SKILL & PERFORMANCE IN THE DATA DRIVEN ERA - DIGITAL HR HUB 2020 - CETIF
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Digital HR HUB 2020
SKILL & PERFORMANCE
IN THE DATA DRIVEN ERA
Executive Summary
Strategia, innovazione e finanza. Questi i tre elementi fondanti le attività del CeTIF Il Centro di Ricerca su Tecnologie, Innovazione e Servizi Finanziari (CeTIF) dal 1990 realizza studi e promuove ricerche sulle dinamiche di cambiamento strategico e organizzativo nei settori finanziario, bancario e assicurativo. Ogni anno CeTIF attiva più di 15 strutture di ricerca, quali Competence Centre e Osservatori, cui possono partecipare gli oltre 20.000 professionisti che sono parte del network e organizza oltre 10 workshop dedicati a banche assicurazioni e aziende non finanziarie con l’obiettivo di favorire fra i partecipanti lo scambio di esperienze e l’adozione di pratiche innovative. Le attività di ricerca si focalizzano principalmente sugli effetti dello sviluppo di nuove strategie, sull’innovazione normativa, sull’approfondimento di prassi organizzative e di processo e sugli effetti dell’introduzione dell’innovazione tecnologica. Tra i partner istituzionali di CeTIF figurano: Banca d’Italia, IVASS, ABI, ANBP, ANIA, AIPB e CONSOB. In seno a CeTIF è stato costituito il CEFIRS - Centre for European Financial Regulations Studies - un Osservatorio Permanente sulla regolamentazione nel settore finanziario, bancario e assicurativo. Inoltre è presente la struttura CeTIF Academy, scuola di Alta Formazione Universitaria, che si pone l'obiettivo di trasferire ai top e middle manager le conoscenze sviluppate in oltre vent’anni di ricerca. CeTIF - Università Cattolica Via Olona, 2 - 20123 Milano Tel. +39 02 7234.2590 E-mail: cetif@unicatt.it www.cetif.it
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CeTIF Digital HR HUB 2020 |
Digital HR HUB 2020
SKILL & PERFORMANCE IN
AUTORI: THE DATA DRIVEN ERA
Federico Rajola Executive Summary
Chiara Frigerio
Carlo La Rosa
Aurora Dania
Pubblicato nel mese di maggio 2020
Copyright © CeTIF. Tutti i diritti riservati.
Ogni utilizzo o riproduzione anche parziale
del presente documento non è consentita senza
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DISCLAIMER: CeTIF assicura che il presente documento è stato realizzato con la massima cura e con tutta la professionalità acquisita nel corso della sua lunga attività. Tuttavia, stante
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suoi collaboratori possono promettere o garantire (anche nei confronti di terzi) esplicitamente o implicitamente l'esattezza, l'affidabilità o la completezza di tali informazioni. CeTIF,
pertanto, declina qualsiasi responsabilità per eventuali danni, di qualsiasi tipo, che possano derivare dall'uso delle informazioni contenute nel presente rapporto.
Si evidenzia, inoltre, che il presente rapporto potrebbe contenere proiezioni future o altre dichiarazioni in chiave prospettica, circostanza che comporta rischi e incertezze. Si avvisano
pertanto i lettori che tali affermazioni sono solamente previsioni e potrebbero quindi discostarsi in modo considerevole dagli effettivi riscontri ed eventi futuri. CeTIF declina fin d’ora
qualsiasi responsabilità e garanzia in relazione a tali proiezioni.
Executive Summary | Skill & Performance In the Data Driven Era
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BIG DATA E HR ANALYTICS: NON SOLO UN LAVORO PER DATA SCIENTIST
CeTIF Digital HR HUB 2020 |
Oggi più che mai «Big Data» è un termine di cui spesso si sente
parlare. Con questo ci si riferisce a dati informatici così grandi e
veloci che risultano difficili o impossibili da elaborare con i metodi
tradizionali. Questi non devono essere visti semplicemente come un
fenomeno tecnologico quanto più come una reale necessità
gestionale che caratterizza qualsiasi tipo di organizzazione.
In questo mondo fatto di Big Data, gli Analytics si prospettano il
miglior strumento a supporto delle organizzazioni per generare
valore dalla straordinaria quantità di informazioni che ogni giorno
viene prodotta. Attraverso strumenti analitici è possibile, quindi,
iniziare ad interpretare i dati e ottenere un importante vantaggio
competitivo che porti un reale supporto a quello che è il processo
decisionale di un organizzazione.
In ambito HR, tali strumenti supportano i manager nel dare
priorità alle diverse attività che spettano alla funzione, basandosi
sull’analisi di alcune delle loro caratteristiche come: l’impatto
sull’organizzazione, l’utilità, i costi ed i benefici. Riescono anche a
indentificare nuovi trend e nuovi schemi, rendendo il processo di
decision-making più soggettivo e trasparente. Infine, strumenti analitici
sono anche in grado di predire le nuove necessità
dell’organizzazione e dei suoi collaboratori.
Executive Summary | Skill & Performance In the Data Driven Era
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CeTIF Digital HR HUB 2020 |
SPINTA AL DIGITALE: TRA NUOVE SKILL E NUOVI CANALI DI EROGAZIONE DELLA FORMAZIONE
Il rapido cambiamento tecnologico è artefice della continua
richiesta di nuove skill che è uno dei punti in cui la funzione HR
indirizza i propri sforzi e le proprie conoscenze analitiche. Tra
le skill più ricercate del 2020 secondo la classifica di LinkedIn
«The skills companies need most in 2020» risultano creatività e
blockchain.
Le skill cambiano ed evolvono. Così, anche se a ritmi meno
sostenuti, si modificano anche i luoghi e le metodologie utilizzate
nella formazione. Il training in aula viene supportato da quello
erogato online attraverso pillole formative, giochi, simulazioni e
modalità più vicine al mondo dei social network come messaggi
istantanei, blog e wikis.
A tal proposito, è stata sottoposta ai partecipanti della prima
giornata «Skill & Performance in the data driven era» del Digital HR
HUB una heatmap che ha l’obiettivo di mappare lo stato della
realtà finanziaria italiana in relazione a l’utilizzo dei diversi canali
di formazione.
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PERFORMANCE MANAGEMENT: PIÙ DATI PER UN PROCESSO MIGLIORE
CeTIF Digital HR HUB 2020 |
Non può esimersi da un processo di innovazione neanche il
performance management che dovrebbe posizionarsi secondo
logiche più ampie e puntuali. Feedback a 360°,continuous feedback,
utilizzo di dati e strumenti analitici possono portare al superamento di
quei limiti che caratterizzano un performance management ormai fin
troppo tradizionale.
Processi più innovativi riescono ad eliminare la soggettività, fornire
un alto grado di personalizzazione e feedback più precisi e continui.
In questo senso, la funzione HR può affidarsi all’utilizzo di strumenti
analitici i quali gli permetteranno di avere una più ampia visione del
collaboratori e formulare anche previsioni riguardo al futuro.
Ma quali sono i dati già in mano alla funzione HR utili a tale scopo? Quali
dati devono essere invece chiesti ad altre funzioni? Per rispondere a
queste domande, CeTIF ha coinvolto i partecipanti della prima giornata
«Skill & Performance in the data driven era» del Digital HR HUB in una
attività di Design Thinking con l’obiettivo di identificare i flussi
informativi utili per generare un modello di analisi delle performance
predittivo. A tal riguardo, i partecipanti si sono concentrati sulle due
personas di Aldo e Maria.
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Via Olona, 2 - 20123 Milano
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Il presente documento riporta la sintesi dei contenuti trattati durante il primo tavolo di lavoro del Digital HR HUB 2020. I Research Insight completi sono disponibili esclusivamente per le Istituzioni
Finanziarie partecipanti all’HUB. Per ulteriori informazioni contattare CeTIF. E-mail: cetif@unicatt.itPuoi anche leggere
