Fattori personali e competenze che guidano gli sciatori nella scelta del maestro di sci - RISULTATI CONCLUSIVI 29 LUGLIO 2014
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Fattori personali e competenze che
guidano gli sciatori
nella scelta del maestro di sci
RISULTATI CONCLUSIVI
29 LUGLIO 2014
Greta Piazzi - Elisa Stefanati
Obiettivo generale della ricerca
Identificare le ragioni del calo di richieste di lezioni di sci alpino da parte
degli sciatori italiani adulti
per comprendere su quali leve agire per attrarre
maggiore clientela nelle scuole di sci
.
A chi ci siamo rivolti
Cliente già cliente Potenziale nuovo cliente
(sciatori che potrebbero continuare a (sciatori e non sciatori che potrebbero
prendere lezioni di sci) iniziare a prendere lezione di sci)
Modalità di intervento
Giugno 2013 Settembre 2013 Ott- Nov 2013 Dic’ 13 – Mar ‘14
Tavolo Focus group con i Elaborazione
Raccolta Dati
Committenza maestri questionario
MOENA 2 Versioni: Canazei – Dicembre 2013
DIMARO Sciatori Folgaria – Gennaio 2014
Non Sciatori Campiglio - Gennaio 2014
Andalo – Febbraio 2014
S. Martino Castrozza – Marzo 2014
Ipotesi della ricerca
Caratteristiche Decisioni di
psicologiche prendere/continuare
sciatore/non sciatore lezioni di sci alpino
Competenze
trasversali distintive Soddisfazione
del maestro/a di sci lezioni prese
Questionario Non Sciatori
Aspetti indagati
Dimensioni Esempi
Dati Anagrafici età, genere, figli, provenienza..
Atteggiamento verso lo sci ritiene lo sci divertente, faticoso, emozionante, …
Percezione del rischio Infortuni, preoccupazione incidente, timore di farsi male
Emozioni legate allo sci se pensa allo sci si sente.. preoccupato, innervosito, imbarazzato…
Locus of control Le cose che mi accadono dipendono da.. fortuna/me
Decisione di ri/iniziare a sciare Ha mai sciato, come ha imparato, ragioni iniziare/smettere
Decisione di prendere lezioni ragioni per fare lezione
Competenze maestro di sci competenze fondamentali idealiQuestionario Sciatori
Aspetti indagati
Dimensioni Esempi
Dati Anagrafici età, genere, figli, provenienza..
Profilo Sciatore disciplina, frequenza sulle piste, esperienza..
Consapevolezza di sé come sciatore livello, abitudini, preparazione..
Comportamento verso la sicurezza in pista norme, utilizzo casco e altri dispositivi, assicurazione
Percezione del rischio Infortuni, preoccupazione incidente. timore di farsi male
Emozioni legate allo sci mentre scia si sente.. preoccupato, felice, innervosito, calmo…
Locus of control la probabilità di fare un incidente dipende da..
Decisione di prendere lezioni Come ha imparato a sciare,
ragioni per fare lezione e continuare
Competenze maestro di sci Ultimo maestro avuto e competenze fondamentali ideali
Valutazione ultime lezioni prese Soddisfazione, utilità e divertimentoDescrizione Campione
Il campione è composto da 647 soggetti
435 212
sciatori non sciatoriDescrizione Campione
Distribuzione Sciatori Non Sciatori per Zona (%)
90
81
79 78
80
71
70
62
60
50
38
40
29
30
21 22
19
20
10
0
Canazei Folgaria Campiglio Andalo San Martino
Castrozza
NN sci SCI
In prevalenza emiliani veneti emiliani venetiDescrizione Campione
genere e figli
numero di figli
circa la metà degli sciatori ha figli (49%)
mentre la percentuale dei non sciatori con figli è più elevata (65%)Descrizione Campione
Distribuzione Sciatori e Non Sciatori per età (%)
35% 33
30% 28 28 28
26 Disciplina praticata
25% 23
18%
20% 2%
15%
10
10%
7 7
80%
4 4
5% 2
discesa fondo snowboard
0%
< 20 21-30 31-40 41-50 51-60 > 60
NN sci SCI
Con l’aumento dell’età diminuisce la percentuale di sciatori rispetto ai non sciatoriRisultati non sciatori
Atteggiamenti Non Sciatori
Ritiene che lo sci sia uno sport…
Atteggiamenti verso lo sci - NON SCIATORI
Pericoloso
Emozionante
Differenza significativa tra uomini e donne
Per allenati
nella percezione della fatica.
Difficile (media F= 3,9; media M=3,5)
Per giovani
Per conoscere gente
Faticoso
Per tutti
Divertente
1,0 2,0 3,0 4,0 5,0
Totalmente Totalmente
in disaccordo d’accordoEmozioni verso lo sci Non Sciatori
Emozioni legate allo sci
ansioso
imbarazzato
Differenza significativa
tra uomini e donne indifferente
innervosito
preoccupato
impaurito
1,0 2,0 3,0 4,0 5,0
Per niente Moltissimo
media femmine maschiPercezione del rischio Non Sciatori
Percezione Rischio sciare
si ritiene spericolato
Differenza significativa
tra uomini e donne
si ritiene coraggioso
timore farsi male sciando
probabilità incidente
1,0 2,0 3,0 4,0 5,0
Per niente Moltissimo
media femmine maschiEmozioni e Atteggiamenti
Non Sciatori
Ritiene che lo sci sia uno sport… Quando pensa allo sci si sente..
+ coraggiosi
+ paura / timore di farsi male
+ preoccupazione
+ nervosismo
Ritengono lo sci uno sport faticosoNon Sciatori
Perché alcuni non hanno mai sciato?
Ragioni per non sciare
paura
non mi interessa
amici non sciano
dovevo iniziare prima
non mi sento portato
troppo tempo per imparare
altro*
sport difficile
sono pigro
non allenato
sono vecchio
brutte esperienze passate
0% 2% 4% 6% 8% 10% 12% 14% 16% 18%
*Altro: sport costoso, freddo, non ho mai avuto occasione, problemi di salute..Non Sciatori
Perché non sciano più?
Ragioni per smettere di sciare
21% paura
25%
famiglia/figli
costo
problemi fisici /precedenti
infortuni
12%
età
10%
tempo
3%
non piace
10%
18%Intenzioni Non Sciatori
Vorrebbe iniziare/riniziare a sciare? 58% 42%
Prenderebbe lezioni? 91% 9%
Aveva già preso lezioni 70% 30%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
SI NOIpotesi Non Sciatori
Caratteristiche Decisione di
psicologiche iniziare/riniziare a
non sciatore sciare
Decisioni di
prendere lezioni di
sci alpinoFattori che influenzano i Non Sciatori
nella decisione di ri/iniziare a sciare
Caratteristiche Decisione di
psicologiche iniziare/riniziare a
non sciatore sciare
Profilo del potenziale futuro sciatore:
- Giovane età (fino a 30 anni)
-Amante della montagna
-Frequentatore della montagna
-Atteggiamento: crede che lo sci sia divertente ed emozionanteFattori che influenzano i Non Sciatori
nella decisione di prendere lezioni di sci
Caratteristiche Decisioni di
psicologiche prendere lezioni
non sciatore di sci
Emozioni: Chi è più innervosito, è più orientato a prendere lezioni di sci
Abitudini: Chi fa meno sport è più propenso a fare lezioniSpunti operativi NON sciatori
- target più recettivo per iniziare a sciare dai 21 ai 30 anni
- pubblicità differenziata per uomini e donne:
◦ X uomini puntare sul fatto che lo sci è divertente ed emozionante
◦ X donne puntare sulla rassicurazione
◦ X donne ridurre lo stereotipo della fatica
◦ X tutti aumentare la consapevolezza delle proprie capacità (fisiche vs tecniche)
◦ X tutti «non aver paura di sciare»
- Puntare sul coinvolgimento delle donne che dopo la gravidanza smettono di sciare
- Offerte per neomamme (pacchetto lezioni e/o babysitting) > Folgaria
- Puntare sulla pubblicità in Trentino per aumentare l’affluenza delle persone localiRisultati sciatori
Tipologia Sciatore
Che tipo di sciatore si considera? Frequenza con cui pratica
6%
9%
16% 12%
31% 16%
Da quanti anni scia?
15%
66%
44%
principiante intermedio esperto molto esperto 18% occasionale abbastanza frequente frequente assidua
5/7 uscite a stagione 2/ mese 1/settimana > 1/sett
67%
da meno di 3 anni da 4 a 10 anni da più di 10 anniConsapevolezza di se’ come sciatore
45
39
40 per niente Pista Preferita
35
35 poco
29 20% 16%
30
25 abbastanza
25 23
20 molto
20
moltissimo
15
9
10 6 7 6
5 64%
0
blu rossa nera
preparazione fisica preparazione tecnicaComportamenti Sciatori – Sicurezza e norme Comportamenti Sicurezza (%)
Emozioni e Atteggiamenti degli Sciatori
In generale gli sciatori si sentono molto divertiti, felici, calmi e rilassati mentre sciano e si ritengono disciplinati.
+ timore di farsi male + coraggiosi
+ preoccupazione di incidente + spericolati
+ ansiose
+ paura
+ caute e disciplinateLezioni prese
Ultime lezioni (%)
80
57
60
40
13 15 14
20
0
in questa stagione 1-2 anni fa 3-5 anni fa > 6 anni fa
Con chi ha fatto lezione (%)?
amici 31
solo 26
gruppi… 14
famigliari 11
partner 10
gruppi scolastici 8
0 10 20 30 40Lezioni di sci
le abitudini degli sciatori
Ragioni per fare lezione Non ho mai preso lezioni di sci perchè... (%)
2 20 troppo caro 25
mi sento già abb sicuro 16
20 sono pigro 11
amici esperti 8
credo di saperne abb 8
non ho nessuno a cui lasciare figli 5
sono vecchio 5
ho altri interessi 4
non ho paura di farmi male 4
75 non è divertente 2
non utile 2
imparare/migliorare essere più sicuro nuove emozioni compagnia conoscere piste 0 5 10 15 20 25 30Intenzioni future degli sciatori
Perché non ha intenzione di continuare
a prendere lezioni di sci? (%)
non mi servono/sono preparato
costo
non mi interessa
tempo
è inutile/è tardi per migliorare
sono vecchio
figli
scio con qualcuno di esperto
0 10 20 30 40 50 60 70Intenzioni future degli sciatori
Quali condizioni per continuare a prendere lezioni?
nessuna condizione 38
se venisse qualcun altro 17
lezioni originali 11
se venisse il partner 7
qualcuno da lasciare figli 3
0 5 10 15 20 25 30 35 40Valutazione delle ultime lezioni prese
60
55 51
50
44
45 41
40 38 39
36
35
30
25
20
14 15
15
10
10
4 5
5 2
0
utilità soddisfazione divertimento
per niente abbastanza molto moltissimo
In riferimento alle ultime lezioni prese.. Quanto crede che siano state utili? Quanto è stato soddisfatto? Quanto si è divertito?Caratteristiche degli sciatori
interessati a fare lezione
Caratteristiche
Decisione di fare
psicologiche
lezione
sciatore
• Sono soprattutto le DONNE
• Sono soprattutto i PRINCIPIANTI
• Gli spericolati non fanno lezione, ma i coraggiosi SI!
• La sana preoccupazione mentre si scia motiva a fare lezione
• La paura mentre si scia bloccaCaratteristiche degli sciatori
interessati a continuare le lezioni
Caratteristiche Decisione di
psicologiche continuare a fare
sciatore lezione
Sciatori che si ritengono cauti
Sciatori che ritengono che lo sci sia uno sport pericoloso
Gli ESPERTI non hanno intenzione di continuare a prendere lezioni di sci
Puntare sul fatto che le lezioni non sono solo per principianti valorizzando l’utilità anche per gli esperti
alcuni sciatori esperti vorrebbero…
- Migliorare nel fuoripista
- Provare a fare slalom tra i pali
- Fare lezioni nello snowparkSpunti operativi sciatori Donne hanno maggiore bisogno di rassicurazione mentre sciano «Scia con la testa!» Potenziamento offerta delle scuole di sci: Promozione «porta un amico» Diversificare l’offerta formativa per gli sciatori esperti (fabbisogno differente)
Competenze distintive professionista della montagna
le competenze del maestro di sci
più desiderate dai non sciatori
Competenze del maestro desiderate
pazienza
capacità di rassicurare
saper divertire
capacità di motivare
comunicare efficacemente
capacità di gestire un gruppo
ascolto
conoscenza territorio/storia
problem solving
capacità di socializzare
creatività
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%le competenze del maestro di sci
più desiderate dagli sciatori
competenze del maestro desiderate (%)
pazienza
motivare
rassicurare
comunicare
divertire
risolvere problemi
ascolto
gestire gruppo
conoscenza territorio
socializzare
creatività
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100altre caratteristiche del maestro
desiderate dai non sciatori
Genere Età
10%
20%
45%
11%
33%
69%
1% 10%
uomo donna indifferente >30 31-40 41-50 oltre i 50 indifferentealtre caratteristiche del maestro
desiderate dagli sciatori
Genere Età
17%
17%
41%
17%
66% 33%
9%
uomo donna indifferente < 30 31-40 41-50 indifferenteRisultati sciatori
Competenze
trasversali Decisioni di
distintive del continuare a prendere
maestro/a di sci lezioni di sci
Pazienza
Gestione gruppo
Ascolto
Rassicurare
Comunicare
Motivare
Risolvere problemiQuali competenze del maestro influenzano
la valutazione sulle lezioni prese?
Competenze
trasversali Valutazione
distintive del lezioni prese
maestro/a di sci
Capacità di motivare
Percezione di Utilità
Capacità di rassicurare
Capacità di motivare Percezione di Soddisfazione
Capacità di ascolto
Capacità di motivare
Capacità di ascolto Percezione di Divertimento
CreativitàConoscenza servizi offerti
dalle scuole di sci
offerte groupon
cene degustazioni
fiaccolata ciaspolata
corsi per bimbi con pranzo
super kids
pacchetti family
baby sitting
uscite giornaliere con maestro
lezioni sci di coppia
freeride con maestro
auricolari durante la lezione
riprese video lezioni
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Sciatori Non SciatoriCanali di informazione
passaparola
giornale
albergo
APT uff info
sito scuola
internet
volantini
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Sciatori Non SciatoriAltri spunti operativi… Formazione dei maestri di sci: Puntare sulle capacità motivazionali, di ascolto e creative dei maestri per aumentare il divertimento nelle lezioni La creatività potrebbe essere una risposta alle esigenze formative degli sciatori esperti Pubblicità e marketing scuole di sci Migliorare l’efficacia della comunicazione in merito ai servizi offerti attraverso canali informatici e tecnologici (social network, app, newsletter, etc..)
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