Piano di comunicazione 2021 - Iniziative e proposte per un anno di Sapienza Area Supporto strategico e comunicazione Ufficio Comunicazione ...
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Piano di comunicazione 2021
Iniziative e proposte
per un anno di Sapienza
Area Supporto strategico e comunicazione
Ufficio Comunicazione – Settore URP
in collaborazione con l’Area Servizi agli studenti
1
Sommario
Comunicare al tempo dell’emergenza, lavorare per la normalità 3
Struttura e contenuti del Piano di comunicazione 2021 5
Obiettivi e azioni per un anno di comunicazione 7
I suggerimenti degli studenti 19
2
Comunicare al tempo
dell’emergenza, lavorare
per la normalità
L’anno 2020 ha cambiato la vita per il nuovo anno accademico 2020-
quotidiana e i progetti di ciascuno di 2021.
noi. Con la pandemia da COVID-19 ci La comunicazione ha accompagnato
siamo trovati ad affrontare un periodo questi sconvolgimenti con quella
eccezionale, paragonabile alle epoche attività che è tipica delle situazioni di
già vissute dalle generazioni che hanno emergenza: in stretto coordinamento
conosciuto guerre ed epidemie, ma tra loro, i diversi attori e operatori della
completamente inimmaginabile per la comunicazione Sapienza hanno
maggior parte degli adulti e dei garantito il costante aggiornamento in
giovani. Anche l’università - intesa tempo reale delle informazioni utili agli
come comunità, come istituzione e studenti e alla comunità universitaria.
come organizzazione - è stata sconvolta La macchina comunicativa dell’Ateneo,
da questo cambiamento epocale. La nelle sue componenti redazionale e
reazione non solo della Sapienza, ma di tecnica, ha assicurato una
tutto il sistema universitario, è stata comunicazione coordinata e integrata
immediata ed efficace: grazie alle su tutti i canali a disposizione della
tecnologie digitali, è stato possibile Sapienza.
restare #viciniadistanza, secondo La comunicazione di emergenza ha
quanto esplicitamente dichiarato nella necessariamente comportato un rinvio
campagna di comunicazione delle temporaneo di alcuni obiettivi di
università, coordinata dalla Crui. comunicazione a breve e medio
Lezioni, esami e sedute di laurea sono termine; tuttavia già nel secondo
passati alla modalità telematica; i quadrimestre dell’anno le attività
servizi erogati dagli uffici sono programmate sono state ricollocate
proseguiti grazie al lavoro agile. Nelle nell’agenda e la maggior parte degli
alterne fasi di lockdown e di obiettivi di comunicazione 2020 sono
allentamento delle misure stati raggiunti.
precauzionali, l’organizzazione delle L’emergenza ha poi obbligato ad
attività universitarie si è adattata con accelerare processi di digitalizzazione
grande flessibilità alle indicazioni delle della comunicazione di Ateneo che
normative anti-Covid. Questa risposta erano previsti con tempistiche più
degli atenei alla difficile situazione del lunghe. Questa accelerazione ha
Paese e del mondo intero è stata anticipato alcune importanti novità,
premiata da un sorprendente aumento prima fra tutte la realizzazione di una
generalizzato delle immatricolazioni piattaforma per le giornate di
orientamento digital edition; più in
3generale l’organizzazione di iniziative nel nostro ateneo e nelle grandi
digitali o in modalità mista in università italiane, circostanza che è
presenza/a distanza - che rappresenta stata accolta con molto interesse dai
una significativa novità per la media nazionali.
comunicazione universitaria - ha subito Nel 2021 la Sapienza sarà ancora
una spinta decisiva a causa delle impegnata nella sfida della
limitazioni agli spostamenti imposte comunicazione di emergenza legata alla
dalla pandemia. pandemia, già affrontata nel 2020, ma
A fine anno la Sapienza, con un solo allo stesso tempo dovrà coniugare
mese di ritardo rispetto a quanto tempi e modalità “di crisi” con la
programmato, ha vissuto progettualità necessaria per lo sviluppo
l’avvicendamento del mandato della comunicazione di Ateneo,
rettorale. Questo evento, come tenendo bene in vista le azioni e gli
prevedibile, pur nella continuità obiettivi di comunicazione pensati per
istituzionale e valoriale, ha imposto la normalità, quella normalità di cui
alcuni cambiamenti di stile nella tutti noi auspichiamo grandemente il
comunicazione e apportato nuovi ritorno.
contenuti, a partire dalla presenza di
una rettrice alla guida della Sapienza,
prima donna a ricoprire questa carica
4Struttura e contenuti
del Piano
di comunicazione
Il Piano di comunicazione della degli obiettivi di comunicazione
Sapienza, pubblicato annualmente rispetto alle edizioni precedenti, in
dal 2010 a cura dell’Ufficio considerazione di nuove priorità e dei
Comunicazione, è organizzato per progetti avviati per l’anno. Perciò il
obiettivi che mirano a ottenere un documento privilegia la segnalazione
risultato specifico in termini di dei progetti e delle attività
efficacia comunicativa. innovative, rispetto alla descrizione
Ogni obiettivo è declinato in azioni, delle routine di comunicazione ormai
cioè in attività concrete che saranno consolidate, che restano di grande
realizzate nel corso dell’anno per importanza, ma non necessitano più
ottenere i risultati programmati. di una pianificazione specifica
Dal punto di vista espositivo, il essendo state acquisite nell’attività
documento è articolato in schede- ordinaria.
obiettivo: sono previsti un breve testo Il Piano di comunicazione è correlato
di presentazione e una tabella che al Piano strategico di Ateneo, per una
riassume in modo schematico le integrazione degli obiettivi di
azioni programmate per l’anno comunicazione alle più generali linee
precedente, i risultati conseguiti nel strategiche di sviluppo della Sapienza
corso dell’anno, le azioni in ed è coerente con gli obiettivi indicati
continuità e le nuove azioni previste nel Piano integrato di Ateneo (Piano
per l’anno entrante. della performance).
Il Piano di comunicazione 2021
presenta una nuova articolazione
56
Obiettivi e azioni
per un anno
di comunicazione
a) Servizi di comunicazione
per gli studenti
Nel 2020, nonostante i rallentamenti Nel corso del 2021 sarà inoltre avviata
dovuti all’insorgere della pandemia, la progettazione e la successiva
non solo è stata costantamente sperimentazione di un servizio di
assicurata la comunicazione help desk studenti, con un unico
quotidiana con gli studenti, ma sono punto di accesso ai servizi informativi
anche stati portati a termine gli loro dedicati.
obiettivi indicati nel Piano di Un ulteriore obiettivo dell’anno
comunicazione 2020. Tali obiettivi riguarda la comunicazione con gli
riguardavano in particolare studenti internazionali: è prevista la
l’implementazione degli strumenti traduzione multilingua (arabo, indi e
digitali di comunicazione con gli altre lingue) di diversi documenti di
studenti. In questo ambito sono state particolare interesse (linee guida per
realizzate la nuova app per il portale la presentazione dei titoli esteri, carta
delle carriere Infostud (avviando dei diritti degli studenti e studentesse
inoltre la sperimentazione di un ecc.).
modulo di intelligenza artificiale su Infine nel 2021, a valle dell’esperienza
una platea ristretta) e la app per la maturata con la comunicazione del
card studenti virtuale. 2020 sull’emergenza sanitaria, è
prevista l’elaborazione di un
Per migliorare l’interazione con gli protocollo relativo al workflow della
utenti, nel 2020 inoltre Sapienza ha comunicazione con gli studenti e in
intrapreso un programma di particolare della comunicazione di
formazione sulle tecniche di emergenza.
comunicazione efficace (parlata e
scritta) e sulla gestione positiva dei
conflitti per gli operatori delle
segreterie studenti. In questo quadro,
nel corso del 2021 sarà implementata
l'adozione del nuovo vademecum
Scrivere con Sapienza - Manuale per
testi chiari, corretti ed efficaci.
7Azioni 2020 Azioni 2021
• Nuova applicazione mobile per • Progettazione e sperimentazione
il portale delle carriere di un servizio di help desk
studenti Infostud ✔ studenti, con un unico punto di
accesso ai servizi informativi
• Progetto per l’ideazione di
nuovi strumenti di • Traduzione multilingua (arabo,
comunicazione digitale con gli indi e altre lingue) di documenti di
studenti e interventi per la particolare interesse (linee guida
razionalizzazione di quelli per la presentazione dei titoli
esistenti ✔ esteri, carta dei diritti degli
studenti e studentesse)
• Implementazione dei contenuti
redazionali in lingua inglese • Implementazione del nuovo
sul catalogo dei corsi di vademecum Scrivere con
Sapienza - Manuale per testi
studio ✔
chiari, corretti ed efficaci
nell’ambito della comunicazione
• Ottimizzazione delle
studenti
procedure digitali per i
laureandi ✔ • Elaborazione del protocollo per la
comunicazione con gli studenti, in
• Promozione della nuova Carta particolare in emergenza
delle studentesse e degli
studenti approvata nel 2019
✔
Strutture coinvolte: Arss, Arof, Assco, InfoSapienza, Ari
8b) Potenziare la piattaforma
di orientamento digitale
Nel 2020 la pandemia ha obbligato dall’aula magna, oltre a molti
tutti gli atenei a rimodulare l’offerta materiali informativi e di
di comunicazione rivolta alle future consultazione. La piattaforma è
matricole, sviluppando servizi di quindi rimasta attiva per tutto l’anno,
orientamento in modalità digitale. Si con video, brochure, informazioni e
è trattato in realtà di un’accelerazione dati utili per l’orientamento continuo
rispetto a un processo già in corso di dei futuri studenti.
potenziamento dei canali di Nel 2021 la piattaforma Porte aperte
comunicazione online, che ha portato Digital edition sarà rinnovata con la
alla creazione di veri e propri eventi nuova offerta formativa e ospiterà
di orientamento sul web. nuove attività, realizzate in
La Sapienza ha realizzato la coordinamento con la Commissione
piattaforma Porte aperte Digital orientamento e tutorato. Sarà inoltre
edition, presentata sulla home page e rafforzata l’integrazione con il portale
integrata nelle pagine orientamento Sapienza, anche per una più
del sito di Ateneo. immediata visibilità, e i contenuti
Nei tre giorni della manifestazione, a saranno declinati in modo da essere
metà luglio, la piattaforma ha fruibili durante tutto l’arco temporale
proposto stand virtuali, dove annuale.
chiedere informazioni e presentazioni
dell’offerta formativa in diretta
Azioni 2020 Azioni 2021
• Realizzazione della piattaforma di • Edizione della piattaforma di
orientamento online Porte aperte orientamento online con nuove
Digital Edition ✔ attività, maggiore integrazione con
il sito Sapienza e visibilità
Strutture coinvolte: Arof, Arss, Dipartimento Saras, InfoSapienza, Assco, Centro Crea e
altre strutture
9c) Informazione per la sicurezza
degli studenti e del personale
L’insorgere della pandemia da integrato: invio di messaggi in
COVID-19 ha richiesto sin dai primi mailing list, avvisi sulla home page e
mesi del 2020 un lavoro puntuale di pagine di approfondimento sul sito,
comunicazione di servizio sulle produzione di messaggi video e
azioni relative alla sicurezza degli diffusione sui social media.
studenti e del personale rispetto al Nel 2021 sarà necessario proseguire
rischio rappresentato per tutti dal questa attività, in coordinamento
diffondersi del nuovo coronavirus. sempre più stretto con gli uffici della
Queste comunicazioni hanno Sapienza che si occupano di salute e
riguardato le regole di sicurezza relativamente
comportamento anti-Covid, in all’emergenza Covid. Dovrà essere
particolare applicate alla didattica in data particolare enfasi non solo alle
aula, i protocolli da seguire per regole per evitare il contagio, ma
l’ingresso nelle sedi universitarie, le anche alle azioni positive che si
procedure necessarie quando si renderanno possibili nel corso del
riscontra un caso confermato di tempo per contenere il virus, come
COVID-19 alla Sapienza. Per l’adesione alla campagna vaccinale e
raggiungere i diversi target sono stati alle campagne di screening con i
utilizzati tutti i canali di diversi test diagnostici.
comunicazione disponibili, in modo
Azioni 2020 Azioni 2021
• Comunicazione di servizio • Prosecuzione della comunicazione
integrata sulle misure di contrasto di servizio integrata sulle misure
a COVID-19, per la salute e la di contrasto a COVID-19, con
sicurezza di studenti e dipendenti particolare enfasi sulle azioni
della Sapienza ✔ positive
Strutture coinvolte: Ufficio Alta vigilanza, Assco, Arss, InfoSapienza, Centro di medicina
occupazionale
10d) Comunicare la sostenibilità
Nel 2020 l’Ateneo ha realizzato ciò tema della sostenibilità, con sezioni
che era stato programmato sia nel riguardanti le iniziative didattiche, la
Piano di comunicazione sia negli ricerca, il piano energetico e le misure
obiettivi di performance del Piano per la mobilità, oltre a un mosaico a
integrato triennale: il Bilancio sociale, 17 tessere rappresentativo, anche
dopo un’edizione di transizione nel graficamente, dei risultati conseguiti
2019, è stato compiutamente per ciascuno degli SDGs.
convertito nel Rapporto di A fine anno questa attività di
sostenibilità, un documento dedicato comunicazione esterna è stata alla
alla rendicontazione dei risultati e dei base della raccolta di informazioni e
servizi resi dalla Sapienza alla dati per la partecipazione al ranking
collettività, con puntuale illustrazione internazionale Impact dell’agenzia
di tutte le attività che contribuiscono Times Higher Education.
al raggiungimento degli Obiettivi di Nel 2021 questa attività di
sviluppo sostenibile delle Nazioni comunicazione troverà continuità con
unite (Sustainable Development una nuova edizione del Rapporto di
Goals – SDGs). sostenibilità e con l’aggiornamento
Parallelamente è stato creato sul sito del portale Sapienza sostenibile.
istituzionale il portale Sapienza
sostenibile, interamente dedicato al
Azioni 2020 Azioni 2021
• Ampliamento dei contenuti del • Nuova edizione del Rapporto di
Bilancio sociale e di sostenibilità sostenibilità
con monitoraggio di tutti i risultati
conseguiti dall’Ateneo in • Aggiornamento del portale
collegamento con gli Obiettivi di Sapienza sostenibile
sviluppo sostenibile ✔
• Ampliamento e strutturazione dei
contenuti della sezione Sapienza
sostenibile sul sito di Ateneo ✔
Strutture coinvolte: Assco, con il contributo di tutte le altre Aree per i rispettivi progetti
collegati agli Obiettivi di sviluppo sostenibile
11e) Comunicare la terza missione
La terza missione sta assumendo un di finanziare le attività più rilevanti
ruolo sempre più rilevante tra le presentate da facoltà, dipartimenti e
attività universitarie e anche la centri di Sapienza e di fornire
Sapienza è impegnata su questo un’indicazione strategica per la
fronte con iniziative e progetti, sia programmazione delle attività delle
centrali sia promossi dalle strutture. strutture.
Queste azioni rappresentano dunque Rendere visibile l’attività di terza
un elemento rilevante per tutto missione diventa quindi
l'Ateneo, che può mettere a indispensabile, così come avviene da
disposizione dei suoi stakeholder e molto tempo per le prime due
del territorio le proprie competenze, missioni, la didattica e la ricerca.
capacità e peculiarità con riferimento Dopo alcune attività preparatorie
a due principali ambiti: avviate nel 2020, nel 2021 la Sapienza
valorizzazione della ricerca, e intende realizzare un canale del sito
produzione di beni pubblici, sociali e istituzionale interamente dedicato
culturali. alla terza missione. La struttura del
Per sostenere concretamente il canale si fonda sul lavoro già avviato
potenziamento delle attività di terza nel 2020 dalla cabina di regia per la
missione, che sono e saranno sempre terza missione, che ha elaborato un
di più strettamente integrate con la cruscotto per la definizione, la
stessa comunicazione di Ateneo, con programmazione e il monitoraggio di
un’attenzione particolare al public queste attività.
engagement, nel 2020 è stato promosso
un bando interno con il duplice scopo
Azioni 2020 Azioni 2021
• Preparazione di un progetto • Realizzazione del canale tematico
di massima per la del sito web dedicato alla terza
comunicazione della terza missione
missione ✔
Strutture coinvolte: Asurtt, InfoSapienza, Assco
12f) Presenza nelle classifiche
universitarie internazionali
Anche nel 2020 le attività di al pubblico accademico
comunicazione reputazionale internazionale è stato mantenuto a 4
collegata ai ranking universitari è numeri annuali, con circa 80 notizie
proseguita grazie al buon divulgate.
posizionamento dell’Ateneo e a una A fine anno, come indicato nel Piano
tempestiva divulgazione della di comunicazione 2020, sono stati
performance della Sapienza in raccolti e inviati i dati necessari per la
coincidenza con la pubblicazione partecipazione al ranking Impact, in
delle classifiche. In particolare sono collegamento con l’ampio lavoro
stati valorizzati il primo posto in previsto per comunicare Sapienza
Italia nella classifica Cwur, la sostenibile (obiettivo b).
collocazione tra le prime tre Per il 2021 è previsto di proseguire
università italiane nella classifica l’attività di comunicazione per la
Arwu, pubblicata a Shanghai, il valorizzazione dei risultati di Ateneo
posizionamento tra le prime 200 nei ranking.
università mondiali nella classifica Qs
World University Ranking.
L’invio del magazine sulle notizie
scientifiche della Sapienza destinato
Azioni 2020 Azioni 2021
• Monitoraggio dei ranking e • Monitoraggio dei ranking e
valorizzazione comunicativa valorizzazione comunicativa dei
dei risultati ✔ risultati ✔
• Invio dei dati, valutazione e
valorizzazione dei risultati
per il nuovo ranking QS
Impact dedicato alla
sostenibilità ✔
Strutture coinvolte: Assco, Ari, InfoSapienza, Asurtt
13g) RadioSapienza
RadioSapienza, nata inizialmente YouTube a partire da aprile 2020.
dalla collaborazione con RadioRai, è Sono inoltre proseguite le attività di
la web radio di Ateneo che dà spazio disseminazione dell'iniziativa
alla creatività e alla promossa da Ministero della cultura
professionalità di studenti, docenti e (Mic) e Siae CineOnu Italia, collegata
personale tecnico amministrativo. La ai temi dell'agenda Onu.
radio, a servizio di tutta l’Università, A settembre 2020, come già nel 2019,
è collocata presso il Dipartimento di RadioSapienza ha collaborato con il
Comunicazione e ricerca sociale prestigioso premio internazionale
(Coris) e coinvolge studenti di varie Prix Italia – Rai.
facoltà e dipartimenti Sapienza. Queste iniziative, che troveranno
Oltre alla diffusione attraverso il continuità nel 2021, si aggiungono
portale www.radiosapienza.net e la all’impegno costante di
trasmissione in diretta streaming, RadioSapienza nelle attività di
RadioSapienza è disponibile anche disseminazione dei risultati della
sul canale Youtube ricerca a livello territoriale, nazionale
https://www.youtube.com/c/RadioSa e internazionale, anche attraverso la
pienzaWebradio. partecipazione all’associazione dei
Il sito della radio propone un ricco media universitari Raduni.
palinsesto di news. Anche nell’anno accademico 2020-
RadioSapienza è rappresentata sui 2021 RadioSapienza continua a
social e dal 2018 anche all’interno garantire l’informazione di servizio
dell’app Infostud, l’applicazione per alla comunità Sapienza e, a
il portale informatico della carriera partire dal secondo semestre, a
universitaria. trasmettere dal lunedì al venerdì con
Con la pandemia le attività sono state un palinsesto quasi integralmente
adattate alle esigenze del nuovo curato dagli studenti.
scenario, svolgendosi Sarà mantenuto anche lo spazio
prevalentemente a distanza. Nello informativo CoriStation, ideato dal
stesso periodo, RadioSapienza è stata personale del Coris a favore degli
partner dell’iniziativa CNR studenti e la collaborazione con il
#LaMiaVitaDopoIlCOVID: la ricerca progetto Gong – Gruppo
scientifica dialoga con i giovani, con orientamento nutrizione giovani.
un programma trasmesso su
14Azioni 2020 Azioni 2021
• Prosecuzione delle iniziative in • Prosecuzione delle iniziative in
collaborazione con Mic/Mur collaborazione con Mic/Siae
• Continuità delle trasmissioni con • Continuità delle trasmissioni con
palinsesto di quattro palinsesto di quattro
appuntamenti al giorno dal appuntamenti al giorno dal lunedì
lunedì al venerdì ✔ al venerdì
• Nuova call per la collaborazione • Partecipazione alle iniziative
all’area regia ✔ dell’associazione dei media
universitari Raduni
• Partecipazione alle iniziative
dell’associazione dei media
universitari Raduni ✔
Strutture coinvolte: Dipartimento Coris, Assco
15h) Insegne e segnaletica
di servizio
L’obiettivo relativo al rinnovo della Trenta del secolo scorso, andranno a
segnaletica del Palazzo dei servizi sostituire l’impianto preesistente, che
generali indicato nel Piano di necessitava di un rinnovo, per
comunicazione 2020 non è stato l’inevitabile decadimento dei
completato, in quanto l’emergenza materiali a causa dell’esposizione alle
sanitaria ha obbligato a spostare intemperie. L’occasione del rinnovo
l’attenzione sulla segnaletica Covid, dei supporti ha consentito di
realizzata in emergenza per alcuni migliorare anche il contenuto
edifici della Città universitaria. comunicativo dei totem, con
Nel corso dell’anno è stato invece l’inserimento di una piantina su ogni
avviato un progetto di ampia portata totem, la descrizione puntuale delle
per le insegne esterne, cioè il strutture e dei servizi ospitati
completo rifacimento del sistema di dall’edificio, la citazione del nome
totem fissi che identificano gli edifici storico dell’edificio, affiancato alla
e indicano le strutture presenti numerazione introdotta alcuni anni fa
all’interno di ciascuno di essi. per la razionalizzazione delle mappe
I nuovi totem, realizzati sulla base di delle sedi universitarie.
un prototipo che coniuga lo stile
contemporaneo con il rispetto delle
architetture degli edifici universitari,
risalenti prevalentemente agli anni
Azioni 2020 Azioni 2021
• Rinnovo della • Rifacimento del sistema di totem
segnaletica del fissi nelle sedi universitarie
Palazzo di servizi
generali
Convertito in
segnaletica di
emergenza Covid
Strutture coinvolte: Age, Assco, Arss
16i) Valorizzazione del marchio
e del patrimonio
comunicazione social del brand
Nel 2020 sono stati realizzati Sapienza.
entrambi gli obiettivi previsti dal Successivamente al periodo di
Piano di comunicazione 2020 per la lockdown generale e nel rigoroso
valorizzazione del brand Sapienza rispetto dei protocolli di sicurezza,
nell’ambito del merchandising. nel 2020 sono proseguite le visite
Nonostante un parziale rallentamento guidate al patrimonio architettonico
dovuto all’insorgere della pandemia, della Città universitaria e all'edificio
nel primo semestre dell’anno gli del Rettorato, con l'Aula magna e il
studenti sono riusciti a completare dipinto murario di Mario Sironi.
l’elaborazione di un video dedicato al Il patrimonio immobiliare dell'Ateneo
tocco Sapienza. Il video è stato è stato anche scelto, dai principali
diffuso sui social media e sul sito. operatori del settore, come location
In prossimità delle feste natalizie, il per numerose serie tv e film per le
catalogo del merchandising si è principali piattaforme di streaming;
arrichito della nuova borraccia, in la limitazione della didattica in
acciaio certificato, rosso Sapienza e presenza ha fatto sì che le riprese
termica. L’articolo è stato promosso cinematografiche si svolgessero senza
con iniziative di dedicate. ripercussioni sull'attività dell'Ateneo.
Nel 2021 è previsto che sia rinnovato Nel 2021, le attività di valorizzazione
il corredo fotografico promozionale del patrimonio proseguiranno con la
per i prodotti del merchandising, promozione del patrimonio artistico-
consentendo così di proseguire la architettonico dell'Ateneo, orientata
agli operatori culturali.
Azioni 2020 Azioni 2021
• Diffusione dei nuovi video • Rinnovo del repertorio fotografico
realizzati dagli studenti per promozionale del merchandising
il merchandising e di Ateneo
valorizzazione di nuovi
gadget collegati alla • Prosecuzione della comunicazione
sostenibilità ✔ social sul merchandising
• Valorizzazione del • Valorizzazione del patrimonio
patrimonio architettonico architettonico
Strutture coinvolte: Apse, Assco, Asurtt
1718
I suggerimenti degli studenti
Anche per il Piano di comunicazione - Promuovere con maggiore incisività
2021 gli studenti rappresentanti in l’uso della casella di posta elettronica
Senato accademico e in Consiglio di universitaria (tutt’ora docenti e
amministrazione hanno dato la loro strutture comunicano anche sulla
disponibilità a un confronto, dal posta privata dello studente), in
quale sono emerse valutazioni e modo da rendere cogente la
suggerimenti utili a integrare il piano consultazione della mail istituzionale.
di comunicazione.
In generale i rappresentanti degli - Migliorare il rapporto tra utenti e
studenti hanno manifestato uffici nelle comunicazioni via mail
apprezzamento per la continuità di con le Segreterie studenti, a partire
comunicazioni nei confronti degli dall’uso del nome dello studente
studenti, realizzata integrando sito nelle formule di apertura e della
web, messaggi di posta elettronica e firma del funzionario in calce alla
social media, in particolare comunicazione.
Instagram. I rappresentanti hanno
sottolineato che il sito deve restare la - Promuovere un utilizzo dei social
fonte di informazione sicura, network, in particolare Instagram,
intuitiva, chiara, e necessariamente maggiormente espressivo, attento
ufficiale, mentre i social media agli studenti e meno "verticale" -
devono porsi come strumento di ferma restando la necessità di
supporto non secondario e sul quale Sapienza di mantere un’identità
puntare sempre di più. istituzionale - ideando format e
Tra le proposte di miglioramento dei interazione nelle stories e attività di
servizi di comunicazione: vario tipo, anche pensate dagli stessi
studenti o rappresentanti.
- Categorizzare i messaggi inviati
attraverso la posta elettronica,
rendendo più facile una lettura
“selettiva” delle mail. Questo
risultato si potrebbe ottenere
etichettando le differenti tipologie di
comunicazione (per esempio
scadenze amministrative,
opportunità, eventi culturali).
19Si ringraziano per il contributo i rappresentanti degli studenti in Senato
accademico e in Consiglio di amministrazione: Giulia Baldacci, Paolo Brescia,
Claudia Caporusso, Valerio Cerracchio, Riccardo Di Pangrazio, Lucia
Lombardo, Francesco Montagnese, Riccardo Paolini.
Il Piano di comunicazione è elaborato dall’Area Supporto strategico e comunicazione
– Ufficio Comunicazione con il supporto dell’Area Servizi agli studenti
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