Conosciamo come avviene la comunicazione nel Web
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Conosciamo
come avviene la
comunicazione
nel Web
In questa lezione impareremo...
LEZIONE 2
◗◗ a riconoscere le caratteristiche della comunica-
zione sincrona e asincrona
◗◗ a individuare le differenze tra i sistemi di comu-
nicazione asincrona (blog, forum, newsgroup,
e-mail)
◗◗ a individuare le differenze tra i sistemi di comu-
nicazione sincrona (chat, instant messaging,
VoIP, UMTS, conferenze telematiche)
Internet permette la comunicazione e la condivisione non solo di informazioni e conoscen-
ze, ma anche dei problemi e delle possibili soluzioni. Gli strumenti e i servizi che consen-
tono la comunicazione possono essere suddivisi in due grandi tipologie:
◗◗ sistemi di comunicazione sincrona o in tempo reale;
◗◗ sistemi di comunicazione asincrona o differita.
■■ Conosciamo i sistemi di comunicazione in tempo reale
I due principali strumenti di comunicazione in tempo reale sono:
◗◗ la chat;
◗◗ l’instant messaging.
La chat
Il termine chat deriva dal verbo inglese to chat, che significa “chiacchierare”, ma con l’avven-
to di Internet è diventato sinonimo di comunicazione via computer. Esistono svariati servizi
di chat, che tuttavia hanno un funzionamento molto simile: un server online a cui ci si iscrive
si occupa di mettere in comunicazione tutti i client (i computer degli utenti) che si connetto-
no ad esso. Chi desidera partecipare a una chat deve essere in possesso di un account, vale a
dire che deve aver effettuato una registrazione con la quale il server raccoglie i dati dell’uten-
P. Camagni, R. Nikolassy Corso di informatica Linguaggio C e C++, Vol. 1, Nuova Edizione OPENSCHOOL, © Ulrico Hoepli Editore S.p.A. 2015 1
UdA 4 Conosciamo le reti e navighiamo in Internet
te, assegnandogli un’identità univoca. Tra i dati da impostare ci sono anche il cosiddetto
nickname, cioè il nome visualizzato quando si partecipa a una chat, che costituisce una sorta
di biglietto da visita rispetto agli altri partecipanti, e l’avatar, cioè l’immagine caratteristica
dell’utente. Dopo l’autenticazione, che avviene tramite nickname e password, l’utente può
scegliere tra diverse discussioni, suddivise in altrettante stanze. Le stanze sono formate da
gruppi di persone in comunicazione tra loro. Le stanze, oltre che rendere più ordinate le di-
scussioni, contribuiscono all’instaurarsi di un confronto tra persone con interessi simili. Nella
chat vengono trattati gli argomenti più disparati: dalla cucina ai film, dai consigli per chi viag-
gia ai locali notturni, sebbene esistano anche stanze prive di un argomento specifico.
È facile immaginare che in una
stanza frequentata da centina-
ia di persone si crei un certo
caos: per ovviare a questo pro-
blema si ha la possibilità (so-
litamente facendo doppio clic
sul nickname che interessa)
di aprire una conversazione
privata con un utente in par-
ticolare. I siti più noti che of-
frono il servizio di chat sono:
◗◗ www.chatta.it
◗◗ www.facebook.com
◗◗ irc.alice.it
Nella comunicazione tramite chat esistono alcune regole di educazione alle quali è necessa-
rio fare sempre riferimento. A tal proposito i moderatori delle pagine di chat non esitano a
effettuare il cosiddetto kick o espulsione momentanea dalla stanza, oppure il ban mediante il
quale l’utente che non rispetta le regole non può più entrare nella stanza per un lungo periodo
di tempo. Si usa scrivere in minuscolo, presentarsi e salutare al momento dell’ingresso nella
stanza, non esitare a usare le emoticon per rendere la comunicazione rapida ed essenziale. È
inoltre importante evitare il morphing, che consiste nel cambiare spesso nickname oppure nel
possedere più nickname nella stessa stanza.
I programmi di instant messaging, che illustreremo ampiamente nelle prossime lezioni, con-
sentono a più utenti di comunicare in tempo reale, scambiandosi testi oppure file.
■■ Conosciamo i sistemi di comunicazione asincroni
La comunicazione asincrona avviene attraverso numerosi strumenti. I più diffusi e impor-
tanti sono:
◗◗ i blog;
◗◗ i forum;
◗◗ i newsgroup (gruppi di discussione);
◗◗ la posta elettronica (e-mail);
◗◗ le conferenze telematiche.
2 P. Camagni, R. Nikolassy Corso di informatica Linguaggio C e C++, Vol. 1, Nuova Edizione OPENSCHOOL, © Ulrico Hoepli Editore S.p.A. 2015
Conosciamo come avviene la comunicazione nel Web Lezione 2 I blog I blog (abbreviazione di Web log) sono siti che offrono la possibilità di pubblicare le pro- prie opinioni senza dover creare un sito Web. Per poter partecipare a un blog è necessa- rio registrarsi ai siti che offrono (gratuitamente) questo servizio. L’insieme di tutti i blog presenti su Internet viene chiamato blogsfera ed è un sistema molto articolato, in cui i vari blog sono interconnessi tra loro attraverso link incrociati, ma soprattutto grazie a una cultura comune, fatta di condivisione di conoscenze ed esperienze. Gli articoli in- seriti dai blogger, cioè dai frequentatori del blog, vengono definiti post. A ciascun post, una volta pubblicato, vengono associati un identificativo numerico e un permalink, ov- vero un link che punta direttamente a quel particolare articolo, rendendolo facilmente rintracciabile. L’elenco dei post viene ordinato in maniera decrescente (dal più recente al più datato) per far sì che, appena si accede al blog, ci si possa accorgere subito dell’e- ventuale pubblicazione di nuovo materiale. Solitamente i blogger consentono ai lettori di lasciare un commento su quanto hanno scritto. In questo modo aumenta il pubblico del blog e di conseguenza il suo prestigio. I commenti possono comunque essere mo- derati, cioè possono essere resi visibili dopo la loro validazione da parte dell’autore dell’articolo. Oltre all’elenco dei post, si ha il cosiddetto blogroll, vale a dire una sezione che contiene i link ad altri blog o a siti Web di interesse comune. È molto importante, nella comunità, lo scambio di link, soprattutto all’inizio, per incrementare la propria popolarità. Come nel caso delle chat e dei forum, sul blog non esistono regole formali di scrittura: è uno spazio libero, ma natural- mente vale sempre il principio della buona educazione e del rispetto degli altri utenti. Il concetto di blog si sta evolvendo e ampliando nel tempo. A seconda dell’uso che ne viene fatto, se ne possono identificare diverse categorie, tra cui le principali sono: ◗◗ blog personale: è la tipologia più popolare, dove chi scrive parla dei propri pensieri ed emozioni o semplicemente di cosa gli accade durante la giornata; ◗◗ blog di attualità: essendo uno strumento di libera espressione, il blog è stato subito uti- lizzato da giornalisti, inviati o semplici utenti, per poter pubblicare news, reportage o commenti; ◗◗ blog tematico: è un blog avente un tema ben preciso, promosso spesso da esperti dei relativi settori. Sono inoltre molto diffusi: ◗◗ i blog directory: solitamente sono composti unicamente da link a siti appartenenti a una determinata categoria. Ad esempio, un blog directory sulla Audi può elencare una serie di indirizzi Web con le ultime novità o notizie sulla marca automobilistica tedesca; ◗◗ i photoblog: sono blog costituiti unicamente da fotografie. Tra i blog più noti: ◗◗ www.splinder.com: servizio di blogging gra- tuito (in italiano); ◗◗ www.blogger.com/start: per creare un blog personale (in italiano). P. Camagni, R. Nikolassy Corso di informatica Linguaggio C e C++, Vol. 1, Nuova Edizione OPENSCHOOL, © Ulrico Hoepli Editore S.p.A. 2015 3
UdA 4 Conosciamo le reti e navighiamo in Internet
I forum
I forum sono solitamente presenti all’interno di apposite sezioni di siti Web. Il forum è spesso
organizzato per argomenti (ad esempio telecomunicazioni, informatica, motori), che possono
essere ulteriormente suddivisi (ad esempio, per il tema sport: calcio, sci, basket, volley ecc.).
Ciò permette di ordinare e raggruppare al meglio le informazioni offerte. Entrando in un forum,
per prima cosa si sceglie l’argomento che interessa approfondire. Una volta scelto l’argomento,
vengono visualizzati i cosiddetti thread, vale a dire le discussioni aperte alle quali partecipano
gli iscritti al forum. Tutte le risposte vengono inserite sotto il primo messaggio in maniera se-
quenziale, in modo che si possa seguirne la successione. Nella quasi totalità dei casi, per acce-
dere al forum è necessario essere iscritti. Quindi, come per la chat, occorre creare un proprio
account. In questo caso l’account ha un valore fondamentale nella fruizione di un forum. Esso
infatti, non è solo una semplice raccolta di dati anagrafici, ma rappresenta il livello di compe-
tenza che l’utente possiede sull’argomento trattato, la sua popolarità e quanto è attivo sul fo-
rum. Queste caratteristiche ovviamente non possono essere impostate dall’utente all’atto dell’i-
scrizione, ma vengono assegnate dal server, a seconda del numero e della qualità dei contribu-
ti inviati.
Durante la discussione, accanto a ogni contributo appaiono dunque sia i dati dell’utente sia il
suo rating, cioè il voto che l’utente ha ricevuto dai lettori del suo intervento. Una volta iscritti,
si può effettuare il login al forum. Oltre a “postare”, cioè scrivere messaggi, si ha la possibilità
di spedire e ricevere messaggi privati, visionare i profili altrui, impostare la propria firma, che
può includere anche immagini e animazioni, e persino scegliere se essere avvertiti via e-mail in
caso di risposta al proprio messaggio. All’apertura di una nuova discussione quella precedente
non viene più visualizzata (a meno che non sia presente una risposta recente), ma non viene
persa: è sempre possibile, grazie alla funzionalità di ricerca, ritrovare l’argomento che interes-
sa, anche se obsoleto. Come
nella chat, anche nei forum è
consigliabile non inserire mes-
saggi fuori tema (pena la can-
cellazione da parte del mode-
ratore del thread) e soprattutto
partecipare (per quanto possi-
bile) alla discussione in modo
da migliorare costantemente la
propria reputazione sul forum.
È impossibile stilare un elenco
dei forum più visitati in quanto
sono molto specifici; il seguen-
te è un sito per forum generici:
◗◗ –forum.kataweb.it
I newsgroup
I newsgroup (o gruppi di discussione) consentono di avviare discussioni su specifici argo-
menti utilizzando la posta elettronica come mezzo di comunicazione. Ciò che distingue i
newsgroup dai forum è essenzialmente il fatto che è possibile accedervi, non solo tramite
alcuni portali Web, ma anche tramite il proprio client di posta elettronica, a patto che il pro-
vider di servizi Internet fornisca dei collegamenti ai server su cui vengono ospitati. In questo
4 P. Camagni, R. Nikolassy Corso di informatica Linguaggio C e C++, Vol. 1, Nuova Edizione OPENSCHOOL, © Ulrico Hoepli Editore S.p.A. 2015
Conosciamo come avviene la comunicazione nel Web Lezione 2
caso, i newsgroup a cui si effettua l’iscrizione verranno visualizzati tra le cartelle del client
e non sarà necessario sfogliare tutto l’elenco ogni volta che si desidera accedervi. Inoltre, a
differenza di quanto accade per i forum, i newsgroup spesso non hanno un moderatore, per
cui il buon andamento della discussione dipende molto dalle intenzioni dei partecipanti.
Nei newsgroup moderati invece, gli articoli vengono inviati al moderatore, che provvede a
effettuare una selezione e approva solo quelli pertinenti alla discussione e che rispettano i
principi base della comunicazione via Web.
Di seguito alcuni esempi di portali che offrono la possibilità di navigare e creare gruppi di
discussione:
◗◗ groups.google.it
◗◗ newsgroup.alice.it
◗◗ arianna.libero.it/usenet
Le conferenze telematiche
Sono bacheche elettroniche diffuse sulle BBS (Bullettin Board System), molto simili ai
newsgroup e ai forum, e possono essere considerate le antenate di Internet. Un’importante
BBS sopravvissuta è la Rete Civica di Milano, a cui si può accedere anche via Web (http://
wrcm.usr.dsi.unimi.it/). È necessaria la registrazione, ma è prevista una visita dimostrativa
per i nuovi utenti non registrati.
■■ La posta elettronica
Per ricevere e inviare messaggi di posta elettronica occorrono: un modem, una connessio-
ne a Internet, un abbonamento a un ISP e un programma di posta elettronica. La posta
elettronica viene anche chiamata e-mail, acronimo di electronic mail. La connessione con
ISP (Internet Service Provider) mette a disposizione i parametri necessari alla registrazio-
ne dell’account di posta.
L’accesso alla posta elettronica può essere di due tipi:
◗◗ POP mail;
◗◗ Web mail.
La POP mail permette di leggere e inviare i mes-
◀ Viene anche chiamato Mail User Agent
e si tratta di un programma molto diffuso
saggi di posta elettronica dal computer nel quale è
che consente di comporre, inviare, rice- installato il programma di posta elettronica preferi-
vere e organizzare i messaggi di posta to, genericamente chiamato ◀ client di posta ▶. Ne
elettronica da e verso il server di posta esistono molti in commercio tra i quali, ad esempio,
elettronica di un ISP (Internet Service Pro- Windows Live Mail, Eudora, IncrediMail, Mozilla
vider) al quale si è registrati. ▶ Thunderbird ecc.
La Web mail invece consente di accedere alla casella di posta elettronica solo attraverso
la connessione a un sito dedicato a questo scopo come, ad esempio, Hotmail, GMail ecc.
La parola spam (spiced ham) era usata negli Stati Uniti d’America per indicare un tipo partico-
lare di carne in scatola, fornita all’esercito americano, di pessima fama. Nel gergo di Internet
spam indica l’insieme dei messaggi e-mail indesiderati, soprattutto di tipo pubblicitario.
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La seguente tabella ne illustra le principali caratteristiche.
Web mail POP mail
Gratuita Spesso a pagamento
Accesso da qualunque computer con connessione Accesso solo dal computer nel quale è installato il
a Internet programma di posta elettronica (client)
Necessità di ricordare la password a ogni accesso Password memorizzata solo durante la creazione
dell’account
Metodo poco sicuro perché le password possono Metodo sicuro in quanto le password sono memo-
essere intercettate rizzate nel computer client
Gli allegati sono consentiti solo se sono di dimen- Gli allegati possono essere di dimensioni molto
sioni limitate elevate
Rischio di ricevere molte e-mail indesiderate (spam) Rischio spam ridotto
La comunicazione attraverso la POP mail avviene tramite server dedicati allo scopo, chia-
mati rispettivamente POP3 server e SMTP server. Il primo contiene i messaggi in arrivo
mentre il secondo i messaggi inviati.
Ogni volta che si legge un messaggio con la POP mail tramite il programma di posta elet-
tronica predefinito (ad esempio Window Live Mail) il messaggio viene eliminato dal server
POP3, mentre quando la posta viene letta mediante Web mail il messaggio deve essere
eliminato manualmente dal server.
La figura a lato mostra che
Tuo computer
cosa accade a ogni messag-
gio inviato tramite POP mail.
SMTP POP3
Il messaggio scritto nel com- (invio messaggio) (ricezione messaggio)
puter locale viene inviato
all’SMTP server più vicino,
il quale lo inoltra al server
POP3 di destinazione. Il ser- Internet
ver POP3 mantiene i messaggi
ricevuti nella casella di posta
del destinatario fintanto che il
client non lo ritira. Si potreb-
be paragonare questo servi- ISP ISP
zio alla posta tradizionale. Il Mail Server Mail Server
server SMTP potrebbe essere
rappresentato dalla casella nella quale vengono imbucate le lettere. Il POP3 potrebbe esse-
re rappresentato dalla casella di posta presente in un condominio. La lettera rimane nella
casella condominiale fino a quando non decidiamo di ritirarla.
La posta elettronica rappresenta una tipologia di comunicazione asincrona. Non è infatti
necessario che il destinatario di un messaggio di posta elettronica tenga acceso il computer
per riceverlo. Il ritiro della posta ricevuta può infatti avvenire in un qualsiasi momento, ana-
logamente a quanto accade con i cellulari per la ricezione dei messaggini SMS.
6 P. Camagni, R. Nikolassy Corso di informatica Linguaggio C e C++, Vol. 1, Nuova Edizione OPENSCHOOL, © Ulrico Hoepli Editore S.p.A. 2015Conosciamo come avviene la comunicazione nel Web Lezione 2
Gli indirizzi di posta
A ciascuna casella di posta (mail box) sono associati uno o più indirizzi di e-mail. La sin-
tassi di un indirizzo e-mail è la seguente:
nomeutente@dominio.it
dove nomeutente è un nome scelto dall’utente o dall’amministratore del server, che identi-
fica in maniera univoca un utente, mentre il dominio è rappresentato dal nome del provi-
der e dalla nazionalità. L’indirizzo seguente possiede come nome utente mario rossi, come
dominio il provider Tiscali e come nazionalità it (Italia).
mariorossi@tiscali.it
Il carattere chiocciola (@, in inglese “at”) è usato nella posta elettronica per indicare “presso”.
Nato intorno al VI-VII secolo, più tardi venne usato in Inghilterra per scopi commerciali: stava
infatti a indicare “al prezzo di”. Ad esempio, in fattura si scriveva: five barrels @ 200 pence each.
Quando nel 1972 venne creata la rete ARPANET (antenata di Internet) venne usata per la pri-
ma volta la chiocciola per separare il nome utente dal server negli indirizzi e-mail.
L’indirizzo e-mail può contenere qualsiasi carattere alfabetico e numerico (escluse le ac-
centate) e alcuni simboli come l’underscore (_) e il punto (.).
■■ Il messaggio e-mail
Ciascun messaggio di posta elettronica è costituito da:
◗◗ una busta (envelope);
◗◗ una sezione di intestazioni (header);
◗◗ un corpo del messaggio (body).
Busta
Per busta si intendono le informazioni che completano il messaggio, principalmente gli indi-
rizzi e-mail del mittente e dei destinatari. Queste informazioni normalmente corrispondono
a quelle che è possibile ritrovare nelle intestazioni, ma possono esserci alcune differenze.
Intestazioni
Le intestazioni sono informazioni che hanno lo scopo di controllare l’invio del messaggio
e tener traccia delle manipolazioni che subisce. Ciascuna intestazione è costituita da
una riga di testo, con un nome seguito dai due punti (:) e dal corrispondente valore. Ad
esempio:
Oggetto: riassume il contenuto del messaggio in una sola riga;
Da: contiene l’indirizzo e-mail del mittente;
A: contiene gli indirizzi e-mail dei destinatari principali;
CC: contiene gli indirizzi e-mail dei destinatari in copia per conoscenza (Carbon Copy);
CCn: contiene gli indirizzi e-mail dei destinatari in copia per conoscenza nascosta
(Blind Carbon Copy), ovvero destinatari che riceveranno il messaggio ma il cui indiriz-
zo non apparirà tra i destinatari.
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Gli indirizzi dei destinatari in copia per conoscenza nascosta (CCn:) non appaiono nel mes-
saggio consegnato ai destinatari. Questo consente di fatto di far sapere a terzi che cosa si sta
dicendo e a chi senza che i destinatari “ufficiali” ne siano a conoscenza.
Quando l’e-mail viene utilizzata per diffondere messaggi a molte persone che non si conosco-
no tra loro (ad esempio comunicati pubblici, annunci, messaggi spiritosi più o meno utili), il
fatto che ciascun destinatario possa sapere chi sono gli altri destinatari e i loro indirizzi non è
in generale opportuno, per ragioni di privacy e di sicurezza. In particolare, se si invia un mes-
saggio a un gran numero di persone che non si conoscono necessariamente tra loro, costoro
potrebbero non essere d’accordo che il loro indirizzo, e il motivo per il quale hanno ricevuto
quel messaggio, sia reso noto a estranei.
Corpo del messaggio
Il corpo del messaggio è composto dal contenuto informativo che il mittente vuol comuni-
care ai destinatari. Può contenere testo ed è consentito l’inserimento di file come allegati,
ad esempio immagini o documenti.
Le operazioni che possono essere effettuate su un messaggio ricevuto sono elencate di
seguito.
◗◗ Rispondi (Reply): consente di comporre un nuovo messaggio destinato al mittente, che
spesso comprende il testo del messaggio ricevuto (chiamato quoting). Il messaggio di ri-
sposta possiede lo stesso oggetto del messaggio a cui risponde, preceduto dalla sigla “Re:”
(che significa reply, cioè risposta).
◗◗ Rispondi a tutti (Reply to All): consente di rispondere al messaggio, indirizzando però la
risposta non solo al mittente, ma a tutti gli altri destinatari.
◗◗ Inoltra (Forward): consente di inviare l’e-mail ricevuta ad altri indirizzi, diversi dai de-
stinatari precedenti. Il messaggio inoltrato possiede lo stesso oggetto del messaggio rice-
vuto, preceduto tuttavia dalla sigla “Fw:” (che significa forward, cioè inoltra).
◗◗ Cancella: consente di eliminare il messaggio.
■■ I gruppi di discussione (newsgroup)
Un newsgroup è un gruppo di discussione su uno specifico argomento, una sorta di bache-
ca elettronica sulla quale ognuno può affiggere, leggere, rispondere ai messaggi. Per leggere
e scrivere messaggi è necessario collegarsi alla rete mediante software specifici chiamati
newsreader. Per scaricare i messaggi bisogna collegarsi a un news server; ogni provider ne
possiede uno proprio. È inoltre possibile consultare i newsgroup attraverso siti Web che
periodicamente pubblicano i messaggi provenienti dalla rete dedicata ai newsgroup, chia-
mata Usenet. Il servizio italiano più noto è MailGate (www.mailgate.org).
I gruppi di discussione sono organizzati gerarchicamente e vanno letti da sinistra a destra.
Ad esempio nell’indirizzo di newsgroup it.arti.cinema, il gruppo cinema appartiene al sot-
toinsieme arti ed è in italiano.
■■ Le liste di distribuzione gratuite (free mailing list)
Una mailing list o lista di distribuzione è un insieme di indirizzi di posta elettronica rag-
giungibili inviando una sola e-mail.
8 P. Camagni, R. Nikolassy Corso di informatica Linguaggio C e C++, Vol. 1, Nuova Edizione OPENSCHOOL, © Ulrico Hoepli Editore S.p.A. 2015Conosciamo come avviene la comunicazione nel Web Lezione 2
Si crea una mailing list personale per far sì che un gruppo di persone possa condurre una
discussione su un qualsiasi argomento. Le mailing list gratuite si possono suddividere in
due categorie principali:
◗◗ quelle che consentono a tutti gli iscritti di intervenire;
◗◗ quelle nelle quali è soltanto il moderatore a comunicare le novità agli iscritti (news
letter).
Esistono mailing list create con il programma di posta, come ad esempio Outlook Express,
oppure mailing list offerte da siti di servizio, tra i quali ad esempio:
◗◗ www.domeus.it
◗◗ www.coolist.com
◗◗ www.gks.it/ezinemanager.htm
■■ Conosciamo la posta elettronica certificata
La Posta Elettronica Certificata (PEC) è un sistema di posta elettronica attraverso la quale
viene fornita al mittente una e-mail con valore legale. Certificare l’invio della posta signifi-
ca rilasciare al mittente, attraverso il proprio gestore di posta, una ricevuta che costituisce
prova legale dell’avvenuta spedizione del messaggio. Certificare la ricezione significa invia-
re al mittente la ricevuta di avvenuta (o mancata) consegna.
Tramite la posta elettronica tradizionale, quando viene inviato un messaggio, esso passa
attraverso molteplici server nei quali può essere intercettato da malintenzionati.
Nella posta certificata la e-mail inviata dal mittente e ricevuta dal destinatario viene crit-
tografata in modo che solo il destinatario, che possiede una password speciale (chiamata
“chiave”), possa leggerla. Le varie ricevute (accettazione, presa in consegna e ricezione)
sono garantite a livello del sistema.
Mail Server certificato Messaggio Mail Server certificato
certificato
R Ricevuta
di accettazione R Ricevuta
di presa
in consegna
Mittente Destinatario
(invio) (ricezione)
I vantaggi dell’introduzione della PEC e del suo utilizzo sono numerosi:
◗◗ certificazione dell’avvenuta consegna del messaggio;
P. Camagni, R. Nikolassy Corso di informatica Linguaggio C e C++, Vol. 1, Nuova Edizione OPENSCHOOL, © Ulrico Hoepli Editore S.p.A. 2015 9UdA 4 Conosciamo le reti e navighiamo in Internet
◗◗ certificazione degli allegati del messaggio;
◗◗ possibilità di allegare al messaggio qualsiasi tipologia di informazione/documento in for-
mato digitale;
◗◗ archiviazione (per 30 mesi) da parte del gestore di tutti gli eventi con le ricevute a esclu-
sione dei messaggi originali;
◗◗ semplicità di trasmissione, inoltro e ricerca dei messaggi;
◗◗ economicità rispetto alla raccomandata tradizionale;
◗◗ possibilità di invio multiplo a più destinatari;
◗◗ tracciabilità della casella del mittente;
◗◗ velocità di consegna (come l’e-mail tradizionale);
◗◗ consultazione della casella di posta anche al di fuori del proprio ufficio/abitazione;
◗◗ garanzia di privacy e sicurezza.
■■ Impariamo le regole di netiquette
Tra gli utenti di Internet, si è sviluppata nel corso del tempo una serie di tradizioni e di
principi di buon comportamento che prende il nome di netiquette (traduzione di Net Eti-
quette, cioè regole della Rete). L’elenco che segue illustra le principali regole di comporta-
mento che dovrebbero essere adottate da tutti i fruitori della Rete.
1. Quando ci si registra in un newsgroup o in una nuova lista di distribuzione via posta
elettronica, è buona norma leggere i messaggi che vi circolano per almeno due setti-
mane prima di inviare i propri.
2. È bene inviare messaggi sintetici nei quali descrivere in modo chiaro e diretto il pro-
blema, inserendo sempre chiaramente ed esplicitamente l’oggetto, senza divagare
rispetto all’argomento del newsgroup o della lista di distribuzione via posta elettro-
nica.
3. Evitare il broadcast dei propri messaggi (cioè l’invio della e-mail a tutti i destinatari
della rubrica).
4. Se si risponde a un messaggio, evidenziarne i passaggi rilevanti, allo scopo di facilitare
la comprensione da parte di coloro che non lo hanno letto, ma non riportare mai siste-
maticamente l’intero messaggio originale, se non quando sia necessario.
5. Non condurre “guerre di opinione” sulla rete a colpi di messaggi e contromessaggi: se
ci sono diatribe personali, è meglio risolverle via posta elettronica in corrispondenza
privata tra gli interessati.
6. Non pubblicare mai, senza l’esplicito permesso dell’autore, il contenuto di messaggi di
posta elettronica.
7. Non pubblicare messaggi stupidi o che, semplicemente, prendono le parti dell’uno o
dell’altro tra i contendenti in una discussione. Leggere sempre le FAQ (Frequently
Asked Questions) relative all’argomento trattato prima di inviare nuove domande.
8. Non inviare tramite posta elettronica messaggi pubblicitari o comunicazioni che non
siano state sollecitate in modo esplicito.
9. Non essere intolleranti con chi commette errori sintattici o grammaticali. Chi scrive è
comunque tenuto a migliorare il proprio linguaggio in modo da risultare comprensibile
alla collettività.
10. Non inviare e-mail con allegati troppo ingombranti.
10 P. Camagni, R. Nikolassy Corso di informatica Linguaggio C e C++, Vol. 1, Nuova Edizione OPENSCHOOL, © Ulrico Hoepli Editore S.p.A. 2015Conosciamo come avviene la comunicazione nel Web Lezione 2
■◗ Conosciamo la comunicazione in tempo reale con VoIP
Grazie a Internet, che copre l’intero pia-
neta, e alla tecnologia ◀ VoIP ▶ è possi- PC e portatili
bile effettuare telefonate internazionali, in wireless
avendo come costo solo quello della con-
nessione telefonica locale.
Internet
◀ L’acronimo VoIP (Voice Over Internet
Protocol) significa letteralmente voce
su protocollo Internet. È l’insieme delle
tecnologie che consentono di telefonare
utilizzando la rete Internet in luogo della
normale rete telefonica. ▶
Tutti i PC di casa
o di una piccola rete
Per utilizzare VoIP sono sufficienti un
microfono, un altoparlante e una con-
nessione Internet. Se la chiamata è in-
dirizzata direttamente al computer del
Telefoni tradizionali
destinatario, solitamente non è neces- o telefoni IP
sario sostenere alcuna spesa, poiché il Fax
servizio è analogo a quello dell’instant
messaging. Se invece si desidera contattare un telefono fisso o un cellulare, o anche inviare
un messaggio SMS, è necessario sostenere una spesa che varia da operatore a operatore.
Tutto ciò è reso possibile dal fatto che la telefonata sfrutta la rete tradizionale solo in pros-
simità della destinazione, mentre per la maggior parte del tragitto viaggia sui canali del
Web. Uno dei maggiori fornitori del servizio VoIP è Skype (www.skype.com). Accedendo al
sito Skype si può scaricare il software per telefonare e inoltre viene assegnato un numero
telefonico sul quale ricevere le chiamate, usufruendo anche di un servizio di segreteria
telefonica.
■◗ Conosciamo la comunicazione in tempo reale con UMTS
Agli inizi, la telefonia cellulare permetteva di effettuare esclusivamente chiamate vocali,
poiché la ◀ banda passante ▶ risultava costosa ed era quindi sfruttata il più possibile.
Con la diffusione di In-
◀ La banda passante (bandwidth) rap-ternet e il miglioramen-
presenta la capacità del collegamento. In
to delle infrastrutture
pratica è la quantità di dati che possono
della telefonia mobile, si
transitare contemporaneamente su di un
è sentita sempre più l’e-
cavo telefonico in una comunicazione di
tipo digitale. ▶ sigenza di connettere a
Internet anche i telefoni
cellulari. La tecnologia UMTS (Universal Mobile
Telecommunications System) e la sua evoluzione più recente, cioè la tecnologia HSPA
(High Speed Packet Access), rappresentano le più veloci connessioni a Internet da cel-
P. Camagni, R. Nikolassy Corso di informatica Linguaggio C e C++, Vol. 1, Nuova Edizione OPENSCHOOL, © Ulrico Hoepli Editore S.p.A. 2015 11UdA 4 Conosciamo le reti e navighiamo in Internet
lulari attualmente disponibili. Va detto tuttavia che, ancora oggi, l’HSPA e l’UMTS non
coprono tutto il territorio nazionale italiano, ma solo i centri urbani più popolosi. Uno
dei servizi più interessanti offerti dai cellulari UMTS, oltre alla connessione Internet e
alla ormai famosa videochiamata, è il servizio e-mail. Tramite l’UMTS è infatti possibile
configurare il client di posta del telefonino per spedire e ricevere i messaggi e-mail. Nella
figura alla pagina precedente, un cellulare che consente collegamenti a Internet senza fili
con tecnologia HSPA.
■■ Il fenomeno dei social network
I siti di ◀ social networking ▶ sono diventati molto popo-
lari nel corso degli ultimi anni e i più noti sono attual-
mente Facebook, Twitter e Google+ il cui numero di
iscritti è tuttora in grande espansione godendo di un’am-
pia diffusione in tutto il mondo.
In generale i siti
◀ Letteralmente significa “rete sociale” di social network
e consiste in un gruppo di persone con- consentono agli
nesse tra loro da diversi legami sociali,
che vanno dalla conoscenza casuale, ai
utenti di creare un proprio
rapporti di lavoro o di amicizia e ai vincoli profilo con descrizioni, foto,
familiari. ▶ filmati e collegamenti ad altri
siti. Ogni utente può attivare
un collegamento (“diventare
amici”) con altri utenti tramite invito. Nella maggior parte dei servizi
di social networking, l’utente che ha ricevuto da un altro l’invito ad at-
tivare il collegamento deve accettarlo per poterlo attivare. In genere è
possibile bloccare un membro indesiderato o essere membro di un gruppo costituito da
utenti che condividono interessi comuni o altre affiliazioni. Le persone si iscrivono ai so-
cial network per le stesse ragioni per cui si frequentano gruppi e associazioni nel mondo
reale: fare amicizia, offrire e cercare aiuto, incontrarsi con persone che condividono inte-
ressi o stili di vita.
Una particolarità dei social network è che i loro membri sono al tempo stesso fornitori e
consumatori di contenuti, a differenza di quanto avviene con i media tradizionali, in cui i
fornitori e i consumatori sono entità rigidamente distinte.
Nei social network sono solitamente disponibili una serie di controlli della privacy che per-
mettono all’utente di scegliere chi può visualizzare il suo profilo o contattarlo. La gestione
di questi controlli ha dato origine a polemiche sull’eticità della gestione del sito da parte di
Facebook.
Le reti sociali più diffuse non richiedono denaro per l’adesione e solo per alcune di esse
sono previsti servizi addizionali a pagamento. Questo dipende dal fatto che le aziende ven-
dono pubblicità online sul loro sito e di conseguenza cercano di attirare il maggior numero
possibile di utilizzatori.
12 P. Camagni, R. Nikolassy Corso di informatica Linguaggio C e C++, Vol. 1, Nuova Edizione OPENSCHOOL, © Ulrico Hoepli Editore S.p.A. 2015Conosciamo come avviene la comunicazione nel Web Lezione 2
ABBIAMO IMPARATO CHE...
• Esistono sostanzialmente due metodi di comunicazione Web: sincrona e asincrona. Sincro-
na o in tempo reale: chat, instant messaging. Asincrona: posta elettronica, blog, forum,
newsgroup e conferenze telematiche.
• Le conferenze telematiche sono bacheche elettroniche diffuse sulla BBS (Bullettin Board
System), molto simili ai newsgroup e ai forum.
• La chat consente la comunicazione in tempo reale a più utenti registrati con un nickname
personale.
• L’instant messaging consente la comunicazione in tempo reale tra utenti e lo scambio di
file.
• I blog sono siti che permettono agli utenti registrati di scrivere le proprie opinioni riguardo
a un argomento guida.
• I forum sono sezioni di alcuni siti che consentono la comunicazione, previa registrazione,
suddivisa per argomenti prefissati che possono cambiare giornalmente.
• I newsgroup permettono di avviare discussioni su specifici argomenti utilizzando la posta
elettronica come mezzo di comunicazione.
• VoIP è l’insieme delle tecnologie che rendono possibile telefonare utilizzando la rete Inter-
net al posto della normale rete telefonica.
• La tecnologia che consente la connessione a Internet da telefonia mobile è l’UMTS. La
tecnologia HSPA si differenzia dall’UMTS per la maggiore velocità di comunicazione.
• I social network sono siti che consentono la comunicazione, previa registrazione, tra utenti
che si possono incontrare all’nterno di queste reti sociali
P. Camagni, R. Nikolassy Corso di informatica Linguaggio C e C++, Vol. 1, Nuova Edizione OPENSCHOOL, © Ulrico Hoepli Editore S.p.A. 2015 13UdA 4 Conosciamo le reti e navighiamo in Internet
Verifichiamo le conoscenze
competenze
1. Risposta multipla
1 Quale categoria di servizi di Internet consente la 5 I newsgroup:
comunicazione sincrona? (due risposte) a. consentono di avviare discussioni online in
a. chat tempo reale
b. blog b. consentono di avviare discussioni
c. forum utilizzando il programma di posta
d. e-mail elettronica
e. instant messaging c. consentono di avviare discussioni online
esattamente come nei forum
2 Quale tra le seguenti informazioni di account
d. consentono di pubblicare opinioni
rappresenta un’immagine caratteristica associata a
su un argomento specifico
un utente?
a. nickname 6 Quale tra i seguenti servizi consente di telefonare
b. ban usando la rete Internet?
c. avatar a. chat
d. morphe b. VoIP
c. blog
3 Quale tra i seguenti servizi offre la possibilità
d. forum
di pubblicare le proprie opinioni dopo essersi
registrati? 7 La banda passante indica:
a. forum a. la quantità di dati analogici che transitano
b. newgroup contemporaneamente su un cavo telefonico
c. chat b. la velocità di comunicazione di un cavo
d. blog telefonico in una comunicazione analogica
c. la velocità di comunicazione di un cavo
4 Quale tra i seguenti è un social network? telefonico in una comunicazione digitale
a. Google+ c. Google d. la quantità di dati digitali che transitano
b. Skype d. arianna.it contemporaneamente su un cavo telefonico
14 P. Camagni, R. Nikolassy Corso di informatica Linguaggio C e C++, Vol. 1, Nuova Edizione OPENSCHOOL, © Ulrico Hoepli Editore S.p.A. 2015Conosciamo come avviene la comunicazione nel Web Lezione 2
Verifichiamo le competenze
1. Simulazione informatica
1 Esercizio 8 Scegli uno degli argomenti di discussione
per partecipare al relativo forum.
1. Apri il browser Internet Explorer.
9 Iscriviti al forum, indicando i tuoi dati, sce-
2 Naviga sul sito www.diesse.org. gliendo il tuo nickname.
3 Fai clic sulla sezione newsletter. Torna alla home page di www.lagirandola.it.
4 Iscriviti alla newsletter indicando i tuoi dati, Fai clic sulla sezione Chat.
incluso il tuo indirizzo di posta elettronica. Iscriviti indicando i tuoi dati e inizia a chattare
5 Naviga sul sito www.diesselombardia.it/. sull’argomento che preferisci.
6 Fai clic sulla sezione newsletter. Chiudi il browser.
7 Iscriviti alla newsletter indicando i tuoi dati, 3 Esercizio
incluso il tuo indirizzo di posta elettronica.
1. Apri il browser Internet Explorer.
8 Naviga sul sito www.sophia.it.
9 Fai clic sulla sezione magazine. 2 Naviga sul sito www.nonsoloscuola.org/inizio.
htm.
Leggi l’ultimo numero e iscriviti al magazine se lo
ritieni opportuno. 3 Fai clic sulla sezione mailing.
Chiudi il browser. 4 Iscriviti alla mailing list scegliendo il link iscri-
zione.
2 Esercizio 5 Indica nel messaggio il tuo indirizzo e-mail.
1. Apri il browser Internet Explorer. 6 Naviga sul sito www.bambini.it.
2 Naviga sul sito www.didaweb.net/fuoriregi- 7 Fai clic sulla sezione newsletter.
stro/.
8 Iscriviti alla newsletter scrivendo il tuo indi-
3 Leggi l’ultimo articolo del blog. rizzo di posta elettronica.
4 Fai clic in alto a destra sulla sezione il pro- 9 Naviga sul sito www.maestrasabry.it.
getto. Fai clic sulla sezione forum.
5 Leggi e iscriviti alla newsletter indicando i Scegli uno degli argomenti di discussione per
tuoi dati, incluso il tuo indirizzo di posta elet- partecipare al relativo forum.
tronica. Iscriviti al forum, indicando i tuoi dati, scegliendo
6 Naviga sul sito www.lagirandola.it/. il tuo nickname.
7 Fai clic sulla sezione Forum. Chiudi il browser.
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Esercizi
Verifichiamo
per ille
recupero
competenze
1 Cosa rappresenta un blog? 4 Come si chiama il servizio Internet che permette di
a. Una chat dove è possibile pubblicare le pubblicare messaggi e leggere quelli di altri utenti
proprie opinioni nello stesso sito?
b. Un forum dove è possibile pubblicare le a. Newsgroup
proprie opinioni b. Blog
c. Un sito dove è possibile pubblicare le proprie c. Forum
opinioni d. Chat
d. Nessuno dei precedenti
5 Come si legge il simbolo @?
2 L’acronimo VOIP significa: a. chiocciolina
a. Voice over internet program b. a commerce
b. Voice over internet protocol c. at
c. Voice on internal protocol d. address
d. Voice on internet protocol
6 Qual è lo user name dell’indirizzo di posta
3 Cosa significa POP3? elettronica marco.bianchi@hoepli.it?
a. Point of post a. hoepli
b. Post Office Protocol b. marco.bianchi
c. Point of presence c. bianchi.it
d. Post Office Post d. Marco Bianchi
Esercizi per l’approfondimento
1 In cosa consiste la Netiquette? 4 Il server smtp contiene:
a. nel mettere le etichette ai messaggi in rete a. i messaggi che devi ancora ricevere
b. nel rispetto delle regole di buon b. il programma Outlook
comportamento in rete c. i messaggi che devi ricevere e che hai inviato
c. nell’insieme delle etichette presenti sulla rete d. i messaggi che inviati
d. nessuna delle precedenti
5 In un forum, cosa si intende con thread?
2 Cosa significa il destinatario CCn: a. una discussione da aprire
a. Correct Carbon Copy b. un intervento in una discussione aperta
b. Blind Carbon Copy c. una discussione aperta a tutti
c. Number Carbon Copy d. una discussione aperta solo agli iscritti al
d. New Carbon Copy forum
3 La pop mail possiede dei vantaggi. Indica quali tra 6 Secondo la netiquette come devono essere gli
i seguenti (due risposte): allegati?
a. permette di leggere la posta su un computer a. di dimensione ridotta
qualsiasi, basta che sia connesso ad internet b. di grandi dimensioni
b. permette di leggere la posta e salvarla sul c. è meglio non spedire mai mail contenenti
computer che usi abitualmente allegati
c. permette di scrivere un messaggio e salvarlo d. le mail non devono contenere allegati
per inviarlo successivamente
d. se il computer che usi per leggere la posta
non funziona più non perdi i messaggi ricevuti
16 P. Camagni, R. Nikolassy Corso di informatica Linguaggio C e C++, Vol. 1, Nuova Edizione OPENSCHOOL, © Ulrico Hoepli Editore S.p.A. 2015Puoi anche leggere
