BILANCIO SOCIALE 2020 - AMICIZIA Società Cooperativa Sociale Onlus
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AMICIZIA Società Cooperativa Sociale Onlus BILANCIO SOCIALE 2020
Sono iniziati i lavori a favore del progetto “Appartamenti in centro”, oltre a inserirsi all’interno
di quanto previsto dall’art. 19 della legge regionale n. 23/15 (Sperimentazioni gestionali), risponde
anche ai principi della legge 112/2016 "realizzare interventi innovativi di residenzialità" per le persone
con disabilità intellettiva severa, volti alla creazione di soluzioni alloggiative di tipo familiare, anche
sostenendo forme di mutuo aiuto tra persone con disabilità. L’immobile oggetto di ristrutturazione, si
realizzerà attraverso la partnership che vede coinvolti direttamente i famigliari nell'acquisto di un
complesso immobiliare obsolescente affacciato sulla centralissima via Pietrasanta e la cooperativa
Amicizia, nella ristrutturazione dell'immobile e nella gestione. L'edificio risulta edificato nelle vicinanze
della proprietà della Fondazione Lamberti i cui spazi sono in uso all'Amicizia Società cooperativa.
La struttura ha una potenzialità di oltre 1300 metri quadrati e attraverso una radicale ristrutturazione
permetterà di realizzare una casa adeguata ai bisogni delle persone con grave disabilità e disturbi del
comportamento. La nuova unità d'offerta avrà una capacità ricettiva di dieci posti letto e sarà altresì
dotata di diversi laboratori per lo svolgimento di laboratori ed attività.
2
Indice
Introduzione .......................................................................................................................................................................... pag. 4
1. Il Bilancio sociale ...................................................................................................................................................................... pag. 4
1.1 Cos’è il bilancio sociale ..................................................................................................................................................... pag. 4
1.2 Perché il bilancio sociale................................................................................................................................................... pag. 5
2. Chi siamo .................................................................................................................................................................................. pag. 6
2.1 Identità ............................................................................................................................................................................. pag. 6
2.2 Vision e mission ................................................................................................................................................................ pag. 6
2.3 Partnership ....................................................................................................................................................................... pag. 7
2.4 Assetto istituzionale e struttura organizzativa ................................................................................................................. pag. 8
3. A che punto siamo ................................................................................................................................................................... pag. 11
3.1 La compagine sociale ........................................................................................................................................................ pag. 11
3.2 I dipendenti ...................................................................................................................................................................... pag. 15
3.3 I cittadini utenti ................................................................................................................................................................ pag. 21
3.4 Le unità d’ offerta ............................................................................................................................................................ pag. 25
3.5 La dimensione economica ................................................................................................................................................ pag. 27
3.6 Prestito sociale ................................................................................................................................................................ pag. 28
4. Come andiamo? ....................................................................................................................................................................... pag. 29
4.1 Esiti customer satisfaction utenti ..................................................................................................................................... pag. 29
4.2 Esiti customer satisfaction dipendenti.............................................................................................................................. pag. 30
Rassegna stampa 2020. Un anno che non dimenticheremo ....................................................................................................... pag. 32
3
Introduzione
La cooperativa Amicizia, con il 2020, è arrivata al quattordicesimo anno di stesura del bilancio
sociale. Crediamo che questo strumento assolva ad un’importante funzione informativa e che
favorisca una maggiore trasparenza permettendo una visione più precisa e dettagliata della
nostra realtà organizzativa.
Abbiamo scelto di diffondere il bilancio sociale per mezzo di due modalità:
- all’esterno: con la pubblicazione sul sito internet della cooperativa (www.cooperativa-amicizia.it) e
con la distribuzione cartacea nelle unità operative dei nostri servizi;
- all’ interno : tramite consegna diretta ai soci e confronto in sede di assemblea
1. Il Bilancio sociale
1.1 Cos’è il Bilancio sociale
Il Bilancio Sociale è uno strumento straordinario, rappresenta infatti la certificazione di un profilo etico,
l'elemento che legittima il ruolo di un soggetto, non solo in termini strutturali ma soprattutto morali,
agli occhi della comunità di riferimento, un momento per enfatizzare il proprio legame con il territorio,
un'occasione per affermare il concetto di impresa come buon cittadino, cioè un soggetto economico
che perseguendo il proprio interesse prevalente contribuisce a migliorare la qualità della vita dei
membri della società in cui è inserito. La missione aziendale e la sua condivisione sono elementi
importanti per ottenere il consenso dei cittadini utenti, del proprio personale, dell'opinione pubblica.
4
1.2 Perché il Bilancio sociale
Il Bilancio Sociale ha la funzione di descrivere il più analiticamente possibile le ragioni per cui si
sostengono o si sono sostenuti determinati costi, più lontani rispetto all’attività caratteristica, ma
anch’essi produttori di vantaggi per alcune categorie di portatori di interesse. Non esiste infatti una
utilità globale ma una serie di utilità, ognuna per ogni pubblico di riferimento. Il Bilancio Sociale diviene
pertanto la somma di una serie di bilanci, unificati per il fatto che l’impresa è una ed è l’unico soggetto
in grado di compierne una sintesi. Esso costituisce un importantissimo strumento di comunicazione,
un mezzo fondamentale per svolgere un’attività di relazioni pubbliche, per migliorare le nostre
relazioni sociali ma anche industriali.
L’obiettivo che ci si pone è quello di rafforzare la percezione pubblica dell’importanza delle nostre
azioni, di dare maggiore visibilità all’attività svolta, in modo da accrescere quindi la propria
legittimazione nella comunità locale di riferimento e il consenso a livello sociale.
In particolare poi il Bilancio Sociale dovrebbe:
• consentirci di comprendere il ruolo svolto dalle nostre attività nella società civile;
• essere uno strumento che confrontando quanto realizzato con le esigenze sociali preesistenti,
fornisce informazioni sul raggiungimento degli obiettivi sociali prefissati;
• dimostrare che il fine dell’impresa, non è solamente quello di creare profitto ma anche quello
di fornire un valore aggiunto per la comunità;
• essere considerato come un fattore di cruciale importanza per lo sviluppo della democrazia e
della trasparenza nell’ambito delle attività;
• diventare uno strumento per rendicontare se le azioni sociali dell’impresa hanno delle ricadute
in termini di utilità, legittimazione ed efficienza;
• rappresentare un momento di riflessione sull’impegno che si ha all’interno dell’impresa per la
migliorare qualità del servizio, il rapporto con i fruitori, sicurezza sul posto di lavoro, rispetto
dell’ambiente.
5
2 Chi siamo
2.1 Identità
L'Amicizia Società Cooperativa Sociale Onlus rappresenta una delle realtà più significative del territorio
del sud Milano e non solo, nell’ambito dei servizi a favore delle persone con disabilità; attualmente
gestisce un Ambulatorio per minori, strutture socio sanitarie diurne e residenziali accreditate dalla
Regione Lombardia (Residenze Sanitaria per Disabili RSD, Centri Diurni per Disabili CDD, Comunità
Socio Sanitaria CSS) e servizi socio assistenziali (Centro Socio Educativo CSE, Servizio di Formazione
all’Autonomia SFA, Comunità Alloggio, Casa delle Autonomie, Casa delle Abilità e laboratori
psicoeducativi). La Cooperativa è una Onlus di diritto e il suo fine ultimo è il perseguimento
dell’interesse generale della comunità, della promozione umana e dell’integrazione sociale. Si propone
di offrire un servizio fondato su precise competenze professionali ispirandosi al messaggio cristiano, ai
valori della mutualità, della solidarietà, dell’affermazione del primato dell’uomo, dell’impegno, delle
responsabilità nell’esercizio dei ruoli, dello spirito comunitario e del legame con il territorio.
2.2 Vision e mission
La Cooperativa per rispondere ai bisogni delle persone con disabilità e delle famiglie gestisce unità
d'offerta socio sanitarie e socio assistenziali, diurne e residenziali, percorsi su misura, interventi di
sollievo e progetti mirati in ambito educativo, assistenziale e riabilitativo. La Cooperativa più in
generale organizza ed eroga servizi e prestazioni rivolti ai soggetti con disabilità per il perseguimento
del loro benessere individuale e delle rispettive famiglie. La Cooperativa realizza a favore dei cittadini-
utenti interventi a supporto e sviluppo di abilità utili a creare e potenziare autodeterminazione,
autostima e maggiori autonomie spendibili per il proprio futuro, nell’ambito del contesto familiare,
sociale, professionale attraverso l’offerta di percorsi socio educativi e formativi individualizzati,
caratterizzati da flessibilità e modularità, finalizzati all’acquisizione di competenze sociali,
all’assunzione di consapevolezza rispetto al proprio ruolo nella famiglia o per emanciparsi dalla stessa,
al conseguimento dei prerequisiti per un inserimento occupazionale e lavorativo. La filosofia di fondo
che contraddistingue la realtà organizzativa e l’azione operativa della Cooperativa Amicizia è da sempre
quella di perseguire il miglioramento continuo della qualità dei propri interventi e dei propri servizi al
fine di consentire il maggior benessere possibile per i propri utenti. Tratti distintivi dell’azione della
Cooperativa sono anche la tensione verso l’innovazione, la ricerca, la progettazione e la
sperimentazione di nuovi interventi, il riferimento alle buone prassi e l’agire in una logica di rete e
collaborazione con i soggetti istituzionali e informali del territorio; il tutto in una prospettiva di
integrazione e partnership nell’affrontare tematiche specifiche o trasversali. Un approccio quello della
Cooperativa che punta all’eccellenza e fonda la propria azione sul metodo della programmazione, su
strutturati momenti di monitoraggio dei processi, di verifica e valutazione dei risultati, sulla
condivisione delle strategie d’intervento e di sviluppo, sulla costante attenzione al punto di vista del
destinatario del servizio e della sua famiglia.
6
2.3 Partnership
La Cooperativa nella convinzione che l’agire in una logica di rete deve costituire presupposto
programmatico e metodo di lavoro che, partendo dal coinvolgimento di tutte le componenti della
società civile, abbia lo scopo di creare un valore aggiunto, determinante per la stessa efficacia delle
azioni progettuali ma soprattutto per una maggior qualità che è l’aspetto essenziale di qualsiasi
intervento, collabora attivamente con il mondo del volontariato. In particolare la collaborazione e
l’organizzazione di comuni iniziative si è realizzata con le due associazioni che da tempo svolgono
attività di supporto a favore degli utenti inseriti nelle strutture o che fruiscono dei servizi gestiti dalla
Cooperativa: il Gruppo Volontari Amicizia di Codogno e l’Associazione Disabili Insieme di
Casalpusterlengo. Altro partner storico è la Fondazione Carlo Lamberti Onlus da sempre a fianco della
Cooperativa Amicizia.
L’Associazione Disabili Insieme
La Fondazione Carlo Lamberti Onlus
La Fondazione Carlo Lamberti Onlus ha come scopo l’esclusivo
perseguimento delle finalità di solidarietà sociale. In particolare,
la Fondazione si pone come fine di offrire assistenza sociale e
sanitaria ai diversamente abili, di ambo i sessi, di minore o
maggiore età, principalmente a quelli che abbiano superato
l’obbligo scolastico e non siano inseribili nel mondo del lavoro, di
qualsiasi condizione economica. La concreta realizzazione delle
finalità statutarie avviene mediante l’erogazione indiretta del
servizio, affidando la gestione ad un’altra ONLUS le cui finalità
statutarie dovranno essere simili a quelle della Fondazione stessa:
l’ente di gestione è dal 1983 la Cooperativa Amicizia. La
Fondazione Carlo Lamberti ONLUS provvede pertanto nei limiti dei
propri mezzi a sostenere l’attività gestionale dei servizi
assistenziali e socio sanitari affidati alla Cooperativa Amicizia,
tramite l’erogazione di contributi e la concessione all’utilizzo, in
comodato d’uso gratuito, di immobili al civile di proprietà.
7
2.4 Assetto istituzionale
e struttura organizzativa
Le sedi territoriali della Cooperativa
Amicizia
Sede legale e amministrativa: Sedi operative:
Codogno, via Felice Cavallotti, 6 Codogno, via Felice Cavallotti, 6
Codogno, via Molinari s.n.c. (loc. Mirandolina)
Casalpusterlengo, via Felice Cavallotti, 149/151
Casalpusterlengo, via Felice Cavallotti, 162
Casalpusterlengo, via Felice Cavallotti, 175
Casalpusterlengo, via A. De Gasperi, 8
La Cooperativa Amicizia è retta da un Consiglio di Amministrazione, eletto dall’Assemblea dei soci,
formato da sette membri di cui tre appartenenti alla categoria prestatori, due alla categoria fruitori,
uno alla categoria volontari e un componente non socio indicato dalla Fondazione Carlo Lamberti.
Consiglio di
Amministrazione
e Collegio sindacale
Consiglio Organo di Controllo
di Amministrazione e di Revisione
Mario Perotti socio fruitore Presidente Raggi Giuseppe Presidente
Massimo Varischi socio prestatore Consigliere VP Crosignani Emilia Sindaco
Marco Landi socio volontario Consigliere Savino Loardi Sindaco
Pietro Siboni socio prestatore Consigliere
Simona Maserati socio prestatore Consigliere
Mario Comizzoli socio fruitore Consigliere
Losi Giuseppe componente non socio Consigliere
indicato dalla Fondazione Lamberti
Monica Giorgis Direttore Segretario verbalizzante
8
9
La Cooperativa nel 2020 contava n. 124 soci (n. 54 soci prestatori, n. 57 soci fruitori, n. 13 soci volontari)
e complessivamente si è presa cura di 240 utenti. Alla data del 31/12/2020 la struttura organizzativa
era composta complessivamente da n. 161 operatori.
Utenti Operatori Soci
Anno 2017 203 155 127
Anno 2018 239 164 126
Anno 2019 245 160 126
Anno 2020 240 161 126
Utenti Operatori Soci
270
250
240
245
230 239
203
210
190
164
170 155 160
161
150
127
126
130
126
126
110
90
Anno 2017 Anno 2018 Anno 2019 Anno 2020
103 A che punto siamo
3.1 La compagine
sociale
Totale soci Maschi Femmine
Anno 2017 127 47 80
Anno 2018 126 45 81
Anno 2019 126 46 80
Anno 2020 124 45 79
127 126 126 124
80 81 80 79
47 45 46 45
Anno 2017 Anno 2018 Anno 2019 Anno 2020
Totale soci Maschi Femmine
11Prestatori Fruitori Volontari
Anno 2017 55 61 11
Anno 2018 54 60 12
Anno 2019 54 69 13
Anno 2020 54 57 13
13
Anno 2020 57
54
13
Anno 2019 69
54
12
Anno 2018 60
54
11
Anno 2017 61
55
Volontari Fruitori Prestatori
12Compagine sociale
Anno 2017 127
Anno 2018 126
Anno 2019 126
Anno 2020 124
Compagine sociale
127
126 126
124
ANNO 2017 ANNO 2018 ANNO 2019 ANNO 2020
Categoria Maschi Femmine Totale
Prestatori 18 36 54
Fruitori 19 38 57
Volontari 8 5 13
Totale 45 79 124
Maschi Femmine Totale
140
126
120
100
79
80
54 59
60
45
36 38
40
18 19 5 13
20 8
0
Prestatori Fruitori Volontari Totale
13Compagine sociale per fascia d'età Maschi Femmine Totale
Soci con meno di 30 anni 0 0 0
Soci tra i 30 e i 40 anni 3 12 15
Soci tra i 41 e i 50 anni 9 10 19
Soci tra i 51 e i 60 anni 11 23 34
Soci oltre 60 anni 22 34 56
Totale 45 79 124
Maschi Femmine
36
34
30
24
23
22
18
10
12
12
11
9
6
3
0
0
Soci sotto i 30 anni Soci tra i 30 e i 40 anni Soci tra i 41 e i 50 anni Soci tra i 51 e i 60 anni Soci oltre 60 anni
143.2 I dipendenti
Anno 2017 148 36 112
Anno 2018 153 41 112
Anno 2019 160 43 117
Anno 2020 161 49 112
112
Anno 2020 49
161
117
Anno 2019 43
160
112
Anno 2018 41
153
112
Anno 2017 36
148
Femmine Maschi Totale dipendenti
15Rapporto di lavoro Maschi Femmine Totale
Tempo pieno 47 85 132
Tempo parziale 2 27 29
Totale 49 112 161
Tempo pieno Tempo parziale Totale
161
132
112
85
27 29
47 49
2
MASCHI FEMMINE TOTALE
Rapporto di lavoro Unità
Subordinato 160
Collaboratore 1
Libero professionale 21
Totale 182
RAPPORTO DI LAVORO
Libero professionale
11%
Collaboratore
1%
Subordinato
88%
16Unità d'offerta/Servizi Totale dipendenti Maschi Femmine
Uffici Amministrativi 6 0 6
CDD Casalpusterlengo 14 7 7
CDD Codogno 14 6 8
CSE-SFA 8 2 6
CA-CSS / Casa delle Autonomie / Casa delle Abilità 12 1 11
Servizio Infermieristico - Riabilitativo 12 5 7
RSD Amicizia- Primavera - Faggio Rosso 73 25 48
Ambulatori 6 1 5
Servizi Generali e Tecnici 16 1 15
Totale 161 48 113
Maschi Femmine 48
25
15
11
7 8 7
6 6 5 5
7 6
0 2 1 1 1
17Figure professionali Numero
ASA e OSS 64
Counsulente psicoeducativo 2
Animatori e Arteterapisti 2
Add. Servizi Generali e Tecnici 17
Personale Educativo e Operatrice shiatsu.do 44
Direttore 1
Infermiere Professionale 6
Impiegata Amministrativa 5
Terapisti della riabilitazione 9
Psicologi 1
Responsabili di Servizio 12
Medici di Struttura e Specialisti 19
Totale 182
Figure professionali
Medici di Struttura e Specialisti
19 Responsabili di Servizio
Psicologi
12
Terapisti della riabilitazione
Impiegata Amministrativa
1
Infermiere Professionale
9 Direttore
Personale Educativo e Operatrice shiatsu.do
5 Add. Servizi Generali e Tecnici
Animatori e Arteterapisti
6
Consulente psicoeducativo
1 ASA e OSS
44
17
2
2
64
0 10 20 30 40 50 60 70
18Unità d'offerta/Servizi Totale dipendenti Maschi Femmine
Uffici Amministrativi 6 0 6
CDD Casalpusterlengo 14 7 7
CDD Codogno 14 6 8
CSE-SFA 8 2 6
CA-CSS / Casa delle Autonomie / Casa delle Abilità 12 1 11
Servizio Infermieristico - Riabilitativo 12 5 7
RSD Amicizia- Primavera - Faggio Rosso 73 25 48
Ambulatori 6 1 5
Servizi Generali e Tecnici 16 1 15
Totale 161 48 113
Maschi Femmine
50
23
15
10 11 11
8
5 7 5 4
2 4 4
0 0 1
0
19Personale per fasce d'età Totale dipendenti Maschi Femmine
Under 25 3 1 2
Dai 25 ai 35 anni 54 21 33
Dai 36 e i 50 anni 58 17 41
Over 50 46 10 36
Totale 161 49 112
70 Totale dipendenti Maschi Femmine
58
60
54
50 46
41
40 36
33
30
21
20 17
10
10
3 2
1
0
UNDER 25
DAI 25 AI 35 ANNI
DAI 36 E I 50 ANNI
OVER 50
203.3 I cittadini utenti
Totale utenti Maschi Femmine
Anno 2017 203 123 79
Anno 2018 239 153 85
Anno 2019 245 160 84
Anno 2020 240 155 84
Totale utenti Maschi Femmine
203 239 245 240
160
153 155
123
85 84 84
79
ANNO 2017 ANNO 2018 ANNO 2019 ANNO 2020
21Unità d'offerta/Servizio Totale utenti Maschi Femmine
Pronto Intervento 1 - -
CDD Casalpusterlengo 31 14 17
CDD Codogno 31 19 12
CSE 30 16 14
CA-CSS- Casa Autonomie - Casa delle Abilità 18 12 6
RSD Amicizia 29 15 14
RSD Primavera 11 9 2
RSD Faggio Rosso 10 6 4
SFA 7 4 3
Laboratori Psicoeducativi 14 9 5
Ambulatori 58 51 7
TOTALE 240 155 84
60 58
51
50
40
31 31
30
30 29
20 19
18
17
16
15
14 14 14 14
12 12
11
10
10 9 9
7 7
6 6
5
4 4
3
2
0
22Permanenza nell'unità d'offerta/servizio Totale utenti Maschi Femmine
Inserito da oltre 20 anni 45 29 17
Inserito da 11 a 20 anni 56 29 28
Inserito da 6 a 10 anni 74 53 23
Inserito da meno di 5 anni 64 44 16
Totale 239 (escluso pronto intervento) 155 84
Inserito da meno di 5 anni
16
44
64
Inserito da 6 a 10 anni
23
53
74
Inserito da 11 a 20 anni
28
29
56
Femmine
Inserito da oltre 20 anni 17
29
Maschi
45
Totale utenti
Utenti per fasce d'età Totale utenti Maschi Femmine
Utenti under 18 64 49 15
Utenti dai 18 ai 30 anni 58 32 26
Utenti dai 31 ai 45 anni 68 46 22
Utenti dai 46 ai 59 anni 35 22 13
Utenti dai 60 ai 65 anni 7 2 5
Utenti over 65 7 4 3
Totale 239 (escluso pronto intervento) 155 84
23Utenti under 18 Utenti dai 18 ai 30 anni
49
50 32
46
45 Utenti dai 31 ai 45 anni Utenti dai 46 ai 59 anni
40
Utenti dai 60 ai 65 anni Utenti over 65
35
30
25 26
22
22
20
15
15
10 13
2
5 4
5
0
3
Maschi
Femmine
Comune di residenza cittadini utenti
20% Provincia di Lodi
fuori Provincia
80%
243.4 Le unità d’offerta
Unità d’offerta residenziali Capacità ricettiva Posti occupati al 31/12/2020
Comunità Alloggio e CSS 10 10
Casa delle Abilità 4 3
Casa delle Autonomie 8 5
RSD Amicizia (un posto Pronto Intervento) 30 30
RSD Faggio Rosso 10 10
RSD Primavera 11 11
Unità d'offerta residenziali 30 30
Capacità ricettiva
Posti occupati al
31/12/2020
10 10
10 11 11
8 10
4 5
3
Comunità
Casa delle
Alloggio e CSS Casa delle
Abilità RSD Amicizia
Autonomie RSD Faggio
(un posto RSD Primavera
Rosso
Pronto
Intervento)
25Unità d’offerta sedi di Codogno Capacità ricettiva Posti occupati al 31/12/2020
CDD Amicizia 30 30
RSD Amicizia - Primavera - Faggio Rosso 51 51
CSE 25 25
SFA (progetti) 35 7
Laboratori psicoeducativi 20 14
Ambulatori (presa in carico) 70 58
Unità d’offerta sedi di Codogno Posti occupati al 31/12/2020
70
70
58
51 51
60
50
35
30 30
40
25 25
30 20
14
20 7
10
0
CDD Amicizia RSD Amicizia - CSE SFA Laboratori Ambulatori
Primavera - psicoeducativi
Faggio Rosso
Unità d’offerta sedi di Casalpusterlengo Capacità ricettiva Posti occupati al 31/12/2020
CDD Volo Libero 30 30
Casa delle Abilità 4 3
CA/CSS 10 10
Casa Autonomie 8 5
30 30
Unità d’offerta sedi di
Casalpusterlengo
10 10
8
5
4
3
CDD Volo Libero Casa delle Abilità CA/CSS Casa Autonomie
263.5 La
dimensione
economica
Anno Anno Anno Anno Anno
2016 2017 2018 2019 2020
Valore della produzione riclassificato € 5.025 € 5.235 € 5.472 € 5.742 € 5.741
€ 5.742 € 5.741
€ 5.472
€ 5.235
€ 5.025
€ 6.000
€ 5.500
€ 5.000
€ 4.500
€ 4.000
€ 3.500
€ 3.000
€ 2.500
€ 2.000
Anno 2016 Anno 2017 Anno 2018 Anno 2019 Anno 2020
Anno Anno Anno Anno Anno
2016 2017 2018 2019 2020
Ricchezza distribuita ai dipendenti (salari e contributi) € 3.675 € 3.910 € 3.957 € 4.220 € 4.031
€ 4.220
€ 3.910 € 3.957
€ 3.675 Ricchezza distribuita ai
dipendenti (salari e
contributi)
Anno 2016
Anno 2017
Anno 2018
Anno 2019
273.6 Prestito sociale
Il prestito sociale nella cooperativa rappresenta uno strumento importante sia come finanziamento
della realtà sia per la stretta connessione con il socio che si sente più coinvolto e partecipe. La
cooperativa attraverso il prestito sociale attua il finanziamento della propria attività raccogliendo il
capitale dai soci. In buona sostanza nel prestito sociale cooperativo i soci prestano capitale (denaro)
alla cooperativa la quale, oltre a restituire quanto prestato, corrisponderà una remunerazione sotto
forma di interesse, al pari di una comunissima banca. Questa forma di finanziamento attuato dalle
società cooperative, da oltre un centinaio di anni, rappresenta una forma consolidata di risparmio
solidale, equo e socialmente responsabile. E’ sulla base di tali premesse e della possibilità prevista dallo
statuto che l’assemblea dei soci della Cooperativa Amicizia ha approvato un regolamento del prestito
sociale. Alla data del 31/12/2020 il prestito ammontava complessivamente a € 404.694,85. Nel grafico
seguente viene data evidenza in percentuale dei soci sottoscrittori del prestito distinti per categoria.
SOTTOSCRITTORI PRESTITO SOCIALE DISTINTI
PER CATEGORIA
Volontari
1%
Prestatori
45%
Fruitori
54%
284. Come andiamo?
4.1 Esiti customer satisfactionUtenti
Valore medio tra i diversi servizi
COSA NE PENSANO I FRUITORI DEI TUOI SERVIZI?
QUANTO SI RITIENE SODDISFATTO DELL’ IMPEGNO
MESSO IN CAMPO A FAVORE DELLA "SICUREZZA" DEL
PROPRIO FAMIGLIARE (EMERGENZA COVID-19)
85%
15%
MOLTO SODDISFATTO MEDIAMENTE SODDISFATTO
Ritengo lo scambio di informazioni tra
Cooperativa / Servizio e famiglia
Sufficiente 10%
Buono 25%
Molto buono 65%
294.2 Esiti customer satisfaction
dipendenti
Quanto è soddisfatto del suo lavoro nel complesso?
Non risponde; 6% Molto soddisfatto;
47%
Mediamente
soddisfatto; 47%
83%
QUANTO SI RITIENE SODDISFATTO DEGLI
INTERVENTI MESSI IN CAMPO DALLA COOPERATIVA
PER LA SICUREZZA DEGLI OPERATORI IN
EMERGENZA SANITARIA COVID-19
10% 7%
Molto soddisfatto Mediamente soddisfatto Soddisfatto
30RASSEGNA STAMPA 2020
UN ANNO CHE RICORDEREMO ...
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Amicizia Società Cooperativa Sociale Onlus
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