#PartyCloud Reloaded dove le persone incontrano le idee - IBM
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#PartyCloud Reloaded
dove le persone incontrano le idee
Investire nel Cognitive per offrire servizi ad alto valore aggiunto :
il caso Regione Toscana
Giorgio Anselmi – IBM Smart Solution Lab Manager
Vittorio Carullo – Watson Development Squad
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Il portale Open Toscana
Agenzia di Informazione per le Attività di Governo della Giunta Regionale
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9 aree tematiche al servizio della comunità
Piattaforma aperta creata dalla Regione.
Ospita diversi servizi ed è luogo di
partecipazione e di collaborazione tra
Cittadini, Comuni, Imprese e Pubblica
Amministrazione
Attraverso la sua interfaccia «responsive»
permette la navigazione e la
consultazione del vasto patrimonio
informativo della Regione Toscana
Abilita l’accesso a diversi servizi online
per diverse tipologie di utilizzi
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Particolarmente importanti e oggetto di primo intervento sono i Servizi pubblicati online e le informazioni relative IBM Cloud Marzo 2019 / © 2019 IBM Corporation 4
Servizi online
Come si accede oggi alle informazioni presenti ?
Nella pagina principale è possibile selezionare la tipologia di informazione che ci interessa approfondire
o il servizio online al quale si vuole accedere.
L’accesso avviene per area tematica e tramite navigazione per menù e link a pagine web e documenti.
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Le informazioni ottenute sono dettagliate e numerose, ma
come si fa ad individuare quelle che realmente ci interessano ?
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Occorrono nuovi strumenti che facilitino questo compito
Per una nuova esperienza di utilizzo che permetta una migliore fruizione onde:
• Indirizzare il Cittadino verso il servizio giusto
• Suggerire le informazioni più pertinenti alla propria richiesta
Attraverso ricerche effettuate in linguaggio naturale
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LA SOLUZIONE INDIVIDUATA IBM Cloud Marzo 2019 / © 2019 IBM Corporation 8
Il ruolo chiave del patrimonio «La valorizzazione
del patrimonio
«Il dato deve essere
inteso come bene
informativo pubblico informativo comune, condiviso
gratuitamente tra PA per
pubblico è un scopi istituzionali e,
obiettivo salvo casi documentati
Il Piano trienniale per l’informatica nelle PA strategico per la e propriamente
(2017-2019) stabilisce le linee guida per la Pubblica motivati, utilizzabile
valorizzazione del patrimonio informativo amministrazione» dalla società civile»
pubblico
– Superare la logica a silos a favore di una visione
sistemica
– Mettere a fattor comune le componenti software
utili a tutte le PA «Questo potenziamento porterà
– Individuare gli acceleratori del processo di benefici in termini di maggiore
digitalizzazione e gli strumenti utili alla efficienza amministrativa, riuso dei dati
omogeneizzazione dei servizi offerti. a vantaggio del cittadino e ampliamento
delle possibilità di analisi»
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Il catalogo dei servizi della PA Ontologia Il profilo per descrivere i servizi delle PA è Modello di rappresentazione formale della stato definito dall’AgID in conformità alla realtà e della conoscenza. specifica di CPSV-AP. In informatica è la descrizione formale Tale specifica definisce le ontologie di esplicita dei concetti di un dominio sotto riferimento, che hanno la funzione di forma di un insieme di oggetti e di relazioni, definire la struttura dei metadati che una struttura di dati che consente di descrivono i modelli e le categorie di dati e di descrivere le entità e le loro relazioni in un servizi (ad es. persone, organizzazioni, determinato dominio di conoscenza. servizi, luoghi IBM Cloud Marzo 2019 / © 2019 IBM Corporation 10
«…Buongiorno, devo fare le
vaccinazioni a mio figlio,
posso sapere quali documenti
servono? …»
IBM Cloud Marzo 2019 / © 2019 IBM Corporation 11I sistemi cognitivi accelerano
la trasformazione digitale Ontologie
Le ontologie sono un potente strumento per
la standardizzazione e la classificazione dei
servizi a livello “centralizzato”
Unendo queste caratteristiche con la capacità Concetti
Relazioni
dei sistemi cognitivi di interpretare il
Keywords
linguaggio ed estrarne concetti e relazioni, Analitiche
possiamo estendere questi vantaggi anche al
livello della user interaction
ü Efficienza amministrativa
ü Riuso dei dati
Domande degli utenti
ü Ampliamento dell’analisi
IBM Cloud Marzo 2019 / © 2019 IBM Corporation 12L’adozione di IBM Watson per Open Toscana Grazie all’addestramento basato sulle ontologie e sulle domande reali degli utenti, IBM Watson impara a “classificare” le richieste in arrivo, individuandone l’intento principale e indirizzando gli utenti verso il servizio più adeguato tra quelli offerti dal portale Open Toscana IBM Cloud Marzo 2019 / © 2019 IBM Corporation 13
DEMO VIDEO IBM Cloud Marzo 2019 / © 2019 IBM Corporation 14
Color palette R-00 R-15 R-32 R-255 R-15 R-32 G-00 G-111 G-213 G-255 G-111 G-213 B-00 B-255 B-210 B-255 B-255 B-210 R-143 R-143 G-139 G-139 B-139 B-139 IBM Cloud / DOC ID / Month XX, 2019 / © 2019 IBM Corporation 15
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