POWER4ALL Informativa sulla privacy
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AIL SA Centro operativo Tel. 058 470 70 70 C.P. 5131 Via Industria 2 Fax 058 470 78 30 6901 Lugano 6933 Muzzano www.ail.ch • info@ail.ch POWER4ALL Informativa sulla privacy
La vostra fiducia è importante per noi. Per questo motivo prendiamo sul serio il tema della protezione dei dati e
prestiamo attenzione a una sicurezza adeguata. Rispettiamo naturalmente le disposizioni applicabili della legge
federale sulla protezione dei dati (LPD), dell'ordinanza relative alla legge federale sulla protezione dei dati (OLPD),
della legge sulle telecomunicazioni (LTC) e altre disposizioni vigenti relative alla protezione dei dati.
Per sapere quali dati personali raccogliamo e per quali scopi li utilizziamo, vi preghiamo di prendere nota delle
seguenti informazioni.
1. Responsabile del sito web www.power4all.swiss
Il responsabile del sito web è:
Aziende Industriali di Lugano (AIL) SA (CHE-105.969.920)
Via della Posta
Casella postale 5131
6901 Lugano
Svizzera
2. Ambito e finalità della raccolta, del trattamento e dell’utilizzo dei dati personali
2.1 Elaborazione dei dati durante la visita del sito web (file di log)
Quando si visita il nostro sito web, i nostri server salvano temporaneamente ogni accesso in un file log.
Senza alcuno sforzo da parte dell'utente, raccogliamo i seguenti dati che verranno conservati per 90 giorni
al massimo prima di essere automaticamente cancellati:
- l'indirizzo IP del computer utilizzato per l'accesso
- la data e l'ora di accesso
- il sito web da cui è stato effettuato l'accesso (URL di riferimento), se del caso con il termine di ricerca
utilizzato
- il nome e l'URL del file recuperato
- il codice di stato (ad es. messaggio di errore)
- il sistema operativo del computer dell'utente
- il browser utilizzato (tipo, versione e lingua)
- il protocollo di trasmissione utilizzato (ad es. HTTP/1.1)
I dati raccolti vengono utilizzati solo per analisi statistiche e per migliorare il sito web e non sono collegati o
salvati con dati personali. Ci riserviamo il diritto di controllare successivamente i file di log se ci sono
indicazioni concrete di un uso illegale.
2.2 Trattamento dei dati in caso di contatto telefonico o e-mail
Avete la possibilità di contattarci per telefono o per e-mail e di farci delle domande sulle funzionalità del sito
web, sui prodotti o sui servizi.
Raccogliamo solo i dati personali che ci vengono comunicati. Di conseguenza, siete responsabili del
contenuto del vostro messaggio e avete il controllo delle informazioni che ci inviate. Si consiglia di non
inviare informazioni sensibili. Per rispondere alle vostre domande, potremmo chiedervi di fornirci ulteriori
informazioni (ad es. il vostro indirizzo, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono, ecc.) Raccoglieremo da voi
solo i dati personali necessari per rispondere alle vostre domande o per fornire i servizi da voi richiesti.
© AIL SA • POWER 4 ALL – Informazione sulla Privacy • Data ultima revisione: 08.05.2020 • Edizione maggio 2020 Pagina 2/72.3 Trattamenti dei dati durante l’ordine
Quando effettuate un ordine su power4all.swiss, raccogliamo i seguenti dati per gestire il vostro ordine
(obbligatorio *):
- commercio*
- Ho una produzione propria (ad esempio un impianto fotovoltaico)*
- A quale gruppo di consumatori appartiene?
- Data di inizio del contratto e periodo contrattuale*
- prodotto*
- Nome dell'azienda*
- Settore di attività
- Contatto*
- Indirizzo di fatturazione:
o Via e numero *
o Codice postale/città*
- e-mail*
- Numero di telefono aziendale
- Numero di cellulare (per TAN)*
- Accetto i termini e le condizioni*
- Accetto la presente informativa sulla privacy*
Raccogliamo questi dati per elaborare il vostro ordine e fornire i servizi richiesti.
2.4 Trattamento dei dati durante la creazione del contratto
Per concludere un contratto con voi, raccogliamo i seguenti dati (obbligatorio *):
- commercio*
- Ho una produzione propria (ad esempio un impianto fotovoltaico)*
- Consumo di energia elettrica previsto (kWh/annuo)*
- Data di inizio del contratto e periodo contrattuale*
- prodotto*
- Nome dell'azienda*
- Indirizzo di fatturazione:
o Via e numero*
o Codice postale/città*
- Centri di consumo
Raccogliamo questi dati per creare il contratto secondo le vostre esigenze.
3. Registrazione centrale
I dati di cui ai paragrafi precedenti sono conservati in un sistema centrale di elaborazione elettronica dei dati
(il cosiddetto CRM). I dati che vi riguardano vengono sistematicamente raccolti, collegati e valutati allo scopo
di trattare le vostre richieste e di gestire i nostri servizi.
4. Comunicazione di dati a terzi
Comunicheremo i vostri dati personali a terzi solo se avete espressamente consentito, se esiste un obbligo
legale in tal senso o se ciò è necessario per far valere i nostri diritti, in particolare per far valere i diritti
derivanti dal rapporto contrattuale. Inoltre, comunicheremo i vostri dati a terzi, nella misura in cui ciò sia
necessario nell'ambito dell'utilizzo del sito web e dell'esecuzione del contratto. L'utilizzo dei dati comunicati
a questo scopo da parte di terzi è strettamente limitato agli scopi dichiarati.
© AIL SA • POWER 4 ALL – Informazione sulla Privacy • Data ultima revisione: 08.05.2020 • Edizione maggio 2020 Pagina 3/75. Comunicazione di dati personali all’estero
Siamo inoltre autorizzati a comunicare i vostri dati personali a società terze all'estero, in particolare a società
affiliate, se ciò è necessario nell'ambito dello scopo del trattamento. Nel fare ciò, saranno naturalmente
rispettate le norme di legge per la comunicazione dei dati personali a terzi. Questi terzi sono obbligati, nella
stessa misura in cui noi stessi siamo obbligati a proteggere i dati. Se il livello di protezione dei dati in un
paese non corrisponde a quello della Svizzera, ci assicureremo contrattualmente che la protezione dei vostri
dati personali sia sempre equivalente a quella della Svizzera.
6. Nota sul trasferimento dei dati verso gli USA
Per ragioni di completezza, facciamo presente agli utenti residenti o domiciliati in Svizzera che le autorità
statunitensi hanno adottato misure di sorveglianza che generalmente consentono il salvamento di tutti i dati
personali di tutte le persone i cui dati sono stati comunicate dalla Svizzera agli Stati Uniti. Ciò avviene senza
alcuna distinzioni, limitazioni o eccezioni a base dell'obiettivo perseguito e senza alcun criterio oggettivo che
consentirebbe alle autorità statunitensi di limitare l'accesso ai dati e il loro successivo utilizzo a finalità molto
specifiche e strettamente limitate che potrebbero giustificare l'interferenza associata sia all'accesso che
all'utilizzo di tali dati. Vorremmo inoltre sottolineare che negli Stati Uniti non esistono rimedi giuridici a
disposizione delle persone interessate provenienti dalla Svizzera che consentano loro di accedere, rettificare
o cancellare i propri dati, o che non esiste un'effettiva protezione giuridica contro i diritti generali di accesso
delle autorità statunitensi.
Desideriamo inoltre far presente agli utenti residenti in Svizzera che, dal punto di vista della Svizzera, gli Stati
Uniti non hanno un adeguato livello di protezione dei dati, anche a causa delle questioni menzionate in
questa sezione. Nella misura in cui abbiamo spiegato nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati
che i destinatari dei dati hanno sede negli Stati Uniti, ci assicureremo che i vostri dati siano adeguatamente
protetti dai nostri partner, sia attraverso accordi contrattuali con queste aziende, sia assicurando che queste
aziende siano certificate ai sensi dello Swiss-US Privacy Shield.
7. Cookie
I cookie web aiutano in molti modi a rendere la vostra visita al nostro sito web più facile, più piacevole e
più significativa. I cookie sono file di informazioni che il vostro browser web memorizza automaticamente
sul disco rigido del vostro computer quando visitate il nostro sito web. I cookie non danneggiano la memoria
del vostro disco rigido e non trasmettono i vostri dati personali.
Utilizziamo i cookies, ad esempio, per salvare temporaneamente i servizi e gli input selezionati durante la
compilazione di un modulo sul sito web, in modo che non sia necessario ripetere l'input quando si richiama
un'altra sottopagina. I cookie possono essere utilizzati anche per identificarsi come utente registrato dopo
la registrazione sul sito web, senza dover effettuare nuovamente il login quando si accede ad un'altra pagina.
La maggior parte dei browser Internet accetta automaticamente i cookie. Tuttavia, è possibile di configurare
il browser in modo che non vengano salvate cookie sul computer o che venga sempre visualizzato un
messaggio quando viene attivato un nuovo cookie.
Nelle pagine seguenti troverete spiegazioni su come configurare i cookie nei browser più comuni:
- Microsoft Windows Edge
- Mozilla Firefox
- Google Chrome per desktop
- Apple Safari per desktop
La disattivazione dei cookie potrebbe impedirvi di utilizzare tutte le funzionalità del nostro sito web.
© AIL SA • POWER 4 ALL – Informazione sulla Privacy • Data ultima revisione: 08.05.2020 • Edizione maggio 2020 Pagina 4/78. Tools di tracciamento
8.1 Google Analytics
Sul nostro sito web, utilizziamo Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc, 1600
Amphitheatre Pkwy, Mountain View, CA 94043-1351, USA, o Google Ireland Limited, Gordon House,
Barrow Street, Dublino 4, Irlanda ("Google"). Google Analytics utilizza metodi che consentono un'analisi
dell'utilizzo del sito web, come i cookie. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo del nostro sito web
da parte vostra, come ad esempio
- il percorso di navigazione che un visitatore segue nella pagina
- il tempo trascorso sul sito web o su una sottopagina
- la sottopagina da cui esce dal sito web
- il paese, la regione o la città da cui è fatto l'accesso
- il dispositivo finale (tipo, versione, profondità di colore, risoluzione, larghezza e altezza della finestra del
browser)
- se si tratta di un ritorno o di un nuovo visitatore
- tipo/versione del browser
- sistema operativo in uso
- cosidetto referrer URL (il sito web precedentemente visitato)
- Nome host del computer di accesso (indirizzo IP)
- Ora della richiesta del server
di solito vengono trasferiti e salvati su un server di Google negli Stati Uniti. Gli indirizzi IP sono abbreviati
attivando l'anonimizzazione IP ("anonymizeIP") su questo sito web prima della trasmissione all'interno degli
Stati membri dell'Unione Europea o in altri Stati firmatari dell'Accordo sullo Spazio Economico Europeo o
in Svizzera. Secondo Google, l'indirizzo IP mascherato trasmesso dal vostro browser nell'ambito di Google
Analytics non viene unito ad altri dati di Google. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo verrà trasferito
ed abbreviato su un server di Google negli Stati Uniti. In questi casi, garantiamo attraverso garanzie
contrattuali che Google mantenga un adeguato livello di protezione dei dati.
Le informazioni vengono utilizzate per valutare l'utilizzo del sito web, per compilare report sulle attività del
sito web e per fornire ulteriori servizi associati all'utilizzo del sito web e di Internet a scopo di ricerca di
mercato e di progettazione del sito web in linea con le esigenze. Queste informazioni possono anche essere
comunicate a terzi se richiesto dalla legge o se terzi elaborano questi dati per nostro conto.
Avete la possibilità di impedire la raccolta dei dati generati dal cookie e relativi all'utilizzo del sito web
(compreso l'indirizzo IP) da Google e il trattamento di questi dati da parte di Google scaricando e
installando il plugin del browser disponibile al seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it.
9. Tools e Plugin
9.1 Google reCAPTCHA
Sul nostro sito web utilizziamo Google reCAPTCHA di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow
Street, Dublino 4, Irlanda ("Google"). Google reCAPTCHA ci permette di riconoscere, controllare ed evitare
le interazioni sul sito web attraverso l'accesso automatico, ad esempio attraverso i cosiddetti bot. Attraverso
Google reCAPTCHA, Google può determinare da quale sito web viene inviata una richiesta e da quale
indirizzo IP si utilizza la cosiddetta "casella di input reCAPTCHA". Oltre all'indirizzo IP dell'utente, Google
può raccogliere altre informazioni necessarie per offrire e garantire questo servizio.
Ulteriori informazioni generali sul trattamento dei dati personali da parte di Google sono disponibili qui:
https://policies.google.com/privacy.
© AIL SA • POWER 4 ALL – Informazione sulla Privacy • Data ultima revisione: 08.05.2020 • Edizione maggio 2020 Pagina 5/710. Presenze sui social media
Sul nostro sito web troverete i link ai social network. Non si tratta di plug-in forniti dal network, che già al
momento del caricamento della pagina trasmettono i dati al provider senza l'influenza dell'utente. Dietro i
pulsanti per i social network c'è solo un link alla nostra presenza sui rispettivi social network. I dati degli
utenti non vengono comunicati automaticamente al social network quando la pagina viene caricata.
I link portano alle nostre apparizioni nelle seguenti reti :
- Facebook da Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda,
- LinkedIn da LinkedIn Corporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, USA, e
- YouTube gestito da Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda.
Cliccando su un link ad uno dei nostri profili dei social media, si stabilisce un collegamento diretto tra il
browser e il server del social network interessato. Questo fornisce alla rete le informazioni che avete visitato
il nostro sito web con il vostro indirizzo IP e richiamato il link. Se vi collegate ad una rete mentre siete
collegati al vostro account su quella rete, il contenuto del nostro sito può essere collegato al vostro profilo
sulla rete, il che significa che la rete può associare la vostra visita al nostro sito direttamente al vostro account.
Se si desidera evitare che ciò accada, è necessario effettuare il logout prima di cliccare su qualsiasi link. In
ogni caso, l'assegnazione avrà luogo al momento dell'accesso alla rete in questione dopo aver cliccato sul
link.
11. Sicurezza dei dati
Utilizziamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate e appropriate per proteggere i vostri dati
personali salvati presso di noi contro manipolazioni, perdite parziali o totali e contro l'accesso non
autorizzato da parte di terzi. Le nostre misure di sicurezza vengono continuamente adattate e migliorate in
linea con gli sviluppi tecnologici.
Prendiamo molto sul serio la protezione dei dati interni dell'azienda. I nostri collaboratori e le società di
servizi incaricate da noi sono stati obbligati a mantenere la segretezza e a rispettare le norme sulla protezione
dei dati.
12. Periodo di conservazione
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario al raggiungimento delle suddette finalità di
trattamento dei dati. I dati del contratto saranno conservati da noi per un periodo di tempo più lungo, in
quanto ciò è richiesto dagli obblighi legali di conservazione. Tali obblighi di conservazione derivano, tra l'altro,
dalle norme contabili e dalle disposizioni fiscali. In base a queste norme, la comunicazione commerciale, i
contratti conclusi e i voucher contabili devono essere conservati per un massimo di 10 anni. Se non abbiamo
più bisogno di questi dati per l'esecuzione dei servizi per voi, i dati saranno bloccati. Ciò significa che i dati
possono essere utilizzati solo per scopi molto specifici, come la contabilità e per scopi fiscali.
13. I vostri diritti in qualità di interessati
È possibile opporsi al trattamento dei dati in qualsiasi momento. Avete anche i seguenti diritti:
Diritto di accesso: Avete il diritto di richiedere l'accesso gratuito ai vostri dati personali memorizzati
presso di noi in qualsiasi momento, se li trattiamo. In questo modo avete la possibilità di verificare quali
dati personali trattiamo su di voi e che li utilizziamo in conformità alle norme vigenti in materia di
protezione dei dati.
Diritto di rettifica: Avete il diritto di far rettificare i dati personali errati o incompleti e di essere
informati della rettifica.
Diritto di cancellazione: Avete il diritto di far cancellare i vostri dati personali in determinate
circostanze. In singoli casi può essere escluso il diritto alla cancellazione.
© AIL SA • POWER 4 ALL – Informazione sulla Privacy • Data ultima revisione: 08.05.2020 • Edizione maggio 2020 Pagina 6/7Diritto di limitare il trattamento: Avete il diritto, a determinate condizioni, di richiedere che il
trattamento dei vostri dati personali sia limitato.
Diritto di recesso: Avete il diritto di revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto per il
futuro. Le attività di trattamento basate sul vostro consenso in passato non diventeranno illegali in seguito
alla vostra revoca.
14. Contatto
In caso di domande sulla protezione dei dati sul nostro sito web, se desiderate ricevere informazioni o
richiedere la cancellazione dei vostri dati, vi preghiamo di contattarci inviando una e-mail a rpd@ail.ch.
Si prega di inviare la richiesta tramite lettera al seguente indirizzo:
Aziende Industriali di Lugano (AIL) SA
Incaricato aziendale per la protezione dei dati
CP 5131
6901 Lugano
Svizzera
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