Gestione emergenza Covid in ASSB Covid Krisenmanagement im BSB - Audizione - Anhörung Consiglio comunale della Città di Bolzano Gemeinderat der ...
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Audizione – Anhörung
Consiglio comunale della Città di Bolzano
Gemeinderat der Stadt Bozen
11.02.2021
Gestione emergenza Covid in ASSB
-
Covid Krisenmanagement im BSB
Dott.ssa Liliana Di Fede
Dott. Matteo FaiferANDAMENTO CONTAGI CITTÀ DI BOLZANO (mag 2020-gen 2021) ENTWICKLUNG INFEKTIONEN STADT BOZEN (MAI 20-JAN 21)
ANDAMENTO CONTAGI E DECESSI - PROVINCIA BOLZANO ENTWICKLUNG DER INFEKTIONEN UND TODESFÄLLE – PROV BZ
GESTIONE EMERGENZIALE
NEL SETTORE DEI SERVIZI ALLA PRIMA INFANZIA -
KRISENMANAGEMENT IM BEREICH KLEINKINDERBETREUUNG
Problematiche principali gestite – Besondere Herausforderungen:
• Qualità pedagogica e continuità del servizio – Pedagogische
Qualität und Dienstkontinuität
• Riorganizzazione del servizio – Reorganisation des Dienstes
• Riorganizzazione per nuova normativa -Reorganization auf
Grund neuer Gesetztgebung
• Riorganizzazione degli spazi – Reorganisation der
Räumlichkeiten
• Personale – PersonalGESTIONE EMERGENZIALE
NEL SETTORE DEI SERVIZI ALLA PRIMA INFANZIA -
KRISENMANAGEMENT IM BEREICH KLEINKINDERBETREUUNG
Cosa è stato fatto? Was wurde getan?
• Progetto “pedagogico di • Pädagogisches Notfallprojekt
emergenza” • Aufnahme im Sommer
• Accoglienza estiva • Aufnahme im Herbst
• Accoglienza autunnale • Räumlichkeiten, Organisation des
• Spazi, organizzazione del Dienstes
servizio • Personal
• Personale
Primo servizio in Italia ad essere Erster Dienst in Italien der nach
stato aperto dopo il lockdown dem Lockdown wieder eröffnet
wurdeGESTIONE EMERGENZIALE NEL SETTORE DISABILITÀ -
KRISENMANAGEMENT IM BEREICH MENSCHEN MIT
BEHINDERUNG
Problematiche principali gestite – Besondere Herausforderungen:
• Benessere delle persone con disabilità – Wohlbefinden der
Menschen mit Behinderung
• Equilibrio tra diritto della persona ad una vita normale e suo
benessere e gestione pandemia – Gleichgewicht zwischen
Recht des Betreuten auf Normalität und Krisenmanagement
• Riorganizzazione dei servizi – Reorganisation der Dienste
• Riorganizzazione degli spazi – Reorganisation der
Räumlichkeiten
• Personale – PersonalGESTIONE EMERGENZIALE NEL SETTORE DISABILITÀ -
KRISENMANAGEMENT IM BEREICH MENSCHEN MIT
BEHINDERUNG
Cosa è stato fatto? Was wurde getan?
• Fase acuta: • Akute Phase:
• Chiusura dei servizi diurni e del gruppo • Schließung der Tagesdienste und der
residenziale con frequenza a rotazione Wohngruppe "Aquilone" mit
“Aquilone” e relativa sospensione del Rotationsbetreuung und damit
servizio di trasporto e accompagnamento verbundene Einstellung des Transport-
• Riorganizzazione del personale a seguito und Begleitdienstes
dell’apertura h 24 di tutte le residenze • Reorganisation des Personals nach der
• Predisposizione protocolli anticontagio 24-Stunden-Öffnung aller
• Riorganizzazione degli spazi Seniorenresidenzen
• Erstellung von Protokollen zum Schutz
• Fase progressiva riapertura: vor Ansteckungen
• Progettazione riapertura e riavvio dei • Reorganisation der Räumlichkeiten
servizi diurni • Schrittweise Wiedereröffnungsphase:
• Planung der Wiedereröffnung und
Wiederaufnahme der TagesdiensteGESTIONE EMERGENZIALE NEL SETTORE DISABILITÀ -
KRISENMANAGEMENT IM BEREICH MENSCHEN MIT
BEHINDERUNG
Cosa è stato fatto? Was wurde getan?
• Tempo libero e contatti con i familiari • Freizeit und Kontakte mit
• Adeguamento cucine, mensa per Familienangehörigen
personale e residenti • Anpassungen von Küchen, Kantine für
• Collaborazione con Dipartimento Personal und Bewohner
Prevenzione e con altre istanze deputate
alla gestione della pandemia nelle • Zusammenarbeit mit der
residenze e servizi diurni Präventionbehörde und anderen
Gremien, die für das Management der
Pandemie in Wohnheimen und
Tagesdiensten zuständig sindANDAMENTO CONTAGI STRUTTURE RESIDENZIALI E
SEMIRESIDENZIALI PERSONE CON DISABILITA’
ENTWICKLUNG INFEKTIONEN IN STATIONÄREN UND
TEILSTATIONÄREN EINRICHTUNGEN FÜR MENSCHEN MIT
BEHINDERUNG
18
18
16
14 UTENTI POSITIVI
Deceduti
12 11 OPERATORI POSITIVI
Deceduti
10
8
6 5 5 UTENTI OPERATORI
4 4 BETREUTE FACHKRÄFTE
4
POSITIVI Decessi POSITIVI Decessi
2 2 POSITIV Todesfälle POSITIV Todesfälle
2 1 GE- GE-
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 TESTETE TESTETE
0
14 0 38 0GESTIONE EMERGENZIALE NEL SETTORE DEI SERVIZI
DISTRETTUALI -
KRISENMANAGEMENT IN DEN TERRITORIALEN
SPRENGELDIENSTEN
Problematiche principali gestite – Besondere Herausforderungen:
• Aumento della clientela – Anstieg der Anzahl an KundInnen
• Aumento della complessità delle esigenze degli utenti – Anstieg
der Komplexität der Bedürfnisse der KlientInnen
• Riorganizzazione delle prestazioni e delle modalità di
erogazione delle stesse – Reorganisation der Leistungen und
der Leistungserbringung
• Personale – Personal
• Spazi - RaumlichkeitenGESTIONE EMERGENZIALE NEL SETTORE DEI SERVIZI
DISTRETTUALI -
KRISENMANAGEMENT IN DEN TERRITORIALEN
SPRENGELDIENSTEN
Cosa è stato fatto? Was wurde getan?
• Nuovi servizi: Neue Dienste
• Consegna spesa a domicilio • Lieferung von Lebensmitteln nach Hause
• Buoni spesa • Essensgutscheine
• Contributi economici straordinari COVID • Außerordentliche finanzielle COVID
• Collaborazioni con le associazioni per la Beiträge
distribuzione pacchi spesa : un • Zusammenarbeit mit Vereinen für die
finanziamento comunale pari a 350.000 Verteilung von Lebensmittelpaketen: ein
Euro, 2 finanziamenti ministeriali pari a Darlehen der Gemeinde von 350.000
568.000 Euro cada uno Euro, 2 ministerielle Darlehen von je
• Istituzione di un numero unico 568.000 Euro
“Emergenza Covid” • Einrichtung einer einheitlichen "Covid
Notfall"-NummerGESTIONE EMERGENZIALE NEL SETTORE DEI SERVIZI
DISTRETTUALI -
KRISENMANAGEMENT IN DEN TERRITORIALEN
SPRENGELDIENSTEN
Cosa è stato fatto? Was wurde getan?
• Potenziamento pasti a domicilio • Steigerung der Mahlzeiten zu Hause (28
(Incremento del 28%) % Zunahme)
• Assistenza domiciliare - Messa a • Häusliche Pflege - Bereitstellung von
disposizione di personale nelle residenze Personal in den Seniorenresidenzen
per anziani • Häusliche Pflege - Aus- und
• Assistenza domiciliare - Formazione e Weiterbildung, individuelle Supervisions-
addestramento, colloqui individuali di Gespräche Covid19
supervisione Covid19
• Team Covid
• Team Covid • Reorganisation und Erweiterung der
• Riorganizzazione e ampliamento dei Dienste und Verteilung von Mahlzeiten für
servizi, nonché distribuzione pasti per Obdachlose
persone senza dimoraINTERVENTI TRASVERSALI –
BEREICHSÜBERGREIFENDE INTERVENTIONEN
Cosa è stato fatto? Was wurde getan?
Sicurezza: Sicherheit:
• Organizzazione ed effettuazione tamponi per personale • Organisation und Durchführung von Testabstrichen für
a contatto con utenza Personal mit Kontakt zu Nutzern
• Ricerca, valutazione e distribuzione DPI e altre • Suche, Bewertung und Verteilung von PSA und anderer
apparecchiature per la sicurezza Sicherheitsausrüstung
• Elaborazione protocolli procedure, documento • Ausarbeitung von Protokollen, Verfahren,
valutazione rischi e relativi aggiornamenti sulla base Risikobewertungsdokumenten und entsprechenden
delle indicazioni sanitarie (Taskforce, sanità, ISS, Koch Aktualisierungen auf der Grundlage von
Institut, consulente) Gesundheitsindikationen (Task Force, Gesundheit, ISS,
• Costituzione Comitati Covid, Koch-Institut, Berater)
• Formazione del personale • Bildung von Covid-Komitees
• Riorganizzazione degli spazi e d ei servizi • Mitarbeiterschulung
• Reorganisation der Räumlichkeiten und Dienste
Personale: Personal:
• Gestione smartworking • Smart Working Verwaltung
• attuazione della normativa sui congedi straordinari • Umsetzung der Sonderdienstbefreiungen Covid-19
Covid-19 • Neueinstellungen und Versetzungen für die Verwaltung
• Assunzione e trasferimenti per gestione emergenza des Notfalls
• Premio Covid, Premio Covid aziendale • Covid Prämie, Betriebs Covid Prämie
Beschaffungen von Gütern und Diensten
Acquisti beni e servizi: • PSA, Desinfektionsmittel, Laptops, andere Geräte und
• DPI, disinfettanti, portatili, altre apparecchiature e Materialien für BSB-Mitarbeiter und Nutzer
materiale per personale e utenza di ASSB • Beitritt an den AOV-Rahmenvereinbarungen-
• Adesione convenzioni quadro ACP– “Banco alimentare” Lebensmitteltafel“Banco Alimentare”INTERVENTI TRASVERSALI –
BEREICHSÜBERGREIFENDE INTERVENTIONEN
Cosa è stato fatto? Was wurde getan?
Comunicazione: Kommunikation:
• Potenziamento delle attività comunicative • Intensivierung der
mediante comunicati stampa mirati, news, Kommunikationsaktivitäten durch gezielte
costante aggiornamento sito aziendale, Pressemitteilungen, News, ständige
redazione e invio di newsletter, Aktualisierung der Betriebswebseite,
trasmissione radiofonica dedicata al tema Erstellung und Versand von Newslettern,
Coronavirus e servizi sociali Radiosendungen zum Thema
Coronavirus und soziale Dienste
CED: CED:
• Sviluppo e implementazione di • Entwicklung und Implementierung einer
piattaforma informatica per la formazione IT-Plattform für Online-Schulungen der
online del personale aziendale, telefonia Mitarbeiter des Betriebes, Telefonie etc.
ecc. • Implementierung von Smartworking
• Implementazione dello smartworkingANDAMENTO CONTAGI UTENZA E PERSONALE (mar 20-gen 21)
Polo Don Bosco-Villa Europa
ENTWICKLUNG INFEKTIONEN KLIENTEN UND PERSONAL (März 20-Jän 21)
DON BOSCO VILLA EUROPA
18 17
100 89 16
90 16
80 14
70 12
60 10
50 8 7 7
40 34 6
30 5
6
30 17
20 14 4 2 2
6 1
10 00 00 00 00 00 00 00 00 00 03 2 00 00 0 0 00 00 00 00 0 00
0 0
RESIDENTI POSITIVI OPERATORI POSITIVI RESIDENTI POSITIVI OPERATORI POSITIVIANDAMENTO CONTAGI UTENZA E PERSONALE (mar 20-gen 21)
Polo Villa Armonia/Harmonie und Villa Serena
ENTWICKLUNG INFEKTIONEN KLIENTEN UND PERSONAL (März 20-Jän 21)
VILLA ARMONIA VILLA SERENA
4,5 4 30
4 25
25
3,5 3 3 3
3 20
2,5 2 2 15
2
9
1,5 1 10 6
1 3
5 11 1 1
0,5 00 00 0 00 00 00 00 00 0 0 0 0 00 00 00 00 00 00 00 00 00
0 0
RESIDENTI POSITIVI OPERATORI POSITIVI RESIDENTI POSITIVI OPERATORI POSITIVIDECESSI RESIDENZE PER ANZIANI ASSB 2020
TODESFÄLLE IN SENIORENWOHNHEIMEN BSB 2020
Decessi RpA 2020
50
45 45
40
35 36
30
25
20
17
15
13
12
10
9
8
7
5 6 6
3 3
0
gennaio febbraio marzo aprile maggio giugno luglio agosto settembre ottobre novembre dicembreANDAMENTO DECESSI RESIDENZE PER ANZIANI ASSB 2015-2019 ENTWICKLUNG TODESFÄLLE SENIORENWOHNEHIME BSB 2015-2019
Decessi 2015-2019 e 2020 PROVINCIA DI BOLZANO Todesfälle 2015–2019 und 2020 PROVINZ BOZEN
LAVORO DI RETE - NETZWEKARBEIT
SOLIDARIETA’GESTIONE EMERGENZIALE
NEL SETTORE DELLE RESIDENZE PER ANZIANI -
KRISENMANAGEMENT IM BEREICH SENIORENWOHNHEIME
Problematiche principali gestite – Besondere Herausforderungen:
• Qualità della vita dei residenti – Lebensqualität der
HeimbewohnerInnen
• Riorganizzazione dei servizi – Reorganisation der Dienste
• Riorganizzazione degli spazi – Reorganisation der
Räumlichkeiten
• Personale – PersonalGESTIONE EMERGENZIALE
NEL SETTORE DELLE RESIDENZE PER ANZIANI -
KRISENMANAGEMENT IM BEREICH SENIORENWOHNHEIME
Cosa è stato fatto? Was wurde getan?
• Creazione cabina di regia direttori RTA/coordinatori • Einrichtung eines Koordinierungsausschusses für
e responsabili dei servizi –referenti medici e PDL/Koordinatoren und Verantwortliche des
consulenti Dienstes- medizinische Referenten und Berater
• Attuazione raccomandazioni e circolari ASDA – • Umsetzung der ASDA-SABES Empfehlungen und -
SABES stesura procedure e istruzioni gestione Rundschreiben - Erstellung von Covid-
Covid Managementverfahren und -Anweisungen
• Istituzione comitati COVID • Einrichtung von COVID-Komitees
• Contatto giornaliero con la task force istituita per le • Täglicher Kontakt mit der für Seniorenresidenzen
residenze per anziani e rilevazione giornaliera della eingerichteten Task Force und tägliche Erhebung
situazione residenti ed operatori covid e sospetti der Situation von Bewohnern und Mitarbeitern bzgl.
covid Covid und Covid-verdächtig
• Limitazioni agli accessi nelle strutture residenziali • Zugangsbeschränkungen zu den
ASSB Seniorenresidenzen von BSB
• Sospensione servizi non essenziali alla cura e • Aussetzung von Leistungen, die für die Pflege und
assistenza del residente e/o al funzionamento delle Betreuung des Bewohners und/oder für das
residenze Funktionieren des Wohnheims nicht wesentlich sind
• Approvvigionamento DPI • Bereitstellung von PSA
• Gestione servizi alberghieri e trasmissione protocolli • Verwaltung von Hoteldienstleistungen und
ai fornitori di servizi Übermittlung von Protokollen an Dienstanbieter
• Gestione relazione con i parenti e ADS degli ospiti • Management der Beziehungen zu Angehörigen und
delle residenze per anziani – introduzione delle Sachveraltern von Bewohnern der
videochiamate – tunnel degli abbracci Seniorenresidenzen - Einführung von Videoanrufen
Rimodulazione del servizio di animazione Umarmungstunnel
• Umgestaltung des AnimationsdienstesGESTIONE EMERGENZIALE
NEL SETTORE DELLE RESIDENZE PER ANZIANI -
KRISENMANAGEMENT IM BEREICH
SENIORENWOHNHEIME
Cosa è stato fatto? Was wurde getan?
• Reperimento di personale volontario (Protezione • Suche nach ehrenamtlichen Mitarbeitern
civile) (Katastrophenschutz)
• Creazione posti letto in isolamento e di reparti • Einrichtung von Betten in Isolier- und COVID-
COVID Stationen
• Compartimentazione del personale per moduli o • Aufteilung des Personals nach Modulen oder
piani di lavoro – Spogliatoi dedicati al personale Arbeitsplänen - Eigene Umkleideräume für
COVID COVID-Mitarbeiter
• Riorganizzazione ed adattamento degli spazi, dei • Reorganisation und Anpassung von
servizi di cucina, mensa e lavanderia Räumlichkeiten der Küche, Kantine und
• Gestione trasferimenti di casi positivi registrati tra Wäscherei
gli utenti dei servizi residenziali di ASSB • Verwaltung von Verlegungen der positiv
• Formazione operatori registrierten Fälle von Nutzern der stationären
• Supervisione operatori per elaborazione vissuto Dienste von BSB
Covid • Betreuung von Bedienern für die Verarbeitung
• Progressiva riapertura residenze alle visite, uscite von Covid-Erfahrungen
e stesura piani organizzativi per riapertura CAD • Schrittweise Wiedereröffnung von Residenzen für
• Tamponi / test sierologici Besuche, Ausflüge und Erstellung von
• Screening epidemiologico Organisationsplänen für die Wiedereröffnung der
• Programmazione esecuzione della campagna Tagespflegestätte
vaccinale all’interno delle strutture • Testabstriche / serologische Tests
• Epidemiologisches Screening
• Planung und Durchführung der Impfkampagne
innerhalb der StrukturenPuoi anche leggere
