2019 Bilancio di Sostenibilità in breve - SMAT
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Bilancio di Sostenibilità
in breve
2019
Bilancio di sosteniBilitÀ approvato dal cda il 27 maggio 2020
1 SMAT OGGI 4 2 LA QUALITÀ DEI SERVIZI 5 3 I SERVIZI IDRICI 6 4 GLI IMPIANTI 8 5 LE RETI 9 6 L’AMBIENTE 10 7 L’ATTENZIONE ALL’UTENTE 12 8 IL COSTO DEI SERVIZI 14 9 I DIPENDENTI 16 10 RICERCA E INNOVAZIONE 17 11 GLI INVESTIMENTI 18 12 I RISULTATI ECONOMICI 19
1
SMAT oggi
289 COMUNI SERVITI
6.292 km 2 TERRITORIO SERVITO
955 DIPENDENTI
27 SEDI E UNITÀ LOCALI
8 SOCIETÀ PARTECIPATE
DI CUI 3 CONTROLLATE O COLLEGATE
AZIENDE PUBBLIChE PIEMONTESI NELLA RETE UTILITy ALLIANCE DEL
PIEMONTE, DI CUI SMAT è LA PORTAVOCE, OPERANTI NELL’AMBITO
14 IDRICO, AMBIENTALE ED ENERGETICO.IL fATTURATO COMPLESSIVO
DELLE SOCIETÀ ADERENTI ALLA RETE SUPERA I 600 MILIONI ED
EROGA SERVIZI AD OLTRE 3,5 MILIONI DI ABITANTI (L’80% DELLA
POPOLAZIONE) DELLA REGIONE PIEMONTE
42
La qualità
dei servizi
CERTIfICAZIONI (QUALITÀ, SICUREZZA,
6 AMBIENTE, LABORATORI, SOSTENIBILITÀ,
SICUREZZA ALIMENTARE)
365 fORNITORI QUALIfICATI E 26
LE NON CONfORMITÀ RILEVATE
99,99% CONfORMITÀ DELLA QUALITÀ DELL’ACQUA
EROGATA AI REQUISITI DI LEGGE
DELIBERAZIONE ARERA SULLA REGOLAZIONE
917 DELLA QUALITÀ TECNICA DEL SERVIZIO IDRICO
INTEGRATO PUBBLICATA IL 27/12/2017
10 PIANI DI SICUREZZA DELL’ACQUA (WATER SAfETy PLANS)
DUE VOLTE VINCITORI DEL PREMIO TOP UTILITy
RICERCA & INNOVAZIONE
ANALYSIS
53
I servizi idrici
2,24 milioni CITTADINI SERVITI NEL TERRITORIO DELLA
CITTÀ METROPOLITANA DI TORINO
177 milioni METRI CUBI DI ACQUA POTABILE EROGATI
DAL SERVIZIO DI ACQUEDOTTO
407.385 UTENZE
11.500 CONTATORI SOSTITUITI NEL CORSO DEL 2019
63
I servizi idrici
NUMERO VERDE UNICO PER TUTTE
LE ATTIVITÀ. 5 OPZIONI: 1- ASSISTENZA
UTENTI, 2- GUASTI E EMERGENZE,
3- AUTOLETTURA, 4- SINISTRI SMAT
CARD, 5- GARANTE DELL’UTENTE
NUMERO VERDE PER IL SERVIZIO DI
PRONTO INTERVENTO PER LA SEGNALAZIONE
DI ROTTURE E/O DI POSSIBILE INQUINAMENTO
DELL’ACQUA, ATTIVO 24 ORE SU 24
848.293 ANALISI EffETTUATE DAI LABORATORI
SMAT SU ACQUE POTABILI E ACQUE REfLUE
INTERVENTI PER L’EMERGENZA IDRICA,
585 DURANTE I QUALI SONO STATI DISTRIBUITI
OLTRE 70 MILIONI DI LITRI DI ACQUA POTABILE
7.142 INTERVENTI DI MANUTENZIONE EffETTUATI
SULLA RETE DI ACQUEDOTTO
INIZIATIVE DI COMUNICAZIONE E COINVOLGIMENTO DELLE COMUNITÀ
301
LOCALI, DI CUI 232 MANIfESTAZIONI PER I CITTADINI, 22 EVENTI
E PROGETTI EDUCATIVI, 8 INIZIATIVE RIVOLTE AGLI OPERATORI DEL
SETTORE, 22 PRESENZE AD EVENTI CULTURALI,
17 INIZIATIVE AZIENDALI 74
Gli impianti
93 IMPIANTI DI POTABILIZZAZIONE
409 IMPIANTI DI DEPURAZIONE
2.219.667 ABITANTI SERVITI DALLA
RETE DI ACQUEDOTTO
2.875.434 ABITANTI EQUIVALENTI
SERVITI DALLA DEPURAZIONE
1.201 STAZIONI DI MONITORAGGIO COLLEGATE
AL TELECONTROLLO
85 Le reti
12.646 km ESTENSIONE DELLA RETE IDRICA
9.773 km ESTENSIONE DELLA RETE fOGNARIA
1.362 SERBATOI
195 IMPIANTI DI POMPAGGIO
11.758 ChILOMETRI DI RETI DI ACQUEDOTTO GEOREfERENZIATI
INSERITI NELLA PIATTAfORMA WEBGIS
8.971 ChILOMETRI DI RETI DI fOGNATURA GEOREfERENZIATI
INSERITI NELLA PIATTAfORMA WEBGIS
96
L’ambiente
1.807 fONTI DI APPROVVIGIONAMENTO
(POZZI, SORGENTI, fIUMI)
337 milioni METRI CUBI DI ACQUA PRELEVATA DALL’AMBIENTE E
RESTITUITA DOPO LA DEPURAZIONE A fINE CICLO
23.372
TONNELLATE DI fANGhI PRODOTTI (IL 51,5%
DESTINATE AL COMPOSTAGGIO, IL RESTO
AL RECUPERO ENERGETICO)
4,5 milioni m
3
ACQUA DEPURATA E RIUTILIZZATA (RIUSO)
541 SOPRALLUOGhI ISPETTIVI PRESSO
DITTE AUTORIZZATE ALLO SCARICO
106
L’ambiente
37.341 MWh ENERGIA TERMICA CONSUMATA
19.136 MWh ENERGIA TERMICA AUTOPRODOTTA
(PARI AL 44% DI QUELLA CONSUMATA)
256.802 MWh ENERGIA ELETTRICA CONSUMATA
30.063 MWh ENERGIA ELETTRICA AUTOPRODOTTA
6.811 t di CO e 35 milioni di bottiglie in PET
2
EVITATE GRAZIE AI
182 PUNTI ACQUA SMAT
117
L’attenzione
all’utente
98,1% RAGGIUNGIMENTO DEGLI OBIETTIVI DI
QUALITÀ DELLA CARTA DEL SERVIZIO
ASSICURAZIONI SMAT CARD EMESSE
46.339 PER LA COPERTURA DEI DANNI DA
ROTTURE O PERDITE
182 PUNTI ACQUA SMAT DIffUSI SUL
TERRITORIO PER BERE ACQUA
LISCIA E fRIZZANTE A kM 0
11 SPORTELLI SU TUTTO IL
TERRITORIO DISPONIBILI
PER L’UTENZA
177.412 ChIAMATE AL CALL CENTER
51 secondi TEMPO MEDIO DI RISPOSTA AL CALL
CENTER DOPO IL RISPONDITORE AUTOMATICO
127
L’attenzione
all’utente
5.177 RIChIESTE EVASE DAL
GARANTE DELL’UTENTE
30.187 UTENTI SERVITI AGLI SPORTELLI
34.265 UTENTI ISCRITTI ALLO SPORTELLO ON LINE
CON 49.167 PRATIChE GESTITE NEL 2019
470.983 ACCESSI AL SITO INTERNET
WWW.SMATORINO.IT
8,8 giorni
lavorativi
TEMPO MEDIO PER IL RILASCIO
DELLE AUTORIZZAZIONI AGLI
ALLACCI SU SERVIZI ACQUEDOTTO
E fOGNATURA
138
Il costo
dei servizi
Nel 2019 la tarifa di SMAT è stata ridotta mediamente del 2,57% rispetto al 2018.
LA SPESA MEDIA DI UNA fAMIGLIA PER LA fORNITURA DI 150 MC/ANNO DI ACQUA NELLA
CITTÀ METROPOLITANA DI TORINO.
Acquedotto 106,3 Euro/anno pari a 8,86 Euro/mese
fognatura 43,3 Euro/anno pari a 3,61 Euro/mese
Depurazione 115,4 Euro/anno pari a 9,62 Euro/mese
TOTALE i 124 per
i cu
o/anno d
265 Eur stimenti pari a
0,03 centesimi € inve
22,09 Eu
ro/mese
COSTO DI UN BICChIERE DI ACQUA DEL RUBINETTO A TORINO, RISPETTO A 0,6 CENTESIMI
QUELLO DI UN BICChIERE D’ACQUA GASATA PRELEVATA A UN PUNTO ACQUA SMAT
E DA 3 A 30 CENTESIMI IL COSTO DI UN BICChIERE D’ACQUA MINERALE IN BOTTIGLIA
PREZZO MEDIO DELL’ACQUA DI RUBINETTO NELLA CITTÀ
0,0018 €/litro METROPOLITANA DI TORINO. SE SI CONfRONTA CON
ALTRI ‘LIQUIDI’ (PREZZO IN EURO/LITRO): COCA COLA 1;
BIRRA 4; LATTE 1,5; VINO 12; WhISky 50
148
Il costo
dei servizi
SPESA MEDIA MENSILE IN ITALIA
8,86 €/mese x 12.500 l di acqua potabile
(esclusi i servizi di fognatura e depurazione)
In Italia la spesa media mensile per una famiglia (fonte ISTAT spesa delle famiglie,
2018) in Euro è:
53,36 per il gas naturale e il gas di città
49,83 per l’energia
56,61 per la pay-tv (fonte Il Sole 24 Ore 2018-2019)
31,65 per i servizi di telefonia mobile
19,62 per la raccolta riiuti
18,23 per i prodotti di pulizia e manutenzione della casa
12,48 per l’acquisto di 30 litri di acqua minerale
8,86 per la fornitura di 12.500 litri di acqua potabile
15
13,2 per la raccolta e il trattamento delle acque di scarico9
I dipendenti
VISITE MEDIChE EffETTUATE PER
1.312 LA SORVEGLIANZA SANITARIA SUI
DIPENDENTI
61,5 milioni circa COSTO TOTALE
DEL LAVORO
955 DIPENDENTI
40 DIPENDENTI APPARTENENTI ALLE
CATEGORIE SVANTAGGIATE
10.017 ore fORMAZIONE EROGATE AI DIPENDENTI
(10,6 ORE A TESTA), DI CUI 1.032 PER LA SICUREZZA
46 CONTRATTI DI SOMMINISTRAZIONE LAVORO
(OSSIA I CONTRATTI NON STABILI)
22 ASSUNZIONI NEL 2019
11,7 milioni circa SPESI PER LA SICUREZZA NEL 2019
1610
Ricerca e
innovazione
2 PROGETTI fINANZIATI DAL PROGRAMMA
EUROPEO hORIZON 2020
37
PROGETTI DI RICERCA IN CORSO,
11 CONCLUSI
20 PROGETTI CON PARTNER ACCADEMICI
ACCORDI DI PARTNERShIP PER LA
48 RICERCA APPLICATA E RAPPORTI DI
COLLABORAZIONE CON ENTI ACCADEMICI,
CENTRI DI RICERCA E PARTNER
INDUSTRIALI
100 TECNICI E RICERCATORI COINVOLTI
COORDINATI DA 7 RICERCATORI fULL-TIME
17 ARTICOLI SCIENTIfICI PUBBLICATI SU RIVISTE E CONVEGNI
NAZIONALI E INTERNAZIONALI NEL 2019
1711
Gli
investimenti
1.175 milioni € INVESTIMENTI NEL PERIODO 2003-2019
1,168 miliardi € INVESTIMENTI PROGRAMMATI
NEL PERIODO 2020-2033
121,3 mio/ € INVESTIMENTI 2019
54,19 €/abitante SPESI PER LA REALIZZAZIONE
DEGLI INVESTIMENTI
30,5 milioni € UTILE 2019 A RISERVA VINCOLATA PER INVESTIMENTI
283,8 milioni € DEBITO AL 2019 PER GLI INVESTIMENTI
18
19.500 POSTI DI LAVORO INDIRETTI CREATI
NEI PROSSIMI 13 ANNI (CIRCA 1.500 POSTI/ANNO)12
I risultati
economici
443 milioni RICAVI TOTALI
54,7 milioni RISULTATO OPERATIVO (EBIT)
40,1 milioni UTILE NETTO
459 milioni VALORE ECONOMICO GENERATO
79 % VALORE ECONOMICO DISTRIBUITO AI
PORTATORI DI INTERESSE INTERNI O
ESTERNI
897.000 € EROGATI PER BONUS SOCIALE E BONUS IDRICO
INTEGRATIVO
19SMAT S.p.A. CONOSCI SMAT Corso XI Febbraio, 14 10152 Torino SCARICA info@smatorino.it info@smatorino.postecert.it www.smatorino.it Sintesi del bilancio di sostenibilità 2019 Il bilancio di sostenibilità 2019 può essere scaricato in forma integrale dal sito http: //www.smatorino.it/
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