Distribuzione on demand: cresce l'impulso verso un IT flessibile - Dell Technologies

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Distribuzione on demand: cresce l'impulso verso un IT flessibile - Dell Technologies
Distribuzione
on demand:
cresce l'impulso verso
un IT flessibile
IN ASSOCIAZIONE CON

                      E

                          © 2021 FORBES INSIGHTS |   1
Distribuzione on demand: cresce l'impulso verso un IT flessibile - Dell Technologies
Sommario
                         3                       Introduzione

                                                 SEZIONE I
                         4                       Le sfide imminenti nella
                                                 tecnologia aziendale
                                                 SEZIONE II
                         6                       Modelli di consumo tra le
                                                 organizzazioni di oggi

                                                 SEZIONE III
                         9
                                                 Vantaggi garantiti con l'IT a consumo

                       13                        Conclusioni

                       14                        Metodologia e ringraziamenti

2 |   DISTRIBUZIONE ON DEMAND: cresce l'impulso verso un IT flessibile
Distribuzione on demand: cresce l'impulso verso un IT flessibile - Dell Technologies
Introduzione
In questi tempi è ben chiaro che la tecnologia ha
cambiato il nostro modo di gestire le aziende,
soddisfare le esigenze dei clienti e pianificare il futuro,
ma la vera svolta per la Digital Transformation non ha
inizio con il nostro modo di utilizzare la tecnologia, ma
con il modo in cui la acquisiamo. Questo presupposto
getta le basi per il successo futuro.

Modelli di elaborazione flessibili basati sull'IT, che          mondo. "La nostra piattaforma quote-to-cash di base,
includono il cloud computing e l'integrazione di servizi di     ad esempio, utilizza un on-premise database con tutti
infrastruttura on demand, aprono la strada all'agilità e alla   i server web e di applicazioni implementati in un hosting
velocità. Passando a questi modelli, i dirigenti IT hanno       provider gestito, collegato tramite la nostra piattaforma
l'opportunità di rispondere alle esigenze delle aziende nel     di interconnessione Fabric Equinix. Utilizziamo inoltre
giro di pochi giorni, non di mesi.                              alcune applicazioni SaaS per supportare vari
                                                                funzioni aziendali."
Sono disponibili numerose opzioni per lo sviluppo di
un'architettura moderna basata su modelli IT flessibili,        Anche per Daragh Mahon, EVP e CIO di Wer ner
tra cui la sottoscrizione a funzionalità IaaS (Infrastructure   Enterprises, azienda di trasporti e logistica, i vantaggi
as a Service), l'utilizzo di API (Application Programming       di un IT flessibile sono evidenti, affer mando che
Interface) e l'impiego di contenitori o apparecchiature         questo approccio "ci consente di passare a uno
in leasing gestite da fornitori di terze parti. Il passaggio    stack tecnologico moderno, espandibile e collegabile.
a un IT flessibile comporta procedure di lavoro più rapide      Permette [inoltre] alle persone oggi impegnate nella
e reattive e genera quindi cambiamenti positivi tra le          scrittura di software di concentrarsi nello specifico
organizzazioni: il personale IT non deve più concentrarsi su    sul settore di riferimento. Non abbiamo bisogno di
attività di riparazione, applicazione di patch e debugging,     personale addetto all'infrastruttura, ma di persone
ma può dedicare più tempo all'interazione con il business.      che possano concentrarsi su ciò che può differenziarci
Poiché i dipartimenti IT devono incrementare il loro            sul mercato."
livello di adattabilità ed essere in grado di soddisfare
esigenze aziendali in continua evoluzione, le aziende           Per comprendere meglio le sfide che i leader IT si trovano
hanno l'opportunità di rivalutare il loro modello attuale di    ad affrontare e il modo in cui acquisiscono gli asset di cui
acquisizione IT e prendere in considerazione i vantaggi         hanno bisogno, Dell Technologies, Intel e Forbes Insights
derivanti da approcci flessibili e a consumo.                   hanno intervistato 800 dirigenti e responsabili delle
                                                                decisioni IT di organizzazioni di medie e grandi dimensioni
Per le organizzazioni già immerse in questo universo IT         in tutto il mondo. In questo report esploriamo vari modelli
nuovo e flessibile, la tecnologia esercita un impatto diretto   IT a consumo e i vantaggi derivanti dall'utilizzo di modelli
sulla crescita del business. "Crediamo nella potenza delle      IT flessibili per le organizzazioni.
architetture multi-cloud ibride che integrano la nostra
infrastruttura on-premise con soluzioni basate sul cloud per
affidabilità, produttività, agilità e scalabilità on-demand",
afferma Greg, Vice President of Global IT Infrastructure
and Cloud Operations at Equinix, il più grande
provider di data center e infrastrutture di colocation al

                                                                                                       © 2021 FORBES INSIGHTS |   3
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SEZIONE I

Le sfide imminenti nella
tecnologia aziendale
Perché l'IT flessibile è oggi un requisito impellente?

Per troppe aziende, l'acquisizione di risorse per l'infrastruttura         incrementato l’uptime negli ultimi tre anni, si tratta comunque di
tecnologica è un processo arduo, ripetitivo e dispendioso                  aumenti a una sola cifra. Solo il 26% degli intervistati afferma di
in termini di tempo. I requisiti aziendali devono essere                   aver aumentato l’uptime in modo significativo, a livelli superiori
esaminati a fondo. È necessario prendere decisioni in merito               al 10% (Figura 5).
al bisogno di aggiornare l'infrastruttura, sostituirla oppure
optare per qualcosa di completamente diverso. Cambiamenti
e acquisizioni devono essere eseguiti tenendo conto di
budget spesso vincolati. È necessario sollecitare preventivi
                                                                           Figura 1
e richiedere le approvazioni finali da parte dei dirigenti.
È essenziale installare nuove apparecchiature e applicazioni               Principali sfide dell'IT
software. Gli utenti hanno bisogno di una riqualificazione.
È necessario introdurre consulenti e, per un'organizzazione con
più sistemi, il processo di aggiornamento può tradursi in un
impegno infinito per il personale IT con un esaurimento delle
risorse organizzative.
                                                                                 67%                                 66%
Alla luce delle sfide poste dall'economia digitale, interi settori
potrebbero essere soppiantati dagli ultimi arrivati. In settori
come la vendita al dettaglio e i media, i modelli di business
vengono già rimpiazzati.                                                 Garanzia di resilienza IT per        Capacità per gli ambienti
                                                                           la continuità aziendale           IT di tenere il passo con le
In termini di sfide IT, 2 leader IT su 3 affermano che è difficile                                              esigenze del business
mantenere un equilibrio tra iniziative IT e requisiti aziendali.
Secondo la maggior parte degli intervistati, inoltre, garantire
resilienza aziendale è un processo complicato, mettere in atto
soluzioni tecnologiche richiede troppo tempo, è difficile tenere
il passo con le esigenze aziendali e troppe soluzioni sono
frammentate e risultano quindi inefficienti (Figura 1).
                                                                                 65%                                 65%
Dal punto di vista del business, le organizzazioni
subiscono pressioni per distribuire software e servizi in modo            Gestione e manutenzione                Numero eccessivo
più rapido ed efficiente e soddisfare al tempo stesso una base di         dell'infrastruttura, ormai              di soluzioni IT
clienti in costante aumento. La maggior parte degli intervistati         eccessivamente complessa                  frammentate
ha incrementato la frequenza di rilascio dei prodotti (Figura
2) e riscontrato un'espansione nella base di clienti (Figura 3).
Al contempo, sempre la maggior parte di loro registra
un'assenza o una percentuale minima di miglioramenti nel time
to market degli ultimi tre anni (Figura 4).                                      65%
Con la sua implementazione, l'uptime diviene una misura
cruciale del successo dell'infrastruttura IT ed è necessario in
                                                                          Tempo eccessivo richiesto
un'era di rapida Digital Transformation, ma a oggi continua
                                                                           per l'implementazione di
a rappresentare una sfida per la maggior parte delle
                                                                         nuove soluzioni tecnologiche
organizzazioni. Se da una parte il 97% di loro dichiara di aver

4 |   DISTRIBUZIONE ON DEMAND: cresce l'impulso verso un IT flessibile
Figura 2                                              Figura 3
  In che modo è cambiata la frequenza di                Come è cambiata la dimensione della
  rilascio di prodotti o servizi dell'azienda           base di clienti dell'azienda negli ultimi
  negli ultimi tre anni?                                tre anni?

       0%                         2%                            1%                                        3%

      Diminuita             Nessuna variazione      La dimensione della base di                    Nessuna variazione
                                                     clienti è diminuita rispetto
                                                         agli anni precedenti

     46%                        52%                          47%                                        48%

Aumento tra l'1 e il 5%   Aumento superiore al 5%     Aumento tra l'1 e il 5%                  Aumento superiore al 5%

                                                         * I totali non corrispondono al 100% per via dell'arrotondamento.

  Figura 4                                              Figura 5
  In che modo è cambiato il time to market              Come è cambiato l'uptime dell'IT
  in termini di distribuzione di prodotti o             all'interno dell'organizzazione
  erogazione dei servizi dell'azienda negli             negli ultimi tre anni?
  ultimi tre anni?

        1%                        3%                         26%                                         71%

    Il time to market            Nessuna                Aumento superiore                            Aumento tra l'1
  è aumentato rispetto          variazione                  al 10%                                      e il 10%
  agli anni precedenti

      52%                     Il 44%                           3%                                          1%

                              Miglioramento             Nessuna variazione                               Diminuita
  Miglioramento tra
                              superiore al 5%
     l'1 e il 5%
                                                        * I totali non corrispondono al 100% per via dell'arrotondamento.

                                                                                                  © 2021 FORBES INSIGHTS |   5
SEZIONE II

Modelli di consumo
tra le organizzazioni
di oggi
Uno dei cambiamenti                                                      Figura 6

                                                                         Qual è la combinazione
più rivoluzionari per le                                                 dell'infrastruttura IT in percentuale?
organizzazioni negli ultimi
                                                                            Situazione
anni è rappresentato                                                        attuale
                                                                                               Tra tre anni

dalla capacità di acquisire
                                                                                                                37%
on-demand i sistemi IT                                                   Tariffa
                                                                                                                37%

necessari senza effettuare                                               Abbonamento
                                                                                                               31%
                                                                                                               32%
investimenti significativi.
                                                                                                              23%
                                                                         Acquisto
                                                                                                              21%

Valutando i vari modelli di approvvigionamento IT, notiamo che           Abbonamento con               6%
il leasing è il più diffuso e continuerà a esserlo nel prossimo          opzioni di capacità buffer    6%
futuro. In media, il 37% di tutti i sistemi viene noleggiato in
                                                                         Utilizzo a consumo            4%
leasing. Quasi un terzo degli asset IT viene acquisito tramite           anticipato                    4%
abbonamento e, al momento, il 23% delle organizzazioni ha
acquistato interamente i propri asset IT, una percentuale che
diminuirà al 21% nei prossimi tre anni (Figura 6).

                                                                         ƒ Acquisto: questo gruppo costituisce il 13% del
                                                                            campione e rappresenta gli intervistati che hanno
                                                                            acquistato in anticipo almeno il 50% degli asset
In questo report abbiamo esaminato
                                                                            IT dell'azienda.
nello specifico due gruppi di intervistati
in base alla loro modalità di acquisizione                               ƒ Utilizzo a consumo: questo gruppo costituisce il

dominante. A questi gruppi viene fatto                                      32% del campione e rappresenta gli intervistati

riferimento nell'intero report:                                             che hanno acquistato con abbonamento almeno
                                                                            il 50% degli asset IT. Il gruppo include le opzioni
                                                                            con utilizzo a consumo anticipato e abbonamento
                                                                            con capacità buffer.

6 |   DISTRIBUZIONE ON DEMAND: cresce l'impulso verso un IT flessibile
Esaminando più da vicino queste
modalità di approvvigionamento,
notiamo tre modelli principali:

1. Il cloud spiana la via al modello IT a consumo
Sebbene esistano organizzazioni interamente cloud e on-
premise, la maggior parte di queste si colloca in un continuum
tra questi due modelli IT a consumo. È anche importante
notare che probabilmente le infrastrutture IT trattate in questa
survey vengono gestite nella stessa misura da personale in-
house e off-premise: il 61% di tutti gli intervistati mantiene
i sistemi in loco con personale IT dedicato e l'88% si avvale dei
servizi di un provider di public cloud. L'adozione del cloud e di
servizi di terze parti è più marcata tra le aziende che utilizzano
prevalentemente servizi a consumo (Figura 7).

In Werner Enterprises, una policy di tipo "cloud first" apre
la strada a una radicale IT Transformation, secondo Mahon.
"Per poter crescere e raggiungere i nostri obiettivi in termini di
entrate in un periodo compreso tra due e cinque anni, abbiamo
dovuto sostituire la nostra tecnologia precedente. Circa l'80%
dei nostri sistemi era on-premise. Il nostro obiettivo è quello di
avere almeno l'80% di software basato sul cloud e di operare
solo dove possiamo davvero contraddistinguerci sul mercato."

Figura 7

Come vengono gestiti attualmente
i componenti dell'infrastruttura
informatica?

  Acquisto         Utilizzo a consumo

Private/hybrid cloud
gestito on-premise                                   L'87%
da parte di personale                         IL 59%
IT dedicato

Private/hybrid
cloud gestito
                                  21%
off-premise da
                                        40%
un partner o un
fornitore di servizi

Gestione off-premise
da parte di un provider                        68%
di public cloud                                        90%

                                                                     © 2021 FORBES INSIGHTS |   7
2. Le organizzazioni hanno acquisito
esperienza con il modello IT a consumo
La maggior parte delle organizzazioni, ovvero il 60%, si è adattata
ai propri approcci attuali a un modello IT a consumo solo negli
ultimi cinque anni, a indicare un passaggio significativo in questo
mercato. Alla luce dell'orizzonte previsto da quattro a cinque anni
per molti processi di budget IT, è tuttavia importante notare che
almeno il 15% di queste aziende ha modificato i propri approcci
negli ultimi tre anni.

Notiamo inoltre che il modello IT a consumo viene impiegato da
tempo e rispecchia un grado di maturità per questo approccio.
Oltre il 40% degli utenti che hanno acquistato o sottoscritto un
abbonamento per i sistemi riferisce di aver adottato i rispettivi
approcci da più di cinque anni (Figura 8).

Figura 8

Da quanto tempo l'approvvigionamento
o l'acquisto dell'infrastruttura IT avviene
tramite il modello di acquisizione
attualmente più diffuso nell'azienda?

  Acquisto        Utilizzo a consumo

Fasi iniziali                     17%
(fino a 3 anni)                 9%

                                        40%
4-5 anni
                                           50%

                                         43%
Maturità (più di 5 anni)
                                         41%

3. L'IT a consumo è in aumento

La ricerca mostra che il modello di acquisto anticipato perde
slancio. Il gruppo Acquisto della nostra survey acquista attualmente
il 69% dell'infrastruttura combinata, ma prevede un calo al 55% nei
prossimi tre anni. Gran parte di questo cambiamento è a favore dei
modelli IT a consumo, con una crescita prevista tra l'11% e il 18%.

Il gruppo Utilizzo a consumo, d'altro canto, prevede di rimanere
coerente in modo significativo nell'utilizzo del proprio modello
di approvvigionamento, molto probabilmente perché ottiene le
prestazioni di cui ha bisogno. Attualmente, questo gruppo utilizza
modelli IT a consumo per il 70% dell'infrastruttura combinata
e prevede che la percentuale rimarrà piuttosto invariata (69%)
nei prossimi tre anni.

8 |   DISTRIBUZIONE ON DEMAND: cresce l'impulso verso un IT flessibile
SEZIONE III

Vantaggi garantiti con
l'IT a consumo
La Digital Transformation                                                         Figura 9

                                                                                  Qual è la percentuale attribuita alle
è accelerata all'improvviso                                                       seguenti affermazioni in merito allo stato
e l'IT deve essere garantito                                                      dell'infrastruttura dell'organizzazione
                                                                                  previsto per i prossimi tre anni?
in un modo tempestivo
e dinamico, direttamente                                                          % di utenti che hanno risposto con "probabile" ed "estremamente probabile"

all'altezza delle sfide e delle
                                                                                      Acquisto              Utilizzo a consumo
opportunità.
                                                                                  La maggior parte delle
Le organizzazioni che si affidano principalmente a un IT                                                                                IL 63%
                                                                                  nostre operazioni verrà
                                                                                                                                           72%
a consumo hanno maggiori probabilità di passare all'universo                      digitalizzata
digitale. Quasi tre quarti degli intervistati (72%) che hanno adottato
il modello IT a consumo prevede che la maggior parte delle
                                                                                  La nostra infrastruttura
operazioni verrà digitalizzata entro tre anni (il 14% in più rispetto                                                              48%
                                                                                  tecnologica sarà più
al campione complessivo). In termini di Digital Transformation,                                                                           70%
                                                                                  conveniente di oggi
la maggior parte degli utenti (61%) che ha adottato il modello
a consumo prevede inoltre di offrire ai propri clienti esperienze
digitali (il 13% in più rispetto al totale della survey).                         Offriremo un'esperienza
                                                                                                                                     55%
                                                                                  interamente digitale
La maggior parte delle organizzazioni con modelli a consumo                                                                            IL 61%
                                                                                  ai clienti
ha anche intenzione di sfruttare l'intelligenza artificiale in
misura maggiore. Secondo quasi la metà degli intervistati,
gran parte dei processi decisionali e delle interazioni con                       Eseguiremo una parte
i clienti sarà guidata o supportata dall'intelligenza artificiale,                più consistente della                                IL 61%
rispetto a solo il 41 e 42% del gruppo Acquisto (Figura 9).                       nostra infrastruttura con                              67%
                                                                                  soluzioni basate sul cloud
Tutto questo evidenzia un desiderio sempre più evidente di una
maggiore flessibilità nello sviluppo e nel deployment digitale,                   La maggior parte delle
libero dall'hardware o dai sistemi IT esistenti. Questo desiderio si              nostre interazioni con
                                                                                                                                 L'42%
riscontra in un aumento nell'adozione di approcci di acquisizione                 i clienti sarà guidata
                                                                                                                                     IL 53%
di risorse a consumo, come quelli impiegati da Equinix.                           dall'intelligenza
                                                                                  artificiale
In Equinix, l'adozione di un modello IT a consumo ha consentito
all'azienda di passare a un ambiente diversificato che incorpora                  Gran parte dei nostri
PaaS, IaaS, rete e infrastrutture server on-premise. "Questo                      processi decisionali                           41%
cambiamento ha apportato numerosi vantaggi in termini di livelli                  sarà supportata                                  48%
superiori di flessibilità e agilità nel gestire i requisiti dell'infrastruttura   dall'intelligenza artificiale
IT, facilità di transizione al cloud, che ci consente di supportare le
continue esigenze delle entità interessate, maggiore controllo sui
cicli di aggiornamento delle apparecchiature e livelli superiori di
visibilità sui modelli di spesa per la nostra pianificazione annuale
del budget", afferma Ogle.
                                                                                                                        © 2021 FORBES INSIGHTS |          9
In passato, le organizzazioni che necessitavano di risorse IT
"as a service" si sono affidate a servizi di public cloud. Tuttavia,

                                                                          Le organizzazioni
non tutti i carichi di lavoro risultano perfettamente idonei
a ogni public cloud e il panorama cloud sempre più diversificato
e frammentato ha generato un'enorme quantità di complessità
a livello IT. L'IT a consumo trae il massimo dall'esperienza del          che si affidano
public cloud e lo applica alle realtà operative esistenti degli
ambienti on-premise, edge e di public cloud.                              a un modello IT
L'utilizzo di modelli IT a consumo che non richiedono spese
anticipate si traduce in vantaggi a livello di profitti. Secondo
                                                                          a consumo hanno
quanto emerso dalla survey, le organizzazioni che si affidano
a un modello IT a consumo sono con maggiori probabilità
le aziende con crescita più rapida: nel corso degli ultimi
tre anni, il 62% delle organizzazioni nel gruppo Utilizzo

                                                                            27%
a consumo ha registrato una crescita del fatturato superiore
al 5% e il 27% ha più probabilità del gruppo Acquisto di
riscontrare questa crescita.

Altri vantaggi degli approcci IT a consumo includono:

Approvazioni più rapide per gli
                                                                          avuto maggiori
acquisti IT                                                               probabilità di
La survey ha esaminato il tempo medio necessario per
                                                                          riscontrare una
progettare e implementare gli asset IT, dall'approvazione del
budget fino all'implementazione. Il gruppo Utilizzo a consumo
                                                                          crescita del
è stato 1,3 volte più propenso rispetto al gruppo Acquisto
a indicare che il periodo di tempo per garantire l'approvazione
                                                                          fatturato superiore
degli acquisti pianificati è diminuito di oltre il 10%.
                                                                          al 5% negli ultimi
                                                                          tre anni.
Inoltre, il gruppo Acquisto è stato oltre 5 volte più propenso
rispetto al gruppo Utilizzo a consumo ad affermare che
l'intervallo di tempo per garantire acquisti non pianificati
si è esteso oppure non è diminuito negli ultimi tre anni.

Riuscendo a ottenere più rapidamente le approvazioni di gestione
in merito ad aggiornamenti o nuovi acquisti, le organizzazioni con
modelli a consumo rispondono meglio a nuove opportunità, che si
tratti di variazioni di mercato stagionali o di offerte corrispondenti
dalla concorrenza.

10 |   DISTRIBUZIONE ON DEMAND: cresce l'impulso verso un IT flessibile
Deployment più rapidi                                               Figura 10

                                                                    Qual è il grado di soddisfazione degli
In seguito all'approvazione, potrebbero essere necessari
                                                                    utenti finali con i livelli attuali dei servizi IT
alcuni mesi per sviluppare e mettere in produzione nuovi
                                                                    dell'organizzazione nelle seguenti aree?
sistemi, con il rischio di ostacolare la capacità di un'azienda
di reagire rapidamente ai cambiamenti e alle opportunità            % di utenti che hanno risposto con "piuttosto soddisfatti"
                                                                    ed "estremamente soddisfatti"
del mercato. Un'azienda può effettuare una fusione
o un'acquisizione, aprendo a nuove linee di prodotti che
richiedono un riorientamento dei sistemi IT per rispettare
                                                                        Acquisto              Utilizzo a consumo
queste nuove acquisizioni oppure l'esigenza di integrarsi
con i sistemi di un'altra azienda. In alternativa, i team di
vendita e marketing possono notare che una promozione
                                                                    Sicurezza dei dati e delle                                    L'69%
è meno performante ed è necessario apportare modifiche
                                                                    applicazioni                                                       L'81%
alla pianificazione della domanda, che richiede uno
spostamento degli asset IT.
                                                                                                                                 67%
                                                                    Costi di utilizzo
Le organizzazioni con modelli a consumo sono in grado                                                                                79%

di integrare soluzioni a un ritmo più rapido. Il 42% di queste
organizzazioni indica di aver bisogno di al massimo un mese di      Capacità di rilevare/individuare                             67%
tempo per integrare un nuovo componente dell'infrastruttura,        dati in modo tempestivo                                          79%

dalla definizione dell'ambito al deployment. In confronto,
solo il 37% del gruppo Acquisto è in grado di procedere allo                                                                     IL 65%
                                                                    Facilità di accesso
stesso ritmo.                                                                                                                        77%

Livelli superiori di soddisfazione                                  Adattabilità a requisiti mutevoli
                                                                                                                                 62%
                                                                                                                                     76%
degli utenti
Le aziende che hanno adottato un modello IT a consumo
hanno molte più probabilità di avere un riscontro in termini
di soddisfazione degli utenti con i propri servizi IT. L'81% di
queste organizzazioni cita livelli elevati di soddisfazione in
merito alla sicurezza dei dati e delle applicazioni, ovvero circa
1,2 volte in più rispetto alle controparti del gruppo Acquisto.

Anche gli utenti del gruppo Utilizzo a consumo hanno circa
1,2 probabilità in più di riscontrare maggiore successo nella
riduzione dei costi di utilizzo, nonché nell'individuazione
e nel rilevamento di dati in modo tempestivo. L'IT a consumo
fornisce inoltre maggiore adattabilità: gli utenti di questo
gruppo hanno il 23% di probabilità in più rispetto al gruppo
Acquisto di indicare vantaggi in questo ambito (Figura 10).

Capacità superiori
In termini di vantaggi derivanti dalla crescita
nell'infrastruttura IT, le aziende che si affidano a modelli
IT a consumo sono in prima linea. Quelle che utilizzano
principalmente asset IT a consumo hanno maggiori
probabilità di indicare livelli superiori di soddisfazione ed
esperienza dei clienti, circa 1,2 volte in più rispetto alle loro
controparti del gruppo Acquisto.

                                                                                                          © 2021 FORBES INSIGHTS |     11
Come emerge dalla survey, i modelli degli utenti del gruppo
Acquisto risultano indietro in molte di queste aree, il che potrebbe
rispecchiare le aspettative dei clienti in merito a sistemi coerenti
e intuitivi forniti dai provider di cloud (Figura 11).

In Werner Enterprises, un IT flessibile e a consumo garantisce
maggiore potenza di elaborazione e servizi tempestivi che
consentono all'azienda di migliorare ulteriormente i sistemi
critici di gestione degli eventi e i sistemi di assistenza su strada,
fondamentali per la base di clienti nei settori della logistica
e degli autotrasporti. "Desideriamo inoltre migliorare l'ETA
(Estimated Time of Arrival), un'impresa ancora ardua per il settore
degli autotrasporti. Abbiamo intenzione di impegnarci molto in
questo ambito con l'utilizzo della tecnologia", afferma Mahon.

Figura 11
In che modo le capacità dell'azienda sono
cambiate nelle seguenti aree negli ultimi
tre anni?
% di utenti che ha risposto con "alcuni miglioramenti"
e "miglioramenti sostanziali"

    Acquisto              Utilizzo a consumo

Garanzia di soddisfazione                                   72%
dei clienti                                                   85%

Identificazione di aree                                        82%
di innovazione                                                 84%

Capacità di rispettare gli indicatori                         79%
di prestazioni chiave (KPI)                                  L'78%

Garanzia di un'esperienza                                  68%
soddisfacente per i clienti                                   79%

Operatività mediante processi                                  L'83%
basati su automazione                                       73%

Conseguimento dell'obiettivo                             IL 63%
di adattabilità ai cambiamenti                               77%
del mercato
Individuazione di opportunità                              70%
di investimento                                             77%

Capacità di fornire
approfondimenti basati sui dati                             72%
                                                            L'74%
ai responsabili delle decisioni

Sviluppo di un approccio alla                            60%
crescita basato su piattaforma                             73%

12 |   DISTRIBUZIONE ON DEMAND: cresce l'impulso verso un IT flessibile
Conclusioni
La survey dimostra il                            I piani di trasformazione delle organizzazioni sono accelerati,
                                                 ma si tratta ancora di un processo evolutivo che richiede la
ruolo oggi più importante                        ridefinizione e la riorganizzazione dei sistemi in un'ampia
                                                 gamma di funzioni. La maggior parte delle organizzazioni ha
che i modelli IT                                 adottato opzioni flessibili per l'acquisizione di asset tecnologici

a consumo svolgono nel                           e quelle che impiegano modelli IT a consumo, più strettamente
                                                 legati al cloud computing, hanno maggiormente riscontrato

progresso delle aziende                          un incremento nelle capacità, soprattutto in termini di garanzia
                                                 di un'esperienza soddisfacente per i clienti, identificazione
e nella promozione                               delle aree di innovazione e capacità di rispettare gli indicatori
                                                 di prestazioni chiave (KPI).
dell'innovazione.
                                                 Questo perché il passaggio a un IT a consumo riduce lunghi
                                                 cicli di aggiornamento, spesso pluriennali, che ostacolano il
                                                 progresso. "Il valore aggiunto è garantito dal fatto che non
                                                 è necessario aggiornare i sistemi", afferma Mahon. "Si passa
                                                 da un ciclo da tre a cinque anni a zero cicli. L'acquisto di
                                                 un'infrastruttura nei prossimi 18-36 mesi non sarà quasi più
                                                 necessario. Se dipendesse da me, non dovremmo più
                                                 acquistare un nuovo server."

                                                 Per Ogle, il ruolo dell'IT è fondamentale per il modo in cui la
                                                 sua azienda attinge alla tecnologia, alle persone e ai processi
                                                 per influire sulle prestazioni aziendali. "Ci stiamo impegnando ai
                                                 massimi livelli, innovando e reinventandoci continuamente per
                                                 liberare il pieno potenziale dell'IT all'interno dell'organizzazione."

                                                 Le organizzazioni di oggi si trovano a dover gestire livelli
                                                 ineguagliabili di cambiamenti e concorrenza globale. I nostri
                                                 risultati dimostrano che i modelli IT a consumo conferiscono alle
                                                 organizzazioni l'agilità e la flessibilità necessarie per adattarsi
                                                 rapidamente ai requisiti aziendali, che possono variare da un
                                                 mese all'altro, se non di giorno in giorno.

  Scopri di più sui modi in cui flessibilità e prevedibilità dei pagamenti
  consentono di raggiungere gli obiettivi aziendali e IT qui.

                                                                                     © 2021 FORBES INSIGHTS |       13
Metodologia
I risultati di questo report                                              Condotta nei mesi di novembre e dicembre del 2020,
                                                                          la survey è rappresentata per il 47% degli intervistati da
sono basati su una survey                                                 dirigenti esecutivi, tra cui Chief Information Officer (CIO),
                                                                          Chief Innovation Officer, Chief Technology Officer e Chief
globale di Forbes svolta                                                  Information Security Officer. I rimanenti sono Executive Vice

su 800 responsabili delle                                                 President/Senior Vice President/Vice President (13%), direttori
                                                                          (12%), architetti IT (13%) e manager (15%).

decisioni IT.                                                             Gli intervistati provengono da un'ampia gamma di settori,
                                                                          tra cui vendita al dettaglio, servizi finanziari, tecnologia,
                                                                          produzione e telecomunicazioni. Tutti gli intervistati fanno
                                                                          parte di aziende con almeno 500 dipendenti

Ringraziamenti
Dell Technologies,                                                        ƒ Daragh Mahon, EVP e CIO, Werner Enterprises
                                                                          ƒ Greg Ogle, VP, Global IT Infrastructure & Cloud
Intel e Forbes Insights                                                     Operations, Equinix

desiderano ringraziare
le persone indicate di
seguito per il loro tempo
e le loro competenze:

14 |   DISTRIBUZIONE ON DEMAND: cresce l'impulso verso un IT flessibile
© 2020 FORBES INSIGHTS |   15
è il
                          gruppo di ricerca
                          strategica e leadership di
                          pensiero di Forbes Media,
                          azienda globale di media,
                          branding e tecnologie le
                          cui piattaforme combinate
                          raggiungono circa 94
                          milioni di responsabili
                          delle decisioni aziendali in
                          tutto il mondo ogni mese.

                          Sfruttando i database proprietari dei dirigenti senior della
                          community Forbes, Forbes Insights conduce ricerche su
                          un'ampia gamma di argomenti per posizionare i marchi come
                          leader di pensiero e promuovere il coinvolgimento delle entità
                          interessate. I risultati delle ricerche vengono forniti attraverso
                          un'ampia varietà di formati digitali, cartacei e dal vivo
                          e sponsorizzati sulle piattaforme social e multimediali di Forbes.

                          JOE MCKENDRICK
                          Autore del report

499 Washington Blvd., Jersey City, NJ 07310 | 212.367.2662 | https://www.forbes.com/forbes-insights/
                                                                               © 2021 FORBES INSIGHTS | 16
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