From now on Workforce Strategie per la ripresa e la gestione delle risorse umane - Deloitte
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From now on Workforce Strategie per la ripresa e la gestione delle risorse umane
From now on | Workforce. Strategie per la ripresa e la gestione delle risorse umane
1. RESPOND
Ovvero il lasso di tempo in cui le aziende reagiscono alle sfide quotidiane e
gestiscono l'operatività contingente in emergenza. In questa fase di risposta
alla crisi, i leader resilienti si distinguono per alcune qualità fondamentali e
per azioni specifiche da valutare nel contesto della posizione geografica e
del settore in cui operano. Infine, far tesoro degli insegnamenti di coloro che
hanno vissuto le stesse condizioni di crisi è una leva importante per reagire
in modo strategico alla disruption.
Per ulteriori informazioni sulla fase Respond, si veda The Heart of Resilient Leadership:
Responding to COVID-19.
2. RECOVER
Secondo Deloitte, la Il periodo durante il quale si attuano cambiamenti nelle dinamiche operative
gestione di una crisi si facendo leva sulle best practice; in questa fase l’azienda diventa più forte e
strutturata.
articola in tre I leader resilienti considerano il Recover come un viaggio per la loro
macro fasi: Respond, in organizzazione, i team e gli stakeholder. In tale fase, le aziende sono
chiamate a seguire cinque imperativi per approdare a una nuova normalità:
cui un’azienda reagisce
1. Mettere in atto un cambio di mentalità.
alla situazione
2. Identificare e gestire le incertezze.
contingente per
3. Considerare la fiducia come catalizzatore per la fase “Recover”.
assicurare la continuità;
4. Identificare la destinazione, il percorso e intraprendere il viaggio.
Recover, in cui
5. Imparare dai successi degli altri.
un’organizzazione
impara dalla situazione Per ulteriori informazioni sulla fase Recover, si veda From now on: Time to
precedente ed elabora Restart.
un piano di strategie
per la ripresa; e Thrive,
dove un’azienda si
prepara per il “next
normal.”
3. THRIVE
La fase di rinascita in cui l’azienda si prepara ad affrontare la nuova
normalità, il “new normal”, capitalizzando le conoscenze acquisite
nelle fasi precedenti.
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Focus sullo scenario italiano Il crollo del PIL sarà riconducibile
sostanzialmente alla dinamica della
Il viaggio verso la ripartenza è domanda interna (-7,2%) e, in
iniziato e l’Italia sta pianificando il particolare, al calo dei consumi delle
modo migliore in cui farlo. Dalla famiglie (-8,7%) e degli investimenti (-
situazione iniziale di blocco quasi 12,5%).
totale alla graduale riapertura delle
attività, l’economia del Paese ha Inevitabilmente, sul fronte della forza
esigenza di riprendersi dallo shock e lavoro, nel corso dell’anno si assisterà
sta muovendo i primi passi. anche a una netta contrazione
dell’occupazione (-9,3%)1.
Per avviarsi verso la nuova normalità
e agire in modo resiliente, il nostro Questo scenario negativo si inserisce nel
sistema Paese sta pianificando in trend di debolezza macroeconomica che
modo strategico la strada da ha contraddistinto gli anni successivi alla
percorrere e gli obiettivi da crisi 2008-09. Ma è stato chiaramente
raggiungere sia nel breve che nel condizionato dal blocco delle attività Data la considerevole entità della
medio-lungo termine, discutendo produttive e commerciali causato dalle crisi in termini economici e
anche con interlocutori globali e misure di contenimento del contagio. geografici, tale strategia non potrà
facendo leva su una governance Per il secondo trimestre, ad esempio, si prescindere appunto dal supporto
sovranazionale. stima un crollo della produzione delle istituzioni sovranazionali,
industriale pari al -20%, associato a una chiamate a predisporre un contesto
In particolare, i leader italiani stanno il più favorevole possibile per la
forte incertezza generale che frena
cercando di avviare un piano di ripresa, in cui politica monetaria e
ancora la fiducia legata a consumi
rilancio ambizioso dell’economia politica fiscale agiscano in modo
(specialmente beni durevoli) e
domestica (il cosiddetto piano Colao) sincrono.
investimenti2. Nonostante la graduale
che punta su nove asset strategici in
sospensione del lockdown, infatti, la Attualmente è al vaglio dell’UE, la
grado di rilanciare l’Italia nel post
domanda di mercato rimane molto creazione di un “Recovery Fund” del
COVID-19 (fra gli altri, la
debole, rallentando fortemente il valore complessivo di 750 miliardi di
digitalizzazione, la sostenibilità e la
percorso di ripresa. Ciò si traduce in una euro. Se fosse confermato, come
ricerca) e di renderla più forte, più
costosa accumulazione di scorte per le dicevamo, l’Italia potrebbe aver
equa e più resiliente.
imprese industriali, in un generale accesso a ingenti risorse (fino a 173
Un ulteriore elemento su cui il nostro rallentamento della filiera produttiva e miliardi di euro) sotto forma di
Paese può puntare per la in una perdita secca per le aziende del prestiti e trasferimenti, per
ricostruzione dei prossimi anni è terziario che non possono “stoccare” i supportare gli investimenti e le
quello di collaborare e discutere con servizi non erogati. riforme di rilancio della crescita,
gli altri interlocutori europei, come di incentivare quelli privati e puntare
recente accaduto con gli Stati La ripresa dagli effetti della pandemia
COVID-19 sarà complessa e asincrona sulla prevenzione delle epidemie. In
Generali, da cui l’Italia formulerà il parallelo, la BCE ha già adottato una
suo Recovery Plan nazionale, da rispetto all’andamento dell’epidemia,
diseguale rispetto alla vulnerabilità dei serie di misure di politica monetaria
presentare all’Unione Europea a finalizzate ad attenuare l’impatto
settembre per avere accesso dal singoli settori e, talvolta, incompleta.
della pandemia COVID-19
2021 a risorse europee da investire Per riuscire a superare questa fase critica sull’economia dell’area euro. Di
nelle aree più strategiche. di rilancio dell’economia, l’Italia dovrà grande rilevanza è il programma
I prolungati mesi di lockdown hanno quindi identificare specifiche aree temporaneo di acquisto per
avuto un evidente impatto d’intervento e mettere a punto una l’emergenza pandemica (PEPP) da
sull’equilibrio e sull’andamento strategia che unisca pubblico e privato e 1.350 miliardi di euro (che si affianca
macroeconomico del nostro Paese. copra tanto il breve quanto il lungo al tradizionale Asset Purchase
Per il 2020, le previsioni convergono periodo. E gli attuali sforzi sembrano Program) avente lo scopo di ridurre i
su una decisa contrazione del PIL (- andare proprio in questa direzione di costi di finanziamento, di
8,3%), seguita da una parziale ripresa visione e pianificazione strategica. incrementare il credito nell’area
nel 2021 (+4,6%). dell’euro e mantenere la stabilità dei
prezzi.
1 Istat, Le prospettive dell’economia italiana del 2020-2021, 8 Giugno 2020 (https://www.istat.it/it/archivio/243906)
2 Confindustria, Congiuntura Flash, 22 Giugno 2020 (https://www.confindustria.it/home/centro-studi/temi-di-ricerca/congiuntura-e-previsioni/tutti/dettaglio/congiuntura-flash-giugno-2020)
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Riorganizzare la forza-lavoro a fronte
della pandemia COVID-19
La pandemia ha creato un imperativo e un'opportunità per le aziende di ingaggiare nuovamente le risorse umane e reinventare
il contesto lavorativo. La più grande sfida per le organizzazioni in questa fase consisterà nel prepararsi per un ritorno alle attività
e alle routine svolte in precedenza, ma pensando al contempo al nuovo contesto lavorativo. Nell’analizzare le strategie di
workforce recovery, i leader dovrebbero definire il percorso da intraprendere identificando le priorità strategiche su cui agire in
futuro.
Il DNA futuro di qualsiasi azienda dovrebbe includere
le seguenti linee guida:
• Purpose - integrando il benessere e i contributi
delle persone nella mission aziendale;
• Potential - valorizzando il potenziale sia dei
singoli che dei team;
• Perspective - definendo l’orientamento e i
traguardi da cogliere in futuro.
Alcune evidenze del • A seguito dell’emergenza COVID- • La quasi totalità delle imprese
contesto italiano 19, circa 8 milioni di italiani hanno (96,7%) ha sanificato gli
lavorato da remoto - rispetto ai ambienti di lavoro e dotato i
• Nella fase Respond quasi circa 500mila nel periodo propri dipendenti di dispositivi
un’azienda su due (45,0%) ha precedente; inoltre, il 60% di protezione individuale (DPI).
sospeso l’attività produttiva; vorrebbe proseguire l’esperienza di Circa 7 aziende su 10 (69,8%)
nella fase di ripresa avviata il 4 smart working anche una volta hanno messo in atto strategie
maggio il 18,8% delle aziende superata tale emergenza6. informative o procedure di
ha ripreso l'attività, mentre il triage9.
25% riprenderà entro la fine del • 1 lavoratore su 2 si sentirebbe
20203. sicuro di rientrare nella propria • Più della metà delle imprese
sede di lavoro, ma solo il 16% (56,3%) ha già adottato misure
• Nel 69,7% dei casi sono state sarebbe disposto a intraprendere precauzionali per ridurre le
previste forme di adattamento un viaggio di lavoro nei prossimi 3 probabilità di un eventuale
dell’organizzazione del lavoro e mesi7. contagio, mentre circa un
dei processi produttivi4. terzo (29,3%) non ha ancora
• Il 49,1% delle aziende
• Più di 1 azienda su 5 (22%) provveduto in tal senso10.
(corrispondente a circa 8,8 milioni
prevede di destinare più risorse di addetti) ha messo in atto
nelle attività IT a supporto delle strategie integrate di precauzione8.
nuove forme di organizzazione
del lavoro5.
3 Istat, Situazione e prospettive delle imprese nell’emergenza sanitaria COVID-19, Giugno 2020
4 Ibidem
5 AIDP, Marzo 2020 (http://www.businesspeople.it/Storie/Attualita/postcoronavirus-secondo-direttori-personale-114181)
6 Il Sole 24 Ore, 18 Maggio, (https://www.ilsole24ore.com/art/lavoro-cgil-8-milioni-italiani-smart-working-epidemia-covid-19-AD7aAMR?refresh_ce=1)
7 Deloitte, Global State of the Consumer Tracker, 12 Giugno 2020
8 Istat, Situazione e prospettive delle imprese nell’emergenza sanitaria COVID-19, Giugno 2020
9 Ibidem
10 Ibidem
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Ripensare le strategie sulla forza lavoro:
le 5 R della fase Recover
Le strategie relative alla forza lavoro nella fase Recover devono essere orchestrate lungo le 5 R: Riflettere, Ricominciare,
Riorganizzare, Ripensare e Riavviare. È solo agendo in questo modo che le aziende potranno affrontare con successo la
transizione verso il nuovo contesto di normalità.
Riavviare Riflettere Ricominciare
Adottare un modello “Exponential Fare un esame critico di cosa abbia Prestare attenzione alle
HR”, fondato su nuove forme di funzionato e cosa si sia appreso preoccupazioni dei propri
lavoro, abilitato dalle tecnologie durante la fase Respond, dipendenti su più livelli (fisico,
digitali e caratterizzato da una prendendo in considerazione psicologico e finanziario),
maggiore flessibilità. Nella differenti prospettive e adeguando adottando policy che
“Workplace” del futuro, le HR tutte le strategie HR. promuovano il benessere della
saranno la funzione in grado di forza lavoro in perfetta coerenza
integrare il bisogno di individualità con la mission aziendale.
del singolo dipendente con quello
di appartenenza. Avere una
funzione HR lungimirante
decentralizzata, agile e in
grado di gestire le
criticità e le esigenze
aziendali nel breve
termine è quindi di
fondamentale
importanza. PURPOSE
POTENTIAL
PERSPECTIVE
Ripensare
Adattarsi alle mutate esigenze del business
attraverso il ripensamento del lavoro, della forza
lavoro e dei luoghi di lavoro per accelerare la transizione
verso il “Future of Work”. È necessario un atteggiamento Riorganizzare
di apertura nei confronti delle nuove tecnologie come Ridistribuire la forza lavoro, in un contesto di forte
catalizzatore per riformare il lavoro. Occorrerà poi eterogeneità e fluidità, facendo leva su modelli e attività
implementare strategie HR con nuovi approcci alla ibridi in cui smart-working e approccio tradizionale
gestione delle performance, delle strutture organizzative possono integrarsi. Ciò richiede di ripensare la struttura
e al change management. Le aziende dovranno, infine, dei team, così da aumentare il livello di agilità e resilienza
riprogettare i luoghi di lavoro così da garantirne sicurezza, dell’azienda.
salubrità e aderenza ai nuovi principi normativi.
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Conclusioni
La ripresa dalla pandemia
COVID-19 e il corretto
riposizionamento nella
nuova normalità
richiedono la
predisposizione di chiare e
adeguate strategie per la
gestione della forza
lavoro.
Nel breve periodo, i leader
devono orchestrare le
strategie HR secondo le 5
R della fase Recover
esplorate in questo
documento, integrando
nella propria azienda le 3
linee guida delineate in
precedenza: Purpose,
Potential, e Perspective.
Le organizzazioni possono essere
tentate di resistere al cambiamento
indotto dalla pandemia COVID-19 o
pensare la ripresa come un ritorno al
recente passato. Ma ciò sarebbe un
errore. Agire in questa direzione
significherebbe perdere competitività
rispetto ai propri competitor.
È solo anticipando e orchestrando le
suddette cinque leve strategiche -
Riflettere, Ricominciare, Riorganizzare,
Ripensare e Riavviare – che le aziende
potranno supportare la propria forza
lavoro durante la fase di Recover e
prosperare nel prossimo futuro di
nuova normalità.
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Human Capital
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Research & Editorial
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7La presente pubblicazione contiene informazioni di carattere generale, Deloitte Touche Tohmatsu Limited, le sue member firm e le entità a esse correlate (il “Network Deloitte”) non intendono fornire attraverso questa pubblicazione consulenza o servizi professionali. Prima di prendere decisioni o adottare iniziative che possano incidere sui risultati aziendali, si consiglia di rivolgersi a un consulente per un parere professionale qualificato. Nessuna delle entità del network Deloitte è da ritenersi responsabile per eventuali perdite subite da chiunque utilizzi o faccia affidamento su questa pubblicazione. Il nome Deloitte si riferisce a una o più delle seguenti entità: Deloitte Touche Tohmatsu Limited, una società inglese a responsabilità limitata (“DTTL”), le member firm aderenti al suo network e le entità a esse correlate. DTTL e ciascuna delle sue member firm sono entità giuridicamente separate e indipendenti tra loro. DTTL (denominata anche “Deloitte Global”) non fornisce servizi ai clienti. Si invita a leggere l’informativa completa relativa alla descrizione della struttura legale di Deloitte Touche Tohmatsu Limited e delle sue member firm all’indirizzo www.deloitte.com/about. © 2020 Deloitte Italy S.p.A. Deloitte Creative Team - Italia | SG.044.20
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