Il valore totale dichiarato Type of export: 6
Incoterms: 7
dovrebbe comprendere le spese di trasporto e assicurazione
Reason for export: 8
qualora questi due elementi siano di responsabilità del I/We hereby certify that the information contained in this invoice is true and correct and that
the contents of the shipments are as stated above
venditore.
Position in company: Signature:
Company stamp
6 Tipo di esportazione
Le opzioni sono: (1) Permanente; (2) Temporanea; e (3)
Riparazione e Reso.DHL Guida ai Servizi e Alle Tariffe 2019: Italia 12
SPEDIRE CON
DHL EXPRESS
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Preparazione Della Spedizione Imballaggio Della Spedizione Pagamento Della Spedizione
IMBALLAGGIO DELLA SPEDIZIONE
Per garantire che le spedizioni viaggino attraverso la rete Per ulteriori informazioni, si prega di fare riferimento alla
globale DHL Express in modo sicuro e senza subire danni, è Guida all’imballaggio disponibile su dhl.it.
importante che siano imballate ed etichettate correttamente.
Merci Vietate e Soggette a Restrizioni
Linee guida per l’imballaggio Articoli Vietati
n In caso di utilizzo di buste o scatole di recupero, assicurarsi Gli articoli elencati di seguito NON saranno accettati per il
che le etichette e i contrassegni preesistenti siano stati rimossi trasporto da parte di DHL. L’elenco che segue comprende
n Attaccare saldamente la lettera di vettura alla spedizione. articoli il cui trasporto è vietato in base a leggi, regolamenti
La lettera di vettura può essere considerata il biglietto o normative di qualsiasi governo federale, statale o locale
aereo della spedizione, e separarla dalla spedizione potrà di qualsiasi Paese da, verso o attraverso il quale gli articoli
comportare il ritardo della consegna dovessero transitare. Nei casi di trasporto internazionale,
n I codici a barre presenti sulla lettera di vettura vengono possono esserci ulteriori articoli vietati dal Paese di
rilevati mediante scanner in numerosi punti durante il destinazione. DHL può, a propria esclusiva discrezione,
viaggio. Occorre assicurarsi che il codice a barre sia piatto rifiutarsi di trasportare altri articoli non elencati di seguito.
e non coperto da nastro adesivo, pellicola termoretraibile n Pistole ad aria compressa, taser, imitazioni o repliche
o reggiatura di armi da fuoco, parti di armi da fuoco e repliche di
n Posizionare la lettera di vettura sulla parte più in alto munizioni (compresi cartucce di fucile, meccanismi di
o sul lato della spedizione, assicurandosi che non si innesco, viti/bulloni ecc. fabbricati al solo scopo di creare
sovrapponga agli angoli o ai bordi delle scatole un’arma da fuoco funzionante)
n Usare un adeguato involucro protettivo per gli articoli n Tutti i dispositivi Samsung Galaxy Note7 e Samsung Note7
fragili o delicati e assicurarsi che questi siano posizionati n Lingotti (di qualsiasi metallo prezioso)
all’interno dell’imballo in maniera tale da essere il più n La cannabis per scopi medicinali da parte di case
lontano possibile dagli angoli dell’imballo stesso farmaceutiche che agiscono in buona fede in base ad
n Per evitare che i nostri dipendenti subiscano degli infortuni, adeguate licenze e, se lecito, per la spedizione, sotto
si prega di prestare particolare attenzione all’imballaggio forma di compresse o in forma liquida, può essere
di oggetti taglienti. Non dovrebbe essere in alcun modo trasportata con una giustificazione approvata. Il valore di
possibile che il contenuto fori l’imballaggio ciascuna spedizione non deve superare 10.000 Euro
n I singoli colli di peso superiore a 70 kg devono essere collocati n Denaro (avente corso legale - banconote e monete)
su un pallet. In caso di spedizione con diversi colli, non è n Armi da fuoco complete, munizioni, esplosivi e dispositivi
necessario collocare i singoli colli su un pallet, a meno che esplosivi, compresi esplosivi inerti e pezzi da collaudo, pistole
non superino i 70 kg. Ad esempio, una spedizione di quattro ad aria compressa, repliche e imitazioni di armi da fuoco
colli da 25 kg ciascuno non deve essere collocata su un pallet n Resti umani o ceneri in qualsiasi forma
n Trofei di caccia (animali), parti di animali come l’avorio e le
Imballi DHL pinne di squalo, resti o ceneri di animali, o sottoprodotti
Offriamo una gamma di imballi di alta qualità a marchio e derivati di origine animale non destinati al consumo
DHL, adatti alla spedizione di articoli di ogni forma e umano, il cui trasporto è vietato dalla Convenzione CITES
dimensione. Gli imballi disponibili comprendono: e/o dalle normative previste a livello locale
n Buste in plastica n Merci illecite, come ad esempio articoli contraffatti e
n Buste in cartone per la spedizione di documenti sostanze stupefacenti
n Scatole di varie dimensioni n Animali vivi (ivi inclusi, a titolo esemplificativo ma non
n Tubi esaustivo, mammiferi, rettili, pesci, invertebrati, anfibi,
n Confezioni per bottiglie uccelli)DHL Guida ai Servizi e Alle Tariffe 2019: Italia 13
SPEDIRE CON
DHL EXPRESS
Specialisti Internazionali Servizi Spedire con DHL Express Strumenti di Spedizione Zone e Tariffe
Preparazione Della Spedizione Imballaggio Della Spedizione Pagamento Della Spedizione
n atterie al litio metallico sfuse secondo IATA PI968, sezione
B IMDG (International Maritime Dangerous Goods) relativi al
II trasporto di merci pericolose via mare. Applicabile a tutte le
n Pietre preziose e semi-preziose sfuse (tagliate o non spedizioni di valore superiore a 500.000 Euro
tagliate, lucidate o non lucidate) n Forme di moneta elettronica - si citano, a titolo
esemplificativo ma non esaustivo, le carte SIM attive per
Articoli Soggetti a Restrizioni telefoni cellulari, carte di credito o bancomat attive o
Gli articoli indicati di seguito NON saranno accettati per il in attesa di attivazione, assegni in bianco, biglietti per
trasporto, salvo non vi sia un diverso accordo con DHL. Per eventi, biglietti della lotteria, vaglia postali o mandati
ottenere tale accordo, DHL dovrà effettuare uno studio di pagamento, carte telefoniche prepagate, biglietti (in
specifico e gli articoli approvati per il trasporto dovranno bianco), traveller’s cheques, voucher/token, francobolli non
essere precisati per iscritto con il Cliente. utilizzati, ecc. Applicabile a tutte le spedizioni di valore
n Oggetti d’antiquariato e opere d’arte con un valore di superiore a 500.000 Euro
spedizione superiore a 500.000 Euro n Pellicce
n Banderuole/Etichette adesive fiscali con valore di n Insetti, larve e crisalidi
spedizione superiore a 500.000 Euro n Gioielli e orologi del valore superiore a 1.000 Euro con
n Sigarette, sigari, prodotti del tabacco e sigarette riferimento a ogni singolo pezzo. La spedizione non deve
elettroniche con un valore di spedizione superiore a superare il valore di 25.000 Euro
500.000 Euro n Pistole giocattolo
n Le monete commemorative e le medaglie di valore
con valore di spedizione, singolo o complessivo, pari o
superiore a 2.000 Euro sono soggette a restrizioni ai fini PAGAMENTO DELLA SPEDIZIONE
del trasporto
n Merci pericolose, ivi inclusi, a titolo esemplificativo ma I servizi DHL Express possono essere pagati in contanti, con
non esaustivo, profumi, dopobarba, aerosol, sostanze carta di credito o tramite bonifico bancario. È possibile
infiammabili, ghiaccio secco, sostanze biologiche, merci aprire un codice Cliente con DHL Express per il pagamento
ritenute pericolose secondo la classificazione ONU e tutte le tramite bonifico bancario; tutti i Clienti abbonati ricevono
merci definite tali ai sensi del regolamento dell’International le fatture sulla base di accordi prestabiliti. Per ulteriori
Air Transport Association (“IATA”), dell’Agreement on dettagli, si prega di contattare il Servizio Clienti o di visitare
Dangerous Goods by Road (Accordo sul Trasporto delle la pagina dhl.it/it/express/spedire/richiedere_codice_cliente.
Merci Pericolose su Strada, “ADR”) o dei regolamentiDHL Guida ai Servizi e Alle Tariffe 2019: Italia 14
STRUMENTI DI
SPEDIZIONE
Specialisti Internazionali Servizi Spedire con DHL Express Strumenti di Spedizione Zone e Tariffe
STRUMENTI PER LA SPEDIZIONE
Spedire è Sempre più Facile
DHL Express offre una gamma di strumenti elettronici
in grado di soddisfare anche le richieste più esigenti.
Investiamo continuamente in tecnologie all’avanguardia Il nuovissimo servizio MyDHL+ re-inventa
sul mercato per facilitare l’invio delle spedizioni in tutto il la modalità operativa dello spedizioniere,
mondo e permettere ai nostri Clienti di avere più tempo da combinando gli strumenti e i servizi che i Clienti
dedicare alla loro attività. utilizzano maggiormente. Con la nuova interfaccia,
intuitiva e predisposta anche per l’utilizzo da
Le nostre soluzioni elettroniche prevedono opzioni online cellulare, i Clienti possono ora importare, esportare,
e offline, oltre che soluzioni integrate. Forniamo altresì programmare un ritiro, monitorare le spedizioni
soluzioni specifiche per settore, studiate in particolare per e pagare le fatture più velocemente che mai - il
i settori della Biologia e della Tecnologia. In questa pagina tutto collegandosi una sola volta, con una sola
sono fornite maggiori informazioni sulle nostre funzionalità password e senza doversi preoccupare di nulla.
offerte a livello generale. Con MyDHL+ spedire diventa incredibilmente
semplice nonostante le complessità delle spedizioni
dhl.com internazionali. Prova ora su mydhl.com.
Il nostro sito web fornisce una guida completa ai servizi
di spedizione DHL Express, oltre a notizie sui trasporti,
aggiornamenti sui servizi offerti, e recapiti. Per facilitare
la vita ai nostri Clienti, il nostro sito propone strumenti
interattivi, tra cui l’online booking, il sistema di
tracciamento e il calcolatore di peso volumetrico.
Easyship
Si tratta di uno strumento avanzato di gestione delle
spedizioni offline studiato per quelle organizzazioni che
hanno necessità di spedire grandi volumi o di effettuare
consegne ricorrenti programmate. DHL Easyship è in grado di
gestire le esigenze di filiere multinazionali o di aziende con
una funzione di spedizione centrale. Si tratta di un sistema e, allo stesso tempo, velocizza e facilita l’accesso alle
basato su Windows, facile da usare ma molto potente, che informazioni relative a tempistiche di viaggio, tariffe e
consente di gestire tutto, dagli invii periodici massivi di email prenotazione dei corrieri.
ai processi di spedizione multi-fase.
Soluzioni specifiche
Integrazione funzioni Cliente DHL offre funzionalità aggiuntive per le aziende che
L’utilizzo dei Servizi EDI e XML permette al Cliente di integrare necessitano di soluzioni più specializzate. Tali funzionalità
le funzioni di spedizione online di DHL con il proprio sito web comprendono, ad esempio, i servizi Medical Express e Collect
o con i propri applicativi di gestione magazzino o servizio & Return. Per ulteriori informazioni, si prega di contattare il
Clienti. Questo consente la tracciabilità globale delle spedizioni proprio referente commerciale o il Customer Integration team.CONTATTI Trova il Service Point più vicino sul nostro sito. DHL Express (Italy) srl via Lombardia 2/A 20068 Peschiera Borromeo (MI) Per i recapiti della sede DHL Express più vicina, si prega di visitare il nostro sito web all’indirizzo dhl.it/express oppure contattare il Servizio Clienti al numero 199.199.345* *Per chiamate da rete fissa il costo massimo è di 14,99 centesimi di €/min. Per chiamate da rete mobile il costo massimo è di 48,80 centesimi di €/min con scatto alla risposta di 15,75 centesimi di euro. Validità: 1° gennaio 2019
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