COMPANY PROFILE - Scopri Car Free
←
→
Trascrizione del contenuto della pagina
Se il tuo browser non visualizza correttamente la pagina, ti preghiamo di leggere il contenuto della pagina quaggiù
COMPANY PROFILE
Muoversi liberi dalle spese dell’auto
Dichiarazioni
del presidente Car Free
“Un fortissimo ringraziamento va prima di tutto all’intero
staff, che con grandissimo coraggio e dedizione ha per-
messo all’azienda non solo di superare il 2020 pandemi-
co che c’è stato, ma addirittura di mantenere stabili gli
equilibri interni e, con essi, il trend di crescita dell’attività,
che ha visto raddoppiare i volumi del 2019.
Non sono stati raggiunti gli obiettivi economici prefissati,
ma possiamo dire di aver compiuto lo stesso un capola-
voro, alla faccia del COVID.
Ora Car Free Italia è proiettata verso importanti numeri
da consolidare per conquistare la sua meritata posizione
da big company sul mercato.
Per questo motivo è nata nel gruppo la società tedesca
Car Free Deutschland GMBH, per potenziare la parte di
attività con i Paesi europei.”
01.07.2021
Claudio Fenu
Indice
01 Di cosa si occupa Car Free 02 Le attività Car Free 03 Le figure chiave
• Mission, Vision, Obiettivi • L’ecosistema Car Free • Claudio Fenu Presidente
• Organigramma • Il programma di mobilità per il B2B • Emanuele Lai Direttore Marketing
• Vicini al territorio • Il servizio di mobilità per il B2C • Ottavio Alvarez Direttore Commerciale
• Ecco dove siamo • Non solo compravendita di automobili • Stefania Falzone Area Manager Piemonte Lombardia Liguria
• Investimenti per privati e relazioni finanziarie • Paolo Cavazzini Area Manager Emilia Romagna Triveneto
• Lavoriamo con • Alessandro Severi Area Manager Toscana Lazio Marche
• I progetti di Crowdfunding Umbria Abruzzo
04 Come si propone Car Free al pubblico
• L’offerta integrata Car Free
• Promozione
• Profilazione telefonica
• Primo appuntamento
• Ordine
05 Gli eventi Car Free
• La formazione
• Le convention
• La Selezione di Nuove Risorse
• Un anno di Car Free: fotografia economica del 2020
06 I gadget
• Libro: LA NUOVA ERA DELLA MOBILITÀ
• PowerBank Car Free
• Profumo per auto Car Free
• Conclusioni
01. Di cosa si occupa Car Free Mission, Vision e Obiettivi Onestà, affidabilità, trasparenza e relazioni a lungo termine sono alcune delle promesse che Car Free ha deciso di mantenere nei confronti del suo pub- blico. La soddisfazione dei clienti Car Free è il miglior biglietto da visita ed è una fonte quotidiana di motivazione per tutte le persone che lavorano in azienda. L’obiettivo di tutto il team è quello di creare valore nel tempo, generando un vero e proprio sistema di fidelizzazione, fatto di relazioni durature e mirato al coinvolgimento del cliente attraverso vantaggi e bonus dedicati. Innovazione e mobilità contemporanea Car Free coglie le sfide della mobilità contemporanea, fondando il suo core business su specifici e innovativi Programmi di Mobilità. Questi programmi passano attraverso il noleggio a lungo termine e vanno anche ben oltre, personalizzando a 360° la mobilità di ogni cliente e programmandone nel tempo ogni aspetto, con flessibilità e libertà di scelta costanti all’interno dei contratti. L’innovazione sta ridisegnando le basi della mobilità e presto il cambiamento coinvolgerà milioni di persone in tutto il mondo. Con un focus sia sui clienti privati che sulle aziende, grazie a una struttura di business costruita ad hoc, Car Free offre programmi di mobilità completi, garantendo una convenienza senza eguali sul mercato. Un’azienda snella in tutti i processi, che ottimizza al massimo la propria presenza fisica sul territorio e riesce a cavalcare le potenzialità della nuova era digitale.
Verso il futuro: la mobilità integrata di Car Free Il servizio clienti è ormai il perno di ogni business. Car Free intende promuovere, attraverso il suo staff, soluzioni del tutto personalizzate, per rispondere al meglio alle aspettative di convenienza, tranquillità e serenità della clientela. Questa ambizione si concretizza attraverso una continua attenzione nei confronti delle esigenze specifiche del cliente e nell’erogazione di servizi sempre più completi e precisi. Una soluzione strategica, capace di migliorare con continuità il proprio standard e fare in modo che il pubblico possa riporre tutta la propria fiducia in un unico interlocutore. Il consulente, infatti, rappresenta il punto di riferimento di tutte le attività, insieme alla persona addetta al back-office. Oggi l’unico modo per creare un rapporto duraturo con il cliente è mantenere attivo il servizio post-vendita. Car Free è consapevole che relazioni spersonalizzate possono essere sostituite con facilità, mentre la creazione di un legame emotivo assicura continuità nel tempo.
01. Di cosa si occupa Car Free
Organigramma
Le responsabilità chiave sono ripartite tra i vari professionisti
che coadiuvano il CEO Claudio Fenu nello sviluppo e nella crescita del brand Car Free.
Presidenza
Sales Direzione Direzione Ricerca e
Marketing Marketing Vendite SviluppoVicini al territorio
Car Free, in continuo sviluppo, oggi concentra prevalentemente le sue attività nel centro nord Italia. Attraverso una sede amministrativa centrale ed
un deposito di smistamento in ogni regione, nelle quali vengono gestite parte di deposito e logistica, l’azienda mantiene intatta la sua capillarità
territoriale. Pronta a ricevere la sua clientela in tutti i centri presenti sul territorio, è anche in grado di svolgere tutto il processo, dall’ordine fino alla
consegna dei veicoli, totalmente on line e da remoto, abbattendo ogni barriera territoriale e favorendo la comodità del cliente.
Ecco dove siamo
PIEMONTE EMILIA-ROMAGNA
• Torino | Via Reiss Romoli 243 6/a, sede Legale, Amm. e Operativa • Bologna | Via O. Finelli 8 Sede Operativa, officina e carrozzeria
• Torino | Via Druento 77, deposito e preparazione • Ferrara | Via Darsena 168, point affiliato con officina
• Torino - Via Ascoli Graziadio 39/L - officina e carrozzeria
TOSCANA
LOMBARDIA • Scandicci | Via dell’Acciaiolo 62, sede Operativa
• Milano | In fase di ampliamento, sede Operativa
• Rosate | Via Aldo Moro 5, deposito e preparazione
• Brescia | Prossima apertura, sede Operativa02. Le attività Car Free L’ecosistema Car Free Car Free cerca di migliorare sempre il proprio ventaglio servizi per rispondere alle esigenze dei clienti e del mercato, che in questa fase necessita di altri sbocchi e soluzioni. L’azienda opera sul mercato senza intermediari e in maniera snella e flessibile, integrando tutti i servizi con soluzioni personalizzate per ogni necessità. Grazie al proprio modello di business, che ha semplificato la gestione economica e ridotto ogni dispersione in termini di costi, la società è riuscita a produrre un notevole risparmio di gestione, che viene reinvestito nell’offerta al pubblico. Car Free offre la possibilità di far parte di un vero e proprio ecosistema, dove l’automobilista ha sempre tutto a portata di mano ed è libero da ogni preoccupazione. Il Programma di Mobilità per il B2B Car Free condivide i vantaggi con aziende e organizzazioni che rivendono il Programma di Mobilità ai privati. Questa formula presuppone un rapporto economico tra Car Free e il rivenditore, in quanto il cliente paga poi l’eventuale canone direttamente a quest’ultimo. Le aziende partner che decidono di utilizzare questa formula possono contare sui prezzi più convenienti del mercato, su condizioni interessanti e su una serie di auto già disponibili in pronta consegna.
02. Le attività Car Free
Il Programma di Mobilità per il B2C
Car Free, prima ancora di diventare un’azienda, aveva un obiettivo ben preciso: riuscire a liberare le persone da tutte le problematiche e le
preoccupazioni legate alla mobilità. Per questo motivo, si fa carico di tutte le spese a maggiore impatto, come assicurazione e manutenzione
dell’auto, offrendo un servizio ottimizzato e privo di imprevisti. Inoltre, grazie al continuo rinnovamento del parco auto, l’azienda riesce a contenere
la svalutazione commerciale dei mezzi, senza mai deludere il cliente in termini economici o di esperienza d’acquisto. Per mantenere la propria
promessa, Car Free ha creato diverse proposte commerciali. Attraverso relazioni di primo livello con enti finanziari, assicurativi e società di
assistenza, l’azienda ha la possibilità di smaltire una parte del proprio parco mezzi vendendo sia sul mercato italiano che su quello Europeo.
Investimenti per privati e relazioni finanziarie
Nel 2017, il valore del giro affari nel settore Automotive in Italia era di 189 Miliardi di Euro: l’11% del PIL italiano, si legge in un lancio Ansa.
Car Free opera in un mercato molto vasto, in un’Italia che conta, secondo quanto rilevato dall’Istat nel 2018, circa 40 milioni di auto circolanti.
Sono dati che fanno capire quanto spazio di manovra ci sia all’interno di questo mercato, che ha bisogno di innovazione e di nuove soluzioni per i
consumatori finali. Oggi, individuato il modello di business giusto e che funziona sul mercato, si può scalare e crescere tanto, in maniera solida e
veloce. Tutto questo presuppone di avere, insieme a modelli e procedure operative snelli ed efficaci da duplicare snelli, anche grandi disponibilità di
capitali, per far fronte alla crescita e allo sviluppo dell’azienda. Per questo motivo, Car Free, che già gode di una struttura finanziaria autonoma,
riceve investimenti esterni in forma controllata ed equilibrata, così che sia sempre la disponibilità interna a garantire la maggioranza, assicurando
all’azienda libertà e solidità.
Lavoriamo con
e molti altri02. Le attività Car Free I progetti di Crowdfunding Car Free percorre anche la strada del Crowdfunding, stipulando relazioni con grandi piattaforme che permettono il finanziamento dal basso. Parlando invece di enti specializzati in materia di credito, l’azienda mette a disposizione la sua attenzione anche sul segmento diretto dei privati. Da più di tre anni ha infatti creato una forte relazione con questa categoria, tanto da godere del suo supporto. Infatti, Car Free è in grado di fornire garanzie in materia di solidità nel mercato Automotive, ampio bacino operativo, valore contro garantito delle vetture dal mercato stesso, perfezionamento del controllo del business e delle vetture grazie ai propri partner e molto altro ancora. Tutto questo si traduce in capitale blindato e garantito. Car Free riceve investimenti da privati che vogliono contribuire allo sviluppo dell’azienda, offrendogli in cambio un’ottima percentuale di remunerazione di interesse sul capitale, possibile solo grazie al modello di business e alle dinamiche messe in atto sul mercato dall’azienda.
03. Le figure chiave
Le nostre pietre miliari: le persone
Ogni azienda che ambisce al successo deve scegliere con estrema attenzione le persone che la rappresentano.
Il cuore di Car Free è composto da figure chiave che insieme riescono a far brillare di “luce propria” un marchio che sempre più viene riconosciuto
come “leader” nel settore del noleggio a lungo termine di automobili.
Claudio Fenu
Presidente
Appassionato di auto, motori e finanza,
è riuscito a coinvolgere un gran numero
di investitori e professionisti. Fondatore
dell’intero ecosistema Car Free, ripone
forte attenzione ai dettagli e alla qualità
dei rapporti umani.03. Le figure chiave Emanuele Lai Ottavio Alvarez Direttore Marketing Direttore Commerciale Con oltre 10 anni di esperienza in materia di Una pluriennale esperienza nel mondo del vendita, lead generation e performance marketing a risposta diretta e nello studio marketing, Emanuele ha guidato sin approfondito delle tecniche di vendita a dall’inizio le attività di marketing aziendale. caldo e a freddo, Ottavio gestisce la Un professionista sempre pronto a Formazione alle Vendite di Car Free. rispondere alle esigenze di Car Free che ha Per lui linee guida e semplificazione di portato risultati concreti in termini di comunicazione sono la chiave del potenziali clienti, con oltre 2 milioni di € successo. I suoi insegnamenti valgono oro di incasso tracciati. in un mercato sempre più difficile.
03. Le figure chiave
Paolo Cavazzini Alessandro Severi
Area Manager Emilia-Romagna Triveneto Area Manager Toscana Lazio Marche Umbria
Una vita dedicata alle vendite. La sua serietà, Sempre pronto a percorrere nuove strade
la sua precisione e determinazione fanno di da esplorare, Alessandro è presente
lui uno dei pregiatissimi gioielli del team Car all’interno dei processi decisionali più
Free. Instancabile e sempre disponibile importanti di Car Free. Visione e fiuto, sono
rappresenta una solida garanzia per i clienti. le sue carte vincenti. Nella costruzione delle
Conclusi i rapporti con altre realtà noleggio fondamenta della società, è stato tra i primi
ha dichiarato di voler terminare la sua a posizionare i mattoni giusti nel posto e nel
carriera al servizio di Car Free. momento giusti.
Stefania Falzone
Area Manager Piemonte Lombardia Liguria
Ha fortemente contribuito allo sviluppo
di Car Free, garantendo l’entrata nelle casse
dell’azienda, col suo operato e con il supporto
al suo team, un ammontare di circa 5 milioni di
fatturato, grazie agli oltre 200 clienti assistiti
che oggi guidano auto Car Free. Spiccata
allegria e forte attitudine alle relazioni personali,
sono i tratti distintivi di Stefania.04. Come si propone Car Free al pubblico
L’offerta integrata di Car Free
Car Free raggiunge i suoi obiettivi di business nel settore automotive grazie ai suoi innovativi
Programmi di Mobilità e a un piano di comunicazione, marketing e vendita integrato.
Ogni mese il sistema di acquisizione e di mantenimento della clientela viene ottimizzato e
perfezionato per raggiungere nuovi obiettivi di fatturato e di utile.
1. Promozione 2. Profilazione telefonica
Car Free investe in maniera continuativa online e Una volta che il potenziale cliente ha manifestato il suo
offline, mettendo in risalto la propria value proposition. interesse dopo aver compilato l’apposito modulo di
Questa strategia informa a monte il potenziale cliente contatto, sul sito www.car-free.it o su altre pagine
in target, facilitando l’operato dei consulenti, pubblicitarie, la richiesta viene allocata ad uno dei
ottimizzando tempi e costi di attività e creando la consulenti. La prima telefonata ha l’obiettivo di verifi-
giusta fiducia con un nuovo pubblico. care che il potenziale cliente disponga dei requisiti
minimi economici, di necessità e di interesse richiesti
per aderire a una delle tante offerte di Car Free.04. Come si propone Car Free al pubblico
3. Primo appuntamento 4. Ordine
Dopo la verifica si prosegue con un appuntamento, Dopo che il potenziale cliente emette l’ordine, si
in una delle sedi Car Free o in via telematica. In questa procede nel portare a termine l’attivazione del servizio
parte viene approfondita l’esigenza del cliente, per di mobilità. Car Free presenta soluzioni finanziarie
arrivare successivamente alla presentazione della adatte ad ogni situazione, l’azienda è anche in grado di
soluzione personalizzata. fornire, attraverso la collaborazione con importanti
istituti, consulenze per l’accesso al credito.
Dopo che si è diventati clienti del servizio di mobilità
Car Free è possibile comunicare le successive prefe-
renze sulle prossime auto che potranno essere fornite
al cliente nel corso del programma di Mobilità.05. Gli eventi Car Free Formazione - Scuola Car Free Ogni mese, tutte le risorse umane di Car Free ricevono una formazione di carattere manageriale e commerciale, che ha l’obiettivo di alzare gli standard di qualità e mantenere alta la cultura condivisa d’impresa. Le riunioni cominciano con le premiazioni dei migliori consulenti del mese precedente e proseguono con un’attenta analisi su possibili spunti di miglioramento. Ogni riunione si conclude con la comunicazione delle novità e degli obiettivi da raggiungere nel mese in corso. Le convention Car Free organizza anche una convention trimestrale interna, che rappresenta l’occasione ideale per le attività di team building. Un momento di relazione, confronto e scambio di idee per riflettere sullo sviluppo aziendale. L’obiettivo è quello di creare un ambiente di lavoro sano, dove il benessere emotivo contribuisce a mantenere alto il livello qualitativo dei servizi erogati. La Selezione di Nuove Risorse Il processo di selezione del personale è considerato uno strumento essenziale per favorire lo sviluppo organizzativo e la competitività di Car Free. È gestito con professionalità e garantisce un reale salto di qualità, grazie al riconoscimento di nuove professionalità, in grado di apportare produttività e arricchire il patrimonio aziendale. Car Free ha un processo di selezione del personale efficace e continuo. Tra gli aspetti più importanti si riscontrano l’azzeramento dei costi dati da un eccessivo turnover, la possibilità di monitorare la struttura organizzativa e i fabbisogni e l’introduzione di cambiamenti aziendali innovativi, grazie all’individuazione dei giusti profili che aumentano la redditività. Oltre a definire le competenze dei candidati, l’iter di selezione aziendale ne valuta anche le potenzialità, essenziali in un mondo lavorativo in continuo divenire.
05. Gli eventi Car Free
Un anno di Car Free
fotografia economica del 2020 20Mln
Car Free è un’azienda che ha dimostrato di saper crescere anche nel 10Mln
2020, incrementando la propria rete di collaboratori, l’organico
interno e il portafoglio clienti: ad oggi più di 1000 clienti hanno
5Mln
aderito agli esclusivi servizi di mobilità Car Free.
Questo si è tradotto in un giro economico di circa 10.000.000,00 €,
1Mln
con ricavi di vendite intorno a 3.000.000,00 €.
Dal 2017, anno della creazione dell’azienda, il valore generato viene
sempre reinvestito nello sviluppo aziendale. Per 4 anni consecutivi,
Car Free ha riportato utili positivi nonostante gli investimenti. Una 100K
crescita esponenziale, conseguenza anche di azioni mirate alla
formazione dell’organico. L’obiettivo per l’anno corrente è di arrivare
2017 2018 2019 2020 2021
a un ulteriore aumento degli utili nel 2021.06. I gadget
Libro: LA NUOVA ERA DELLA MOBILITÀ Profumo per auto
Marchiato e pensato da Car Free
Il Presidente di Car Free, Claudio Fenu, sta scrivendo un libro che
finalmente spiega tutta la verità in ambito di Mobilità e come il L’emozione prodotta dal senso di libertà è stato il pensiero che ci ha
pubblico di massa può trarre molto beneficio utilizzando Car Free spinto verso la creazione del gadget/bonus più importante. A tutti i
come unico partner. Questo libro viene regalato a tutte le persone clienti che acquistano un servizio di Mobilità Car Free, quindi la
che acquistano un servizio di mobilità Car Free e ha l’obiettivo di fare Libertà in Movimento, viene regalata una confezione di profumo per
informazione su uno dei settori più produttivi nell’economia auto marchiato e pensato da Car Free, proprio per far vivere il senso
mondiale. di libertà ogni volta che si entra in auto. Oltre al chiaro valore
oggettivo dato dalla qualità e quantità delle materie prime utilizzate
e del packaging, è importante il messaggio che trasmette questo
PowerBank Car Free particolare gadget. Assieme al libro di Claudio Fenu ed alla
Questo gadget è davvero molto utile per chi passa la giornata fuori PowerBank completa un contesto di libertà e indipendenza che ogni
casa e utilizza il cel-lulare per lavoro o per piacere. Non è un segreto persona si merita di avere.
che, oggi, siamo sempre più connessi tramite i nostri smartphone e,
di conseguenza, consumiamo sempre più batteria. Non sempre
possiamo sfruttare l’automobile come appoggio di ricarica. Il
powerbank che Car Free regala alla propria clientela ha l’obiettivo di
risolvere questo piccolo/grande problema della vita di tutti i giorni.Conclusioni “Grazie per il tempo che hai dedicato nella lettura del “company profile” di Car Free, spero che questa esperienza ti abbia aiutato a conoscerci meglio e a fare in modo che tu possa pesare Car Free nel migliore tra i modi possibili. Car Free ha importanti obiettivi nel futuro e farà del suo meglio per raggiungerli e condividere benessere all’interno e all’esterno dell’azienda. Grazie a questo profilo di impresa, hai potuto intuire l’enorme sforzo che ha richiesto il raggiungere questo punto per la nostra azienda. Hai sicuramente capito quanto siamo determinati, come squadra, e quanto vogliamo riuscire a raggiungere traguardi ancora più importanti nel futuro. Questo documento sarà aggiornato due volte all’anno per permetterti di comprendere, paragonando le diverse edizioni, la velocità di sviluppo e qual è la direzione che ha preso, che prende e che, probabilmente, prenderà la nostra società. Grazie ancora.”
Puoi anche leggere
