Company Profile - Office Depot Italia
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Company Profile 2021
1. CHI SIAMO
Office Depot fa parte del gruppo Bruneau 06
Office Depot Italia fa parte del gruppo Bruneau 08
2. CULTURA AZIENDALE
I nostri valori 12
Il nostro percorso Green 14
Il nostro impegno sociale 18
Office Depot è uno dei più grandi rivenditori di prodotti e servizi per
3. CATALOGO l’ambiente lavorativo.
Un assortimento ampio, per ogni esigenza 22
Le nostre partnership e i brand esclusivi 24 Siamo un team che lavora da oltre trenta anni supportando tutti i
Oltre il catalogo 26 tipi di azienda, con oltre 100.000 clienti che ci hanno scelto per i loro
acquisti. Innovazione, responsabilità, rispetto, lavoro di squadra sono
4. SOLUZIONI OFFICE DEPOT 360° i valori che ci guidano.
Non solo prodotti per l’ufficio 30
Offriamo prodotti e servizi per gli uffici, scuole, pubblica amministrazione,
Control Print: Stampa Gestita 32 ospedali, studi, alberghi, cantieri e industrie, garantendo una disponi-
Ri-sma: Riciclo & Smaltimento 33 bilità del prodotto superiore al 99,5% e un livello di servizio e di con-
Safety: Lavorare in sicurezza 34 segna ai più alti standard di mercato.
Promo: Promozione & regalo 35
Lowco2: Tecnologia Sostenibile 36 Oltre ad offrire un catalogo di 40.000 prodotti, vogliamo essere il tuo
Workwear: Abbigliamento da lavoro 37 partner e cercare di aiutarti con soluzioni e prodotti innovativi.
La nostra squadra di consulenti commerciali è al tuo fianco per as-
5. SERVIZI
coltare le tue esigenze, per aiutarti a razionalizzare i tuoi acquisti e
La nostra logistica e quella dei nostri Partner 40 trovare le soluzioni più adatte per te.
Il servizio Clienti: il nostro fiore all’occhiello 42
I vantaggi dell’e-business 44 Ovunque TU Lavori, NOI ci siamo.
I nostri contatti 46
Antonio Umbro
VP&Country Director Italy
1. CHI SIAMO
CHI SIAMO Office Depot Italia fa parte del gruppo Bruneau
CHI SIAMO Office Depot Italia fa parte del gruppo Bruneau
Consulenti di vendita Attenzione all’ambiente
e servizi dedicati Siamo certificati UNI EN-ISO 9001
Una rete di specialisti al tuo servizio UNI EN-ISO 14001
Office Depot
Sostegno all’economia Assortimento sostenibile
nazionale Oltre il 20% dei prodotti a catalogo
Precedenza ai prodotti sono certificati e permettono di
realizzati in Italia ridurre l’impatto ambientale
Italia fa parte del Oltre 40.000 prodotti
Disponibili da magazzino e
Presenza su Mepa-Consip
Le pubbliche amministrazioni
gruppo Bruneau
attraverso i nostri Partner possono acquistare i nostri prodotti
selezionati su: acquistinretepa
Consegna 24h
Gratuita per tutti gli ordini di
almeno 75€
Presente in Francia, Italia, Spagna, Belgio
Olanda e Lussemburgo. Livelli servizio eccellenti
Completezza dell’ordine 99.7%
Rispetto dei tempi di consegna 97.4%
In Italia siamo presenti dal 1997 e gestiamo le esigenze di
oltre 100.000 clienti, attraverso:
rete di vendita Trasparenza
Cataloghi con i prezzi per la
Key Account Manager per Grandi Clienti massima chiarezza
Televendite
TEMPI DI CONSEGNA
e-business
Reso gratuito &
24h garanzia 24 mesi
Ogni giorno, circa 300 persone dedicate ai nostri Clienti. 48h 30 giorni per rendere il prodotto
6 7
CHI SIAMO Perché Office Depot
Perché
Office Depot
Fornitore globale
proposte internazionali e locali, gamme esclusive
Ottimizzazione costi e tempi
unico interlocutore, sinergia nella gestione
Non solo prodotti
costo copia, noleggio e servizi dei nostri Partner
Proposte su misura
soluzioni appropriate per ogni richiesta
Attenzione all’ambiente
prodotti green, certificazioni e sostenibilità dei nostri fornitori
Eccellenza del servizio clienti
team interno dedicato per fornire accurata assistenza
9
2.
CULTURA
10
AZIENDALE
CULTURA AZIENDALE I nostri valori
CULTURA AZIENDALE I nostri valori
I nostri valori
Attenzione al cliente Integrità Coinvolgimento Innovazione Responsabilità
preveniamo ed ascoltiamo operiamo con onestà e rispettiamo le diversità di aspiriamo a fare ciò che ci impegniamo per
diverse esigenze assoluta trasparenza pensiero, credo, cultura non è mai stato fatto prima ottenere l’eccellenza
12 13
CULTURA AZIENDALE Il nostro percorso green
Il nostro
percorso green
Condividi il nostro impegno e quello dei nostri Partner
Riduci Oltre il 20% del nostro
acquista il giusto, riduci gli assortimento è costituito da
sprechi prodotti green.
Riutilizza Office Depot Italia è un’azienda
utilizza fino a fine vita, scegli certificata ISO 9001/14001
Sostenibilità ambientale
prodotti ricaricabili #OfficeDepotGreen dei nostri fornitori
Ricicla
dai ai prodotti una seconda usaresponsabilmente.it sosteniamo l’economia circolare
chance
selezioniamo prodotti a basso
impatto ambientale
verifichiamo le certificazioni ambientali
di ogni prodotto distribuito
ci affidiamo a fornitori certificati
(alcuni esempi)
14 Office DEPOT 15
I nostri progetti
CULTURA AZIENDALE Il nostro percorso green
1.959 2019
Q4
Rafforzato Catalogo verticale
l’impegno (prodotti certificati:
aziendale Sostenibilità,
risparmio
energetico)
Performance e trend
2019 2021
Progetti sostenibili Sito web
con i fornitori dedicato
Codici presenti a Peso su assortimento
Fatturato 2020
catalogo 2021 globale 2021 2019 2020
€ 11,1 M 1.959 > 23% Q1
Attività
Inizia l’attività promozionali
Social Media e campagne
2019 2020
Q2
Quantità vendute Crescita annua Certificazioni SQS e
(unità) 2020 assortimento Implementata la FSC per i cataloghi
sezione del stampati
>1M + 18% sito web locale
16 17
CULTURA AZIENDALE Il nostro impregno sociale
Office Depot sostiene i progetti
della Fondazione Mission Bambini
Il nostro impegno
a favore dell’infanzia in difficoltà in
Italia e nel mondo.
sociale
Office Depot è orgogliosamente attiva in diversi pro- Office Depot Europa è attiva anche
getti di valore sociale, fornendo sostegno finanziario e nella raccolta fondi per lotta contro
materiale a numerose associazioni ed enti impegnati il cancro, partecipando ogni anno a
in specifiche attività benefiche e sociali in genere. numerose iniziative.
Siamo a fianco al Banco Alimentare L’anima solidale di Office Depot
supportandone l’importantissima si esprime anche attraverso
attività di redistribuzione di alimenti l’adesione a L’Italia chiamò, il
alle strutture caritative che aiutano le complesso di attività realizzate per
persone più bisognose in tutta Italia. la raccolta fondi a sostegno del
Sistema Sanitario Nazionale.
18 193.
20
CATALOGO 21CATALOGO Un assortimento ampio, per ogni esigenza
SERVIZI GENERALI Un assortimento
ampio, per ogni
esigenza
PRODOTTI PER UFFICIO
Oltre 40.000 prodotti disponibili,
tra stock e consegna diretta da fornitori parner
Soddisfiamo ogni esigenza in ufficio
I nostri buyers gestiscono direttamente a livello locale le
AMBIENTE DI LAVORO rischieste dei nostri Clienti.
E ARREDO Efficienza e coordinazione ci permettono di reperire
i prodotti e stoccarli nel nostro magazzino.
I nostri fornitori devono possedere i seguenti requisiti:
conformità agli standard ISO
provata capacità (accuratezza della consegna,
TECNOLOGIA E STAMPA qualità dei prodotti, affidabilità finanziaria)
disponibilità ad audit sulle procedure e sui sistemi utilizzati
garanzia di rispetto delle normative in termini
di salute e sicurezza sul posto di lavoro
23Le nostre offerte a marchio esclusivo
CATALOGO Le nostre partnership e i brand esclusivi
CATALOGO Le nostre partnership e i brand esclusivi
Le nostre partnership
e i brand esclusivi Il giusto equilibrio tra Articoli classici per
qualità e convenienza contenere il tuo budget
La forza dei marchi leader Alternativa affidabile e competitiva Scelta di articoli con il miglior
ai prodotti di marca per tutte le rapporto qualità/prezzo
vostre esigenze in ufficio
Elementi ricercati per arredare il tuo ufficio Regali sfiziosi e caratterizzanti
La nostra linea di mobili, sedie e Una selezione di specialità
complementi d’arredo ergonomica tipiche italiane per confezioni
e funzionale, pensata per voi regalo
24 25CATALOGO Oltre il Catalogo
Office Depot offre prodotti
Oltre il Catalogo
e servizi in grado di rendere
ogni ambiente lavorativo
perfettamente attrezzato, Oltre 40.000
pulito, sicuro: referenze
Per rispondere alle diverse esigenze del mondo ufficio
del lavoro, ovunque tu sia e qualunque sia la tua mobilità
professione, abbiamo una soluzione per te magazzino
cantiere
negozio Ordine minimo
laboratorio per consegna
albergo gratuita 75€
studio
ospedale
scuola
pubblica
amministrazione
home working Consegna
da Partner
in 24/48 ore
264.
SOLUZIONI
28
OFFICE DEPOT 360°SOLUZIONI OFFICE DEPOT 360° non solo prodotti per l’ufficio
Non solo prodotti
per l’ufficio
Soddisfiamo i nostri clienti offrendo loro soluzioni
Pubblicità Tramite Oggetto DPI - Sicurezza sul lavoro
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ogni esigenza Individuale e abbigliamento da lavoro
Personalizzazione stampati Smaltimento consumabili
tutto per valorizzare la tua un servizio completo nel rispetto
immagine e i tuoi eventi di norme e ambiente
Personalizzazione timbri Stampa gestita
in poche ore sulla contratti di costo copia per
tua scrivania ottimizzare costi e consumi
Confezioni natalizie Noleggio prodotti tecnologici
idee regalo per Clienti e stampanti, distruggi
dipendenti documenti e altri
Organizzazione del lavoro Tecnologia sostenibile
agende e calendari, anche hardware ricondizionato, super
personalizzati risparmio, massima qualità
Prevenzione collettiva Servizio estensione garanzia
Un intero assortimento per 3 anni in più, su tutti
ambienti sani e sicuri i prodotti tecnologici
30SOLUZIONI OFFICE DEPOT 360° Ri-sma
SOLUZIONI OFFICE DEPOT 360° Control Print
SERVIZI DI STAMPA GESTITA E NOLEGGIO DI APPARECCHIATURE TECNOLOGICHE SMALTIMENTO TONER ESAUSTI
Prevenire fermi stampa Monitorare i consumi Beneficiare di vantaggi Rispettare le normative Eliminare ogni Individuare la soluzione
e impatti negativi sul della tua azienda e amministrativi e fiscali. in tema di smaltimento problematica legata alla adeguata alle proprie
business. prezzo bloccato per delle sostanze ritenute gestione dei materiali esigenze di smaltimento.
tutta la durata del tossiche e nocive. esausti.
contratto.
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mansioni semplici, non affidabilità garantiti, con e limitando il consumo servizi. di questo assortimento.
ne hai bisogno. un risparmio del 60%. di CO2.
36 375.
38
SERVIZISERVIZI La nostra logistica e quella dei nostri Partner
Office DEPOT
La nostra
logistica e quella 2 milioni di
colli consegnati
dei nostri Partner
Centro logistico a Siziano (PV), Centri di Distribuzione
diretti e dei Partner: oltre 40.000 mq
Consegna
2 milioni di pacchi consegnati e 400.000 ordini processati all’anno in 24h
consegne in 24/48 ore in tutta Italia (72 ore per le Isole)
flotta di furgoni dedicati
invio ordine entro le ore 17:00 per consegna in 24 ore
Il nostro livello di servizio
completezza dell’ordine: 99.7%
correttezza dell’ordine (prodotti e quantità corretti): 99.6%
rispetto tempi di consegna: 97.4%
Flotta di furgoni
dedicati
40 Office DEPOT 41SERVIZI servizio Clienti
Il servizio Clienti
Il nostro fiore all’occhiello
integrato nella sede direzionale italiana
personale qualificato per un’assistenza immediata ed efficace
fornisce informazioni su prodotti e servizi
aggiorna sulle disponibilità dei prodotti ed eventuali alternative
garantisce un supporto rapido ed efficace alle vendite
supporta l’inserimento degli ordini da remoto
Disponibile dal lunedì al venerdì,
dalle 8:30 alle 18:30
43SERVIZI I vantaggi dell’e-business
I vantaggi
dell’e-business
Attraverso il sito online.officedepot.it si possono ridurre
tempi e costi dedicati al processo di acquisto.
Risparmia tempo, ordina online
Prodotti a disposizione 24h su 24h,
credenziali di accesso con offerte in esclusiva per te
prezzi riservati al cliente in tempo reale, senza costi occulti
acquisto sicuro e veloce
facilità di ricerca del prodotto
rapida ricerca toner e cartucce
visualizzazione dell’immagine con dettaglio dei prodotti
gestione budget
comparazione fra le caratteristiche dei prodotti e relativi prezzi
promozioni dedicate ed esclusive
personalizzazione dei messaggi in bacheca
liste preferiti
informazioni in tempo reale sull’ordine e sulla consegna
storico ordini
lista personalizzata con i prodotti più acquistati
bacheca personalizzabile
profilo utente multilivello
44 45SERVIZI I nostri contatti
SERVIZI I nostri contattil
I nostri contatti office-depot
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OfficeDepot.Italy
online. Siamo presenti in rete con due siti web per l’e-procurement e la Office Depot Italia srl
comunicazione istituzionale. Siamo inoltre attivi su Facebook e LinkedIn per Strada 1, Palazzo E3, Milanofiori
officedepot.it 20057 Assago (MI), Italia
dialogare ogni giorno con i nostri clienti.
Tel. 02-82285500
Ovunque TU lavori, NOI ci siamo: contatta Office Depot! online.officedepot.it P.IVA: 03675290286
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