GUIDA AI SERVIZI 2021 - Italia DHL EXPRESS - DHL eCommerce
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DHL EXPRESS
GUIDA AI SERVIZI 2021
Italia
Inizia da qui
Specialisti Servizi Spedire con Strumenti di
Internazionali Pagina 4 DHL Express Spedizione
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tramite MyDHL+
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CONNETTIAMO IL TUO MONDO
220+ Paesi serviti 260+ aerei
3.200+ 3.200+
strutture voli al giorno
(commerciali e non)
360+
Certificazioni TAPA*
400
Deutsche Post DHL Group
punta a raggiungere una
logistica a emissioni zero
entro la fine del 2050
milioni+
spedizioni
36.000+
veicoli (camion e
all’anno furgoni di proprietà, in
leasing, subappaltati)
100.000+
dipendenti
84.000+
DHL ServicePoint
Dati globali e aggiornati alla fine del 2019
*TAPA = Transported Asset Protection Association
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DHL Guida ai Servizi 2021: Italia
SPECIALISTI INTERNAZIONALI
Specialisti Spedire con Strumenti di
Servizi
Internazionali DHL Express Spedizione
DHL Express è un’azienda leader nel mercato globale, specializzata in spedizioni internazionali e servizi di consegna tramite corriere.
Da oltre 50 anni lavoriamo incessantemente per sviluppare e migliorare il nostro servizio. Il nostro successo è dato dalla forza della
nostra rete globale, che copre più di 220 Paesi e territori, con circa 100.000 dipendenti che servono più di 2,7 milioni di Clienti.
Ciò che più ci contraddistingue è la competenza che i nostri esperti sono in grado di offrire in materia di spedizioni internazionali. Le
loro conoscenze, la loro passione e il loro atteggiamento positivo si traducono in un servizio di prima classe che garantisce che le
spedizioni arrivino a destinazione in modo sicuro e il più velocemente possibile.
Attraverso il nostro programma Certified International Specialist Questa guida permette ai Clienti di scoprire in che modo DHL
forniamo a tutti i dipendenti DHL Express le conoscenze Express può rispondere alle necessità di spedizione, e di
specialistiche di cui hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro individuare, nella nostra ampia gamma di prodotto e servizi, le
con competenza e fiducia – per la tranquillità di dipendenti e soluzioni che meglio si adattano alle loro esigenze. Per eventuali
Clienti. Grazie ai propri Specialisti Internazionali Certificati, domande, si prega di contattare il referente commerciale o di
DHL Express si propone quale corriere espresso specializzato visitare il sito web DHL al seguente indirizzo mydhl.express.
nelle spedizioni internazionali.
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DHL Guida ai Servizi 2021: Italia
SERVIZI
Specialisti Spedire con Strumenti di
Servizi
Internazionali DHL Express Spedizione
Servizi di Servizi di
Servizi Nazionali E-commerce Servizi Opzionali Supplementi Servizi Doganali
Esportazione Importazione
I nostri servizi principali sono ad un orario predefinito e ti offrono la sicurezza della consegna door-to-door di merci e documenti, da
e verso tutti i Paesi e territori del mondo. Indipendentemente dal momento della giornata in cui si desidera la consegna della
spedizione (a inizio, metà o fine giornata lavorativa), i nostri servizi offrono la possibilità di un monitoraggio e di una tracciabilità
completa in ogni momento affinché sia sempre possibile sapere dove si trovano le spedizioni.
SERVIZI DI ESPORTAZIONE
DHL Express Worldwide DHL Express 9:00 (10:30 in USA)
Il nostro prodotto più conosciuto, DHL Express Worldwide, offre Il nostro servizio premium a orario prevede una consegna entro
un servizio di consegna entro fine giornata lavorativa in tutto il le ore 9:00 (10:30 in USA) verso destinazioni che garantiscono la
mondo per colli fino a 300 kg e spedizioni fino a 1.000 kg. consegna entro il primo o il secondo giorno lavorativo
successivo. DHL Express 9:00 è disponibile verso i principali
Consegniamo in modo affidabile e veloce in tutto il mondo centri di business in Europa, Medio Oriente, Africa, Asia e
attraverso un’unica rete integrata, raggiungendo un numero di Americhe. DHL Express 9:00 permette l’invio di colli fino a 30 kg
destinazioni superiore a quello di qualsiasi altro corriere espresso. e spedizioni fino a 300 kg e offre, nei limiti dei termini e delle
condizioni di servizio, la garanzia di rimborso del supplemento
DHL Express 12:00 del Servizio ad Orario*.
Con DHL Express 12:00 è possibile ricevere le spedizioni entro le
ore 12:00 del primo giorno lavorativo disponibile. DHL Express DHL Economy Select
12:00 permette l’invio di colli fino a 70 kg e di spedizioni fino a DHL Economy Select è la scelta ideale per le spedizioni meno
300 kg e offre, nei limiti dei termini e delle condizioni di servizio, urgenti, con consegna door-to-door in tutta Europa entro un
la garanzia di rimborso del supplemento del Servizio ad Orario*. numero definito di giorni lavorativi.
Panoramica dei servizi internazionali DHL
DHL Express DHL Express 9:00 DHL Economy
DHL Express 12:00
Worldwide (10:30 in USA) Select
Consegna entro la
Consegna entro le Consegna entro le
fine del primo giorno Consegna entro un
ore 12:00 del primo ore 9:00 del primo
Descrizione del servizio lavorativo successivo numero definito di
giorno lavorativo giorno lavorativo
al ritiro o nella prima giorni lavorativi
disponibile disponibile
giornata disponibile
Garanzia di rimborso del supplemento
No Si* Si* No
del Servizio ad Orario
Paesi e territori raggiunti Più di 220 77 32 27
Peso massimo per collo (non su pallet) 70kg 70kg 30kg 70kg
Numero massimo colli per spedizione – 10 10 –
Dimensione massima per collo (L x L x A)** 120 x 80 x 80cm 120 x 80 x 80cm 120 x 80 x 80cm 120 x 80 x 80cm
Peso massimo per pallet 300kg Pallet non accettabili Pallet non accettabili 1.000kg
Peso totale massimo per spedizione 1.000kg 300kg 300kg 1.000kg
Dimensione massima per pallet (L x L x A) 120 x 120 x 160cm Pallet non accettabili Pallet non accettabili 120 x 120 x 160cm
*Si applicano termini e condizioni supplementari - vedi mydhl.express per ulteriori dettagli
**Una spedizione è considerata inaccettabile se l’imballaggio risulta mancante o inadeguato, o se durante il trasporto può provocare danni ad
attrezzature o altre spedizioni e infortuni al personale. DHL si riserva il diritto di non accettare o restituire la spedizione al mittente. I presenti limiti
possono essere soggetti a cambiamento con un preavviso di 30 giorni.
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SERVIZI
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Servizi di Servizi di
Servizi Nazionali E-commerce Servizi Opzionali Supplementi Servizi Doganali
Esportazione Importazione
SERVIZI DI IMPORTAZIONE
Con il nostro servizio DHL Express Worldwide Import, è
possibile importare spedizioni da oltre 220 Paesi e territori in
tutto il mondo. Questo è più di quanto possa offrire qualsiasi
altro corriere espresso. Inoltre, i Clienti con sede ad esempio in
Italia, possono effettuare un’importazione dalla Cina non solo
verso l’Italia, ma anche verso altre destinazioni. Questa viene
definita spedizione terza parte. In nessuna fase del processo è
necessario l’intervento di alcun intermediario o spedizioniere
locale. Il Cliente ha sempre il pieno controllo sulle proprie
spedizioni e può gestire autonomamente tutti gli aspetti delle
proprie importazioni in modo molto semplice.
In caso di necessità di consegne più urgenti, i nostri servizi DHL
Express 12:00 e DHL Express 9:00 sono disponibili per
l’importazione, così come il nostro servizio DHL Economy Select
Import per spedizioni meno urgenti in tutta Europa. È possibile
ricevere un’importazione da un altro Paese, con consegna nel
proprio Paese o in qualsiasi altra destinazione, utilizzando le
nostre soluzioni informatiche dedicate alle importazioni. Grazie ad
un codice Cliente (account number), una fattura in un’unica valuta
e un prezzo certo, il Cliente sa esattamente che cosa pagherà.
SERVIZI NAZIONALI
Per chi ha necessità di spedire documenti o merci all’interno del
proprio Paese, offriamo i nostri prodotti Time Definite Domestic
con garanzia di consegna entro le ore 12:00, 10:30, 9:00, entro
la fine del giorno lavorativo successivo al ritiro o nella prima
giornata possibile.
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Servizi
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Servizi di Servizi di
Servizi Nazionali E-commerce Servizi Opzionali Supplementi Servizi Doganali
Esportazione Importazione
ATTIVARE IL POTENZIALE DELL’E-COMMERCE INTERNAZIONALE
Esplora le potenzialità del tuo e-commerce a livello
internazionale
Il grande sviluppo degli acquisti on line supera i confini nazionali, ON DEMAND DELIVERY
e questa tendenza sembra destinata a continuare. DHL supporta
Il servizio On Demand Delivery di DHL consente ai
la crescita internazionale dei propri Clienti con :
destinatari di essere informati sullo stato di
avanzamento della spedizione, consentendo loro di
n Una presenza internazionale globale
riprogrammare, re-indirizzare, o ritirare la spedizione
n Spedizioni espresse
presso un DHL ServicePoint. On Demand Delivery è un
n Flessibilità di consegna “last mile” per i destinatari
servizio innovativo, studiato per gli e-shopper facile da
n Competenza doganale, possibilità di anticipare oneri e dazi
usare ed accessibile anche da smartphone.
n Consulenza per aumentare le vendite e crescere a livello
globale
Progettato per migliorare l’esperienza di acquisto online,
in particolare per le consegne private, il servizio offre uno
Rapidità, flessibilità e facilità
standard di utilizzo comune a tutti gli e-shopper del
I consumatori si aspettano massima flessibilità “on demand”
mondo.
- sempre e ovunque. Le spedizioni DHL offrono ai Clienti un
vantaggio competitivo: oltre il 90% dei consumatori online
verifica le opzioni di consegna disponibili prima di effettuare il Pianifica la Consegna senza firma
checkout per il pagamento, e la decisione finale è influenzata da tua consegna alla porta di ingresso
fattori quali velocità, flessibilità e facilità di consegna.
Consegna ad un vicino, Ritira presso il
custode o guardia DHL ServicePoint
Indirizzo alternativo Giacenza per
vacanze
Fai crescere il tuo business attraverso Discover.dhl.com
Visitando il sito discover.dhl.com potrai conoscere come DHL
aiuta le aziende e-commerce, sia start-up che grandi società,
consigliando loro le strategie per crescere a livello internazionale.
Le nostre guide per Paese incentrate sull’e-commerce, i white
papers come ad esempio ‘The 21st Century Spice Trade’, le
ricerche sui comportamenti di acquisto e dei trend di mercato,
oltre che gli strumenti di market intelligence, possono aiutare a
comprendere meglio le esigenze di spedizione degli e-shopper
attraverso la customer journey.
I nostri Clienti acquisiscono una dimensione globale con facilità
e rapidità, massimizzando l’enorme potenziale dell’e-commerce
internazionale.
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Servizi di Servizi di
Servizi Nazionali E-commerce Servizi Opzionali Supplementi Servizi Doganali
Esportazione Importazione
SERVIZI OPZIONALI
DHL Express offre un’ampia gamma di servizi opzionali, tra cui mittente può richiedere a DHL di effettuare la consegna
consegne non standard, opzioni di fatturazione e servizi per all’indirizzo indicato sulla lettera di vettura solo in presenza del
compensare le emissioni di anidride carbonica generate dalle destinatario indicato o di un suo rappresentante. DHL inoltre si
proprie spedizioni. Con i nostri servizi di consegna espressa in assicurerà che la spedizione non venga reindirizzata o consegnata
tutto il mondo, i Clienti hanno la possibilità di scegliere quello ad un indirizzo alternativo.
che meglio risponde alle loro esigenze. Contatta il Servizio
Clienti per maggiori informazioni. Importer of Record (IOR)
Questo servizio consente al mittente di inviare una spedizione
Duties and Taxes Paid soggetta a oneri doganali al destinatario, con fatturazione di dazi
DHL Express può fatturare eventuali dazi e tasse, dovuti a e tasse a una terza parte designata come importatore registrato
destinazione, al mittente o a terza parte purchè abbonati con (IOR) designato. La fattura doganale deve indicare i dettagli di
DHL, piuttosto che al destinatario della spedizione. I costi si fatturazione dell’importatore oltre all’indirizzo di spedizione del
applicano quando il mittente richiede che la fatturazione di dazi, destinatario.
tasse, o altri oneri previsti dalla legge avvenga al di fuori del
Paese di destinazione. Residential Address
I clienti che spediscono all’indirizzo di un’abitazione privata
Ritiro e Consegna non standard possono attivare opzioni di consegna specifiche indicando la
Se il Cliente necessita di un veicolo dedicato per ritirare o destinazione come residenziale. Per tali spedizioni, DHL Express
consegnare spedizioni particolari, oppure un ritiro o una avviserà in modo proattivo il destinatario via e-mail o SMS sullo
consegna al di fuori degli orari standard, DHL può organizzare stato di avanzamento della spedizione. I destinatari possono
questo servizio. quindi selezionare l’opzione di consegna più adatta alle loro
esigenze sul sito di On Demand Delivery.
Shipment Preparation
Questo è un servizio conveniente, veloce e affidabile per spedizioni GoGreen Climate Neutral
stagionali o irregolari che richiedono risorse extra per la loro Questo servizio è rivolto ai Clienti che
preparazione. DHL gestisce l’intero processo di preparazione della necessitano di un metodo affidabile per
lettera di vettura, verifica del contenuto, etichettatura e imballaggio, calcolare le loro emissioni annue di
quindi invia le spedizioni agli indirizzi nazionali o internazionali carbonio per ciascuna spedizione e
designati. compensare tali emissioni attraverso programmi ambientali
approvati. L’intero processo viene sottoposto a verifica annuale
Consegna al sabato da un organismo indipendente accreditato dalla Société
Il servizio di Consegna al Sabato è disponibile per le principali Générale de Surveillance (SGS). DHL può anche fornire un
destinazioni, in oltre 70 Paesi. report con una proiezione oppure con il calcolo dettagliato delle
emissioni di anidride carbonica.
Assicurazione
DHL consiglia questo servizio come protezione per le spedizioni Imballi
di valore o importanti garantendo una ulteriore tranquillità data Il servizio prevede specifiche soluzioni di packaging, disponibili
dalla copertura totale del valore effettivo della merce spedita, in diverse forme e dimensioni, per garantire la massima
senza alcuna franchigia, in caso di danni diretti e materiali che protezione della spedizione durante il trasporto.
dovessero verificarsi durante il trasporto.
Fatturazione a differente codice Cliente
Extended Liability Il servizio permette al Cliente di richiedere un cambio di
Questo servizio consente di ampliare la responsabilità standard intestazione di una fattura già emessa. Nel caso cambi anche il
di DHL nel caso di invio di documenti particolarmente Codice Cliente, verranno emesse relative nota di credito e di debito.
importanti, come passaporti, richieste di rilascio di visto o
certificazioni legali. Prevede un risarcimento a valore fisso in Neutral Delivery
caso di perdita o danni di questi documenti. Il servizio prevede la consegna della merce al destinatario finale
senza che questi venga a conoscenza del valore della merce,
Direct Signature poichè la fattura sarà rimossa prima della consegna.
Nel caso di spedizioni con documenti sensibili o merce di valore, il
Per un elenco completo dei servizi opzionali, consulta la pagina dedicata del nostro sito: mydhl.express.
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SERVIZI
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Servizi
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Servizi di Servizi di
Servizi Nazionali E-commerce Servizi Opzionali Supplementi Servizi Doganali
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SUPPLEMENTI
Al fine di mantenere un livello di servizio elevato, in determinate Merci Pericolose (Exempted Quantities)
circostanze DHL Express applica un supplemento per attività Supplemento che si applica alle spedizioni contenenti merce
eccezionali, assicurandosi che tali supplementi siano chiari per pericolosa in quantità esente in conformità con la normativa
tutti i Clienti. IATA.
Supplemento Carburante Merci Pericolose (Limited Quantities)
Questo supplemento variabile si applica al costo legato al peso Supplemento che si applica alle spedizioni contenenti merce
di ciascuna spedizione e ad eventuali supplementi relativi al pericolosa in quantità limitata in conformità con la normativa
trasporto. Si ricava da indici relativi al carburante disponibili al ADR. Il peso massimo per collo non puo’ superare i 30 kg.
pubblico, che sono anche riportati sul sito web di DHL Express Sottoscrizione contratto a parte.
all’indirizzo mydhl.express. L’addebito viene adeguato con
cadenza mensile in base al prezzo del petrolio rimasto in vigore Dry Ice UN1845
per i due mesi precedenti il mese di fatturazione. Il supplemento Supplemento che si applica alle spedizioni movimentate in Dry
carburante si applica alle spedizioni internazionali e nazionali. Ice. Sottoscrizione contratto a parte.
Aree Remote Correzione Indirizzo
Questo supplemento si applica nel caso di ritiro o consegna di Questo supplemento fisso si applica a tutte le spedizioni che
una spedizione in una località difficile da servire. Il supplemento presentano un indirizzo errato del destinatario e la cui consegna
Aree Remote si applica alle spedizioni internazionali e nazionali. non può essere effettuata nonostante i tentativi di individuare
l’indirizzo corretto. Questo supplemento si applica alle
Collo Extra Misura (Peso) spedizioni internazionali e nazionali.
Questo supplemento fisso si applica ad ogni singolo collo, inclusi
i pallet, che presentano un peso tassabile superiore a 70kg. Il Data Entry
supplemento si applica alle spedizioni internazionali e nazionali. Questo supplemento fisso si applica a ogni spedizione effettuata
con lettere di vettura cartacee o prestampate (non generate
Collo Extra Misura (Dimensione) elettronicamente). La documentazione di spedizione elettronica
Questo supplemento fisso si applica ad ogni singolo collo, non comporta costi aggiuntivi.
inclusi i pallet, che presentano un lato superiore a 120cm. Il
supplemento si applica alle spedizioni internazionali e nazionali. Altri Costi per la Sicurezza
Potranno essere applicati degli ulteriori supplementi nei casi
Pallet Non Sovrapponibile di spedizione destinata a/proveniente da un Paese presso il
Questo supplemento fisso si applica ad ogni singolo pallet che quale DHL opera in condizioni ad alto rischio a causa di stato di
non può essere sovrapposto per specifica richiesta del mittente, guerra, continue minacce di attacchi terroristici e disordini civili
o a causa della sua forma, del contenuto o dell’imballaggio. Il (Elevated Risk), o nei casi di spedizione destinata ad un Paese
supplemento si applica alle spedizioni internazionali e nazionali. oggetto di restrizioni commerciali imposte dal Consiglio di
Sicurezza delle Nazioni Unite (Restricted Destination).
Merci che Richiedono Procedure Speciali
DHL può accettare di trasportare varie categorie di merce Emergency Situation
pericolosa correttamente imballata ed etichettata. Il servizio Supplemento temporaneo che si applica per coprire parte dei
potrebbe essere soggetto all’applicazione di costi addizionali. costi operativi associati a situazioni di emergenza, al di fuori del
controllo di DHL e che non potevano essere ragionevolmente
Batterie al Litio previsti
Può essere applicato un supplemento per singola spedizione
quando la movimentazione e il trasporto riguardano batterie
agli Ioni di Litio o al Litio Metallico conformi alle relative
Istruzioni di Imballaggio IATA 966, 967, 969 e 970, Sezione II.
Per un elenco completo dei supplementi, consulta la pagina dedicata del nostro sito: mydhl.express
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SERVIZI
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Servizi
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Servizi di Servizi di
Servizi Nazionali E-commerce Servizi Opzionali Supplementi Servizi Doganali
Esportazione Importazione
SERVIZI DOGANALI
DHL Express è lo Specialista Internazionale delle spedizioni, con
ampie competenze e significativa esperienza nel gestire gli
aspetti doganali in tutto il mondo. Per la tranquillità dei nostri
Clienti, forniamo ampia assistenza in materia doganale per
procedure di sdoganamento standard e non. Facciamo in modo
che le pratiche di sdoganamento si svolgano agevolmente,
assicurandoci che le spedizioni arrivino a destinazione il più
rapidamente possibile e consentendo così ai nostri Clienti di
concentrarsi sul loro core business. Con il nostro strumento
online (tas.dhl.com) forniamo informazioni doganali essenziali
per supportare i nostri Clienti a preparare le spedizioni.
Disbursement
Su richiesta del destinatario, DHL anticipa il pagamento
degli oneri doganali, dazi e tasse per conto del destinatario,
utilizzando il proprio conto di debito. Il processo doganale è
accelerato, con DHL che effettua tempestivamente il pagamento Emissione T1/Bonded Transit
delle spese pertinenti mentre per il destinatario il pagamento è Il servizio di emissione del documento T1 avviene quando il
posticipato a una data concordata. Cliente richiede a DHL di trasferire merci originarie di Paesi
terzi a un luogo diverso dall’ufficio doganale DHL a destino.
Spese Amministrative per Anticipo Oneri Il T1 viene normalmente emesso all’interno di un Paese o
Il servizio è applicato a tutte le importazioni contenenti merci dell’Unione Doganale prima dello sdoganamento finale da parte
per le quali DHL anticipa il pagamento degli oneri doganali, tasse dell’importatore o dell’intermediario si applica a esportazioni e
o costi aggiuntivi per conto del destinatario importatore per importazioni ogni volta che viene designato. Il servizio richiesto
l’assolvimento delle pratiche doganali in fase di importazione. Il a DHL di gestire il trasferimento sotto vincolo doganale con la
costo è motivato dal credito anticipato e garantito da DHL ed è propria garanzia.
soggetto ad un importo minimo.
Dichiarazione di Esportazione Singola
Notifica al Broker Si applica nei Paesi in cui è richiesta una dichiarazione di
Su richiesta del Cliente DHL fornirà la documentazione esportazione per le spedizioni contenenti merci controllate o che
necessaria all’intermediario designato dal Cliente per eseguire superano una certa soglia di valore o un certo peso. A seconda
lo sdoganamento in importazione e riprendere la consegna del Paese di origine, i mittenti che presentano una dichiarazione
verso la destinazione finale una volta concluse le operazione online possono evitare l’addebito dei relativi costi locali.
di sdoganamento. DHL non sarà responsabile per gli eventuali
ritardi nella consegna dei documenti alla dogana e per il rilascio Consegna al Broker
della spedizione. Su richiesta del mittente o dell’importatore, il rilascio di una
spedizione DHL Express nei confronti di un intermediario doganale
Magazzinaggio Doganale scelto e designato dal Cliente. DHL trasferirà la responsabilità della
Il supplemento si applica a fronte di una spedizione che non spedizione e la relativa documentazione doganale all’intermediario
può essere sdoganata a causa di documenti inesatti o mancanti. designato dal Cliente per lo sdoganamento e la consegna
L’addebito entra in vigore dal quarto giorno di calendario dell’ultimo miglio.
dall’arrivo della spedizione o della notifica al broker. La tariffa si
applica a chi paga i dazi e le tasse. Sdoganamento Multiplo
Il servizio prevede lo sdoganamento di merce accompagnata da
fattura contenente più di 5 articoli (voci doganali) oppure origini.
Per un elenco completo dei servizi doganali, consulta la pagina dedicata del nostro sito: mydhl.express.
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SPEDIRE CON DHL EXPRESS
Specialisti Spedire con Strumenti di
Servizi
Internazionali DHL Express Spedizione
Preparazione Della Spedizione Imballaggio Della Spedizione Pagamento Della Spedizione
PREPARARE LA SPEDIZIONE: FACILE COME CONTARE SINO A 3
1 Peso della spedizione
Si raccomanda di pesare e misurare la spedizione. In
caso di spedizione di grandi dimensioni, ma con peso
leggero, dove il peso volumetrico supera il peso
effettivo, il costo della spedizione viene calcolato sulla
base dello spazio che la spedizione occupa sull’aereo.
Questo è un metodo IATA standard. Per calcolare il peso
volumetrico della spedizione, è sufficiente moltiplicare
la lunghezza per l’altezza per la larghezza espresse in
centimetri, e poi dividere la somma totale per 5.000 per
ciascun collo della spedizione. Ogni collo della
spedizione può essere rimisurato e ripesato da DHL per
conferma di tale calcolo.
2 Documentazione richiesta: lettera di vettura
Tutte le spedizioni inviate con DHL Express devono
essere accompagnate da una lettera di vettura o
un’etichetta DHL compilata in ogni parte e saldamente
attaccata a ogni collo oggetto di spedizione. Questo fa sì
che la spedizione possa essere movimentata senza
problemi attraverso tutto il network DHL. Ogni lettera di
vettura o etichetta è numerata singolarmente per
consentire al Cliente di tracciare la propria spedizione
dal momento del ritiro al momento della consegna. Può
inoltre essere necessario accompagnare la spedizione
con documentazione doganale, come ad esempio una
fattura commerciale o proforma, oltre che con
documentazione cartacea aggiuntiva, a seconda del
contenuto e del valore della spedizione e del Paese di
destinazione.
3 Documentazione richiesta: fattura
È richiesta una fattura commerciale o proforma quando
si inviano spedizioni non documentali verso Paesi e
territori al di fuori del proprio Paese di origine o unione
doganale. Si tratta essenzialmente di una dichiarazione
contenente tutti i dettagli di una transazione, che viene
utilizzata dalle autorità doganali per valutare se sono
dovuti dazi o tasse. Si utilizza una fattura commerciale
quando le merci fanno parte di una transazione
commerciale o sono destinate alla rivendita. Si utilizza
invece la fattura proforma per l’invio di merci senza
valore commerciale (ad esempio, per l’invio di
campioni).11
DHL Guida ai Servizi 2021: Italia
SPEDIRE CON DHL EXPRESS
Specialisti Spedire con Strumenti di
Servizi
Internazionali DHL Express Spedizione
Preparazione Della Spedizione Imballaggio Della Spedizione Pagamento Della Spedizione
PREPARAZIONE DELLA SPEDIZIONE
Dati da indicare sulla fattura:
1 COORDINATE BANCARIE
Exporter Commercial
Queste sono le coordinate bancarie che Invoice
Tax ID/VAT number
verranno utilizzate per la transazione
Date
tra il venditore e l’acquirente. Questi dati Bank details
1
Waybill number
non sono necessari per le fatture non
Invoice number
commerciali o proforma. Exporter code
Importer (bill to) Receiver if different from Importer
2
DESCRIZIONE Tax ID/VAT number
Non sono più consentite descrizioni generiche Shipment reference
o troppo vaghe che possono causare ritardi.
Le descrizioni dovrebbero indicare gli articoli, Full 2 Commodity Item Unit value Subtotal Net weight Country of
description code quantity [Currency] value manufacture/
le quantità, il materiale di cui sono fatti, e of goods 3 [Currency] origin
4
l’utilizzo al quale sono destinati. Ad esempio,
descrivere gli articoli come “campioni”,
“particolari” o “pezzi di ricambio” non è
Freight
accettabile per motivi di classificazione
Insurance
doganale oltre che per motivi di sicurezza.
Total declared value/currency 5 Total net weight/kg(s)
3
CODICE MERCEOLOGICO Total pieces Total gross weight/kg(s)
È il codice identificativo del prodotto utilizzato
dal Paese esportatore per classificare le 6 Type of export
7 Incoterms
merci destinate all’esportazione. Facilita lo
8 Reason for export
sdoganamento e permette di evitare ritardi. I/We hereby certify that the information contained in this invoice is true and correct and that the contents
of the shipments are as stated above.
Position in company Signature
4
PAESE DI PRODUZIONE/ORIGINE
Si tratta del luogo di fabbricazione, non del Company stamp
Paese di esportazione. Se gli articoli sono
prodotti in più di un Paese, è necessario
elencare le origini.
7
INCOTERMS
5
VALORE TOTALE DICHIARATO Inserire l’Incoterm che meglio descrive i
Questo è il valore totale della transazione a termini della transazione. Ad esempio, DAP
fini doganali in base all’Incoterm selezionato. (Delivered At Place).
Il valore totale dichiarato dovrebbe
comprendere le spese di trasporto e 8 MOTIVO
DELL’ESPORTAZIONE
assicurazione qualora questi due elementi Potrebbe essere: Vendita; Riparazione;
siano di responsabilità del venditore. Post-riparazione; Omaggio; Campione; Uso
Personale Non Per Rivendita; Sostituzione;
6
TIPO DI ESPORTAZIONE Trasferimento Intercompany; o Effetti
Le opzioni sono: (1) Permanente; Personali.
(2) Temporanea; e (3) Riparazione e Reso.
*DHL Express non accetta spedizioni superiori a 1.000 kg o contenenti colli di peso superiore a 300 kg o di lunghezza superiore a 300 cm, e/o non
conformi agli standard di imballaggio DHL. Si prega di fare riferimento alla nostra Guida all’imballaggio disponibile su mydhl.express. Queste restrizioni
sono soggette a modifiche con un preavviso di 30 giorni.12
DHL Guida ai Servizi 2021: Italia
SPEDIRE CON DHL EXPRESS
Specialisti Spedire con Strumenti di
Servizi
Internazionali DHL Express Spedizione
Preparazione Della Spedizione Imballaggio Della Spedizione Pagamento Della Spedizione
IMBALLAGGIO DELLA SPEDIZIONE
Per garantire che le spedizioni viaggino attraverso la rete globale DHL Express in modo sicuro e senza subire danni, è importante che
siano imballate ed etichettate correttamente.
Linee guida per l’imballaggio Merci vietate e soggette a restrizioni
n In caso di utilizzo di buste o scatole di recupero, assicurarsi Articoli Vietati
che le etichette e i contrassegni preesistenti siano stati rimossi Gli articoli elencati di seguito NON saranno accettati per il trasporto
n Attaccare saldamente la lettera di vettura ad ogni pezzo da parte di DHL. L’elenco che segue comprende articoli il cui
della spedizione. La lettera di vettura può essere trasporto è vietato in base a leggi, regolamenti o normative di
considerata il biglietto aereo della spedizione, e separarla qualsiasi governo federale, statale o locale di qualsiasi Paese da,
dalla spedizione potrà comportare il ritardo della consegna verso o attraverso il quale gli articoli dovessero transitare. Nei casi
n I codici a barre presenti sulla lettera di vettura vengono di trasporto internazionale, possono esserci ulteriori articoli vietati
rilevati mediante scanner in numerosi punti durante il dal Paese di destinazione. DHL può, a propria esclusiva discrezione,
viaggio. Occorre assicurarsi che il codice a barre sia piatto e rifiutarsi di trasportare altri articoli non elencati di seguito.
non coperto da nastro adesivo, pellicola termoretraibile o n Lingotti (di qualsiasi metallo prezioso)
reggiatura n Denaro (avente corso legale - banconote e monete)
n Posizionare una lettera di vettura sulla parte superiore o n Armi da fuoco complete, munizioni, esplosivi e dispositivi
laterale di ogni pezzo della spedizione, assicurandosi che esplosivi, compresi esplosivi inerti e pezzi da collaudo,
non si sovrapponga agli angoli o ai bordi delle scatole pistole ad aria compressa, repliche e imitazioni di armi da
n Usare un adeguato involucro protettivo per gli articoli fuoco
fragili o delicati e assicurarsi che questi siano posizionati n La cannabis per scopi medicinali da parte di case
all’interno dell’imballo in maniera tale da essere il più farmaceutiche che agiscono in buona fede in base ad
lontano possibile dagli angoli dell’imballo stesso adeguate licenze e, se lecito, per la spedizione, sotto forma
n Per evitare che i nostri dipendenti subiscano degli infortuni, di compresse o in forma liquida, può essere trasportata con
si prega di prestare particolare attenzione all’imballaggio di una giustificazione approvata. Il valore di ciascuna
oggetti taglienti. Non dovrebbe essere in alcun modo spedizione non deve superare 10.000 Euro
possibile che il contenuto fori l’imballaggio n Resti umani o ceneri in qualsiasi forma
n I singoli colli di peso superiore a 70 kg devono essere collocati n Trofei di caccia (animali), parti di animali come l’avorio e le
su un pallet. In caso di spedizione con diversi colli, non è pinne di squalo, resti o ceneri di animali, o sottoprodotti e
necessario collocare i singoli colli su un pallet, a meno che non derivati di origine animale non destinati al consumo umano,
superino i 70 kg. Ad esempio, una spedizione di quattro colli il cui trasporto è vietato dalla Convenzione CITES e/o dalle
da 25 kg ciascuno non deve essere collocata su un pallet normative previste a livello locale
n Merci illecite, come ad esempio articoli contraffatti e
Imballi DHL sostanze stupefacenti
Offriamo una gamma di imballi di alta qualità a marchio n Animali vivi (ivi inclusi, a titolo esemplificativo ma non
DHL, adatti alla spedizione di articoli di ogni forma e esaustivo, mammiferi, rettili, pesci, invertebrati, anfibi, uccelli)
dimensione. n Batterie al litio metallico sfuse secondo IATA PI968, sezione II
Gli imballi disponibili comprendono: n Pietre preziose e semi-preziose sfuse (tagliate o non
n Buste in plastica tagliate, lucidate o non lucidate)
n Buste in cartone per la spedizione di documenti
n Scatole di varie dimensioni
n Tubi
n Confezioni per bottiglie
Per ulteriori informazioni, si prega di fare riferimento alla
Guida all’imballaggio disponibile su mydhl.express.13
DHL Guida ai Servizi 2021: Italia
SPEDIRE CON DHL EXPRESS
Specialisti Spedire con Strumenti di
Servizi
Internazionali DHL Express Spedizione
Preparazione Della Spedizione Imballaggio Della Spedizione Pagamento Della Spedizione
Articoli Soggetti a Restrizioni Dangerous Goods by Road (Accordo sul Trasporto delle
Gli articoli indicati di seguito NON saranno accettati per il Merci Pericolose su Strada, “ADR”) o dei regolamenti IMDG
trasporto, salvo non vi sia un diverso accordo con DHL. Per (International Maritime Dangerous Goods) relativi al
ottenere tale accordo, DHL dovrà effettuare uno studio specifico trasporto di merci pericolose via mare
e gli articoli approvati per il trasporto dovranno essere precisati n Forme di moneta elettronica - si citano, a titolo esemplificativo
per iscritto con il Cliente. ma non esaustivo, le carte SIM attive per telefoni cellulari,
n Pistole ad aria compressa, taser, imitazioni o repliche di carte di credito o bancomat attive o in attesa di attivazione,
armi da fuoco, parti di armi da fuoco e repliche di munizioni assegni in bianco, biglietti per eventi, biglietti della lotteria,
(compresi cartucce di fucile, meccanismi di innesco, viti/ vaglia postali o mandati di pagamento, carte telefoniche
bulloni ecc. fabbricati al solo scopo di creare un’arma da prepagate, biglietti (in bianco), traveller’s cheques, voucher/
fuoco funzionante) token, francobolli non utilizzati, ecc. Applicabile a tutte le
n Oggetti d’antiquariato e opere d’arte con un valore di spedizioni di valore superiore a 50.000 Euro
spedizione superiore a 500.000 Euro n Pellicce
n Banderuole/Etichette adesive fiscali con valore di n Gioielli e orologi del valore superiore a 1.000 Euro con
spedizione superiore a 500.000 Euro riferimento a ogni singolo pezzo. La spedizione non deve
n Sigarette, sigari, prodotti del tabacco e sigarette superare il valore di 25.000 Euro
elettroniche con un valore di spedizione superiore a
500.000 Euro
n Le monete commemorative e le medaglie di valore con PAGAMENTO DELLA SPEDIZIONE
valore di spedizione, singolo o complessivo, pari o superiore
a 2.000 Euro sono soggette a restrizioni ai fini del trasporto I servizi DHL Express possono essere pagati in contanti o con
n Merci pericolose, ivi inclusi, a titolo esemplificativo ma non carta di credito. È possibile aprire un codice Cliente con DHL
esaustivo, profumi, dopobarba, aerosol, sostanze Express per usufruire del servizio a credito; tutti i Clienti
infiammabili, ghiaccio secco, sostanze biologiche, merci abbonati ricevono le fatture sulla base di accordi prestabiliti. Per
ritenute pericolose secondo la classificazione ONU e tutte le ulteriori dettagli, si prega di contattare il Servizio Clienti o di
merci definite tali ai sensi del regolamento dell’International visitare la pagina mydhl.express.
Air Transport Association (“IATA”), dell’Agreement on14
DHL Guida ai Servizi 2021: Italia
STRUMENTI DI SPEDIZIONE
Specialisti Spedire con Strumenti di
Servizi
Internazionali DHL Express Spedizione
STRUMENTI PER LA SPEDIZIONE
Spedire è Sempre più Facile Easyship
DHL Express offre una gamma di soluzioni elettroniche in grado Si tratta di uno strumento avanzato di gestione delle spedizioni
di soddisfare anche le richieste più esigenti. Investiamo offline studiato per quelle organizzazioni che hanno necessità di
continuamente in tecnologie all’avanguardia sul mercato per spedire grandi volumi o di effettuare consegne ricorrenti
aiutare gli utenti a gestire e monitorare le spedizioni, creare programmate. DHL Easyship è in grado di gestire le esigenze di
etichette di spedizione, ottenere preventivi, programmare ritiri filiere multinazionali o di aziende con una funzione di spedizione
tramite corriere e altro ancora. Le nostre soluzioni elettroniche centrale. Si tratta di un sistema basato su Windows, facile da
prevedono opzioni online e offline, oltre che soluzioni integrate. usare ma molto potente, che consente di gestire tutto, dagli invii
Forniamo altresì soluzioni specifiche per settore, studiate in periodici massivi di email ai processi di spedizione multi-fase..
particolare per i settori della Biologia e della Tecnologia.
Integrazione funzioni Cliente
L’utilizzo dei Servizi EDI e XML permette al Cliente di integrare le
funzioni di spedizione online di DHL con il proprio sito web o con
Il servizio MyDHL+ re-inventa la
i propri applicativi di gestione magazzino o servizio Clienti.
modalità operativa dello
Questo consente la tracciabilità globale delle spedizioni e, allo
spedizioniere, combinando gli
stesso tempo, velocizza e facilita l’accesso alle informazioni
strumenti e i servizi che i Clienti
relative a tempistiche di viaggio, tariffe e prenotazione dei
utilizzano maggiormente. Con l’interfaccia intuitiva e
corrieri.
predisposta anche per l’utilizzo da cellulare, i Clienti
possono ora importare, esportare, programmare un
ritiro, monitorare le spedizioni e pagare le fatture più
velocemente che mai – il tutto collegandosi una sola
volta, con una sola password e senza doversi
preoccupare di nulla. Con MyDHL+ spedire diventa
incredibilmente semplice nonostante le complessità
delle spedizioni internazionali.
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spedizioni e gestire le tue consegne. Direttamente dal
tuo smartphone puoi trovare il ServicePoint DHL più
vicino a te per il ritiro o la consegna dei tuoi pacchi
DHL EXPRESS oppure puoi controllare rapidamente le tariffe di
COMMERCE spedizione. Sono inoltre disponibili servizi avanzati di
localizzazione GPS e scansione dei codici a barre tramite
Apri il tuo sito web
fotocamera. Scarica subito DHL Express Mobile, su
all’internazionalizzazione
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Commerce. Offri ai tuoi clienti tutti i vantaggi di DHL
Express durante il processo di check-out. Importa,
gestisci e spedisci gli ordini in modo rapido ed
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DHL offre funzionalità aggiuntive per le aziende che necessitano
Express Commerce si integrano con le più grandi
di soluzioni più specializzate. Tali funzionalità comprendono, ad
piattaforme di e-commerce, tra cui: Magento, Shopify,
esempio, i servizi Medical Express e Collect & Return. Per
WooCommerce, Amazon ed eBay.
ulteriori informazioni, si prega di contattare il proprio referente
commerciale o il Customer Integration team.Contatti
DHL Express (Italy) srl
via Lombardia 2/A
20068 Peschiera Borromeo (MI)
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* Per chiamate da rete fissa il costo massimo è di 14,49 centesimi di €/min. Per
chiamate da rete mobile il costo massimo è di 48,80 centesimi di €/min con scatto
alla risposta di 15,75 centesimi di euro.
Validità: 1° gennaio 2021.
Le informazioni presenti in questa guida sono valide dal 1°
gennaio 2021.
DHL si riserva il diritto di apportare modifiche alle
informazioni pubblicate in qualsiasi momento.Puoi anche leggere
