ACCESA: Proac e Prosa - Note per il Monitor - InfoCamere
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ACCESA: Proac e Prosa Note per il Monitor ACCESA si distingue in Proac (dove OAC sta per Organo Accertatore => Procedure Organo Accertatore) e Prosa (Procedure Sanzioni Amministrative). Abilitazioni ed enti di lavoro Il Proac può ricevere segnalazioni dal Registro Imprese, dall’ Albo Artigiani o dall’ Ufficio Metrico. In questi ultimi due casi si parlerà di Proac Artigiani e Proac Metrico (pochissime Camere). A seconda dei profili a cui è abilitata, una userid vede alcune voci di menù o altre: la differenza tra utente Proac o Prosa è nelle voci di menù a cui è abilitata la userid. L'associazione userid – profili viene fatta tramite richiesta da parte del CC a rdl.cciaa@infocamere.it Per poter accedere all'applicazione va poi fatta l'associazione userid - ente di lavoro (prosa CxxN01, proac RI CxxN00, proac AA CxxN03, proac metrico CxxN04), operazione a cura dell’ Assistenza Avanzata. Dopo aver effettuato le operazioni di Login, l’operatore abilitato si troverà nella schermata rappresentata dall’ immagine seguente. N.B. 1) Non è detto che l’utente veda tutti e quattro gli ambienti di lavoro: vede tanti ambienti quanti sono gli enti in cui la sua userid è stata inserita. L'utente abilitato a più di un ente di lavoro (es. Proac RI e Proac AA) per accedere dovrà cliccare su tab di interesse. 2) L'utente abilitato ad un solo ente di lavoro, invece, entra direttamente, senza vedere la pagina sottostante. Autore: Silvia Giacchetto Versione n. 1 – dicembre 2019
3) I tre Proac si presentano identici fatta eccezione per l’icona presente sulla sinistra, sopra le voci di menù e per l’ “Ente di lavoro” indicato sulla destra sopra la barra blu. : N00 Registro imprese Autore: Silvia Giacchetto Versione n. 1 – dicembre 2019
N03 Albo Artigiani N04 Metrico Autore: Silvia Giacchetto Versione n. 1 – dicembre 2019
Indispensabile farsi indicare l'ente di lavoro Per capire dove sta operando il camerale bisogna farsi indicare l'ente di lavoro in cui opera: dall'ente di capisce se Prosa o Proac e di quale Proac si tratta. I dati minimi per la gestione delle segnalazioni La maggior parte delle segnalazioni Proac arriva per il Proac Registro Imprese ma, nel dubbio, per cercare di capire dove stia operando realmente l’operatore camerale sarà opportuno, per ogni segnalazione, chiedere il nominativo del sanzionato, il numero di verbale e le operazioni che il/la camerale sta effettuando in modo che noi si possa, se necessario, effettuare un controllo incrociato. Le stesse informazioni andranno raccolte anche per Prosa (Ente di lavoro: N01) in aggiunta all’eventuale numero di pratica e numero ordinanza. Autore: Silvia Giacchetto Versione n. 1 – dicembre 2019
Come si legge l’ente di lavoro? Prendiamo l’esempio dell’ immagine: CARN00 dove: C sta per camera AR è la sigla della provincia N00 Proac RI (ma si troverà N03 per Albo Artigiani – N04 per Metrico – N01 per Prosa ) Sia che lavori su Proac, sia che lavori su Prosa, la Camera opererà tramite le voci di menù presenti sulla sinistra. Su Proac troverà: Autore: Silvia Giacchetto Versione n. 1 – dicembre 2019
mentre in Prosa troverà delle voci di menù diverse: E’ importante farsi indicare dall’operatore camerale i percorsi che sta seguendo per effettuare le operazione per le quali chiede assistenza. Manuale operativo: help in linea Non esiste un manuale vero e proprio per ACCESA, ma il lavoro delle Camere è supportato dagli Help: - è presente una versione consultabile partendo dalla barra blu situata sulla parte alta delle varie schermate del programma: Autore: Silvia Giacchetto Versione n. 1 – dicembre 2019
Posizionandosi con il mouse sull’ Help si potrà scegliere se visualizzare l’Help Proac o Prosa: effettuando la scelta si aprirà un menù consultabile che presenterà l’iter sanzionatorio nelle sue fasi. - Sono altresì presenti degli Help contestuali all’ interno di ciascuna pagina nella quale si troverà l’utente durante l’iter. Cliccando sull’ icona evidenziata si aprirà una pagina contenente i dettagli delle operazioni che gli utenti possono effettuare all’ interno di quella specifica pagina. “Funzioni ROA” / “Funzioni RUS” Non Tutte le user sono abilitate alle “Funzioni ROA” e alle “Funzioni RUS”, ma solo le user che hanno il profilo di Responsabile: queste userid possono fare molte operazioni in più, tramite le voci del sottomenù dedicato, ad esempio la voce “Protocolli” (vedi “Nuovo anno protocollo”). ROA = Responsabile Organo Accertatore = Proac RUS = Responsabile Ufficio Sanzioni = Prosa Nuovo anno protocollo (Gennaio) Ai verbali Proac e alle ordinanze Prosa viene assegnato in automatico un numero protocollo, ad es. 2019 / 1234. Autore: Silvia Giacchetto Versione n. 1 – dicembre 2019
A gennaio deve partire la numerazione con l’ anno 2020, ma il cambio d'anno non avviene in automatico! Le utenze con profilo ROA / RUS, ogni anno, devono far partire la nuova annualità tramite la voce di menù “Funzioni Roa” / “Funzioni Rus” - “Protocolli” Stampe Per quanto riguarda le Stampe è bene tener presente che, in presenza di segnalazioni che riguardino esiti di stampa o modelli di stampa, in aggiunta a quanto sopra, sarà necessario da farsi indicare: cosa sta stampando (verbale, ordinanza ecc), con quale modello sta stampando e il percorso per effettuare la stampa. Per ogni segnalazione, qualora l’operatore comunicasse che non riesce ad effettuare un’operazione, è importante domandare se compaia o meno un errore e, in caso affermativo, chiedere che lo stesso venga inviato con uno screeshot a pagina intera. Autore: Silvia Giacchetto Versione n. 1 – dicembre 2019
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