Segnali di futuro visti dall'alto #41 - Manageritalia
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Inserto mensile di a cura di
Dirigente Thomas Bialas
n. 1-2 / 2018
Numero Speciale / Innovare Contenuti
DIRIGIBILE
Segnali di futuro visti dall’alto #41
02/ MEANING
IS STREAMING
04/ AAA: CERCASI
CONTENUTO
AUTOMATIZZATO
06/ AUGMENTED
REALITY CONTENT
SAVE THE DATE:
LUOGHI DI LAVORO
E WELFARE
MILANO, 12 MARZO 2018
Rivoluzione vocale
https://tinyurl.com/yaueot2a
Ritorna per volere digitale l’antica tradizione orale
Tutti, ancora, a parlare di piazzato a Natale almeno 20 milioni Facile immaginare il resto. Amazon,
trasformazione digitale quando dei suoi altoparlanti intelligenti o chi per esso, metterà in piedi un
invece bisognerebbe parlare di Echo, supportati dall’assistente servizio personalizzato ed efficiente
trasformazione vocale, quella sì che vocale Alexa, mentre secondo alcune che fino a oggi era appannaggio e
nei prossimi 10 anni sconvolgerà indiscrezioni Facebook potrebbe vanto (di difesa) del retail in carne
abitudini, consumi e dunque presto lanciare Portal, uno smart e ossa. Fine. E vale per molte
business model. I cosiddetti smart speaker a estensione del social altre cose. Quello che vediamo
speaker con assistente digitale, network per le chat video. Ora all’orizzonte è la totale sostituzione
più o meno intelligente, spesso dobbiamo immaginarci questa scena dell’interazione scritta con quella
non vengono presi troppo sul serio. casalinga per capire la portata del vocale. Non digitare ma parlare con
Grave errore, perché la faccenda cambiamento in atto: «Alexa, vorrei i device. Ritorna per volere digitale
è dannatamente seria. Google ha di nuovo quelle belle scarpe che l’antica tradizione orale.
venduto da ottobre in poi circa un ho preso la scorsa primavera, ma
Google Home al secondo, Amazon ha questa volta le voglio rosse».
02 / 03
––Da brainstorming a brainstreaming
Pronti per un nuovo content mindset?
Siamo a un punto di svolta. La pianificazione, mantra
del XX secolo, si è dissolta nel flusso, vero significato
di questa epoca. Ora ogni contenuto è solo un continuo
scorrere: meaning is streaming, anche per le imprese.
––L’atomizzazione ––Contenti dei vostri
dei contenuti contenuti?
La comunicazione zerovalente Prendete più posizioni
Volete un assaggio? Il messaggio è il messaggio. Mi occupo da una vita di progettazione, design e
Il medium non è più niente. Lo sapete gente? distribuzione dei contenuti e so bene che tutto
Certo che sì. La digitalizzazione porta con ruota attorno a questa verità: no content, no
sé la smaterializzazione, l’atomizzazione e la party (per citare un vecchio spot della Martini
nebulizzazione dei contenuti. L’editoria (anche con Clooney protagonista). Ma neppure questo
quella aziendale) piange e non aiuta certo andare (la produzione di contenuti) basta più. Al giorno
(solo) online o dove vi pare. È semplice: non ci d’oggi, ognuno ascolta e racconta contenuti
sono più silos o container di contenuto, ma solo simultaneamente, e questo su ogni canale. Lo
maledetto streaming. Un flusso che non puoi storytelling aziendale resta centrale, ma il controllo
fermare perché le piattaforme dominanti, come (sulle periferie) è sempre più marginale. Regna
Facebook & Co, saranno in futuro puro streaming, l’imprevedibilità sui media digitali: chi parla, e dove
perché è quello che la gente vuole e fa, o meglio: lo dei nostri prodotti e servizi, e perché? Le imprese
stream è la nuova organizzazione mediatica (niente subiscono il potere delle piattaforme social e dei
palinsesti, caporedazione o programmazione) flussi informativi e sono in costante competizione
basata sulla decontestualizzazione, dove i contenuti per il diritto di interpretare e rappresentare se
sono solo piccole porzioni o mattoncini della realtà stesse e i propri prodotti. Strategicamente bisogna
digitale individuale. In parole povere: non si leggono prevedere quattro differenti posizionamenti da
giornali o singoli articoli, ma spesso solo frammenti; utilizzare a seconda delle circostanze.
invece degli album si ascoltano singoli brani o 1) Consumer empowerment. I clienti
addirittura singoli passaggi (forse da campionare); vengono informati in modo obiettivo, onesto e
non si seguono blog o profili Instagram, ma micro personalizzato in un rapporto di partnership basato
istantanee. Atomi mediali disponibili ovunque in sulla parità.
tempo reale in un flusso di contenuti selezionato da 2) Media sales promotion. I clienti vengono avvolti
algoritmi che ci assistono. in un’atmosfera narrativa emozionante che mette in
risalto esperienze e dettagli.
3) Corporate civic service. I clienti-cittadini
vengono omaggiati di contenuti utili ad alto valore
sociale e culturale, realizzati da vere redazioni.
4) Image editing. I clienti si immergono in storie
che ruotano intorno all’azienda, affrontando temi
che il marchio ama associare.
IL DIRIGIBILE #41
––10 tesi per il futuro
→ Nella società digitale svaniscono i confini
tra media aziendali, marketing e comunicazione
aziendale, così come i confini fra mezzi, canali
e format.
→ Aziende e brand hanno perso da tempo il
monopolio dell’informazione. In futuro devono
essere felici se qualcuno li ascolta ancora.
→ La collaborazione con le grandi piattaforme
diventa cruciale per la veicolazione dei contenuti.
→ Nei prossimi anni i contenuti in realtà aumentata
saranno diffusi principalmente attraverso
piattaforme e non tramite app o siti web editoriali.
→ Nell’era digitale, medium e messaggio
vengono sostituiti da due nuovi concetti centrali:
“conversazione” e “streaming”.
→ Le conversazioni sono più importanti
dei messaggi: non si tratta tanto di annunciare
qualcosa, quanto piuttosto di far parte
di una conversazione.
––Intanto Wikipedia
→ Il networking è più importante della generazione Giornalismo: fatti, più in là
di contenuti: non conta tanto quello che dico
ma con chi parlo. Anche il giornalismo viene via via democratizzato
→ L’informazione diventa prioritaria nella e reso accessibile a chiunque (non è solo
promozione commerciale: non vendo solo questione di blog). Nascono progetti finanziati
un prodotto-servizio, ma una storia inerente dal crowdfunding per nuove forme di giornalismo
e coerente. indipendente che inaspriscono ancora di più un
→ Erogare trasparenza: tutto ciò che può mercato editoriale vicino al collasso economico
interessare ai nostri clienti deve essere disponibile e di credibilità. Intano Jimmy Wales, fondatore
in termini di contenuti “all inclusive”. di Wikipedia, lancia la piattaforma WikiTribune,
→ Nicchie comunicative: si va verso l’erogazione di ambiziosa community di giornalisti e volontari per
più contenuti per meno destinatari/lettori/clienti. una nuova informazione indipendente basata sul
cosiddetto fact-checking. Una scommessa fattuale.
https://www.wikitribune.com SCENARIO VECCHIO FA BUON BRODO
https://tinyurl.com/ycdbjx9n THE MESSAGE IS THE MESSAGE
https://tinyurl.com/ybz8v9bv https://tinyurl.com/ybhga3s2
04 / 05
––AAA: cercasi contenuto automatizzato
Tutto è una dannata A
Niente male l’automazione orale, concettuale,
gestionale, in un’epoca dove domina l’artificiale.
Mentre nessuno (ahimè) prende sul serio le umane
intelligenze multiple di Howard Gardner, tutti si fanno
abbagliare dalle “macchinose” intelligenze singole.
––Robotizzazione ––A-commerce
dei contenuti L’outsourcing dei
Loro scrivono e noi leggiamo comportamenti d’acquisto
«Can algorithms write your content?» Si chiede Se i consumatori esternalizzano, o meglio,
Futurecontent in un breve saggio. Sì, no, forse. Ho delegano i loro comportamenti e decisioni alle
provato Articoolo, il robot giornalista (un software,
macchine, è tempo di parlare di commercio
dai) della startup israeliana che aiuta a generare
contenuti sul web, su un tema semplice semplice: automatizzato, o più suggestivamente del
l’annata 2017 del tennista Roger Federer. Ho passaggio da e-commerce ad a-commerce? Forse
ricevuto il pezzo di 500 battute in 5 secondi netti. sì. I molti link di questa doppia pagina sono lì
Non mi attendevo il livello di un Gianni Clerici, a testimoniarlo. C’è un po’ di tutto. Magazzini
ma neanche un noioso resoconto senza verve.
automatizzati, consegne predittive, applicazioni
Bocciato. Ma intanto è lì che andiamo a parare.
L’intelligenza artificiale è in voga, e i contenuti che assistono la ricerca, la scelta e la negoziazione
automatizzati in pieno mainstream. Spaventano dei prodotti o della gestione finanziaria, assistenti
e gasano ma intanto gli editori sono contenti: digitali e vocali che ci affiancano nella shopping
i contenuti automatizzati sono rapidi, economici experience, nel disegno personalizzato del
e largamente efficaci, tagliano i posti e riducono
prodotto e tanto altro ancora. Le implicazioni di
i costi, meno giornalisti e più bot che non costano
un tot. Poi il marketing e le aziende: Automated questa tendenza sono e saranno infinite! In futuro
Insights produce oltre tremila articoli al trimestre la maggior parte dei consumatori pretenderà
per clienti come Microsoft e Yahoo. Molti stimano che i loro punti vendita online siano realmente e
che nel 2030 il contenuto scritto da algoritmi intelligentemente automatici (e di conseguenza
costituirà il 90% dell’informazione sul web.
anche quelli fisici). Automated convenience, vera
A voi il gradimento.
comodità automatizzata. Il cambiamento appare
profondo e sì, suona ancora strano, ma sarà
proprio così: in futuro venderete sia agli umani
sia agli algoritmi. Cosa vuol dire? Lo scoprirete,
strada facendo.
IL DIRIGIBILE #41
––Imperialismo cognitivo
Monopolizzazione tramite
automazione
Ogni contenuto che consumiamo consuma anche
i nostri dati. Per dire: ogni click, ogni “mi piace”,
rivela qualcosa su di noi. Chiunque legga qualcosa
su “Kindle” viene letto anche da “Kindle”. Stesso
discorso per Netflix. Per non parlare di WeChat, che
conosce gli utenti molto meglio di Paypal, Uber o
dello stesso Facebook, grazie alla concentrazione di
contenuti e servizi erogati.
Insomma, gli algoritmi, gli analytics delle mega
piattaforme ci conoscono sempre meglio, il
––Accontentarsi
che ci porta all’inevitabile monopolizzazione. di chatcontent
Facebook, cosi come Google e Alibaba, investono
pesantemente (bilioni!) nel settore dei media
I contenuti sono finte
(streaming, video, musica ma anche pagamenti) conversazioni
con l’obiettivo di controllare l’erogazione mirata L’informazione giornalistica come simulazione
di contenuti e business commerciali. Non solo: di un dialogo in tempo reale. È solo una finta
se chiedi ad Alexa di Amazon Echo un volo aereo, (con possibilità di reazione attraverso risposte
diventa irrilevante sapere quale fonte o applicazione predefinite) ma l’effetto chat è garantito, anche
Alexa stia usando. Ovvero: i fornitori di contenuti graficamente. Il “newsbot” della tedesca Novi (che
e applicazioni perdono il loro potere (se Amazon ho provato) dà un’idea di come può funzionare
cambia i fornitori da un giorno all’altro, l’utente un’interazione ludica con i contenuti giornalistici
potrebbe anche non notarlo). Fonti attendibili? in versione Messenger che si adatta agli interessi
Irrilevanti quando domina un’interfaccia vocale. del lettore. È vero: si gioca con le notizie, le foto,
i video e tutto è gestito da software. Ma anche
questa è una notizia: arrivano le chatnewsroom.
https://novi.funk.net
http://articoolo.com
https://tinyurl.com/y86jhfrr
https://tinyurl.com/ya3t7h76
https://tinyurl.com/zs5zo95
https://tinyurl.com/y8et643n
https://tinyurl.com/y8sp6dqd
https://tinyurl.com/ycrkzk9d
https://tinyurl.com/jnruku2
https://tinyurl.com/y76sgb9a
https://tinyurl.com/y7cw2vs7
https://tinyurl.com/y7fpygbc
https://digit.co
https://www.neat.hk
https://susu-ai.com
https://withplum.com
https://www.finery.com
https://tinyurl.com/yasjl67s
https://www.weswap.com/it/
https://tinyurl.com/yconuy4h
https://narrativescience.com/Platform
06 / 07
––Augmented reality content
L’importante è aumentare i contenuti
Contenuto reale vs contenuto virtuale? No. Contenuto
reale che grazie alla realtà aumentata arricchisce la
nostra fruizione, in tempo reale, dei contenuti. Ampliare
dunque la sostanza della realtà con informazioni
pertinenti che forniscono dettagli non visibili a
occhio nudo. L’accesso all’esperienza aggiuntiva delle
informazioni (vedi gli esempi illustrati) è la nuova sfida
della cosiddetta “mixed reality”. Fino a ieri la questione
era chiara: 100 persone dentro a una mostra di quadri
inquadrano, bene o male, la stessa realtà. Da domani
tutto cambia: si è (ancora) fisicamente nello stesso posto
ma non (più) nello stesso luogo di percezione. Ognuno
può vivere e vedere altro dall’altro. Un bel salto.
https://tinyurl.com/jf77czp
Qualunque sia il visore di realtà aumentata
(occhiali, smartphone o altro) il tema appare
Giornata tipo
chiaro. Aumentare (e anche alterare) i contenuti. di un consumatore
Avevamo avuto un assaggio con Pokémon Go,
subito digerito ed eliminato dal nostro corpo come aumentato
scoria passeggera, ma così non è. Chi se ne frega
di Pokémon, il punto è un altro: c’è futuro per sta
Inquadrare
roba qua? In parte sì, soprattutto per soddisfare il e scaricare contenuti
voyeurismo di contenuti (conoscere gli insight di
persone e oggetti). Non sappiamo ancora quale
standard tecnologico si affermerà, ma sicuramente fonte:
si va verso piattaforme “all inclusive” facili da usare Digital Corporate Publishing,
e senza app da scaricare, che permettono di avere Gottlieb Duttweiler Institute
info su ogni cosa inquadrata (chi fissa per 5 secondi
la vetrina di un ristorante riceve immediatamente
sul device menu, recensioni, offerte ecc).
Inquietante? Ovvio che sì.
IL DIRIGIBILE #41
Mensola AB/01
> >
Pettirosso
Nome scientifico:
Erithacus rubecula
Longevità: 13 mesi (in cattività)
Peso: 16/22 g (adulto)
>>>
Informazioni
Hotel nutrizionali
Cioccolato Cioccolato
fondente al latte
5
CARBOIDRATI CARBOIDRATI
4
3 GRASSI GRASSI
2
1 FIBRE FIBRE
PROTEINE PROTEINE
PRENOTA
> >
T-shirt paillettes Welcome to this Speech recognition
special edition
of Ted Talks,
& translation
dedicated...
Dettagli prodotto Benvenuti a questa edizione
Fantasia: Righe speciale dei Ted Talks
Stile: Glamour dedicata alla deficienza
Stagioni: Primavera artificiale.
Taglie: S / L / M Un titolo provocatorio
Colore: Rosso corallo per scuotere le menti.
>>>
Visualizzazione 0.30 Aiuto in cucina
storica ZUPPA CAPONATA
Busto di Nerone DI CAROTE DI MELANZANE
Materiale: Marmo Difficoltà: Difficoltà:
bassa media
Provenienza: Bologna.
Preparazione: Preparazione:
Piazza de’ Celestini 0.45 20 min 40 min
Periodo: Metà del I sec. d.C. Cottura: Cottura:
30 min 45 min
La statua rappresenta l’imperatore Dosi per: Dosi per:
Nerone con corazza da parata 4 persone 6 persone
>>> > >
08
FUTURE DA READER
CUSTOMER E RADAR
Non leggo ma capto segnali quotidianamente posso
di contenuto. Scarico, consumo captare. Non ti invidio, cara
e produco allo stesso tempo. impresa, poiché è una vera
Se vuoi che ti ascolti non devi impresa consegnare contenuti
parlare più forte ma meglio, al destinatario. Ecco cosa
meglio di tutto quello che succede fra 10 anni.
→ SOTTO I QUARANT’ANNI NESSUNO → ASSISTENTI VOCALI E DIGITALI
LEGGE PIÙ GIORNALI CARTACEI. SI AFFERMANO COME STRUMENTI
DI USO COMUNE.
→ IL CONSUMO DEI CONTENUTI → GRAZIE AL FACT-CHECKING
AVVIENE PRINCIPALMENTE TRAMITE TUTTI POSSONO VERIFICARE, IN
PIATTAFORME (GOOGLE, FACEBOOK TEMPO REALE, LA VERIDICITÀ DELLE
ECC). INFORMAZIONI SUI PRODOTTI/SERVIZI.
→ POCHE PIATTAFORME GESTISCONO → LA “VECCHIA” PUBBLICITÀ
TUTTI I SERVIZI ONLINE (CHATTARE, SUI MEDIA VIENE SOSTITUITA
COMPRARE, PAGARE, LEGGERE). DAI CONTENUTI SPONSORIZZATI.
→ LA STRAGRANDE MAGGIORANZA → LA COMUNICAZIONE AZIENDALE
DELLE PERSONE PRETENDE DI ESSERE (ANCHE DI PRODOTTO) SI SPOSTA
COINVOLTA NELLA CREAZIONE SU TEMI DI RILEVANZA SOCIALE
E CONDIVISIONE DEI CONTENUTI E DI CONSUMO.
E SERVIZI DA EROGARE.
→ APPLICAZIONI IN REALTÀ → AUMENTA LA RICHIESTA
AUMENTATA VENGONO UTILIZZATI DI CONTENUTI MENO IMPEGNATIVI
QUOTIDIANAMENTE. E IN FORMA BREVE (SINTESI
ESTREMA).
→ NESSUNA IMPRESA PUÒ PIÙ → DIMENTICAVO: TRATTA OGNI
SOTTRARSI ALLA TRASPARENZA, PERSONA COME UNA PERSONA
REGNANO I FATTI, COMPRESI QUELLI E NON COME UNA PERSONAS,
NEGATIVI. ULTIMA MANIA DEL MARKETING.
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