Time to Build Legal Management Consulting - White Paper Aprile 2021 - Deloitte
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Time to Build Legal Management Consulting White Paper Aprile 2021
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Premessa 03
1. I servizi legali di domani, oggi 04
2. La risposta alle nuove esigenze 06
3. Il legal operating model 14
4. Il work-sourcing 20
5. La tecnologia 24
6. La Strategia 30
7. Gestire il rischio legale 34
8. Misurare il valore prodotto 40
9. Time to build 42
Prima del futuro 44
02
Time to Build |
Legal Management Consulting
Premessa
Deloitte Legal al fianco dei General Counsel
LMC | Legal
Management I General Counsel di oggi si trovano ad affrontare
Consulting molteplici sfide: un ambiente normativo sempre più
È un nuovo approccio sistemico e regolamentato, la globalizzazione di massa del business,
multidisciplinare alla gestione dei l'accelerazione dei progressi tecnologici, l'aumento della
dipartimenti legali in-house,
sviluppato per le funzioni legali complessità e della domanda da parte del business.
interne da avvocati, con l'ausilio di
altri esperti. Ha come oggetto
Ciò sta creando un carico di lavoro insostenibile per gli
l’analisi di modelli operativi, uffici legali interni.
work-sourcing, tecnologia, e
gestione dei costi. L'attuale panorama costituisce però anche un'ottima
Definisce la strategia di gestione occasione per ripensare un nuovo modello di gestione
della funzione legale interna in
aderenza al modello di business
dei dipartimenti legali, adatto a trarre il maggior valore
dell’azienda, gestisce il rischio possibile dal complesso quadro contemporaneo.
legale, misura il valore prodotto.
Consente ai dipartimenti legali di L’LMC è questo: uno strumento innovativo per la crescita
migliorare i propri modelli delle aziende e dei dipartimenti legali, per la
operativi, di fornire servizi
integrati in modo più rapido ed valorizzazione professionale dei legali in house.
efficiente, e di aumentare il valore Deloitte Legal in questo percorso è al vostro fianco.
che forniscono all’azienda.
03
Time to Build |
Legal Management Consulting
I servizi legali di
1 domani, oggi
I General Counsel sono chiamati a elevare il proprio ruolo | Come cambia la domanda dei servizi legali
The changing business landscape I General Counsel sono chiamati
a elevare il proprio ruolo
I GC possono elevare il proprio ruolo nelle
organizzazioni, contribuendo al pensiero
strategico e alla creazione misurabile di
Mass globalization of business valore.
La comunità legale in-house deve assumere
un ruolo di guida e stimolo di una
Increased regulation and legal entity reporting evoluzione a più ampio raggio e crediamo
che con analisi e consapevolezza i GC
possano espandere la loro influenza anche
oltre l’ambito aziendale.
Con colleghi esperti di IT, management
e gestione del rischio, sviluppiamo
soluzioni che migliorano l'efficacia delle
Legal function optimization
funzioni legali interne, implementando
nuovi processi e modelli organizzativi e
sfruttando la tecnologia. General Counsel
Budget constraints e Chief Legal Officer sono con Deloitte
Legal pionieri di nuovi approcci al legal
management.
Collecting complex information and data quality
Come cambia la domanda dei
Heightened governance servizi legali
Da un'indagine condotta nel 2016, e che ha
coinvolto alcuni tra i principali chief legal
officer (CLO) in Europa, oltre ad alcuni chief
executive officer (CEO) e chief financial
Global businesses need to: officer (CFO), sono emerse tendenze -
confermate dal successivo andamento
• Understand, manage and have better visibility of its structure delle attività - secondo le quali il mercato
• dei servizi legali è in crescita, ma stanno
• Manage risk and reputation issues cambiando i modelli d’acquisto. In sintesi:
1
243 indagini via web e 30 interviste qualitative di
lunga durata, in 33 Paesi di 5 continenti effettuate
tra 2015 e 2016
04
Time to Build | Legal Management Consulting
44%
• Le sfide includono la compliance globale
26%
e il do more with less, accentuate dalla
17%
44%
velocità del business e dalla necessità di
11%
26%
un uso appropriato della tecnologia.
17%
• Emerge l’esigenza di un’assistenza
11%
integrata (non solo giuridica, ma
completa di competenze industriali,
commerciali, connesse all’economia
digitale) e transfrontaliera. Biggest challenges
• É costante la ricerca di tecnologie faced in running
adeguate alle proprie esigenze, da or working
Biggest in the
challenges
utilizzare e condividere su piattaforme corporate function
faced in running
integrate. or working in the
• Aumenta la domanda di servizi legali corporate function
alternativi (ALSP) e la disponibilità ad
acquistare servizi legali da uno studio
legale non tradizionale.
• Pianificazione e budget incidono in
maniera crescente sulla richiesta di tariffe
fisse o collegate al valore apportato;
insieme, emerge il bisogno di maggiore Participant responses
trasparenza. Doing more with less Global compliance
Cresce la spesa legale | La domanda di Participant
The speedresponses
of business Using technology
approppriately
servizi legali è in crescita, soprattutto in Doing more with less Global compliance
alcune aree: compliance (per il 49% degli The speed of business Using technology
intervistati), fusioni e acquisizioni (42%) e approppriately
contenzioso (39%). La compliance globale,
in particolare, è percepita dagli avvocati in-
house come una questione di fondamentale
importanza.
tradizionale, che offra una più ampia business sono le altre grandi sfide che,
Cambiano i modelli di acquisto | Gli studi nell’opinione degli intervistati, i dipartimenti
gamma di servizi specialistici, anche non
legali tradizionali risultano non più in grado legali in-house si troveranno a fronteggiare.
strettamente legali: servono competenze
di soddisfare le esigenze del business. La Per la maggioranza dei partecipanti (77%)
industriali e commerciali, in materia digitale,
maggioranza degli intervistati (55%) aveva la tecnologia non ha per il momento
di data privacy e di sicurezza informatica,
preso in considerazione una revisione sostituito i compiti degli avvocati in-house,
oltre che proattività nella condivisione delle
significativa delle modalità di incarico dei ma per oltre la metà (52%) questo avverrà
conoscenze tra le varie giurisdizioni.
propri consulenti legali. nei prossimi cinque anni.
Tariffe fisse, valore aggiunto e trasparenza
Consulenza integrata, transfrontaliera Occorrono tecnologie migliori,
| Gli intervistati chiedono onorari fissi, o con
e non solo giuridica | Si ritiene che gli customizzate e più facili da condividere su
un tetto massimo. Il 27% di loro auspica una
studi legali debbano coordinarsi con altri piattaforme integrate.
forma di pricing basato sul valore portato
fornitori di servizi professionali, per poter
dalle consulenze ricevute.
offrire servizi integrati multidisciplinari.
Do more with less, tecnologia,
Più della metà degli intervistati è
velocità | Fare di più con meno, uso
intenzionata ad acquistare servizi
appropriato della tecnologia e velocità del
professionali da uno studio legale non
05
Time to Build |
Legal Management Consulting
La risposta alle nuove
2 esigenze
Maggiore complessità, nuovi modelli operativi | LMC e Deloitte Legal | LMC: un servizio su misura per ogni
cliente | Il Legal Operating Model | Il processo legale: nuovi bisogni | Work-sourcing: nuovi modelli | Selezione:
per un metodo efficace | Tecnologia al servizio dei legali in-house | Dati: il nuovo plusvalore | I ruoli del GC |
Gestire il cambiamento | Strategia | Gestire il rischio legale | Sfide e opportunità | Sostenere la ricerca
Maggiore complessità, nuovi • Studio del mercato legale globale | È una raccolta di modelli, strutture e
modelli operativi Abbiamo intervistato i GC e condotto sistemi che aiutano gli avvocati in-house
Ai dipartimenti legali in-house si chiede una ricerca formale con GC, CEO, CFO e a gestire i loro dipartimenti in modo
sempre più spesso di fare di più che altri dirigenti di alto livello; ne abbiamo efficiente e completo e a soddisfare
rimanere al passo con le esigenze ricavato la crescente necessità di un le esigenze proprie e del business,
commerciali della propria azienda approccio molto più disciplinato e concentrandosi su modelli operativi,
utilizzando le stesse o minori risorse. sistematico alla gestione dei dipartimenti tecnologia, work-sourcing e gestione dei
L'odierno General Counsel (GC) deve legali. costi.
affrontare molte sfide: un contesto
• Consulenza sulla gestione fiscale | È I dipartimenti legali in-house sono
normativo più articolato, la globalizzazione
stato il core del nostro lavoro nell'ultimo sotto pressioni senza precedenti
delle imprese e l'accelerazione dei
decennio: il TMC di Deloitte è oggi un Lo prova la nostra ricerca. Sia dall’interno
progressi tecnologici. Tutto ciò si traduce
servizio globale e multidisciplinare che che dall’esterno si chiede di dimostrare il
in un aumento della complessità delle
assiste i dipartimenti fiscali e i direttori valore apportato, gestire i rischi, contenere
attività e delle pretese dell'azienda, tali
fiscali con strategie adeguate e li consiglia i costi, abbracciare nuovi modi di lavorare,
da creare un carico di lavoro insostenibile
sui modelli operativi e sulla tecnologia. introdurre la tecnologia, operare a
per i dipartimenti legali. L'attuale contesto
livello globale e allinearsi con le proprie
costituisce quindi un motivo più che valido La nascita dell’LMC
organizzazioni. L’LMC risponde a questa
per i dipartimenti legali per ripensare il Abbiamo quindi deciso di attingere alle
esigenza.
proprio modello operativo, raggiungere nostre esperienze nei diversi ambiti
una maggiore efficienza e aumentare del business e di applicarne le migliori È un momento di trasformazione ed è
il valore che sono in grado di fornire metodologie anche ai dipartimenti legali tempo di trasformarsi
all'azienda. in-house, nel rispetto dell'esigenza di rigore L’LMC è stato progettato per aiutare i GC a
sostanziale e procedurale nelle funzioni gestire e trasformare i propri dipartimenti
legali di un avvocato in-house. in modo controllato e metodico, per
LMC e Deloitte Legal passare da cambiamenti frammentari
Quando abbiamo suggerito questa idea
L'esperienza maturata in ambito legale, e dettati dalle urgenze (fire-fighting
agli avvocati, abbiamo scoperto notevoli
consulenziale e di risk management approach) a una transizione più strutturata.
punti di contatto e sinergie; quando
consente un'analisi volta ad individuare
abbiamo svelato l’idea dell’LMC durante le
un approccio disciplinato e sistematico Questo il piano di Deloitte Legal
ricerche e le discussioni, il feedback è stato
alla gestione dei dipartimenti legali in- Perfezionare l’LMC insieme ai clienti
incoraggiante.
house mediante il Legal Management che ne usufruiscono, in modo da creare
Consulting. Il mondo legale si sta esattamente il servizio che i clienti vogliono.
trasformando e Deloitte Legal sta
sviluppando gli strumenti per aiutare le LMC: un servizio su misura per
imprese e i dipartimenti legali in questo ogni cliente I paragrafi che seguono contengono
periodo di trasformazione. L’LMC si basa sulla consulenza manageriale una overview dei principali elementi
Il lavoro di Deloitte Legal per l’LMC è stato tradizionale, sui servizi per la gestione dei dell’LMC, che verranno poi analizzati
ispirato da due fattori molto diversi: rischi e per la gestione fiscale. nel dettaglio nei capitoli successivi.
06
Time to Build |
Legal Management Consulting
Il Legal Operating Model
Benefici con i “modelli operativi legali”
L'esperienza e le ricerche svolte
External Drivers Internal Drivers
suggeriscono che gli avvocati in-house
trarrebbero beneficio da una riflessione
sulla forma futura dei loro dipartimenti, Rising cost of Do more with less—
secondo quelli che chiamiamo “modelli legal services without quality
operativi legali”.
Questi modelli specificano come sono Becoming a strategic
organizzate le operazioni legali per fornire Globalisation business partner
servizi alle rispettive aziende. Il “modello
operativo LMC” include la direzione
Corporate
strategica del dipartimento legale, la Legal Department New
governance della funzione, i compiti e Exponential Imperatives organisational
technologies risks and
i servizi necessari, gli strumenti o le exposure
infrastrutture che supportano queste
attività.
Increased Changing talent
I modelli portano chiarezza regulations models and needs
In un dipartimento legale è sempre
presente un qualche tipo di modello
operativo, sebbene i legali interni possano Mergers and Multiple locations
Acquisitions and geographies
non averne consapevolezza. L'esperienza
in ambiti simili suggerisce che un modello
operativo definito aiuta a stabilire una
direzione esplicita di crescita in qualsiasi
impresa. I modelli infatti: Le trasformazioni in atto L’analisi dei processi legali: una nuova
• Portano chiarezza a coloro che lavorano Molti GC e CLO stanno prevedendo una disciplina
all'interno dell'azienda e ai loro clienti. trasformazione nel funzionamento dei loro L'analisi dei processi legali, disciplina nata
• Forniscono un banco di prova sistematico reparti nei prossimi anni e i dipartimenti negli ultimi anni, affronta il lavoro legale
da confrontare con aziende simili. legali iniziano ad affrontare il proprio orientandolo al processo. È in linea con
percorso di trasformazione da un modello l'approccio che abbiamo adottato in
• Aiutano a valutare le performance
operativo all'altro. Sono messi in opera materia fiscale nell'ultimo decennio.
operative (efficienza, efficacia e
nuovi modelli di erogazione dei servizi,
soddisfazione del cliente).
spesso basati sulla tecnologia e attenti a Gli analisti di processi legali: persone
• Sono uno strumento utile temi come ambiente e sostenibilità, che chiave nel servizio LMC
nella pianificazione di qualsiasi sono in grado di mettere in discussione Gli analisti di processi legali sono specializzati
riorganizzazione strutturale. e rendere più efficiente il lavoro degli nell'esaminare come è svolto il lavoro legale,
avvocati interni e quello degli studi legali nel mappare i compiti coinvolti e il flusso
Organizzazioni e modelli: buone esterni. di lavoro. Cercano i colli di bottiglia e le
pratiche inefficienze e le superano: a volte apportando
Non esiste un unico modello operativo modeste modifiche alle mappe dei processi,
ottimale per tutti i dipartimenti legali, ma più spesso ridisegnando completamente i
ne esiste di certo uno più adeguato di altri
Il processo legale: nuovi bisogni
I bisogni dei clienti degli studi legali processi legali stessi.
per l’organizzazione in cui il dipartimento
I corsi di giurisprudenza insegnano a
legale opera. Per l’efficienza e la qualità
concentrarsi sulle circostanze uniche di
Tuttavia, modelli standard stanno Affidarsi agli analisti dei processi legali può
ogni fattispecie. I clienti degli studi legali
cominciando a emergere, sia che si tratti essere il primo passo, perché:
sono invece sempre più alla ricerca di una
di organizzazioni insource o outsource, • Con metodo e sistematicità valutano
standardizzazione dei processi, in cui gli
centralizzate o decentralizzate, on-shore e migliorano il modo in cui si svolge il
avvocati si occupino di compiti che siano
o off-shore, che integrino o meno l’attività lavoro, anche quando il lavoro legale è
sostanzialmente simili al lavoro dagli stessi
legale e la compliance. È ora possibile disaggregato prima di essere assegnato
già svolto in passato. Gli avvocati sono
identificare alcune buone pratiche alla fonte o alle fonti più efficienti. Il
quindi spesso selezionati proprio in base
in relazione alle modalità operative, primo passo verso la disaggregazione è
alla loro esperienza, con l'aspettativa che
tenendo conto delle più ampie esigenze di un'analisi dei compiti e dei flussi esistenti.
essa porti a una maggiore efficienza.
un’organizzazione.
07
Time to Build |
Legal Management Consulting
• Forniscono una base per la gestione Some layers of the Operating Model
legale del progetto. L'analisi del lavoro
What is the vision and strategy of the firm
legale comporta infatti la definizione Strategic vision
and direction for change?
di pietre miliari e scale temporali che
possono essere monitorate e misurate. Organisational Should the legal function’s services be
structure centralised or decentralised
Which activities should be performed in-house
Sourcing
Work-sourcing: nuovi modelli or sourced externally and why?
In- e out-sourcing: modelli ciclici?
Which services should legal provide and how?
Fino al 2010 gli avvocati in-house hanno Process Taxonomy
What processes and controls are required?
dovuto affrontare una scelta piuttosto
semplice per condurre un affare o gestire What are the roles & responsibilities
People
una controversia: provvedere essi stessi, of staff/teams?
incaricare uno studio legale esterno o
un mix di entrambi. Di norma le aziende Data and What data and supporting technology is
Technology required to optimise the way Legal operates?
avevano grandi dipartimenti legali interni
con una piccola quantità di lavoro svolto da
esterni. In seguito si è andati verso team
interni molto più snelli. Ora sembra che
si stia tornando verso un aumento delle
funzioni interne. Non è chiaro se siano risorse per i propri progetti: da un unico ritengono che il processo di selezione sia in
modelli ciclici. fornitore, fino a combinazioni molto più genere troppo complicato e lungo.
complesse di fornitori. Si possono utilizzare Sembra potersi considerare che:
Nuovi modelli di sourcing
tecniche esistenti per identificare le migliori
Sta avvenendo un cambiamento più • I panel possono essere utili, ma sono
opzioni per particolari clienti e adattarle
importante, perché ci sono ora molte spesso utilizzati quando bastano metodi
ai dipartimenti legali, per assisterli nella
opzioni, che vanno oltre l'in- e outsourcing, meno formali.
definizione della loro strategia.
fondate sulle due grandi categorie del • La metodologia può essere molto
lavoro umano e della tecnologia. Sono migliorata.
emersi quindi diversi nuovi modelli di
lavoro: outsourcing, off-shoring, subappalto, Selezione: per un metodo efficace Due questioni correlate: accordi sulle
near-shoring, lavoro paralegale e altri. Metodi di selezione specifici tariffe alternative e gestione della
L'idea comune è quella di ottenere parte Si possono sfruttare le strategie di spesa
del lavoro routinario a costi generali molto approvvigionamento e di selezione Esistono molti approcci alla tariffazione, ma
più bassi riducendo quelli per personale, esistenti, si può studiare la migliore sembrano non fornire i risparmi di cui i GC
infrastrutture e operazioni. A volte queste impostazione per il lavoro quotidiano e per dicono di avere bisogno.
risorse a basso costo sono ancora parte le particolari esigenze di progetti speciali.
Molti Alternative Fee Arrangements (AFAs)
del business; altre volte, invece, il lavoro è Nella consulenza strategica e fiscale
sono solo variazioni sulle proposte di
passato a fornitori terzi, come gli outsourcer vengono utilizzati metodi di selezione e
fatturazione oraria e non offrono proposte
dei processi legali. di gestione della richiesta di proposta
sufficientemente diverse.
(Request For Proposal, RFP); su quella
Equilibrio tra risorse interne ed esperienza, se ne possono elaborare I dipartimenti interni richiedono risparmi
esterne, tra persone e macchine di specifici per i fornitori di servizi dei basati più su nuovi modelli di lavoro e
È una grande sfida, nella gestione di singoli dipartimenti legali, che risultano del tutto tecnologie, che su nuovi modelli di prezzo.
progetti e nei progetti particolari, per i appropriati. I risparmi sulla gestione della spesa
quali è possibile “disaggregare” il lavoro: È importante riconoscere e accogliere sono possibili con sistemi di fatturazione
un lavoro specifico può essere ottenuto con favore il coinvolgimento di specialisti elettronica.
tramite diverse fonti. Quando ciò accade, esperti nell'approvvigionamento e, quando Molto più popolari negli Stati Uniti che nel
è necessaria una solida gestione del opportuno, di gare online e di confronto Regno Unito, non sono facili da introdurre.
progetto, per garantire che tutte le linee di prezzi. In particolare, le resistenze vengono dai
lavoro siano riunite in modo efficace.
I panel: uno strumento da usare al dipartimenti tecnologici, soprattutto nelle
Per le strategie di sourcing meglio istituzioni finanziarie. Deloitte Legal LMC
Si può fare riferimento all'esperienza Molti Studi Legali e GC esprimono riserve è attrezzata per affrontare anche le sfide
già maturata dai dipartimenti fiscali sui sull’uso dei panel: alcuni sullo strumento tecniche e culturali.
vari modi in cui potrebbero utilizzare le in sé; altri, pur di massima favorevoli,
08
Time to Build | Legal Management Consulting
Tecnologia al servizio dei legali
in-house
Avvocati in-house e IT: un rapporto
non facile
Data
Perché:
• La maggior parte dei dipartimenti IT non
ha esperienza con la tecnologia legale e
non ne è interessata.
• Pochi dipartimenti legali in-house hanno i
propri esperti IT.
• Poche pubblicazioni o organizzazioni
guidano i GC nel labirinto di opzioni
Target
disponibili.
People operating Technology
• La maggior parte dei dipartimenti legali model
si limita ad applicazioni generiche, con
sistemi locali e strumenti forniti da studi
legali.
Sistemi che facciano la differenza
Per molto tempo gli stessi limiti hanno
riguardato anche i dipartimenti fiscali,
quando si è iniziato a introdurre rigore e
disciplina nella relativa tecnologia.
Process
Con l'LMC si vuole raggiungere lo stesso
obiettivo anche per gli uffici legali in-house,
perciò:
• Si sta creando una mappa delle più
rilevanti categorie di sistemi, un database
di pacchetti disponibili e un framework • Condividendo conoscenze e know-how Per un rinnovamento incrementale
per aiutarli a definire i loro requisiti e (social network). Il cambiamento è prima di tutto una sfida
decidere quindi se costruire o acquistare. culturale. Per introdurre con successo la
• Gestendo i contratti in modo efficiente
• Si può anche selezionare i (gestione del ciclo di vita dei contratti, maggior parte dei sistemi è necessario
fornitori più appropriati, garantire automazione dei documenti e blockchain). un adattamento alla pratica lavorativa,
un'implementazione tempestiva ed altrimenti spesso accade che i benefici
• Attuando la gestione del rischio (analisi
efficace e avviare una formazione mirata. non siano realizzati in pieno. La nostra
documentale basata sull'intelligenza
Molti avvocati trovano che la tecnologia esperienza ci dice di non affrettare i
artificiale).
sia disorientante: ecco perchè l'LMC sta cambiamenti in un unico “big bang”:
Molte di queste tecnologie sono già l'introduzione incrementale e misurata di
introducendo sistemi che facciano la
consolidate. Per altre occorre un nuovi sistemi è spesso più produttiva.
differenza, con la formazione e con la
adattamento per l’uso legale, come i
pianificazione dei processi.
sistemi di monitoraggio del flusso di lavoro
La tecnologia legale può impattare sul e delle scadenze o gli strumenti globali di Dati: il nuovo plusvalore
business in modo profondo e incisivo gestione dei rischi. Il plusvalore dei dati
• Riducendo i costi del lavoro di routine Persone, processi e tecnologia: le imprese
Due modi complementari per valutare
(come la revisione dei documenti nei di maggior successo sono quelle che
quali tecnologie siano più adatte
contenziosi e nelle analisi di due diligence, combinano al meglio questi fattori. Ora è
le attività di compliance aziendale). • Iniziare con l'imperativo di business: necessario aggiungerne un quarto: i dati.
riduzione dei costi e uso di tecnologie Negli ultimi anni, analisti e aziende si sono
• Aumentando la qualità e la coerenza
funzionali a questo obiettivo. resi conto del loro valore: pensiamo a
(per esempio nell'automazione dei
documenti). • Esaminare il lavoro del dipartimento e Big Data, intelligenza artificiale (AI), analisi
considerare l'impatto tecnologico per predittiva, data science, deep learning e
• Gestendo il carico di lavoro del
ogni categoria principale: trattative, machine learning. Esistono oggi tecnologie
dipartimento (sistemi di monitoraggio
controversie, pareri, compliance e che aiutano a classificare e a ricavare valore
delle attività).
operazioni straordinarie. dai dati presenti nei sistemi.
09Time to Build |
Legal Management Consulting
Roles and responsibilities
For the GC, and indeed the rest of the team it may be helpful to consider roles and
responsibilities in terms of the expectations placed on the GC, the legal function and
the individuals working in it by the wider organization. We call these the “four faces” of
the General Counsel:
Responsible for Provide leadership in
representing the legal determining strategic
position internally direction and align with
and externally r business strategies
ado Leading edge St
ra
• Create associations of ss t •
ba
eg
trust and respect with key decision making
Am
ist
business stakeholders • Advise executives on
• Communicate and commercial terms of deals
negotiate with external Ex Threshold
ce
ec
an • Provide assistance
Performance
parties (regulators, ut with M&A, strategic
m
io
or
external counsel) creating n partnerships, global joint
rf
Pe
relations of trust ventures etc.
Legal • Identify proactive
Function solutions that will mitigate
l
ro
nt
Co
Balance costs
Protect and preserve the and service levels to
assets of the organisation
r
to
St
w
ra
ar e
e
• • Meeting business KPIs
• Accurate and timely
d Op • Supervise external legal
regulatory and legal counsel
compliance • Benchmarking
• Negotiate, write and • Implement automation
execute agreements and opportunities
contracts What is the remit of your responsibilities? • Evaluate alternate
• Set internal governance resource models (e.g.
policies outsourcing; co-sourcing)
• Risk and crisis
management
• Talent management and
succession planning
10Time to Build |
Legal Management Consulting
Il valore dei dati in campo legale degli investitori, i GC stanno diventando: creano perché riconoscono che in molti
In campo legale è da tempo noto che i dati • Sempre più centrali nel commercio e dipartimenti non è possibile per una
possono avere un valore, per esempio nell'industria. persona svolgere insieme i quattro ruoli. I
nel benchmarking o nella gestione della CLO assumono quindi il ruolo di operatore
• I custodi della reputazione delle loro
conoscenza legale. e sono responsabili della gestione
aziende, forse non nello standard delle
I nuovi sistemi hanno un potenziale quotidiana del dipartimento.
mansioni, ma sicuramente quando
importante per la pratica del diritto: non emerge un problema.
operano solo su dati strutturati (come
Coerentemente con l'analisi di Deloitte per
fogli di calcolo e sistemi di fatturazione Gestire il cambiamento
gli altri membri della C-suite, l’LMC identifica
elettronica), ma sono in grado di dare un Il cambiamento è nelle cose. Il Legal
quattro ruoli del GC.
senso ai dati non strutturati, come le e-mail Management Consulting intende:
e i documenti testuali. Ruolo 1: Ambasciatore | Impersonifica
• Trasformare il modo in cui sono gestiti i
all’interno e all’esterno le questioni legali
dipartimenti legali in-house.
Due esempi di gestione dei dati e il rischio legale. Nelle questioni più
• Technology Assisted Review (TAR, a volte importanti, conduce la discussione con • Introdurre nuove tecnologie, con diverse
chiamata anche Computer Assisted le controparti, le autorità pubbliche e modalità di approvvigionamento della
Review, CAR, e-disclosure o predictive regolatorie, i consulenti esterni; costruisce consulenza legale.
coding system): soluzione basata sulla rispetto e fiducia con gli stakeholder chiave; • Modificare le strutture operative con una
tecnologia per gestire grandi quantità di è il primo punto di contatto per i leader nuova ripartizione di ruoli e responsabilità.
documenti in un contenzioso. Può ora che hanno bisogno di assistenza legale;
affiancare gli avvocati e gli assistenti legali sviluppa relazioni tra le organizzazioni. Gli ostacoli da superare
per la revisione dei set di documenti La maggior parte dei GC considera
Ruolo 2: Stratega | In tale ruolo il GC
e per individuare quelli con maggiori convincenti questi argomenti, ma ipotizza
supera le turbolenze del servizio legale
probabilità di essere rilevanti. una serie di ostacoli:
quotidiano per garantire la stabilità a lungo
• Sistemi sviluppati di recente per termine del supporto legale all'azienda. • La maggior parte dei dipartimenti legali
analizzare documenti simili (es.: per È coinvolto in tutto il ciclo di vita delle è già al limite, con scarsa capacità di
esercizi di due diligence): si stanno iniziative strategiche: nuovi mercati e introdurre nuove strutture di gestione.
diffondendo e permetteranno notevoli prodotti, acquisizioni, indagini, controversie • Cambiare una funzione interna suona
risparmi sui costi. Chiedere ai propri e altro. Siede accanto al CEO. come cercare di cambiarsi i vestiti mentre
consulenti esterni di utilizzarli è oggi una Ruolo 3: Steward | Gran parte della sua si va in bicicletta. I GC sostengono che
scelta dei dipartimenti legali in-house. responsabilità sotto tale profilo è legata alla solo una pausa delle funzioni quotidiane
gestione del rischio, ma protegge anche permetterebbe loro di gestire il
Gestione del rischio: qui il potenziale cambiamento.
la reputazione dell'azienda e controlla la
maggiore
compliance, i contratti e la governance. • Sembra che non ci sia tempo per la
È possibile utilizzare tecnologie di data
Ruolo 4: Operatore | Gestisce il strategia, la pianificazione e ancor meno
science su enormi masse di dati di molte
dipartimento legale come un’impresa per i programmi di trasformazione.
organizzazioni, per identificare i marcatori
e i segnali di rischi legali e di compliance. Si ed è responsabile delle operazioni, della • Alcuni dei loro avvocati in-house
possono utilizzare dati di clienti, pubblici e tecnologia, dei dati, dell'innovazione, dei potrebbero essere conservatori e
proprietari. processi, della gestione dei progetti e della resistenti ai cambiamenti nella gestione
selezione dei fornitori. del lavoro.
Queste analisi aiuteranno a implementare
sistemi per avvisare, in tempo reale, di I GC possono svolgere con successo questi • Non esiste un budget per il cambiamento.
problemi legali imminenti. quattro ruoli solo se hanno una profonda
conoscenza dei mercati in cui operano e Le risposte: struttura e responsabilità
I data scientist una completa familiarità con la cultura, Ostacoli simili sono già stati affrontati
La figura del data scientist è necessaria per i valori, la direzione strategica e i rischi e superati dai dipartimenti fiscali,
una sofisticata analisi dei dati. Ci si avvale potenziali delle loro aziende. apprendendo che il cambiamento
di tali figure per lavorare con i dipartimenti radicale e benefico di rado avviene
Se svolge tutti e quattro i ruoli, il GC va
legali nell’utilizzo dei dati, per creare valore spontaneamente. Per passare da
considerato come una posizione a livello di
e prevenire i rischi. una funzione legale tradizionale a un
consiglio di amministrazione.
dipartimento che fornisce capacità
Nomine di Chief Legal Officer (CLO) tecniche e umane valide per i prossimi dieci
I ruoli del GC Noti anche come direttori delle operazioni anni sono necessari:
Nuovi ruoli per il GC o capi dello staff legale, sono uno dei più • Un processo strutturato e gestito.
Poiché le attività legali e di compliance significativi sviluppi recenti nel mondo • Attribuire a un dirigente una chiara
attirano sempre più l'interesse dei CdA e dei dipartimenti legali in-house. I GC li responsabilità per il cambiamento,
11Time to Build | Legal Management Consulting
garantendogli un supporto L’LMC non propone ai clienti Sfide e opportunità
incondizionato. Se esiste, ha senso che raccomandazioni standard più o meno Come possono gli avvocati in-house
questo sia il CLO e che abbia il tempo da specifiche. dimostrare valore ai loro clienti?
dedicare all'iniziativa. Il pensiero strategico, in generale, non deve A differenza di ciò che accade per esempio
• Individuare un catalizzatore. Può essere affidato a consulenti esterni. per gli esperti fiscali, è meno ovvio
essere interno dell'azienda, ma misurare il contributo degli avvocati.
non del dipartimento legale, o di Come attribuire un valore numerico a una
un'organizzazione esterna. Può spingere Gestire il rischio legale catastrofe scongiurata, a una controversia
il progetto e richiedere regolarmente Chief Legal Officer e il rischio prevenuta o a una violazione evitata? Forse
rapporti di avanzamento delle attività, Le ricerche hanno mostrato che: il miglior dipartimento legale in-house è il
accelerando l’attuazione. meno visibile all’interno dell’organizzazione,
• La maggior parte dei CLO ritiene di
poiché previene efficacemente le
Il ruolo dei leader operare nel settore della gestione del
problematiche legali. Il nuovo approccio
È essenziale che: rischio.
verso la creazione di valore anche da parte
• I leader forniscano una visione chiara • Risultano essere pochi gli strumenti
delle funzioni “di supporto” sta modificando
del programma e della direzione del messi in pratica per la gestione
tale paradigma.
percorso di trasformazione. sistematica ed efficace del rischio.
• Applicando sistemi e metodi sviluppati Le nuove sfide del dipartimento legale
• La visione sia sostenuta da un chiaro
con successo in altri ambiti possiamo in-house
imperativo aziendale: se non c'è un
disporre di un quadro di riferimento Sono un contesto normativo più severo,
beneficio rilevante, non ha molto senso
per identificare, valutare, monitorare e maggiori carichi di lavoro, accelerazione del
apportare una tale rivoluzione.
rendicontare i rischi legali e di compliance. progresso tecnologico e crescenti richieste
• Ci sia un piano strategico, supportato
delle aziende perché i GC e i dipartimenti
dalla gestione del progetto. • Sono tuttavia necessarie nuove
legali stiano al passo con le esigenze
competenze, ruoli e responsabilità, per
La struttura è necessaria commerciali e facciano di più con le stesse
consentire ai dipartimenti in-house (legale
Per molti avvocati, questo tipo di struttura o con minori risorse.
e compliance) di passare dalla reazione al
può sembrare eccessiva. Se non è adottato rischio che si è ormai verificato alla sua Trasformare un'area del business e
questo approccio, la trasformazione rischia prevenzione. creare maggior valore per l'azienda
di fallire, deludere, richiedere troppo
I principali rischi gestiti oggi dai Ci sono le condizioni:
tempo, o non iniziare affatto.
dipartimenti legali in-house • L'attuale panorama imprenditoriale può
Riguardano la compliance legale e la essere un’opportunità.
reputazione, e raramente hanno origine nel • L’evoluzione delle normative, le
Strategia
dipartimento stesso. innovazioni tecnologiche e la
Un approccio pratico alla
pianificazione strategica I GC temono che la maggior parte dei globalizzazione danno motivo ai
Un approccio pratico alla strategia esiste, rischi derivi da attività e comportamenti dipartimenti legali per cambiare il
e può migliorare di molto il lavoro dei trasversali tra le funzioni aziendali, senza modello operativo, essere più efficienti
dipartimenti. controllo dei GC stessi e senza visibilità e aumentare il valore che creano per la
da parte del management. Temono che propria azienda.
Tecniche simili in campo giuridico possono
anche i loro dipendenti più onesti possano
eliminare il sentimento di diffidenza che Deloitte Legal per i GC
inconsapevolmente violare una normativa
molti avvocati nutrono per la strategia, La disciplina dell'LMC è stata elaborata
locale o mettere in atto un processo anti-
considerata irrilevante per la consulenza per aiutare i GC a superare le sfide che i
concorrenziale che aumenta l'esposizione
legale e connotata da terminologia dipartimenti legali stanno affrontando oggi.
dell'azienda.
complessa.
Per svilupparla, si sono riuniti i maggiori
Integrazione, reporting e esperti in diritto, trasformazione dei
Il ruolo dell’LMC
comunicazione modelli operativi, business e tecnologia,
Fornire un quadro di riferimento collaudato
I rischi operativi, commerciali, legali e di focalizzandosi su come modernizzare il
per il lavoro strategico in modo che i
compliance, dovrebbero essere gestiti con modo in cui sono affrontate le esigenze
dipartimenti legali possano pianificare le
l'integrazione di sistemi e processi. Sono legali.
proprie future strategie di posizionamento
necessarie nuove linee di reporting e nuovi
in maniera chiara e strutturata.
canali di comunicazione.
12Time to Build |
Legal Management Consulting
L’LMC si basa su un approccio Oltre la ricerca, oltre i dati: Proseguire la ricerca
multidisciplinare e integrato che immaginare È necessario continuare a rinfrescare
comprende tre componenti essenziali: La ricerca e i dati possono indicare, per il pensiero e gli strumenti alla luce
• Consulenza manageriale. esempio, le migliori prassi utilizzate nel dell'esperienza. Sono quindi necessarie
• Servizi di consulenza sui rischi. passato e permettere di compilare casi ulteriori ricerche in molte direzioni.
• Competenza nella gestione operativa del studio interessanti. Tuttavia, non possono Ne faremo noi, magari nella Deloitte
dipartimento legale. dare origine direttamente all'innovazione: University; ne suggeriremo; ne saranno
copiare le migliori pratiche altrui non effettuate da altre imprese e università, e
significa innovare. Idee nuove e approcci noi le seguiremo attentamente.
del tutto nuovi nascono dall'attività
Sostenere la ricerca Evoluzione e avanguardia
immaginativa e creativa degli esseri umani.
Ricerca e dati alla base di questo
Non esiste una scorta infinita di soluzioni In un mondo in continua evoluzione,
documento
innovative, ma le tecniche LMC utilizzate da occorre rimanere al passo con le tendenze
Sono state utilizzate ricerche condotte
esperti e abilitatori aiutano i dipartimenti del mercato e del settore e con le nuove
direttamente da o per conto di Deloitte,
legali a pensare e a lavorare in modo offerte e servizi basati sulla tecnologia.
da altre persone come Richard Susskind
diverso.
e Mari Sako, o da organizzazioni, come
l'Associazione olandese dei GC. Nuovi metodi di ricerca
Sono state usate anche fonti meno I nuovi ed entusiasmanti metodi di ricerca,
formali, quali incontri faccia a faccia con i in particolare nel campo dei big data e
consulenti interni, discussioni in seminari dell'analisi predittiva, potrebbero favorire
ed eventi, pubblicazioni e commenti dei GC. la comprensione del mondo legale.
Combinate, tutte queste fonti offrono un Perciò investiamo molto in questi settore
quadro in evoluzione del mercato legale. emergenti.
13Time to Build | Legal Management Consulting
Il legal operating
3 model
Stato dell’arte e prospettive | Il Modello operativo | Partire dalla tecnologia non è la risposta | L’importanza
della strategia | Governance | Ruoli e responsabilità | Supporto alla funzione legale | Le persone giuste
nel posto giusto | Adottare la tecnologia | Processi, gestione delle problematiche e delle informazioni
(Management Information) | Gestione del rischio legale
Stato dell’arte e prospettive L'LMC considera le componenti chiave di Allo stesso tempo, con la prospettiva di
Tre punti fermi per il presente questo modello e come svilupparlo per una maggiore efficienza, una pletora di
• L’analisi dei modelli operativi include rendere la funzione legale adatta al futuro tecnologia legale attrae il GC, purché sia
direzione strategica e governance della e un luogo di lavoro gratificante per le implementata con efficacia e il rischio
funzione, processi, compiti e servizi persone di valore. digitale sia adeguatamente mitigato.
e strumenti o infrastrutture che Il modello operativo risponde a un doppio • Aiutare i GC a concentrare gli sforzi e
supportano le attività. bisogno: gli investimenti | I GC e i dipartimenti
• La definizione del modello operativo • Svolgere nuovi ruoli, con sempre più legali in-house possono rispondere alle
genera chiarezza a chi lavora tecnologia | Ai dipartimenti legali viene richieste, cogliere le opportunità che si
nell'azienda e fornisce un benchmark sempre più richiesto di assumere nuovi presentano, costruire solide motivazioni
per un confronto con aziende simili e ruoli; se sono eccessivamente coinvolti a supporto del cambiamento.
per valutare le performance operative. in altre attività, ciò comporta rischi Nella maggior parte dei casi, ciò richiede
legali, di reputazione e commerciali. loro di rivalutare il modo migliore
• Non esiste un unico modello operativo
ottimale. Tuttavia, best practice e modelli
standard stanno emergendo, per
organizzazioni in-source o out-source,
centralizzate o decentralizzate, on-shore Strategy Level 1 - Strategic direction:
Strategy based on needs of
o off-shore, con o senza la funzione key stakeholders, clearly
Governance
compliance. communicated goals, roles
and responsibilities,
Roles and Responsibilities governance standards.
Trasformazione delle funzioni legali
in-house
Nuovi modelli di erogazione dei servizi, Legal Services and Tasks
spesso basati sulla tecnologia, saranno
Geographical location Business unit location
realizzati nei prossimi anni e saranno in Level 2 - Legal services and
grado di mettere in discussione il lavoro Business-as-usual legal tasks e.g. tasks: Defined legal tasks and
projects divided into
delle risorse interne ed esterne. Deals Disputes Advisory Compliance business-as-usual and
I dipartimenti legali in-house iniziano ad strategic legal work. May differ
based on specific industry or
affrontare il percorso di trasformazione, Company and industry specific Strategic/one-off project legal
tasks e.g. work e.g. company requirements.
passando da un modello operativo
Company- Industry- Corporate
M&A
all'altro. specific specific Restructuring
Il modello operativo People/
Level 3 - Enablers:
Process Technology Infrastructure which supports
Sourcing
Il modello operativo è la struttura and monitors controls across
che permette a un'organizzazione di Matter Management Legal Risk
all legal activities, making the
legal department efficient
raggiungere i suoi obiettivi. Management Information Management
and effective.
14Time to Build | Legal Management Consulting
per sostenere le organizzazioni che High level overview – heat map
supportano. È necessario esaminare
quale consulenza specialistica forniscono Strategy
e come la forniscono.
Governance
Roles and Responsibilities
Partire dalla tecnologia non è la Legal Services and Tasks
Overall segment colour shows
the underlying assessment for
risposta Geographical location Business unit location that colour.
Scettici sulla tecnologia Business-as-usual legal tasks e.g.
Individual ‘spots’ highlight
I GC e i loro dipartimenti non credono che particular significant instances
Deals Disputes Advisory Compliance
con l'intelligenza artificiale, l'automazione that do not follow this trend and
should be looked at separately.
robotica dei processi o l'analisi dei dati
saranno in grado di far fronte alla velocità tasks e.g. work e.g.
Ratings Key
del cambiamento e all'aumento delle Company- Industry-
M&A
Corporate
Restructuring
richieste loro poste da altri dipartimenti
dell'organizzazione, dai loro azionisti, dalle
autorità e dal pubblico in generale. ‘Lagging’ ‘Leading’
People/Sourcing Process Technology
Ruolo della tecnologia
La tecnologia è infatti solo uno dei Matter Management Legal Risk
sei fattori abilitanti, "enablers"2 , che Management Information Management
permettono al dipartimento legale di
fornire i servizi legali e di svolgere i compiti
che l'organizzazione richiede.
Deve essere considerata insieme alle
persone che la utilizzeranno, ai processi • Comitato direttivo esterno | In modo
Governance
che esse eseguono, alle questioni che speculare operano i membri senior del
Qui si intende l'intero insieme di politiche,
gestiscono, alle informazioni che riportano team di consulenti esterni che assistono
processi, procedure e relazioni che
al management sulle prestazioni del alla trasformazione.
controlla e garantisce la coerenza e
dipartimento legale e ai rischi che vengono
la trasparenza nella gestione e nella • PMO | Sottoposto al Comitato interno,
mitigati. Implementare nuove tecnologie
supervisione di un'organizzazione. ha la responsabilità della gestione delle
senza considerare queste funzioni e
Due gli aspetti da prendere in fasi della trasformazione eseguite da
interdipendenze può portare efficienza,
considerazione quando un'azienda specialisti interni o esterni.
ma fa correre anche il rischio di condurre il
decide di trasformare il proprio modello
dipartimento nella direzione sbagliata.
operativo legale: Governance del percorso e Per ridurre i rischi di fallimento
Governance nel nuovo modello operativo Gli esperti del dipartimento legale possono
non aver condotto, gestito o eseguito in
Governance del percorso precedenza le modifiche dettate dalla
L’importanza della strategia
Tre sono le funzioni fondamentali nuova strategia. Per ridurre al minimo
In linea con la strategia
dell'organizzazione • Comitato direttivo interno | Durante i rischi, compresi quelli del fallimento
È essenziale che la strategia operativa del la trasformazione supervisiona quanto del programma di trasformazione,
dipartimento legale sia in linea con quella viene fatto dal team di progetto e si può essere necessario mettere a
dell’organizzazione. assicura che le decisioni siano allineate disposizione le competenze di altre parti
alla strategia del modello operativo dell'organizzazione per fornire assistenza,
Sembra che tale allineamento accada
e ai princìpi di progettazione. Ne soprattutto al PMO. Spesso il dipartimento
raramente, ma senza chiarezza sulla
fanno parte i leader del dipartimento legale è una delle ultime funzioni a vivere
strategia, le altre componenti del modello
legale e gli stakeholder rappresentativi una trasformazione, quindi l'approccio
operativo risultano sfuocate.
dell'organizzazione. più economico potrebbe essere quello di
2
Con fattore abilitante si intende l’infrastruttura che supporta, e contestualmente controlla e monitora, tutte le attività, nel nostro caso legali, rendendo di
conseguenza l'ufficio legale efficiente ed efficace. Gli altri 5 fattori abilitanti, oltre alla tecnologia, sono: 1. Persone e risorse; 2. Processi (i.e. flussi); 3. Gestione delle
pratiche; 4. Gestione delle informazioni; 5. Gestione dei rischi legali..
15Time to Build |
Legal Management Consulting
prendere in prestito persone da funzioni può comportare un minor numero di sia con altre funzioni sia, in alcuni casi,
che hanno già vissuto lo stesso processo e unità lavorative (numero di dipendenti con i sindacati. Se alcuni servizi con una
che possono sfruttare tale esperienza. che una persona gestisce) e di segmenti componente legale sono svolti in altri
organizzativi e strutturali (numero di livelli dipartimenti (per esempio le Risorse
Incontri e protocolli di escalation gerarchici in un dipartimento o azienda) Umane) o sono stati trasferiti in un centro
Quando si costituisce il comitato e si rispetto a una struttura hub and spoke, servizi condiviso, il modello di governance
organizza il progetto, è necessario in cui una funzione centrale più piccola deve tenere conto dei collegamenti tra i vari
concordare e comunicare ai vari livelli del lavora con un team più ampio in tutta attori, per garantire che non vi siano lacune
programma la periodicità degli incontri e l'organizzazione. di responsabilità e autorità, evitando al
i protocolli di escalation per affrontare i contempo duplicazioni. In questo modo
problemi, approvare gli ordini di modifica e Struttura funzionale ai servizi e coerente la governance può essere utilizzata come
superare le barriere. In questo modo, tutti con l’organizzazione strumento di attenuazione dei rischi.
gli stakeholder sono informati dei progressi Come non esiste una strategia operativa
e chi è coinvolto nel progetto è in grado legale preconfezionata, così: Comunicazione del modello
di dimostrare, con i KPI concordati, che il Stabilito il modello di governance, deve
• Il modello di governance e la struttura di
programma sta raggiungendo gli obiettivi e essere comunicato nel dipartimento legale
gestione devono essere sviluppati per
le finalità derivanti dalla strategia operativa. e al resto dell'organizzazione. Ciò perché la
supportare al meglio il modo in cui sono
comunicazione:
Adeguamenti normativi forniti i servizi legali.
• È uno dei pilastri di qualsiasi programma
Il team di trasformazione deve anche • La struttura deve rispecchiare quella
di cambiamento e, in relazione alla
monitorare in itinere i cambiamenti dell'organizzazione in senso lato, in modo
governance, aiuta le persone interessate
normativi e altri cambiamenti, perché siano che la funzione legale soddisfi le esigenze
a capire quali cambiamenti vengono
presi in considerazione in modo adeguato. dei clienti interni e delle parti interessate.
apportati per rafforzare il modello e
Governance nel nuovo modello Gestione delle persone garantisce il loro buy-in.
operativo Modificare la gestione delle persone • Per chi è al di fuori del settore legale,
Struttura e ubicazione del dipartimento all'interno della funzione legale e il numero assicura che i "clienti" del dipartimento
Con lo sviluppo della nuova strategia, è di livelli gerarchici può essere molto legale conoscano il percorso di escalation
un'area d'intervento importante. complesso e può richiedere un'ampia appropriato se hanno un problema,
Un modello altamente centralizzato consultazione sia con i diretti interessati specialmente se viene cambiato un
modello abbastanza consolidato.
Strategy
Governance Governance
Roles and Responsibilities There are two aspects to be considered when a company
decides to transform their Legal Operating Model
Legal Services and Tasks
Geographical location Business unit location On the journey Governance “to be”
Business-as-usual legal tasks e.g. Governance of the Governance in the new
transformation journey operating model
Deals Disputes Advisory Compliance
tasks e.g. work e.g.
Company- Industry- Corporate
M&A
Restructuring
People/Sourcing Process Technology
Matter Management Legal Risk
Management Information Management
16Time to Build |
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Ruoli e responsabilità dall'area legale interessata. Ciò offre la appaltatori qualificati a cui attingere
I quattro ruoli del GC come una chek-list possibilità di un lavoro e di un percorso di in momenti di maggiore attività, come
I quattro ruoli del GC possono essere letti carriera più vario, e richiede membri del durante una acquisizione. Alcuni
in una doppia direzione: team adattabili e agili. studi legali hanno già adottato questo
• Come le aspettative che l’organizzazione approccio, che si adatta a quegli
Selezione dei servizi a scarso contenuto avvocati che preferiscono un grado di
pone nel GC stesso, nel dipartimento
legale flessibilità che va al oltre un percorso
legale e nelle persone che vi lavorano.
La definizione dei ruoli e delle responsabilità professionale tradizionale. Ci sono anche
• Come un'utile check-list per assicurarsi del dipartimento legale è utile per casi di organizzazioni di servizi legali di
che la strategia che si sta sviluppando per identificare compiti e servizi che hanno crowdsourcing, con modelli economici
il nuovo modello operativo risponda alle poco o nessun contenuto legale e sono adottati altrove, come gli onorari basati
esigenze dei GC e del dipartimento legale di conseguenza non remunerativi per sulla soluzione.
in un ambiente in evoluzione. un avvocato qualificato e inefficienti per
l'organizzazione. La strategia può essere di Dove basare le persone
Comunicare la strategia
destinarli ad altre parti dell'organizzazione, Dipende dalla strategia, a sua volta
all'organizzazione
di reclutare personale non legale o determinata dalle esigenze e dalla forma
È un buon modo per dimostrare il ruolo di
para-legale per eseguirli, esternalizzarli dell'organizzazione nel suo complesso.
ambasciatore del GC e orientare la strategia
(come vedremo di seguito), o di cercare Si può pensare a:
dell'organizzazione dal punto di vista legale
una soluzione tecnologica se il compito
nel suo insieme, salvaguardandola da rischi • Un team di sede centrale per un gruppo
è standard o ripetitivo e quindi si presta
legali e di altro tipo. centralizzato che opera in un settore.
all'automazione (es.: accordi di riservatezza).
• Un modello di hub and spoke se l'azienda
Chiarezza dei ruoli e delle
non è centralizzata ed è diversificata in
responsabilità
settori.
Deriva dalla strategia scelta. Se non c’è, Supporto alla funzione legale
come spesso nei dipartimenti legali in- Gli enablers e la gestione della • Una risposta al di fuori
house più tradizionali, può derivare una conoscenza dell'organizzazione, per esempio affidata
serie di conseguenze indesiderate, come: Definita la strategia operativa legale e a un gruppo di studi legali per un lavoro
affinato il modello di governance, i ruoli e specialistico o di processi legali in
• Mancanza di chiarezza su dove si
le responsabilità, il team che gestisce la outsourcing per compiti generalisti.
trova la responsabilità organizzativa
per le relazioni con gli organismi di trasformazione può rivolgere la propria
Scelta e gestione dei fornitori
regolamentazione competenti: se attenzione ai sei enablers: persone e
La scelta del fornitore è una componente
nelle funzioni Legal, Compliance o Affari sourcing, tecnologia, processi, gestione
critica per molte aziende, che rivedono
Regolamentari, o in tutte e tre a seconda delle pratiche, gestione delle informazioni
la composizione dei panel dei propri
dell'argomento. e gestione dei rischi legali. Tema comune
consulenti per ottenere un migliore
a tutti è l'approccio alla gestione della
• Inefficienze, perché le parti interessate controllo sui costi. Ciò produce i risultati
conoscenza per migliorare l'efficienza e
possono rivolgersi al membro del team migliori se abbinato a un modello robusto
ridurre al minimo i rischi e i costi legali.
sbagliato per un'assistenza che fa di controllo.La gestione dei fornitori è
Ciò significa: tenere aggiornati i membri
sprecare il tempo. essenziale per evitare, per esempio, che
del team, imparare da fornitori esterni,
due o più pareri sullo stesso oggetto
Nuovo modello, nuove responsabilità utilizzare la tecnologia per monitorare e
siano richiesti da diversi dipartimenti
Il dipartimento può essere guidato da riferire sullo sviluppo professionale continuo
dell'organizzazione. Quando questi pareri
ulteriori specializzazioni in risposta ai e fornire database normativi, raccogliere le
divergono, poi, all’interno della stessa
cambiamenti del modello di business, lezioni apprese e implementare i processi
azienda si possono adottare posizioni
come lo sviluppo di nuovi prodotti e servizi per condividerle.
diverse sullo stesso argomento. Ciò si può
utilizzando il cloud o le valute digitali. A evitare quando un'efficace governance della
seconda di quale dei sei enablers definisca conoscenza e dei fornitori assicura che
l’area di interesse per il futuro, è probabile Le persone giuste nel posto giusto i pareri siano condivisi e che il ricorso a
che siano create nuove posizioni come Strategia operativa e persone consulenti esterni sia controllato.
Legal Technology Lead, Legal Operating Officer A seconda della nuova strategia operativa:
o Legal Process Engineer.
• Il personale può essere riassegnato,
Dalle specializzazioni individuali al pool rimodulato o riqualificato, o impiegato Adottare la tecnologia
È ciò che già fanno alcune organizzazioni in un pool con competenze legali più Tecnologia per risparmiare?
per creare un pool di risorse più versatili, funzionali. Soprattutto oggi si è spesso tentati
in grado di rispondere meglio alle esigenze • Possono essere adottate strategie di di cercare soluzioni tecnologiche per
dell'organizzazione indipendentemente risorse alternative, come un gruppo di produrre di più a parità di risorse.
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