REPORT - DIGITAL PARCO ARCHEOLOGICO DEL COLOSSEO - Febbraio 2021

REPORT - DIGITAL
PARCO ARCHEOLOGICO DEL COLOSSEO
Febbraio 2021

Premessa: obiettivi del report
Il report indica l’andamento mensile dei profili social e del
digital del Parco archeologico del Colosseo, in base a
parametri che corrispondono agli obiettivi di azione

    •   Crescita followers;
    •   Crescita interazioni;
    •   Qualità del contenuto;
    •   Ricadute dell’attività social sul sito come strumento di
        comunicazione primario sia per il rafforzamento del
        brand sia per le azioni di vendita.

                                     2

Situazione utenti e interazioni social

Il mese di febbraio è segnato dalla riapertura del Parco Archeologico
del Colosseo, dal lunedì al venerdì.

In occasione della riapertura, prende il via anche la mostra “Pompei
79 d.C.”, mai inaugurata.

La comunicazione recupera il marketing di prodotto (biglietto)
orientandosi sulla regione Lazio, vista l’impossibilità di spostarsi tra le
regioni.

                                     3

- crescita
                           - customer care
Facebook e Instagram       - post

                       4

Crescita

  Andamento                         Andamento della crescita
 media +6,1 %

35.932 followers
     +3723

                   I picchi sono nella prima e nella quarta settimana.

                                     5

Customer care

•   Richieste sulla mostra Pompei 79 d.C. 5
•   Info riapertura dopo il secondo lockdown 2
•   Info generali su ingressi e biglietti 8
•   Richieste assistenza su emissione biglietti 2
•   Richiesta utilizzo 18app 1
•   Info agevolazioni 1
•   Richieste provenienti da uffici stampa 3
•   Richieste tecniche provenienti da guide turistiche 3
•   Varie 8

    Oltre 1000 commenti pubblici di segno positivo
                                      6

I contenuti più graditi

                              Il contenuto più gradito è legato
                              all’apertura della mostra
                              “Pompei 79 d.C.”, molto attesa
                              anche simbolicamente, come
                              segnale di ripartenza.
                              Seguono le “Lezioni di
                              Epigrafia” che però vedono un
                              forte intervento promozionale,
                              che triplica i risultati organici.

                          7

I contenuti più graditi

Su Instagram è sempre
“Pompei 79 d.C.”a riscontrare
il maggiore gradimento,
seguita dagli Horti
Farnesiani.

Entrambi i casi vanno in
organica e non subiscono
promozioni.

                                      8

Pubblico - genere e età

                      9

Pubblico - paesi principali

        I dati riportati da Instagram (seconda colonna)
        presentano probabilmente un bug, riscontrato
        nella settimana del report. Si può presumere che
        siano allineati a quelli di Facebook.

                      10

Crescita

 Andamento
 + 5,4%

Su Instagram c’è un
andamento organico buono,
valido sul piano delle
interazioni e potenzialmente
capace di crescere anche in
assenza di sponsorizzazioni,
comunque consigliate.

                               11

Customer care

Oltre 150 menzioni in storie di utenti

Grande quantità di messaggi spam e phishing

Richieste informazioni sulla riapertura della Domus Aurea: 1

                                    12

- crescita
          - customer care
          - tweet popolari
Twitter   - tweet (top5)

Crescita

Andamento
+ 6,5 %

8.714 followers

                     14

Customer care

• Richieste provenienti da uffici stampa 2
• Info biglietti 1

                                  15

Tweet (top 5 cronologica)
Rilancio di breve video girato nel Colosseo         Intervento in second screen sul programma
dall’account @wantedinrome, incorporato in          Che Tempo Che Fa in occasione
un tweet nativo (18.2) - 156,6K                     dell’intervista a Barack Obama (07.2) - 28,2K

 Contributo in occasione della Giornata del Gatto
 (17.2) - 23,0K

Tweet (top 5 cronologica)

Intervento del Direttore del MANN Paolo
Giulierini in occasione dell’inaugurazione
della mostra “Pompei 79 d.C. Una storia
romana” (8.2) - 15,7K

Annuncio dell’inaugurazione della mostra
“Pompei 79 d.C. Una storia romana” (7.2) - 12,2K

Tweet più
popolari

            18

Tweet più popolari

                     19

- crescita
YouTube        - top 10

          20

Crescita

Andamento
+7,8%

1.714 followers
     +124

                  21

YouTube (top 10)

                   22

Sito    - andamento del sito
        - rapporto sito/social

       23

Andamento sito

Come prevedibile, gli utenti tornano sul sito in
concomitanza con la riapertura.
I numeri sfiorano il raddoppio sia in termini di visitatori
unici sia in termini di sessioni.

                                        24

Si conferma una provenienza
dall’Italia, da monitorare per
comprendere la relazione con
l’acquisto del biglietto.

                                 25

I social come fonte di traffico sul sito

Facebook e Twitter si confermano canali imprescindibili per la
conversione sul sito.

                                26

Pagine di destinazione

                              Tornano in cima le pagine
                              dedicate ai biglietti e alle mostre
                              mentre esce dalla classifica dei
                              primi 10 “Parco online”.

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Confronto con il mese di dicembre

gen                                 feb

                               28

- crescita                  Redazione del 01.03.2021
                   - customer
Dati: Facebook Analytics,                care
                          Instagram, Linkinbio,Twitter,  Google Analytics
          Raccolta dati e analisi: Astrid D’Eredità, Francesca Quaratino
                   - postSupervisione:
                               (top5) Federica Rinaldi, Elisa Cella

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