OPEN CUSTOMER EXPERIENCE - UNIVERSITÀ CATTOLICA DEL SACRO CUORE IN STREAMING 10 GIUGNO 2020 ORE 9:30 - 16:00 - CETIF
←
→
Trascrizione del contenuto della pagina
Se il tuo browser non visualizza correttamente la pagina, ti preghiamo di leggere il contenuto della pagina quaggiù
OPEN CUSTOMER
EXPERIENCE
Instant Finance & New Service Models
SUMMER CeTIF SUMMIT
UNIVERSITÀ CATTOLICA
DEL SACRO CUORE
In streaming
10 giugno 2020
ore 9:30 - 16:00
PARTNER
DELLA RICERCA
PLATINUM
GOLD
SUMMER CETIF SUMMIT | 1
BRONZE
OPEN CUSTOMER
EXPERIENCE
Instant Finance & New Service Models
Il sistema finanziario si interroga ormai da tempo su quale saranno i modelli di business in grado di
indirizzare i cambiamenti, in parte imposti a livello normativo, nel modo di proporre ed erogare
prodotti e servizi finanziari.
Colossi nati e allineati a strategie di presidio dell’ecosistema digitale, come Amazon per fare un esem-
pio concreto di potenziale new comer, sono strutturati per governare flussi informativi, contenuti e
soggetti terzi in modo da sviluppare costantemente il proprio Business. Sono in grado di orchestrare
contenuti, prodotti e comunicazioni al fine di generare una user experience distintiva.
In un ecosistema maturo e stabile da un punto di vista regolamentare, la soluzione percorribile da
un’istituzione finanziaria è proprio quella di integrare servizi offerti da terze parti all’interno della
propria catena del valore, arrivando a diventare lei stessa una terza parte, con l’obiettivo di identificar-
si come interlocutore primario per il proprio cliente in esperienze d’uso una volta a lei precluse.
SUMMER CETIF SUMMIT | 2
E’ pertanto necessario introdurre una serie di adeguamenti organizzativi e tecnologici in grado di
consentire il governo di questo nuovo modo di fare business, allineando sistemi informativi, strategie
di business e presidio di ambienti e casi d’uso che esulano dal modello tradizionale.
SUMMER CeTIF SUMMIT
Struttura della giornata e programma
SESSIONE PLENARIA SESSIONI TEMATICHE
SESSIONE Corporate Banking Services:
SESSIONE CORPORATE beyond the core business
BANKING & PAYMENTS
Customer Journeys
in the Open Distribution Enviroment
SESSIONE Data driven business
ANALYTICS & Al governance
SESSIONE
INSURANCE
SUMMER CETIF SUMMIT | 3
Insurance Ecosystems: evolving
products into value added services SESSIONE A new Wealth Business Model:
WEALTH from product selling to value distribution
MANAGEMENTSESSIONE MATTINA
9.30-13.00
PLENARIA
Ore 9.30 Apertura dei Lavori
- Federico Rajola
Professore Ordinario di Organizzazione Aziendale - Direttore CeTIF Università Cattolica del Sacro Cuore
Sessione Customer Journeys in the Open Sessione Insurance Ecosystems: evolving
banking Distribution Enviroment insurance products into value added services
Ore 10.15 - Andrea Facchini Ore 11.45
- Carlo Torselli
Digital Experience Leader, IBM Services Sales Director di Oracle Italia
Tavola rotonda Tavola rotonda
- Fabio Caliceti - Damiano Fusina
Responsabile direzione Digital Business Architect Senior, Cattolica Assicurazioni
e Organizzazione Business, Credem
- Giacomo Lovati
- Marco Cometti Direttore Insurance e Telematics Services,
Direttore Solutions & Services Direzione Finanza, Engineering Gruppo UnipolSai
- Gabriele Garofalo - Mauro Palonta
Innovation & Digital Assistant, Add Value Responsabile Commerciale, Intesa Sanpaolo Assicura
SUMMER CETIF SUMMIT | 4
- Andrea Lecce
Executive Director Sales & Marketing Retail, Intesa Sanpaolo
- Antonello di Mascio
Head of Affluent Client, Poste ItalianeSESSIONI POMERIGGIO
14.00-16.00
PARALLELE
Sessione Corporate Banking Services: beyond the core business
Corporate
e Payments - Andrea Bacioccola / Payments Service Line Director, SIA
Tavola rotonda
- Alessandro Bragazzi / Responsabile Sistemi di Pagamento, Gruppo UBI Banca
- Giulio Saitta / Senior Banker Corporate & Institutional Banking, CCB Europe, Milan Branch
- Francesca Trolio / Responsabile Business Development - Direzione Global Transaction Banking, Intesa Sanpaolo
Sessione Data driven business & Al governance
Analytics
- Najla Said / Data Science Squad Manager, IBM Cloud
Tavola rotonda
- Federico Aguggini / Head of Big Data Application, UBI Sistemi e Servizi
- Michele Carmina / Head of Group Data & Digital, Assicurazioni Generali
- Roberto Monachino / Group Chief Data Officer, UniCredit
- Piera Perrella / Head of Data Governance, Banca Mediolanum
Sessione A new Wealth Business Model: from product selling to value distribution
Wealth
Management - Giovanni Sandri / Country Head for Italy, Blackrock
SUMMER CETIF SUMMIT | 5
Tavola rotonda
- Ivano Brullo / Responsabile Sviluppo Progetti, BCC Risparmio&Previdenza SGR, Gruppo Cooperativo Bancario Iccrea
- Fabrizio Greco / Responsabile della Direzione Wealth e Investment Management, Gruppo BPER
- Alberto Lionello Martini / Direttore Wealth Management, Banca MediolanumOpen customer
Experience
Chairman
Federico Rajola
Professore Ordinario di Organizzazione Aziendale, Direttore CeTIF
Università Cattolica del Sacro Cuore
Introducono e moderano:
Chiara Frigerio Paolo Gatelli William Marenaci Carlo La Rosa
SUMMER CETIF SUMMIT | 6
Professore di Organizzazione Aziendale, Senior Research Manager Research Manager Research Manager
Segretario Generale CeTIF CeTIF CeTIF CeTIF
Digital Insurance Digital Banking, Corporate & Payments Advanced Analytics & AI Wealth ManagementCustomer Journeys in the Open
Distribution Enviroment
Fabio Caliceti Marco Cometti Andrea Facchini
Responsabile direzione Digital Direttore Solutions & Services Digital Experience Leader
e Organizzazione Business Direzione Finanza
IBM Services
Credem Engineering
In collaborazione con:
Gabriele Garofalo Andrea Lecce Antonello di Mascio
Innovation Executive Director Sales Head of Affluent Client
SUMMER CETIF SUMMIT | 7
& Digital Assistant & Marketing Retail Poste Italiane
Add Value Intesa Sanpaolo
Customer Journeys in the Open
h. 10.15-11.30
Distribution EnviromentInsurance Ecosystems
evolving products into value added services
Damiano Fusina Giacomo Lovati Mauro Palonta Carlo Torselli
Business Architect Senior Direttore Insurance Responsabile Commerciale Sales Director
Cattolica Assicurazioni e Telematics Services
Intesa Sanpaolo Assicura Oracle Italia
Gruppo UnipolSai
SUMMER CETIF SUMMIT | 8
In collaborazione con:
Insurance Ecosystems: evolving
h. 11.45
products into value added servicesCorporate Banking Services
beyond the core business
Andrea Bacioccola Alessandro Bragazzi Giulio Saitta Francesca Trolio
Payments Service Line Director Responsabile Sistemi di Pagamento Senior Banker Corporate Responsabile Business
& Institutional Banking Development
SIA Gruppo UBI Banca
Direzione Global
CCB Europe
Transaction Banking
Milan Branch
Intesa Sanpaolo
SUMMER CETIF SUMMIT | 9
In collaborazione con:
Corporate Banking Services
h. 14.00
beyond the core businessData driven business
& Al governance
Federico Aguggini Michele Carmina Roberto Monachino Piera Perrella Najla Said
Head of Big Data Application Head of Group Data & Digital Group Chief Data Officer Head of Data Governance Data Science Squad
Manager
UBI Sistemi e Servizi Assicurazioni Generali UniCredit Banca Mediolanum
IBM Cloud
SUMMER CETIF SUMMIT | 10
In collaborazione con:
Data driven business &
h. 14.00
Al governanceA new Wealth Business Model
from product selling to value distribution
Ivano Brullo Fabrizio Greco Alberto Lionello Martini Giovanni Sandri
Responsabile Sviluppo Progetti Responsabile della Direzione Wealth Direttore Wealth Management Country Head for Italy
BCC Risparmio&Previdenza SGR e Investment Management Blackrock
Banca Mediolanum
Gruppo Cooperativo Bancario Iccrea Gruppo BPER
SUMMER CETIF SUMMIT | 11
In collaborazione con:
A new Wealth Business Model
h. 14.00
from product selling to value distributionSTRATEGIA
INNOVAZIONE
FINANZA
Questi i tre elementi fondanti le attività del CeTIF
Dal 1990 CeTIF realizza studi e promuove ricerche sulle dinamiche di cambiamento strategico e
organizzativo nei settori finanziario, bancario e assicurativo.
Ogni anno CeTIF attiva più di 15 strutture di ricerca, quali Competence Centre e Osservatori, cui
partecipano gli oltre 20 000 professionisti che fanno parte del network e organizza oltre 10 work-
shop dedicati a banche, assicurazioni e aziende non finanziarie con l’obiettivo di favorire lo scambio
di esperienze e l’adozione di pratiche innovative fra i partecipanti.
Tra i partner istituzionali di CeTIF figurano Banca d’Italia, IVASS, ABI, ANBP, ANIA, AIPB e CONSOB
Inoltre è presente la struttura CeTIF Academy scuola di Alta Formazione Universitaria, che si pone
SUMMER CETIF SUMMIT | 12
l'obiettivo di trasferire ai top e middle manager le conoscenze sviluppate in oltre vent’anni di ricerca.Università Cattolica Milano Largo Gemelli, 1 - 20123, Milano Tel +39 02 7234 2590 cetif@unicatt.it www.cetif.it
Puoi anche leggere
