PROGETTO dei FABBISOGNI - per la fornitura di "Servizi di Cloud Computing" - ATS Sardegna
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ATS
Data: 28/10/2020 11:25:39 PG/2020/0255580
Tipo documento: Progetto dei Fabbisogni
Titolo documento: Progetto dei Fabbisogni Servizi SPC Cloud Lotto 1: Azienda per la Tutela della Salute - Sardegna (ATS)
Emesso da: EM-PS.PS/C Codice documento: 2092005870909003PDF Versione: 1.0 Data di emissione: 27/10/2020
PROGETTO dei FABBISOGNI
per la fornitura di “Servizi di Cloud Computing”
SPC CLOUD LOTTO1
Azienda per la Tutela della Salute - Sardegna (ATS)
Firmato digitalmente da:
Pierluigi La Mantia
TIM S.p.A./00488410010
Firmato il 27/10/2020 15:56
Seriale Certificato: 444907
Valido dal 26/10/2018 al 25/10/2021
TI Trust Technologies CA
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Data: 28/10/2020 11:25:39 PG/2020/0255580
Tipo documento: Progetto dei Fabbisogni
Titolo documento: Progetto dei Fabbisogni Servizi SPC Cloud Lotto 1: Azienda per la Tutela della Salute - Sardegna (ATS)
Emesso da: EM-PS.PS/C Codice documento: 2092005870909003PDF Versione: 1.0 Data di emissione: 27/10/2020
REDATTO da:
EM-PS.PS/C C. Marchi
(Autore)
APPROVATO da:
EM-PS.PS/C C. Marchi
(Proprietario)
Il presente documento viene distribuito alla funzione di Vendita interessata,
all’Amministrazione, al Coordinamento Realizzativo di SB-S/C.PSD ed a
LISTA DI DISTRIBUZIONE:
tutte le strutture interessate nel processo di realizzazione ed erogazione
dei servizi previsti.
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Data: 28/10/2020 11:25:39 PG/2020/0255580
Tipo documento: Progetto dei Fabbisogni
Titolo documento: Progetto dei Fabbisogni Servizi SPC Cloud Lotto 1: Azienda per la Tutela della Salute - Sardegna (ATS)
Emesso da: EM-PS.PS/C Codice documento: 2092005870909003PDF Versione: 1.0 Data di emissione: 27/10/2020
SOMM ARIO
1 PREMESSA ...........................................................................................................................................................4
2 AMBITO .................................................................................................................................................................4
3 DEFINIZIONE ED ACRONIMI ...............................................................................................................................5
4 RIFERIMENTI ........................................................................................................................................................6
4.1 Documenti contrattuali ....................................................................................................................................6
4.2 Documenti di riferimento .................................................................................................................................6
5 PROGETTO DI ATTUAZIONE DEI SERVIZI IAAS ..............................................................................................6
5.1 Servizio IaaS - Virtual Data Center .................................................................................................................7
5.2 Servizio IaaS - Virtual Network .......................................................................................................................7
5.3 Servizio IAAS – Backup as a Service .............................................................................................................8
5.4 Servizio Managed Services .............................................................................................................................8
5.5 Dettaglio del servizi contrattualizzati ...........................................................................................................12
5.6 Configurazioni da realizzare .........................................................................................................................13
5.7 Data prevista attivazione ...............................................................................................................................13
5.8 Impegni servizi professionali ........................................................................................................................13
5.9 Specifiche di collaudo dei servizi IaaS ........................................................................................................13
5.9.1 Modalità di esecuzione delle verifiche di collaudo ....................................................................................13
5.9.2 Test list dei servizi IaaS ............................................................................................................................14
6 PROGETTO DI ATTUAZIONE DEL SERVIZIO CLOUD ENABLING ................................................................14
6.1 Descrizione del servizio.................................................................................................................................15
6.2 Dettagli del servizio contrattualizzato ..........................................................................................................15
6.3 Data prevista attivazione ...............................................................................................................................15
6.4 Impegni servizi professionali ........................................................................................................................15
6.5 Specifiche di collaudo dei servizi di cloud enabling ..................................................................................15
6.5.1 Modalità di esecuzione delle verifiche di collaudo ....................................................................................15
6.5.2 Test list dei servizi d cloud enabling .........................................................................................................15
7 DESCRIZIONE CENTRO SERVIZI .....................................................................................................................15
8 MODALITÀ DI PRESENTAZIONE E APPROVAZIONE STATI AVANZAMENTO MENSILI ............................15
9 PIANO DI ATTUAZIONE DEL SERVIZIO ...........................................................................................................16
9.1 Piano di Lavoro ..............................................................................................................................................16
9.2 Documento programmatico di gestione della sicurezza dell’Amministrazione ......................................16
10 TABELLA RIEPILOGATIVA FINALE SERVIZI ..................................................................................................16
ALLEGATO 1 – DETTAGLIO PER SERVIZI MANAGED ........................................................................................17
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Data: 28/10/2020 11:25:39 PG/2020/0255580
Tipo documento: Progetto dei Fabbisogni
Titolo documento: Progetto dei Fabbisogni Servizi SPC Cloud Lotto 1: Azienda per la Tutela della Salute - Sardegna (ATS)
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REGISTRAZIONE MODIFICHE DOCUMENTO
La tabella seguente riporta la registrazione delle modifiche apportate al documento.
Descrizione Modifica Versione Data
Prima emissione 1.0 Ottobre 2020
1 PREMESSA
Il presente documento descrive il Progetto dei Fabbisogni del RTI Telecom Italia, HP Enterprise Service, Postel,
relativamente alla richiesta di fornitura dei servizi di Cloud Computing e di Cloud Enablig nell’ambito del sistema
pubblico di connettività e cooperazione (SPC) per l’Amministrazione Azienda Tutela Salute – Sardegna, da ora in
poi anche “Amministrazione” o “ATS”.
Quanto descritto, è stato redatto in conformità alle richieste dell’Amministrazione e sulla base delle esigenze
emerse durante gli incontri tecnici per la raccolta dei requisiti e sulla base delle informazioni contenute nel Piano
dei Fabbisogni.
2 AMBITO
Il contratto per la fornitura di “Servizi di Cloud Computing, di Sicurezza, di Soluzioni di Portali di Servizi online e di
Cooperazione Applicativa” Lotto 1, per le Pubbliche Amministrazioni ed il Raggruppamento Temporaneo di Impresa
(RTI) costituito da:
Telecom Italia S.p.A. (mandataria)
Enterprise Services Italia S.r.l. - a DXC Technology Company
Poste Italiane S.p.A.
Postel S.p.A.
prevedono la fornitura dei seguenti servizi Cloud nell’ambito del Sistema Pubblico di Connettività e Cooperazione
(SPC):
Servizi IaaS
Servizi PaaS
Servizi SaaS
tutto secondo quanto stabilito nel Capitolato Tecnico e nell’Offerta Tecnica, nella misura richiesta dalle
amministrazioni Contraenti con i Contratti di Fornitura.
Telecom Italia, in qualità di mandataria, avrà in carico tutte le attività propedeutiche all’attivazione dei servizi
contrattualizzati dall’Amministrazione Contraente relative, sia alla ricezione dei Piani dei Fabbisogni ed al
conseguente invio dei relativi Progetti di Fabbisogni, sia all’accettazione dei Contratti di Fornitura.
In particolare la procedura per l’affidamento dei predetti servizi è articolata attraverso la stipula da parte di Consip
S.p.A. di un Contratto Quadro con l’Aggiudicatario della procedura medesima, che si impegna a stipulare, con le
singole Amministrazioni Contraenti, Contratti di Fornitura aventi ad oggetto i predetti servizi alle condizioni stabilite
nel Contratto Quadro.
La durata del Contratto Quadro è fissata in 36 mesi dalla stipula, prorogati, su comunicazione di Consip, di ulteriori
24 mesi (scadenza al 20 luglio 2021).
I singoli Contratti Esecutivi di Fornitura di ciascun Lotto avranno una durata decorrente dalla data di stipula del
Contratto Esecutivo medesimo e sino al massimo della scadenza ultima, eventualmente prorogata (Lotto 1) del
Contratto Quadro.
Le singole Amministrazioni contraenti potranno richiedere una proroga temporale dei singoli Contratti Esecutivi di
Fornitura al solo fine di consentire la migrazione dei servizi ad un nuovo Fornitore al termine del Contratto Quadro,
qualora la selezione dell’Operatore Economico subentrante non sia intervenuta entro i 3 mesi antecedenti la
scadenza del presente Contratto Quadro.
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4 di 17ATS
Data: 28/10/2020 11:25:39 PG/2020/0255580
Tipo documento: Progetto dei Fabbisogni
Titolo documento: Progetto dei Fabbisogni Servizi SPC Cloud Lotto 1: Azienda per la Tutela della Salute - Sardegna (ATS)
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3 DEFINIZIONE ED ACRONIMI
La seguente tabella riporta le descrizioni o i significati degli acronimi e delle abbreviazioni presenti nel documento.
Acronimi Descrizione
AgID Agenzia per Italia Digitale
API Application Programming Interface
BI Business Intelligence
CAD Codice dell’Amministrazione Digitale
CaaS Container as a Service
CONSIP Consip S.p.A.
DDoS as a Service Distributed Denied of Service as a Service
DRaaS Disaster Recovery as a Service
ECaaS Enterprise Container as a Service
F/OSS Free and Open Source Software
IaaS Infrastructure as a Service
ICT Information and Communication Technology
IE Internet Explorer
IT Information Technology
KPI Key Performance Indicator
PA Pubblica Amministrazione
PAC Pubblica Amministrazione Centrale
PAL Pubblica Amministrazione Locale
PaaS Platform as a Service
SaaS SaaS: Software as a Service
SPCoop Sistema Pubblico di Connettività e Cooperazione
HTTP Hyper Text Transport Protocol
HTTPS Hyper Text Transport Protocol Secure
SAL Stato Avanzamento Lavori
SAN Storage Area Network
SGSI Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni
SPC Sistema Pubblico di Connettività
VDC Virtual Data Center
VLB Virtual Load Balancer
VM Virtual Machine
VN Virtual Network
VF Virtual Firewall
VTS Virtual Traffic Shaper
VPN Virtual Private Network
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5 di 17ATS
Data: 28/10/2020 11:25:39 PG/2020/0255580
Tipo documento: Progetto dei Fabbisogni
Titolo documento: Progetto dei Fabbisogni Servizi SPC Cloud Lotto 1: Azienda per la Tutela della Salute - Sardegna (ATS)
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4 RIFERIMENTI
4.1 DOCUMENTI CONTRATTUALI
Rif. Documento
PIANO DEI FABBISOGNI SERVIZI
“Servizi di Cloud Computing, di Sicurezza, di realizzazione di Portali e Servizi Online e di Cooperazione Applicativa per le Pubbliche
#1 Amministrazioni”
SPC Cloud Lotto 1 – “Servizi di Cloud Computing”
Data 23/10/2020
4.2 DOCUMENTI DI RIFERIMENTO
La seguente tabella riporta i documenti che costituiscono il riferimento a quanto esposto nel seguito del presente
documento.
Rif. Documento
#1 BANDO DI GARA D’APPALTO – CONSIP S.p.A.
LOTTO 1 - Relazione Tecnica
#2 “Procedura ristretta suddivisa in 4 lotti per l’affidamento di Servizi di Cloud Computing, di Sicurezza, di Soluzioni di Portali di Servizi online
e di Cooperazione Applicativa per le Pubbliche Amministrazioni” (ID SIGEF 1403)”
CAPITOLATO TECNICO – PARTE GENERALE –
#3 “Procedura ristretta suddivisa in 4 lotti per l’affidamento di Servizi di Cloud Computing, di Sicurezza, di Soluzioni di Portali di Servizi online
e di Cooperazione Applicativa per le Pubbliche Amministrazioni” (ID SIGEF 1403)”
#4 Piano di Sicurezza dei Centri Servizi e Centri Servizi Ausiliari (Cod. BU1600003)
#5 Specifiche di dettaglio delle prove di collaudo dei servizi in ambiente di test (Test Bed)
#6 Piano di Qualità CONSIP
La documentazione pubblica è disponibile sul portale dell’iniziativa alla sezione “Contratto Quadro”, sottosezione
“Documenti Contrattuali” al seguente link: https://www.cloudspc.it/ContrattoQuadro.html.
5 PROGETTO DI ATTUAZIONE DEI SERVIZI IAAS
L’utilizzo dei servizi IaaS di SPC Cloud ha lo scopo di fornire le risorse computazionali ed i sistemi operativi di base
sui quali poggeranno ed opereranno gli applicativi utilizzati nell’ambito del progetto. Il previsto fabbisogno per tali
applicativi è di seguito specificato:
Identificativo Profilo Managed So con rel. e
Elemento RAM N° CPU/CORE Storage in TB
VM Services livello patch
VM1 app_phebo Premium 16 GB 4 0,1 Centos7
VM2 db_phebo Premium 16 GB 4 0,5 Centos7
VM3 app_micro Premium 16 GB 4 0,5 Centos7
VM4 db_micro Premium 16 GB 4 0,5 Centos7
VM5 app_tm Premium 16 GB 4 0,5 Centos7
VM6 db_tm Premium 16 GB 4 1 Centos7
VM7 bi_solr Premium 16 GB 4 0,5 Centos7
VM8 VM per terminazione VPN Premium 16 GB 4 0.5 Centos7
L’ultima VM dovrà avere funzioni di FW o concentratore VPN. Il software di tale VM non è gestito da TIM dovrà
essere fornito dall’Amministrazione e potrà essere anche di tipo free.
Le risorse IaaS saranno fornite con profilo Managed e sarà associato anche un servizio BaaS per un totale di 6TB
I requisiti di dettaglio delle Virtual Machine della precedente tabella sono riportati nell’ALLEGATO 1 – DETTAGLIO
PER SERVIZI MANAGED
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6 di 17ATS
Data: 28/10/2020 11:25:39 PG/2020/0255580
Tipo documento: Progetto dei Fabbisogni
Titolo documento: Progetto dei Fabbisogni Servizi SPC Cloud Lotto 1: Azienda per la Tutela della Salute - Sardegna (ATS)
Emesso da: EM-PS.PS/C Codice documento: 2092005870909003PDF Versione: 1.0 Data di emissione: 27/10/2020
Allo scopo di consentire una gestione flessibile delle risorse in cloud, viene previsto l’impiego dei servizi di Virtual
Data Center i quali, partendo da un pool di risorse contrattualizzate, consentono di comporre le macchine sulla
base delle specifiche esigenze di progetto, permettendo inoltre di tarare facilmente il dimensionamento delle
singole VM in fase di esercizio. I paragrafi successivi descrivono i singoli servizi previsti da progetto.
5.1 SERVIZIO IAAS - VIRTUAL DATA CENTER
Il servizio “IaaS - Virtual Data Center” permette all’Amministrazione di creare e gestire un Virtual Data Center
(VDC) remoto contenente risorse virtuali quali server, aree di storage, reti.
Tale servizio è reso disponibile a partire dalla acquisizione di uno o più “Pool base” di risorse virtuali in termini di
numero di CPU [vCPU], RAM [GB] e spazio Storage [GB/TB], con successiva possibilità di espansione o riduzione
delle stesse risorse in autonomia, a seconda delle diverse esigenze.
L’aggiornamento delle componenti software presenti nella macchina virtuale (es. patching del sistema operativo) è
a carico dell’Amministrazione che fruisce del servizio.
TIM, nell’ambito del servizio “IaaS - Virtual Data Center” previsto per lo specifico progetto, garantisce la
disponibilità per l’Amministrazione delle seguenti funzionalità base / strumenti a supporto:
N° 1 Pool di risorse virtuali base.
Risorse aggiuntive ad integrazione dei pool base secondo quanto riportato in tabella al successivo § 5.5.
Workflow di installazione e configurazione del VDC e dei suoi elementi costituenti: VM, aree di storage, reti.
Selezione, previo controllo di coerenza con le risorse acquisite, di uno specifico template da installare sulle
VM, tra le seguenti tipologie rese disponibili all’Amministrazione:
− Sistemi operativi di tipo Microsoft, Linux/GNU Variants o F/OSS, per configurare lo IaaS base.
− Solution stack di proprietà dell’Amministrazione possono essere installati sul VDC da parte
dell’Amministrazione stessa senza oneri aggiuntivi.
− Template originati/prodotti dall’Amministrazione (ad es. originati dalla virtualizzazione dei propri server
e utilizzati quindi per caricare tali server virtualizzati).
− Template originati/prodotti da AgID/Consip e messi a disposizione in comune tra più Amministrazioni.
Workflow di gestione e configurazione delle altre risorse base comprese di default nell’acquisto dei pool del
VDC e nell’attivazione delle singole VM ad esso afferenti (es. vNetwork e schede di rete per ogni server,
vFirewall, vLoadBalancer).
Possibilità di connettere/scollegare in autonomia il VDC e/o le singole VM dalla rete pubblica (internet) e
dalla rete SPC.
Possibilità di attivare e disattivare il VDC.
Possibilità di effettuare Operazioni Schedulate (singole o ricorrenti), tra cui accendere, spegnere
forzatamente o arrestare il VDC e/o le singole VM, modificare le risorse computazionali (CPU e/o RAM).
Backup quotidiano delle VM configurate nell’ambito del VDC nella loro interezza al fine di proteggere le
stesse da eventi avversi. La soluzione permetterà il ripristino delle VM su richiesta della singola
Amministrazione.
5.2 SERVIZIO IAAS - VIRTUAL NETWORK
Il servizio “IaaS - Virtual Network” permette all’Amministrazione di acquistare e gestire tutte le risorse utili alla
creazione in autonomia di strutture più complesse e logicamente isolate o a garantire connettività Internet e/o verso
la rete SPC. Tale servizio, per ogni slot, comprende N° 1 indirizzo IP Pubblico (Internet e/o rete SPC Infranet) e un
range di N° 15 indirizzi IP privati (con supporto dei protocolli IPV4, IPV6 DHCP), completati da componenti di
affidabilità e sicurezza (vLoadBalancer e vFirewall).
TIM garantisce la disponibilità delle seguenti funzionalità base / strumenti a supporto:
Gestione almeno delle seguenti configurazioni di vNetwork:
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7 di 17ATS
Data: 28/10/2020 11:25:39 PG/2020/0255580
Tipo documento: Progetto dei Fabbisogni
Titolo documento: Progetto dei Fabbisogni Servizi SPC Cloud Lotto 1: Azienda per la Tutela della Salute - Sardegna (ATS)
Emesso da: EM-PS.PS/C Codice documento: 2092005870909003PDF Versione: 1.0 Data di emissione: 27/10/2020
− Public network (con supporto dei protocolli IPV4 e IPV6).
− Private network (con supporto dei protocolli IPV4, IPV6, DHCP).
Workflow di gestione e configurazione delle componenti vNetwork (VLAN, vFirewall, vLoadBalancer) e
della integrazione con le altre componenti virtuali (es. VM).
Controllo della topologia e della configurazione dei principali parametri della rete, inteso come attivazione e
disattivazione delle funzionalità di vFirewall e vLoadBalancer.
Possibilità di connettere / scollegare in autonomia le VM dalla rete pubblica e/o dalla rete SPC e dalla rete
privata.
5.3 SERVIZIO IAAS – BACKUP AS A SERVICE
Il servizio “IaaS – Backup as a Service” permette alle Amministrazioni di acquistare e gestire, in completa
autonomia, un servizio base di backup, per effettuare il salvataggio di dati presenti su server fisici di proprietà delle
singole Amministrazioni o virtuali, compresi i dati di PC desktop o portatili del personale delle Amministrazioni.
Il servizio “IaaS – Backup as a Service” garantisce la disponibilità per l’Amministrazione delle seguenti funzionalità
base / strumenti a supporto:
workflow di installazione del servizio e configurazione delle politiche di backup (tipologia e frequenza) dei
tempi di ritenzione e delle finestre di backup. Le tipologie di backup disponibili prevedono backup sia di tipo
“full” che di tipo “incrementale”;
utilizzo di tecnologie di deduplica e compressione per ridurre i tempi di backup;
esecuzione del remote backup di dati utilizzando una normale connessione internet o attraverso la rete
SPC;
possibilità di pianificazione di archiviazione automatica, ottimizzazione e monitoraggio dei backup dati
eseguiti;
possibilità di organizzare i backup ed effettuare ricerche sulla base di differenti filtri (es. date di riferimento)
e mantenere più backup in contemporanea;
protezione dei dati mediante crittografia conforme a FIPS 140-2 per tutti i dati, in transito e in hosting.
I dati saranno accessibili solo dagli utenti finali autorizzati all'interno dell'Amministrazione che utilizzano
una chiave di crittografia preimpostata;
possibilità di accesso alle copie dei dati conservati in remoto utilizzando una connessione Internet o SPC.
Inoltre, le funzionalità di Restore garantiscono:
worflow di configurazione e attivazione delle procedure di ripristino dei dati archiviati;
possibilità di Restore a qualsiasi point-in-time tra quelli disponibili in base alle politiche di backup
configurate dall’Amministrazione, in modo rapido ed efficiente al fine di recuperare un'immagine completa
di tutti i dati archiviati.
5.4 SERVIZIO MANAGED SERVICES
Il servizio nasce dalla necessità di offrire in modalità gestita i servizi infrastrutturali SPC Cloud lotto 1, la cui
erogazione base è in modalità unmanaged. I servizi infrastrutturali che possono essere forniti in modalità gestita
sono:
VM
VDC
PaaS
Requisiti funzionali
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Data: 28/10/2020 11:25:39 PG/2020/0255580
Tipo documento: Progetto dei Fabbisogni
Titolo documento: Progetto dei Fabbisogni Servizi SPC Cloud Lotto 1: Azienda per la Tutela della Salute - Sardegna (ATS)
Emesso da: EM-PS.PS/C Codice documento: 2092005870909003PDF Versione: 1.0 Data di emissione: 27/10/2020
I servizi managed sono applicabili ai servizi VM, VDC e PaaS contrattualizzati esclusivamente a canone e devono
essere applicati a tutti i componenti IaaS e PaaS di uno specifico contratto, in particolare l’uso di servizi Managed
nel contesto VDC implica l’utilizzo di servizi managed per tutto il VDC.
Il servizio è incompatibile con l’opzione di Protezione Avanzata.
I servizi Managed per i sistemi operativi (IaaS – VM e VDC)si dividono in 2 profili:
IaaS Managed “ Entry Level” (VM con s.o. Window)
IaaS Manged “ Premium Level”(VM con s.o. Linux)
L’opzione Managed Services non prevede la gestione dell’ambiente applicativo che rimane in carico
all’Amministrazione.
Nel seguito vengono riportati i service element di cui si compongono i managed services:
Servizi mandatori di startup:
Startup Sistema Operativo
Startup Middleware (per i profili riferiti ai Solution Stack – PaaS)
Servizi professionali di assessment, progettazione esecutiva, e personalizzazione
Servizi di gestione:
System Management
System Fault & Performance Monitor
Middleware Management (per i profili riferiti ai Solution Stack – PaaS)
Middleware Fault & Performance Monitor (per i profili riferiti ai Solution Stack – PaaS)
Backup & Restore
SLA Monitoring & Reporting
Service Management
Servizi Opzionali:
Pacchetti aggiuntivi di standard Change
Complex Change
Estensione H24 del servizio Managed
Di seguito una breve descrizione dei service element che fanno parte dei managed services.
Startup Sistema Operativo
Le attività di start-up sono relative alla configurazione standard del singolo sistema operativo, eventuali
configurazioni personalizzate (ad esempio: configurazione di più nodi in cluster) vengono definite e valutate in fase
di definizione del Progetto dei Fabbisogni e possono essere valorizzate con i servizi di Cloud Enabling già previsti
nel Contratto Quadro.
System Managment
Gestione ordinaria e straordinaria dei sistemi virtuali e dei sistemi operativi dell’Amministrazione. Viene effettuata la
gestione degli incident e il ripristino dei sistemi in caso di fault, nella finestra di erogazione del servizio. Vengono
gestiti iproblem, create/gestite le utenze, gestiti i log di sistema e verificate le eventuali irregolarità, vengono gestiti i
cambiamenti da apportare alla configurazione del sistema operativo ed effettuato periodicamente il patching, con
periodicità semestrale.
System Fault & Performance Monitor
Il servizio prevede:
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Data: 28/10/2020 11:25:39 PG/2020/0255580
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Emesso da: EM-PS.PS/C Codice documento: 2092005870909003PDF Versione: 1.0 Data di emissione: 27/10/2020
Installazione, definizione e configurazione degli agent necessari per il monitoraggio, l’audit e il configuration
management;
Il controllo, tramite i sistemi di system management, degli eventi critici, lo stato dei processi, le
performance, l’utilizzo delle risorse.
Startup Middleware
Il servizio si applica ai profili relativi ai solution Stack (PaaS) e prevede::
gestione gli incident, con attivazione delle procedure e degli strumenti necessari per il ripristino del servizio;
restore in caso di failure di sistema;
gestione e risoluzione dei problemi;
creazione e gestione delle utenze per l’accesso al middleware;
gestione dei log del middleware e verifica le eventuali irregolarità.
Patching con periodicità semestrale
Middleware Fault & Performance Monitor
Il servizio è orientato al monitoraggio del sw del solution stack. Viene effettuata la sorveglianza del corretto
funzionamento delle componenti del servizio a livello del solution stack gestito e vengono controllati gli eventi critici,
lo stato dei processi, le performance, l’utilizzo delle risorse, vengono avviati proattivamente le azioni di ripristino per
prevenire un eventuale degrado del servizio, e attivati, se previsto, fornitori esterni deputati all’indagine e alla
risoluzione del problema
Backup & Restore
I servizi managed delle VM prevedono il Backup & Restore dei sistemi gestiti a seconda del profilo attivato.
Il servizio prevede una retention massima di 90 giorni. L’Amministrazione può richiedere Backup & Restore totali o
parziali nelle modalità change standard all’interno del profilo prescelto. Le richieste vengono evase esclusivamente
all’interno della fascia oraria base: lun-ven 08:30-17:30 e sab 08:30-14:00; escluso festivi.
Il servizio di backup e restore descritto, relativamente alle VM oggetto dei servizi managed, andrà in sostituzione di
un eventuale servizio BaaS unmanaged configurato in precedenza, in quanto non è possibile la gestione
contemporanea degli stessi sistemi da parte dell’RTI e dell’Amministrazione.. Pertanto per poter garantire
l’erogazione della componente di Back&Restore, l’Amministrazione dovrà contrattualizzare obbligatoriamente il
servizio BaaS già previsto a catalogo SPC-Cloud per acquisire i volumi necessari per il backup. Tale servizio BaaS
non verrà gestito dal Cliente ma sarà gestito all’interno dei servizi managed.
Service Management
Supporto alla ideazione, sviluppo ed erogazione dei servizi mediante la figura del Project Service Manager (d’ora in
poi PSM). Il PSM è presente durante l’intero ciclo di vita del servizio, suddiviso in quattro fasi: ideazione;
transizione e messa in funzione ed erogazione.
Nella fase di ideazione il PSM partecipa alla fase di disegno del servizio. Nella fase di transizione e messa in
funzione il PSM ricopre nella fase di delivery il ruolo del project manager, è quindi responsabile verso
l’amministrazione della pianificazione e dei deliverable di progetto. Cura quindi il testing e il rilascio in esercizio.
Nella fase di esercizio, il PSM assume il ruolo di garante, nei confronti dell’amministrazione, della qualità del
servizio erogato, sia in termini di rispetto degli SLA concordati, sia più in generale della Customer Satisfaction.
Il servizio di PSM viene erogato prevalentemente da remoto mediante call-conference o videoconferenze. E’
prevista la possibilità di un incontro almeno trimestrale in occasione della consuntivazione sull’andamento del
servizio.
Servizi professionali per l’assessment e progettazione esecutiva
Successivamente alla stipula del contratto esecutivo, tali servizi professionali saranno forniti per lo studio e
l’assessment dell’ambiente dell’Amministrazione, la stesura del relativo progetto esecutivo, l’implementazione di
eventuali personalizzazioni. L’impegno di tali risorse dipende dalla complessità dell’ambiente dell’Amministrazione
e viene valutato ed esposto all’Amministrazione all’interno del progetto dei fabbisogni.
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Data: 28/10/2020 11:25:39 PG/2020/0255580
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Titolo documento: Progetto dei Fabbisogni Servizi SPC Cloud Lotto 1: Azienda per la Tutela della Salute - Sardegna (ATS)
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Change Standard e Change complesse
Il servizio prevede la gestione delle richieste di Change, la richiesta di cambiamenti può essere standard (Standard
Change), complesso (Complex Change). Le istanze di cambiamento sul servizio vengono normalmente fatte dal
Cliente attraverso una richiesta di cambiamento, tuttavia lo stesso fornitore può apportare cambiamenti sul servizio
in casi particolari.
Le change standard possono essere classificate in due tipologie:
Change di system management
Change di middleware management.
Nelle opzioni IaaS Managed sono previste change di system management mentre nelle opzioni PaaS Managed
sono previste tutte le tipologie di change sopra indicate.
Nel servizio base è previsto un numero max di change standard infrastrutturali giornaliere e mensili come di seguito
riportato:
Fino a 10 change al giorno per ogni architettura Cliente. Il numero indicato si riferisce a richieste di servizio
per clienti con massimo 50 VM complessive contrattualizzate in modalità managed. Per le Amministrazioni
che superano le 50 VM Managed non ci sono limitazioni giornaliere pertanto si concorderà di volta in volta
con l’Amministrazione il piano dei change massivi
Fino a 50 change all’anno per ogni VM gestita (sia IaaS che PaaS).
I change identici applicati a più VM (IaaS e PaaS) sono considerati come unico change e vanno ad erodere il totale
change per una sola unità. Le change standard riguardanti il sistema operativo e i quattro solution stack (Web,
Application, DB e Monitoring) sono comprese all’interno del servizio base e saranno erogate esclusivamente in
orario base (lun-ven 08:30-17:30 e sab 08:30-14:00; escluso festivi) anche nel caso in cui l’Amministrazione
acquisisca l’estensione H24. Qualora l’Amministrazione superi il numero di change previste, può acquisire
pacchetti aggiuntivi come descritto nel par. relativo ai servizi opzionali.
Gli aggiornamenti dovuti a patch di sicurezza e di aggiornamento di release messi a disposizione dal Vendor sui
prodotti standard in gestione sono inclusi nel servizio base.
Nella tabella seguente sono riportate le tipologie di change standard relative all’ambito del system management
(change sui S.O) e del middleware management (change sui solution stack) previste nel servizio base.
Descrizione change Ambito di applicazione
Creazione/Modifica regola firewall System management
Modifica parametri configurazioni SO System management
Modifica configurazioni Middleware (web server, application server,DB, monitoring) Middleware management
Gestione rotte statiche System management
Ripristino configurazioni a seguito di malfunzionamenti SO System management
Ripristino configurazioni a seguito di malfunzionamenti Middleware Middleware management
Patching/fixing SO System management
Patching/fixing Middleware Middleware management
Gestione utenze SO System management
Gestione utenze Middleware Middleware management
Gestione delle risorse (Vcore, RAM, spazio disco) System management System management
Gestione delle risorse (Vcore, RAM, spazio disco) Middleware management
Gestire la configurazione di rete System management
Gestire la configurazione di rete Middleware management
Monitoraggio risorse System management
Monitoraggio risorse Middleware management
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Data: 28/10/2020 11:25:39 PG/2020/0255580
Tipo documento: Progetto dei Fabbisogni
Titolo documento: Progetto dei Fabbisogni Servizi SPC Cloud Lotto 1: Azienda per la Tutela della Salute - Sardegna (ATS)
Emesso da: EM-PS.PS/C Codice documento: 2092005870909003PDF Versione: 1.0 Data di emissione: 27/10/2020
Eventuali richieste di change (incluse nella tabella precedente) per le quali l’Amministrazione necessiti di una
schedulazione in orario extra time, saranno gestite come change complesse. Per i dettagli si veda il paragrafo
relativo ai servizi opzionali.
Estensione H24 Servizi Managed
L’assistenza e la gestione per i servizi managed è prevista nell’orario base: lun-ven 08:30-17:30 e sab 08:30-14:00;
escluso festivi. E’ possibile usufruire dell’estensione di copertura in orario H24, 365 giorni all’anno.
Le modalità di erogazione del servizio managed in estensione H24 sono le stesse di quelle previste in orario base
ad eccezione di:
gestione delle richieste di change standard.
richieste di tipo informativo
richieste di tipo amministrativo
Le tre categorie di richieste sopra indicate sono gestite solo in orario base (lun – ven 8:30 – 17:30; sab 8:30 –
14:00; escluso festivi ). Qualora l’amministrazione necessiti comunque, per le change standard, di una
schedulazione fuori dall’orario base queste sono da considerarsi come change complesse.
L’Amministrazione può richiedere contestualmente all’attivazione dei servizi managed l’estensione oraria all’H24
oppure richiedere l’estensione oraria all’H24 su servizi managed precedentemente contrattualizzati con l’orario
base.
Pacchetti aggiuntivi change standard
In aggiunta alla numerosità delle change standard previste all’interno del servizio base, l’Amministrazione, può
richiedere l’acquisizione di uno o più pacchetti aggiuntivi di change standard. Il pacchetto aggiuntivo è
contrattualizzabile mediante specifico canone che si andrà a sommare al canone complessivo del servizio
Managed e prevede un numero max di change standard infrastrutturali giornaliere e annue (in aggiunta a quelli
base) come di seguito riportato:
Fino a 10 change al giorno per ogni architettura Cliente con massimo 50 VM Managed (nessuna
limitazione per le Amministrazioni che contratualizzano più di 50 VM Managed IaaS o PaaS pertanto si
concorderà di volta in volta con l’Amministrazione il piano dei change massivi).
Fino a 50 change all’anno per ogni VM gestita dell’architettura Cliente.
Change complesse
Nell’ambito del processo di Change Management le richieste che non rientrano nell’ambito delle change standard
sono classificate come Change Complesse: richieste non comuni (o comunque complesse) per le quali è
necessaria la definizione delle attività da eseguire e la redazione di un piano dei fabbisogni specifico. Tali richieste
necessitano di un flusso di approvazione più articolato che prevede il coinvolgimento di un Comitato di Change
(CAB).
In questo caso è necessaria la stesura di un nuovo piano dei fabbisogni, con la definizione dell’effort necessario
per realizzare la change, nonchè di un progetto dei fabbisogni che ne attesti la fattibilità tecnica.
Inoltre, sono da considerarsi change complesse le richieste classificabili come change standard, ma per le quali
l’Amministrazione necessiti di una schedulazione fuori dall’orario base. In questo caso l’Amministrazione può
ricorrere all’utilizzo dei servizi di Cloud enabling.
5.5 DETTAGLIO DEL SERVIZI CONTRATTUALIZZATI
La tabella seguente riporta il dettaglio dei servizi IaaS previsti dal progetto.
La valorizzazione è estesa a 8 mesi, ma sarà adeguata all’effettiva durata effettiva dei servizi.
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Data: 28/10/2020 11:25:39 PG/2020/0255580
Tipo documento: Progetto dei Fabbisogni
Titolo documento: Progetto dei Fabbisogni Servizi SPC Cloud Lotto 1: Azienda per la Tutela della Salute - Sardegna (ATS)
Emesso da: EM-PS.PS/C Codice documento: 2092005870909003PDF Versione: 1.0 Data di emissione: 27/10/2020
Durata
Servizio Elemento Profilo Q.tà Importo Totale (€)
(mesi)
Pool risorse virtuali base -
5 GHz CPU; 10 GB RAM; 500
Canone
Virtual Data Center GB HD; 1 vNetwork (1 IP 1 8 1039,4410
Prestazionale (Dischi di tipo SAS
pubblico + 15 IP privati)
o FC da almeno 15k rpm)
Virtual Data Center Risorse aggiuntive CPU - Canone 1 GHz 55 8 2948,0000
Risorse aggiuntive RAM -
Virtual Data Center 1 GB 118 8 1793,6000
Canone
Virtual Data Center – Elementi Sistema operativo - Solution
Solution Stack Amm.ne 8 8 0
Opzionali Stack
vNetwork base - IP
Virtual Data Center – Elementi
Virtual Network - Canone 15 indirizzi IP e 1 indirizzo 2 8 33,3216
Opzionali
Pubblico Internet/SPC
5 TB
Virtual Data Center – Elementi
VStorage - XLarge - Canone Dischi di tipo SAS o FC da 1 8 672
Opzionali
almeno 15k rpm
Virtual Data Center – Elementi
Storage prestazionale - Canone 8 264,8352
Opzionali
Virtual Data Center – Elementi
Profilo Managed 1 - Premium Sistemi Operativi Linux 8 8 10238,72
Opzionali
oltre 5 TB di spazio di
Backup as a Service XXlarge - Consumo 6000 8 4548,4600
archiviazione
Backup as a Service - Elementi
Virtual Network -Canone vNetwork base - IP 1 8 16,648
Opzionali
21.555,0258
5.6 CONFIGURAZIONI DA REALIZZARE
Le risorse IaaS e BaaS previste in progetto sono state concordate con ATS al fine di rendere disponibili le risorse
infrastrutturali per la realizzazione di una piattaforma a supporto della sorveglianza attiva dei pazienti COVID-19 e
altri pazienti ritenuti a rischio.
Le risorse del servizio IaaS e BaaS saranno configurate per realizzare la configurazione delle macchine indicata in
tabella al precedente § 5.
5.7 DATA PREVISTA ATTIVAZIONE
L’attivazione del servizio è prevista entro le tempistiche indicate nel GANTT di cui al successivo § 9.1.
5.8 IMPEGNI SERVIZI PROFESSIONALI
Per tale componente si fa riferimento ai § 6.2 e 9.1.
5.9 SPECIFICHE DI COLLAUDO DEI SERVIZI IAAS
5.9.1 Modalità di esecuzione delle verifiche di collaudo
Per la rispondenza di conformità dei servizi standard offerti a catalogo si rimanda al documento ufficiale di collaudo
dei servizi cloud effettuato da CONSIP/AgID (§ 4.2, rif. #5).
Eventuali sessioni di test specifiche richieste dall’Amministrazione saranno effettuate in conformità a quanto già
descritto nel suddetto documento. I test saranno eseguiti secondo il seguente processo:
1. Configurazione del servizio, degli apparati e strumenti in base a quanto specificato nella scheda di test.
2. Esecuzione del test secondo quanto descritto nella relativa scheda.
3. Se l’esito del test è positivo si ritorna al punto 1) procedendo con il test successivo.
4. Se l’esito è negativo viene registrata l’anomalia, a cui è associato un livello di gravità (bloccante, grave,
accettabile).
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Data: 28/10/2020 11:25:39 PG/2020/0255580
Tipo documento: Progetto dei Fabbisogni
Titolo documento: Progetto dei Fabbisogni Servizi SPC Cloud Lotto 1: Azienda per la Tutela della Salute - Sardegna (ATS)
Emesso da: EM-PS.PS/C Codice documento: 2092005870909003PDF Versione: 1.0 Data di emissione: 27/10/2020
5. Se l’anomalia è di tipo bloccante si sospende il test in corso proseguendo eventualmente con il test
successivo tornando al punto 1).
Le anomalie saranno gestite con le seguenti modalità:
Classificazione: ogniqualvolta sia rilevata una anomalia essa sarà registrata dall’operatore che esegue il
test con la classificazione “grave”. Sarà poi cura del team di verifica riclassificare, se necessario, l’anomalia
in occasione dei controlli periodici di avanzamento della verifica.
Notifica di rilevamento: la scheda anomalia compilata dall’operatore ed eventualmente quella con la
riclassificazione operata dal team di verifica saranno inviate alle strutture di competenza.
Notifica di risoluzione: le modalità di risoluzione delle anomalie saranno esaminate dal team di verifica in
occasione dei controlli periodici di avanzamento delle verifiche in collaborazione con le strutture di
competenza. Sarà quindi ripianificato il processo di verifica per effettuare i nuovi test a valle della
risoluzione dell’anomalia.
Nel corso delle attività di verifica saranno condotti opportuni controlli di avanzamento con l’obiettivo di:
a. Verificare l’avanzamento della pianificazione temporale.
b. Analizzare le anomalie rilevate.
c. Analizzare le modalità di risoluzione delle anomalie.
d. Progettare i test di regressione per chiusura anomalie.
e. Ripianificare le sessioni di test ed aggiornare la pianificazione temporale.
Il Piano di Test sarà articolato in schede, ciascuna delle quali divisa nelle sezioni indicate nella successiva tabella.
Campo Elemento
Requisito Identificativo del requisito oggetto del test.
Scopo Riassume l’obiettivo del test.
Indica la modalità di esecuzione del test, ad esempio per accesso diretto alla piattaforma, iniziando dall’accesso
Modalità di esecuzione
all’ambiente.
Scenario di riferimento Descrive lo ‘scenario utente’ nel quale avviene il test e le condizioni che caratterizzano lo scenario.
Macro azioni Sono i passi operativi che si compiono durante la rappresentazione del test.
Risultato atteso E’ lo scenario utente atteso, a seguito dell’esecuzione del test.
E’ l’esito del test, positivo se lo scenario ottenuto a seguito del test coincide con lo scenario atteso, negativo in
Esito del test
caso contrario.
5.9.2 Test list dei servizi IaaS
Per lo specifico progetto, partendo dalla configurazione di base implementata, si propone una test list costituita dai
seguenti item:
Attivazione del servizio IaaS - Virtual Data Center: verifica che le risorse disponibili corrispondano a quanto
previsto dal progetto.
Stato di utilizzo del servizio IaaS - Virtual Data Center: verifica delle risorse utilizzate e di quelle disponibili.
Raggiungibilità e fruibilità delle risorse computazionali dal mondo esterno: verifica che le risorse siano
raggiungibili dagli end point abilitati
6 PROGETTO DI ATTUAZIONE DEL SERVIZIO CLOUD ENABLING
I servizi di cloud enabling sono volti alla predisposizione delle infrastrutture IaaS per il supporto della parte
applicativa secondo le configurazioni riportate nell’ALLEGATO 1 – DETTAGLIO PER SERVIZI MANAGED per
Servizi managed
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Data: 28/10/2020 11:25:39 PG/2020/0255580
Tipo documento: Progetto dei Fabbisogni
Titolo documento: Progetto dei Fabbisogni Servizi SPC Cloud Lotto 1: Azienda per la Tutela della Salute - Sardegna (ATS)
Emesso da: EM-PS.PS/C Codice documento: 2092005870909003PDF Versione: 1.0 Data di emissione: 27/10/2020
6.1 DESCRIZIONE DEL SERVIZIO
I Servizi di Cloud Enabling sono servizi professionali finalizzati a supportare l’Amministrazione nei progetti di Cloud
Transformation al fine di utilizzare le risorse ed i servizi previsti dal Contratto Quadro. Il servizio è fornito attraverso
l’impiego delle seguenti specifiche figure professionali:
Sistemista Senior.
La modalità di remunerazione del servizio è “a corpo” in base alla tariffa per Giorno Persona delle Figure
Professionali previste.
6.2 DETTAGLI DEL SERVIZIO CONTRATTUALIZZATO
Si riporta di seguito la tabella dei macro-servizi di Cloud Enabling con il dettaglio delle quantità e relativo importo:
Figura Professionale Prezzo Unitario (€) Q.tà Prezzo Totale (€)
Sistemista Senior 280,8500 21 5.897,8500
5.897,8500
6.3 DATA PREVISTA ATTIVAZIONE
L’attivazione del servizio è prevista entro le tempistiche indicate nel GANTT di cui al successivo § 9.1.
6.4 IMPEGNI SERVIZI PROFESSIONALI
Per tale componente si fa riferimento ai § 6.2 e 9.1.
6.5 SPECIFICHE DI COLLAUDO DEI SERVIZI DI CLOUD ENABLING
6.5.1 Modalità di esecuzione delle verifiche di collaudo
Per tale aspetto si rimanda a quanto già indicato al precedente § 5.9.1.
6.5.2 Test list dei servizi d cloud enabling
Il collaudo dei servizi previsti nella presente sezione riguarderà la conformità delle funzionalità relative alle
componenti applicative descritte ai § precedenti. Per ogni componente applicativa sarà redatta una specifica test
list che sarà condivisa preventivamente con l’Amministrazione e applicata durante le sessioni congiunte di verifica.
7 DESCRIZIONE CENTRO SERVIZI
Per tale descrizione si rimanda al paragrafo 3.3 del documento:
LOTTO 1 - Relazione Tecnica
“Procedura ristretta suddivisa in 4 lotti per l’affidamento di Servizi di Cloud Computing, di Sicurezza, di Soluzioni di
Portali di Servizi online e di Cooperazione Applicativa per le Pubbliche Amministrazioni”
(ID SIGEF 1403)
Il documento è pubblicamente reperibile nel portale dell’iniziativa alla sezione “Contratto Quadro”, sottosezione
Documenti Contrattuali, come “Allegato B_Offerta tecnica del fornitore” al seguente link:
https://www.cloudspc.it/files/pdf/Gara%20Cloud%20Lotto%201_Allegato%20B_Offerta%20Tecnica%20del%20For
nitore.pdf
8 MODALITÀ DI PRESENTAZIONE E APPROVAZIONE STATI AVANZAMENTO MENSILI
Con riferimento al Contratto Esecutivo, per tutte le attività necessarie alla realizzazione del Piano di Attuazione del
Progetto dei Fabbisogni, su richiesta dell’Amministrazione, TIM sottoporrà all’Amministrazione medesima, con
cadenza mensile a partire dalla data di approvazione del Progetto stesso ed entro il giorno 15 (quindici) del mese
successivo al mese di riferimento, uno “stato di avanzamento” redatto come segue, soggetto ad approvazione da
parte dell’Amministrazione.
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Data: 28/10/2020 11:25:39 PG/2020/0255580
Tipo documento: Progetto dei Fabbisogni
Titolo documento: Progetto dei Fabbisogni Servizi SPC Cloud Lotto 1: Azienda per la Tutela della Salute - Sardegna (ATS)
Emesso da: EM-PS.PS/C Codice documento: 2092005870909003PDF Versione: 1.0 Data di emissione: 27/10/2020
Lo “stato di avanzamento” conterrà almeno le seguenti informazioni:
Esito dei collaudi effettuati e collaudi previsti nel mese successivo.
Varianti e modifiche emerse nel periodo.
Ritardi verificatisi nelle attivazioni rispetto alle date previste nel Piano di Attuazione del Progetto dei
Fabbisogni.
Malfunzionamenti verificatisi nel periodo.
9 PIANO DI ATTUAZIONE DEL SERVIZIO
9.1 PIANO DI LAVORO
Le attività saranno espletate in conformità al seguente diagramma di Gantt che considera la data convenzionale del
2/11/2020 per la stipula del contratto. Eventuali anticipi o posticipi alla data di Stipula del Contratto Esecutivo o alla
Comunicazione di Avvio dei Lavori si rifletteranno in egual misura sul previsto termine di consegna dei servizi.
La tabella successiva dettaglia la previsione di utilizzo dei servizi di cloud enabling previsti dal progetto, distribuita
trimestralmente nel corso della sua evoluzione a decorrere dalla stipula contrattuale.
FIGURA PROFESSIONALE TOTALI MESI MESI MESI
1-3 4-6 7-8
Sistemista Senior 21 0 0 0
9.2 DOCUMENTO PROGRAMMATICO DI GESTIONE DELLA SICUREZZA DELL’AMMINISTRAZIONE
Il Documento programmatico di gestione della Sicurezza verrà consegnato entro 20 gg lavorativi dalla data in cui
l’Amministrazione Contraente ne dovesse fare richiesta.
10 TABELLA RIEPILOGATIVA FINALE SERVIZI
La tabella seguente riporta il riepilogo degli importi per famiglia di servizi ed il totale dell’importo contrattuale. Il
dettaglio dei singoli servizi componenti la valorizzazione complessiva è illustrato ai precedenti §.
Famiglia di Servizio Prezzo Totale (€)
Servizi IaaS Managed per la durata di 8 mesi 21.555,0258
Servizi di Cloud Enabling 5.897,8500
Totale Complessivo del Contratto 27.452,8758
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Data: 28/10/2020 11:25:39 PG/2020/0255580
Tipo documento: Progetto dei Fabbisogni
Titolo documento: Progetto dei Fabbisogni Servizi SPC Cloud Lotto 1: Azienda per la Tutela della Salute - Sardegna (ATS)
Emesso da: EM-PS.PS/C Codice documento: 2092005870909003PDF Versione: 1.0 Data di emissione: 27/10/2020
ALLEGATO 1 – DETTAGLIO PER SERVIZI MANAGED
Si riporta nella tabella che segue i dettagli tecnici per l’attivazione dei servizi Managed:
SO soluti
Profil
Est N° con on contratto
o Stor N° porte 5
ensi CP rel. e stack IP IP FW o manutenzi
Eleme identificativo Mana age configur Clust No
one RAM U/C N° Porte livell con Pubbli priva Bilanciat one con
nto VM ged in ate in er4 6 te
H24 OR o rel. e co to ore fornitore
Servic 2 TB failover 7
1 E patc livello esterno
es
h3 patch
Premi 3 (80, 443 da Cent
VM1 aa phebo 16 GB 4 0,1
um e 22) stabilire os 7
Premi 2 (3306 e da Cent
VM2 db phebo 16 GB 4 0,5
um 22) stabilire os 7
Premi 3 (80, 443 da Cent
VM3 app micro 16 GB 4 0,5
um e 22) stabilire os 7
Premi 3 (22017, da Cent
VM4 db micro 16 GB 4 0,5
um 3306 e 22) stabilire os 7
N.A. N.A. Configurabili
4 (80, 443
Premi da Cent
VM5 app tm 16 GB 4 0,5 e 465
um stabilire os 7
8983)
3 (27017,
Premi da Cent
VM6 db tm 16 GB 4 1 3306,
um stabilire os 7
8983)
Premi 3 (80, 443 da Cent
VM7 bi-solr 16 GB 4 0,5
um e 8983) stabilire os 7
NOTE:
1 indicare il profilo di servizio da applicare allo specifico sistema. Scegliere tra uno dei sette profili possibili
2 da barrare se acquistata estensione H24
3 da compilare sempre
4 barrare solo se il sistema è in configurazione Cluster con altri sistemi
5 complilare il campo se è stato richiesto un servizio managed per solution stack
6 Indicare se la VM ha funzione di Firewall (mettere FW) o Bilanciatore (mettere BL), non compilare negli altri casi
7 barrare solo se è presente un contratto di manutenzione con Fornitore esterno per il solution stack per il quale si chiede il servizio managed
Vengono inoltre fornite le ulteriori informazioni riportate nella seguente tabella:
Ulteriori informazioni
Indirizzamento IP pubblico o privato Indirizzo Pubblico
VLAN Implementate Gestore Infrastruttura
Presenza di Firewall Gestore Infrastruttura
Presenza di bilanciatori No
Presenza di architettura Multi-Tier N.A.
Distribuzione sistemi all'interno di ciascun tier N.A.
Caratteristiche della connettività utilizzata
Tipologia e quantità di utenze da configurare a livello di SO Utenze amministrative 5
Tipologia e quantità di utenze da configurare per ciascun Solution
Stack N.A.
Classificazione dei dati da gestire(Sensibili,Traffico,Giudiziari) e
specifiche per il trattamento degli stessi Sensibili.GDPR Compliance
Volumi di dati 1 Tb/mese
Descrizioni dati e flussi Transazioni Web e Socket
Pagina
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