DIRETTIVE E PROCEDURE ACN - EUROPE ACN P&P-CH-IT-3.4
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DIRETTIVE E
PROCEDURE ACN®
ACN P&P-CH-IT-3.4
In vigore dal 1 gennaio 2019
EUROPE
INDICE DEI CONTENUTI INTRODUZIONE ......................................................................................................................... 5 La filosofia aziendale di ACN ................................................................................................................................................ 5 Dichiarazione d'impegno a prestazioni d'eccellenza ........................................................................................................... 5 Scopo delle presenti Direttive e procedure ......................................................................................................................... 5 1. DEFINIZIONI ....................................................................................................................... 5 2. AVVIO E GESTIONE DELL’ATTIVITÀ ACN .............................................................................. 7 Collaborazione con ACN ....................................................................................................................................................... 7 Iniziare la Rete di distribuzionecon ACN .............................................................................................................................. 7 3. DIVENTARE UN IMPRENDITORE INDIPENDENTE.................................................................. 7 Requisiti per tutti gli Imprenditori Indipendenti .................................................................................................................. 7 Ulteriori requisiti per gli Enti commerciali autorizzati ......................................................................................................... 7 Requisiti per gli Enti incorporati ........................................................................................................................................... 8 Informazioni ......................................................................................................................................................................... 9 Nomi dell’Attività ACN, assegnazione del Numero d’identificazione .................................................................................. 9 Trasferimento di proprietà e scioglimento degli ECA .......................................................................................................... 9 Coniugi/partner aventi la qualifica di Imprenditore ............................................................................................................ 9 Responsabilità delle spese ................................................................................................................................................. 10 Rinnovo dell’Attività ACN ................................................................................................................................................... 10 Cessazione dell’Attività ACN .............................................................................................................................................. 10 Ripristino di un’Attività ACN decaduta .............................................................................................................................. 11 Cessione di un’Attività ACN ................................................................................................................................................ 11 Decesso o incapacità di un Imprenditore Indipendente .................................................................................................... 11 Attività ACN multiple e Regola del 100% ........................................................................................................................... 11 4. OBBLIGHI DELL’IMPRENDITORE INDIPENDENTE ................................................................ 12 Condotta etica e rispetto della legge - Obblighi generali .................................................................................................. 12 Rispetto di leggi e norme ................................................................................................................................................... 12 Aspetti fiscali ...................................................................................................................................................................... 13 Esercizio dell'attività al di fuori del Paese di appartenenza............................................................................................... 13 5. PROMOZIONE E VENDITA DEI SERVIZI, DEI PRODOTTI E DELL'OPPORTUNITÀ ACN ............. 14 Informazioni di carattere generale .................................................................................................................................... 14 6. PROMOZIONE DEI SERVIZI ACN ........................................................................................ 15 Compilazione e invio dei Contratti Cliente......................................................................................................................... 15 Accettazione del cliente e Data di decorrenza dei Contratti Cliente ................................................................................. 16 7. VENDITA DI PRODOTTI ACN ............................................................................................. 17 Informazioni di carattere generale .................................................................................................................................... 17 ACNP&P-CH (IT)-3.4 In vigore dal 1º gennaio 2019 Pagina 2
8. ACQUISTO DI PRODOTTI DA PARTE DEGLI IMPRENDITORI ................................................ 17
Tutti gli acquisti di prodotti devono provenire da ACN ..................................................................................................... 17
Ordini combinati................................................................................................................................................................. 17
Programma Autoship ......................................................................................................................................................... 17
Acquisto di prodotti in eccesso e Regola del 80%.............................................................................................................. 17
9. ACQUISTO DI PRODOTTI DA PARTE DI CLIENTI NON IMPRENDITORI.................................. 18
Acquisti online .................................................................................................................................................................... 18
Vendita diretta ai Clienti .................................................................................................................................................... 18
Obbligo di informazione ..................................................................................................................................................... 18
Obbligo di fatturazione ai Clienti ....................................................................................................................................... 18
Prezzi ............................................................................................................................................................................. 18
Restituzione di prodotti ACN agli Imprenditori.................................................................................................................. 19
Canali di vendita al dettaglio non ammessi ....................................................................................................................... 16
10. PRATICHE NON AMMESSE ............................................................................................ 16
Fornitura di informazioni o Contratti Cliente ingannevoli ................................................................................................. 16
Vendita e promozione rivolte a clienti vulnerabili e ad alto rischio .................................................................................. 16
Cambio del fornitore del cliente senza consenso ("slamming") ........................................................................................ 17
Acquisizione personale dei Clienti e "stacking" ................................................................................................................. 17
11. TARIFFE, TERMINI E CONDIZIONI DEI SERVIZI ACN ........................................................ 18
Informazioni di carattere generale .................................................................................................................................... 18
Contatti con i Partner commerciali ACN ............................................................................................................................ 18
12. MARKETING E PUBBLICITÀ............................................................................................ 18
Filosofia aziendale sul marketing ....................................................................................................................................... 18
Impiego dell’identità e Proprietà intellettuale di ACN ....................................................................................................... 18
Promozione di Servizi, Prodotti e Opportunità ACN .......................................................................................................... 19
Sviluppo e utilizzo del materiale di marketing ................................................................................................................... 19
Affermazioni su introiti e guadagni .................................................................................................................................... 20
Garanzie sugli sconti o sulle tariffe .................................................................................................................................... 20
Affermazioni sui prodotti ................................................................................................................................................... 20
Dichiarazioni ....................................................................................................................................................................... 20
Affermazioni non ammesse ............................................................................................................................................... 21
Affermazioni obbligatorie per i prodotti nutrizionali ACN ................................................................................................. 21
Siti Web e social media ...................................................................................................................................................... 22
Concorsi e incentivi ............................................................................................................................................................ 22
Interviste e presenza sui media ......................................................................................................................................... 22
Utilizzo della propria Attività ACN per raccolta fondi ........................................................................................................ 23
Co-branding e Co-marketing .............................................................................................................................................. 23
Eventi di marketing ............................................................................................................................................................ 23
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Pagina 313. SVILUPPARE UNA RETE DI VENDITA .............................................................................. 23 Presentazione dell'Opportunità ACN ................................................................................................................................. 23 Cambio di Sponsor ............................................................................................................................................................. 24 Divieto di reclutamento trasversale ................................................................................................................................... 24 Divieto di sollecito .............................................................................................................................................................. 25 Formazione e supervisione ................................................................................................................................................ 25 14. IL PIANO PROVVISIONALE............................................................................................. 25 Descrizione generale .......................................................................................................................................................... 25 Definizioni........................................................................................................................................................................... 26 Diritto a provvigioni e Posizioni per avanzamento ............................................................................................................ 26 Conseguimento dei compensi ............................................................................................................................................ 26 Bonus vendita ..................................................................................................................................................................... 31 Provvigioni .......................................................................................................................................................................... 27 Bonus Acquisizione Clienti (CAB) ....................................................................................................................................... 27 Altri Bonus .......................................................................................................................................................................... 27 Addebiti amministrativi ...................................................................................................................................................... 28 Riduzione e recupero dei compensi ................................................................................................................................... 28 Fatture ed estratti conto .................................................................................................................................................... 28 15. INDAGINI E AZIONI DISCIPLINARI DI CONFORMITÀ ....................................................... 28 Violazioni e indagini di conformità ..................................................................................................................................... 29 Segnalazione di violazioni sospette.................................................................................................................................... 29 Procedimento investigativo ............................................................................................................................................... 29 Notifiche di determinazione............................................................................................................................................... 29 Ricorsi ............................................................................................................................................................................. 29 Azione disciplinare ............................................................................................................................................................. 30 Sospensione ....................................................................................................................................................................... 30 Risoluzione del contratto ................................................................................................................................................... 30 Responsabilità della Upline ................................................................................................................................................ 30 Collaborazione con le forze dell'ordine ............................................................................................................................. 31 Controversie fra Imprenditori ............................................................................................................................................ 31 16. TUTELA DEI DATI PERSONALI E DELLE INFORMAZIONI RISERVATE ................................. 31 17. INFORMAZIONI SUPPLEMENTARI - SVIZZERA ................................................................ 32 Rispetto di leggi e norme ................................................................................................................................................... 32 Registrazione dell’attività ................................................................................................................................................... 32 Aspetti fiscali ...................................................................................................................................................................... 33 Enti commerciali autorizzati ............................................................................................................................................... 33 ACNP&P-CH (IT)-3.4 In vigore dal 1º gennaio 2019 Pagina 4
INTRODUZIONE qualunque momento le presenti Direttive e
procedure.
La filosofia aziendale di ACN
I Soci fondatori di ACN credono nella leadership
Gli Imprenditori sono tenuti a leggere attentamente
fondata sul buon esempio, più che nella gestione
l’intero documento per comprendere a fondo le
manageriale per mezzo di disposizioni emanate
Direttive e procedure.
dall’alto.
Le Direttive e procedure contengono anche
informazioni specifiche del Paese, che integrano le
La leadership di ACN ha dato prova di grande integrità
condizioni generali standard applicabili all’Attività. In
e capacità, sia a livello di vendite sia di struttura
caso di differenze tra le condizioni standard e le regole
aziendale interna. Pertanto, si impegna a rispettare le
supplementari, queste ultime prevarranno.
Direttive e procedure qui di seguito illustrate.
In caso di domande relative alle presenti Direttive e
procedure, si prega di contattare il proprio Sponsor,
Dichiarazione d'impegno a prestazioni consultare l’Ufficio virtuale di ACN all’indirizzo
d'eccellenza www.acneuro.com, oppure rivolgersi all'Assistenza
ACN punta all’eccellenza nei modi seguenti: Imprenditori ACN.
(a) mantenendo il più alto rigore morale a ogni ACN, di tanto in tanto, può modificare e correggere i
livello all'interno dell'azienda; termini delle presenti Direttive e procedure senza
(b) offrendo prodotti e servizi di qualità a prezzi preavviso. Tutte le modifiche entreranno in vigore
concorrenziali; subito dopo la pubblicazione presso l’Ufficio virtuale
(c) mettendo a disposizione del cliente un team per gli Imprenditori.
dinamico di assistenza pronta e cortese; e
inoltre 1. DEFINIZIONI
(d) elaborando tutti gli ordini in modo
1.1 Nelle presenti Direttive e procedure ACN si
tempestivo ed efficiente.
applicano le seguenti definizioni:
"ACN" o "noi" indicano l'azienda ACN con cui hai
ACN si è posta tali obiettivi per dare a ogni
concluso il Contratto, e qualsiasi altro membro del
Imprenditore Indipendente la migliore opportunità di
Gruppo di aziende di ACN. “Gruppo ACN” indica tutte
sviluppare un'attività di successo.
le persone giuridiche nella proprietà comune con
l’azienda ACN, con cui hai stipulato il tuo Contratto.
ACN non preclude a nessuno l’opportunità per
“Strumenti imprenditoriali ACN” indicano il materiale
distinzioni di etnia, età, sesso, origine, religione,
di formazione e di marketing prodotto da ACN o da un
preferenze sessuali, stato civile, handicap o altri basi
Partner commerciale ACN, in esclusiva per ACN e
simili, prescritti o vietati dalla legge.
acquistabile dagli Imprenditori mediante il sito web
ACN Business Tools.
Scopo delle presenti Direttive e procedure “Partner commerciale ACN” indica una persona con cui
Le Direttive e procedure ACN: il Gruppo ACN contratta per la fornitura di Servizi,
(a) regolano le attività degli Imprenditori Prodotti, Strumenti imprenditoriali ACN, o per la
Indipendenti ACN (”Imprenditori”) sui promozione dell’Opportunità ACN. Gli Imprenditori
mercati europei in cui l’azienda opera; non sono considerati Partner commerciali ACN.
(b) Forniscono una guida pratica per iniziare e "Servizi ACN" vanno intesi come servizi di
mantenere l’Attività, e le procedure da telecomunicazione, erogazione di energia, sicurezza
seguire; inoltre domestica o di altro tipo, offerti ai Clienti da ACN o dai
(c) compongono il contratto con ACN, e devono relativi Partner commerciali.
essere lette insieme alla Richiesta e “Opportunità ACN” indica l’opportunità
Contratto di Imprenditore Indipendente imprenditoriale fornita da ACN, per la promozione e la
(”Contratto”), e al Piano provvisionale vendita di Servizi, Prodotti e dell’Opportunità ACN.
riferito al proprio Paese di appartenenza. “Sito web Benevita” si riferisce a www.benevita.eu. È
ACN si riserva il diritto a modificare in
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Pagina 5possibile accedere al sito web Benevita direttamente o “Quota d’Iscrizione Imprenditore” indica il pagamento
attraverso il Negozio online di un Imprenditore. richiesto una tantum che fornisce all’Imprenditore (1)
"Condizioni di vendita" indicano i termini e le accesso al negozio online e Assistenza Imprenditori e
condizioni applicabili all'acquisto di Prodotti ACN (2) accesso all’Opportunità internazionale.
mediante il sito web Benevita. "Imprenditore Indipendente" o "Imprenditore"
“Piano provvisionale” indica lo schema attuale di indicano una persona, un individuo o un ente
provvigioni e bonus specifico di un Paese, secondo cui commerciale autorizzato, che ha avviato un’Attività
ACN remunera un Imprenditore per la promozione o la ACN. Per "Individuo" si intende una persona fisica,
vendita efficace di Servizi o Prodotti ACN. Gli importi mentre per "Ente commerciale autorizzato" (o "ECA")
percepiti per la vendita di Prodotti ACN da parte di un si intende una persona giuridica, quale ad esempio
Imprenditore direttamente a un Cliente non rientrano un'azienda o una collaborazione.
nel Piano provvisionale. “Proprietà intellettuale” indica tutti i marchi di
"Cliente" indica la persona che acquista Servizi o fabbrica, nomi commerciali, loghi, materiale coperto da
Prodotti ACN. Gli Imprenditori sono considerati Clienti da diritti di autore, competenza professionale,
quando acquistano Servizi o Prodotti ACN per uso documentazione aziendale, metodi operativi, sistemi e
personale. procedure, e altri diritti di proprietà detenuti da un
"Contratto Cliente" indica un accordo fra un Cliente e qualsiasi membro del Gruppo ACN.
ACN o un Partner commerciale ACN, per l'acquisto di “Modulo di Recesso tipo e istruzioni” indica un modulo
Servizi o Prodotti ACN. In base alle presenti Direttive e modello fornito da ACN che gli Imprenditori possono
procedure, la vendita di Prodotti ACN da parte di un fornire ai Clienti al momento della vendita di Prodotti
Imprenditore a un Cliente non viene considerata un ACN.
Contratto Cliente. “Convivente” indica una persona in regime di unione
“DSA” è l’acronimo di Direct Selling Association. Le DSA civile o di partnership domestica registrata con un
sono associazioni commerciali che rappresentano il Imprenditore, e agisce allo stesso modo di un coniuge a
settore della vendita diretta. “Codice DSA” indica un fini legali, fiscali e di altra natura. Per essere
codice di condotta stabilito da una DSA. I Codici DSA considerato come tale, la relazione fra l'Imprenditore e
contengono le regole che governano la vendita diretta, il Convivente deve essere registrata presso l'autorità
cui ACN e gli Imprenditori devono attenersi. governativa pertinente nel Paese di appartenenza
“Rete di distribuzione”, “Attività” o “Posizione” indica dell'Imprenditore. Se il Paese di appartenenza
l’attività imprenditoriale di un Imprenditore. dell'Imprenditore non permette la registrazione di tali
"Downline" indica: relazioni all'esterno del matrimonio, l'Imprenditore
(a) tutti gli Imprenditori di cui si è dovrà contattare l'Assistenza Imprenditori ACN per
direttamente sponsor; determinare quali opzioni possano essere disponibili.
(b) tutti gli altri Imprenditori sponsorizzati da "Negozio online" indica il sito Web personale
tali soggetti. Nel loro complesso, questi dell’Imprenditore, gestito e messo a disposizione da
Imprenditori formano la tua rete di ACN, che gli Imprenditori possono utilizzare per la
vendita ACN. promozione di Servizi e Prodotti ACN.
“Data di decorrenza” indica la data in cui ACN inserisce “Rinnovo” indica il pagamento richiesto per il rinnovo
la Richiesta e Contratto di Imprenditore Indipendente, della Rete di distribuzione in seguito alla scadenza del
e l’Imprenditore riceve notifica di tale accettazione. Periodo iniziale, o di Periodi di rinnovo successivi.
“Regolamento generale sulla Protezione dei Dati” “Periodo” indica:
indica il Regolamento dell’Unione Europea 2016/79 (a) il periodo compreso tra la Data di
"Paese di appartenenza" indica il Paese in cui l’Attività decorrenza e la scadenza di 12 mesi dalla
è avviata originariamente. data in cui l’Imprenditore ha pagato la
“Ufficio virtuale” indica www.acneuro.com o Quota d’iscrizione per Imprenditore (in
qualunque altro sito web fornito da ACN, dove un seguito il “Periodo iniziale”); oppure
Imprenditore può trovare strumenti di assistenza e (b) qualsiasi ulteriore rinnovo per un periodo
altro materiale per aiutarlo a mantenere la sua Attività consecutivo di 12 mesi (“Rinnovo”).
ACN. “Sponsor” indica l'Imprenditore sotto il cui Numero
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Pagina 6d'identificazione un nuovo Imprenditore è registrato 3. DIVENTARE UN IMPRENDITORE
nella banca dati Imprenditori di ACN. Questa può
essere la persona che ha introdotto il nuovo INDIPENDENTE
Imprenditore in ACN, oppure un altro Imprenditore a Requisiti per tutti gli Imprenditori
cui il nuovo Imprenditore è assegnato in seguito. Indipendenti
"Upline" indica: 3.1 È possibile diventare un Imprenditore come
(a) il proprio sponsor; e Individuo o Ente commerciale autorizzato
(b) tutti gli altri Imprenditori in posizione (“ECA”).
gerarchica superiore al proprio sponsor 3.2 Per diventare un Imprenditore è necessario:
nella stessa rete di vendita ACN. (a) compilare la Richiesta e Contratto di
Imprenditore Indipendente, disponibile
su www.acneuro.com;
2. AVVIO E GESTIONE DELL’ATTIVITÀ ACN
(b) versare la Quota d’iscrizione per
Collaborazione con ACN Imprenditore; e inoltre
2.1 Un Imprenditore è un contraente autonomo e (c) fornire eventuali informazioni o
indipendente. documentazione supplementare richiesta
2.2 Un Imprenditore: da ACN.
(a) non è considerato dipendente, partner, 3.3 Il Contratto deve essere inviato dall’Individuo
agente o rappresentante legale di ACN; che richiede di diventare un Imprenditore.
(b) è libero di scegliere mezzi, metodi e 3.4 Per quanto riguarda gli ECA, il Contratto deve
modalità di lavoro, orari e luoghi in cui essere inviato dalla persona che dispone
svolgere l’attività in osservanza degli dell'autorità per controllare le attività dell'ECA
obblighi previsti dal Contratto di (definito "Contatto principale").
Imprenditore e dalle presenti Direttive e 3.5 Un Imprenditore che opera in qualità di
procedure; inoltre Individuo dovrà rispondere ai requisiti seguenti:
(c) egli non può dichiarare, implicare o (a) avere almeno 18 anni;
presentarsi come dipendente di ACN e (b) essere un residente legale nel proprio
dichiarare, implicare o far intendere a un Paese di appartenenza; e
potenziale Imprenditore di diventare un (c) disporre della facoltà di esercitare la
dipendente di ACN. libera professione nel proprio Paese di
2.3 In alcuni Paesi, ACN è obbligata a trattenere appartenenza.
imposte e/o contributi sociali dagli importi 3.6 Gli ECA dovranno invece rispondere ai requisiti
dovuti agli Imprenditori, e versarle alle autorità seguenti:
governative. (a) essere costituiti nel rispetto delle leggi
2.4 Ciò non implica l’esistenza di un rapporto datore vigenti nel Paese in cui l’Attività è
di lavoro/dipendente. stabilita; e
Iniziare la Rete di distribuzionecon ACN (b) devono esistere al momento dell'invio del
2.5 Un Imprenditore che entra in ACN può: Contratto.
(a) promuovere e vendere Prodotti e Servizi 3.7 La Data di decorrenza dell’Attività equivale alla
ACN; e data in cui ACN conferma l’accettazione della
(b) promuovere l’Opportunità ACN. Richiesta.
(c) sponsorizzare direttamente altri 3.8 Nel caso in cui la Richiesta sia incompleta o
Imprenditori. inesatta, l’Attività sarà sospesa fino a ricezione
2.6 Gli Imprenditori possono esercitare i diritti sopra da parte di ACN delle informazioni e della
elencati in qualunque Paese operi il Gruppo ACN, documentazione richieste.
nel rispetto delle leggi vigenti locali, regolamenti Ulteriori requisiti per gli Enti commerciali
e Codici DSA.
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Pagina 7autorizzati formazione o altro documento accettabile
3.9 Un Imprenditore può eseguire l’Attività per ACN che evidenzi l’esistenza dell’ECA;
fondando un Ente commerciale autorizzato (b) nomi, indirizzi e quote proprietarie di tutti
(ECA). i soggetti che detengono oltre il 5% degli
3.10 La natura degli ECA varia in base al Paese. Di interessi legali o beneficiari nell'ECA; e
solito, ACN consente a partnership commerciali, infine
ditte individuali e società a responsabilità (c) i nomi e gli indirizzi (indirizzo, numeri
limitata di diventare Imprenditore. telefonici e indirizzi e-mail) del socio
3.11 Le società pubbliche o quotate, le aziende o amministratore o dei direttori dell’ECA.
società incorporate e le organizzazioni no-profit 3.18 ACN, a propria discrezione, può richiedere
non possono diventare Imprenditore. ulteriori informazioni o documentazione.
3.12 ACN, a propria esclusiva discrezione, stabilisce gli 3.19 L'ECA deve nominare uno dei propri
enti legali che possono diventare Imprenditore. amministratori o funzionari come Contatto
Per maggiori informazioni sul proprio Paese, si principale per l’Attività.
vedano le Informazioni supplementari alla 3.20 Il Contatto principale dovrà:
clausola 15. (a) inviare la Richiesta e il Contratto di
3.13 Gli ECA devono soddisfare gli obblighi descritti Imprenditore Indipendente;
dalla clausola 3.1 alla 3.6, e i requisiti stabiliti (b) confermare che la gestione dell’Attività
nelle clausole dalla 3.17 alla 3.23. rientra nell’ambito delle attività
3.14 Un Imprenditore che modifica lo stato della commerciali autorizzate dell’ECA, come
propria Attività da Individuo a ECA deve stabilito nella Documentazione aziendale
rispettare gli obblighi aggiuntivi al momento del accettabile, secondo la clausola 3.17
passaggio di stato. Un’Attività nuova o (a)(ii); ed
convertita verrà sospesa fino a soddisfazione di (c) essere responsabile della supervisione
tali requisiti. delle attività dell'ECA e delle
3.15 Se l’Attività è gestita da un ente legale non comunicazioni con ACN.
classificato come ECA, ACN potrebbe richiederne 3.21 L'ECA può nominare altri azionisti,
trasferimento a un ECA, sospensione o amministratori o funzionari come Altri contatti.
cessazione. 3.22 Il Contatto principale e gli Altri contatti hanno
3.16 Gli ECA, i relativi azionisti, titolari effettivi, pieno titolo per agire per conto dell’Attività ACN.
amministratori e partner devono attenersi alle 3.23 Un ECA può anche designare come “Contatti
regole vigenti per le Attività multiple e alla autorizzati” persone che non sono Imprenditori
Regola del 100%, come indicato nelle clausole e che non hanno interessi proprietari
3.74 e 3.75. Ciascun azionista, titolare effettivo, nell’Attività. Un Contatto autorizzato ha autorità
amministratore e partner di un ECA è limitata ad agire per conto dell’ECA e, in ogni
responsabile in solido nei confronti di ACN per le caso, no può:
azioni intraprese dall'ECA. (a) modificare le informazioni dell’Attività
Requisiti per gli Enti incorporati ACN (dati anagrafici, coordinate bancarie,
password, ecc.);
3.17 Un ECA strutturato come ente incorporato
(b) annullare, rinnovare o risolvere l’Attività
(società a responsabilità limitata, collaborazione
ACN;
commerciale, ditta individuale ecc.) deve fornire
(c) trasferire Clienti o Imprenditori della
almeno la documentazione e le informazioni
Downline a o dall'account
seguenti ("Documentazione aziendale") ad ACN:
dell’Imprenditore;
(a) una copia di (i) un estratto rilasciato dal
(d) promuovere o vendere Servizi ACN,
Registro delle Imprese e (ii) l’accordo di
sponsorizzare nuovi Imprenditori; oppure
collaborazione, lo statuto e l’atto
(e) aggiungere o modificare Contatti
costitutivo dell’azienda; un certificato di
autorizzati o Altri contatti.
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Pagina 8Informazioni 3.33 Una volta perfezionato il trasferimento, l'ECA
3.24 I potenziali Imprenditori devono verificare che deve fornire ad ACN la nuova Documentazione
tutte le informazioni inviate ad ACN siano aziendale.
complete ed esatte. Le informazioni incomplete 3.34 I trasferimenti di proprietà legale o effettiva pari
o errate possono comportare il rifiuto o la o superiori al 50% sono considerati vendite,
sospensione del Contratto fino all'invio di soggette ai requisiti di cui alle clausole da 3.64 a
informazioni complete. 3.69.
3.25 Un Imprenditore dovrà: 3.35 Un ECA può sostituire un'azionista,
(a) aggiornare le informazioni relative amministratore, partner o beneficiario uscente a
all'Attività ACN fornite ad ACN; e condizione che il nuovo azionista,
(b) notificare tempestivamente ad ACN amministratore, partner o beneficiario non sia
eventuali modifiche al nome, indirizzo, associato a un altro Imprenditore nei 12 mesi
numero di telefono, indirizzo e-mail o precedenti.
conto corrente. 3.36 L’ECA deve fornire la nuova Documentazione
3.26 È possibile notificare la maggior parte delle aziendale. L'azionista, amministratore, partner o
modifiche mediante l’Ufficio virtuale, o beneficiario uscente può avviare una nuova
contattando l’Assistenza Imprenditori. Attività ACN a condizione che sia sponsorizzata
dall'ECA di provenienza e se avviata entro i 12
Nomi dell’Attività ACN, assegnazione del
mesi successivi.
Numero d’identificazione
3.37 In caso di scioglimento di un ECA con uno o più
3.27 Per coloro che operano in qualità di Individui,
azionisti o partner, è possibile trasferire l’Attività
l’Attività ACN deve essere a nome personale.
ACN a partner e azionisti restanti, nel rispetto
3.28 Il nome dell'Attività ACN degli ECA deve figurare
della disciplina della Regola del 100% enucleata
nella Documentazione aziendale. ACN si riserva
nelle clausole 3.74 e 3.75, e a condizione che
il diritto di rifiutare il nome di un’Attività ACN per
siano rispettati i requisiti professionali indicati
qualsiasi motivo.
nella clausola 3. Se il trasferimento è concluso in
3.29 Una volta divenuto Imprenditore Indipendente,
violazione della Regola del 100%, una o più
ti sarà assegnato un numero univoco, definito
Attività ACN saranno risolte.
"Numero d’identificazione", che identifica la tua
Coniugi/partner aventi la qualifica di
Attività ACN.
3.30 Gli Imprenditori dovrebbero: Imprenditore
(a) invitare i Clienti a inserire il Numero 3.38 Una coppia di coniugi o partner può entrare a far
d’identificazione su tutti i Contratti parte di ACN in qualità di Imprenditore e operare
Cliente; e nella medesima Attività ACN, o in Attività ACN
(b) inserire il Numero d'identificazione su distinte (NB: in Italia e in Francia sono richieste
tutti i Contratti di Imprenditore da essi Attività separate per ragioni legali e fiscali).
sponsorizzati. 3.39 Qualora i coniugi o partner operino nella
3.31 Il mancato inserimento del Numero medesima Attività ACN, entrambi i nominativi
d’identificazione potrebbe comportare dovranno figurare nell’Attività in questione.
l'impossibilità di ricevere crediti per gli acquisti 3.40 Qualora i coniugi o partner operino in Attività
dei Clienti, o il mancato inserimento degli distinte, uno dei due dovrà essere lo Sponsor
Imprenditori nella rete di vendita dell'altro.
dell’Imprenditore. 3.41 ACN potrebbe richiedere il trasferimento di
Trasferimento di proprietà e scioglimento un’Attività ACN per soddisfare tali requisiti.
3.42 In caso di matrimonio o relazione duratura fra
degli ECA
due Imprenditori operanti in Attività ACN
3.32 Il trasferimento di una quota di proprietà pari o
distinte, uno degli Imprenditori dovrà rivendere
superiore al 20% di un ECA deve essere
o cessare la propria Attività ACN e:
preventivamente approvato da ACN.
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Pagina 9(a) essere inserito nell’Attività ACN dell'altro Rinnovo dell’Attività ACN
Imprenditore; oppure 3.51 Il Termine iniziale dell’Attività di un Imprenditore
(b) aprire una nuova Attività ACN sotto lo è di 12 mesi dalla Data di decorrenza.
sponsor dell’Attività ACN dell'altro 3.52 Per mantenere la propria Attività ACN,
Imprenditore. l’Imprenditore deve inviare una richiesta di
3.43 La vendita di un’Attività ACN è soggetta ai rinnovo (disponibile nell’Ufficio virtuale) e
requisiti di cui alle clausole da 3.64 a 3.69. I pagare la relativa quota.
Clienti e la Downline restano di pertinenza 3.53 ACN si riserva il diritto di rifiutare una richiesta di
dell’Attività ACN venduta o cessata. rinnovo a sua esclusiva discrezione.
3.44 A sua discrezione, ACN può risolvere l’Attività 3.54 Un Rinnovo costituisce un nuovo Contratto tra
ACN più recente, in caso di inadempienza alla l’Imprenditore e ACN, ed è soggetto alle
clausola 3.43 da parte dell’Imprenditore. condizioni generali di ACN in vigore al momento
3.45 In caso di divorzio o cessazione della convivenza, del perfezionamento.
gli Imprenditori devono fornire ad ACN una copia 3.55 Il Rinnovo è di 12 mesi da:
dell’ordinanza della corte o una dichiarazione (a) la data di scadenza del Termine
scritta firmata da entrambi gli Imprenditori, con iniziale/Rinnovo; oppure
cui vengono comunicate le conseguenze sulle (b) la data di pagamento della Quota di
Attività ACN. rinnovo, qualora l’Attività sia rinnovata 30
3.46 In caso di dispute tra Imprenditori circa la giorni dalla data di scadenza del Termine
proprietà di un’Attività, ACN può sospendere iniziale/Rinnovo.
l’Attività in attesa di una risoluzione. 3.56 In caso di mancato pagamento della Quota di
3.47 Se un’Attività ACN congiunta viene annullata, rinnovo entro la data di scadenza del Termine
non rinnovata o risolta, entrambi i partner non iniziale/Rinnovo (“Data di rinnovo”),
possono avviare una nuova Attività per 12 mesi. l’Imprenditore perderà il diritto di qualifica e
3.48 Il partner con autorità ad agire per l’Attività ACN remunerazione per il periodo compreso fra la
può chiedere la riattivazione dell’Attività ACN Data di rinnovo e la data di pagamento della
originale, che ACN può autorizzare a sua Quota di rinnovo.
esclusiva discrezione, e a patto che tale partner 3.57 Se l’Attività non è rinnovata entro 12 mesi dalla
soddisfi i requisiti legali e professionali stabiliti Data di rinnovo, l’Attività sarà estinta e
alla clausola 3. l’Imprenditore sarà tenuto a crearne una nuova.
Responsabilità delle spese Cessazione dell’Attività ACN
3.49 Gli Imprenditori svolgono la propria attività in 3.58 È possibile cessare la propria Attività in qualsiasi
modo autonomo. Pertanto, le responsabilità momento, mediante preavviso scritto di 14
relative a spese, debiti e passività sorte in giorni ad ACN.
relazione all’Attività ACN gravano sullo stesso 3.59 La risoluzione della propria Attività prevede
Imprenditore. l'estinzione degli obblighi correlati alla qualifica
3.50 Tali spese comprendono, a titolo esemplificativo di Imprenditore e la rinuncia a tutti i relativi
e non esaustivo: licenze o permessi necessari per diritti, fra cui il diritto alla liquidazione di
lo svolgimento dell'attività commerciale, onorari remunerazioni non pagate.
per consulenze legali, tributarie o di altra natura 3.60 In caso di cessazione dell'Attività ACN entro 14
professionale, assicurazioni, affitto dell'ufficio, giorni dalla conclusione del Contratto di
apparecchiatura e spese, viaggi, pasti e Imprenditore, l’Imprenditore:
sistemazioni, spese legate alla (a) riceverà il rimborso completo della Quota
commercializzazione o presentazione di Servizi, d’iscrizione per Imprenditore; e
Prodotti ACN e dell'Opportunità ACN a Clienti o (b) potrebbe avere diritto alla restituzione
Imprenditori potenziali. dei prodotti e degli Strumenti
imprenditoriali ACN acquistati e
all’assegnazione di un rimborso.
ACNP&P-CH (IT)-3.4
In vigore dal 1º gennaio 2019
Pagina 103.61 Le procedure e i diritti riconosciuti variano in base Indipendente
alla data di risoluzione dell’Attività ACN. Si veda il 3.70 In caso di decesso o sopraggiunta
Contratto di Imprenditore o l’Ufficio virtuale, per incapacità dell’Imprenditore, è possibile
indicazioni sulle modalità di risoluzione dell’Attività trasferire i diritti relativi all’Attività ACN
ACN e di restituzione dei prodotti e degli Strumenti all’Imprenditore designato come successore,
imprenditoriali ACN. in modo permanente o temporaneo.
Ripristino di un’Attività ACN decaduta 3.71 Potrebbe essere richiesto al successore di
3.62 Un Imprenditore può rientrare in ACN stipulare un nuovo Contratto di Imprenditore,
entro 12 mesi dalla disdetta, mancato rinnovo per cui sarà emesso un nuovo tesserino. Se il
o risoluzione della propria Attività ACN solo successore è minorenne, l’Attività ACN, previo
sotto lo stesso Sponsor o, nel caso in cui questi consenso scritto di ACN, può essere eseguita
non sia più un Imprenditore, sotto il primo da un tutore fino al raggiungimento della
Imprenditore attivo nella Upline. maggiore età.
3.63 Qualora l’Imprenditore sia stato 3.72 In caso di trasferimento temporaneo
trasferito sotto uno Sponsor nuovo, come dell’Attività ACN dovuto a incapacità, la
descritto nelle clausole da 11.19 a 11.26, egli responsabilità dell’Attività tornerà
dovrà: all’Imprenditore una volta notificata ad ACN
(a) ripristinare l’Attività sotto lo Sponsor a cui l'estinzione della causa d'incapacità.
è stato assegnato; e 3.73 In caso di decesso o sopraggiunta
(b) sottoscrivere un nuovo Contratto e incapacità di un Imprenditore senza previa
pagare la Quota d'iscrizione per nomina di un successore, l’Attività ACN sarà
Imprenditore. sospesa fino alla ricezione da parte di ACN di
Cessione di un’Attività ACN un provvedimento giudiziario o di altra natura,
3.64 Le cessioni delle Attività ACN devono indicante i provvedimenti relativi all’Attività
essere approvate da ACN. ACN.
3.65 Per richiedere l'approvazione, Attività ACN multiple e Regola del 100%
l’Imprenditore deve inviare una richiesta 3.74 Un soggetto o un ECA può possedere,
scritta ad ACN indicante nomi, indirizzi e gestire o partecipare solo in una (1) Attività
informazioni di contatto di venditore e ACN per volta, salvo quanto disposto dalle
acquirente, e l'indicazione del corrispettivo presenti Direttive e procedure e previo
concordato. consenso scritto di ACN.
3.66 Una volta ricevuta la richiesta di cessione 3.75 Inoltre:
come stabilito alla clausola 3.65, ACN invierà (a) una persona può essere nominata solo
all’Imprenditore la documentazione che una volta come Contatto principale di
venditore e acquirente dovranno compilare. un’Attività ACN;
3.67 Un potenziale acquirente deve soddisfare (b) un conto corrente bancario utilizzato per
i requisiti di cui alle clausole da 3.1 a 3.37, la liquidazione dei compensi di un
compresi i requisiti legali e professionali Imprenditore può essere utilizzato per
indicati alla clausola 3, e non deve aver una sola Attività ACN, ad eccezione per
rivestito in passato il ruolo di Imprenditore in Attività ACN separate gestite da coniugi o
ACN. partner;
3.68 ACN si riserva il diritto di rifiutare una (c) un soggetto non può inviare un Contratto
proposta di cessione per qualsiasi motivo. di Imprenditore o essere coinvolto
3.69 In caso di approvazione della cessione, nell’Attività di un altro Imprenditore, se
l’Imprenditore sarà tenuto a versare un onere già titolare di un’Attività o in caso di
amministrativo. titolarità, gestione o partecipazione in
Decesso o incapacità di un Imprenditore un’altra Attività nei 12 mesi precedenti;
infine
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In vigore dal 1º gennaio 2019
Pagina 11(d) un soggetto che lascia un ECA può avviare prescindere dall’origine etnica, sesso,
una nuova Attività solo una volta trascorsi genere, nazionalità, fede religiosa o
12 mesi dall'uscita dall'ECA, o se la nuova politica;
Attività è sponsorizzata direttamente (f) promuovere, discutere od offrire i Servizi
dall'ECA. e l’Opportunità ACN, oppure ACN, i suoi
3.76 Se ACN concede a un soggetto di impiegati e gli Imprenditori in generale in
partecipare in più di una (1) Attività ACN, associazione a organizzazioni religiose,
l'interesse totale del soggetto in tutte le spirituali o politiche, oppure a individui
Attività non deve superare il 100%, e tutte le che implichino attività o associazionismo
Attività in cui il soggetto partecipa devono tra ACN e l’organizzazione o l’individuo;
appartenere alla stessa rete di vendita ed (g) fare dichiarazioni o rappresentazioni false
essere reciprocamente sponsorizzate. o ingannevoli a un Cliente o a un
Imprenditore esistente o potenziale, in
merito ai Servizi o all'Opportunità ACN;
4. OBBLIGHI DELL’IMPRENDITORE
(h) effettuare vendite con raggiro o sfruttare
INDIPENDENTE persone potenzialmente vulnerabili, ad
Condotta etica e rispetto della legge - esempio anziani o disabili;
(i) qualunque tentativo di sfruttare il Piano
Obblighi generali
provvisionale in maniera irregolare;
4.1 ACN gestisce la propria attività in modo aperto,
(j) esercitare pressioni su altri Imprenditori o
etico e trasparente e pretende la medesima
Clienti al fine di ottenere acquisti di Servizi
condotta da parte dei propri Imprenditori
ACN non desiderati; e
Indipendenti.
(k) fare dichiarazioni moleste, minacciose,
4.2 Gli Imprenditori devono rispettare gli standard
diffamatorie o intimidatorie nei confronti
etici più elevati nei rapporti con i Clienti, con altri
di ACN, dei suoi dipendenti, servizi o
Imprenditori Indipendenti e con ACN.
prodotti, Partner commerciali o altri
4.3 Gli Imprenditori devono attenersi ai contenuti
Imprenditori.
delle presenti Direttive e procedure.
4.4 Di seguito, è indicato un elenco non esaustivo di Rispetto di leggi e norme
azioni che ACN considera contrarie all'etica: 4.5 La vendita diretta è un'attività commerciale
(a) fornire informazioni false o firme soggetta a leggi, norme e codici di settore che
contraffatte nella documentazione prevedono una disciplina più rigorosa rispetto a
presentata ad ACN, comprese firme quella di altri settori.
elettroniche su qualunque portale clienti 4.6 Inoltre, i servizi di telecomunicazioni, di pubblica
ACN, o sui Contratti online; utilità, altri servizi e i prodotti per la cura
(b) spingere un Cliente ad acquistare Servizi personale e nutrizionali di ACN sono soggetti a
ACN nel caso in cui sia noto, o si abbia regolamentazione da parte dell'Unione Europea
motivo di ritenere, che il Cliente non ha e dei singoli Stati Membri.
intenzione di completare l'acquisto; 4.7 In qualità di Imprenditore ACN, sei tenuto a
(c) inviare un Contratto Clienti o un Contratto operare la tua Attività nel rispetto di tutte le
di Imprenditore senza aver informato o leggi, norme e Codici DSA in vigore.
ricevuto il consenso del Cliente o 4.8 Le informazioni sulla natura e il rispetto delle
dell’Imprenditore; leggi in vigore sono reperibili nell’Ufficio virtuale,
(d) inviare un ordine per Servizi ACN e nelle informazioni specifiche per Paese
servendosi del Numero d’identificazione indicate nelle presenti Direttive e procedure. In
di un altro Imprenditore, a sua insaputa o caso di differenze tra le condizioni standard e le
senza il consenso di quest’ultimo; regole supplementari, queste ultime
(e) presentare l’Opportunità ACN né più né prevarranno.
meno come un’opportunità equa, a 4.9 Tuttavia, data la continua evoluzione di leggi e
norme, ACN non è in grado di garantire
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Pagina 12precisione o attualità delle informazioni fornite. Aspetti fiscali
È responsabilità dell’Imprenditore essere 4.13 In qualità di Imprenditore, sei responsabile del
debitamente informato di eventuali modifiche rispetto della normativa fiscale del Paese di
delle leggi e norme applicabili alla propria appartenenza, o di quella del Paese in cui eserciti
Attività ACN. l'attività.
4.10 È responsabilità del contraente conoscere e 4.14 In qualità di lavoratore autonomo, sono previsti
rispettare la normativa e le leggi europee, pagamenti periodici correlati a imposte sugli utili
nazionali e locali, nonché i codici DSA applicabili o relative ai lavoratori autonomi, o contributi di
alla propria Attività ACN. Tale obbligo prevede: previdenza sociale calcolati in base alle somme
(a) il rispetto di tutte le leggi e normative versate da ACN.
applicabili, nonché dei codici DSA relativi 4.15 Salvo obbligo di trattenuta e versamento di tale
alla vendita e promozione di Servizi e imposte gravante su ACN per dell’Imprenditore
dell'Opportunità ACN, comprese le leggi a conto, il calcolo e il pagamento di tali oneri sono
tutela del consumatore e le normative responsabilità esclusiva dell'Imprenditore. ACN
sulla privacy, i codici di condotta viene manlevata in merito a tali pagamenti o
dell'Associazione europea di Vendita multe, sanzioni o interessi derivanti da tardivo o
Diretta (Seldia) e dei DSA dei Paesi in cui mancato pagamento delle somme in questione.
viene esercitata l’Attività; 4.16 Un Imprenditore operante in un ECA potrebbe
(b) l'ottenimento di permessi, licenze essere soggetto a obblighi diversi o aggiuntivi. È
commerciali o iscrizioni richieste per responsabilità del contraente conoscere le
svolgere la propria Attività ACN. Ad normative fiscali applicabili alla propria Attività
esempio, alcuni Paesi richiedono la ACN.
registrazione dei singoli Imprenditori 4.17 In caso di vendita diretta di Prodotti ACN ai
come imprenditori o lavoratori autonomi, Clienti, l’Imprenditore potrebbe essere
o l'iscrizione presso enti fiscali, di obbligato ad applicare l'IVA a tali vendite, e
previdenza sociale o altre autorità versare le somme derivanti alle autorità fiscali
governative; competenti. L'Imprenditore è l'unico
(c) l'acquisto di eventuali assicurazioni responsabile per il calcolo e l'incasso dell'IVA dai
richieste per l'esercizio dell'Attività ACN; Clienti relativa alle vendite di cui sopra, per la
(d) il mantenimento di tutti i registri, quali compilazione dei moduli obbligatori secondo le
moduli d'ordine, ricevute e fatture, autorità fiscali nazionali e per il versamento
richiesti per l'esercizio dell'Attività ACN; e dell'IVA a tali autorità.
(e) l'esecuzione di tutte le registrazioni, 4.18 ACN non può fornire consulenze in materia
notifiche, archiviazioni e pagamenti fiscale agli Imprenditori. Eventuali domande
necessari a garantire l’esigibilità e il riguardanti gli aspetti fiscali devono essere
pagamento di imposte sul reddito sottoposte al proprio consulente fiscale.
personale e aziendale, imposte locali e Esercizio dell'attività al di fuori del Paese di
nazionali sugli utili d'impresa e l'IVA,
appartenenza
tributi statali e contributi sociali (ad es.
4.19 Uno dei vantaggi principali dell'Opportunità ACN
previdenza sociale e pensioni).
è dato dalla possibilità di esercitare la propria
4.11 ACN potrebbe richiedere all'Imprenditore
Attività ACN in tutti i Paesi in cui il Gruppo ACN è
documenti e informazioni comprovanti il
presente.
rispetto dei requisiti indicati in precedenza.
4.20 In conformità alle clausole 4.21, 4.22 e 4.27,
4.12 Inoltre, ACN collabora con le autorità fiscali e
ciascun Imprenditore è titolare del diritto non
governative al fine di dimostrare l'adempimento
esclusivo di promuovere Servizi, Prodotti e
degli Imprenditori alle leggi e normative
l'Opportunità ACN in tutti i Paesi in cui ACN è
applicabili.
presente.
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