SOTTO LA SUPERFICIE DELLA GENERAZIONE Z - DA SNAPCHAT ALLE AUTO "DRIVERLESS": PATRIZIA ELLI - DIRECTOR ITALY - Assirm Forum
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DA SNAPCHAT ALLE AUTO “DRIVERLESS”:
SOTTO LA SUPERFICIE DELLA
GENERAZIONE Z
PATRIZIA ELLI – DIRECTOR ITALY
ASSIRM FORUM 24 OTTOBRE 2017
A chi ci siamo rivolti?
Da una parte all’altra del Globo per cogliere analogie e differenze
7.218 INTERVISTE
Forse ce lo potevano aspettare: gli italiani sono quelli che hanno
o mettono meno soldi per una casa propria e una propria
autonomia
Cosa sappiamo di loro, oltre che sono sempre connessi ?
Confini virtuali e confini reali
navigare virtualmente senza frontiere non implica automaticamente essere consapevoli di
cambiamenti epocali: spesso l’informazione, seppure a portata di mano, viene «ignorata»
59% 77% 30%
44%
37%
59% 78% 44%
35%
65% 77% 53%
64%
MI CONSIDERO LA REGOLAMENTAZIONE
LA BREXIT AVRÀ UN IMPATTO
HO AMICI IN ALTRI PAESI DELL'IMMIGRAZIONE AVRÀ UN IMPATTO
MULTICULTURALE DIRETTO SULLA MIA VITA
DIRETTO SULLA MIA VITA
MONDO EUROPA ITALIA UK
Allo specchio: io & gli altri (al di là dei numeri) L’io è onesto, realistico, affidabile; l’altro è estroverso. Si percepiscono divertenti come gli altri e sentono di avere la stessa indipendenza dei loro coetanei (anche se vale meno per gli italiani).
Proiezioni: io fra 10 anni
essere dentro la modernità del proprio tempo non vuol dire avere perso le radici
MONDO (IT)
Proiezioni: come reagisci se nel mondo fra 20 anni …
del futuro si vorrebbe solo quello che piace e rende la vita più comoda. Come dar loro torto?
MONDO (IT)
Generazione Z e mercato
Come e dove catturare la loro attenzione? Là dove sono e vivono, nella loro comunità allargata. Coinvolgendo tutti i sensi ma sorprendendoli
I social media
In media 5 diversi social connessi quotidianamente, nell’insieme centinaia di
connessioni. Il cordone meta-ombelicale degli italiani è WhatsApp
QUOTIDIANAMENTE 97 98 97 84 82 89 80 79 84 73 69 44 59 78 99 48 45 37 38 32 27 19 14 14
12
20 20
OLTRE 20 VOLTE/GG 14
17 13 13
15 20 MONDO
16 56
20 20 EUROPA
DA 11 A 20 VOLTE/GG 20 17
31
18 17 15 ITALIA
19
20 23
15 19
14 4
4
15 7
6
67 10 20
57 57 55
53 52
DA 1 A 10 VOLTE/GG 46 43 41 41 39 40 37 34
32 33 33
29 28 25
23
16 12 13Come acquistano? Una parte di loro acquista online, ma rimane più apprezzata I’esperienza sensoriale dello shopping in un negozio reale.
Generazione Z e brands
Se li conosco, mi piacciono
premiano i brands per “vicinanza” e per “prestigio”
TECNOLOGIA
SAMSUNG
MICROSOFT
NESSUNA OPINIONE APPLE
OPINIONE POSITIVA
(NON CONOSCO ABBASTANZA) SONY
ADOBE
RISTORAZIONE
MCDONALDS
BURGER KING
KFC
STARBUCKS
SUBWAY
PIZZA HUT
DOMINOS
LUSSO
BMW
MERCEDES
GUCCI
CHANEL
ROLEX
LOUIS VUITTON
EUROPA
RALPH LAURENT
ITALIA
SWAROVSKIPercezione di alcuni big players varianza spiegata 83% (34% asse verticale, 49% asse orizzontale) ITALIA
Percezione di alcuni big players varianza spiegata 84% (35% asse verticale, 49% asse orizzontale) MONDO
Generazione Z e market research
Il sondaggio è stato facile e interessante
(malgrado la lunghezza). Gli italiani? Una garanzia.
FACILE MONDO FACILE ITALIA INCIDENZA GIUDIZIO DI ELEVATO INTERESSE / ELEVATA FACILITÀ
NELLE SINGOLE NAZIONI (VOTI: 10+9+8)
INTERESSANTE MONDO INTERESSANTE ITALIA
30
22
20
18
17
16
15
10
6 7
5
2 1 3
1 1 2
1 1
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
PER NIENTE MOLTOIdealmente un sondaggio è più efficace se può essere
completato entro 10 minuti e certamente meglio se online
… POTREBBE AVERE UNA DURATA DI … E L’INTERVISTA DOVREBBE ESSERE SVOLTA CON
5 MINUTI 21 23 72 74
SONDAGGIO ONLINE
6-10 MINUTI 40 46 19 27
QUESTIONARIO CARTACEO/PER ISCRITTO
11-15 MINUTI 21 19 COLLOQUIO DI PERSONA 11 14
16-20 MINUTI 8 5 AL TELEFONO 10 11
21-25 MINUTI 3 2 ONLINE, IN UN HANGOUT CON UN INTERVISTATORE 7 6
26-30 MINUTI 2 1 VIDEO MESSAGGIO ONLINE 7 6
OLTRE 31 MINUTI 2 1 ONLINE, IN UN HANGOUT CON ALTRI INTERVISTATI 6 5
NON SAPREI 4 2 AUDIO MESSAGGIO ONLINE 6 6
MONDO ITALIA MONDO ITALIANativi digitali, una connotazione che li contraddingue e identifica chiaramente da ciò che li ha preceduti La generazione Z, grazie alla tecnologia che governa con grande padronanza, stabilisce il confine tra prima e dopo : • dalle relazioni F2F a quelle virtuali • dalla lentezza dell’apprendimento all’immediatezza delle risposte: non hanno bisogno di un adulto per reperire informazioni e soprattutto sanno che per qualsiasi cosa c’è già una risposta • connessi in una interazione continua ed in una continua reperibilità, la rapidità sembra essere la dimensione che più di tutte li contraddistingue.
Di fatto si tratta di un soggetto: • antropologicamente nuovo e, proprio per questa ragione, ci si attende che sia portatore di innovazione • contingentemente nuovo in quanto portatore di nuovi modelli di consumo: individualista ma viralizzato e dall’alto potenziale viralizzante, acquirente senza difficoltà nel grande centro commerciale della rete; che il mercato dovrà a sua volta comprendere ed al quale adattarsi “interattivamente”, creando prodotti e sistemi di comunicazione dedicati • e per alcuni versi legato ancora ai valori ereditati, che affiancano ai propri
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