BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2020 - HEALTH ITALIA SPA
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BILANCIO DI SOSTENIBILITÀ 2020
Lettera agli stakeholder — pag. 4
Sommario Nota metodologica — pag. 5
Scopo e finalità — pag. 5
Perimetro — pag. 5
Processo di rendicontazione e standard di reporting — pag. 5
Il Piano di Sostenibilità di Health Italia — pag. 5
Temi rilevanti — pag. 6
Mappa degli Stakeholder — pag. 7
Identità e governance — pag. 8
La storia del Gruppo — pag. 8
Highlights — pag. 9
BILANCIO Le società del Gruppo Health Italia oggi — pag. 10
Health Italia sul territorio nazionale — pag. 11
DI SOSTENIBILITÀ Mission e Vision — pag. 13
Una governance responsabile — pag. 13
2020 Il sistema di controllo interno — pag. 17
I sistemi di gestione — pag. 17
Il sistema di risk management — pag. 18
Anticorruzione e antiriciclaggio — pag. 18
Valore aggiunto e prodotto distribuito — pag. 19
Il nostro business e il contesto di riferimento — pag. 21
Il contesto di riferimento — pag. 21
Il Business di Health Italia — pag. 28
Innovazione — pag. 32
Le relazioni con gli stakeholder — pag. 21
Le persone — pag. 33
I clienti — pag. 40
I fornitori — pag. 44
La collettività — pag. 45
Istituzioni — pag. 47
L’ambiente — pag. 48
Tabella di correlazione GRI — pag. 50
Rating ESG — pag. 52
Nota metodologica
Scopo e finalità
Il presente Bilancio di Sostenibilità è il secondo
Il Gruppo Health Italia, anche in questo documento realizzato da Health Italia S.p.A. per
periodo pandemico, ha promosso con comunicare in maniera trasparente a tutti gli
risultati significativi sia la propria offerta nel stakeholder i valori, le strategie e le performance
campo della Sanità Integrativa sia quella direttamente collegate ai propri impatti economici,
nel Welfare Aziendale, erogando assistenza sociali e ambientali.
sanitaria e prestazioni innovative, diffondendo
il sistema proprietario di Telemedicina e La redazione del presente Bilancio è un esercizio
commercializzando prodotti nutraceutici e
di natura volontaria per l’azienda, che non rientra
cosmeceutici naturali, rimanendo, nel contempo,
nella casistica degli Enti di interesse pubblico di
sensibile nei confronti dei temi sociali, ambientali e
grandi dimensioni tenuti a rendicontare sulle loro
di governance, proseguendo con determinazione il
performance non finanziarie ai sensi del Decreto
percorso di valorizzazione delle attività di sostenibilità,
con l’obiettivo strategico di renderne trasparenti gli Legislativo 254/2016.
impatti per gli stakeholder interni ed esterni all’azienda,
in coerenza con la propria mission, nella quale le La sostenibilità Si fa notare che per quanto riguarda il GRI 403 -
tematiche di sostenibilità sono elementi integrati nella è l’elemento fondamentale Salute e Sicurezza sul lavoro, è stato utilizzato il GRI
visione aziendale, da sempre. aggiornato e pubblicato nel 2018.
su cui si basano le attività
Lettera agli La creazione, approvata dal Consiglio di Amministrazione,
di Health Italia, ragione per cui Il livello di applicazione dei GRI Standard corrisponde
di un Comitato di Sostenibilità unitamente alla nomina si è deciso di redigere il Bilancio
Stakeholder del Responsabile della Sostenibilità Aziendale sono stati di Sostenibilità a partire
all’opzione Referenced (cfr. GRI Content Index -
Tabella di correlazione con lo standard GRI).
un forte elemento di continuità della volontà aziendale
Health Italia S.p.A. presenta in riferimento
dall’Agenda 2030 dell’ONU.
di percorrere con costanza il tema della sostenibilità,
Il Piano di Sostenibilità di Health Italia
al 2020 il secondo Bilancio di Sostenibilità, aprendo alla realizzazione di un Piano di Sostenibilità
I 17 Sustainable Development Goals (SDGs) Alla fine del 2020 Health Italia ha iniziato il processo
che riassume obiettivi, attività, impatti e Aziendale pluriennale, opportunamente deliberato, per
rappresentano degli “obiettivi comuni” da per lo sviluppo di una strategia di business integrata
continuare nel percorso di miglioramento dei significativi
risultati dell’organizzazione nei confronti raggiungere in ambiti rilevanti per lo sviluppo al fine di creare valore nel lungo periodo, per
risultati già raggiunti nel 2019, con una strategia integrata
dei propri stakeholder. sostenibile. l’Organizzazione stessa e per i suoi stakeholder.
finalizzata a creare valore per l’organizzazione e per
tutti gli stakeholder. L’importante obiettivo di coniugare
In un anno caratterizzato dalla Pandemia crescita aziendale, sostenibilità sociale ed ambientale Perimetro Il Piano aziendale di Sostenibilità 2020 viene
Covid-19 l’azienda ha perseguito con nel rispetto delle priorità determinate dalla Agenda Il perimetro di rendicontazione del presente Bilancio sviluppato in linea con il Bilancio di Sostenibilità del
attenzione e convinzione il proprio 2030 dell’ONU e del Piano Aziendale, coniugando di Sostenibilità include tutte le Società del Gruppo. 2019 e in continuità con il percorso di miglioramento
percorso finalizzato alla crescita di un in un modello concreto e realizzabile i Sustainable Eventuali limitazioni di perimetro sono indicate con e i risultati raggiunti con il Rating ESG.
Development Goals integrati con macro-obiettivi di una nota a piè di pagina all’interno del documento.
modello di business sostenibile. In un
business declinati in impegni qualitativi, quantitativi e La mission è quella di coniugare la crescita aziendale,
contesto economico e sociale nel quale
misurabili, è il risultato del modello culturale e strategico Processo di rendicontazione e standard di la sostenibilità sociale e ambientale, nel rispetto
le imprese hanno dovuto confrontarsi perseguito dalla nostra azienda. reporting delle priorità dell’Agenda 2030 dell’ONU e del Piano
con un evento di proporzioni inaspettate
Health Italia ha costituito un gruppo di lavoro interno, di Business del Gruppo Health Italia.
ed inimmaginabili, la nostra azienda Con queste premesse vi rappresentiamo il nostro
rappresentativo delle principali funzioni aziendali,
ha dimostrato importanti capacità Bilancio di Sostenibilità 2020: un documento ricco
allo scopo di raccogliere le informazioni richieste per L’approccio metodologico utilizzato prevede di
di resilienza in virtù di una flessibilità e completo, che riteniamo esplicativo di pratiche
il Bilancio di Sostenibilità. rispondere ad alcune sfide globali inserite nell’Agenda
ben radicate nella cultura aziendale e nella nostra
operativa e di una velocità di risposta che 2030 dell’ONU integrando macro-obiettivi di Business
modalità di fare business, con una sempre maggiore
sottolineano la coerenza strategica e la Le informazioni di carattere qualitativo e quantitativo, con specifici temi materiali declinati in impegni
trasparenza verso i nostri stakeholder, unici e veri driver
valenza tattica di un modello di business di una crescita di valore sostenibile e misurabile. riportate all’interno del presente documento, sono qualitativi, quantitativi e misurabili.
innovativo ed unico nel suo genere, redatte secondo quanto previsto dai GRI Sustainability
affrontando l’emergenza con capacità CEO Health Italia SpA Reporting Standards (di seguito GRI Standards),
organizzative e congruenza gestionale. Massimiliano Alfieri emanati nel 2016 dalla Global Reporting Initiative.
4 5
5 MACRO OBIETTIVI 6 GOAL AGENDA 2030
• Valorizzazione delle persone e • Salute e Benessere per tutti (GOAL 3)
crescita aziendale • Parità di genere (GOAL 5)
• Promozione della cultura della • Lavoro dignitoso e crescita
sostenibilità economica (GOAL 8)
• Innovazione nell’Health Care • Riduzione delle disuguaglianze
• Aumento della visibilità dell’azienda (GOAL 10) Highlights
e dei servizi • Consumo e produzione
• Riduzione dei consumi 18 impegni responsabili (GOAL 12)
• Lotta al cambiamento climatico
(GOAL 13)
9 TEMI MATERIALI 5 macro 6 goal 18 IMPEGNI
obiettivi di dell’agenda
• Salute e sicurezza dei lavoratori business 2030 • Comitato Etico
• Remunerazione, welfare e benefit • Gruppo di lavoro
• Innovazione, Ricerca e Sviluppo • Progetto Paperless
• Gestione dei rifiuti 9 temi • Infrastrutture dedicate
• Diversità e pari opportunità materiali • Sensibilizzazione al 25/11
• Crescita dei canali di • Certificazione ISO 14001
comunicazione sulla sostenibilità • Survey clima aziendale
• Formazione del personale • Nuovo Sussidio
• Fornitori • Educazione all’eguaglianza
• Efficientamento dei processi • My Digital Health
• Aggiornamento sito web
• Whistleblowing
• Nuove stampanti
• ScegliereSalute.it
• Ottimizzazione Consumi
• Formazione sulla sostenibilità
Temi rilevanti • Smartworking
Nel 2019 Health Italia ha definito un processo • Policy Fornitori
finalizzato ad individuare le tematiche di maggiore
rilevanza per gli stakeholder e per l’Organizzazione.
Per la definizione della lista delle tematiche rilevanti,
sono state realizzate le attività di seguito descritte: 4.0
• ricognizione della situazione attuale attraverso 3.5
un’analisi di diverse fonti interne pubbliche e non
3.0
pubbliche (analisi interna);
Rilevanza per Stakeholder
• analisi di benchmark di settore, condotta su un 2.5
campione selezionato di competitor operanti a
2.0
livello nazionale e internazionale (analisi esterna);
• confronto con le principali tematiche coperte dai 1.5
Sustainable Development Goals (SDGs).
1.0
Di seguito viene riportata la tabella di raccordo 0.5
dei temi rilevanti individuati come sopra descritto,
con gli obiettivi dell’Agenda 2030, che l’azienda si 0
0.5 1.0 1.5 2.0 2.5 3.0 3.5 4.0
impegna a raggiungere nel tempo. Inoltre, vengono
anche esplicitate le categorie di stakeholder Rilevanza per Health Italia
potenzialmente interessate da ciascuna tematica.
Per il 2020, Health Italia ha confermato le tematiche
Governance
rilevanti individuate precedentemente; tuttavia,
l’Organizzazione si impegna ad intraprendere un Responsabilità Ambientale
processo strutturato di aggiornamento della matrice Servizi e Clienti
di materialità nel 2021, che comprenda anche gli Responsabilità Sociale
impatti della pandemia da Covid-19. Responsabilità Economica e Fornitori
6 7
Area Tematiche Materiali Impatti su stakeholder
Dipendenti e collaboratori
SDGs correlati
Identità e governance
Integrità ed etica del business Clienti
UGUALIANZA
DI GENERE
PACE GIUSTIZIA
E ISTITUZIONI
PARTNERSHIP
PER GLI OBIETTIVI
competenze gestionali ed imprenditoriali e sviluppi
FORTI
Dialogo con gli stakeholder Consumatori
Governance
Lotta alla corruzione Fornitori
Health Italia S.p.A. opera nel mercato della salute le attività industriali con una maggiore capacità di
Risk management Istituzioni
Investitori
e del benessere e si propone di fornire soluzioni lettura dei valori sociali e territoriali.
Tutela dell’occupazione innovative che migliorino la qualità e l’accessibilità Health Italia S.p.A. è quotata al Mercato AIM Italia.
Formazione del personale
Diversità e pari opportunità
Dipendenti e collaboratori SALUTE LAVORO DIGNITOSO PACE GIUSTIZIA CITTÀ E COMUNITÀ ai servizi sanitari mediante la promozione di piani Il Gruppo opera, direttamente e attraverso le proprie
Clienti E BENESSERE E CRESCITA E ISTITUZIONI SOSTENIBILI
Remunerazione, welfare e benefit ECONOMICA FORTI
Responsabilità sociale Diritti umani
Consumatori di sanità integrativa in ambito retail e corporate, controllate, nelle seguenti aree di business:
Istituzioni
Salute e sicurezza dei lavoratori
Dialogo con le Istituzioni e PA
Collettività la divulgazione dei principi mutualistici tramite · Promozione e Servizi (Health Italia S.p.A., Health
Rapporti con la comunità locale l’adesione a Società di Mutuo Soccorso, la gestione Assistance S.C.p.A.);
di sistemi di welfare aziendale. Il Gruppo inoltre crede · Prestazioni Sanitarie (Health Point S.p.A.);
Dipendenti e collaboratori
Clienti
AGIRE PER
IL CLIMA
nell’importanza di costruire un sistema solido che, · Nutraceutica e Cosmeceutica (Health Biosciences
Gestione dei rifiuti
Responsabilità ambientale Consumatori
Impatti ambientali diretti
Collettività
sfruttando le sinergie tra il profit e non profit, valorizzi S.p.A.);
sempre di più le attività degli enti mutualistici con · Immobiliare (Health Property S.p.A.).
Fornitori
LAVORO DIGNITOSO
Clienti E CRESCITA
Performance economica
La storia
Responsabilità economica Dipendenti e collaboratori ECONOMICA
Fornitori
e fornitori Istituzioni
Investitori
del Gruppo
Qualità e accessibilità dei servizi offerti
SALUTE INDUSTRIA
Innovazione e R&S Collaboratori E BENESSERE INNOVAZIONE
Soddisfazione dei clienti e utenti Clienti
Fondazione Roma Assistance
E INFRASTRUTTURE
2001
Servizi e clienti
Privacy e protezione dei dati Consumatori
Marketing responsabile
SCONFIGGERE FAME SALUTE ISTRUZIONE UGUALIANZA ACQUA PULITA ENERGIA PULITA LAVORO DIGNITOSO INDUSTRIA RIDURRE LE
LA POVERTÀ ZERO E BENESSERE DI QUALITÀ DI GENERE E IGIENE E ACCESSIBILE E CRESCITA
ECONOMICA
INNOVAZIONE
E INFRASTRUTTURE
DISUGUALIANZE Distributore nazionale di prodotti vita e salute
CITTÀ E COMUNITÀ
SOSTENIBILI
CONSUMO
E PRODUZIONE
RESPONSABILI
AGIRE PER
IL CLIMA
LA VITA
SOTT’ACQUA
LA VITA
SULLA TERRA
PACE GIUSTIZIA
E ISTITUZIONI
FORTI
PARTNERSHIP
PER GLI OBIETTIVI 2008
Focalizzazione sulla sanità complementare
Mappa degli Stakeholder
2014
Il Gruppo Health Italia persegue un orientamento
strategico alla sostenibilità con un’attenzione
particolare alle esigenze e alle aspettative di una
2015
molteplicità di stakeholder. Investitori
∙ Spin-off di attività non-core (es. assicurativa)
∙ Sviluppo di soluzioni Walfare
Si definiscono stakeholder tutti quegli individui e
gruppi che hanno un interesse in una qualunque
delle decisioni o attività di un’organizzazione.
Clienti e
Consumatori Istituzioni
2016
Listing AIM Italia
Rappresentano la complessità della realtà
organizzativa evidenziando tutta una serie di relazioni
2017 Quotazione al segmento AIM di Borsa Italiana
nelle quali il Gruppo è continuamente immerso.
INNOVATION - M & A
Questo Bilancio di sostenibilità nasce proprio per ∙ Servizi Sanitari e Telemedicina
Fornitori e
soddisfare le esigenze informative degli stakeholder Collettività
Partners ∙ Notraceutici & Cosmeceutici
circa le performance del Gruppo e per promuovere ∙ Flexible Benefit
contemporaneamente il dialogo e il miglioramento
del governo e della gestione dell’organizzazione
Dipendenti e
Collaboratori
2020
stessa. Di seguito si riportano le principali categorie
di stakeholder significative per Health Italia.
8 9
Il dettaglio delle società1
HEALTH ITALIA - Società che offre soluzioni di sanità integratriva, di
welfare aziendale e svolge attività formativa
HEALTH ASSISTANCE - Centrale Salute per la gestione e il convenziona-
mento delle strutture sanitarie e per la gestione dei clienti
HEALTH POINT - Modello innovativo di telemedicina da offrire a privati e
imprese e gestione di centri sanitari polispecialistici
Il Gruppo Health Italia
HEALTH PHARMA - Società impegnata nella fornitura di prodotti cosmetica
e nutraceutica, anche attraverso una rete di informatori farmaceutici
HEALTH BIOCENCES - Società specializzata in R&S e commercializzazione
di medicamenti e prodotti nutraceutici e cosmeceutici, nel 2021 ha con-
cluso il percorso di fusione per incorporazione delle società Health Pharma
S.p.A. e Health Food S.r.l.
PROPERTY HEALTH PROPERTY - Società per gestire immobili di proprietà del Gruppo
ACQUA PRADIS - Società di imbottigliamento e vendita di acque minerali
BE HEALTH - Network di vendita di prodotti cosmetici, farmaceutici e
nutraceutica
H-DIGITAL - Società per getire e sviluppare la piattaforma informatica
del Gruppo e fornitura di servizi informatici a clienti terzi
Health Italia sul territorio nazionale
>3.000 >5.000
Strutture Sanitarie
Promotori Mutualistici
Convenzionate
>1.200
>35
Informatori
Promotori della Salute
Medico Scientifici
1
Nel corso del 2021 è avvenuta la fusione tra H-Digital
e Health italia. Inoltre Health Pharma e Be Health sono
soggette ad un processo di fusione, che avverrà nel 2021, con
Health Biosciences.
10 11
La sede Mission e Vision
La sede operativa di Health Italia S.p.A. si trova a Le pareti esterne del PalaSalute ospitano un murales, La mission di Health Italia è quella di consolidare
Formello all’interno del PalaSalute, nel quale sono opera del poliedrico artista britannico Richard Woods, un mercato in forte crescita e introdurre un range
presenti anche alcune delle società del Gruppo: rinomato per la sua pittura a motivi grafici e dai colori di prodotti innovativi che miglioreranno la qualità
• Health Assistance accesi, che trasforma le architetture e gli ambienti e l‘accessibilità dei servizi sanitari e di benefit
• Health Point connotandoli in una dimensione allegra e vivace. all‘individuo.
• Health Property
Mission
‘Con ogni nostra azione sosteniamo e tuteliamo
benessere, welfare e prevenzione’
Vision
Portiamo benessere tra le persone con la
prevenzione e la cura della salute, generando
valore nei sistemi di protezione per famiglie e
aziende. Innoviamo e miglioriamo ogni giorno il
tradizionale sistema di welfare e continueremo
a farlo con passione e determinazione,
promuovendo la cultura dello stile di vita sano.
Eccellenza
e Innovazione
Qualità I valori di Crescita
Passione Affidabilità
e Coraggio e attenzione
alle Persone
Una governance responsabile La governance
Il Gruppo Health Italia dimostra un adeguato sistema Il Consiglio di Amministrazione è attualmente
di governance in ottica di sostenibilità che rende composto da 7 membri. Il 29% dei membri ha
CONSIGLIOdi
trasparenti i processi DI gestione
AMMINISTRAZIONE
interni all’azienda. ruoli esecutivi (il Presidente, Roberto Anzanello e
Codice Etico e il ModelloROBERTO
IlPresidente 231 sono due documenti
ANZANELLO l’Amministratore Delegato, Massimiliano Alfieri) e il
chiave che definiscono
Amministratore Delegato laMASSIMILIANO
posizione della
ALFIERI Società 29% dei membri è indipendente.
sui temi della compliance,OSCAR
Vicepresidente
del conflitto di interessi e
PISCHEDDU
della trasparenza dei comportamenti. La presenza di membri indipendenti nella governance
Consigliere LIVIA FOGLIA
aziendale e gli incontri periodici durante l’anno sono
Consigliere DIEGO FACCHINI
Un altro punto di forza del Gruppo è la composizione elementi cruciali della governance e, nel quadro della
eConsigliere Indipendentedel CdA,
il funzionamento CHIARA FISICHELLA
quale organismo di sostenibilità, rappresentano un potente strumento di
controllo e di decisione
Consigliere Indipendente strategica.
ALBINA CANDIAN minimizzazi one dei rischi.
12 13
Al Consiglio di Amministrazione è riservata - oltre alle In data 19.11.2020 è stato nominato il Comitato Etico Modello 231 e Codice Etico
attribuzioni spettanti ai sensi di legge e dello Statuto e di Sostenibilità con la funzione di sovraintendere
sociale – in via esclusiva la competenza in relazione alla gestione complessiva della sostenibilità in Il 28 febbraio 2020 Health Italia ha aggiornato il Il Modello si compone di una ‘Parte Generale‘, che
alle decisioni più importanti sotto il profilo economico azienda e di fornire un indirizzo strategico al Piano in Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo descrive il sistema di informazione e formazione da
e strategico e in termini di incidenza strutturale sulla linea con le strategie di business del Gruppo. ex. D. Lgs. 8 Giugno 2001 n. 231, con la finalità di intraprendere per garantire l’effettività del Modello
gestione, ovvero funzionali all’esercizio dell’attività di costituire un valido strumento di sensibilizzazione di e le conseguenze di eventuali violazioni dello stesso
monitoraggio e di indirizzo della Società e del Gruppo. Il Comitato è costituito dal Dott. Diego Facchini, dall’Ing. tutti coloro che operano in nome e/o per conto della attraverso la definizione di un sistema disciplinare;
Roberto Anzanello e dal Dott. Oscar Pischeddu. È stato Società, affinché tengano comportamenti corretti e una ‘Parte Speciale‘, in cui vengono individuati
altresì costituito un Gruppo di Lavoro multifunzionale lineari nell’espletamento delle proprie attività, tali da e descritti tutti i reati rilevanti ai sensi del D. lgs.
CONSIGLIO DI AMMINISTRAZIONE per la sostenibilità con il compito di presidiare obiettivi, prevenire il rischio di commissione dei reati rilevanti ai 231/2001 e sono richiamate le attività tipiche dei
target e tempistiche, nell’ambito degli impegni di fini del Decreto. processi organizzativi di Health Italia che possono
Presidente ROBERTO ANZANELLO
sostenibilità già assunti dall’azienda. essere potenzialmente a rischio di coinvolgimento
Amministratore Delegato MASSIMILIANO ALFIERI
Health Italia ha adottato un Modello di in fattispecie illecite ed i ‘Protocolli’ adottati dalla
Vicepresidente OSCAR PISCHEDDU Nell’ottica di strutturare una governance definita Società per la prevenzione dei reati.
Organizzazione, Gestione e Controllo, analizzando
Consigliere LIVIA FOGLIA per il presidio della sostenibilità, è stato identificato i processi aziendali potenzialmente sensibili ai reati,
Consigliere DIEGO FACCHINI il Responsabile della Sostenibilità aziendale con particolare riferimento a quelli di corruzione.
Consigliere Indipendente CHIARA FISICHELLA che corrisponde al Presidente del Comitato di
Sostenibilità, il Dott. Facchini. Inoltre, il Consiglio di
Consigliere Indipendente ALBINA CANDIAN
Amministrazione dovrà esaminare periodicamente
il sistema di reporting sulle attività deliberate, come
definito dal Piano di Sostenibilità.
COMITATO ETICO E DI SOSTENIBILITÀ
Presidente DIEGO FACCHINI
Il CdA è composto da 3 persone di età compresa
Membro ROBERTO ANZANELLO
tra i 30 e i 50 anni e da 4 persone con più di 50 anni.
Membro OSCAR PISCHEDDU
Il Collegio Sindacale è composto dal Presidente, da 3 PANAGIOTIS RISVAS - IT
Gruppo di Lavoro
SIMONA PANDOLFI - FORMAZIONE
multifunzionale -
sindaci effettivi e da 2 supplenti. Il Collegio Sindacale MARTINA ALFIERI - ENERGY
EWG (Ethic Work Group)
JACOPO CIRIO - WELFARE
opera al fine di garantire l’osservanza della legge
e dello Statuto della Società, il rispetto dei principi
di corretta amministrazione, nonché la conformità
ed adeguatezza dell’assetto organizzativo ed
amministrativo assunto. Esso cura altresì con
particolare attenzione l’informativa e il dialogo tra i
vari organi sociali, interni ed esterni.
Di seguito la composizione del Collegio Sindacale.
COLLEGIO SINDACALE
Presidente MASSIMO D’AGOSTINO
Sindaco effettivo PAOLO LOMBARDO
Sindaco effettivo AGOSTINO GALDI
Sindaco supplente ALESSANDRO ZINDATO
Sindaco supplente MARIO MORETTI
14 15
Il Modello è parte integrante del sistema di governo In particolare, il valore del lavoro, la legalità, la Il sistema di controllo interno I sistemi di gestione
societario e di gestione dei rischi e, oltre alla correttezza e la trasparenza nell’agire costituiscono
prevenzione dei reati sopra citati, pone particolare presupposti imprescindibili per il raggiungimento dei Con riferimento al sistema dei controlli interni, Health Health Assistance e Health Biosciences sono in
attenzione ai rischi attinenti alla salute, alla sicurezza propri obiettivi economici, produttivi e sociali. Italia ha adottato procedure interne e protocolli che possesso della certificazione ISO 9001. Una serie
e all’ambiente. L’ultimo aggiornamento del Modello Il rispetto del Codice Etico continua a essere regolamentano i processi aziendali e che derivano di norme, a validità internazionale, che fanno
ha riguardato l’introduzione della disciplina in garantito anche mediante la previsione di clausole dall’autoregolamentazione interna e dall’adozione riferimento ai sistemi di gestione per la qualità, cioè
materia di whistleblowing. contrattuali che impegnano consulenti, promotori e del Modello 231, con lo scopo di disciplinare i principali alle strutture organizzative che le imprese pubbliche
partner commerciali, inclusi i fornitori, al rispetto dei processi operativi aziendali e garantire uniformità e private devono adottare per orientare l’azienda al
Il Modello identifica altresì (i) l’organismo di Vigilanza, principi ivi contenuti. Il Codice Etico è disponibile di comportamento e di indirizzo alle diverse funzioni raggiungimento di risultati in linea con le attese del
con composizione monosoggettiva, le sue funzioni per consultazione sul sito web di Health Italia al aziendali. Sono stati appunto individuati principi e mercato.
e poteri dell’attività di reporting nei confronti degli seguente link: https://www.healthitalia.it/wp-content/ regole da seguire per la creazione di un sistema delle
Organi societari e dei suoi obblighi di informazione uploads/2017/12/Health-Italia-Codice-Etico.pdf. procedure che regoli l’attività delle strutture operative Health Biosciences ha avviato il processo per ottenere
e la verifica sull’adeguatezza del Modello; (ii) le aziendali. Il sistema delle procedure regolamenta la certificazione ISO 13485. Si tratta di un Sistema di
modalità di informazione e diffusione del Modello Whistleblowing lo svolgimento delle attività aziendali prevedendo Gestione Qualità per Dispositivi Medici, specifico
a tutti i soggetti con i quali Health Italia intrattiene l’esistenza di punti di controllo. Le singole procedure dunque per le aziende del settore medicale, che
rapporti e, in particolar modo, verso dipendenti, La Legge n. 179/2017 disciplina la tutela del soggetto sono redatte seguendo i principi di verificabilità, include aspetti dello standard ISO 9001 e requisiti
promotori, e collaboratori esterni. segnalante illeciti e irregolarità di cui quest’ultimo trasparenza e inerenza all’attività aziendale. Di specifici per il settore dei dispositivi medici.
Le politiche, gli impegni e i valori di Health Italia S.p.A. fosse venuto a conoscenza nell’ambito di un rapporto conseguenza, ogni operazione, transazione, azione
continuano a essere espressi nel Codice Etico adottato di lavoro pubblico e privato, attraverso l’istituto del deve essere verificabile, documentata, coerente e Health Italia e Health Biosciences stanno lavorando
nel settembre 2017, la cui osservanza è di primaria “whistleblowing”. Tale disposto normativo ha previsto, congrua. Nelle procedure nelle quali viene individuata per l’ottenimento della certificazione ISO 14001 e ISO
importanza per il corretto funzionamento, l’affidabilità, nell’ambito delle società private, l’integrazione l’assunzione e l’attuazione delle decisioni di gestione 45001, al fine di evidenziare l’impegno ambientale e
la reputazione e l’immagine della Società e del Gruppo dell’articolo 6 del D.Lgs. 231/2001 con l’obbligo a carico (incluso il normale svolgimento delle relative attività) per la salute e sicurezza dei lavoratori. Lo standard
Health Italia e dei suoi prodotti e servizi. Il Codice Etico della Società di prevedere dei canali che consentano vengono indicate le modalità relative e i soggetti ISO 14001 identifica una serie di norme tecniche
rappresenta le linee guida per una gestione aziendale la segnalazione di illeciti, garantendo la massima titolari delle funzioni, competenze e responsabilità. relative alla gestione ambientale delle organizzazioni
sostenibile e rispettosa di tutti gli stakeholder, una sintesi riservatezza in merito all’identità del segnalante. Le procedure assicurano la separazione e mentre la norma ISO 45001 specifica i requisiti per un
dei valori etici e di responsabilità cui è orientata l’attività Health Italia ha, pertanto, istituito una procedura con l’indipendenza gerarchica tra chi elabora la decisione, sistema di gestione della salute e sicurezza sul lavoro.
di Health Italia. I principi ispiratori del Codice Etico e lo scopo di istituire precisi e idonei canali informativi chi la attua e chi è tenuto a svolgere i controlli. Nessuna Si stima che la certificazione possa arrivare entro i
delle attività di Health Italia sono: legalità, dignità e pari atti a garantire la ricezione, l’analisi e il trattamento di funzione aziendale può gestire in completa autonomia primi mesi del 2021.
opportunità, integrità e professionalità e tracciabilità. segnalazioni - aperte, anonime e riservate - relative a un intero processo aziendale.
ipotesi di condotte illecite rilevanti ai sensi del D.lgs. n. Il sistema delle procedure, pertanto, adotta il sistema Health Italia e Health Biosciences si stanno
231/2001 e/o alle violazioni del Modello e/o del Codice della separazione delle funzioni in maniera tale adoperando per ottenere il Rating di Legalità, uno
Etico e di definire le attività necessarie alla loro corretta che il soggetto che autorizza un’operazione sia strumento sviluppato dall’Autorità Garante della
gestione da parte dell’Organismo di Vigilanza. sempre soggetto diverso da chi contabilizza, esegue Concorrenza e del Mercato (AGCM) in accordo
La procedura è inoltre tesa a: operativamente o controlla l’operazione. Anche per con i Ministeri degli Interni e della Giustizia, che
• garantire la riservatezza dei dati personali del le attività attuative, qualora non sia espressamente riconosce premialità alle aziende che operano
segnalante e del presunto responsabile della indicato all’interno della procedura ovvero non sia secondo i principi della legalità, della trasparenza e
violazione, ferme restando le regole che disciplinano possibile individuarla quale specifica funzione all’interno della responsabilità sociale.
le indagini o i procedimenti avviati dall’autorità di un ufficio, il responsabile di funzione farà in modo
giudiziaria in relazione ai fatti oggetto della che le attività di redazione, controllo, esecuzione siano
segnalazione, o comunque i procedimenti disciplinari effettuate da persone di volta in volta diverse in modo
in caso di segnalazioni effettuate in male fede; Il sistema delle procedure attualmente adottato
che sia garantita la citata separazione delle funzioni.
prevede le seguenti procedure
• tutelare adeguatamente il soggetto segnalante
contro condotte ritorsive e/o discriminatorie dirette
o indirette per motivi collegati “direttamente o PROCEDURA
PROCEDURA PROCEDURA PROCEDURA
indirettamente” alla segnalazione; GESTIONE SPESE DI
ADEMPIMENTI FISCALI BILANCIO ACQUISTI
RAPPRESENTANZA
• assicurare per la segnalazione un canale specifico,
indipendente e autonomo.
La procedura sopra descritta è stata rivista e migliorata
tra la fine del 2020 e i primi mesi del 2021, come da PROCEDURA GESTIONE PROCEDURA PROTOCOLLO
PROCEDURA IT LIBERALITÀ E
indicazioni di Piano di Sostenibilità. Sono stati inoltre RISORSE UMANE PAGAMENTI
SPONSORIZZAZIONI
migliorati i processi di segnalazione di situazioni sospette.
16 17
l sistema di risk management creare una lista di priorità tramite la comprensione
strutturata dell’operato societario. In azienda e nel
È altresì vietato ricevere o ottenere la promessa di
denaro o altre utilità, per sé o per altri, per compiere od
Valore aggiunto prodotto
Il modello di Risk Management in essere in Health Gruppo, inoltre, esiste una ben strutturata funzione omettere atti in violazione degli obblighi inerenti al loro e distribuito
Italia S.p.A. è rappresentato da una serie di attività di Ufficio Legale Interno che, tramite una costante ufficio o degli obblighi di fedeltà, anche cagionando
articolate che consentono di monitorare differenti analisi della documentazione societaria, opera in un danno a Health Italia. Tutte le limitazioni descritte
tipologie di rischi aziendali con un processo funzione della protezione del know how aziendale, riguardano non solo i pagamenti in contanti, ma
continuo, graduale e proattivo, integrato nella della valutazione dei rischi contrattuali e della anche qualsiasi utilità anche indiretta quali, a titolo La distribuzione del valore aggiunto costituisce il
cultura dell’organizzazione. salvaguardia dell’immagine aziendale. esemplificativo: omaggi; contributi ad associazioni o punto di contatto tra il profilo economico e il profilo
sponsorizzazioni; attività commerciali, posti di lavoro, sociale della gestione di Health Italia e consente
Il fatto che Health Italia sia un’azienda quotata Infine, la presenza nell’organigramma delle aziende incarichi professionali o consulenziali; opportunità di di analizzare come la ricchezza creata venga poi
determina il primario livello di controllo sull’operato del Gruppo delle differenti figure di Direttore investimento; informazioni riservate relative al mercato distribuita dall’azienda stessa a vantaggio dell’intero
societario nel suo complesso, finalizzato ad un Operativo per le diverse linee di business permette o alla stessa Società; sconti o dilazioni di pagamento; sistema con cui interagisce.
costante miglioramento del processo decisionale di tenere costantemente sotto controllo i rischi spese di cortesia verso terzi quali ospitalità, pasti, trasporti,
tramite, da un lato, la presenza congiunta di due operativi per consentire una costante ottimizzazione intrattenimenti. Le politiche e procedure anticorruzione Nel 2020, il valore economico generato è risultato pari
Consiglieri Indipendenti nel CdA ed il presidio garantito dell’efficienza operativa di tutte le Società. dell’Organizzazione sono presenti nel Modello ex D.Lgs a € 33.769.829, principalmente distribuito ai diversi
dal Collegio Sindacale sulle deliberazioni societarie; 231 e sono state comunicate e diffuse a tutti i membri stakeholder con cui Health Italia entra in contatto
dall’altro, dalle diverse procedure formalizzate, quali degli organi di governo e ai dipendenti, nonché nello svolgimento della propria attività, nel rispetto
la Procedura Parti Correlate, la Procedura Internal Anticorruzione e antiriciclaggio pubblicate sul sito internet a beneficio di tutti i partner. dell’economicità di gestione e delle aspettative
Dealing, la Procedura Informazioni Privilegiate e la degli interlocutori stessi.
Procedura di Comunicazione con il Nomad, che, Anticorruzione Nel 2020 non sono stati rilevati rischi significativi legati
in quanto ente di controllo, esercita a sua volta Health Italia adotta un approccio “fermo e di alla corruzione con riferimento alla conduzione delle
modalità di controllo autonome. Inoltre, poiché assoluta proibizione” nei confronti di qualsiasi forma proprie attività commerciali né è stato rilevato un Distribuzione del valore economico
Health Italia realizza il proprio modello di business di corruzione. La Società è impegnata a condurre le coinvolgimento in fattispecie corruttive.
attraverso delle società per azioni integralmente proprie attività in modo tale da non essere coinvolta P. A.
1% 4%
controllate, un’ulteriore sistema di analisi dei rischi in alcuna fattispecie corruttiva e da non facilitare o Antiriciclaggio
aziendali è rappresentato dal doppio livello di rischiare il coinvolgimento in situazioni illecite e ciò sia All’interno del Codice Etico sono definiti anche
valutazione delle singole deliberazioni costituito nei rapporti con soggetti pubblici che con soggetti i comportamenti per prevenire fenomeni come
dalle autonomie dei CdA delle singole controllate privati. il riciclaggio illecito di denaro. Amministratori e
e dal CdA della controllante con funzioni di dipendenti sono tenuti a verificare preventivamente le
coordinamento e controllo, con attività coadiuvate È assolutamente vietato: informazioni disponibili sulle persone con cui vengono in
anche da singoli Comitati Intergruppo, costituiti ad • offrire, promettere, dare, pagare o autorizzare contatto prima di instaurare qualsiasi rapporto d’affari: 16%
hoc, sulle tematiche più significative. qualcuno a dare o pagare, direttamente nessuno può effettuare alcun tipo di pagamento Fornitori
79%
o indirettamente, denaro o altro vantaggio nell’interesse della Società in mancanza di adeguata
A livello contabile e bilancistico, la presenza di funzioni economico o utilità o beneficio di alcun tipo documentazione di supporto.
amministrative strutturate in costante rapporto con il a Soggetti Pubblici o a Soggetti Privati quale
Controllo di Gestione, supportate da un consulente contropartita di un vantaggio dovuto o non Infine, amministratori e dipendenti non devono, in alcun
commercialista esterno all’azienda e, ove richiesto dovuto per la Società; modo e in alcuna circostanza, ricevere o accettare la
dalle norme, in confronto con la Società di Revisione • accettare la richiesta o autorizzare qualcuno promessa di pagamenti in contanti o correre il rischio di
esterna, consente di effettuare un costante ad accettare ovvero sollecitare, direttamente o essere implicati in vicende relative al riciclaggio di beni
controllo dei principali indici contabili e di bilancio. indirettamente, un pagamento o un vantaggio o denaro proveniente da attività illecite o criminali.
Il Gruppo si è anche dotato fin dall’origine della economico o un’altra utilità da Soggetti Pubblici o
funzione del CFO che ha il compito di monitorare da Soggetti Privati quando vi sia lo scopo di:
costantemente i rischi finanziari e di cassa,
tramite report settimanali, finalizzati a garantire ◊ indurre l’altra parte a svolgere in modo scorretto
la propria funzione sia essa di natura pubblica
un’allocazione più efficace del capitale e delle
o privata in relazione all’attività svolta da o per
risorse e della funzione di Controllo di Gestione,
Health Italia oppure allo scopo di ricompensare
con il compito di controllare i rischi collegabili un’attività svolta nei suoi confronti;
all’andamento del business, tramite report mensili ◊ influenzare la realizzazione di un atto o la sua
condivisi con il livello manageriale di tutte le omissione nell’interesse di Health Italia;
aziende del Gruppo. I report sono focalizzati sulla ◊ ottenere, assicurarsi o mantenere un certo
necessità di pianificare correttamente le attività per affare o un ingiusto o ingiustificato vantaggio
rispetto allo svolgimento dell’attività di impresa.
18 19Il valore economico distribuito, pari a € 29.287.924,
rappresenta circa il 86,7% del valore economico
Il nostro business e
generato che, oltre a coprire i costi operativi il contesto di riferimento
sostenuti nell’esercizio, viene impiegato per
remunerare il sistema socioeconomico con cui il
Gruppo interagisce, tra cui il personale dipendente, i
finanziatori e la collettività, intesa come l’insieme dei Il contesto di riferimento
contributi liberali erogati.
Il Sistema Sanitario Nazionale, così come istituito nel • Un sistema di sanità privata gestito dalle
Infine, il valore economico trattenuto, circa il 13,27% del 1978, si fonda su tre pilastri: compagnie assicurative e finalizzato a prestare
valore economico generato, rappresenta l’insieme delle coperture sanitarie costruite in funzione di elementi
risorse finanziarie dedicate alla crescita economica e • Un sistema sanitario nazionale diretto a garantire attuariali e proposte dagli intermediari assicurativi
alla stabilità patrimoniale del sistema impresa. l’assistenza sanitaria di base a tutti i cittadini e, come codificato dalle norme riportate nel Testo
principalmente, prestazioni sanitarie adeguate Unico sulle Assicurazioni Private e di Interesse
alle fasce economicamente più deboli della Collettivo.
Valore economico generato e distribuito popolazione, gestito dallo Stato e dalle Regioni
tramite le strutture organizzative a questo preposte Il sistema così ideato, progettato, realizzato e
31.12.2020 31.12.20192
(ASL) e normate dalle leggi vigenti in tema di compiuto dallo Stato e dal Legislatore prevede
Ricavi 32.222.143 31.461.735 sanità; con estrema chiarezza ruoli, funzioni ed attività e,
Altri proventi 620.818 329.763 • Un sistema di sanità integrativa gestito dagli soprattutto, non contempla la possibilità di fare
enti di sanità integrativa (Fondi Sanitari, Società confusione tra i tre diversi modelli che rappresentano,
Proventi finanziari 926.868 5.260.673
Generali di Mutuo Soccorso e Casse di Assistenza separatamente da un punto di vista sia giuridico che
Totale valore economico generato dal Gruppo 33.769.829 37.052.171 Sanitaria) finalizzato a garantire il diritto alla salute normativo, i tre pilastri.
Costi operativi - 21.293.360 - 21.602.437 di tutti i cittadini e promosso tramite l’opera dei
soci di questi enti come regolamentato dalle
Remunerazione del personale - 4.721.799 - 6.537.513
leggi vigenti in tema di Fondi Sanitari, Società di
Remunerazione dei finanziatori - - 596.473
Mutuo Soccorso e Casse di Assistenza Sanitaria;
Remunerazione degli investitori - - 354.552
Remunerazione della Pubblica Amministrazione - 256.284 - 1.521.939
MERCATO HEALTH ITALIA
Liberalità esterne - 33.175 - 94.000
Altri costi - 1.847.729 - 2.131.970 Sistema Sanitario Pubblico Sanità integrativa Sanità Privata
Oneri finanziari - 1.135.578 - 1.103.317
Totale valore economico distribuito dal Gruppo - 29.287.924 - 33.942.200
Strutture e servizi sanitari Sanità integrativa, Polizze Assicurative
Svalutazione crediti 313.949 320.250 Descrizione basati sui principi di universalità sostituitiva e complementare Malattia
ed uguaglianza gestiti dallo Stato
Rettifiche di valore di attività materiale ed immateriali 1.274.791 757.536
Rettifiche di valore di attività finanziarie 0 192.619
Ammortamenti 1.629.710 1.392.550 Società di Mutuo Soccorso,
Erogatore Stato e Regioni Fondi Sanitari Compagnie Assicurative
Accantonamenti 0 0 e Casse di Assistenza Sanitaria
Riserve 1.263.455 - 447.015
Valore economico trattenuto dal Gruppo 4.481.905 3.109.971
2
È stato effettuato un ricalcolo del valore economico distribuito e trattenuto dal Gruppo per il 2019, a seguito della segnalazione
di un refuso in fase di impaginazione del documento.
20 21Delle tre principali aree di business in cui opera Health Health Point diffonde la cultura della prevenzione Health Biosciences S.p.A., nasce nel 2020 tramite
Italia, l’area “Promozione e servizi” rientra all’interno e della cura attraverso un modello all’avanguardia l’integrazione, per volontà di Health Italia, di
del secondo pilastro del settore sanitario attraverso perfettamente declinabile all’interno di aziende, alcune aziende specializzate in ricerca, sviluppo
la promozione, con un sistema commerciale farmacie e realtà con diverse configurazioni. e commercializzazione di medicamenti e prodotti
multicanale, dei sussidi sanitari mutualistici e del nutraceutici e cosmeceutici, con l’ambizione
welfare aziendale e l’assistenza specializzata ai L’allestimento della Station Health Point, una di acquisire progressivamente una dimensione
propri clienti tramite la controllata Health Assistance postazione già attrezzata con i device necessari distintiva sul mercato attraverso il lancio sul mercato
S.C.p.A. collocabile in ambienti appositamente individuati, di prodotti con un posizionamento unico nel proprio
Gli altri due mercati sono legati ad attività che Health garantisce elevati standard qualitativi per genere.
Italia ha sviluppato ed integrato negli ultimi anni. l’erogazione di servizi quali:
• Prestazioni tramite device altamente tecnologici Health Biosciences è una società di ricerca italiana
Health Point S.p.A. inizia la sua attività nel corso del ed innovativi; che mette a disposizione della classe medica e
2017, allo scopo di rappresentare una realtà innovativa • Servizi di televisita; dei propri clienti rimedi che esaltano le funzioni
nella diffusione della cultura della prevenzione. • Refertazione; organiche e che stimolano attivamente l’organismo
• Personale dedicato per la gestione ed erogazione a mantenere le proprie condizioni fisiologiche, nella
Nata per volontà di Health Italia S.p.A., Health Point è dei servizi previsti; consapevolezza della continua evoluzione delle
guidata da professionisti di lungo corso e offre servizi • Piatta forma web dedicata; opzioni disponibili in tutte le aree terapeutiche.
sanitari in più modalità, da quella tradizionale dei • App per prenotare ed effettuare direttamente su tablet
centri polispecialistici a quella più innovativa delle o smartphone una televisita od un consulto medico; Attraverso il proprio sistema di commercializzazione
prestazioni in telemedicina. • Gestione di piani di prevenzione sanitaria. multicanale, costituto da informatori medico
scientifici, network marketing e direct marketing la
società ha come obiettivo la diffusione capillare dei
propri prodotti naturali.
Telemedicina
AZIENDE
CENTRO PRIVATI
EROGATORE
HEALTH
MEDICAL CARE AZIENDE
NETWORK
MARKETING
CENTRI PRIVATI
SERVIZI
INFORMATORI
HEALTH POINT MEDICO
SCIENTIFICI
22 23Promozione Medical Care
LE AREE DI ATTIVITÀ DELLE SOCIETÀ DEL GRUPPO:
Welfare Health Point Station
Academy Health Point HIWelfare
FACTORIES SELLERS
Nutraceutica Nutraceutica
Business Unit
Cosmeceutica Cosmeceutica
Device Device
PROMOZIONI E SERVIZI
Business Unit
Network Sanitario Nutraceutica
Call center Cosmeceutica
Home Health Service Device
Per H-Digital e Be Health si veda nota a piè pagina
La prospettiva macroeconomica l’intento di attenuare la caduta dei livelli produttivi
fortemente condizionati dal lockdown. In Italia, il
Il 2020 è stato caratterizzato dal virus denominato 17 marzo è stato approvato il decreto-legge n.18
COVID-19 che dalla Cina ha cominciato ad del 2020, denominato “Cura Italia”, contenente
espandersi anche nel resto del mondo. A partire un piano di misure economiche del valore di 25
da fine febbraio 2020 il dilagare dell’epidemia miliardi di euro a sostegno delle imprese e delle
di COVID-19 e i conseguenti provvedimenti di famiglie.
contenimento dei governi hanno determinato un Nonostante l’attivazione di una serie di interventi
impatto profondo sull’economia, alterando le scelte pubblici a supporto, come descritto in precedenza, le
e le possibilità di produzione, investimento e consumo economie mondiali hanno pesantemente risentito della
ed il funzionamento del mercato del lavoro. Le crisi pandemica. Nel 2020, la Cina è stata l’unica tra
misure di contenimento sanitario hanno colpito le principali economie a registrare una crescita del Pil
soprattutto il settore dei servizi, le vendite al dettaglio (+2,3%, stime del Fmi).
PRESTAZIONI SANITARIE hanno registrato un crollo per i beni non alimentari,
in presenza di un deciso aumento del commercio Negli Stati Uniti, nonostante una crescita congiunturale
elettronico e della forte crescita dei servizi digitali. nel quarto trimestre, si è registrato una contrazione
NUTRACEUTICA E COSMECEUTICA complessiva per il 2020 del 3,4%. La stima preliminare
I governi nazionali e le principali banche centrali del Pil dell’area euro nel quarto trimestre indica una
in conseguenza della crisi pandemica hanno flessione congiunturale, che segue il rimbalzo dei mesi
implementato tempestivamente ingenti misure estivi. Nel complesso, nel 2020, l’attività economica
a sostegno dei redditi di famiglie e imprese, con dell’area euro si è ridotta del 7,2%.
3
Be Health e Hi Digital sono soggette ad un processo di fusione.
24 25Anche in Italia nel quarto trimestre 2020 il Pil ha segnato, Evoluzione prevedibile della gestione Inoltre, il Gruppo continuando a rafforzare le sinergie tra
in base alla stima preliminare del Fondo monetario modello profit e non profit, valorizzando sempre di più le
internazionale, una riduzione in termini congiunturali. Il Gruppo Health Italia ha confermato anche in un attività degli enti mutualistici con competenze gestionali
Per il 2020 il Pil italiano evidenzia un calo del 9,2%. anno complicato come il 2020 le valenze della propria ed imprenditoriali e implementando le attività industriali
strategia finalizzata allo sviluppo di un modello di con una maggiore capacità di lettura dei valori sociali
L’emergenza pandemica che non si attenua sta business integrato e focalizzata su un sistema di offerta e territoriali, prosegue con determinazione lo sviluppo
stravolgendo anche le previsioni economiche per gli articolato, per diffondere la cultura del benessere e di un sistema che, tramite un’integrazione sempre più
anni successivi, a livello nazionale e internazionale; della prevenzione e promuovere uno stile di vita sano. strutturata, possa mantenere il SELLERS
vantaggio competitivo.
la speranza è che la campagna vaccinale da Il Gruppo, anche in virtù delle attività di integrazione
qualche mese iniziata possa essere la risoluzione a organizzativa realizzate nel 2020, è in grado di operare Pur con la consapevolezza necessaria per constatare
questa situazione. Il Fondo monetario internazionale sempre più funzionalmente, in modo ancor più che le variabili esogene sono ancora molte e troppo
recentemente ha rivisto al rialzo le previsioni del Pil integrato, con una clientela sempre maggiormente aleatorie per consentire di formulare ipotesi di lungo
mondiale per il 2020 e il 2021: dopo un calo del 3,5% fidelizzata ed anche in una logica di cross selling in tre periodo, sembrano esserci buoni presupposti per la
l’economia è attesa in crescita del 5,5% nel 2021 e del mercati che prospettano interessanti valori di crescita crescita societaria, sia in termini di ricavi che di redditività,
4,2% nel 2022. Gli impatti dell’emergenza sanitaria sui attesa per i prossimi anni, quali sono la sanità integrativa a fronte delle scelte politiche nazionali e delle modifiche
prezzi vedono prevalere nel 2020 gli effetti deflazionistici ed il welfare aziendale, la telemedicina e le prestazioni culturali dettate dalla pandemia, che privilegiano
legati al contenimento della domanda. Frenata dai sanitarie, la cosmeceutica e la nutraceutica. soluzioni strategiche che potranno favorire lo sviluppo
ribassi degli energetici, l’inflazione in Italia è risultata dei mercati della sanità integrativa, del welfare, della
prossima allo zero, riducendo tuttavia il differenziale Operando, inoltre, su piattaforme proprietarie con telemedicina e delle bioscienze, che sono esattamente
negativo con l’area dell’euro. A fine anno l’inflazione un modello organizzativo consolidato da anni di i mercati nel quale la capogruppo e il Gruppo Health
in Italia si conferma ancora molto contenuta, in un competente esperienza Health Italia è in grado di Italia opera da anni, già con risultati positivi.
contesto ancora caratterizzato da una domanda penetrare sempre più in profondità i propri mercati di
debole e da una significativa capacità inutilizzata nei riferimento con un sistema commerciale multicanale
mercati del lavoro e dei beni e servizi. rappresentato da professionisti della salute, istituti
bancari, partner commerciali come le tabaccherie,
In risposta all’emergenza tutte le principali banche enti bilaterali, aziende, case di cura, vendita on line.
centrali hanno introdotto misure di politica monetaria
molto accomodante. Le misure introdotte dal Consiglio
direttivo della BCE, a partire da marzo 2020, hanno avuto
la finalità di sostenere il credito a famiglie e imprese,
garantire condizioni di liquidità accomodanti al sistema
bancario e contrastare la frammentazione dei mercati
che compromette l’efficace trasmissione della politica
monetaria in tutti i settori e paesi dell’area dell’euro.
L’effetto della politica monetaria accomodante
della BCE ha porta ad un contenimento dei tassi
d’interesse, sia a breve che a medio-lungo termine, e
un restringimento degli spread.
Andamento della gestione nei settori in cui
opera la Società
Per quanto riguarda il Gruppo Health Italia, l’esercizio
trascorso deve intendersi sostanzialmente positivo
tenuto conto che si è mantenuta tendenzialmente la
propria quota di mercato, con una sostanziale stabilità
in termini di fatturato e con un incremento della
redditività.
26 27Il Business di Health Italia Opera come service provider su tutto il territorio
nazionale con:
• organizzazione e gestione di Network di strutture
sanitarie convenzionate per l’erogazione di
Promozione e servizi prestazioni sanitarie e socioassistenziali a condizioni
concordate;
L’area di business Promozione • gestione delle richieste di rimborso delle spese
e Servizi, in cui opera Health mediche e di presa in carico di prestazioni in
Italia S.p.A., offre servizi rivolti forma diretta;
principalmente a favore di Società • servizi per la cura e l’assistenza domiciliare
di Mutuo Soccorso, Fondi Sanitari (infermieri, badanti, OSS, OSA ecc).
Integrativi e Casse di Assistenza
Sanitaria, che maggiormente registrano
un fabbisogno di strutture di supporto
sia nell’acquisizione di nuovi soci che nella Promozione e servizi - Welfare aziendale · Valorizzazione delle persone
gestione dei servizi complementari, nonché · Miglioramento dell’employer
in favore delle aziende per quanto riguarda la Hi Welfare è il servizio di Health Italia dedicato
gestione di piani di welfare aziendale. specificatamente al welfare aziendale, propone branding
un’offerta all’avanguardia che spazia dalla · Risparmio per l’azienda
La Promozione è focalizzata sull’individuazione di gestione dei piani di welfare dedicati al personale
· Aumento della produttività
nuovi soci ed assistiti ai quali tramite l’adesione a di imprese ed enti in modalità flexible benefit tramite
Mutue, Fondi e Casse, proporre la sottoscrizione piattaforma online, a soluzioni personalizzate. · Miglioramento del clima aziendale
dei relativi sussidi sanitari. L’attività di Promozione
· Soddisfazione dei dipendenti
è remunerata attraverso la corresponsione di
spettanze attive da parte di Mutue, Fondi e Casse. Le soluzioni di Health Point sono perfettamente
Specularmente i costi operativi sono rappresentati integrabili nei piani di Welfare e possono esser
I VANTAGGI DEL
dal riconoscimento di spettanze passive alla rete di collocate all’interno della sede aziendale, con
WELFARE AZIENDALE
promotori. un’offerta personalizzabile e modulabile al fine di
erogare servizi di elevato standard qualitativo:
• installazione di una Station in esclusiva per i
dipendenti
• allestimento di spazi dedicati all’esecuzione di
prestazioni e check-up
Health Italia svolge attività di promozione di soluzioni Tramite la controllata Health Assistance eroga servizi Forte della propria conoscenza del settore, Health
di sanità integrativa offerte da Società di Mutuo amministrativi, liquidativi, informatici e consulenziali Italia partecipa all’Osservatorio sul welfare aziendale
Soccorso, Fondi Sanitari e Casse di Assistenza, presso a Fondi Sanitari, Casse di assistenza sanitaria e istituito da Confindustria/Assolombarda con l’obiettivo
associazioni, aziende, istituzioni e individui, contando soprattutto Società di Mutuo Soccorso. di promuovere la cultura del welfare, monitorare
su un network di promotori specializzati presenti in il mercato, i trend di settore e le best practices in
tutto il territorio nazionale. collaborazione con i principali operatori welfare italiani:
Health Italia svolge inoltre una intensa attività i dati relativi al welfare aziendale vengono condivisi e
formativa. poi elaborati dal Centro Studi per affrontare il fenomeno
del welfare in termini scientifici e di monitoraggio.
SERVIZI DI GESTIONE DI CONVENZIONAMENTO SERVIZI DI CLAIM
PIANI DI WELFARE STRUTTURE SANITARIE, MANAGEMENT, CLIENT
FORMAZIONE AZIENDALE EROGATI ASSISTENZIALI E MANAGEMENT, E
PROFESSIONALE IN MODALITÀ FLEXIBLE PROFESSIONISTI DEL ASSISTENZA DOMICILIARE
E SPECIALISTICA BENEFIT, IN FAVORE DEI SETTORE A DISPOSIZIONE IN FAVORE DEGLI ASSISTITI
DIPENDENTI DELLE DEGLI ASSISTITI DI DL MUTUE, FONDI
AZIENDE CLIENTI MUTUE, FONDI E CASSE E CASSE
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