BILANCIO SOCIALE 2020 - Progetto Arca
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BILANCIO SOCIALE 2020
/1
Nota metodologica
Fondazione Progetto Arca rendiconta, con questo bilancio sociale, l’attività
realizzata nell’anno 2020, a partire dai seguenti criteri.
BILANCIO • La direzione Controllo e pianificazione ha formato un gruppo di lavoro,
che coinvolge tutte le funzioni della Fondazione e utilizza il processo
SOCIALE partecipativo di redazione del bilancio come occasione di conoscenza,
2020 formazione e crescita comune.
• Il Bilancio aderisce agli obblighi rendicontativi previsti dalla Riforma
del Terzo Settore, decreto del 04 luglio 2019.
• Il presente Bilancio Sociale nasce da un coinvolgimento forte del
rinnovato Comitato Scientifico che ha validato la metodologia di raccolta
dati e ha accompagnato l’avvio dell’attività di valutazione dei risultati
Gruppo di lavoro
e dell’impatto sociale.
per la realizzazione del Bilancio Sociale
Direzione pianificazione e controllo: • I dati presentati in questo bilancio sono raccolti tramite un sistema
Laura Nurzia - coordinamento redazione informativo capillare, popolato dal personale afferente a ogni singolo
Area controllo di gestione, monitoraggio
servizio o progetto e governato dall’area CdG, monitoraggio e valutazione.
e valutazione: Massimo Salvatore
e Mohamed Hamad • La presentazione dell’attività di Progetto Arca è stata classificata nelle
Area servizi: Costantina Regazzo quattro aree di intervento: con chi vive in strada, con le famiglie in povertà,
(direzione), Soraya Mohamed,
Alessio Inzaghi, Fabiana Longo,
con chi cerca futuro nel nostro paese, con chi ha problemi di dipendenza,
Tamara Pacchiarini introdotte da dati di sintesi in grado di rappresentarne la catena dell’impatto
Area Raccolta fondi e comunicazione: (input, attività, output ed effetti).
Alice Stefanizzi (direzione),
Micaela Giusti
• Il bilancio di esercizio 2020 comprende gli schemi di bilancio (Stato
Ufficio formazione: Daniela Taneggi Patrimoniale, Conto Economico e Nota integrativa) approvati dal Consiglio
di Amministrazione in data 29 aprile 2021 e integrati dal presente documento
Fotografie
Daniele Lazzaretto, Ambra Zeni e dalla relazione di certificazione prodotta dalla Società BDO S.p.A.
Hanno collaborato
www.progettoarca.org.
Alessandra Fabio, Alice Giannitrapani,
Filippo Monasterolo, Federica Pirovano,
Cristina Radrizzani, Alberto Sinigallia e
tutti i coordinatori dei servizi
Sommario
Ringraziamo ALTIS, Università Cattolica I NOSTRI PROGETTI RISORSE ECONOMICHE
del Sacro Cuore, per il supporto Lettera del presidente 2 Verso l‘impatto sociale 28 I donatori 80
metodologico alla redazione del capitolo
sull’impatto sociale
Progetto Arca è rimasta in strada 3 I destinatari 38 Metodologia di Raccolta fondi 82
I numeri di Progetto Arca 4 Con chi vive in strada 40 Metodi di comunicazione 85
Art direction
Informazioni generali sull’ente 6 Con le famiglie in povertà 50 Obiettivi Raccolta fondi e comunicazione 88
Accent on Design - Milano
Struttura, governo e amministrazione 12 Con chi cerca futuro nel nostro paese 54 Bilancio di esercizio 2020 90
Stampa Persone che operano per l’ente 18 Con chi ha problemi di dipendenza 58 Composizione di costi e ricavi 92
Ancora Arti Grafiche che si occupa di
formazione e avviamento al lavoro di Per il diritto al cibo 64 Altre informazioni 94
adolescenti Progetti internazionali 67
Sostegno lavorativo 68
La rete con Progetto Mirasole Impresa Sociale 70
Servizi trasversali 72
La carta che compone questo documento
proviene da foreste certificate FSC, da Riscontro obiettivi istituzionali 2020 74
materiali riciclati e da altre fonti controllate. Obiettivi istituzionali 2021 76
2\ /3
Lettera del In una società come la nostra, che da tempo sta impegnando le sue energie
per sviluppare la capacità umana di riuscita, ecco che arriva un fattore che
Presidente riduce la volontà e la programmabilità a zero offrendoci la consapevolezza
che non ci facciamo da soli. Così la nave, guidata da un capitano esperto
che conosce la rotta e che calcola le correnti e gli scogli affioranti, incontra
una tempesta imprevedibile che allaga i ponti e le stive e che chiede a tutto
l’equipaggio un passo in più, quel passo decisivo per continuare a vivere
dentro alla burrasca. Impariamo da questo 2020 che il passo in più per
noi è assecondare i flutti senza contrapporci a essi e che la forza di farlo
ci è data da una serie di incontri: con chi vive in strada per rispondere a
bisogni cambiati e incrementati dall’emergenza sanitaria, con gli ospiti dei
centri per alzare la soglia di protezione al contagio, con le istituzioni per
riprogrammare interventi mirati, con i donatori per chiedere sostegni nuovi,
con il personale e i volontari per dirci nuovamente quanto la nostra mission
sia la risposta e quanto il distanziamento ci abbia insegnato la bellezza della
prossimità. Oggi, affrontando le nuove onde minacciose, pur nel timore
che incute l’essere responsabili di tante vite e di tante scelte, siamo grati alla
vita che ci ha chiesto di crescere e di arrenderci, ancora una volta, al bene
misterioso che ci chiede fiducia.
Progetto Arca
Alberto Sinigallia
è rimasta
Presidente Fondazione Progetto Arca
in “casa” strada
• Progetto Arca è rimasta in “casa” strada. l’ospedalizzazione.
Rispondendo alla nostra mission abbiamo deciso di • Progetto Arca ha moltiplicato gli spazi di
essere presenti, anzi più presenti e quindi abbiamo accoglienza aprendo alcuni nuovi centri al fine di
intensificato le Unità di strada dotandole di tutti gli garantire il distanziamento sociale e l’isolamento
strumenti atti a contrastare il pericolo di contagio per coloro che necessitavano di quarantena. Se
per coloro che non possono isolarsi e restare a nelle nostre case possiamo togliere la mascherina
casa. Abbiamo consegnato presidi di protezione e sentendoci liberi, la libertà nei nostri centri è
abbiamo continuamente informato le persone senza indossarla.
dimora della gravità dell’emergenza sanitaria e delle • Progetto Arca ha attivato attività educative
possibilità di ricovero. specifiche, in varie lingue, sui rischi di contagio
• Progetto Arca ha sopperito alla mancanza dei e sulle misure di prevenzione in tutti i centri di
servizi di base destinati, in tempi ordinari, alle accoglienza con la finalità di convincere ogni ospite,
persone senza dimora consegnando ogni sera sia la anche i più fragili, ad attenersi scrupolosamente alle
cena sia il pranzo per il giorno successivo al fine di norme di sicurezza.
sopperire alla mancanza delle mense chiuse a causa • Progetto Arca ha risposto all’emergenza
della necessità di distanziamento sociale. Questo povertà delle famiglie che hanno perso il lavoro
bisogno incalzante ha portato alla realizzazione moltiplicando la distribuzione di pacchi viveri
di un servizio di cucina mobile per la consegna di e arricchendoli con prodotti utili alla cura
pasti caldi. Sono stati distribuiti, inoltre, prodotti dei bambini, verdura e frutta fresche e prodotti
per l’igiene personale e biancheria intima al fine di per l’igiene della casa.
compensare la chiusura delle docce pubbliche. • Progetto Arca ha attivato da subito uno sportello
• Progetto Arca ha attivato collaborazioni con di aiuto psicologico per il personale impegnato
alcuni ospedali (Ospedale Sacco, Niguarda, nei servizi, nella certezza che il motore della veloce
Policlinico di Milano, San Carlo e San Paolo) al e competente risposta organizzativa sia stata il
fine da garantire una via preferenziale di ricovero risultato dell’unione delle forze, del coraggio e della
per chi risultava positivo al virus Covid-19 e un dedizione dei lavoratori che hanno consentito alla
continuo accompagnamento durante e dopo Fondazione di non subire perdite.
La realtà è la guida per rispondere con il nostro aiuto, sempre.
4\ I NUMERI DI PROGETTO ARCA I NUMERI DI PROGETTO ARCA /5
input 9< attività 9< output 9< effetti
46.411 13.211
COPERTURA GRAZIE AUTONOMIA ABITATIVA \
A RICAVI ISTITUZIONALI USCITA VOLONTARIA
56% ORE DI ASSISTENZA SANITARIA PERSONE
RAGGIUNTE 634 \ 47%
7.731
ORE DI ASSISTENZA SOCIALE 2.264
PERSONE
2O.26O
ACCOLTE
€
ESITI SU
1.354
ORE DI ASSISTENZA EDUCATIVA
343.9O1 DIMESSI
2.397
NOTTI DI
ACCOGLIENZA
VISITE MEDICHE
21.323 469 251
44%
COPERTURA GRAZIE
4.319
ORE DI MEDIAZIONE CULTURALE
INTERVENTI DI AIUTO
IN STRADA 35%
PROSEGUIMENTO
18%TERMINE
375
A RICAVI DI RACCOLTA FONDI DEL PERCORSO ACCOGLIENZA
RIABILITATIVO E ORIENTAMENTO
3.125 USCITE DELL’UNITÀ
121
ORE DI ASSISTENZA DI STRADA / ALTRE VALORIZZAZIONE ECONOMICA
SEDI PSICOLOGICA PRESTAZIONI DELL’IMPATTO SOCIALE SULLA
DI PROSSIMITÀ
GESTIONE DIRETTA DEI SERVIZI
368.27O ORE DI
PERSONALE
1.551
ORE DI ASSISTENZA LEGALE
€ 11.119.425
425
VALORE ECONOMICO
VOLONTARI
RE-AZIONE COVID SOSTENUTO
2O.2O9
NELL’ANNO
1.459 TUTE E CAMICI
€ 23.523.264
2O.648 ORE DI PROTETTIVI
VOLONTARIATO CAPI DI ABBIGLIAMENTO
1.16O TAMPONI
ESEGUITI
VALORE ECONOMICO
GENERATO
458 TONNELLATE DI CIBO
RICEVUTO IN DONO
DELLE QUALI 372 DAL 16.685 28.48O GEL IGIENIZZANTI
x
BANCO ALIMENTARE KIT IGIENICI
327.O35 SINGOLI GUANTI
2,1
AL QUALE VA TUTTA MONOUSO
LA NOSTRA GRATITUDINE
1.524.287 149.417 MASCHERINE
MOLTIPLICATORE
5O6
CONFEZIONI DEL RITORNO SOCIALE
PASTI EROGATI DI SALVIETTE
DI CUI 622.167 COLAZIONI IGIENIZZANTI
6\ INFORMAZIONI GENERALI SULL’ENTE INFORMAZIONI GENERALI SULL’ENTE /7
Informazioni generali sull’ente
SEDE LEGALE E AMMINISTRATIVA SEDI LOGISTICHE
NOME DELL’ENTE
O Milano O Milano
Fondazione Progetto Arca onlus
Via degli Artigianelli 6 (piano 1 e 2) Via Sammartini 106
PARTITA IVA Magazzini e sede volontariato
E CODICE FISCALE CENTRI DI ACCOGLIENZA
E APPARTAMENTI Via Sammartini 122-124
11183570156 Magazzini non alimentari
O Milano
FORMA GIURIDICA Via Mambretti 33 Via Agordat 50
Costituita come Associazione Via Aldini 74/A Cucina / Magazzini alimenti
il 25 marzo 1994 si trasforma Via Giorgi 31 Via Aldini 74A
in Fondazione a partire dal Via Monte S. Genesio 21 Lavanderia e guardaroba
1° gennaio 2009. La onlus, Via Agordad 50 (piano 1 -5) O Roma
è in attesa di qualificazione Via Stella 5 Via Casale Fainelli 65
ai sensi del Codice del Terzo Settore Via S. Giovanni alla Paglia 7 Sede volontariato
Via degli Artigianelli 6 (piano terra)
O Monte di Procida (Na)
CONTATTI Via Amantea 5
Via Cappella 31
T +39 02 66715266 / +39 02 67076867 Via Fantoli 28/08 Sede volontariato
F +39 02 67382477 Via Scanini 42
segreteria@progettoarca.org 79 appartamenti PRESENZA CON PROGETTI
DI SOSTEGNO ALIMENTARE
O Opera (Mi) - Abbazia di Mirasole E SENSIBILIZZAZIONE
6 appartamenti e 1 co-housing
Lombardia \ Lazio \ Campania \ Abruzzo \
O Cinisello Balsamo (Mi) Basilicata \ Emilia Romagna \ Friuli Venezia
13 appartamenti Giulia \ Liguria \ Marche \ Piemonte \ Puglia
\ Sardegna \ SiciliaToscana \ Trentino Alto
O Venegono (Va)
Adige \ Umbria \Valle d’Aosta \ Veneto
Viale Verdi 21
I progetti a gestione indiretta, inoltre, sono
O Roma stati realizzati anche all’estero: Costa d’Avorio
Via Aquino 5 e Grecia.
O Monte di Procida (Na)
Via Cappella 31
MODIFICHE STATUTARIE COLLEGAMENTI CON ALTRI ENTI
ATTIVITÀ STATUTARIE (STRALCIO STATUTO ART. 2)
In data 13 novembre 2020 è stato iscritto nel Registro DEL TERZO SETTORE
“La Fondazione persegue in via esclusiva finalità di solidarietà sociale, in tutte le sue delle Persone Giuridiche della Prefettura di Milano, al Fondazione Progetto Arca, nel 2020, è stata parte di:
numero d’ordine 966 della pagina 5194 del volume 5°, • Raggruppamento Temporaneo di Scopo con Progetto Mirasole
accezioni, interpretate alla luce delle condizioni storiche di una società in evoluzione, l’atto di modifica statutaria di Fondazione Progetto Arca Impresa Sociale per la gestione dell’Abbazia di Mirasole;
prestando attenzione esclusiva ai soggetti svantaggiati in ragione di condizioni fisiche, onlus che prevede: • Accordo di partenariato con Progetto Mirasole Impresa Sociale
psichiche, economiche, sociali, famigliari o di qualsiasi altro genere. • impegno sulla filiera del buon uso di eccedenze per la gestione del progetto IN volto all’autonomia socio-
alimentari; lavorativa di soggetti fragili;
Tale scopo si attua tramite la promozione e lo svolgimento, diretto o attraverso altre • variazioni nella governance e nel numero di • Associazione Temporanea di Scopo con Farsi Prossimo onlus,
istituzioni senza scopo di lucro, delle attività, rivolte a soggetti in stato di svantaggio ai componenti del CdA; La Grangia di Monluè e Comunità Progetto per la gestione del
sensi del comma 2, dell’art. 10 del D.Lgs n. 460/1997, nei seguenti settori: • specificazioni delle funzioni del Comitato Scientifico; centro di accoglienza su modello SAI;
• variazione sulla procedura di nomina del Collegio dei • Associazione Temporanea di Scopo con Croce Rossa Italiana
assistenza sociale e sociosanitaria / assistenza sanitaria / beneficenza / istruzione / Revisori. per l’integrazione delle unità di strada milanesi;
formazione /promozione della cultura e dell’arte / tutela dei diritti civili.” • Associazione Temporanea di Scopo con Fondazione Eris,
Il nuovo Statuto subirà, nel prossimo anno, opportune Croce Rossa Italiana Milano e Galdus per la gestione del
Il perimetro delle attività riportate nel vigente statuto è più ampio rispetto alle attività effettivamente realizzate revisioni rispetto ai dettami della Riforma del Terzo progetto IntegrAzione, rivolto a persone con problema di
nel 2020 nel quale sono state svolte: assistenza sociale e sociosanitaria, beneficenza, tutela dei diritti civili. Settore. dipendenza.
8\ INFORMAZIONI GENERALI SULL’ENTE INFORMAZIONI GENERALI SULL’ENTE /9
Valori e finalità perseguite dall’ente
LA STRATEGIA A MEDIO TERMINE 2021-2024
Il CdA e il Comitato Direttivo, come emanazione della mission e vision condivisa e riconfermata, hanno prodotto
nei primi mesi del 2021, e approvato nella seduta del CdA del 31 marzo 2021, le nuove linee di indirizzo triennali
2021 – 2024. Questo documento, sintetico quanto rispettoso dello scenario del bisogno sociale in continua
mutazione, sarà il timone in grado di orientare i percorsi di sviluppo degli interventi e i processi di progettazione
della prossima triennalità. Da questa fonte saranno generati gli obiettivi annuali e le relative azioni attuative
che non potranno prescindere dall’ascolto attento dei bisogni che permette alla Fondazione di rispondere con
adeguata flessibilità e professionalità ai gridi del territorio sempre affamato di soluzioni concrete e decisive.
LA FORMAZIONE L’INNOVAZIONE COME
PROFESSIONALE APPROCCIO ALL’EMERGENZA
E IL REINSERIMENTO POVERTÀ E ALLA MARGINALITÀ
LAVORATIVO IN RISPOSTA ALLA MUTAZIONE
IN PARTNERSHIP CON DEI BISOGNI SOCIALI
ENTI REFERENZIATI ANCHE POST COVID
LA CASA COME LA RETE
PRIMO STRUMENTO CON ALTRI ENTI
DI AGGANCIO: COME VALORE
SVILUPPO DELLA AGGIUNTO DELLA
LINEA HOUSING PROGETTAZIONE
VISION MISSION
• Intervenire negli ambiti di bisogno della persona DALL’OSPITALITÀ LA PRESENZA IN
IN GRANDI CENTRI TUTTO IL TERRITORIO
meno presidiati.
ALL’ACCOGLIENZA NAZIONALE CON AZIONI
Progetto Arca crede in un •
•
Offrire sempre una possibilità nel tempo e nello spazio.
Promuovere con azioni resilienti.
IN SPAZI CON DI ACCOGLIENZA,
mondo nel quale la dignità,
RICETTIVITÀ PROSSIMITÀ O
• Educare alla responsabilità. CONTENUTA SENSIBILIZZAZIONE
la libertà e l’autonomia
• Produrre cambiamento, integrazione e legami sociali.
• Attitudine all’ascolto.
della persona siano diritti
imprescindibili. Proteggiamo, VALORI E ATTITUDINI
Ogni uomo ha un valore
valorizziamo e accompagniamo
irriducibile a qualsiasi schema:
ogni individuo creando le • onestà - verità - trasparenza;
condizioni necessarie perché • perdono, tensione a comprendere l’errore
e a usarlo come punto di ripartenza;
possa realizzare le proprie • operosità e impegno come strada per la realizzazione;
• prontezza - acutezza - disponibilità;
aspirazioni. • umiltà come attitudine all’ascolto privo di pregiudizio;
• pazienza nel considerare i tempi dell’altro,
nell’estremo rispetto della sua libertà;
• sobrietà ed essenzialità come stile di vita;
• povertà intesa come consapevolezza dell’essere
incompleti e bisognosi dell’altro da noi;
• gratitudine per quanto ricevuto come stimolo
alla responsabilità di contraccambiare con generosità.
10 \ INFORMAZIONI GENERALI SULL’ENTE INFORMAZIONI GENERALI SULL’ENTE / 11
La nostra storia
Progetto Arca partecipa alla
costituzione di Progetto Mirasole
Il 25 marzo viene costituita Impresa Sociale srl e avvia la gestione
l’Associazione Progetto Arca dell’Abbazia di Mirasole. I servizi sulla
da un gruppo di volontari migrazione hanno un forte sviluppo
diventati amici grazie al anche fuori Milano e nasce a Bacoli (NA)
servizio presso il Rifugio il primo Social Market.
di Fratel Ettore Boschini Nasce l’Accoglienza
a Milano e apre il primo di richiedenti asilo
centro di Accoglienza per afferenti all’Emergenza
tossicodipendenti senza Nord Africa.
dimora, con l’aiuto del Centro
Ambrosiano di Solidarietà.
Nasce l’accoglienza Progetto Arca festeggia il suo
“Post Acute for venticinquesimo con l’Arcivescovo
homeless”, il primo Delpini e il sindaco di Milano Sala.
centro di accoglienza L’anno vede la chiusura di alcuni
per senza dimora a servizi di accoglienza in ambito
Progetto Arca si apre Gli uffici amministrativi e di Roma, l’accoglienza migrazione e la conseguente
all’accoglienza di rifugiati raccolta fondi vengono trasferiti per minori non ristrutturazione del personale. Prende
e avvia il progetto di in Via degli Artigianelli (MI). accompagnati e la avvio il nuovo Social Market a
custodia sociale e di Parte l’emergenza profughi a sperimentazione Rozzano e si incrementano le attività
sostegno alimentare. Milano e l’Unità di strada sull’Housing First. di sostegno alimentare ed emergenze.
a Roma e Napoli.
1998 2002 2008 2016
1994 2011 2012 2013 2014 2015 2018 2019 2020
2001 2007 2010 2017
L’Associazione viene riconosciuta Vengono inaugurati i nuovi
come Organizzazione Non spazi dedicati alla raccolta
Lucrativa di Utilità Sociale (onlus) fondi e all’ufficio progetti,
e nascono nuovi servizi nell’area al secondo piano
delle dipendenze. dell’immobile di Via degli
Artigianelli a Milano. Si
Progetto Arca diventa Fondazione estende la collaborazione
e avvia la prima Unità di strada con il Comune di Milano su
oltre che accoglienze in appartamento microcomunità e housing.
di famiglie senza dimora.
Nel 2020 Progetto Arca è
stata impegnata a rispondere
Progetto Arca partecipa per la prima all’emergenza sanitaria Covid-19
volta al Piano Freddo Comune di sviluppando la sorveglianza
Milano, oltre a incrementare servizi Si sviluppano servizi di housing, la sanitaria nei centri di accoglienza,
di accoglienza in appartamento gestione diretta dell’Hub profughi aprendo strutture temporanee per
per tossicodipendenti. Prima in Stazione Centrale, si inaugura la garantire il distanziamento sociale,
sperimentazione di sostegno progetti campagna di sensibilizzazione “La zuppa intensificando il numero di uscite
all’estero, in India. della bontà” e partenariati con realtà delle Unità di strada, incrementando
internazionali in Eritrea, Libia e Libano. il numero di pacchi viveri destinati
alle famiglie in emergenza e
avviando il nuovo progetto di cucina
mobile in grado di fornire un pasto
caldo alle persone senza dimora
in strada.
12 \ STRUTTURA, GOVERNO E AMMINISTRAZIONE STRUTTURA, GOVERNO E AMMINISTRAZIONE / 13
Struttura, governo e amministrazione
Sistema di governo e controllo e altre informazioni sulle riunioni degli organi statutari
IL CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE IL CONSIGLIO DEI REVISORI
Il compenso complessivo destinato a membri del Consiglio Il compenso complessivo destinato a membri del Collegio
di Amministrazione per l’anno 2020 è stato pari a € 78.000. dei Revisori per l’anno 2020 è stato pari a € 16.000.
ALBERTO SINIGALLIA Cinque membri del Consiglio di Amministrazione sono
Direttore Generale Progetto Arca, stati riconfermati in data 22 aprile 2020 e due sono GIAN MARIO COLOMBO GIUSEPPE PIO GARBELLANO NUNZIA VITTORIA NICOLETTA RADOIA
Presidente dal 25.03.1994 stati nominati il 31 marzo 2021, per ottemperare alle Presidente, eletto da Fondazione Eletto da Federazione Eletta dall’Ordine dei Dottori
L’Albero della Vita Lombardia CNCA Commercialisti di Milano e Lodi
modifiche statutarie del 10 settembre 2020. Il presente
LAURA NURZIA
CdA durerà in carica per l’esercizio in corso. A esso
Direttore Controllo e Pianificazione
Progetto Arca, Vicepresidente competono tutti i poteri di ordinaria e straordinaria
Il Collegio dei Revisori è stato rinominato, nel marzo 2020, dai tre organi previsti dallo Statuto, dura in carica tre anni.
dal 25.03.1997 amministrazione.
Nel 2020 il Collegio, oltre a 11 partecipazioni ai Consigli di Amministrazione, si è riunito 3 volte per vigilare sulla corretta gestione dei dati
LUCA CAPELLI Sedute CdA 2020: 15
contabili e verificare il sistema finanziario.
Direttore Raccolta fondi Progetto Partecipazione: 96%
Mirasole Impresa Sociale, Il Collegio dei revisori dà atto che la Fondazione ha predisposto il presente Bilancio Sociale 2020 secondo le linee guida emanate
Principali delibere 2020:
Consigliere dal 26.04.2017 dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (D.M. 4 luglio 2019).
• 25.03.2020: approvazione nuovo modello organizzativo e
ROBERTO CORNO
presa d’atto nella nomina del Collegio dei Revisori;
Consulente del lavoro, • 22 e 29.04.2020: nomina e insediamento del nuovo
Consigliere dal 31.03.2021 Consiglio di Amministrazione;
• 29.04.2020: approvazione bilancio consuntivo 2019 e
LUCA DEGANI nomina Organismo di Vigilanza;
Avvocato, Consigliere dal 26.04.2017 • 10.09.2020: approvazione modifiche statutarie;
• 30.09.2020: nomina nuovo Comitato Scientifico.
MONICA POLETTO
ORGANO DI VIGILANZA
Commercialista,
Consigliere dal 31.03.2021 Altri temi trattati: preventivi e reportistica trimestrale, Il compenso complessivo destinato a membri dell’Organo
aggiornamenti sulla situazione finanziaria, aggiornamento di Vigilanza per l’anno 2020 è stato pari a € 15.000.
STEFANO SANFILIPPO sull’impatto della pandemia nei servizi, piani di
Direttore di azienda di comunicazione, investimento, acquisti immobiliari.
Consigliere dal 26.04.2017
Il CdA ha approvato il presente Bilancio Sociale
PIERO ALIPRANDI GIUSEPPE PIO GARBELLANO ANDREA LOPEZ
in data 26 maggio 2021.
Presidente, dottore Dottore commercialista Avvocato
commercialista
L’Organo di Vigilanza è stato riconfermato in data 22.04.2020, dura in carica tre anni.
Nel 2020 l’OdV si è riunito 3 volte sui seguenti temi:
• messa in atto del nuovo Modello Organizzativo;
• predisposizione e diffusione dell’informativa sulla d.lsg 231/2001 a tutti i dipendenti;
• predisposizione del piano formativo.
Aggiornamento al 29 aprile 2021
14 \ STRUTTURA, GOVERNO E AMMINISTRAZIONE STRUTTURA, GOVERNO E AMMINISTRAZIONE / 15
Stakeholder UNIVERSITÀ
ISTITUTI
SCOLASTICI FORNITORI
RETI
ASSOCIATIVE
DEL TERZO
AGENZIE
SETTORE
DI FORMAZIONE COLLABORAZIONI
ISTITUZIONALI
3 PREFETTURE
LOMBARDE
ENTI LOCALI PARTNER
BANCHE NAZIONALI DIRETTI
ALTRE
ISTITUZIONI
ENTI
NAZIONALI
EROGATORI
AZIENDE PRIVATI
OSPEDALI
AZIENDE E ISTITUTI
SANITARIE SANITARI
NAZIONALI
COLLEGIO
DEI REVISORI COMITATO
ORGANO SCIENTIFICO
DI VIGILANZA
CDA
PERSONE
SENZA DIMORA
IALE
OC
FAMIGLIE IN DIPENDENTI PERSONALE
EMERGENZA DA SOSTANZE RETRIBUITO
VATO S
RS
E
MAN
ALTRI PARTNE
RETE DEL PRI
RI
RI
ISTITUZIONI
SOSTENITO
RISORSE U
CIA
BENEFI
MIGRANTI VOLONTARI
16 \ STRUTTURA, GOVERNO E AMMINISTRAZIONE STRUTTURA, GOVERNO E AMMINISTRAZIONE / 17
CONSIGLIO DI
AMMINISTRAZIONE
Organigramma
Aggiornato al 31 marzo 2021 COLLEGIO ORGANISMO
REVISORI DI VIGILANZA
PRESIDENTE
DIREZIONE GENERALE
ALBERTO SINIGALLIA
DIREZIONE CONTROLLO SICUREZZA (RSPP),
PRIVACY, AVVOCATURA,
E PIANIFICAZIONE
ODV E ICT
LAURA NURZIA
COMITATO UFFICIO
SCIENTIFICO PROGETTI
ASSISTENTE
DI DIREZIONE
VOLONTARIATO
RETE CON FORMAZIONE AREA CONTROLLO
IMPRESA SOCIALE DI GESTIONE,
PROGETTO MONITORAGGIO SERVIZI DI CUCINA,
MIRASOLE E VALUTAZIONE LOGISTICA, MAGAZZINI
E GESTIONE IMMOBILI
DIREZIONE
DIREZIONE
DIREZIONE SERVIZI RACCOLTA FONDI
AMMINISTRATIVA
COSTANTINA REGAZZO E COMUNICAZIONE
FILIPPO MONASTEROLO
ALICE STEFANIZZI
SEGRETERIA ASSISTENTE UFFICIO
AMMINISTRATIVA DIREZIONE STAMPA
E GENERALE SERVIZI
PIANIFICAZIONE
E GESTIONE
FLUSSI FINANZIARI
AMMINISTR. FATTURAZIONE BILANCIO E ACQUISTI AREA AREA AREA AREA RACCOLTA FONDI RACCOLTA FONDI COMUNICAZIONE
PERSONALE E RENDICONT. CONTABILITÀ CON CHI CON CON CHI CON CHI INDIVIDUI ALTO POTENZIALE
VIVE IN LE FAMIGLIE CERCA FUTURO HA PROBLEMI
STRADA IN POVERTÀ NEL NOSTRO DI DIPENDENZA
PAESE
CONSULENTE CONSULENTE DONAZIONI AZIENDE
CONTENT
LAVORO FISCALE REGOLARI E FONDAZIONI
MEDICO DIRECT & DIGITAL GRANDI
CAMPAGNE
COMPETENTE HOUSING DIRITTO INTEGRAZIONE MARKETING DONATORI
AL CIBO LAVORATIVA
E ABITATIVA
DONOR CARE LASCITI EVENTI18 \ PERSONE CHE OPERANO PER L’ENTE PERSONE CHE OPERANO PER L’ENTE / 19
Persone che operano per l’ente
COMPOSIZIONE DEL PERSONALE CHE HA OPERATO PER L’ENTE IN TUTTO IL 2020
TIPOLOGIA LAVORATORI DISTACCATI STAGISTI, TIROCINANTI VOLONTARI VOLONTARI
DIPENDENTI COLLABORATORI PROFESSIONISTI INTERINALI TOTALE
DEL PERSONALE DA ALTRO ENTE E BORSE LAVORO SINGOLI DI IMPRESA
N. PERSONE
248 55 15 9 7 4 4O5 2O 763
ORE LAVORATE
296.795 51.79O 7.585 2.22O 4.332 5.548 2O.148 5OO 388.918
:
IL PERSONALE RETRIBUITO
Grazie )
Fondazione Progetto Arca desidera utilizzare questo spazio per ringraziare con viva
gratitutide tutto il personale che nel 2020, con coraggio e determinazione, ha
lottato contro i pericoli del contagio mettendo l’ospite o la persona in strada al primo
posto. L’impegno non è mai venuto meno e ha permesso alla Fondazione di garantire
protezione, risposta sanitaria immediata e ascolto.
LAVORATORI PER TIPOLOGIA
CONTRATTUALE
15
DISTACCATI
242 79%
DA ALTRO ENTE COLLABORATORI
1%
% DIPENDENTI
5%
PROFESSIONISTI
LAVORATORI IN FORZA
AL 31.12.2O2O
TIPOLOGIA CONTRATTUALE DELLA DISTACCATI
STRUTTURA ORGANIZZATIVA DIPENDENTI COLLABORATORI DA ALTRO ENTE PROFESSIONISTI
Su 242 lavoratori in forza al 31 dicembre 2020
LIVELLI CONTRATTUALI DEI DIPENDENTI
Su 192 dipendenti in forza al 31 dicembre 2020
PERSONALE EDUCATIVO
E SANITARIO 124 5 - 11
LIVELLO LIVELLO LIVELLO LIVELLO LIVELLO LIVELLO LIVELLO
PERSONALE LOGISTICA (CUCINA,
MANUTENZIONI, PULIZIE, TRASPORTI) 26 3 3 - 6 E 6S 5 E 5S 4 E 4S 3 E 3S 2 1 QUADRO DIRIGENZA TOTALE
DIRIGENTI, PERSONALE
AMMINISTRATIVO E VOLONTARIATO 29 - - 1 15 42 43 45 26 6 1O 5 192
8% 21% 22% 24% 14% 3% 5% 3%
PERSONALE RACCOLTA FONDI
E COMUNICAZIONE 13 27 - -
In coerenza con la disposizione dell’art. 16 del Decreto Legislativo 117/2017, Codice del Terzo Settore, la Fondazione ha rispettato il
CONTRATTO A TEMPO INDETERMINATO 171 \ 89% principio secondo il quale la differenza retributiva tra lavoratori dipendenti non è superiore al rapporto uno a otto, calcolata
CONTRATTO A TEMPO DETERMINATO 21 \ 11% sulla retribuzione lorda annua.20 \ PERSONE CHE OPERANO PER L’ENTE PERSONE CHE OPERANO PER L’ENTE / 21
PERSONALE COMPLESSIVO ANZIANITÀ DI SERVIZIO CARATTERISTICHE ANAGRAFICHE
PER TIPOLOGIA DI MANSIONE TRA I LAVORATORI DIPENDENTI DEI LAVORATORI
Su 242 lavoratori in forza al 31 dicembre 2020 Su 192 dipendenti in forza al 31 dicembre 2020 Su 242 lavoratori in forza al 31 dicembre 2020
7O \ 29% 1O9 \ 45% 9 \ 4% 31 \ 16% 13O \ 54% 36 \ 15% 85 \ 35% 187 \ 78%
PERSONALE PERSONALE ASSUNTI PRIMA ASSUNTI NEL 2020 MASCHI 18-29 ANNI 30-39 ANNI ITALIA / EUROPA
AMMINISTRATIVO, EDUCATIVO DEL 2010
VOLONTARIATO
E RACCOLTA
FONDI
MANSIONE ANZIANITÀ GENERE FASCE DI ETÀ NAZIONALITÀ
32 \ 13% 31 \ 13% 124 \ 65% 28 \ 15% 112 \ 46% 63 \ 26% 58 \ 24% 4O \ 16% 15 \ 6%
PERSONALE PERSONALE ASSUNTI 2010-2017 ASSUNTI 2018-2019
LOGISTICA FEMMINE 50 E OLTRE 40-49 ANNI AFRICA ALTRO
SANITARIO
MALATTIA E INFORTUNIO DEI LAVORATORI DIPENDENTI
Su 192 dipendenti in forza al 31 dicembre 2020 RE-AZIONE COVID
ORE COMPLESSIVE LAVORABILI NEL 2020
358.19O Per rispondere ai decreti
governativi sono state
ORE DI MALATTIA 2020
17.732 \ 5% consentite 27.329 ore di smart
working a tutto il personale
ORE INFORTUNIO 2020
3.316 \ 1% in grado di lavorare da casa o
con fragilità sanitarie, grazie
all’implementazione del
sistema informatico che ha
permesso di mantenere lo
TURN OVER DEI DIPENDENTI E MOTIVO DELLA CESSAZIONE standard di produttività sia
negli uffici sia nei servizi.
DIPENDENTI IN FORZA AL 1.1.2020 196
A tutti
DIPENDENTI ASSUNTI IN TUTTO IL 2020 i lavoratori 52
è stata offerta
DIPENDENTI CESSATI NEL 2020
la possibilità 56
DIPENDENTI AL 31.12.2020 di un supporto 192
psicologico
per affrontare
momenti di
CONCLUSIONE
CONTRATTO CONCILIAZIONE
difficoltà anche
DIMISSIONI A TEMPO CON INCENTIVO personali.
VOLONTARIE DETERMINATO ALL’ESODO LICENZIAMENTO
38% 45% 14% 3%22 \ PERSONE CHE OPERANO PER L’ENTE PERSONE CHE OPERANO PER L’ENTE / 23
Customer lavoratori Formazione del personale
LAVORATORI ORE DI VOLONTARI ORE DI ORE DI INCONTRI
Fondazione Progetto Arca da anni attiva il monitoraggio della COINVOLTI FORMAZIONE COINVOLTI FORMAZIONE CONOSCITIVI
Customer Satisfaction, con l’obiettivo di raccogliere, comprendere
e interpretare il giudizio dei suoi lavoratori sull’operato
dell’organizzazione e sulle variabili di cambiamento in atto o desiderate.
2020
631 3.812 253 724 2O6
QUESTIONARI DISTRIBUITI 235 2019 25O 2.346
QUESTIONARI RACCOLTI 198
% DI RISPOSTA 84% Le attività formative hanno caratterizzato l’anno 2020
trasformando vincoli in opportunità. Non poter PROGETTI SPECIALI
Sulla totalità delle opinioni relative alla soddisfazione sui vari ambiti, programmare la presenza in aula e l’adesione a seminari SULLA FORMAZIONE
riportiamo la percentuale di soggetti che hanno scelto le risposte esterni ha accelerato l’acquisizione di nuove modalità di
• Accordo quadro con un importante centro di formazione
“abbastanza”, “molto” o “totalmente” sulla scala di cinque possibilità partecipazione e fruizione. La sperimentazione, inizialmente
a distanza per l’accesso alla piattaforma cloud contenente
che comprende anche “per niente” e “poco”. timida e poi sempre più diffusa, della partecipazione on
250 “pillole formative” riguardanti soft skills sui temi della
line si è rivelata non solo una necessità, ma convintamente
76%
comunicazione, relazioni interpersonali.
RELAZIONI INTERNE un’opportunità spesso agevolante. Importante è stato il
presidio sulla formazione obbligatoria (33% del totale). • Corso introduttivo di Project Management offerto al
gruppo dei quadri con elementi base su piani operativi e di
monitoraggio progetti.
62%
ORGANIZZAZIONE
• Attività formative erogate per la prima volta nel 2020 che
73%
DELLA FONDAZIONE
PERSONE IN PIÙ entrano nel pacchetto base formativo per i dipendenti:
ORAGANIZZAZIONE COINVOLTE NELLA - modello organizzativo 231;
75%
DEL PROPRIO LAVORO
25O%
FORMAZIONE INCREMENTO - sicurezza informatica;
DELLE ORE DI - elementi base di privacy.
FORMAZIONE
PERCORSO • Progetto Arca ha sperimentato nel 2020 la formula del
8475
PERSONALE tirocinio curriculare che ha portato alla formazione sul campo
% %82% 8O%
di quattro studentesse universitarie, una delle quali è stata
86% 86%
confermata in organico con un contratto di apprendistato.
• È stata sviluppata una intensa attività formativa e
informativa sui volontari per aumentare le loro competenze
in abito alimentare (HACCP e educazione alimentare) oltre che
ORGANIZZAZIONE RELAZIONI I risultati di customer vengono diffusi a tutti iORGANIZZAZIONE
PERCORSO lavoratori della
DELLA FORMAZIONE
DELLA FONDAZIONE INTERNE Fondazione durante PERSONALE DELLA
l’assemblea plenaria estiva FONDAZIONE
e diventano oggetto di per condividere mission, valori e attività della Fondazione.
È AVVENUTA ON-LINE
gruppi di lavoro, interni a ogni staff, mirati al miglioramento continuo.
Lavorare in Progetto Arca e conoscerne tutti RE-AZIONE COVID
i settori è una grande esperienza formativa e di
Sono stati ripetuti, a cadenza
crescita professionale e personale perché ho visto, ravvicinata, moduli di
anche con le dovute fatiche, un sistema complesso formazione specifica, ai
lavoratori e ai volontari,
muoversi verso la realizzazione di una mission non sui protocolli da adottare
facile ma condivisa. Dal punto di vista personale per il contrasto al contagio
Covid-19 e sulle procedure
lavorare in questo settore è il raggiungimento di di sicurezza, a tutela della
un grande obiettivo perché riesco a tenere insieme “ripartenza”, destinati a tutto
il personale impegnato nei
la mia passione per le persone con le necessità centri di accoglienza e in
lavorative ed è quello che ho sempre desiderato: strada.
un lavoro che fosse una missione.
Giuseppina24 \ PERSONE CHE OPERANO PER L’ENTE PERSONE CHE OPERANO PER L’ENTE / 25
Volontariato
RAPPORTO CON
I DESTINATARI
289 14.947
425
VOLONTARI
2O.648
ORE
VOLONTARI ORE
NUMERO
VOLONTARI
TOTALE ORE CHI VIVE IN STRADA 193 1O.452
VOLONTARIATO
FAMIGLIE IN POVERTÀ 2 96
CHI CERCA FUTURO NEL NOSTRO PAESE 93 4.365
Un anno complesso, tante limitazioni, le città deserte.
I volontari di Progetto Arca non si sono fermati perché CHI HA PROBLEMI DI DIPENDENZA 1 34
le richieste di aiuto si sono moltiplicate chiedendo
al volontariato di modellare le attività sull’obiettivo
imprescindibile della tutela della salute.
SERVIZI TECNICI
DI SUPPORTO
1O2
VOLONTARI
5.O3O ORE
UNITÀ DI STRADA
Muniti di un lasciapassare del Comune di Milano i
VOLONTARI ORE
volontari di Progetto Arca sono stati vicini, ogni notte, alle
persone senza dimora che hanno visto mancare, a causa SOSTEGNO ALIMENTARE 69 3.O97
dell’emergenza sanitaria, ogni possibilità di sostegno, GUARDAROBA 33 1.933
potenziando le Unità di strada. Esserci, per rispondere a
quei “non mangio da giorni” ha permesso di riorganizzare
il servizio con la flessibilità necessaria per affrontare
34 671
l’emergenza. È nata così l’idea della cucina mobile che
consegna pasti caldi direttamente in strada a centinaia di SERVIZI ALLA
persone ogni sera.
RACCOLTA FONDI VOLONTARI ORE
SOSTEGNO ALIMENTARE
La Casa del Volontariato si è trasformata in un “centro
Come illustrare cosa significa “strada L’INSEGNAMENTO DELL’ITALIANO CUSTOMER SATISFACTION SUI VOLONTARI
operativo” per le attività di sostegno alimentare per innevata” a due ragazzi arrivati dal Camerun Un gruppo di tenaci volontari, già formati
QUESTIONARI DISTRIBUITI 371
aiutare le vittime della pandemia economica e sociale. che non hanno mai visto la neve? sull’insegnamento della lingua, hanno organizzato
Progetto Arca ha incrementato consistentemente la delle classi di italiano on-line destinate agli ospiti
Spiegando il significato di alcune semplici QUESTIONARI RACCOLTI 178
distribuzione di generi alimentari e per bambini, facendo del centro di accoglienza SEA. Tra connessioni wi-fi,
arrivare un primo aiuto in moltissime città italiane. Grazie parole ho sentito nascere in me il grande zoom e chat, ci si è scambiati compiti e realizzate % DI RISPOSTA 47%
al progetto “ItaliaKiama” che ha offerto una flotta di 12 desiderio di mettermi al servizio di questi conversazioni. Per chi muove i primi passi con la
automobili, sono stati consegnati settimanalmente, a lingua italiana, questo servizio è stato più che mai Sulla totalità delle opinioni relative alla soddisfazione sui vari
domicilio, aiuti alimentari a centinaia di famiglie
ragazzi così giovani, forti ma indifesi e di prezioso! ambiti, riportiamo la percentuale di soggetti che hanno scelto
in difficoltà. essere per loro un aiuto concreto in qualcosa le risposte “abbastanza”, “molto” o “totalmente” sulla scala di
che potesse fare la differenza nella loro vita. cinque possibilità che comprende anche “per niente” e “poco”.
GUARDAROBA
Così li ho accompagnati nella preparazione
86%
SOCIAL MARKET Il guardaroba ha beneficiato dell’instancabile attività RELAZIONI INTERNE
Un ridotto gruppo di volontari ha permesso la continuità dell’esame per la patente, leggendo insieme il di un piccolo gruppo di volontari che ha regalato una
del Social market di Rozzano che ha sostenuto mensilmente libro ed esercitandoci con i quiz online. Oggi seconda vita agli abiti usati ricevuti in donazione,
236 nuclei famigliari e ha esteso la sua azione, con consegne lavando e sanificando ogni capo, per poi comporre la ORGANIZZAZIONE
86% 82%
a domicilio, anche ad altre fasce di popolazione a rischio.
entrambi hanno superato l’esame scritto e dotazione stagionale necessaria a ogni ospite.
DELLA FONDAZIONE
I volontari, grazie al Bando “Aggiungi un Posto a Tavola” stanno frequentando le lezioni di guida… non
ORAGANIZZAZIONE
promosso da Regione Lombardia, hanno frequentato mi resta che far loro un grande in bocca DEL PROPRIO LAVORO
un corso di educazione alimentare per poi veicolare le LA PRESENZA NELLE RICORRENZE
informazioni sulla sana e corretta alimentazione
al lupo perché possano realizzare questo La sensibilità dei volontari di Progetto Arca non manca
alle famiglie. importante risultato verso l’autonomia e la di stupire gli ospiti dei centri e i destinatari di attività PERCORSO
84%
PERSONALE
fiducia in loro stessi! in strada. Ogni ricorrenza è un pretesto per creare
prossimità e calore, con la distribuzione di pacchetti
Annalisa, volontaria corsi di italiano presso il centro regalo a Natale, calze della Befana all’Epifania, frutta
SIA di via Stella a Milano e acqua fresca a Ferragosto.26 \ / 27 I NOSTRI PROGETTI
28 \ VERSO L’IMPATTO SOCIALE VERSO L’IMPATTO SOCIALE / 29
Verso l’impatto sociale
IL NUOVO COMITATO SCIENTIFICO DI PROGETTO ARCA La misurazione dell’impatto è per me
inscindibile dalla volontà delle organizzazioni
di agire per una trasformazione concreta
Nel settembre 2020 è entrato in carica il nuovo Comitato Scientifico STEFANO GHENO della vita delle persone e per offrire
di Fondazione Progetto Arca, che nei quattro mesi dell’anno si è Università Cattolica di Milano,
prevalentemente concentrato su: coordinatore
una risposta efficace ai problemi sociali.
L’esperienza nel Comitato Scientifico
• la valutazione della qualità dei servizi: è stato revisionato MARIO CALDERINI
mi ha gratificato umanamente e
il sistema di indicatori di qualità, condividendoli con la direzione Politecnico di Milano
e i coordinatori dei servizi;
professionalmente, perché la traduzione
GIUSEPPE GUERINI in metodi, processi e numeri del concetto
Comitato Economico Sociale
• la valutazione della soddisfazione dell’utenza: il Comitato
Europeo (CESE)
di impatto non si è mai scissa dalla reale
ha revisionato la scheda di valutazione e ha accompagnato
una prima sperimentazione sul campo, finalizzata alla verifica forza trasformativa che Progetto Arca
dell’efficacia dello strumento; LUCA PESENTI esprime in tutte le sue azioni.
Università Cattolica di Milano
• la valutazione del cambiamento percepito dagli ospiti: Mario Calderini
il Comitato si è espresso in merito al lavoro coordinato da ALTIS- LAURA NURZIA
Università Cattolica, inerente alla definizione di indicatori relativi Vicepresidente di
alla percezione del cambiamento da parte degli utenti dei servizi; Fondazione Progetto Arca Ricercare l’esattezza lieve di una rigorosa
Partecipano ai lavori del Comitato:
apertura all’accoglienza. Questa è
• la valutazione di impatto: il Comitato ha accompagnato la
Fondazione nella definizione del modello operativo di valutazione MASSIMO SALVATORE l’impressione che ho ricavato iniziando
Area CdG, monitoraggio e valutazione
d’impatto sintetizzato nel “manifesto d’impatto” presentato alle l’attività nel Comitato Scientifico di
DANIELA TANEGGI
pagine 30 e 31..
Area formazione Fondazione Progetto Arca. Esattezza come
Tutte le attività di cui sopra mirano all’orientamento della “piuma” che da la misura alla bilancia dove
progettazione strategica e al perseguimento del miglioramento si pesano le anime perché lavorare sulla
continuo degli interventi, sia a favore dei destinatari diretti sia
nella relazione con tutti gli altri stakeholder.
valutazione d’impatto delle attività significa
occuparsi, con passo lieve e rigorosa
leggerezza, del peso delle anime delle
migliaia di persone accolte.
Quando la Fondazione ha deciso di investire IL MANIFESTO DI IMPATTO SOCIALE Giuseppe Guerini
Un percorso di progettazione partecipata
il Comitato Scientifico di una responsabilità ha coinvolto il Comitato Scientifico in una
nell’implementazione di un nuovo modello di serie di incontri con il CdA, con il Presidente e
valutazione d’impatto ho aderito con grande Vicepresidente e con il Comitato Direttivo della L’esperienza di lavoro nell’ambito del
Fondazione nei quali sono stati estratti i valori e le
interesse, convinto che questa sia la migliore prospettive di senso degli interventi sociali attuati.
Comitato Scientifico sta contribuendo a un
traiettoria per un’organizzazione innovativa sia Dopo un’ultima revisione da parte dell’area CdG, processo di riflessività interna da parte della
nel servire i propri stakeholders esterni, sia monitoraggio e valutazione proponiamo, nelle
Fondazione. Mi pare un segnale importante
pagine seguenti, il manifesto di impatto sociale che
nel proprio sviluppo interno. Stiamo costruendo sarà la traccia per la costruzione di tutti i processi di un soggetto del terzo settore capace di
il sistema di valutazione partendo da ciò di valutazione a partire da indicatori e obiettivi di affrontare la sfida della “cultura del dato” e
che c’era già e coinvolgendo governance, risultato.
della valutazione come elemento essenziale,
Si vedano pag. 28 e 29
management e collaboratori in un percorso strategico e non episodico, della propria
dialogico fortemente partecipativo. attività.
Stefano Gheno, Coordinatore Luca Pesenti30 \ VERSO L’IMPATTO SOCIALE VERSO L’IMPATTO SOCIALE / 31
Il manifesto di impatto sociale
Approvato dal CdA in data 29 aprile 2021
output outcome impact
SOSTEGNO ALIMENTARE ATTIVITÀ DI ADVOCACY:
PROTEZIONE DEI DEBOLI,
BENESSERE PSICOFISICO,
OFFERTA BENI DI PRIMA NECESSITÀ EMERSIONE DEGLI INVISIBILI,
AUMENTO DELL’ATTESA DI VITA
CONTRASTO AL PREGIUDIZIO
RISPOSTA ACCOGLIENZA IN STRUTTURE NEI CONFRONTI DELL’UTENZA
BENESSERE SODDISFAZIONE PERSONALE INCLUSIONE
AI BISOGNI E APPARTAMENTI
PERSONALE SOCIALE UMANIZZAZIONE E
PRIMARI ALLONTANAMENTO
LETTURA E RISPOSTA NORMALIZZAZIONE DEL
DALLA PROSPETTIVA DI VITA
AI BISOGNI DELLA PERSONA DISAGIO, FRANGIBILITÀ COME
IN STRADA
CARATTERISTICA COMUNE
PROTEZIONE GENERATIVA TRA UTENTI E SOCIETÀ CIVILE
ASSISTENZA MEDICO
INFERMIERISTICA RESPONSABILIZZAZIONE
DELLA PERSONA (NON SOLO
ASSISTENZA EDUCATIVA UTENTI): OCCUPARSI DI SÈ E
ASSISTENZA COMPETENZE RELAZIONALI, DELLA PRIOPRIA RETE PRIMARIA
SOCIO SANITARIA ASSISTENZA PSICOLOGICA LIFE SKILLS
EMOTIVE E COGNITIVE
CITTADINANZA ATTIVA
ASSISTENZA LEGALE EMPOWERMENT
DELLA PERSONA, SOSTENIBILITÀ DEL PRENDERSI
ASSISTENZA SOCIALE DELLA FAMIGLIA CURA DEL E NEL NUCLEO
E DELLA FAMIGLIARE
COMUNITÀ
PROPOSTA E SPERIMENTAZIONE
DI MODELLI DI CURA INNOVATIVI
AFFIANCAMENTO SCOLASTICO COMPETENZE TECNICO
PROFESSIONALI INCREMENTO DELLA CULTURA
PERCORSI FORMATIVI DEL DONO E DELLA SOCIALITÀ
CAPACITÀ DI INDIVIDUARE (VOLONTARI, DONATORI)
INTEGRAZIONE OPPORTUNITÀ LAVORATIVE
ORIENTAMENTO LAVORATIVO OCCUPABILITÀ
SOCIALE
EDUCAZIONE FINANZARIA CAPACITÀ DI MANTENERE
UN LIVELLO DI OCCUPAZIONE
ATTIVAZIONE RETI DI COMUNITÀ ADEGUATO ALLE PROPRIE RAPPORTO CON LE
NECESSITÀ AMMINISTRAZIONI E LE
POPOLAZIONI SUL TERRITORIO
RECUPERO BENI DEGRADATI
SOSTENIBILITÀ
E CONFISCATI ALLA MAFIA
E SVILUPPO DEL
TERRITORIO PRESIDIO E TUTELA
FORMAZIONE LAVORATORI DEL TERRITORIO
SVILUPPO
IDENTITÀ FORMAZIONE VOLONTARI BENESSERE CAPACITÀ DI AUTONOMIA
SVILUPPO DI RETI GENERATIVE
E CULTURA ECONOMICO ECONOMICA
DI UTILITÀ UNIVERSALE
ORGANIZZATIVA INFORMAZIONE
E COINVOLGIMENTO DONATORI
CONCORSO NEI COSTI DI
ASSISTENZA (VOLONTARIATO E
DONAZIONI, EROGAZIONE
DI INTERVENTI GRATUITI)
CAPACITÀ DI RAPPORTO MIGLIORE EFFICIENZA
CON ISTITUZIONI NELL’UTILIZZO DELLE RISORSE
EDUCAZIONE E MOBILITAZIONE
COMUNICAZIONE E VALORE PUBBLICHE
SUI TEMI DELLA POVERTÀ, CITTADINANZA
SENISBILIZZAZIONE COMPRENSIONE DELLE SUSSIDIARIO
FRAGILITÀ E INVISIBILITÀ SOCIALE
REGOLE DELLA CIVILE EFFETTO MOLTIPLICATORE
CONVIVENZA DI RISORSE (SOCIALI,
ECONOMICHE E UMANE)
OTTIMIZZAZIONE DELLE
RISORSE ECCEDENTI32 \ VERSO L’IMPATTO SOCIALE VERSO L’IMPATTO SOCIALE / 33
L’analisi del cambiamento
percepito negli ospiti
Fondazione Progetto Arca ha intrapreso, LE DOMANDE SONO STATE POSTE
con il supporto scientifico e metodologico IN FORMA CHIUSA CON SCALA 1-5
di ALTIS – Alta Scuola Impresa e Società
dell’Università Cattolica del Sacro Cuore, 1 - PER NIENTE I valori di media indice di impatto nelle tabelle sono rappresentati
un percorso volto a misurare i cambiamenti 2 - POCO con una sfumatura di colore tra il verde (cambiamento percepito come
generati nelle percezioni dei beneficiari. 3 - ABBASTANZA PIÙ FACILMENTE REALIZZABILE) e il rosso (cambiamento percepito
La metodologia adottata fa principalmente 4 - MOLTO come PIÙ DIFFICILMENTE REALIZZABILE). I colori verde chiaro, giallo
riferimento alla Teoria del Cambiamento 5 - TOTALMENTE e arancione rappresentano il valori intermedi tra i due estremi
e all’approccio stakeholder driven ed è all’interno di ogni singola colonna.
partita dalla realizzazione di quattro focus
group, che hanno coinvolto 31 persone, tra
operatori e beneficiari, rappresentanti le aree
della Fondazione: senza dimora, famiglie
in povertà, migrazione e dipendenze. Gli
CHI VIVE IN STRADA MEDIA DI INDICE D’IMPATTO
incontri sono stati dedicati alla definizione
QUANTO L’ESPERIENZA CHE STAI VIVENDO
delle dimensioni di impatto e delle principali CURA SOCIO PRIMA MICROCOMUNITÀ
CON PROGETTO ARCA TI HA DATO LA POSSIBILITÀ DI… SANITARIA ACCOGLIENZA E HOUSING
categorie dei cambiamenti generati,
strutturando così il framework teorico di
riferimento, ovvero
la mappa delle dimensioni di impatto da
… DESIDERARE UN CAMBIAMENTO DI VITA? 3,92 3,75 -
misurare, dettagliate in indicatori e item … PENSARE/PROGETTARE IL FUTURO? 3,83 3.65 4,43
specifici e misurabili che sono stati poi SVILUPPO … ORGANIZZARE MEGLIO IL TUO TEMPO,
integrati nei questionari di gradimento PERSONALE I TUOI IMPEGNI E IL LUOGO IN CUI VIVI? - - 4,37
somministrati periodicamente agli utenti. … ESSERE ATTIVO NELLA RICERCA DEL LAVORO,
Al fine di rispondere alla necessità di DELLA CASA E NELLA GESTIONE DELLE PRATICHE
attribuzione dei cambiamenti nei beneficiari,
BUROCRATICHE? - - 4,2O
stabilendo il nesso causale necessario,
le domande sono state scritte nella
formulazione: “Quanto l’esperienza che … ACCETTARE DI ESSERE SOSTENUTO
NELLA MALATTIA E NELLA CURA? 3,96 3,72 -
stai vivendo con Progetto Arca ti ha dato
la possibilità di….”. I questionari sono stati … IMPARARE A CURARTI DI PIÙ E MEGLIO? 3,88 3.71 -
discussi e validati all’interno dei focus group … SENTIRTI CAPACE DI CONTROLLARE LA RABBIA
e, per la verifica dell’efficacia BENESSERE E DI RIFLETTERE PRIMA DI AGIRE? - - 4,28
PSICOSOCIALE
dello strumento, somministrati a un … SENTIRTI PIÙ SICURO DI TE STESSO? - - 4,24
campione di 20 ospiti da parte di alcuni
… MIGLIORARE LA TUA INTEGRAZIONE NELLA SOCIETÀ? 3,67 - -
membri del Comitato Scientifico.
Dall’analisi dei dati per dimensioni d’impatto … AFFRONTARE IN MODO DIVERSO
I PROBLEMI CHE INCONTRI? - - 4,2O
emerge che tutti i cambiamenti percepiti
dagli utenti dei servizi possono essere
considerati positivi: quelli che risultano
meno faticosi afferiscono, in gran parte, agli … RICONOSCERE ED ESSERE ATTENTO
AL BISOGNO DEGLI ALTRI? 3,5O 3,59 -
indicatori delle dimensioni di benessere
psicosociale e sviluppo personale, mentre … IMPARARE A STARE IN RELAZIONE CON GLI ALTRI? - - 4,17
quelli più faticosi agli indicatori della RELAZIONI
… AVERE NUOVAMENTE UN RAPPORTO
dimensione delle relazioni con gli altri. CON GLI ALTRI CON LE PERSONE PIÙ IMPORTANTI NELLA TUA
VITA (AMICI, FAMILIARI ECC) 3,46 3,51 4,16
Per quanto riguarda la valutazione generale
dei diversi servizi, quelli che mostrano un … CREARE NUOVI PUNTI DI RIFERIMENTO
SUL TERRITORIO? - - 4,13
effetto più marcato sono quelli dove gli utenti
vivono una quotidianità stabile che permette
al benessere psicosociale e allo sviluppo Il percorso di cambiamento per chi vive in strada appare svilupparsi con più semplicità nelle caratteristiche di ricostruzione personale di
personale e relazionale di svilupparsi in sviluppo della persona e del benessere psicosociale, ed invece, essere più faticoso nella relazione con il mondo esterno alla Fondazione.
maniera più radicata e continua. Le percezioni di cambiamento, inoltre, appaiono più alte, in termini assoluti, per coloro che usufruiscono dei servizi di Housing34 \ VERSO L’IMPATTO SOCIALE VERSO L’IMPATTO SOCIALE / 35
FAMIGLIE IN POVERTÀ CHI HA PROBLEMI DI DIPENDENZE MEDIA DI INDICE D’IMPATTO
MEDIA
QUANTO L’ESPERIENZA CHE STAI VIVENDO DI INDICE
QUANTO L’ESPERIENZA CHE STAI VIVENDO
CURA SOCIO PRIMA MICROCOM
CON PROGETTO ARCA TI HA DATO LA POSSIBILITÀ DI… D’IMPATTO CON PROGETTO ARCA TI HA DATO LA POSSIBILITÀ DI… SANITARIA ACCOGLIENZA E HOUSING
… ESSERE ATTIVO NELLA RICERCA DEL LAVORO, DELLA CASA
E NELLA GESTIONE DELLE PRATICHE BUROCRATICHE? 4,15 … RECUPERARE UNA NORMALITÀ,
SVILUPPO UN EQUILIBRIO E UNA ROUTINE? 4,OO 3,95 -
PERSONALE … ORGANIZZARE MEGLIO IL TUO TEMPO, I TUOI IMPEGNI E IL LUOGO IN CUI VIVI? 4,12
… IMPARARE A CURARTI DI PIÙ FISICAMENTE
… PROGETTARE IL TUO FUTURO? 4,O5 E PSICOLOGICAMENTE? 3,63 4,26 -
SVILUPPO
PERSONALE … COGLIERE NELLE OPPORTUNITÀ QUOTIDIANA
CHE VIVI UNO STIMOLO PER UNA SVOLTA
DECISIVA ALLA TUA VITA? - - 3,44
… SENTIRTI PIÙ SICURO DI TE STESSO? 4,O9
… MIGLIORARE LA TUA SITUAZIONE ABITATIVA
BENESSERE … AFFRONTARE IN MODO DIVERSO I PROBLEMI CHE INCONTRI? 4,O1 E LAVORATIVA? - - 3,25
PSICOSOCIALE
… SENTIRTI CAPACE DI CONTROLLARE LA RABBIA E DI RIFLETTERE PRIMA DI AGIRE? 3,9O
… RECUPERARE UNA LUCIDITÀ
MANTENENDO L’ASTINENZA? 3,94 4,32 -
… IMPARARE A STARE IN RELAZIONE CON GLI ALTRI? 4,15
… PRENDERE COSCIENZA DI ESSERE PROTAGONISTA
RELAZIONI … AVERE NUOVAMENTE UN RAPPORTO CON LE PERSONE DELLA TUA VITA E CHE LE TUE SCELTE INFLUENZANO
CON GLI ALTRI PIÙ IMPORTANTI NELLA TUA VITA (AMICI, FAMILIARI ECC) 4,O4 CIÒ CHE ACCADE? 3,88 3,95 3,5O
BENESSERE
… CREARE NUOVI PUNTI DI RIFERIMENTO SUL TERRITORIO? 3,85 … DEDICARE DEL TEMPO ALLA CURA DI TE STESSO - - 3,44
PSICOSOCIALE
… RAGGIUNGERE UN EQUILIBRIO
E UNA MAGGIOR SICUREZZA PERSONALE? - - 3,31
Le famiglie in povertà appaiono proiettate verso uno sviluppo del loro percorso di vita e quindi di sviluppo personale, che si concretizza con
la ricerca del lavoro e l’organizzazione del proprio tempo e dei propri impegni. La relazione con gli altri appare non troppo faticosa, anche per … RECUPERARE UNA ROUTINE QUOTIDIANA
CHE TI CONSENTA DI SCANDIRE I RITMI
quanto riguarda i rapporti con le persone importanti della propria vita, ad eccezione della capacità di crearsi punti di riferimento sul territorio. DELLA GIORNATA IN MODO SODDISFACENTE? - - 3,19
… FIDARTI E AFFIDARTI ALL’EQUIPE EDUCATIVA
NEL TUO PERCORSO DI CURA? 3,93 4,2O -
CHI CERCA FUTURO NEL NOSTRO PAESE
… SPERIMENTARE UNA MODALITÀ RELAZIONALE
MEDIA NUOVA RISPETTO AI GRUPPO DEI PARI? 3,88 3,53 -
QUANTO L’ESPERIENZA CHE STAI VIVENDO DI INDICE
CON PROGETTO ARCA TI HA DATO LA POSSIBILITÀ DI… D’IMPATTO … GESTIRE MOMENTI CONFLITTUALI DOVUTI
RELAZIONI ALLA CONVIVENZA CON ALTRI? 3,81 3,68 -
CON GLI ALTRI … TROVARE UN EQUILIBRIO CON LE PERSONE
SVILUPPO … CAPIRE CHE È IMPORTANTE MIGLIORARE LA TUA FORMAZIONE SCOLASTICA E LAVORATIVA? 3,84 CHE INCONTRI? - - 4,13
PERSONALE … CAPIRE CHE UN LAVORO REGOLARE È IMPORTANTE PER RAGGIUNGERE I TUOI OBIETTIVI? 3,72 … RACCONTARTI E CONDIVIDERE CON GLI ALTRI
LE TUE ESPERIENZE, SOSTENENDOVI A VICENDA? - - 2,81
… COSTRUIRE UNA RETE DI CONOSCENZE CHE TI POTRÀ
… CAPIRE CHE È IMPORTANTE CONOSCERE LA LINGUA ITALIANA? 4,O3 SOSTENERE NEI MOMENTI DI BISOGNO FUTURO? - - 2,81
BENESSERE … MIGLIORARE LA TUA CONOSCENZA DEL NOSTRO PAESE
PSICOSOCIALE (LINGUA, REGOLE, VALORI, USANZE, ABITUDINI)? 3,79
Coloro che hanno problemi di dipendenza sono il gruppo di beneficiari con effetti più diversificati in quanto afferenti a livelli di percorso
… SENTIRTI MEGLIO (DORMIRE BENE, MANGIARE, GESTIRE PENSIERI ED EMOZIONI, ECC)? 3,48 molto eterogenei.
Il percorso intrapreso, soprattutto nel servizio residenziale, produce effetto marcato sugli aspetti che riguardano la dimensione dello
sviluppo personale e del benessere psicosociale. Questo probabilmente è legato anche alla percezione molto alta dell’effetto ottenuto
3,78
… CAPIRE LE DIFFERENZE DELLE REGOLE TRA IL TUO PAESE E QUELLO CHE TI STA OSPITANDO?
dalla fiducia e dall’affidamento all’equipe educativa.
Gli altri aspetti relazionali si dimostrano più faticosi anche nell’ambito della bassa intensità che, dovrebbe invece, produrre lo slancio
RELAZIONI … SVILUPPARE UNA RETE DI AMICIZIA? 3,76 verso l’integrazione e la socialità.
CON GLI ALTRI
… CHIEDERE AIUTO AGLI OPERATORI NEI MOMENTI DEL BISOGNO? 3,74
… CONOSCERE NUOVE ASSOCIAZIONI FUORI DAL CENTRO? 3,44
L’indicatore dell’integrazione sociale emerge per i migranti come un effetto rilevante soprattutto per quanto riguarda il riconoscimento
dell’importanza dell’apprendimento della lingua italiana e la conoscenza del nostro paese. Anche la formazione, in generale, viene
riconosciuta come un elemento importante che si concretizza con l’incremento delle competenze professionali.
Per questi utenti emerge una fatica nella capacità di creare reti, di chiedere aiuto e di occuparsi del proprio stato di salute.Puoi anche leggere
