Coronavirus: importanti restrizioni nel traffico ferroviario
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Coronavirus: importanti restrizioni nel traffico ferroviario
#Informazione alla clientela
Da lunedì 23.03.2020 entra in vigore un orario
transitorio. L’offerta dei trasporti pubblici svizzeri
viene fortemente limitata. L’offerta di base rimane
garantita. Questa decisione viene adottata in
collaborazione con l’intero settore dei trasporti
pubblici e con l’Ufficio federale dei trasporti.
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L'essenziale in breve:
Prima di mettersi in viaggio vi preghiamo di consultare nuovamente l'orario online prima di ogni viaggio.
Acquistate i biglietti sui canali elettronici (sito web o app).
Le FFS sono concilianti con i rimborsi. Consultate www.ffs.ch/rimborso. Per maggiori informazioni: 0848 44 66 88 (CHF
0.08/min).
L’abbonamento generale può essere sospeso gratuitamente per 30 giorni. Fanno eccezione l’AG Familia ragazzo, l’AG
Familia giovane e l’AG cane. In alternativa è possibile disdire l’abbonamento generale entro il termine di disdetta di un
mese sul sito swisspass.ch.
Sono previsti nuovi orari di apertura minimi per i negozi di prima necessità nelle stazioni: dalle 9.00 alle 18.00.
Vi preghiamo di rispettare le raccomandazioni di comportamento e di igiene dell''UFSP.
Informazioni aggiornate sul traffico ferroviario
A partire da giovedì 19 marzo 2020 l’offerta dei trasporti pubblici svizzeri viene gradualmente ridotta. L’orario transitorio si applicherà
almeno fino al 26 aprile 2020. Durante questo periodo, il servizio di base di trasporto pubblico e il collegamento con le strutture
essenziali come gli ospedali e i negozi di prima necessità continuano a essere garantiti. Dovendo acquisire dimestichezza con il nuovo
orario ridotto, soprattutto nei primi giorni i trasporti pubblici svizzeri non possono escludere rotture di coincidenze. Questo servizio di
base permetterà di mettere in pratica le raccomandazioni della Confederazione in materia di distanza sociale.
Prima di ogni viaggio, vi preghiamo d’informarvi sul vostro collegamento nell’orario online. Esso sarà costantemente
aggiornato. Durante la fase di transizione fino al 26 marzo, l’orario online del giorno successivo sarà aggiornato entro le ore 20.00 della
sera precedente.
L’offerta viene ridotta in modo sistematico e in tre fasi.
Fase 1: da giovedì 19 marzo
I treni supplementari del traffico a lunga percorrenza nelle ore di punta sono soppressi
I treni notturni non circolano più; le stazioni sono chiuse di notte anche nei fine settimana
I treni internazionali all’interno della Svizzera circolano solo fino al confine
Fase 2: da lunedì 23 marzo
IC 2 Zürich HB – Zug – Lugano: soppressione parziale
IC 4 Zürich HB – Schaffhausen: soppressione
IR 36 Basel SBB – Brugg AG – Zürich HB (– Zürich Flughafen): soppressione parziale
IR 37 Basel SBB – Aarau – Zürich HB (–St. Gallen): soppressione Zürich HB – St. Gallen
IR 75 Luzern – Zürich HB – Konstanz: soppressione Zürich HB – Konstanz
| 2/5IR 90 Genève-Aéroport – Lausanne – Brig: soppressione parziale
RE Annemasse – Genève – Lausanne – Vevey/St-Maurice: soppressione Annemasse – Genève
S Léman Express: soppressione parziale
S Tilo: soppressione parziale
Fase 3: da giovedì 26 marzo
IC 1 Genève-Aéroport – Bern – Zürich HB – St. Gallen: soppressione tra Zürich HB – St. Gallen
IC 3 Basel SBB – Zürich HB – Chur: soppressione parziale
IR 16 Bern – Olten – Brugg AG – Zürich HB: soppressione Bern – Olten
IR 17 Bern – Burgdorf – Olten (– Zürich HB): soppressione
IR 75 Luzern – Zürich HB – Konstanz: soppressione dei treni supplementari nelle ore di punta
RE Olten – Luzern: soppressione
Fase 4: da giovedì 2 aprile
IC1 Genève-Aéroport–Bern–Zürich HB–St. Gallen: collegamento soppresso tra Genève-Aéroport e Fribourg
IR 70 Zürich–Luzern: collegamento soppresso
RE Olten–Wettingen: collegamento soppresso (dal 30 marzo)
I dettagli dell’orario transitorio nel traffico regionale saranno resi noti dai Cantoni, dalle comunità dei trasporti o dalle imprese di trasporto
competenti.
Radicale cambiamento d’orario: possibili rotture di coincidenze.
Queste misure rappresentano il più grande cambiamento d’orario mai realizzato in così breve tempo. Dovendo acquisire
dimestichezza con il nuovo orario ridotto, soprattutto nei primi giorni i trasporti pubblici svizzeri non possono escludere rotture
di coincidenze. Le imprese di trasporto svizzere si scusano con i viaggiatori. I biglietti dei viaggiatori che perdono la coincidenza
rimangono validi senza restrizioni. L’orario online sarà aggiornato quotidianamente non appena saranno stati apportati i
cambiamenti d’orario nei sistemi.
| 3/5Informazioni sui rimborsi e sulla sospensione temporanea delle vendite di biglietti risparmio.
A partire da giovedì 19 marzo 2020 la vendita di biglietti risparmio e di carte giornaliere risparmio viene temporaneamente sospesa. Lo
stop alle vendite rimarrà attivo per tutta la durata dell’orario ridotto che, stando alle previsioni attuali, sarà in vigore fino al 26 aprile 2020.
Tutti i biglietti già acquistati rimangono validi. Se il collegamento riportato sul biglietto acquistato dovesse essere stato soppresso a
seguito della riduzione dell’orario, il biglietto risparmio può essere usato sul treno successivo.
Per i rimborsi si rimanda al sito web www.ffs.ch/rimborso. I collaboratori del servizio clienti FFS s’impegnano al massimo per soddisfare
tutte le richieste. Le FFS pregano i clienti di comprendere che, alla luce della situazione attuale, si dovranno mettere in conto tempi di
risposta più lunghi. È possibile trovare maggiori informazioni sulle questioni tariffarie al sito www.allianceswisspass.ch/coronavirus.
Deposito dell’AG e restituzione delle carte giornaliere Comune.
Per il deposito dell’AG si applicano le disposizioni in vigore, ossia l’AG può essere depositato gratuitamente per 30
giorni.
I clienti che hanno acquistato una carta giornaliera Comune e che ora non possono o vogliono intraprendere il viaggio
per l’emergenza coronavirus devono rivolgersi all’ufficio d’emissione (Comune). Ogni Comune è libero di scegliere se
rimborsare o meno le carte giornaliere emesse.
Nuovi orari minimi di apertura dei negozi nelle stazioni e in altri immobili FFS
Per i negozi di alimentari o generi di prima necessità, per le farmacie e i chioschi vigono i seguenti orari d’apertura minimi al fine di
garantire il servizio di base: da lunedì a domenica, dalle 9.00 alle 18.00. I chioschi costituiscono un’eccezione e possono
rimanere chiusi il sabato e la domenica, in quanto non sono attese significative attività di viaggio.
Orari d’apertura più estesi sono facoltativi e sono a discrezione dei locatari.
Gli orari d’apertura attualmente validi vengono esposti nei negozi.
Queste modifiche sono temporanee, valgono da subito fino a revoca e vengono adeguate immediatamente in caso di nuove istruzioni
da parte delle autorità competenti, che prevalgono e sono sempre vincolanti.
| 4/5Ai viaggiatori che utilizzano i trasporti pubblici le FFS raccomandano quanto segue.
Nelle stazioni o alle fermate tenersi il più possibile a distanza dalle altre persone.
Evitare il più possibile di viaggiare con i mezzi pubblici.
Sui mezzi di trasporto pubblici tenersi il più possibile a distanza dalle altre persone.
Le FFS sostengono le raccomandazioni dell’UFSP e si affidano al senso di responsabilità personale dei clienti nonché alla flessibilità dei
datori di lavoro.
Misure in vigore per proteggere il personale.
A causa della domanda ridotta, i Centri viaggiatori di dimensioni minori sono temporaneamente chiusi. Gli orari di apertura dei
Centri viaggiatori più grandi e dei punti vendita sono stati in parte adattati. L’elenco con le ultime informazioni è riportato alla voce
«Download».
Il servizio di ristorazione sui treni è completamente sospeso (carrozza ristorante e servizio al posto).
Nel traffico a lunga percorrenza i treni continuano a essere accompagnati. Da subito si riducono notevolmente i controlli dei biglietti.
Rimane in vigore l’obbligo del biglietto.
L’UFSP ha lanciato una campagna informativa per ricordare queste regole di base.
Lavare regolarmente le mani con acqua e sapone: istruzioni.
Tossire e starnutire nella piega del gomito o in un fazzoletto di carta.
In caso di febbre o tosse rimanere a casa.
Garantire la distanza sociale per proteggere le persone anziane e particolarmente vulnerabili: se possibile, tenersi a
distanza di due metri dalle altre persone, ad esempio in coda.
Evitare le strette di mano.
Al sito dell’UFSP trovate ulteriori informazioni sul coronavirus e le raccomandazioni sul comportamento da tenere, in particolare
per i viaggi all’estero.
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