REGOLAMENTO GENERALE PER LA CERTIFICAZIONE DELLE FIGURE PROFESSIONALI - SGS.com
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REGOLAMENTO GENERALE PER LA
CERTIFICAZIONE DELLE FIGURE PROFESSIONALI
1. SCOPO E CAMPO DI 2.3 DOCUMENTI DI RIFERIMENTO Schema di certificazione: competenze
APPLICAZIONE • UNI EN ISO IEC 17024-1 – Valutazione ed altri requisiti relativi a specifiche
della conformità – Requisiti generali professioni o a categorie di persone
Il presente Regolamento ha lo scopo
per gli Organismi che eseguono la specializzate aventi qualifiche o
di definire i requisiti generali e le
certificazione di persone. specifiche abilità.
modalità operative per la concessione, il
mantenimento, il rinnovo, la sospensione • Legge 14 gennaio 2013 n.4 Requisiti di certificazione: insieme di
e la revoca della certificazione delle Disposizione in materia di professioni requisiti specificati, comprendenti i
competenze di figure professionali di non organizzate (Gazzetta Ufficiale requisiti dello schema da soddisfare
vario tipo. della Repubblica Italiana n. 22 del 26 al fine di rilasciare o mantenere la
gennaio 2013) certificazione.
Il presente Regolamento si applica a
tutte le Figure Professionali di vario tipo • Decreto Legislativo 16 gennaio 2013 Certificato: documento emesso da un
che abbiano presentato Domande di n.13 Definizione delle norme generali organismo secondo le disposizioni della
Certificazione ed a quelli già iscritti nei e dei livelli essenziali delle prestazioni norma UNI CEI EN ISO/IEC 17024:2012,
Registri SGS Italia S.p.A. (di seguito per per l’individuazione e validazione indicante che la persona nominata ha
brevità SGS). degli apprendimenti non formali e soddisfatto i requisiti di certificazione
I requisiti di questo Regolamento informali e degli standard minimi Competenza: capacità di applicare
si applicano nella misura in cui di servizio del sistema nazionale di conoscenze ed abilità al fine di
non esistano requisiti, sullo stesso certificazione delle competenze, a conseguire i risultati prestabiliti
argomento, previsti da regole cogenti norma dell’articolo 4, commi 58 e 68, Valutazione: processo che permette
e/o norme tecniche specifiche e/o RT della legge 28 giugno 2012, n. 92 di valutare se una persona possiede i
ACCREDIA e/o regolamenti specifici per • Guida CEN 14:2010 Linee guida di requisiti dello schema di certificazione
lo schema di certificazione. indirizzo per le attività di normazione Esame: attività che fanno parte della
Se tali requisiti esistono, hanno sempre sulla qualificazione delle professioni e valutazione, che permettono di misurare
la prevalenza ed occorre far riferimento del personale. la competenza di un candidato mediante
ai rispettivi Regolamenti specifici di • Raccomandazione del Parlamento uno o più mezzi quali prove scritte, orali,
certificazione. Europeo e del Consiglio 2009/C pratiche od osservazione diretta, come
155/02 del 18 giugno 2009 definiti nello schema di certificazione.
2. DOCUMENTI sull’istituzione di un sistema Richiedente: persona che ha presentato
europeo di crediti per l’istruzione e la una domanda per essere ammesso al
2.1 DOCUMENTI DI BASE formazione professionale (ECVET) processo di certificazione
• ISO/IEC 17024:2012 – Valutazione • Raccomandazione del Parlamento Candidato: richiedente che possiede
della conformità – Requisiti generali europeo e del Consiglio, del 23 i prerequisiti specificati ed è stato
per gli organismi operanti la aprile 2008, sulla costituzione del ammesso al processo di certificazione
certificazione delle persone. quadro europeo delle qualifiche per
Imparzialità: presenza di obiettività
• RG-01–ACCREDIA Regolamento per l’apprendimento permanente (EFQ)
l’Accreditamento degli Organismi (Gazzetta ufficiale C 111 del 6.5.2008). Qualifica: livello di istruzione,
di certificazione e ispezione – Parte formazione-addestramento ed
Generale. 3. DEFINIZIONI E ACRONIMI esperienza di lavoro dimostrati, ove
applicabile. Le Persone qualificate sono
• RG-01-02– ACCREDIA Regolamento Per le definizioni valgono quelle riportate
iscritte in appositi elenchi CEPAS (non
per l’Accreditamento degli Organismi nei documenti applicabili di paragrafo
registri) e la qualifica ha validità di 1
di certificazione del Personale. 2.2 precedente. Sono inoltre utilizzate le
anno.
Se non è esplicitamente citata, si seguenti definizioni:
Ricorso: richiesta da parte del
intende che l’edizione valida dei Processo di certificazione: attività
richiedente, candidato o persona
sopraccitati documenti è l’ultima mediante le quali un organismo di
certificata, per riconsiderare qualsiasi
emessa. certificazione stabilisce che una persona
decisione avversa presa dall’Organismo
soddisfa i requisiti di certificazione,
2.2 DOCUMENTI APPLICABILI di certificazione relativa alla
compresi la domanda, la valutazione,
certificazione.
• Manuale del Sistema di Gestione per la decisione sulla certificazione,
la Qualità di SGS e relative Procedure la sorveglianza e il rinnovo della
• Eventuali regolamenti specifici: certificazione, l’utilizzo di certificati e di
emessi per i singoli Schemi di marchio.
Certificazione.
Rev. 2 (febbraio 2019)Reclamo: espressione d’insoddisfazione, 5. REQUISITI GENERALI PER LA alla professione scelta per i quali
diversa dal ricorso, manifestata da una CERTIFICAZIONE si richiede la certificazione di
persona o da una organizzazione ad competenza maturata sia in veste
Con la presentazione della Domanda di
un organismo di certificazione, relativa di lavoratore dipendente sia in veste
Certificazione, le Figure Professionali
alle attività di tale organismo o di una di libero professionista. Per un
accettano tutte le condizioni indicate
persona certificata, per la quale è attesa lavoratore dipendente, l’esperienza
nel presente Regolamento e nel relativo
una risposta di lavoro specifica deve essere
Tariffario e si impegnano a rispettare
Parte Interessata: persona, gruppo avvalorata da una lettera di referenza
quanto definito nel Codice Deontologico.
od organizzazione influenzati dalle del proprio datore di lavoro o del
Il conseguimento della certificazione proprio responsabile. Nel caso
prestazioni di una persona certificata o
di competenza e la relativa iscrizione al di libero professionista occorre
dell’organismo di certificazione
Registro di pertinenza sono subordinati a: documentare l’esperienza tramite
Sorveglianza: monitoraggio periodico,
a) soddisfacimento dei prerequisiti; copia dei contratti stipulati conto terzi.
durante i periodi di validità della
b) compilazione e sottoscrizione della In alternativa, le evidenze richieste
certificazione, delle prestazioni di una
Domanda per l’esame di certificazione possono essere sostituite con
persona certificata per garantire che
e consenso al trattamento dei relativi “dichiarazioni sostitutive” ai sensi del
mantenga la conformità allo schema di
dati personali; DPR 445/2000 (vedere paragrafo 6.1
certificazione
seguente).
Sono inoltre utilizzati i seguenti acronimi c) pagamento di tutte le quote
inerenti alle varie fasi del processo d) Interventi eseguiti (se applicabile in
(oltre a quelli previsti nei singoli
certificativo; base ai Regolamenti Specifici)
Regolamenti di Schema):
d) soddisfacimento dei requisiti minimi E’ il volume degli interventi eseguiti
• CSI - Comitato Salvaguardia
per la figura professionale scelta; nell’ambito dell’esperienza specifica
Imparzialità
di lavoro per la quale si richiede la
e) superamento dell’esame;
certificazione di competenza (es.:
4. TRATTAMENTO DEI DATI f) approvazione e delibera della numero di fermate di manutenzione,
PERSONALI certificazione da parte di SGS; come numero di docenze eseguite; numero di
Nello svolgimento delle relazioni specificati in dettaglio nei paragrafi consulenze effettuate; ecc.).
contrattuali, ciascuna parte può avere che seguono.
e) Competenza settoriale (se applicabile
accesso, trattare e/o ricevere i Dati Il soddisfacimento di quanto previsto in base ai Regolamenti Specifici)
Personali detenuti dall’altra parte in ai punti a), d) ed e) ed il pagamento
qualità di Titolare del Trattamento dei E’ la conoscenza delle specificità delle
delle quote di cui al punto c) del
Dati. A questo proposito, ciascuna parte figure professionali certificate di un
presente paragrafo, instaura tra SGS e
va intesa come un autonomo Titolare del settore/sottosettore merceologico
le Figure Professionali un contratto di
Trattamento dei Dati e deve: (i) trattare i per quanto concerne i relativi aspetti
certificazione della durata specificata nei
Dati Personali secondo quanto previsto legislativi, tecnici, tecnologici, gestionali
Regolamenti specifici di schema dalla
dal GDPR e in conformità con ogni altro ed operativi.
data di emissione del certificato, che
requisito legale; (ii) fornire all’altra parte si rinnova tacitamente, salvo rinuncia La classificazione dei settori/sottosettori
l’informativa sul trattamento dei dati o revoca come meglio specificato nel merceologici, se applicabile, è rilevabile
personali richiesta ai sensi del GDPR presente regolamento. da documenti presenti nel sito web SGS
e sottoporre tale informativa ai propri o dai Regolamenti Specifici di Schema.
collaboratori/dipendenti e fornitori 5.1 PREREQUISITI PER I CANDIDATI f) Formazione ed addestramento (se
coinvolti e a ogni altra terza parte i cui I Candidati che intendono conseguire prevista dai Regolamenti Specifici)
Dati Personali possono essere trattati la certificazione di competenza SGS Formazione ed addestramento sulle
dall’altra parte durante lo svolgimento devono presentare una documentazione metodologie di esecuzione della
delle relazioni contrattuali tra le parti; che fornisca le seguenti informazioni professione scelta e partecipazione
e (iii) implementare tutte le adeguate (a meno di eventuali variazioni definite a corsi/seminari di formazione e di
misure organizzative e tecniche nei Regolamenti Specifici di Schema di aggiornamento su tematiche attinenti
per proteggere i Dati Personali da paragrafo 2.2): la citata professione.
qualsiasi alterazione, danneggiamento,
a) Grado di istruzione g) Lingue straniere (se previste dai
distruzione, rivelazione e/o perdita
accidentale e/o non autorizzato e/o È il titolo di studio minimo richiesto. Regolamenti Specifici).
trattamento illecito. L’Informativa sul b) Esperienza di lavoro complessiva
Trattamento dei Dati Personali di SGS
5.2 REQUISITI MINIMI PER LA
È l’esperienza lavorativa generale CERTIFICAZIONE DELLE FIGURE
si applica alla relazione di SGS con maturata in ogni tipo di settore PROFESSIONALI E REQUISITI PER IL
qualsiasi Cliente e descrive come SGS connesso con la produzione di beni RICONOSCIMENTO DELLE COMPETENZE
può raccogliere, usare e condividere i e/o la realizzazione di servizi sia in SETTORIALI
data personali in qualità di Titolare del veste di lavoratore dipendente sia in I requisiti per la certificazione e per
Trattamento dei Dati. veste di libero professionista. il riconoscimento delle eventuali
c) Esperienza di lavoro specifica in competenze settoriali e le materie di
ambito della professione scelta. esame per ogni specifico Schema di
E’ l’esperienza lavorativa maturata Certificazione, sono precisati nei relativi
in funzioni ed attività attinenti schemi di certificazione.
Rev. 2 (febbraio 2019)6. DOMANDA DI CERTIFICAZIONE g) evidenza oggettiva degli interventi 6.2.2 VERIFICA DELL’ADDESTRAMENTO
E DOCUMENTAZIONE RELATIVA eseguiti nell’ambito dell’esperienza RICHIESTO (SE PREVISTO DAI
specifica di lavoro per la quale REGOLAMENTI SPECIFICI)
6.1 DOCUMENTAZIONE DA PRESENTARE si richiede la certificazione di Con riferimento al corso di formazione
Le Figure Professionali che intendono competenza (es.: numero di fermate e addestramento sulle metodologie di
conseguire la certificazione di di manutenzione, numero di docenze esecuzione della professione scelta, nel
competenza SGS devono far pervenire eseguite; numero di consulenze caso in cui il Candidato:
la relativa domanda, corredata dalla effettuate; ecc.); • abbia frequentato un corso
documentazione richiesta, a: h) fotocopia non autenticata della riconosciuto da SGS o da una
Dichiarazione di conoscenza delle Organizzazione riconosciuta a livello
SGS ITALIA S.P.A. lingue straniere per le quali i Candidati nazionale o internazionale per il tipo
VIA STEFANO BARBATO 10, chiedono l’annotazione sul Certificato di professione, senza evidenza di
80147 NAPOLI
di competenza. La dichiarazione di superamento del relativo esame
Phone: +39 081 28 73 76 conoscenza delle lingue può essere finale, oppure
Fax: +39 081 56 30 775 rilasciata da una Scuola pubblica o • abbia frequentato un corso non
e-mail: certificazione.personale@sgs.com privata o dalla Società d’appartenenza riconosciuto da SGS o da una
sito web: www.it.sgs.com dei Candidati, facendo riferimento ad Organizzazione riconosciuta a livello
Le Figure Professionali devono eventuali corsi di lingua specifici. nazionale o internazionale per il tipo di
presentare domanda di certificazione Nota: professione (con o senza evidenza di
ad SGS utilizzando l’apposito modulo superamento dell’esame finale)
Per i dati e/o documenti sopra riportati
“Richiesta di certificazione personale
qualora sia impossibile, per motivi il Candidato stesso dovrà sostenere
(RdCP)” scaricabile dal sito internet
oggettivi, presentare quanto richiesto, e superare un esame specifico atto
di SGS ed allegando la seguente
possono essere fornite, in alternativa, a verificare l’efficacia dell’avvenuta
documentazione, in carta libera,
autodichiarazioni ai sensi del DPR formazione e addestramento circa le
preferibilmente in formato elettronico (a
445/2000 (con specifico richiamo alle tecniche e metodologie tipiche della
meno di eventuali variazioni definite nei
sanzioni penali previste per le ipotesi di professione scelta.
Regolamenti Specifici di Schema):
falsità in atti e dichiarazioni mendaci).
a) fotocopia del Titolo di Studio; 7. PAGAMENTO DELLE QUOTE
b) 1 fotografia formato tessera; 6.2 ESAME DELLA DOMANDA DI INERENTI LE VARIE FASI DEL
CERTIFICAZIONE PROCESSO CERTIFICATIVO
c) fotocopia completa di un Documento
di Identità; 6.2.1 ISTRUZIONE DELLA DOMANDA Le tariffe e le modalità di pagamento
d) Curriculum, firmato dal Candidato, inerenti il processo certificativo sono
Al ricevimento della Domanda di
datato e possibilmente corredato delle riportate nel documento “Tariffario”
Certificazione per la figura professionale
dichiarazioni di convalida di quanto disponibile nel sito web di SGS.
scelta, SGS provvede a:
dichiarato firmate dai Datori di Lavoro
• all’annotazione della data di ricezione; 8. ESAMI
o dai Clienti od utilizzando delle
metodologie alternative quali lettere di • alla verifica dei titoli e delle referenze
secondo le modalità specificate nel 8.1 PIANIFICAZIONE DELLE SESSIONI DI
incarico, contratti ecc.; ESAME
presente documento (Requisiti minimi
In alternativa il Curriculum deve essere Il calendario e le località delle sessioni
per i Candidati) e nel Regolamento
redatto nei modi e nelle forme di di esame e i termini entro i quali deve
applicabile (vedere paragrafo 5.2
dichiarazione sostitutiva ai sensi del DPR essere presentata la domanda sono
precedente);
445/2000; indicati nel documento “Programma
• alla segnalazione al Candidato di
e) fotocopia non autenticata della sessioni d’esame e tariffe” disponibile
eventuali carenze richiedendo l’invio
Dichiarazione di frequenza e nel sito web di SGS.
della documentazione mancante;
superamento dell’esame relativo al La sede di esame verrà comunicata ai
corso eventualmente definito nel • alla comunicazione al Candidato
dell’esito dell’esame della Candidati. Per determinati Schemi di
Regolamento specifico di Schema Certificazione SGS si può avvalere di
riconosciuto da parte di SGS o da documentazione;
personale esterno per l’esecuzione di
altri OdC di persone accreditati o • alla comunicazione al Candidato esami di certificazione.
riconosciuti a livello internazionale; dell’eventuale non raggiungimento dei
f) fotocopia non autenticata degli requisiti minimi indicandone i debiti 8.2 PROVE D’ESAME
Attestati di frequenza a corsi/seminari formativi o le carenze nell’esperienza
La valutazione delle competenze dei
di formazione e di aggiornamento su specialistica richiesta.
Candidati viene effettuata da una
tematiche attinenti allo schema di Commissione di Esame sulla base
certificazione di interesse; di quanto previsto dallo schema di
certificazione e può comprendere:
• una prova scritta, se prevista, della
durata definita dai Regolamenti
Specifici
Rev. 2 (febbraio 2019)La prova scritta ha una durata massima Per lo svolgimento della prova pratica b) le conoscenze e competenze generali
definita nei Regolamenti Specifici. (se prevista), i Regolamenti specifici relative alla loro professione;
• una prova orale, se prevista, della di schema definiscono, in dettaglio, c) le conoscenze e competenze
durata definita dai Regolamenti attrezzature, impianti, metodologie e specifiche relative agli Schemi ed ai
Specifici; attività che devono essere svolte dai Settori di certificazione di interesse ed
candidati e criteri di valutazione utilizzati alle discipline correlate. Dovrà essere
• una prova pratica, se prevista, della
dai Commissari. accertata anche la conoscenza delle
durata definita dai Regolamenti
Specifici. Tutti i documenti, le informazioni ed i Direttive dell’Unione Europea, della
dati relativi e quanto altro raccolto in legislazione nazionale e regionale e
Nota:
relazione ai Candidati sono considerati delle disposizioni comunali applicabili
prima della esecuzione degli esami i strettamente confidenziali e non ai citati Schemi/Settori;
Candidati vengono identificati a fronte vengono in alcun modo divulgati a terzi d) la capacità dei Candidati a sostenere
di un Documento di Identità (valido) sotto qualsiasi forma, salvo esplicita correttamente una discussione su
e tale identificazione, unitamente alla richiesta e/o autorizzazione scritta dei tematiche di cultura settoriale relativa
autodichiarazione ai sensi del DPR Candidati stessi. alla normativa di interesse;
445/2000 che tutti i documenti forniti
A Tutte le prove possono assistere e) il possesso da parte dei Candidati
ad SGS e allegati alla Domanda di
come osservatori rappresentanti delle competenze tecniche e
Certificazione (vedere paragrafo 6.1 di
dell’ente di Accreditamento o personale metodologiche necessarie a svolgere
questo Regolamento) sono veritieri,
SGS con finalità di monitoraggio o di le attività di loro pertinenza;
viene registrata su un apposito Modulo
addestramento.
controfirmato da: f) eventuali carenze resesi evidenti nella
• Sorvegliante delle sessioni di 8.4 PROVA SCRITTA prova scritta;
Esame (rif.to para. 7.4.3 di ISO/IEC g) la reale consistenza dei titoli e delle
17024:2012) 8.4.1 CONTENUTI DELLA PROVA esperienze documentate dai Candidati
• Presidente della Commissione di La prova scritta è volta ad accertare il in fase di Domanda di Certificazione.
Esame possesso, da parte dei Candidati, delle Nel corso della prova orale potranno
conoscenze di base e delle tecniche essere utilizzate tecniche di “role playing”,
8.3 MODALITÀ DI CONDUZIONE necessarie a svolgere efficacemente la questionari, casi di studio, filmati,
DELL’ESAME professione scelta. fotografie o altra documentazione, per
Nel corso dello svolgimento della prova La prova consiste in un insieme di simulare situazioni che possono verificarsi
scritta sarà presente in sala almeno un domande a quiz e, eventualmente, nel corso dell’attività di un Professionista.
rappresentante SGS. Non sono ammessi a tema libero di valore differenziato La certificazione SGS è quindi finalizzata
testi di norme, volumi, cellulari, ecc secondo quanto definito nei a riconoscere, sulla base di evidenze
salvo diversamente specificato dallo Regolamenti Specifici di Schema (che oggettive, secondo la norma ISO/IEC
schema di certificazione. I Candidati che possono prevedere anche più di una 17024:2012 e la relativa guida applicativa
dovessero essere trovati in possesso prova scritta). IAF, le competenze professionali dei
di documenti, libri (se non formalmente Candidati e non solo le loro conoscenze.
comunicato), norme e telefoni cellulari 8.4.2. CRITERI DI VALUTAZIONE
All’esame orale, come riportato in
verranno allontanati immediatamente Per accedere alla prova orale le Figure precedenza, possono essere coinvolti due
e la prova d’esame annullata. Per altre Professionali, salvo diversamente Commissari d’esame. Ogni Esaminatore
infrazioni di carattere minore i Candidati specificato dallo schema di esprime il proprio voto che è costituito
verranno richiamati formalmente una certificazione, dovranno ottenere un dalla somma dei punteggi parziali
prima volta, mentre al ripetersi della punteggio maggiore o uguale a 60/100 assegnati ai seguenti elementi:
stessa infrazione saranno allontanati e la nella prova scritta (o quanto definito nei
prova d’esame annullata. • Caratteristiche personali (individuali e
Regolamenti applicabili).
nel rapporto con gli altri);
Per lo svolgimento della prova orale Tale prova concorre, in genere, per il
(se prevista) vengono possono essere • Conoscenze e competenze di
30% alla votazione finale (a meno di
coinvolti due Commissari d’Esame. carattere generale;
quanto diversamente specificato nei
I membri del CSI (Comitato per la Regolamenti di schema applicabili). • Conoscenze e competenze specifiche
salvaguardia dell’imparzialità) di della professione di interesse;
SGS hanno diritto ad assistere come 8.5 PROVA ORALE • Conoscenze settoriali (ove applicabili);
osservatori, senza alcun preavviso, a
tutte le prove di esame relazionando 8.5.1. CONTENUTI DELLA PROVA (SE 8.5.2. CRITERI DI VALUTAZIONE DELLA
circa l’esito della loro sorveglianza il PREVISTA DAI REGOLAMENTI SPECIFICI PROVA ORALE
DI SCHEMA)
Presidente del CSI. La votazione della prova orale è costituita
La prova orale è volta ad accertare: dalla media delle votazioni dei singoli
a) il possesso, da parte dei Candidati, Commissari.
delle caratteristiche personali Tale prova concorre, in genere, per il
previste dalle norme applicabili alle 30 % alla votazione finale (a meno di
loro professioni e della abilità alla quanto diversamente specificato nei
comunicazione verbale; Regolamenti di schema applicabili).
Rev. 2 (febbraio 2019)8.6 PROVA PRATICA 8.6.2. CRITERI DI VALUTAZIONE DELLA 8.10 RIPETIZIONE DELL’ESAME
PROVA PRATICA
La Domanda di Certificazione ha
8.6.1. CONTENUTI DELLA PROVA (SE La votazione della prova pratica è validità per 1 anno dalla data della
PREVISTA DAI REGOLAMENTI SPECIFICI costituita dalla media delle votazioni dei
DI SCHEMA) sua accettazione; entro tale termine,
singoli Commissari. prorogabile di ulteriori sei mesi, il
La prova pratica è volta ad accertare:
Tale prova concorre, in genere, per il processo di certificazione si deve
a) il possesso, da parte dei Candidati, 40 % alla votazione finale (a meno di completare. In caso contrario dovrà
delle caratteristiche personali quanto diversamente specificato nei essere presentata una nuova Domanda
previste dalle norme applicabili alle Regolamenti applicabili). di Certificazione.
loro professioni e della abilità alla
Nota: per alcuni schemi di certificazione I Candidati possono ripetere quante
comunicazione verbale;
la prova pratica e la prova orale volte desiderano, in sessioni diverse,
b) le conoscenze e competenze generali possono coincidere: in questo caso la prova scritta, la prova orale e quella
relative alla loro professione; Tale prova concorre, in genere, per il pratica. Il superamento della prova
c) le conoscenze e competenze 70 % alla votazione finale (a meno di scritta è valida per tre anni ai fini della
specifiche relative agli Schemi e ai quanto diversamente specificato nei ammissione al successivo esame orale
Settori di certificazione di interesse ed Regolamenti applicabili). e/o pratico salvo modifiche dello schema
alle discipline correlate. Dovrà essere di certificazione. Decorso tale termine la
accertata anche la conoscenza, delle 8.7 CRITERI DI VALUTAZIONE FINALE prova scritta dovrà essere ripetuta.
Direttive dell’Unione Europea, della
legislazione nazionale e regionale e 8.7.1 CRITERI PER IL CALCOLO 8.11 MATERIE D’ESAME
delle disposizioni comunali applicabili La votazione finale viene definita come Le materie di esame comprendono
ai citati Schemi/Settori; di seguito specificato: argomenti relativi agli specifici Schemi
d) il possesso da parte dei Candidati a) Prova scritta + prova orale: di Certificazione, riportati nei già citati
delle competenze tecniche e Regolamenti di Schema.
• media pesata delle votazioni
metodologiche necessarie a svolgere conseguite nelle due prove (30%
le attività di loro pertinenza; scritto e 70% orale)
9. RILASCIO DELLA
e) eventuali carenze resesi evidenti nella CERTIFICAZIONE DI COMPETENZA
b) Prova scritta + prova orale + prova
prova scritta e/o orale; Sulla base degli esiti della analisi
pratica:
f) la reale consistenza dei titoli e delle dei titoli e delle prove d’esame e al
• media pesata delle votazioni completamento dell’iter di certificazione,
esperienze documentate dai Candidati conseguite nelle tre prove (30%
in fase di Domanda di Certificazione. il Decision Maker, competente e
scritto + 30% orale e 40% prova indipendente, delibera il rilascio della
Nel corso della prova pratica potranno pratica) certificazione. Il Decision Maker, in
essere utilizzati attrezzature, Nota: funzione degli Schemi di Certificazione,
apparecchiature, casi di studio, filmati, può avvalersi di persone esperte,
i criteri sopra riportati possono essere
fotografie o altra documentazione, se necessario e se specificato dai
modificati in base a quanto definito
per simulare situazioni che possono Regolamenti Specifici di Schema.
nei Regolamenti Specifici di Schema
verificarsi nel corso dell’attività di un Tali persone possono operare
applicabili.
Professionista. congiuntamente in sede di riunione o
La certificazione SGS è quindi finalizzata 8.8 CRITERI PER IL PUNTEGGIO disgiuntamente dialogando con sistemi
a riconoscere, sulla base di evidenze informatici o equivalenti, secondo
Per ogni prova la votazione è espressa
oggettive, secondo la norma ISO/IEC necessità.
in centesimi; indipendentemente
17024:2012 e la relativa guida applicativa Il rilascio della certificazione avviene
dal risultato totale che deve essere
IAF, le competenze professionali e le entro un mese dal positivo superamento
superiore al 70%, ogni prova si ritiene
abilità, anche pratiche, dei Candidati e dell’esame ed è subordinato all’avvenuto
superata se si è totalizzato almeno il
non solo le loro conoscenze. pagamento della quota di iscrizione.
60% del punteggio.
Nella prova pratica vengono possono Il certificato viene accompagnato
essere coinvolti due Esaminatori; 8.9 COMUNICAZIONE DELL’ESITO dalla dichiarazione relativa ai settori
potranno, inoltre, essere invitati a DELL’ESAME merceologici, qualora applicabili, in cui
supporto della Commissione anche Entro 15 gg lavorativi dalla data di la Figura Professionale ha maturato
esperti tecnici per una efficace conclusione delle prove di esame, SGS e dimostrato la propria esperienza
conduzione della valutazione dei provvede a comunicare, per iscritto, al specifica. Contestualmente il nominativo
Candidati. Ogni Esaminatore esprime Candidato l’esito dell’esame, il punteggio della Figura Professionale Certificata
il proprio voto che è costituito dalla conseguito, e, qualora applicabile, i viene inserito nel Registro SGS,
somma dei punteggi parziali assegnati settori merceologici attribuiti. pubblicato nel relativo sito web ed in
agli elementi previsti dai Regolamenti eventuali altri Registri (quali ad esempio
Specifici di Schema. quelli dell’ente di accreditamento) o se
previsti dai Regolamenti Specifici.
Rev. 2 (febbraio 2019)10. SORVEGLIANZA, b) aggiornare il curriculum. Il documento Nel caso in cui la Figura Professionale
MANTENIMENTO, RINNOVO deve essere firmato, datato e non soddisfi uno dei requisiti sopra
DELLA CERTIFICAZIONE ED possibilmente corredato delle riportati, verrà convocato da SGS a
ESTENSIONE DELLE COMPETENZE dichiarazioni di convalida di quanto sostenere un colloquio finalizzato
SETTORIALI dichiarato, firmate dai datori di Lavoro a verificare il mantenimento delle
o dai Clienti od utilizzando delle competenze. Tale colloquio potrà essere
10.1 MODALITÀ DI SORVEGLIANZA E metodologie alternative quali lettere di effettuato alla presenza di un unico
MANTENIMENTO incarico, contratti, ecc. Esaminatore.
Durante il periodo di validità della In alternativa il Curriculum deve essere In funzione dell’esito del colloquio,
certificazione, il suo mantenimento redatto nei modi e nelle forme di il Certificato potrà essere rinnovato
annuale è da ritenersi automaticamente dichiarazione sostitutiva ai sensi del DPR per il successivo triennio, sospeso
confermato a seguito di: 445/2000; o ritirato. In caso di sospensione, la
a) assenza di reclami (o evidenza della c) fornire la fotocopia non autenticata Figura Professionale ha la possibilità di
loro gestione) da parte di Committenti degli attestati di frequenza a presentarsi a sostenere una prova orale
o altre parti interessate corsi/seminari di formazione e di in una sessione d’esame ordinaria, non
b) assenza di provvedimenti SGS nei aggiornamento su tematiche attinenti prima di sei mesi e non oltre un anno
confronti delle Figure Professionali allo Schema di Certificazione di dalla data della sospensione o quanto
certificate interesse, frequentati negli ultimi tre altro previsto dai Regolamenti Specifici
anni; di Schema. Trascorso tale periodo, il
c) dichiarazione di mantenimento
certificato viene ritirato (vedere punto 11
dei requisiti per soddisfare la d) fornire evidenza oggettiva degli
successivo).
certificazione interventi eseguiti nell’ambito
d) pagamento dell’importo annuale per dell’esperienza specifica di lavoro
l’iscrizione al Registro SGS (es.: numero di impianti installati,
numero di Dispositivi Medici installati,
10.3 MANTENIMENTO ED ESTENSIONE
e) quanto eventualmente altro previsto DELLE COMPETENZE SETTORIALI
numero di “mediazioni familiari”
dai Regolamenti Specifici di Schema.
eseguite; numero di docenze 10.3.1 MANTENIMENTO
In merito al punto “a” sopraccitato, SGS eseguite; numero di Consulenze
effettua la sorveglianza sulle Figure Il rinnovo triennale della certificazione
effettuate; ecc.) maturate negli ultimi
Professionali certificate, richiedendo viene confermato per i settori
tre anni. Tale evidenza deve essere
di fornire una autodichiarazione di merceologici, qualora esistenti, per
documentata mediante un elenco
“assenza di reclami” (o l’evidenza i quali le Figure Professionali diano
firmato dal Committente o tramite
della loro corretta gestione) da parte di evidenza di avere mantenuto la
altra metodologia equivalente. Da
Committenti o altre parti interessate. competenza o quanto altro previsto
tali documenti devono risultare le
nei singoli Regolamenti di Schema di
In qualsiasi momento, qualora i informazioni definite nei Regolamenti
Certificazione nel triennio precedente.
sopraccitati requisiti non vengano specifici di Schema.
soddisfatti, la certificazione viene 10.3.2 Estensione
Nota 1:
sospesa o revocata secondo quanto Quando, attraverso attività di lavoro,
per quanto concerne i requisiti
previsto dal presente Regolamento. venga conseguita competenza in nuovi
“quantitativi” riferiti ai punti “c” e “d”
settori merceologici (ove applicabili),
sopra citati attenersi a quanto prescritto
10.2 MODALITÀ DI RINNOVO può venire richiesta l’estensione del
nei Regolamenti specifici di Schema.
Entro 3 mesi dalla data di scadenza del riconoscimento della competenza
Nota 2: settoriale. Dovranno in ogni caso
Certificato (triennale) o secondo quanto
previsto dai Regolamenti Specifici, può essere prevista una verifica di risultare soddisfatti gli stessi requisiti
prorogabili fino a 6 mesi per motivi aggiornamento delle competenze applicabili alla prima certificazione
contingenti segnalati per iscritto a SGS, dei Professionisti certificati (es.: (vedere i singoli Regolamenti di
le Figure Professionali certificate ed tramite questionari proposti via web) Schema).
iscritte nei Registri, in regola con quanto limitatamente alle competenze che Tale richiesta di estensione può essere
previsto per il mantenimento annuale, hanno subito significativi aggiornamenti presentata non prima che siano trascorsi
sono tenute a: per effetto di variazioni normative o sei mesi dalla prima certificazione.
equivalenti.
a) fornire auto-dichiarazione (DPR
445/2000) di assenza di reclami (o Tale verifica può essere eseguita in 11. SOSPENSIONE E REVOCA
l’evidenza della loro gestione) da parte occasione del rinnovo della certificazione DELLA CERTIFICAZIONE
di Committenti o altre parti interessate o in qualunque altro momento in 11.1 Sospensione
negli ultimi tre anni (sommatoria delle funzione della entrata in vigore delle
Nei casi in cui sia esplicitamente
auto-dichiarazioni annuali; vedere citate variazioni normative.
previsto o su richiesta delle Figure
paragrafo 10.1); Professionali Certificate, il Responsabile
Tecnico dispone la sospensione della
certificazione per un periodo non
inferiore a 2 mesi ma non superiore a 6
mesi.
Rev. 2 (febbraio 2019)Del provvedimento e delle relative 11.2 REVOCA 12. RECLAMI E RICORSI
motivazioni viene dato avviso alle Figure Il Responsabile Tecnico, delibera I reclami e i ricorsi possono essere rivolti
Professionali a mezzo Raccomandata AR circa la revoca della certificazione e la per iscritto a:
o mediante mail certificata. cancellazione dal Registro di interesse
SGS Italia S.p.A.
Nel caso in cui la sospensione sia delle Figure Professionali coinvolte.
disposta su iniziativa SGS oppure su Via Caldera 21
Il provvedimento di revoca della
richiesta dalle Figure Professionali certificazione e cancellazione può essere 20153 MILANO
Certificate ne viene dato avviso anche applicato: Tel. 02-73931; Fax 02-70109489;
ad ACCREDIA (per i soli Registri
• per sanzionare violazioni del Codice di e-mail: certificazione.personale@sgs.com
accreditati).
Deontologia professionale;
Il provvedimento di sospensione può 12.1 RECLAMI
• nel caso in cui le Figure Professionali
essere applicato: I reclami sono esaminati dal
non abbiano presentato richiesta
• per sanzionare violazioni del Codice di di rinnovo del certificato, scaduto Responsabile Tecnico SGS che può
Deontologia professionale; da oltre 3 mesi, e si sia concluso il rispondere direttamente, o se coinvolto
• nel caso in cui le Figure Professionali periodo di sospensione nell’oggetto del reclamo coinvolgere
non abbiano presentato richiesta di funzioni indipendenti per la gestione
• nel caso in cui le Figure Professionali
rinnovo del certificato, scaduto da dello stesso
non abbiano corrisposto entro 3 mesi
oltre 3 mesi prorogabili fino a 6 mesi dall’avviso di pagamento o della SGS comunica alla Parte reclamante,
per motivi contingenti segnalati per fattura, la quota di iscrizione; l’avvenuta ricezione del reclamo, entro
iscritto a SGS; 5 giorni dalla ricezione dello stesso,
• nel caso in cui le Figure Professionali
• nel caso in cui le Figure Professionali indicando i tempi entro i quali verrà
abbiano presentato all’atto del rinnovo
non abbiano corrisposto, entro 3 fornita una risposta.
documentazione insufficiente, non
mesi dall’avviso di pagamento o della integrata, nei 3 mesi successivi, Decorso tale termine la SGS deve
fattura, la quota di iscrizione; secondo quanto richiesto da SGS comunicare alla Parte reclamante le
• nel caso in cui le Figure Professionali (vedere precedente punto 10.2). motivazioni del ritardo.
abbiano presentato all’atto del rinnovo • su richiesta delle Figure Professionali.;
documentazione insufficiente, non 12.2 RICORSI
• nei casi previsti dai Regolamenti I ricorsi contro le decisioni di SGS; gestiti
integrata, nei 3 mesi successivi
Specifici di Schema. in accordo ad una procedura interna
secondo quanto richiesto dalla
Direzione SGS (vedere precedente Il provvedimento prevede la notifica che garantisce il riesame della pratica
punto 10.2); mediante raccomandata A/R o mail eseguito da personale che non ha
certificata. partecipato al precedente processo.
• nel caso in cui le Figure Professionali
non sottoscrivano, entro 3 mesi La revoca della certificazione e la Le risultanze di questo processo devono
da quando richiesto, i documenti cancellazione dal relativo Registro essere comunicate al ricorrente entro
contrattuali (Codice di Deontologico, comporta per le Figure Professionali: 60 giorni da quando il ricorso è stato
ecc.); • l’obbligo di riconsegnare il certificato presentato.
• su richiesta delle Figure Professionali; e la tessera di identificazione (se La gestione di un ricorso da parte di SGS
prevista) ricevuta da SGS entro è gratuita.
• nei casi previsti dai Regolamenti
60 giorni dalla data di revoca e
Specifici di Schema. La sospensione
comporta per le Figure Professionali:
cancellazione; 13. CONCESSIONE ALL’UTILIZZO DEI
• l’obbligo di cessare l’impiego a CERTIFICATI E DEI MARCHI SGS
• l’obbligo di sospendere l’impiego a
qualsiasi titolo del marchio SGS;
qualsiasi titolo del marchio SGS; 13.1 PREMESSA
• l’obbligo di non qualificarsi come
• l’obbligo di non qualificarsi come • Il marchio SGS è di sua esclusiva
Figure Professionali certificate SGS;
Figure Professionali certificate SGS; proprietà;
• l’obbligo di dare avviso della revoca e
• l’obbligo di dare avviso della avvenuta • Il marchio SGS, contraddistingue
cancellazione ai propri Committenti.
sospensione ai propri Committenti. l’omonimo Organismo di
Nel caso di inadempienza a quanto sopra
Nel caso di inadempienza a quanto sopra Certificazione;
indicato è facoltà di SGS tutelare i propri
indicato è facoltà di SGS procedere • Oltre a costituire la denominazione
interessi nelle sedi competenti.
per la revoca del certificato; in ogni dell’omonimo Organismo di
caso, l’informazione circa l’avvenuta I provvedimenti di revoca e cancellazione
Certificazione, il marchio SGS,
sospensione/revoca sarà notificata ad vengono comunicati ad ACCREDIA (solo
unitamente al numero di registrazione,
ACCREDIA (per i soli Registri accreditati) per i Registri accreditati) e pubblicati nel
consente di identificare le Figure
e pubblicata nel sito di SGS. sito di SGS.
Professionali che hanno conseguito
la certificazione delle competenze
secondo i Regolamenti SGS e sono
stati iscritti nei relativi Registri
professionali;
Rev. 2 (febbraio 2019)• La presentazione della domanda Tali documenti, concessi in uso 14. RISOLUZIONE
da parte del Candidato ha valore di alle Figure Professionali certificate,
Qualsiasi inadempienza da parte della
piena e completa presa visione e di rimangono di esclusiva proprietà di SGS.
Figura Professionale certificata rispetto
accettazione integrale del contenuto A fronte di eventuali modifiche alle clausole del presente Regolamento
del presente Regolamento per del Regolamento e delle Norme per l’iscrizione nel relativo Registro e/o
l’iscrizione ai relativi Registri e delle deontologiche è facoltà delle Figure delle Norme deontologiche, ovvero
Norme deontologiche pubblicati nel Professionali certificate recedere dalla impieghi abusivi o non corretti del
sito internet di SGS. licenza d’uso senza penalità. Marchio, ad insindacabile giudizio di
Tutto ciò premesso, si conviene SGS danno diritto alla revoca con effetto
che l’utilizzo del marchio SGS, del 13.3 DURATA E RINNOVO immediato della licenza d’uso concessa,
Certificato di competenza, della tessera La licenza d’uso entra in vigore al fatte salve le azioni giudiziarie ritenute
di identificazione (SGS), se prevista, momento del rilascio del certificato ed più opportune da SGS.
è regolamentata da quanto di seguito ha validità sino al 31 dicembre dello
indicato. stesso anno. 15. LEGGE APPLICABILE – FORO
La licenza d’uso s’intende tacitamente COMPETENTE
13.2 OGGETTO E TERMINI
rinnovata di anno in anno, salvo disdetta Qualsiasi controversia inerente,
La licenza d’uso prevede l’utilizzo inviata a mezzo Raccomandata AR derivante o comunque connessa alla
del marchio unitamente al proprio almeno due mesi prima della scadenza prestazione dei servizi resi in Italia
numero di registrazione/certificato ed naturale, o salvo sospensioni o revoche sarà regolata dalla legge italiana, con
alla denominazione del tipo di Figure della certificazione e della iscrizione l’esclusione di ogni norma relativa
Professionali sui biglietti da visita, sulla al Registro SGS da parte delle Figure al conflitto di legge, la giurisdizione
carta intestata, nelle pagine di sito web Professionali certificate. sarà del giudice italiano e competente
personali e, sotto forma di timbro, posto, esclusivamente il Tribunale di Milano.
La licenza d’uso del marchio è
unitamente alla firma autografa, in calce
subordinata alle seguenti condizioni: L’ORGANISMO SI RISERVA LA
alle registrazioni relative alle sole attività
• allo stato di Figura Professionale FACOLTA’ DI INTEGRARE, ELIMINARE
a fronte dalla certificazione ottenuta.
certificata SGS; O MODIFICARE LE PREVISIONI DEL
È proibito l’uso del marchio in relazione PRESENTE REGOLAMENTO SENZA
ad attività diverse da quelle oggetto di • alla iscrizione ai Registri SGS;
PREVENTIVO COINVOLGIMENTO
certificazione. • al non essere incorsi in provvedimenti DEL CLIENTE, ANCHE DOPO L’INZIO
E’ proibito qualsiasi uso del marchio di sospensione della iscrizione nei DELL’ESECUZIONE DEL SERVIZIO
ACCREDIA da parte delle persone Registri e della certificazione; RICHIESTO.
certificate, anche in presenza di • al non essere incorsi in provvedimenti SALVO DIVERSO ACCORDO
specifico accreditamento. di revoca della certificazione e della SCRITTO TUTTI SERVIZI SONO
Unitamente, al marchio viene concesso cancellazione dai Registri; RESI IN ACCORDO AL PRESENTE
l’uso dei seguenti documenti e • all’essere in regola con le quote di REGOLAMENTO DA CONSIDERARSI
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dispositivi di identificazione: iscrizione. PREVALENTE SU ALTRE DISPOSIZIONI
• Certificato originale di certificazione; La mancata verifica di una qualsiasi delle RIPORTATE IN QUALSIVOGLIA ALTRO
citate condizioni comporta, in qualsiasi DOCUMENTO.
• Tessera d’identificazione SGS munita
di fotografia (se previsto); momento, l’immediata revoca della
licenza d’uso, dovendosi tale clausola
considerare quale normativa espressa ai
sensi dell’art. 1456 del Codice Civile.
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Rev. 2 (febbraio 2019)Puoi anche leggere
