UN ANNO DIFFICILE MA COME SEMPRE AL SERVIZIO DELLA COMUNITÀ - BILANCIO SOCIALE 2020
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UN ANNO DIFFICILE
MA COME SEMPRE AL
BILANCIO
SOCIALE 2020 SERVIZIO DELLA COMUNITÀ
BILANCIO SOCIALE | 2020
Indice
TESTIMONIANZE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
SEZIONE 1 DATI ANAGRAFICI DI COOPERATIVA SOCIALE AMBRA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
SEZIONE 2 INTRODUZIONE, SITUAZIONE SOCIETARIA, VISION,
LETTERA DELLA PRESIDENTE. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
SEZIONE 3 IDENTITÀ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
3.1 Storia della Cooperativa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
3.2 Mission e Oggetto Sociale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29
3.3 Valori e i principi cooperativi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30
3.4 Sistema Ambra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 32
3.5 Codice Etico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34
SEZIONE 4 STRUTTURA SOCIETARIA, ORGANIZZATIVA, DECISIONALE E DI CONTROLLO. . . . . .38
4.1 Organi sociali, di controllo e di partecipazione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
4.1.1 Assemblea dei Soci. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39
4.1.2 Consiglio di Amministrazione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40
4.1.3 Collegio sindacale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
4.1.3.a Relazioni tra Collegio Sindacale e OdV ex D.Lgs. 231/2001. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
4.1.4 Comitati Soci. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 44
4.2 Struttura organizzativa e Organigramma. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46
4.2.1 Comitato Strategico e Comitato di Coordinamento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 48
SEZIONE 5 CAPITALE UMANO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50
5.1 Composizione Soci. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51
5.2 Composizione Dipendenti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
5.3 Formazione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52
2.
BILANCIO SOCIALE | 2020
5.4 Anzianità e turnover. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53
5.5 Ruoli e mansioni. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 54
5.6 Mutua e Welfare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55
SERVIZI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
SEZIONE 6
6.1 I Servizi area per area: educativa, anziani, salute mentale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
6.1.1 Le reti territoriali e i servizi di Cooperativa Sociale Ambra. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
6.1.a. Rapporto tra i referenti e coordinatori territoriali di Ambra, i Territori
e la Direzione della Cooperativa. Gli operatori sui territori. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57
6.2 Servizi: Composizione servizi per struttura e numero di utenti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60
6.3 Le nuove acquisizioni. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
SEZIONE 7 PATRIMONIO E DATI ECONOMICI. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
7.1 Patrimonializzazione e Conto Economico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
7.2 Composizione del fatturato. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
7.3 Mix dei Ricavi per tipologia di attività. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
COMUNICAZIONE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
CONCLUSIONI E RINGRAZIAMENTI . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
CONTATTI AMBRA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
.3
BILANCIO SOCIALE | 2020
SEZIONE 0
Testimonianze
“Quando curi una malattia
puoi vincere o perdere,
ma quando ti prendi cura
di una persona
vinci sempre.
Un grazie di cuore a tutto il Personale
del reparto di geriatria del 5° piano per
l’attenzione, le cure e il supporto dedicato”
Luca
Un paziente
4.
Sotto queste tute non ci sono eroi, ma persone
semplici che hanno protetto e curato chi è stato
colpito da questo nemico invisibile…
Continueremo fino a quando questo nemico
scomparirà per sempre…
Non molleremo fino a quando tutti i nostri volti
saranno visibili e pieni di sorrisi,
per poterci tutti abbracciaree portare una
grande vittoria fatta di lotta e tanti sacrifici
Il Personale
Squadra Bassini, 5° Piano
BILANCIO SOCIALE | 2020
SEZIONE 1
Dati anagrafici
e scopo
di Ambra
6.
BILANCIO SOCIALE | 2020
Sezione 1
Ambra, da sempre impegnati
per la Comunità
La nostra “Carta d’Identità”
COOPERATIVA SOCIALE AMBRA STRUTTURA E GOVERNANCE
Cooperativa di tipo A: persegue l’interesse generale Presidente - Legale rappresentante in carica dal 2019
della comunità alla promozione umana e all’inte- Manuela Polizzi, in carica da 1 anno
grazione sociale dei cittadini attraverso la gestione nata a Palermo (PA) il 23 giugno 1975
di servizi socio-sanitari ed educativi. In particolare CF: PLZMNL75H63G273B
opera nel settore dei servizi alla persona nelle aree:
educativa, salute mentale, anziani. Ha un obiettivo: Consiglio di Amministrazione
valorizzare l’essere umano. n. componenti persone fisiche: 12 (12 donne. Persone
svantaggiate: 0), di cui lavoratori 12.
Ambra aderisce a Legacoop. n. componenti persone giuridiche: 1
Anno di fondazione: 1995 Non è attualmente presente un amministratore unico..
Codice fiscale: 01613430352
Partita IVA: 01613430352 Assemblee soci
Nel corso del 2020 sono state convocate 2 assemblee
Sede legale: dei soci, con una percentuale media di partecipazione
via Danubio, n.19 - 42124, Reggio Emilia del 30%.
Telefono: 0522 515174
sito internet: www.ambra-sociale.coop
mail per comunicazioni: info@ambra-sociale.coop
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BILANCIO SOCIALE | 2020
SEZIONE 2
Introduzione,
situazione
societaria
e vision
8.
BILANCIO SOCIALE | 2020
Sezione 2
Un anno molto difficile
per la Cooperativa
Carissimi soci, tinuato su ogni territorio e su ogni servizio senza sosta,
nonostante tutto.., e nonostante le problematiche causate
descrivere ciò che è stato per noi il 2020 è veramente dal covid, tra queste in primis evidenzio la solidarietà tra
difficile. Bisognerebbe raccontarlo dividendo il lavoro della colleghi sia dal punto di vista umano, sia per garantire i
cooperativa in due parti, nettamente distinte: i primi due massimi livelli di assistenza per gli utenti, sacrificando se
mesi dell’anno e la “Nuova Ambra” dal mese di marzo. stessi e le proprie famiglie.
La governance con il Consiglio tra gennaio e febbraio Grazie al sacrificio dei lavoratori soci e non e grazie al
aveva iniziato a pianificare la realizzazione del proget- governo di cooperativa Ambra che ha tenuto “il timone e
to strategico, iniziando ad individuare i pilastri su cui le cinghie di trasmissione” attivando un ri-orientamento e
lavorare e fortificare la cooperativa.. A fine febbraio programmazione fatto di: nuove procedure, integrazione di
iniziarono le prime notizie di allarme Covid-19, ignari di processi e strategie puntualizzate per contrastare i disagi
quello che poteva essere, ignari di tutto… Il Consiglio di e i disastri della pandemia e di porre sui propri servizi fatti
Amministrazione, solido e coraggioso, ha improntato da persone, azioni concrete finalizzate al sostegno dei
l’attività di Ambra al fine, in primis, della tutela dei lavoratori e degli utenti.
propri soci, lavoratori e utenti con la convinzione fin da
subito maturata da me che, nonostante la situazione Tante sono le testimonianze dei soci-lavoratori, degli utenti
emergenziale e traumatica della pandemia, Ambra non e delle loro famiglie rispetto alla partecipazione di Ambra al
si fermasse e non si è fermata! fine di contrastare con tutti gli strumenti possibili l’emergenza
sanitaria con esito positivo ottenuto soprattutto grazie alla
Non si sono fermati i soci e i dipendenti che hanno con- vita cooperativa della comunità di Ambra.
.9
BILANCIO SOCIALE | 2020
Nel lunghissimo tempo di emergenza, grazie anche alle forti per evitare ogni rischio, quella professionalità e umanità
radici cresciute nei territori, Ambra è riuscita ad assicurare che ci rappresenta e che rappresenta le realtà nei territori
l’impegno e le attività, facendone anche nascere di nuove, in cui lavoriamo.
dando il proprio contributo per alleviare, quando possibi-
le, i problemi delle comunità territoriali in cui opera, alle In Ambra ho ascoltato le voci di una umanità pulsante e vitale
prese con un’emergenza senza precedenti, che ha inciso che parla un linguaggio comune: quello della solidarietà e
profondamente sulla vita quotidiana delle 2.745 persone della cooperazione, perché è solo pensando come comunità
coinvolte in Ambra tra utenti e personale dipendente e di che supereremo insieme questa emergenza.
milioni di persone in tutto il mondo.
Vorrei chiudere queste poche righe con un immagine che ho
Questa lettera è un modo di dire grazie a tutte e tutti per impressa “il brindisi della nostra assemblea del 21.12.2020
l’impegno straordinario profuso in un anno così difficile dal monitor..” i soci collegati ma partecipi e attivi sempre
per noi. uniti da un brindisi virtuale!
Abbiamo affrontato il coronavirus continuando, nonostante
le nuove procedure e tante difficoltà ma con forza e corag-
gio, nella consapevolezza di affrontare il rischio di mettere La Presidente
anche in difficoltà e in pericolo la salute e la vita dei nostri Manuela Polizzi
lavoratori, rimanendo unite e uniti con professionalità alta
10.BILANCIO SOCIALE | 2020
Art. 45 della Costituzione
La Repubblica riconosce la funzione
sociale della cooperazione
a carattere di mutualità
e senza fini di speculazione privata.
La legge ne promuove e favorisce
l’incremento con i mezzi più idonei
e ne assicura, con gli opportuni
controlli, il carattere e le finalità.
.11BILANCIO SOCIALE | 2020
SEZIONE 3
Identità
12.BILANCIO SOCIALE | 2020
Sezione 3.1 · Storia della Cooperativa
Dal 1994 a servizio delle fasce deboli
della comunità
La storia di Cooperativa Sociale Ambra
Quarantadue operatrici e operatori
di vari servizi socio sanitari del- MAGGIO
la provincia di Reggio Emilia e di
Bologna, inquadrati in due diverse
cooperative di produzione e
lavoro, fondano la Cooperativa So-
1995
ciale Ambra.
I primi servizi, acquisiti dalle coope-
rative di origine dei soci fondatori,
1994
iniziano a operare a titolarità Co-
operativa Sociale Ambra: Casa di
Riposo di Castellarano (RE) e Casa
DICEMBRE di Riposo Fabbri di Molinella (BO).
.13BILANCIO SOCIALE | 2020
L’anno inizia con l’acquisizione dei servizi
integrati della Casa di Riposo Moro di Mor-
sano al Tagliamento (PN). Il servizio rimarrà
a titolarità di Ambra fino a ottobre 2016.
1997
La cooperativa raddoppia il fatturato e
aumentano i soci, mentre inizia a emergere
una tematica che accompagnerà Ambra
negli anni: la bassa capitalizzazione e il
peso degli oneri finanziari.
A maggio apre il servizio di gestione della ria-
bilitazione psichiatrica Villa Vittoria (FE), primo
esempio di offerta completamente indipendente
1996
della cooperativa e primo atto di ingresso nel
campo della cura e riabilitazione delle persone
con difficoltà psichiatriche. A oltre vent’anni
da quel giorno, Villa Vittoria rimane uno dei
servizi più qualificati e importanti della coo-
perativa. A giugno arriva l’appalto dei servizi
della Comunità assistenziale per persone con
disagio psichico Savazza a Monterenzio (BO).
A ottobre viene assegnato il bando di gestione
“Ambra cresce del Nido Comunale di Rio Saliceto (RE), gestito
con grande soddisfazione dei famigliari e delle
ed entra nel settore operatrici fino a luglio 2017.
della cura di persone
con difficoltà
psichiatriche”
14.BILANCIO SOCIALE | 2020
“Si avviano
co-progettazioni
con il Dipartimento 1999
Salute Mentale
di Reggio Emilia”
La cooperativa opera una grande azione di espan-
sione in Friuli Venezia Giulia, con il bando della Continua l’espansione in Friuli con le Case di Riposo
domiciliare di Sacile (ASL n° 6 di Pordenone), con di Tolmezzo (UD) e a Bologna con la comunità assi-
la casa di riposo di Sacile, la domiciliare dello stesso stenziale per disabili psichici Grillo Parlante di Budrio.
comune e della locale ASL. Dopo un lungo lavoro preparatorio e di condivisione
A dicembre si aggiunge l’appalto dei servizi della con il Dipartimento Salute Mentale di Genova, viene
Comunità assistenziale per persone con disagio avviata la gestione della Comunità Riabilitativa psi-
psichico Grillo Parlante a Budrio (BO). chiatrica I Due Mari di Sestri Levante (GE).
Il C.d.A. inizia un’azione di internalizzazione dei A Popoli (PE) la cooperativa, in associazione con
servizi amministrativi, fino ad allora affidati ad alcuni privati del territorio, vince una concessione di
agenzia finanziaria e d’affari. ristrutturazione e gestione per 15 anni della locale
casa di riposo. A Reggio Emilia, in collaborazione con
una finanziaria di Legacoop RE, si avvia un percorso di
co–progettazione con il Dipartimento Salute Mentale
per attivare un percorso di uscita di alcuni pazienti ex
Ospedale Psichiatrico, ancora residenti in vari reparti
ospedalieri. Il bilancio comincia a presentare problemi
importanti di redditività, pur rimanendo in attivo.
1998
.15BILANCIO SOCIALE | 2020
2000 Il periodo luglio 2000 – gennaio 2001 è dedicato
a un’approfondita analisi delle fragilità e delle
potenzialità della cooperativa e si ricorre a una
ampia e formale consultazione di base (nel 2000
erano circa 300 le socie e i soci) per scegliere
l’orientamento definitivo.
La scelta che emerge è di riorganizzare a fondo
i servizi di gestione del personale, di rafforza-
mento dell’area amministrativa e di gestione
Il C.d.A. della cooperativa delibera una strutturazione del dei servizi.
governo operativo, che prevede 3 aree territoriali con A settembre, tramite un Consorzio di Legacoop
a capo un gruppo di coordinamento legato al territorio Abruzzo Ambra, entra come unico attore nella
(Reggio, Liguria – Bologna, Ferrara, Abruzzo - Friuli), gestione della RSA De Cesaris di Spoltore
che presto cominciano a differenziare parzialmente (Pe), ceduta in affitto di ramo d’azienda da un
gli approcci al tema sviluppo e rapporto con i soci. Il importante gruppo imprenditoriale sanitario –
fatturato cresce del 19% rispetto all’esercizio prece- immobiliare della regione.
dente, ma il bilancio entra in tensione sotto l’aspetto Si arriva quindi al rinnovo del C.d.A. e alla nomina
finanziario ed economico: pesano l’avviamento della di un nuovo presidente.
comunità ligure e del servizio in Abruzzo, l’impegno
conseguente all’aumento di fatturato in Friuli (tra le
altre la Casa di riposo di Tolmezzo).
La presenza della base sociale in cooperativa è così
articolata:
• Reggio Emilia 24%
• Bologna-Ferrara 33%
• Friuli 33%
2001
• Liguria 6%
• Abruzzo 4%
Le differenti visioni sulle prospettive e sulle strategie
da adottare portano a una forte frattura in C.d.A.
“Di fronte a elementi
critici viene
consultata la base”
16.BILANCIO SOCIALE | 2020
“Viene ridefinito il
campo di azione di La Società Finanziaria che con Ambra gestiva
la Comunità psichiatrica Le Ginestre a Reggio
Ambra” Emilia, aperta solo alla fine del 2000, si dissocia
e sottrae l’attività avviata da un progetto origi-
2002
nale della cooperativa e la affida a una nuova
cooperativa, nata in seno a una cooperativa edile
della provincia di Reggio Emilia.
Iniziano problematicità relazionali e commerciali
rispetto alla gestione della RSA De Cesaris (per
diversità di vedute con la Regione e l’ASL, riguar-
danti gli impegni di inserimento degli utenti) e
il confronto sulle inadempienze del contratto
d’affitto con il Consorzio di Legacoop Abruzzo
e con la proprietà della RSA. In estate, dopo un
Il Piano di lavoro definisce le risorse e le capacità lungo lavoro preparatorio, arriva per Ambra
disponibili, l’orizzonte di tenuta finanziaria ed la Certificazione di Qualità UNI ISO 9001 con
economica per un tempo medio di 3 anni, portando l’Ente Bureau Veritas per la gestione dei servizi
così alla cessione, volontaria e contrattata, di per anziani e per l’infanzia. Il bilancio aziendale
alcuni servizi molto complessi a Reggio Emilia, chiude in equilibrio anche se la questione relativa
e la cessione della comunità di riabilitazione alla RSA De Cesaris (gestione economica, sociale
psichiatrica in Liguria, per un volume d’affari e relazioni con la proprietà) inizia a essere un
complessivo di circa 2,5 milioni di euro. tema costante delle riunioni del C.d.A.
Tutto il sistema gestionale venne sottoposto a
revisione, riportando a una visione comune e
unitaria i territori, con un’articolata consulta-
zione che coinvolge la maggioranza della base
sociale, portando inoltre alla decisione - passata
all’unanimità in assemblea - di elevare la quota
sociale a 1.600 euro.
2003
.17BILANCIO SOCIALE | 2020
“La crescita accelera e
Ambra cresce ancora”
In Friuli continua l’azione di crescita. In pri-
2005
mavera viene assegnata ad Ambra, tramite
gara d’appalto, la gestione del Piano Sociale di
Zona della Comunità Montana Maiella Morrone
(PE), tuttavia l’area Abruzzo manifesta un forte
disequilibrio economico. Viene inaugurata la
Comunità educativa per minori in condizioni
di disagio sociale ad Argenta (FE). Ambra, con
quote di minoranza, forma una società di par-
tecipazione a indirizzo immobiliare, destinata
a svolgere investimenti nel sociale; principale
partner, con quote di maggioranza assoluta, è La crescita accelera, con un aumento del fattu-
il Consorzio Cooperativo Finanziario per lo Svi- rato del 25% e degli occupati del 17%, mentre
luppo (CCFS) di Reggio Emilia. Il bilancio chiude il volume d’affari si attesta oltre i 18 milioni di
positivamente e viene distribuito il ristorno sotto euro. Viene avviato il percorso di collaborazio-
forma di quote di capitale sociale. ne con la cooperativa Totem di Reggio Emilia,
specializzata nella gestione dei servizi per l’in-
fanzia. Vengono attivati servizi per l’infanzia a
Roma e in Piemonte con grande interesse per
l’innovazione didattica che Ambra propone, ma
con notevoli difficoltà nella ricerca dell’equilibrio
economico. Viene predisposto il primo Piano
triennale aziendale e il bilancio chiude con un
avanzo di esercizio che permette di distribuire
2004
un ristorno ai soci, che sono oltre 420 di cui il
94% donne. Viene realizzato e diffuso agli
stakeholders il primo Bilancio Sociale della
cooperativa.
18.BILANCIO SOCIALE | 2020
La crescita commerciale rallenta ma si attesta al
2007
8%, mentre cominciano a manifestarsi problemi
di ritardi negli incassi e quindi inizia a crescere
l’indebitamento con oneri finanziari in rapida
salita. L’attività in Friuli è quella che produce
i maggiori volumi di fatturato, anche se con-
centrati nei soli servizi residenziali per anziani.
Viene strutturato il primo servizio di accoglienza
educativo per minori in stato di disagio ad Ab- Cresce fortemente l’attività nell’area servizi per
bateggio (PE), sperimentando un’attività nuova l’infanzia con nuove presenze a Rimini, in ATI
per la cooperativa in Abruzzo. Viene avviata la con la cooperativa Raggio Verde, a Mantova e in
prima esperienza di internazionalizzazione della Piemonte, e l’apertura del primo Nido aziendale
cooperativa con la costituzione a Barcellona a Ponte Rosso di S. Vito al Tagliamento (PN). Si
di una società partecipata da Ambra e da due costituisce la società mista di gestione tra il Co-
privati italiani, con l’obiettivo di aprire un servi- mune di Villa Santina (UD) e la cooperativa per
zio nido nella città spagnola. Il bilancio chiude la gestione della locale casa di riposo. Tuttavia
positivamente, anche se in misura inferiore vengono cedute alcune attività in Friuli, con una
rispetto all’anno precedente. perdita notevole di risorse umane e sociali, oltre
che di attività portate a buon reddito. Il fatturato
rimane stabile rispetto al 2006 e il risultato netto
è positivo, ma inferiore all’anno precedente.
2006 “Vengono cedute alcune
attività in Friuli”
.19BILANCIO SOCIALE | 2020
2008
L’andamento gestionale segnala vari elementi sociali ed
economici di rilievo, anche se alcuni risultano contraddittori.
La sperimentazione sociale vede:
• l’avvio del progetto Nido Bilingue Totem di Reggio Emilia,
con la presenza di insegnanti madrelingua inglese;
• la collaborazione con l’associazione Piccolo Principe di
Bologna per la gestione di una Comunità Educativa per
minori di Bologna seguiti dai servizi sociali e dal Tribunale;
• l’unificazione, per incorporazione, con la Cooperativa
Sociale Raggio Verde di Rimini, che porta Ambra ad
La gestione aziendale si caratterizza per l’avvio affrontare un complicato cammino di armonizzazione
della terza residenza a carattere sanitario per di trattamenti e organizzazione dei servizi, rispetto alla
pazienti psichiatrici RTP (a trattamento protratto) realtà romagnola molto meno strutturata.
a Bologna (Villa Bianconi) e da due operazioni di Sul piano patrimoniale finanziario vengono ricollocati nella
patrimonializzazione: l’acquisto della società EFESO società con CCFS alcuni investimenti effettuati negli anni
Srl, che deteneva la titolarità della Comunità Grillo precedenti, con conseguente aumento delle partecipazioni
Parlante, e la costituzione di una società finanziaria - immobilizzazioni, che arrivano a un livello non consono
– immobiliare, di cui erano parte CCFS (con quote di per una società a bassa o media capitalizzazione.
maggioranza) e altre cooperative sociali e non. La Il bilancio economico vede una buona ripresa di crescita
partecipazione della cooperativa si è concretizzata del fatturato (+10% sull’anno precedente), un risultato
con la cessione della Residenza Villa Anna Rosa. operativo che raggiunge per la prima volta il 3,8% e un
In relazione a tale operazione si è realizzata una utile al 0,7%. Sul piano sociale, l’occupazione cresce e si
plusvalenza, che il C.d.A. ha deciso di investire riesce ad applicare il rinnovo del CCNL, che impone sensibili
nella società appena costituita. Il volume d’affari aumenti di costi del lavoro.
cresce in maniera modesta e anche l’occupazione
registra un lieve incremento.
Il patrimonio netto, anche in forza della plusvalenza,
cresce fino a 1.454.957 euro.
2009
20.BILANCIO SOCIALE | 2020
La crescita commerciale continua, ma l’incremento si riduce a +4,2%.
C’è però un ingresso significativo nel portafoglio esperienziale
della cooperativa: la gestione delle residenze riabilitative leggere
dell’Ospedale Niguarda di Milano. I ricavi si attestano a 25.826.279
euro, ma nell’esercizio si manifestano aspetti di variazione rispetto
agli anni precedenti, che suscitano confronti e discussioni in C.d.A.:
2010
• riduzione della capacità di spesa di enti e famiglie, con conseguente
riduzione dell’accesso ai servizi;
• sensibile impatto sulle attività residenziali per anziani non auto-
sufficienti dell’enorme presenza di operatrici non qualificate a
domicilio (badanti);
• tensioni organizzative e gestionali, che portano al recesso di
alcuni servizi, tra cui il Nido di Roma, la chiusura del rapporto
con l’Associazione Piccolo Principe di Bologna e di alcuni servizi
nell’area territoriale di Rimini e di San Marino, con strascichi
economici protratti nei 3 anni successivi;
Lo slancio commerciale porta a • concorrenza sleale da parte di offerte ben al di sotto della soglia
un’ulteriore crescita del 17%, por- degli accordi contrattuali, con una larga inosservanza dei diritti
tando i ricavi a 24.779.190 euro, dei lavoratori e dell’applicazione del CCNL: ciò si osserva in quasi
con l’occupazione complessiva a tutte le regioni in cui opera Ambra ed è largamente tollerato di
800 dipendenti, di cui 601 soci. fatto dalle stazioni appaltanti.
Tuttavia cresce anche l’indebita- Il C.d.A., anche in relazione all’esigenza di porre con maggior forza la
mento e si riduce la marginalità, questione del governo operativo della cooperativa, decide di nomi-
facendo crescere la preoccupazio- nare un Direttore Generale, suddividendo quindi tale responsabilità
ne rispetto alla capacità di tenuta da quella del Presidente, che fino ad allora manteneva di fatto un
finanziaria della cooperativa. duplice ruolo. Il bilancio chiude con un forte accantonamento per
copertura rischi ma ancora, seppur di poco, in territorio positivo.
L’occupazione è stabile mentre il capitale sociale si riconferma a
circa 950.000 euro.
2011
.21BILANCIO SOCIALE | 2020
La generale caduta di redditività induce una forte
2013
discussione in C.d.A. rispetto all’opportunità di
sostenere servizi in grande perdita di esercizio,
se e come riorganizzarli con aspettativa di
ripresa o arrivare alla rinuncia degli stessi: il
tema ha risvolti di valore sia sociale che eco-
nomico. In questa fase - caratterizzata anche
dalle tensioni sociali conseguenti al terremoto
che colpisce le provincie di Modena, Reggio
Emilia, Bologna e Ferrara - la cooperativa opera
attraverso scelte gestionali di efficientamento
della produzione e di cessione di servizi ritenuti L’andamento è caratterizzato da 2 fatti di grande
non recuperabili sul piano dei rapporti con il rilievo:
territorio e della redditività. Anche a causa • l’unificazione con la Coop Sociale Sofia di Modena;
degli effetti del terremoto, vengono chiuse • la chiusura a fine anno della trattativa con rinuncia
Villa Giordani ad Argenta (FE), Oasi Serena al contratto d’affitto della RSA De Cesaris.
di Viserbella (RN) e, a seguito di una gara Il volume d’affari arriva alla quota massima di
d’appalto, viene ceduta la gestione della Casa 27.439.597 euro, anche in forza dell’incorporazione
di Riposo di Azzano Decimo (PN). Dal punto della cooperativa modenese, ma contemporaneamen-
di vista dell’equilibrio dei settori interni, nel te pesa il calo degli investimenti pubblici, delle risorse
2012, si osserva la fine della crescita dell’area pubbliche e private dedicate a sanità e assistenza,
servizi per anziani e persone fragili, mentre è che comporta una ridiscussione dell’organizzazione
in forte e costante crescita l’area educativa e dell’offerta commerciale e dell’organizzazione del
di riabilitazione psichiatrica. lavoro, inserendo per la prima volta in cooperativa
forme di contratti di solidarietà per mantenere
l’occupazione. Il patrimonio netto arriva a 1.780.074
euro, i soci sono 562, ma la redditività è pratica-
mente nulla. Emergono ulteriori problematiche di
ordine finanziario e giudiziario sulla questione De
Cesaris che si protrarranno negli anni.
2012
22.BILANCIO SOCIALE | 2020
Fin dal bilancio di gestione previsionale si prevede un
2015
anno difficile e, in effetti, il peso delle rinunce e chiu-
sure di servizi nel 2012 e 2013 è forte. Si aggiungono
una serie di cessioni di appalti in Piemonte e Friuli,
tanto da portare a una riduzione di fatturato del 16%.
In questa fase, la cooperativa si trova in condizione di
gestire circa il 40% del proprio fatturato in servizi a
responsabilità diretta e totale, mentre il restante 60%
circa del fatturato è allocato in servizi oggetto di gara; Si conferma la propensione allo sviluppo dell’area
ciò comporta la necessità di accrescere le competenze salute mentale con l’acquisizione dell’appalto
complessive e un rischio duplice (imprenditoriale e di dell’Istituto Clinico di Perfezionamento (ICP) di
tenuta commerciale), che comporta un ri-orientamento Milano, che porta in cooperativa 130 nuove figure
graduale dell’ottica di governo della cooperativa, con professionali molto qualificate e risorse economi-
discussioni e confronti importanti nel gruppo dirigente che indispensabili. L’attività in Friuli soffre ancora
e nella base sociale. La gestione registra un calo della la perdita di 3 appalti nei servizi per anziani e
marginalità lorda dei servizi, una forte crescita degli per l’infanzia. Complessivamente le prospettive
oneri finanziari e quindi un forte disavanzo di bilancio, di redditività rimangono problematiche e, dopo
coperto con le riserve accantonate negli anni. un’approfondita analisi e valutazioni aperte anche
ad alcuni stakeholders, il C.d.A. decide di proporre
alla base sociale un difficile percorso definito di
Recupero di Redditività, attraverso anche il ricorso
all’art. 6 della legge 142/2001. La discussione è
molto ampia, coinvolgendo in decine di assemblee
oltre il 40% dei soci, con l’attenzione a livelli alti, e
in parte oppositiva, delle organizzazioni sindacali.
Ciò porta a ripercussioni notevoli sui rapporti con
2014
le stazioni appaltanti. In maniera trasparente e
partecipativa, dopo l’approvazione del C.d.A., le
assemblee con il 78% del consenso approvano il
piano proposto che interesserà gli esercizi 2015
e 2016. Il bilancio 2015 chiude con un fatturato
stabile rispetto al 2014 a 23.589.839 euro, con la
riduzione della base sociale a 409 componenti e
con un piccolo utile di esercizio.
.23BILANCIO SOCIALE | 2020
2016
Il ricorso al Piano di Recupero della Redditività continua e genera un costante con-
fronto a ogni livello rispetto alle prospettive della cooperativa e alla sua conduzione
strategica e tecnico - operativa. Nel triennio 2014 – 2016, l’azienda è profondamente
cambiata per la sostanziale riduzione dell’attività in Friuli, portata a un ruolo mar-
ginale, la situazione stazionaria nell’ambito dei servizi per anziani, la forte crescita
dell’area servizi per la salute mentale e dell’area territoriale di Milano, la terza per
importanza in cooperativa. In forza delle cessioni in Friuli, anche la base sociale è
profondamente cambiata con la perdita di socie e soci, che erano in azienda da 10 – 15
anni, e l’ingresso di una nuova classe di lavoratori giovani e con scarsa conoscenza
dei valori cooperativistici e della storia di Ambra. Sul piano economico e gestionale,
l’azienda introduce nuove risorse commerciali e si ripropone di riorganizzare social-
mente la propria presenza nei territori per ricostruire o rilanciare relazioni e alleanze
in difficoltà. La base sociale accompagna questo percorso, dando segnali di convinta
adesione all’azione di recupero. Il fatturato, come da previsioni nel Bilancio di gestione,
causa le ultime cessioni d’appalto 2015 in Friuli, si riduce a 20.715.051 euro, con una
marginalità lorda in crescita e un risultato finale in pareggio. L’azione di rinnovamento
complessivo in corso si riflette anche nell’elezione del nuovo C.d.A., che cambia per
il 65% dei propri componenti.
24.BILANCIO SOCIALE | 2020
Il percorso di cambiamento della cooperativa prosegue verso Il 2018 è caratterizzato da una grandissima attenzione sul
un obiettivo di rilancio dell’identità professionale, più innovativa tema della governance e dal confronto sulla questione “stra-
e legata ai territori, di rafforzamento del profilo sociale e di tegie – risorse per lo sviluppo”, sui quali il CdA ha sviluppato
rinnovata adesione ai valori della cooperazione. confronti a vari livelli istituzionali e sociali dentro e fuori la
Grande rilievo hanno avuto le esperienze promosse nel campo cooperativa. Il confronto con i territori su aspetti sociali di
dei servizi per l’infanzia: il progetto “Modificare il Futuro” per la rilievo ha visto la cooperativa impegnata a Reggio Emilia in
lotta contro la povertà educativa, promosso da 80 tra enti, asso- diversi incontri con famiglie e istituzioni sul tema del rispetto
ciazioni, cooperative, amministrazioni comunali della provincia dei diritti e la prevenzione di situazioni di maltrattamenti
di Reggio Emilia; il convegno “Crescere Zero - Sei: protagonismo degli utenti, con un notevole risultato di conferma della
dell’infanzia, bilanci e prospettive” a San Vito al Tagliamento fiducia nelle politiche di formazione e prevenzione messe in
(PN) per un confronto tra mondo della scuola, istituzioni e atto dall’azienda. A Milano inizia il servizio di riabilitazione
famiglie sul tema della legge nazionale di riorganizzazione del territoriale (Piano Urbano), che coinvolge tutti gli ospedali
sistema educativo primario e dell’offerta di strategie educative cittadini e oltre 140 famiglie in interventi molto articolati
territoriali. Altrettanto significativo poi l’appalto per i servizi e basati su risorse e opportunità territoriali.
territoriali di salute mentale dell’ATS Milano (Piano Urbano), In ogni territorio di insediamento prendono avvio le atti-
che vede Ambra protagonista in un importante intervento vità dei Comitati Soci Territoriali, sviluppando attività che
per le prospettive riabilitative di centinaia di famiglie, con un spaziano dall’offerta di opportunità culturali e di svago
notevole risultato in termini di servizio nei presidi residenziali sui fino alla discussione sull’andamento del bilancio e sui temi
territori, offrendo anche stabilità occupazionale ed economica della rappresentanza in Ambra, segnando un buon rilancio
della cooperativa. della partecipazione.
Per ri-valorizzare il rapporto sociale e l’adesione ai valori L’azione di consolidamento della produttività continua
cooperativi, il CdA nomina un gruppo di lavoro che revisiona con un’ulteriore crescita della marginalità lorda in ogni
i regolamenti interni aziendali e ne redige di nuovi: il Codice territorio, mentre il percorso teso al rilancio commerciale
Etico (seconda edizione), il nuovo codice di comportamento per sconta ancora risultati importanti, ma non adeguati alle
i ruoli di rappresentanza in cooperativa, il nuovo Regolamento aspettative di crescita che pure erano nelle possibilità
Elettorale e il nuovo Regolamento per l’istituzione dei Comitato della cooperativa. Sul tema dello sviluppo commerciale,
Territoriali dei soci. il confronto porta a una spinta ancor più forte nell’indi-
Il bilancio economico chiude in utile grazie al miglioramento viduare nei territori il perno fondamentale del percorso
gestionale, ma senza una reale svolta sul piano del rilancio ascolto – analisi – progetto – offerta, che sin da fine anno
della crescita commerciale; l’occupazione è stabile con poca ha cominciato a manifestare la sua validità.
differenza rispetto al 2016, ma con una maggiore stabilizzazione Il numero dei soci e dei dipendenti è cresciuto durante
dei rapporti di lavoro, mentre il rilancio dello sviluppo economico l’anno è cresciuto nonostante un fatturato simile a quello
rimane ancora la questione centrale nella vita della cooperativa. dell’anno precedente
2017 2018
.25BILANCIO SOCIALE | 2020
2019
L’anno 2019 è stato caratterizzato da tre aspetti propria presenza soprattutto nelle Aree: educativa,
fondamentali: il cambio di Governance, lo sviluppo socio-assistenziale, salute mentale, nei Territori della
e l’impegno di Ambra a fronte dell’applicazione provincia di Mantova, Rimini, Ferrara, Chieti.
del rinnovo del CCNL della cooperazione sociale. Partendo dall’ area dell’infanzia, tra i nuovi servizi:
l’Asilo Nido “Il Germoglio” sito a San Benedetto Po
Il cambio di Governance (MN), i Centri estivi 3-6 anni nei Comuni di Talamello
A partire dal mese di marzo sono iniziate le attività e Novafeltria (RN).
propedeutiche per il rinnovo del Consiglio di Ammi- Rispetto all’ area Educativa, tra i nuovi servizi: l’as-
nistrazione seguendo quando stabilito dallo Statuto sistenza didattica ed educativa - compiti e servizio
e dai regolamenti approvati, ossia la nomina della di pre-scuola a San Giovanni del Dosso denominato
commissione elettorale, la proposta del numero de- “Scuola Più “ (MN) ed i Servizi di supporto educativo
gli eletti, il rapporto con i soci – candidati per ogni scolastico personalizzato nei comuni dell’ Alta Valma-
Comitato Soci ed il numero dei consiglieri esterni recchia di Pennabilli, San Leo, Talamello, Sant’Agata,
riservato a Soci Sovventori o finanziatori. Casteldelci, Montecopiolo (RN). La gestione della
Biblioteca di Guardiagrele (CH).
L’assemblea si è svolta in due momenti distinti, una in
data 29/05 per l’approvazione del bilancio e le opera- Nell’area socio assistenziale si è avviato il servizio
zioni di voto del nuovo Consiglio di Amministrazione, domiciliare per i Comuni di Francavilla e Spoltore (CH)
e l’altra in data 18/06 per le operazioni di scrutinio.
L’area salute mentale ha visto un incremento relativo
In data 24/06 alla presenza del nuovo consiglio di ai servizi domiciliari nella provincia di Ferrara.
amministrazione si sono conferite le cariche di Pre-
sidente a Manuela Polizzi, Vice Presidente a Maria
Paparo ed Amministratore Delegato a Stefania Venturi. Il rinnovo del CCNL
Già a far data da luglio la nuova governance ha por- (Contratto Collettivo Nazionale del Lavoro)
tato in consiglio linee di lavoro rivolte a proposte e Un rinnovo atteso e importante per i lavoratori delle
metodo di obiettivi strategici per il piano triennale cooperative sociali, che afferma la dignità del lavoro
2020-22 sia sull’Area Sviluppo e Progettazione, che stabile delle persone ed al contempo accoglie ele-
sull’area Direzione e Personale che sull’area Sociale. menti di flessibilità organizzativa, quali per esempio
la stagionalità, che va nella direzione di accogliere
Lo sviluppo le istanze dei lavoratori e le risposte ai bisogni delle
Cooperative Ambra nel 2019 ha visto aumentare la comunità territoriali e quindi dei cittadini utenti. Il
26.BILANCIO SOCIALE | 2020
CCNL rinnovato si qualifica altresì per l’inserimento
di alcune tutele ulteriori come il congedo per le donne
lavoratrici vittime di violenza e di genere e garanzie
della conservazione del posto di lavoro ai dipendenti
con gravi patologie, a titolo esemplificativo ma non
esaustivo i lavoratori oncologici. Il rinnovo prevede
un aumento a regime di 80 euro al mese di salario
rispetto al livello C1, riparametrato sugli altri livelli. Il
rinnovo del CCNL, atteso da diversi anni, ha permesso
ai lavoratori e soci-lavoratori di adeguare il potere di
acquisto del proprio stipendio alla dinamica del costo
della vita ponendo, altresì, sotto stress l’andamento
dei costi della Cooperativa. L’area amministrazione e
finanza ha lavorato alla ricerca di nuova finanza tesa
a sostenere lo sviluppo e le attività in corso.
La cooperativa ha portato avanti le attività sia re-
lative al GDPR 2016/679 (privacy) che al D.Lgs. n.
231/01 ed in data 9 dicembre le funzioni di direzione
e i coordinatori sono stati coinvolti in una giornata
di formazione.
Anche per l’anno 2019 il Consiglio ha deliberato di
poter destinare ai soci il fondo accantonato per le
attività sociali con buoni spesa Coop.
.27BILANCIO SOCIALE | 2020
2020
Nell’anno 2020 Cooperativa Sociale Ambra ha vissuto, coordinatori, insegnanti, educatori hanno gestito i
così come nella maggior parte delle cooperative e servizi al fine di continuare a dare risposte per il bene
imprese italiane e mondiali, una situazione di criticità di bambini e adolescenti al fine anche di continuare
inaudita dovuta alla gravissima crisi sanitaria causata a contribuire al welfare delle comunità territoriali
dal covid-19. in cui lavoriamo, alternando periodi di apertura e i
Una situazione sospesa tra i pericoli sanitari e la lunghi periodi di chiusura dei servizi e delle scuole.
minaccia di una grave crisi economica-finanziaria. Per tutti gli operatori che hanno dovuto sospendere
o diminuire la propria attività, Ambra ha applicato il
Naturalmente Ambra non si è fermata! Anzi! Le socie, Fondo d’Integrazione Salariale (FIS).
i soci e i dipendenti tutti, si sono adoperati impegnan-
dosi oltre misura per rispondere alle esigenze degli La Governance e la struttura di ambra per fronteggia-
utenti e alle loro famiglie. re la grave crisi, ha attivato a supporto, alcuni piani
finanziari tra cui il SACE: una misura straordinaria a
In prima linea l’impegno delle operatrici impegnate supporto delle imprese colpite dall’emergenza covid,
nelle strutture per anziani, al fine di operare attra- al fine di poter garantire le liquidità e la continuità
verso gli alti livelli di assistenza e di ottemperare alle attività economiche e quindi lavorative.
all’organizzazione, all’organico e, cercando, nel
rispetto delle procedure e dell’impegno di evitare il Il cda, i comitati di coordinamento e strategico si sono
propagarsi del virus, sacrificando anche i propri tempi riuniti periodicamente e hanno operato ininterrot-
di vita privata nell’alternanza di turni impegnativi tamente al fine di gestire non solo l’emergenza, ma
che permettessero di sostituire le lunghe malattie anche il piano di sviluppo degli investimenti utili al
dovute al contagio del virus anche negli operatori e rilancio della cooperativa.
ri-programmando le procedure in base alle esigenze
quotidiane di servizio e di persone ed al susseguirsi Tra le varie ipotesi di rilancio attentamente analizzate,
delle nuove ordinanze. si è valutato quella delle alleanze al fine di tutelare la
Anche tutti gli altri operatori che lavorano nei servizi continuità lavorativa dei soci lavoratori e dei dipen-
legati alla salute mentale hanno affrontato le difficoltà denti a favore di una visione che tuteli la vita sociale
dovute al covid, gestendo ogni giorno le emergenze e privata delle persone e al fine di poter rilanciare
riguardanti sia la gestione dei servizi e degli utenti, Ambra, nella consapevolezza che per uscire da una
sia rispetto alla tenuta dell’organizzazione. crisi, nessuno debba essere lasciato indietro.
Per quanto riguarda i servizi all’infanzia e scolastici, Anzi lo sguardo di Ambra continua a guardare avanti!
28.BILANCIO SOCIALE | 2020
.29BILANCIO SOCIALE | 2020 30.
BILANCIO SOCIALE | 2020
Sezione 3.2
Mission e Oggetto sociale
Cooperativa Sociale Ambra, senza fini di speculazio- Il lavoro quotidiano si basa sui seguenti concetti, azioni
ne, si propone di far partecipare i soci ai benefici imprescindibili per chi lavora attraverso le persone
della mutualità ed al conseguimento dell’interesse sui servizi alla persona, in cooperativa:
generale della comunità, operando nel settore dei • gestione democratica, trasparenza, economicità
servizi alla persona nelle aree: educativa, salute al fine di garantire soddisfazione ai soci;
mentale, anziani. • garantire servizi di qualità;
Nello specifico, Ambra, organizza e gestisce atti- • progettare sviluppo e innovazione;
vità assistenziali e di cura, educative e ricreative, • dimostrare attenzione e ascolto nei confronti dei
in strutture residenziali e semi-residenziali, centri soci, utenti, famigliari, comunità e servizi terri-
diurni, comunità, scuole. toriali, Istituzioni, nella consapevolezza che solo
Le attività vengono svolte a favore dell’infanzia, attraverso il dialogo, la partecipazione collettiva e
minori, anziani, disabili e di chiunque si trovi in con- la solidarietà, si contribuisce alla crescita sociale di
dizioni fisiche, psichiche o sociali che determinano Ambra, del mondo cooperativo e della comunità.
stati di bisogno o emarginazione.
Le parole d’ordine di Ambra: rispetto e dignità
Tra gli obiettivi, la valorizzazione delle persone, in umana, qualità e legalità gestionale.
particolar modo i soci-lavoratori e gli utenti:
• garantire ai soci la massima condizione econo-
mica contrattuale possibile, lavoro qualificante
e continuativo, attraverso il riconoscimento del
valore sociale del loro lavoro;
• favorire le condizioni di ogni utente.
.31BILANCIO SOCIALE | 2020
Sezione 3.3
Valori e principi cooperativi
UNA TESTA, UN VOTO LA PARTECIPAZIONE DEMOCRATICA
La voce del socio e i suoi bisogni stanno alla base
Nell’assolvere alle normative e non solo, coopera-
della cooperativa. Attraverso le assemblee dei soci,
tiva Ambra, ha, da sempre, valorizzato il socio in
organizzate affinchè ci sia ampio spazio alla loro
assemblea, affinchè il suo voto, non assolvesse ad
partecipazione, i Comitati soci e un’organizzazione
una mera consuetudine deliberativa annuale, ma,
impegnata a garantire oltre ai diritti, le condizioni
rendesse il socio consapevole e partecipe delle
migliori possibili dei soci lavoratori.
decisioni più importanti per la cooperativa.
Gli incontri sui territori, attraverso i comitati soci di
partecipazione alla vita della cooperativa ed attra-
verso i rappresentanti in consiglio d’amministrazione,
eletti con criteri di ampia rappresentatività dei soci.
LA NATURA MUTUALISTICA LA NATURA NON SPECULATIVA
Il fine di cooperativa Ambra è quello di garantire Cooperativa Ambra è, da sempre, improntata al
le migliori condizioni economiche di ogni singolo reinvestimento economico ai fini di agevolare lo
socio, nel rispetto dei ruoli e funzioni. Inoltre sviluppo della cooperativa stessa, con l’obietti-
l’organizzazione è improntata su un rispetto delle vo di poter garantire il rispetto delle condizioni
esigenze del socio attraverso una certa flessibilità socio-economiche del socio, la sua formazione e
nel rispetto della conciliazione dei tempi di vita e l’innovazione dei servizi.
lavoro.
32.BILANCIO SOCIALE | 2020
LA PORTA APERTA LA SOLIDARIETÀ INTERGENERAZIONALE
Cooperativa Ambra si è sempre contraddistinta per L’obiettivo di cooperativa Ambra è quello di preser-
la sua apertura nei confronti di chiunque chiedesse vare il patrimonio per i soci attualmente impegnati
di farne parte, senza alcun tipo di pregiudizio, anzi ed anche per le generazioni future, cercando di
stimolando attraverso il continuo confronto tra alimentare un sistema di tenuta e innovazione at-
gli operatori e i referenti un dialogo improntato traverso i progetti ed anche attraverso un sistema
sul lavoro ma anche sui principi e i valori della di formazione fatto di tutoraggi, coordinamenti ed
cooperativa e della cooperazione. equipe in grado di trasferire le competenze e abilità
dai soci più saggi sia per età anagrafica che per
competenza, verso i soci più giovani.
LA SOLIDARIETÀ INTERCOOPERATIVA LA MUTUALITÀ VERSO L’ESTERNO
Nella condivisione di stessi principi, tra cooperativa Oltre alla designazione di una parte di utili ad
Ambra ed altre cooperative si attuano forme di un fondo mutualistico e quindi contribuendo alla
solidarietà sia nello sviluppo che nel consolida- promozione e sviluppo della cooperazione, nella
mento. Da sempre in base a questi criteri, Ambra è mission di cooperativa Ambra, vi è quella di con-
aperta a collaborazioni anche al fine di condividere tribuire e favorire, la nascita di nuove esperienze
conoscenza ed esperienze. cooperativistiche e di collaborazione con enti,
istituzioni, famiglie, utenti, professionisti.
.33BILANCIO SOCIALE | 2020
Sezione 3.4
Sistema Ambra
Cooperativa Ambra non opera da sola, anzi da molta importanza alle relazioni interne ed esterne al fine di
operare coerentemente in un sistema di rete: lo sviluppo delle relazioni sta alla base della strategia al
fine di implementare qualità e sviluppo, nel rispetto della mission cooperativa.
SOCI-LAVORATORI
DIPENDENTI E
FORNITORI/ALTRE DITTE COLLABORATORI
ENTI DI UTENTI
FORMAZIONE
ISTITUTI BANCARI
E ASSICURATIVI FAMIGLIE
SINDACATI SCUOLE
LE PERSONE AL CENTRO
ASSOCIAZIONI AZIENDE SANITARIE
ALTRE COOPERATIVE ENTI LOCALI
CONSORZI ISTITUZIONI
34.BILANCIO SOCIALE | 2020
.35BILANCIO SOCIALE | 2020
Sezione 3.5
Codice etico
Approvato dal cda e deliberato dall’Assemblea dei • Rifiuto di ogni rapporto con organizzazioni
soci, impegna i dirigenti, i soci e i lavoratori, a con- criminali o mafiose o non rispettose delle leggi
dividere un sistema di appartenenza valoriale e di e norme;
regole comportamentali.
La cooperativa fa proprio il termine “etico” come • Comportamenti dei soci, dei dipendenti, dei diri-
disciplina nei rapporti con gli stakeholders pubblici genti: è vietato al personale, anche indirettamente,
e privati, impegnandosi a promuovere lo sviluppo accettare denaro, doni, beni, servizi, prestazioni o
aziendale e l’interesse dei soci nel rispetto dello favori. Tutto il personale è tenuto a tutelare i beni
Statuto della cooperativa. aziendali;
Alla base del codice etico: • Comportamento verso i soci: in nome del principio
della “porta aperta”, Ambra si impegna ad acco-
• Centralità della persona, il suo rispetto senza gliere tutti coloro che richiedano di diventare soci;
alcun tipo di discriminazione. Sostiene e persegue i
diritti umani, sostiene i diritti dei cittadini alla cura, • Comportamento verso gli utenti: Ambra persegue
assistenza e educazione; il rispetto di volontà e di scelta del cittadino,
il rispetto dell’individualità e della personalità,
• Persegue e si fa portatrice dei valori e principi partecipa alla creazione del welfare, rifiuta ogni
cooperativi; forma di coercizione o imposizione nella realiz-
zazione dei servizi, riconoscendo nelle pratiche
• Tutela dei lavoratori. Le risorse umane di Ambra contenitive la sconfitta della cura e del rispetto
sono riconosciute come il più importante patrimonio dei diritti degli utenti, valorizzando invece i
aziendale. Nel riconoscere i principi dello Statuto dei percorsi riabilitativi, promuovendo la qualità
Lavoratori e applicando il CCNL delle cooperative della vita dei pazienti, promuovendo la cultura
sociali, Ambra si assicura che il personale lavori educativa e pedagogica a favore dell’infanzia e
sempre in sicurezza; dei minori;
• Ambiente, per Ambra, elemento da salvaguardare • Comportamento verso le istituzioni: attraverso lo
e costituisce valore, per cui si impegna nei luoghi sviluppo del sistema dei diritti e del welfare, Ambra
in cui lavora a privilegiare prodotti alimentari del è impegnata a rendere trasparente il sistema di rela-
territorio, a ridurre gli sprechi e a smaltire i rifiuti zione economico-contrattuale con enti e istituzioni,
in base alle norme; rifiutando ogni tipo di pressione strumentale;
36.BILANCIO SOCIALE | 2020
• Comportamento verso le rappresentanze sinda-
cali: Ambra riconosce il diritto di rappresentanza
dei suoi lavoratori alle organizzazioni sindacali;
• Comportamento verso gli Stakeholders: i rapporti
sono improntati a principi di assoluta correttezza,
lealtà e reciproco rispetto;
• Comportamento verso i lavoratori: Ambra si
impegna a valorizzare le competenze e le profes-
sionalità dei lavoratori attraverso la formazione,
la sicurezza e la salute dei luoghi di lavoro
• Comportamento verso il movimento cooperativo:
Ambra si impegna a rispettare lo Statuto Nazionale
della Lega cooperative e Mutue italiane, il codice
etico e aderisce al progetto dell’Alleanza delle Co-
operative Italiane, adoperandosi alle collaborazioni
e condivisioni;
Tutto il personale di Cooperativa Sociale Ambra è
chiamato a rispettare i principi di onestà, rispet-
tando le leggi e norme vigenti e la trasparenza.
.37BILANCIO SOCIALE | 2020
SEZIONE 4
Struttura
societaria,
organizzativa,
decisionale e
di controllo.
Organi sociali e
partecipazione
38.BILANCIO SOCIALE | 2020
Sezione 4.1
Organi sociali e di partecipazione
Il sistema di governo e di gestione adottato dalla Cooperativa è conforme alla normativa vigente ed è in linea
con gli indirizzi di politiche di governance delle Legacoop Nazionale e Legacoopsociali.
Il sistema adottato attraverso delibera del C.d.A. ed il confronto ed il voto in Assemblea dei soci, è volto ad
assicurare una conduzione della Cooperativa coerente con i valori dichiarati ed un rapporto trasparente e leale
tra le forme di rappresentanza e partecipazione espresse dai territori in cui opera Ambra.
Gli organi sociali
Sono stabiliti dallo Statuto (Titolo VII – art. 36)
• Assemblea dei soci: organo decisionale massimo
• Consiglio di Amministrazione: organo di definizione delle linee strategiche e di controllo ed indirizzo
• Collegio Sindacale
Sezione 4.1.1
Assemblea dei soci
L’Assemblea dei Soci nel 2020 si è riunita 2 volte con una partecipazione media 30% in entrambe le assemblee:
• 02/07/2020 – Ordine del giorno:
» Presentazione del Bilancio, Relazione sulla Gestione e Relazione del Collegio sindacale dell’esercizio
sociale chiuso il 31/12/2019: deliberazioni inerenti e conseguenti.
• 22/12/2020 -Ordine del giorno:
» Informazione sulla situazione economica e finanziaria di Cooperativa Ambra per l’anno 2020
» Effetti pandemia e azioni intraprese
» Sviluppo del Piano Welfare aziendale
.39BILANCIO SOCIALE | 2020
Sezione 4.1.2
Consiglio di Amministrazione
Il C.d.A. resta in carica per tre esercizi, secondo la decisione di volta in volta presa dall’Assemblea dei Soci;
in ogni caso gli amministratori scadono alla data dell’assemblea convocata per l’approvazione del bilancio
relativo all’ultimo esercizio della loro carica.
Il C.d.A. valuta l’adeguatezza dell’assetto organizzativo, amministrativo e contabile della cooperativa. Esamina
i piani strategici e valuta il generale andamento della gestione.
Inoltre il C.d.A. approva ed aggiorna vari strumenti di partecipazione quali Regolamenti sociali interni e fornisce
ai soci attraverso i Comitati Soci territoriali le informazioni necessarie sull’andamento generale e i risultati.
Gli stessi Consiglieri di Amministrazione possono essere contattai dai soci dei territori per informare e rispon-
dere a quesiti e accogliere suggerimenti.
Le riunioni del Cda nel corso del 2020 sono state 8
La media della partecipazione dei consiglieri 90%
40.BILANCIO SOCIALE | 2020
POLIZZI Manuela...................................... 45 anni
7%
COMPONENTE
PAPARO Maria.....................................................37
MASCHILE
VENTURI Stefania............................................. 49
BEGGI Laura........................................................ 49
BOSI Eliana.......................................................... 56
CAPRETTI Francesca....................................... 43
CHIARENZA Margherita.................................. 68
CRACCO Martina................................................ 43
DI ZIO Silvia........................................................ 40
MASSAROTTO Francesca................................ 38
MEDA Monica...................................................... 46
PEDRINI Marica.................................................. 44 93%
COMPONENTE
TOVAGLIARI Sergio............................................70
FEMMINILE
L’età media degli Amministartori è di 48 anni
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