ACCENDIAMO - Manageritalia
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Intervista
ACCENDIAMO
L’INNOVAZIONE?
A tu per tu con Paolo Le Pera, director People & Cul-
ture Philip Morris Italia e Philip Morris Manufactur-
ing & Technology Bologna. La trasformazione della
multinazionale, i nuovi prodotti, i cambiamenti dei
modelli organizzativi e il ruolo chiave dei manager.
Philip Morris nel 2014 ha lanciato petenze nuove e di altissimo livello
IQOS, un prodotto che punta sul in ogni ambito di business».
tabacco che non brucia. Quali so-
no gli obiettivi? Una grande novità: come lavorate
«In Philip Morris stiamo vivendo all’innovazione continua e come è
una profonda trasformazione che nata l’idea di IQOS?
Paolo Le Pera, director People & Culture, Philip Morris Italia riguarda la nostra mission e iden- «IQOS, come tutti i prodotti alter-
e Philip Morris Manufacturing & Technology Bologna
tità. Il nostro obiettivo è quello di nativi su cui Philip Morris vuole
costruire un futuro senza fumo basare il proprio futuro, nasce dalla
grazie a una gamma di prodotti consapevolezza che a causare i
che eliminano la combustione, tra i danni da fumo sia principalmente
Enrico Pedretti quali, appunto, IQOS, che abbiamo la combustione. La nicotina, che
lanciato proprio qui in Italia in an- causa dipendenza e non è priva di
teprima mondiale nel 2014. Ciò per rischi, non è la causa principale del-
cui siamo impegnati è quindi un le malattie correlate al fumo, come
futuro in cui tutti i fumatori adulti, molti credono. L’obiettivo era dun-
che diversamente continuerebbero que quello di creare dei prodotti
a fumare, decidano di abbandona- che riuscissero a soddisfare i fuma-
re le sigarette per passare ai nuovi tori adulti che altrimenti continue-
prodotti senza fumo. Si tratta di un rebbero a fumare, eliminando però
obiettivo estremamente ambizio- i composti derivanti dalla combu-
so, che ha richiesto all’azienda una stione. I nostri prodotti non sono
vera trasformazione del proprio quindi privi di rischio, ma rappre-
modello di business e della propria sentano una scelta valida rispetto
organizzazione e che richiede com- alle sigarette e questo è testimonia-
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to dal fatto che ormai oltre 11 milio- In tutto questo l’Italia ha un ruolo
ni di persone hanno deciso di pas- guida: a Milano c’è stato il lancio
sare ad IQOS, oltre il 70% dei quali in anteprima mondiale di IQOS e a «L’Italia rappresenta senza
in maniera pressoché esclusiva». Bologna si è realizzato l’unico sito dubbio il cuore pulsante
produttivo. Come e perché? di questa trasformazione,
Un profondo cambiamento, visto «L’Italia rappresenta senza dubbio in primis perché è
che il prodotto in un certo senso il cuore pulsante di questa trasfor- proprio qui che abbiamo
cannibalizza quello storico: come mazione, in primis perché è pro- lanciato in anteprima
lo avete gestito a livello culturale, prio qui che abbiamo lanciato in mondiale IQOS, insieme
considerando che il target dei fu- anteprima mondiale IQOS, insie- a Nagoya (Giappone)»
matori è particolarmente conser- me a Nagoya (Giappone), ma an-
vatore? che perché qui abbiamo investito
«Nel lungo periodo l’obiettivo è oltre 1 miliardo di euro in quello
quello di smettere completamente che ad oggi è il primo e più grande sviluppiamo tutte quelle conoscen-
di vendere sigarette. Abbiamo pre- stabilimento su larga scala di pro- ze e competenze utili per produrre
so l’impegno affinché almeno il duzione di HEETS (gli stick di ta- i nostri prodotti senza fumo. Sem-
30% dei nostri consumatori, che bacco da utilizzare con IQOS). pre in Italia, infine, a partire dai
altrimenti continuerebbero a fu- L’impianto, che sorge alle porte di primi anni 2000 sosteniamo il set-
mare, passino ai prodotti senza Bologna, impiega oltre 1.600 perso- tore tabacchicolo nello sviluppo di
fumo entro il 2025. Ad oggi siamo ne, di cui 1.200 assunte ex novo, e un modello innovativo di gestione
sulla strada giusta per raggiungere rappresenta un’eccellenza mani- agricola, il cui centro è rappresen-
questo target, a testimonianza del fatturiera oltre che un polo di inno- tato dai coltivatori, che garantisca
fatto che i consumatori cercano vazione e ricerca sui nuovi prodot- prevedibilità commerciale, soste-
una valida alternativa rispetto alle ti. A Bologna, infatti, oltre a espor- nibilità di lungo periodo e una mi-
sigarette». tare in più di 48 mercati nel mondo, gliore competitività. A questo pro-
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Intervista
posito lo scorso marzo abbiamo stre del 2018, e del 34,6% rispetto al
sottoscritto un verbale d’intesa primo trimestre dello stesso anno.
programmatica con il ministero In Italia ad oggi contiamo oltre
delle Politiche agricole, alimentari, mezzo milione di consumatori, con
forestali e del turismo al fine di una quota del 4,7% sul totale dei
garantire investimenti fino a 500 prodotti del tabacco venduti, nu-
milioni di euro complessivi in 5 meri che ci indicano che siamo sul-
anni da parte di Philip Morris sulla la giusta direzione».
filiera tabacchicola italiana: si tratta
del più alto investimento nel setto- Significativo anche il cambio in
re da parte di un’azienda privata, termini strategico-organizzativi:
finalizzato all’acquisto di tabacco una nuova strategia di marketing
in foglia italiano e alla valorizza- e commerciale?
zione, innovazione e sostenibilità «Questo processo di enorme tra-
della filiera, la più importante sformazione richiede quotidiana-
d’Europa, con oltre 50.000 addetti mente nuove risorse e competenze,
nelle fasi di coltivazione e trasfor- dato che mai come oggi la nostra
mazione primaria». organizzazione è chiamata ad af-
frontare nuove sfide, indotte non
Come ha risposto il mercato al solo da una crescente digitalizza-
lancio di IQOS e quali sono i primi zione del lavoro, ma da un vero e
risultati? proprio cambio di paradigma che
«Siamo molto soddisfatti della ri- necessita di un cambio culturale mi anni abbiamo visto il nascere e
sposta dei consumatori. Dopo una forte che lo possa accompagnare. prosperare di dipartimenti com-
prima fase test di commercializza- L’azienda negli ultimi anni è cam- pletamente nuovi, come quello de-
zione nelle città di Milano e Na- biata moltissimo, ripensando com- dicato allo sviluppo digitale o an-
goya la commercializzazione nel pletamente la propria struttura e cora quello dedicato esclusiva-
resto dei due paesi è stata estesa nei cultura organizzativa». mente ai nostri prodotti senza fu-
mesi successivi. Dal 2015, IQOS è mo. La nostra azienda opera su una
stato gradualmente introdotto nel Come siete strutturati a livello or- catena lunga del valore, dal mondo
resto del mondo per raggiungere ganizzativo nel mondo e in Italia tabacchicolo all’utilizzatore finale
gli attuali 48 mercati tra Europa, per rispondere e magari anticipa- dei nostri prodotti, ed è proprio
Sud America e Asia. Nel 2018 le re un mercato sempre più mute- sulla base di ognuno dei nostri in-
vendite del prodotto nei mercati vole, rapido e sfidante? terlocutori che abbiamo dovuto
sono quasi raddoppiate rispetto «Per raggiungere il nostro obietti- strutturarci e organizzarci, sempre
all’anno precedente (+93,2%), pas- vo di creare un mondo senza fumo tenendo a mente il nostro consu-
sando dai 22,9 miliardi di unità nel abbiamo necessariamente dovuto matore».
2017 a 44,3 nel 2018. Nel primo tri- ripensare i modelli classici di orga-
mestre del 2019 hanno raggiunto nizzazione aziendale, sia a livello In un’azienda come la vostra, qual
12,7 miliardi di unità, aumentando globale che a livello nazionale. Solo è il ruolo del management?
del 10,6% rispetto all’ultimo trime- a titolo esemplificativo, negli ulti- «Siamo circa 77mila persone in ol-
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tenuto in Italia e nel mondo la cer- guidare e sostenere questo cam-
tificazione Equal Salary, che testi- biamento. In questi ultimi due
monia come a parità di lavoro anni sono stati realizzati program-
svolto uomini e donne vengano mi di sviluppo della leadership
retribuiti in egual misura. con lo scopo di accompagnare i
nostri manager nella trasforma-
Come gestite i talenti e lo sviluppo zione e per testimoniare la cultura
delle persone? cui tutti dobbiamo tendere in que-
«Per noi è importante avere dei sto momento di profondo cambia-
processi uguali per tutti, che ci mento. Uno degli elementi chiave
aiutino non solo a identificare il di questa nuova cultura è l’inclu-
potenziale delle persone che vo- sività. Oltre a ciò, in Philip Morris
gliono entrare a far parte del no- mettiamo a loro disposizione spe-
stro mondo, ma anche di coloro cifici percorsi sia di coaching, con
che già lavorano con noi. Ogni dei coach esterni, sia di men-
persona è diversa e ha un talento torship con mentor interni all’a-
proprio e il nostro compito è di zienda. Ultimo, ma non meno im-
rafforzare, sviluppare e potenzia- portante, è la volontà di esporre i
re ciascuno di questi talenti. A nostri leader alla cultura interna-
questo scopo abbiamo sia processi zionale di Philip Morris, dando
di talent management che di per- loro la possibilità di prendere par-
formance management con i quali te a un international assignment
tre 180 paesi. Crediamo nell’im- accompagniamo le nostre persone in una delle nostre affiliate sparse
portanza di avere una struttura durante la loro carriera professio- in tutto il mondo».
ben definita per facilitare i proces- nale in un lavoro di sincronia tra
si, ma siamo anche consapevoli il dipartimento che rappresento in Insomma, dopo il jolly di IQOS
che solo attraverso la collaborazio- Italia, People and Culture, e i su- quali altre sorprese dobbiamo
ne e l’inclusione incondizionata pervisor. Crediamo molto anche aspettarci?
potremo ottenere i risultati miglio- nella crescita delle persone e a «Come anticipato, IQOS è solo una
ri. Il nostro management è molto questo fine offriamo corsi di for- delle piattaforme che stiamo stu-
dedicato a far sì che i principi sui mazione, di lingua e di potenzia- diando e validando scientifica-
quali si basa la nostra cultura mento delle competenze». mente. Il nostro obiettivo è quello
aziendale siano alla base delle atti- di smettere di vendere sigarette e
vità quotidiane di ciascuno di noi. Cosa fate a livello di sviluppo pro- potremo farlo solo nel momento in
In particolare, per quanto riguarda fessionale per i manager? cui avremo dato a ogni fumatore
l’attenzione alla diversità e all’in- «Lavoriamo attraverso l’esperien- adulto, che altrimenti continuereb-
clusione, il nostro management ha za e la collaborazione con gli altri. be a fumare, un’alternativa che sia
preso l’impegno affinché il 40% Nell’ottica della grande trasfor- per lui valida. Non posso dare an-
delle posizioni manageriali sia ri- mazione che Philip Morris sta at- ticipazioni ma sono sicuro che ve-
coperto da donne entro il 2022 e traversando, è fondamentale che i drete insieme a noi un mondo sen-
recentemente Philip Morris ha ot- nostri leader siano in grado di za fumo».
SETTEMBRE 2019 51Puoi anche leggere
