CATALOGO PRODOTTI 2023 - Pulse Computer
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CATALOGO PRODOTTI
2023
Tecnologia e design I sistemi più affidabili
per I´automazione
Non solo hardware ma anche servizi legati al punto vendita,
prodotti innovativi, ricerche specifiche su trend di mercato e
del Tuo punto vendita.
soluzioni che mirano a vari segmenti di mercato, seguendo
l’evoluzione tecnologica e le tendenze del settore.
La nostra specializzazione sta nella produzione di hardware LE NOSTRE SOLUZIONI
innovativo ed affidabile, adatto alle esigenze di ogni singolo
cliente.
Il nostro obiettivo: digitalizzare il punto vendita per
6 PALMARI
massimizzare la customer experience.
14 PC POS
La maggior competizione e il mutevole panorama sollecitano
la digitalizzazione del punto vendita, per dotare le strutture di
quella elasticità e dinamicità che gli permetta di adeguarsi e 24 PANEL PC
amalgamarsi ai cambiamenti.
L’adozione della tecnologia nel punto vendita consente di 28 DIGITAL SIGNAGE
coinvolgere sempre di più il cliente, consigliare prodotti e servizi
mirati ai fabbisogni specifici.
32 STAMPANTI
Digitalizzare l’attività permette di accogliere metodi di lavoro
ben definiti, contenere i costi di gestione, risparmiare nella
formazione del personale, consultare in tempo reale, anche in 36 HELLO WAITER
mobilità, la situazione di magazzino e vendite, soddisfando,
allo stesso tempo, le nuove disposizioni legislative.
38 CHIOSCHI
44 SERVIZI
3
Palmari
Registrazione veloce degli
ordini senza malfunzionamenti
o interruzioni - particolarmente
robusto, resistente alla polvere
e all’acqua.
PULSE OX9 HOSPITALITY HO.RE.CA
In ogni momento, il massimo in
prestazioni e versatilità grazie
allo schermo da 8”.
RETAIL, INDUSTRIA, LOGISTICA,
PULSE OX9 MOBILITY8
HO.RE.CA
Massima durata della batteria,
ergonomia e robustezza, mas-
simi standard di protezione da
liquidi e polveri (IP67).
HO.RE.CA., RETAIL ADATTO AD
ORDERMAN9 USO INTENSIVO
4 5
Palmari
La nuova frontiera
per la presa delle comande
PULSE OX9 HOSPITALITY
nella ristorazione
PULSE OX9 Hospitality è
il terminale portatile per
l’acquisizione dati sviluppato
appositamente per la
ristorazione. Durata, ergonomia
e robustezza sono i fattori che lo
contraddistinguono.
Pensato per resistere a cadute
fino a un metro e mezzo di
altezza, è dotato di uno schermo
antigraffio e antiurto di ultima
generazione. Per operare al
meglio negli ambienti più difficili,
PULSE OX9 Hospitality offre i
massimi standard di protezione
da liquidi e polveri (IP67),
rappresentando il dispositivo
ideale per un uso intensivo in ogni
tipo di esercizio.
HO.RE.CA
• Ideale per ambiente indoor e outdoor • Protezione IP67 per massima resistenza
• Sistema operativo Android 9.0 • Schermo da 5 pollici ad alta leggibilità
• Processore Octacore • Batteria lunga durata
• Certificato Google GMS per massima • Design ergonomico
compatibilità • Connessione 3G / LTE
Stazione di ricarica
6 7
Palmari
• Tablet POS a 8 pollici • Display IPS LED con panello multi-touch
• Ideale per magazzini, retail (assistenza della capacitivo
vendita) e applicazioni di mobile POS • Connettivià garantita con wi-fi e bluetooth
• LCD con risoluzion 1024 x 768 XGA • Slot microSD per espansione memoria
• Supporta Windows 10 OS e Android • Barcode scanner, lettori RFID & NFC e MSR
• Fotocamera anteriore e posteriore • Uso indoor e outdoor
Molto più PULSE OX9 MOBILITY8
di un palmare Il terminale portatile ergonomico Periferiche opzionali
e pratico, perfetto per
l’automazione digitale di negozi
e magazzini.
Grazie al suo grande display da
8 pollici è la scelta ideale per
esercizi che hanno necessità di
un unico dispositivo da utilizzare
in mobilità ed allo stesso tempo
RETAIL, INDUSTRIA, come POS fisso dalle dimensioni
LOGISTICA, HO.RE.CA. compatte. Base con lettore carte NFC Supporto a pistola Handstrap e touchpen
8 9
Palmari
NCR ORDERMAN9
Nuovi parametri
Con ORDERMAN9 avete in mano l’ultima
nella ristorazione
generazione del palmare ORDERMAN
apprezzato in tutto il mondo. I nuovissimi
componenti di ORDERMAN9 rendono
il palmare particolarmente robusto,
resistente alla polvere e all’acqua.
Il design moderno della nostra più
recente generazione di palmari non solo
ha un bel aspetto, ma risuslta anche
gradevole al tatto. Il dispositivo sta
perfettamente nella mano e funziona in
maniera semplice, veloce ed affidabile
– il vostro personale non vorrà mai
più un altro dispositivo di lavoro. Con
ORDERMAN9 siete sempre un passo
avanti e sempre vicino al cliente.
Così lavorerete ogni giorno in maniera
produttiva e redditizia.
HO.RE.CA., RETAIL ADATTO
AD USO INTENSIVO
• Tecnologia WIFI e LTE affidabile ed orientata
verso il futuro
• Schermo IPS LCD da 5.5 pollici ad alto contrasto
ed elevata luminosità
• Batteria ad alta prestazione dura per tutto il
Periferiche opzionali
turno
• Pulsanti laterali programmabili liberamente
per le funzioni utilizzate più spesso
• Software Orderman Management per una
semplice installazione e manutenzione
• Ricca dotazione di accessori per facilitare il
lavoro quotidiano
Service station Multi-Service Station Safety Cord Cavetto Caricabatterie per 4
caricabatteria USB dispositivi
10 11
Pc Pos
Lo speciale chassis in
alluminio pressofuso
Il display si può scol-
con stand a doppio
legare facilmente
snodo attribuisce
dalla sua base per
notevole resistenza e
essere utilizzato in flessibilità d’uso; facile
piena mobilità. da integrare e incredi-
bilmente versatile.
RETAIL, HO.RE.CA.,
ORDERMAN H20 HO.RE.CA, RETAIL PULSE X50 INDUSTRIA
Display da 15,6” full
Full HD display con HD (1920 x 1280 px)
rotazione a 360°: ad alta luminosità e
top design, massima schermo touch
capacitivo, coniuga
robustezza e veloc-
eleganza, prestazioni
ità operativa.
e funzionalità.
ORDERMAN D60 HO.RE.CA, RETAIL ORDERMAN CX5/7 RETAIL, HO.RE.CA.
Si trasforma da PC
POS a minikiosk per
coprire anche le
esigenze customer
side. Con processori
fino a Core I7.
PULSE P40 HO.RE.CA, RETAIL
12 13
Pc Pos
Stile e performance ai massimi livelli
ORDERMAN H20 ORDERMAN D60
Il PC POS ibrido H20 D60 è il dispositivo di punta della
ORDERMAN ITALIA è un famiglia PC POS ORDERMAN
dispositivo unico nel suo ITALIA, con il suo design
genere. Perfettamente ergonomico permette
funzionale come un PC POS all’utente di lavorare con la
compatto e dal design massima fl essibilità ed
accattivante, il display dell’H20 interagire con i clienti sia
si può però scollegare girando di 360° sia
facilmente dalla sua base per inclinando i display.
essere utilizzato in piena Hardware di ultima
mobilità. generazione, solido,
Può mostrare il riepilogo delle robusto e veloce;
comande in un ristorante, i vari equipaggiato di tutte le
colori disponibili di una giacca caratteristiche che rendono il
in un negozio oppure essere dispositivo la scelta ideale per
usato per firmare una negozianti e ristoratori alla
liberatoria direttamente sul ricerca della soluzione completa
POS. per l’automazione del punto
vendita o del ristorante.
HO.RE.CA., RETAIL HO.RE.CA., RETAIL
• Display da 15,6 pollici full HD (1920 x 1280 px)
ad alta luminosità e schermo touch capacitivo
• 11 porte di collegamento
• Altoparlante audio da 2W
• Display 11,6 e 13,3 pollici TFT true flat • Design moderno ed all’avanguardia • Garanzia 2 anni
• Profilo ultra sottile ed elegante adatto a tutte le • Ricca dotazione di accessori per soddisfare ogni • Memoria di massa 128 GB in tecnologia SSD
situazioni esigenza • RAM di sistema 8 GB
• Mobility: il display si stacca dalla sua base per • Rotazione a 180° per poter interagire con il • Resistenza a polvere e liquidi IP65
procedere in mobilità cliente
Periferiche opzionali Periferiche opzionali
NFC iButton Fingerprint MSR Rotazione a 360° Scanner Fingerprint NFC iButton MSR
14 15
Pc Pos
All-In-One: • Display 15 pollici WLED TFT true flat, ad alta luminosità, ideale per tutti gli ambienti
• Profilo ultra sottile moderno, dalle linee eleganti e professionali
PC POS e minikiosk •
•
Possibilità di montaggio orizzontale o portrait
Ricca dotazione di porte I/0
• Potentissimo processore Intel Core i7
in un’unica soluzione
PULSE P40
Il PC POS P40 PULSE ORDERMAN ITALIA
si adatta facilmente ad ogni spazio.
Il display può essere posizionato anche
in verticale per una soluzione minikiosk,
disponibile in due colori, bianco e nero, si
adatta ad ogni esigenza estetica e
funzionale.
Dalle linee di design particolari ma allo
stesso tempo sobrie, il nuovo P40
rappresenta l’attuale stato dell’arte nel
segmento POS.
HO.RE.CA., RETAIL
Periferiche opzionali
Display cliente 9.7” Display cliente VFD” Lettore MSR iButton - Dallas Interfacce
16 17
Pc Pos
Il PC Pos performante
dalle linee sobrie ed eleganti
per il punto cassa
PULSE X50
Il perfetto mix fra tecnologia
e design: PULSE X50 è la
scelta perfetta per chi vuole
massima qualità e prestazioni
racchiuse in un dispositivo
dalle linee distintive ma
discrete.
PULSE X50 è disponibile
anche in versione wide
screen, per una risoluzione
ancora più nitida con display
da 18 pollici.
RETAIL, HO.RE.CA., INDUSTRIA
PULSE X50 WIDE
• Display 15 pollici TFT true flat, ad alta luminosità, • Chassis in alluminio pressofuso molto resistente
ideale per tutti gli ambienti • Design solido e robusto resistente all‘acqua e
• Profilo ultra sottile moderno, dalle linee eleganti polvere IP64, frontale e posteriore
e professionali • Sistema di raffreddamento silenzioso e senza
• Retroilluminazione LED a basso consumo e lunga ventole (fanless)
durata (oltre 50.000 ore) • Sistema smart disk
Periferiche opzionali
• Touchscreen a 18,15 pollici
• Risoluzione touchscreen true flat PCAP 1920 x 1080
Display cliente LCM Display cliente 8,4” Lettore Dallas Lettore MSR
• Senza ventole (fanless) per ridurre polvere e rumore
18 19Pc Pos
Funzionamento impeccabile ORDERMAN CX5/7
in un eccezionale sistema POS
La serie CX di PC POS di Orderman coniuga eleganza, prestazioni e funzionalità in un
design estremamente compatto, che rende i prodotti di questa serie i dispositivi ideali
per qualsiasi tipo di locale. La serie CX è stata progettata per soddisfare le richieste di
qualsiasi operatore della ristorazione, anche quello più esigente.
La gamma di processori di ultima generazione ad alta efficienza energetica assicura
performance eccezionali e consumi ridotti.
La tecnologia fanless contribuisce ulteriormente a ridurre il rumore nonché l’impatto nei
consumi. Le numerose porte di collegamento garantiscono l’interfacciamento a svariate
periferiche.
Installabili a parete o su banco attraverso l’apposito supporto, i PC POS della serie CX si
adattano perfettamente a tutti gli ambienti, aggiungendo un tocco di moderna eleganza
allo stile del locale.
HO.RE.CA., RETAIL
Periferiche opzionali
• Silenzio ad alta efficienza energetica: tecnica senza ventole con Intel Celeron Quad Core
• Terminale retail integrato ultracompatto senza telaio dal design elegante
• Display LCD multi-touch a 10 punti ad alta luminosità, antiriflesso, a progettazione capacitiva PCAP
•
NCR CX5
Diverse opzioni di montaggio: supporto per bancone, montaggio su supporto o a parete, con I/O
remoto o integrato
• USB secure powered, alimentazione serial, USB-C e collegamenti periferici I/O DisplayPort
Interfacce Display cliente Lettore NFC
20 21Panel Pc
Processore di ultima genera-
zione che integra touch screen
con protezione IP65, resistente
a polveri e liquidi, WIFI e foto-
camera integrati con un sistema
informatico top gamma.
HO.RE.CA., INDUSTRIA, RETAIL,
PULSE K80 HEALTHCARE
Il telaio del monitor offre un liv-
ello di protezione IP 65 contro
polveri, vapori, liquidi e batteri
tramite il suo trattamento anti-
batterico.
HO.RE.CA., INDUSTRIA, RETAIL,
PULSE K70 HEALTHCARE
22 23Panel Pc
Sicurezza per la ripartenza PULSE K80
Grazie all’utilizzo di un PANEL PC con schermo touch come il K80 firmato PULSE,
da posizionare in cucina oppure nei punti vendita di prossimità, o all’interno di
istituti ospedalieri e sanitari, o ancora a fine linea nelle configurazioni industriali,
il personale può ricevere, visualizzare ed interagire in tempo reale con tutti i dati
rilevanti per il proprio lavoro.
PULSE K80 è la soluzione all-in-one ideale per chi è alla ricerca di un PANEL PC
con processore di ultima generazione che integra un touch screen ad alte pre-
stazioni, WIFI e fotocamera integrati con un sistema informatico all’avanguardia
senza dimenticare la protezione IP65, resistente a polveri e liquidi, dello screen
che è importantissimo in cucina, nel settore sanitario ma anche per esempio nel-
la produzione industriale del food.
Il K80 può essere posizionato su una base per essere utilizzato come chiosco
per il self-ordering – non solo per ristoranti take away ma anche per esempio in
strutture sanitarie, dove il paziente può prenotare il suo numero nella sala d’at-
tesa.
La ricca dotazione di interfacce (inclusi WIFI e fotocamera) consente di adattare
il K80 alle più svariate esigenze in ambito hospitality, retail ed industry.
HO.RE.CA., INDUSTRIA, RETAIL, HEALTHCARE
Periferiche opzionali
• Processore Intel Whiskey Lake
• Design dalle linee sottili e sofisticate
• Raffreddamento completamente fanless
• Schermo touch true flat capacitivo PCAP
• Resistenza a polvere e liquidi IP65
• Chassis in metallo robusto ed adatto al montaggio VESA 100
24 25Panel Pc
PULSE K70
K70 è il monitor PULSE specifico per l’utilizzo in ambienti di lavoro dalle
caratteristiche operative critiche e delicate.
L’housing del monitor offre un livello di protezione IP65 contro polveri, vapori,
liquidi ed agenti presenti tipicamente nelle cucine della ristorazione ed in diversi
reparti di produzione e manutenzione industriale, logistica ed officine. Grazie
alla sua robustezza, il monitor PULSE K70 offre anche un’elevata protezione da
graffi, danni ed urti derivanti dall’esposizione in situazioni di uso intensivo.
Nel settore sanitario, risulta particolarmente utile la protezione antibatterica
ottenuta grazie ai materiali nella costruzione dell’housing che assicura ambienti
di lavoro sicuri, igienici ed in grado di prevenire la diffusione di germi.
In termini applicativi, il monitor PULSE K70 offre affidabilità, funzionalità,
precisione, igiene, efficienza delle prestazioni ed economicità.
HO.RE.CA., INDUSTRIA, RETAIL, HEALTHCARE
HORECA
Ottimizzazione della collaborazione tra cucina e sala:
Lo chef potrà lavorare in armonia con il suo team
senza comande scritte o stampate su carta.
NEGOZI
• Display 21,5 pollici True-Flat PCAP Touch Comunicazione interattiva ed upselling: si integra
• Processore Intel Bay Trail o Skylake Processor completamente nell’ambiente del negozio, che si tratti
• Parte anteriore IP65 di un bancone, una parete o una base per chioschi.
• Wi-fi e bluetooth disponibile
• MSR disponibile
• Scatola dispositivi (Smart IC, Card Reader, RFID, Scanner, Line-out, Mic-in) disponibile
HEALTHCARE
Per ambienti sanitari con alta necessità d‘igiene: studi
medici, reparti ospedalieri o cliniche.
Interfacce e base stand
INDUSTRY
Housing antibatterico ed affidabilità: due punti focali
indispensabili per la gestione nell‘industria,
specialmente per applicazioni di fine linea.
26 27Digital
Signage
E - INK PAPER 25/28
Progettato per garantire le
massime performance di
comunicazione con il minor
impatto ambientale.
RETAIL, TRASPORTO PUBBLICO,
CATENE DI RISTORANTI
28 29Digital Signage
E - INK PAPER 25
E-INK PAPER di Pulse è un display pubblicitario always-on a bassissimo
consumo energetico disponibile in due opzioni da 25,3 pollici e da 28 pol-
Sempre acceso
lici. La tecnologia e-ink imita l’aspetto dell’inchiostro su un foglio di car-
ta sfruttando la luce del sole. Questa caratteristica, non solo permette di
Basso consumo energetico risparmiare molta batteria, ma anche di non affaticare gli occhi.
E-INK PAPER riduce notevolmente l’impatto ambientale della comunica-
Come carta
zione e rende la segnaletica verticale più sostenibile ma allo stesso tempo
vibrante offrendo una visualizzazione a colori ad alto contrasto e satura-
zione, rendendo le immagini vivaci e accattivanti.
Leggibile alla luce del sole
Ampio angolo di visione
Infrangibile
Leggerezza, facilità di lettura, luminosità costante, ampio angolo di visua-
lizzazione e visibilità chiara in ogni condizione di luce: queste le caratteri-
stiche che lo rendono un ottimo strumento di comunicazione utilizzabile nei
luoghi ad alta frequentazione, nel retail o nei centri commerciali ma anche
all’interno di catene di ristorazione e nei mezzi pubblici per attirare l’atten-
zione del pubblico, abbattendo i costi di stampa e di affissione.
E-INK PAPER è dotato di un processore quad-core A35 da 1.8GHz e 2GB
DDR3. Le immagini possono essere caricate tramite il sistema di gestione
remota in qualsiasi momento e non è necessaria alcuna alimentazione per
mantenere l’immagine. Il potente processore tuttavia migliora la velocità di
aggiornamento delle informazioni e permette particolari effetti di transi-
zione a flash. La forma compatta e aperta del telaio risparmia spazio, non
richiede cablaggi ed è facile da installare.
E - INK PAPER 28
30 31Stampanti
Versatile ad alta performance,
dal design compatto, person-
alizzabile grazie al frontalino
colorato.
PULSE ST20 HO.RE.CA., RETAIL
Stampante termica diretta di
nuova generazione; resistente
ad acqua, olio e polvere.
Avviso acustico e visivo quando
la comanda è pronta, Funzione
“ricordami” se non si estrae lo
scontrino.
PULSE ST30 HO.RE.CA., RETAIL
32 33Stampanti
Stampanti per cucina e cassa
PULSE ST30
PULSE ST20
ST30 PULSE ORDERMAN ITALIA è una stampante termica diretta di nuova
generazione; resistente ad acqua, olio e polvere. Ideale per gli alti standard
La stampante ST20 di
richiesti dalla ristorazione. Avviso acustico e visivo quando la comanda è pronta,
PULSE ORDERMAN
dispone inoltre della funzione “ricordami” che permette al personale di sala e
ITALIA è una stampante
cucina di non tralasciare nessuna comanda.
versatile ad alta perfor-
mance dal design compatto,
personalizzabile grazie al
frontalino colorato.
Le nostre stampanti sono
compatibili con una nuova
carta termica per scontrini
riciclabili al 100%
• Interfacce e connettività: USB 3.0, seriale, ethernet
• Buffer dei dati (può ricevere nuovi dati anche mentre stampa) • Interfacce e connettività: USB 3.0, seriale, ethernet
• Basso consumo energetico • Cambio rotolo facilitato
• Compatibile con ESC/POS emulation • Stampa immagini, codici QR e scritte ad alta velocità
• Stampa di codici 2D opzionale • Affidabilità assoluta
• Possibilità di ingrandire, sottolineare e mettere in grassetto i caratteri e aggiustare spazi e margini
• Avviso acustico e visivo (luce)
• Certificati a lunga durata
• 1,5 millioni di tagli
• Funzione “ricordami” integrata
34 35Sistema chiamate
Hello Waiter è una soluzione completa per gestire
il flusso di lavoro del personale di servizio per la
ristorazione e mantenere la massima efficienza fra
cucina e sala.
PAGER
Coordina e fluidifica
l’attività dalla cucina al
servizio ai tavoli.
TAKE-AWAY
Efficiente e discreto
avvisa il cliente quando
l’ordine è pronto.
CALLER
Fa una chiamata al
personale con facilità
e discrezione per
effettuare l’ordine.
CENTRALINA
Il cuore del sistema per
fluidificare e coordinare
tutte le attività del locale.
36 37Chioschi
SELF-ORDERING
DIGITAL SIGNAGE
CHIOSCHI MODULABILI
38 39Chioschi
Dall’ordinazione al pagamento
ovunque e in totale autonomia PULSE KS20
PULSE KS05 PULSE KS20 è il chiosco
multifunzionale
self-ordering super compatto
PULSE KS05 è un chiosco per rendere efficiente la
multifunzionale per il gestione della clientela in
self-ordering modulabile che numerose tipologie di punti
consente di regolare efficacemente vendita, dalla panetteria, al
il flusso della clientela di fast-food, dalla paninoteca
ristoranti, bar, negozi e cinema, alla gelateria.
dalla gestione delle code,
all’acquisizione delle ordinazioni
sino al pagamento fai da te con
rilascio di scontrino fiscale.
• Chiosco self-ordering dotato di stampante o
stampante fiscale
• Touchscreen capacitivo 32 pollici multi-touch
• Supporta connessione con software ed
hardware indipendenti
• Possibilità di customizzazione di moduli
funzionali
• Ethernet e wi-fi
• Montaggio a parete o con stand a pavimento
anche a doppia faccia
• Colori: nero, bianco; possibile customizzazione
• Spazio per lettore carte
• 2 casse audio integrate.
• Lettore 2D integrato (scanner)
• Camera integrata orizzontale
Esempi utilizzo
• Chiosco multifunzionale self-ordering: ideale per gestione delle code, informazioni, pagamenti ecc.
• Montaggio VESA verticale, a pavimento o su bancone
• Compatibile con diverse dimensioni di monitor
• Monatggio con stand o su bancone
• Integrato con Windows 7/10 e Android (dalla 7.1 in poi)
• Connessione ethernet e wi-fi
• Touchscreen capacitivo a 10 punti LCD 21 pollici
• Spazio per la stampante fiscale o non fiscale Epson
40 41Chioschi
Digital signage Chioschi personalizzabili
PULSE KIA1 PULSE KB06 PULSE KB08
Il display per la pubblicità digitale KIA1 Base per Chiosco
PULSE ORDERMAN ITALIA è un sistema di
chioschi self-check-out
comunicazione multimediale per la
diffusione in tempo reale di messaggi in
modo dinamico, creativo ed a forte impat-
to visivo grazie ad un controllo da remoto.
Si presenta con un design minimal e
leggero, questo potente mezzo di
comunicazione digitale è dotato di
speaker su entrambi i lati per catturare
l’attenzione a 360°, fori per la dissipazione
BASE KB06 con
termica, porta per USB e ruote per poter PANEL PC K70
comunicare in tutta mobilità - ovunque.
• Disponibile da 43 o 55 pollici
• Display verticale (large screen)
• Qualità dell‘immagine ad alta definizione
• Funzionalità interattive con touch infrarosso
• Aggiornamenti in tempo reale grazie alla
gestione da remoto
• Connessione con software ed hardware
indipendenti
• Opzione: ruote per spostamento del
dispositivo
• Tecnologia touch multipoint: supporta
funzionalità interattive
• Ideato con box a due canali • Stand compatibile con monitor da 21 a 45 pollici • Stand compatibile con monitor
• Monitor e stand disponibili separatamente da 21,5 a 27 pollici
• Montaggio orizzontale e verticale della testa • Lettore di codici a barre integrato
• Stampante integrata (80mm) opzionale
Esempi utilizzo
• Compartimento cavi per cablaggio ordinato • Stampante integrata
• Touchscreen 1080P HD ad alta luminosità • Mensola per appoggiare
• Touch capacitivo multi-point sacchetti o depliant
• Trasferimento di contenuti tramite computer, • Gestione di cavi interno
smartphone o interfaccia USB (cablaggio organizzato)
• Divisione dello schermo o split multiscreen • Dimensioni ristrette per minor
• Supporta Windows e Android utilizzo di spazio possibile
• Ideale per hotel, musei, aziende e biblioteche • Ideale per negozi, mense, musei,
mense, scuole, istituti di formazione, cinema biblioteche
42 43Servizi 44 45
Servizi
I servizi di garanzia
Garantiamo qualità CARE / NOS.tress CARE GOLD / NOS.tress+
Il programma offre un servizio di Per lavorare ancora più
Grazie ai nostri pacchetti di garanzia garantiamo una qualità di servizio superiore, garanzia ed assistenza unico nel tranquillamente sono stati creati i
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PULSE è il primo operatore italiano per MASSIMA EFFICIENZA
l’evoluzione digitale degli esercizi e delle
catene commerciali.
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struttura tecnologica, però, ha bisogno di un supporto
adeguato per dare la possibilità alle imprese di lavorare in
piena tranquillità.
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Questo servizio è alla base del nostro servizio Assist24. Grazie al servizio di Assist24 il nostro personale di SPOC
Concentriamo il punto di contatto su un unico punto di risponde 7 giorni su 7, trovando la soluzione migliore per il
ingresso, garantendo risposta, censimento e profilazione della cliente in linea. Copriamo le esigenze di clienti e catene di ogni
chiamata e del chiamante, creando in seguito un ticket nel tipo, che sia del mondo Ho.Re.Ca. o retail, industria, cinema/
nostro gestionale. Dopo il ticketing, il problema viene inviato spettacolo, o aeroporti.
immediatamente al reparto di competenza che si occuperà
della risoluzione.
HD1, il nostro helpdesk di primo livello: Tecnologia,
L’operatore addetto al servizio SPOC passa direttamente la
chiamata oppure, in caso di contatto per e-mail o messaggio,
la nostra passione.
il ticket ad un tecnico di helpdesk di primo livello. Assieme al
cliente, il tecnico cercherà di trovare la soluzione con tutte le
opzioni a disposizione, indicando precisamente al cliente cosa
fare o conettendosi con il dispositivo in assistenza remota. Il
Un servizio perfetto,
disfunzionamento è tale da non poter essere risolto subito? la nostra missione.
HD2, il nostro helpdesk di secondo livello:
Un tecnico specializzato analizza la situazione per decidere
poi sul prossimo passo da fare. A seconda del servizio di
garanzia del cliente, le opzioni sono il servizio di swap, ossia
il cambio del dispositivo, il servizio tecnico on site o il servizio
di riparazione, dove il cliente può spedirci il dispositivo che
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T. +39 0422 702428
sede Germania
via De Saint Exupéry 10 | D-60549 Francoforte
T. +49 8031 6193395
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Ver. 1 - Gennaio 2023
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